KLACHT.nlUwDakgootSchoon klantenservice & klachten

Factuur voor werk wat niet is gedaan

Tue, 19 Mar 2019 17:55:30 +0000

Nadat wij een factuur van €80 euro hadden gekregen voor het reinigen van 2 dakgoten heeft mijn vrouw de automatische incasso terug laten boeken. 2 dagen later werd er een herinnering gestuurd waarom er niet betaald was. In de 5 jaar dat wij een contract hebben bij dit bedrijf hebben wij weer niemand gezien op de aangegeven datum. In al die 5 jaar hebben wij 1 keer iemand gezien. Mijn vrouw is nu, de gehele dag thuis geweest. De dakgoot in de tuin is niet vrij toegankelijk door een afgesloten deur en dichte schutting. Ook zit er nog een carport voor, waardoor je niet zomaar de tuin in kunt. Hiervoor is ook niet aangebeld en deze dakgoot is dus ook niet schoongemaakt. Nadat ik gebeld heb, over deze gang van zaken en mijn klacht gemeld heb, werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan. Het kontakt werd tijdens het gesprek ook zomaar verbroken. Dit zegt mij genoeg over de werkwijze van dit bedrijf. Ik heb ze ook gelijk een mailtje gestuurd, dat ik het contract wilt verbreken.

opzeggen

Fri, 12 Oct 2018 09:50:55 +0000

We willen geen gebruik maken van uw werkzaamheden, wij vinden het niet nodig meer.

Afgedwongen diensten?

Mon, 30 Jul 2018 08:13:44 +0000

in 2017 heb ik een overeenkomst getekend. Na overleg met mijn man heb ik gebeld toch geen gebruik te willen maken van de diensten. Mij werd medegedeeld dat ik slechts alleen kon annuleren via het contactformulier op de site van uwdakgootschoon.nl Wij hebben dit gedaan op 10-04-17 en ontvingen een bevestiging van dit bericht ook op 10-4-17. Een jaar later ontvangen wij toch een afspraakbevestiging om de dakgoot te laten reiniger. Wij hebben hierop gebeld en de dame gaf aan dat in het systeem inderdaad vermeld stond dat onze goot niet meer hoefde. Opgelost zou je denken. Helaas! ondanks ons telefonische contact kregen wij een acceptgiro kaart voor € 50,00 voor het reiniger van de dakgoot. Wij hebben hierop contact opgenomen. Ineens waren onze gegevens weg. Geen bericht van 2017 en geen bericht van ons telefonische contact van juni jl. Wij zullen zeer zeker niet tot betaling overgaan en dit tot een juridisch proces laten komen indien nodig. Zelf als ondernemer vind ik het onbegrijpelijk dat ondernemers op deze wijze aan hun centen willen komen. Tevens klopt er niets van de informatie die zij zelf verstrekken. zo zegt de dame dat er een maand van te voren geannuleerd dient te worden. Terwijl de dagtekening van de aankondiging en de uitvoering slechts 12 dagen van elkaar verwijderd zijn.

twee maal niet nakomen van afspraak

Thu, 05 Apr 2018 14:51:18 +0000

Recent ontving ik uw brief waarin werd vermeld dat mijn goten op 28 maart jl. zouden worden gereinigd. Dezelfde datum omstreeks 14.00 uur kreeg ik telefonisch bericht dat de planning een fout had gemaakt en mijn goten op woensdag 4 maart tussen 12.00 en 16.00 uur zouden worden gedaan. Zonder enig bericht is niemand verschenen. Ik verzoek u mij, uiterlijk voor 17 april, een datum en tijdstip te laten weten wanneer het werk wordt uitgevoerd. Na de schoonmaak verzoek ik u mijn abonnement per direct te beëindigen en mij hiervan een bevestiging te sturen.

