KLACHT.nlUw Dakbeheerder klantenservice & klachten

Onbeschoft en intimiderend bedrijf

Helen Chen de Groot — Wed, 19 Nov 2025 16:12:24 +0000

Je locatie Zeer onbeschoft gedrag aan de telefoon. Intimiderend zelfs. Komen afspraken niet na en schelden je zelfs uit. Ga nooit maar dan ook nooit in zee met dit bedrijf. U bent gewaarschuwd. Nadat ik zei dat ik inmiddels al een ander bedrijf had benaderd begonnen de dreigementen en werd er gezegd dat ze mij in het ziekenhuis moesten houden omdat ik niet goed bij mijn hoofd zou zijn. Ook werd er gezegd dat er geen enkel ander schoorsteenbedrijf mij nog zou komen helpen. Nadat ik via Google review een negatief bericht had geplaatst, werd er door de eigenaar gereageerd. De boel werd helemaal verdraaid en zelfs mijn naam en adres gegevens werden vermeld. Zeer intimiderend!!! Kortom...ga niet in zee met deze mensen want ze verdraaien de werkelijkheid en intimideren jou als je ze daarmee confronteert.

Bedrog

zarabeth — Tue, 05 Aug 2025 10:33:47 +0000

Schornsteen laten metselen paar jaar terug meteen ondicht.Dit gemeld ook aan de arbeider zelf.Niets gebeurde. Nu zijn opnieuw 2 mensen van hun geweest en hebben erop gewezen niet in orde.Alleen deze twee dachten heel slim.af te zijn door bedrag rekening te verhogen omdat ik net oogoperatie heb gehad.

Bedrog

zarabeth — Tue, 05 Aug 2025 10:33:42 +0000

Onbeschoft en onbetrouwbaar

45443453 — Fri, 11 Oct 2024 13:29:42 +0000

Tot 2 x toe betaald voor een dakreparatie. de laatste keer heb ik 5 jaar garantie gekregen. Nu lekt het weer op precies dezelfde plek. 2.5 week geleden gebeld, werd niet meer terug gebeld. Nu weer gebeld en onbeschoft bejegend. Meneer hing de telefoon op. Je moet ook geen garantie geven als je blijkbaar slecht werk aflevert. Ook hebben ze platen in mijn kachel los gemaakt (is hetzelfde bedrijf overigens andere naam) en niet terug geplaatst. Wat een ongelofelijk onprofessioneel bedrijf. En idd herken ik het patroon van reparatie na reparatie aanbevelen, ook mijn dakspinner moest er gelijk af want levensgevaarlijk......Stel onbeschofte raddraaiers

Snel verdienen

Frans de Jong — Wed, 28 Feb 2024 11:36:02 +0000

10 minuten binnen, vraag me af of de borstel door het kanaal is gegaan, 1 minuut even niet opgelet, plus een onderdeel zelf moeten terugplaatsen. Deze mensen komen niet meer bij mij over de vloer

afspraak en roet

Sieger