Schade aan kozijn

Mon, 19 Mar 2018 13:44:12 +0000

Vorige week hebben ze de dakgoten schoon gemaakt. Een paar dagen later ging ik de ramen zemen en zag een stuk van het kozijn en de verf eraf. Het betreft de achter tuin waar niemand komt. Alleel wij zelf. Ik had dit gemaild naar uwdakgootschoon ter kennisgeving. Ik werd gebeld of ik een foto kon opsturen. Dat heb ik gedaan. Werd binnen een kwartier terug gebeld. En volgens de schade afdeling was dit oud. En omdat het op de begane grond was kon het ook niet van de ladder zijn. Maar hij moet toch weer met de ladder weg. Dus hij kan dan echt wel iets raken. Maar het ergste vind ik en dat raakt mij, dat ze eigenlijk zeggen dat ik lieg

Rare gang van zaken

Fri, 29 Sep 2017 09:47:36 +0000

Mijn moeder heeft afgelopen Woensdag 27-9-2017 een verkoper van Uwdakgootschoon (hierna UDS genoemd) aan de deur gehad; na veel overleg een afspraak gemaakt éenmalig langs te komen voor reparatie en schoonmaak, voor € 50. Uiteindelijk mijn moeder aangesproken toen en gezegd dat er al veel klachten en slechte reviews over UDS zijn online. Enfin; moeder loopt naar haar auto, komt dezelfde verkoper tegen en vraagt het formulier in te zien wat aan de deur ondertekend is: neemt dit mee. Verkoper vraagt nog waarom; moeder geeft klachten en slechte reviews aan en komt op haar verzoek nog bij ons binnen om dit op het beeldscherm na te lezen en gaat akkoord. Twee dagen (29-9-2017) later iemand aan de deur van UDS, terwijl er mondeling afgesproken was dat er dinsdag (3-10-2017) iemand zou komen. Ik zie niet waarom er uberhaubt iemand gekomen is; wij hebben het originele papiertje met gegevens en handtekening, dus wij zouden niet eens in het systeem moeten zitten.

opzeggen abonnement

Fri, 12 May 2017 12:47:53 +0000

We willen graag zelf beslissen wanneer/hoe vaak en wie de dakgoten gaat reinigen. Wij kunnen ons niet herinneren dat we hiervoor een contract met u hebben afgesloten. Voor de zekerheid laten wij u bij deze weten dat u onze dakgoten niet hoeft te reinigen tot nader order. Dus ook niet op 23 mei aanstaande zoals u in uw brief van 8 mei jl. aangeeft. Wij accepteren geen kosten voor het niet reinigen. Graag ontvangen per omgaande uw bevestiging. Hoogachtend, N. De Vries Oosterom 68 8602 DG Sneek

Opzeggen van abbonement

Tue, 14 Mar 2017 08:36:28 +0000

Ongeveer een jaar geleden heb ik getracht mijn abonnement bij UwDakgootSchoon op te zeggen. Dit nadat mijn dakgoot de afgelopen keer niet schoongemaakt werd. Er was wel een kaartje in de postbus met de vermelding dat de werknemer niet bij de bij de achterkant van de woning kon komen omdat er niemand thuis was en er een nieuwe afspraak zou volgen. De vervolgafspraak is er echter nooit geweest en ik heb verder ook niets meer vernomen. Voor was het wel mogelijk om de dakgoot te reinigen maar ook dat is na het toen gecontroleerd te hebben niet gebeurd. Verder ben ik woonachtig in een geschakelde woning in een blok van vijf woningen alvorens er een hemelwater aansluiting is voor de afvoer ervan. De buren willen niet participeren in het schoonhouden van de dakgoot en daarom heeft het voor mij ook niet veel zin om het abonnement te continueren. Dit laatste heb ik kenbaar gemaakt via een contactformulier op de site maar heb er geen antwoord op gehad.

Abonnement kan niet opgezegd worden

Thu, 02 Mar 2017 17:17:57 +0000

www.uwdakgootschoon.nl heeft ons in maart 2017 een brief gestuurd met een aankondiging voor een jaarlijkse reiniging- en controlebeurt van de dakgoot. Dit verbaasd ons zeer. Al in 2015 hebben wij het abonnement opgezegd. Vorig jaar heeft www.uwdakgootschoon.nl een zelfde brief gestuurd. Ook in 2016 hebben wij het abonnement opgezegd. Dit jaar hebben wij dus weer een brief ontvangen. Het houdt niet op. En, ze blijven ook gewoon aan de deur komen ondanks dat is opgezegd.

niet gekomen/geen moderne apparatuur

Thu, 29 Dec 2016 17:30:57 +0000

November 2015 heeft het bedrijf mijn dakgoten gereinigd, met een borstel aan een stok in plaats van de industriele stofzuiger waar ze mee adverteren. Toch een jaarabonnement afgesloten, echter ik krijg een brief op 28 december dat ze 17 januari willen komen. Dit lijkt mij geen JAARLIJKSE schoonmaak en daar zou ik voor betalen.

Niets gedaan

Mon, 17 Oct 2016 09:57:34 +0000

Hallo, Vandaag zou er iemand komen om de dakgoot te reinigen. Ik lag op dat moment ziek in bed. Er is idd aangebeld maar ik heb niet open gedaan. Vervolgens hoorde ik aan de voorkant gerommel met een ladder, nog geen 5 minuten en achter is niemand geweest. In mijn brievenbus ligt dan een kaartje waarop staat dat de goten zijn gereinigd en voor details kijk op de achterkant(!!!) Hier staat dus niets ingevuld. Ook vorig jaar was ik niet thuis en had ook al het gevoel dat het niet klopte. Ik ben er klaar mee en zeg per direct op. Het zou netjes zijn als jullie mijn geld retourneren. Ik hoef geen nieuwe afspraak, mijn vertrouwen is weg. Met vriendelijke groeten, I.Brand Gr. Van Prinstererlaan 53 Zwolle

Schade aan dakvorsten na reiniging van de goot.

Sat, 10 Sep 2016 10:56:21 +0000

Na het reinigen van de goot, lagen er gebroken dakvorsten in de tuin tegen de gevel. Hierbij hebben zij geen bericht achtergelaten over het hoe en wat ??? Ik heb een dakdekkersbedrijf in de arm genomen om de staat van het dak te bekijken. (extra onnodige kosten gemaakt hierdoor) De dakdekker vertelde ons dat de sluitstenen van de overgang van dak naar goot, waren beschadigd door brute kracht. En dat hij dit kon zien aan de hand van de staat van de overige sluitstenen die nog totaal in takt waren. En de vier die tegen de gevel stonden, hiervan was er maar één gebroken en de overige drie waren nog helemaal onbeschadigd ??? Waarom dan niet gewoon goed teruggeplaatst door dakgootschoon ??? Toen ik mijn klacht melde aan Dakgootschoon, kreeg ik te horen dat de staat van de sluitstenen al niet helemaal in orde was ??? Waarom liegen tegen een goede klant die nooit zeurt ergens om.

Opzeggen

Mon, 08 Aug 2016 15:33:22 +0000

Ik ben er op de zelfde manier in gestapt als zo velen als ik dat lees. Ik wil het contract niet verder meer. Bij deze is het voor mij opgezegd.

Geen abbonement

Mon, 20 Jun 2016 15:39:24 +0000

In 2015 iemand aan de deur geweest voor het schoonmaken van de dakgoot. Ik heb aangegeven dat ik het eenmalig wilde schoonmaken. Nu een jaar later ontvang ik een betalingsherinnering voor een niet gesloten abonnement inclusief dreiging tot gang naar een incassobureau.

contract opgezet, nu toch weer een afspraak in de brievenbus.

Thu, 26 May 2016 13:34:01 +0000

Hallo. Vorig jaar heb ik mijn dakgoten laten reinigen. ik heb naderhand gecontroleerd en de goten waren niet schoon. Ik heb toen contact gehad en de schoonmaker is nogmaals geweest. Daarna was het nog niet schoon. Toen is meteen het contract ontbonden. Maar er valt net weer een brief op de mat met een afspraak. Het contract is opgezegt en ik wil mijn dakgoten dan ook niet meer laten reinigen door uwdakgootschoon. Met vriendelijke groet, Nienke Bults

Ik ben niet tevreden en wil dan ook het abonnement weer opzeggen

Fri, 13 May 2016 17:26:42 +0000

Ik heb mijn ???? bij als het wel gebeurd is allemaal. Mijn man gaat het daarom zelf weer doen. Daarom zeg ik bij deze mijn abonnement weer op.

Nooit schoongemaakt

Thu, 05 May 2016 18:56:47 +0000

Wij reageren op uw betalingsverzoek We hebben u 2 maal tel benaderd dat de door u gefactureerde Nooit is uitgevoerd met de vraag de getekende uitvoering bon naar ons op te sturen Deze hebben wij nooit ontvangen Het contract dat u zegt dat wij hebben afgesloten volgens u jaarlijkse schoonmaken van onze goten Is ons nooit verteld door de verkoper aan de deur hij verklaarde na mij uitdrukkelijke Dat dit eenmalig was Onze grootse meters goten zitten aan de achterkant van ons huis Hoe is het mogelijk dat u deze heeft schoongemaakt zonder dat wij thuis waren Ik wil u er nadrukkelijk op wijzen dat er meerdere klachten zijn over uw handelswijze Zie de website van over de klachten Ik hoop dat dit nu uit de wereld is en verwacht niets meer van u of een incassobureau Te horen H/G Han Egmond De Wissel 6 te Diemen

Wist niet dat het om een servicecontract ging

Thu, 11 Feb 2016 21:06:28 +0000

Aan mijn deur werd het verkocht als iets eenmaligs dus geen contract.Het dak van de garage zou ook schoongemaakt worden,maar dat is niet gebeurd. Opzeggen alleen schriftelijk

beeindigen contract

Tue, 17 Nov 2015 21:07:34 +0000

Vandaag iemand aan de deur gehad en ik heb een service contract getekend ,maar wil er nu van af. Donderdag komt er al iemand langs voor onderhoud maar ben niet aanwezig

wederopzegging

Tue, 03 Nov 2015 16:54:48 +0000

Er is aan de deur niet gemeld dat het om een jaarlijkse overeenkomst ging. men doet voorkomen dat het een éénmalige actie is. vervelende is dat men het schriftelijk weer moet opzeggen. kan niet via mail of tfn

Bedrog: dakgoot niet schoongemaakt; Wel modderzootje gemaakt

Tue, 03 Nov 2015 11:15:49 +0000

Via een vertegenwoordiger van www. UwDakgootSchoon.nl (kwam aan de deur) een servicecontract afgesloten en een eerste afspraak gemaakt voor de reiniging van de dakgoten op dinsdag 27 oktober. Reiniging heeft plaatsgevonden (vond kaartje in de bus). Afgelopen zaterdag 31 oktober heb ik de gevel schoongemaakt. Met de ladder gelijk in de goten gekeken. Wat ik daar aantrof was verbazingwekkend: 2 tot 3 cm. drek (modder) ! Je vraagt je af wat er gedaan is: de troep in de goot is alleen omgewoeld. Daarnaast vielen er de gehele week druppels onder van het hout (onder de goot). Mogelijk is er ook schade berokkend ! Controle op lekkage kan sowieso niet uitgevoerd zijn, daar er enkele centimeters modder in de goot ligt. Om een lang verhaal kort te maken: ik ben opgelicht door deze firma. Mogelijk denkt men "ze kijken toch nooit in de goot". Dit moet euro 90,- kosten ! Het bedrijf zit in Heino (www.UwDakgootSchoon.nl).

contract

Sun, 01 Nov 2015 07:40:53 +0000

Ik heb deze week iemand aan de deur gehad van uw dakgoot schoon en ben zo dom geweest dit te ondertekenen, maar ik wil dit helemaal niet. Er is een afspaak gemaakt voor dinsdag 3 november as maar ik kan niemand bereiken om dit te annuleren. Ik zit in een uitkeringssituatie en kan die 90,-- euro helemaal niet betalen. Ik ga niet akkoord met het reinigen van de goten en zal ook geen betaling verreichten mocht er onverhoopt toch ieman komen.

jammer

Mon, 28 Sep 2015 12:35:17 +0000

had al klacht gemeld in augustus werd goed te woord gestaan door een meneer van uw dakgootschoon afgesproken werdt dat ze nogmaals langs kwamen en dat is ook gebeurd prima afgehandeld maar de belofte om de helft van het bedrag terug te storten is tot op heden nog niet nagekomen

afspraken niet nakomen

Thu, 13 Aug 2015 10:07:19 +0000

Duidelijk afgesproken dat de dakkapel afvoer ook schoongemaakt zou worden..was geen probleem, bop afgesproken datum zeiden de werknemers dat ze dat niet deden (was voor ons doorslaggevend geweest om het te laten doen) de resterende dakgoten goed schoongemaakt maar de regenpijpen niet schoongemaakt binnen 15 minuten waren ze eeer weg..heb nog aangegeven dat ze hun verkoper wel eens mogen waarschuwen dat wat hij belooft niet wordt gedaan..naderhand toch een klacht neegelegd bij het bedrijf omdat ik het de 90 euro echt niet waard vondt zou worden terug gebeld dezelfde dag of dag erna...ik wacht nog steeds,maar wel een voor incasso van de bank gekregen dat ze het geld gaan incasseren!!

Geen reactie van stopzetting abonnement

Wed, 25 Feb 2015 13:10:48 +0000

Op 30 jan. 2015 per email mijn abonnement opgezegd, geen reactie. Na 3 weken op 20 feb. 2015 weer een mail gestuurd, het is nu 25-2 en nog steeds geen reactie van hun. Als dit hun goede service en klantvriendelijkheid is, waar ze over praten dan weet ik niet meer wat dit is. Dit kost ze als ze zo doorgaan klanten, ik zal ze nooit voordragen aan familie en vrienden.

Servicecontract blijkt niet eenmalig te zijn.

Tue, 13 Jan 2015 12:12:21 +0000

Op 12 januari 2015 kwam er iemand van UwDakgootschoon aan de deur om ons hun diensten te verkopen. Voor €80 worden de dakgoten, regenpijpen, dakkapel en schuur schoongemaakt. Na even doorvragen wat de geboden diensten precies inhouden en na overleg met mijn man ben ik akkoord gegaan met dit aanbod. Toen ik echter, het inmiddels getekende, servicecontract nogmaals goed bekeek, bleek dat het niet om een eenmalige dienst gaat maar dat ik "vast zit" aan dit bedrijf en dat ze jaarlijks mijn dakgoten komen reinigen als ik dit contract niet zelf opzeg. Natuurlijk had ik het contract eerst beter moeten lezen en natuurlijk kan ik "gewoon" weer opzeggen, maar ik vind het heel erg nalatig dat de verkoper aan de deur dit niet er bij vermeld heeft!

Geen abbonnement gesloten

Sun, 14 Dec 2014 15:04:41 +0000

Op 25-10-2013 is de goot schoongemaakt door "uwdakgootschoon". De firma kwam langs en er werd overeengekomen dat zij tegen betaling van 80,- euro de goot schoon zouden maken. Voor de incasso werd de handtekening gezet. Er werd geen abonnement afgesloten. Begin oktober 2014 kregen we bericht dat goot weer schoongemaakt zou worden op. We hebben gebeld naar de firma 0572 390357 dat de goten dit jaar niet schoongemaakt dienen te worden. De afspraak werd dus geannuleerd. Echter de firma kwam toch de goten schoonmaken. Terwijl ze begonnen hebben we aangegeven dat de afspraak telefonisch geannuleerd was en de werkers zijn ze gestopt met hun activiteiten. De goten zijn dus niet schoongemaakt. Het tekenen voor akkoord voor eenmalig incasso mag niet betekenen dat er een abonnement afgesproken wordt.

Niet uitgevoerde werkzamheden

Tue, 19 Aug 2014 12:10:18 +0000

Betref: D. S. Kaiser Klarinetdreef 56 3845CP Harderwijk Niet alleen schoon maken was afgesproken maar ook plakken van kleine gaatjes voor en achter( staat in contractje vermeld). Dit is niet gebeurd. Ik wil het contractje afzeggen. Ik was niet geinformeerd, dat het om periodike beurtjes gaat. Volgens onze mondelijke afspraak was het voor een keer. Zo lage de gaatjes niet geplakkt zijn wordt het geld niet overgemaakt. Gr. Darius Kaiser

afspraak niet nagekomen

Thu, 05 Jun 2014 15:48:07 +0000

Ik heb een medewerker van uwdakgootschoon op 28-05-2015 aan de deur gehad die mij vroeg om het dakgoot en regenpijpen te reinigen,ik heb hem duidelijk gemaakt dat ik een voorlopige toezegging doe omdat ik niet de eigenaar ben .Hij zei dat ik kon bellen om de afspraak te annuleren,ik heb op 29-05-2014 gebeld en kreeg een mevrouw aan de lijn die mij vertelde dat ze mijn afspraak nog niet binnen had maar ze zou het noteren en daar zou ik een bevestiging krijgen dat ik de afspraak heb geannuleerd maar ik kreeg op 05-06-2014 een kaart dat het bedrijf op 10-06-2014 mijn dakgoot komt schoonmaken terwijl dat niet de afspraak is

Bereikbaarheid en contract

Wed, 23 Apr 2014 09:02:35 +0000

Ik kreeg een melding dat er weer iemand langs zou komen. Omdat vorig jaar de dakgoot achter niet schoon is gemaakt, ben ik ervan uitgegaan dat er geen contract meer is (eenzijdig verbroken). Vanmorgen wilde ik hierover bellen, maar kreeg een bandje: ivm Pasen zijn we niet bereikbaar. Vanaf 22 april 8.30 uur zijn we er weer! Nu belde ik 23-04 even na 10.00 uur.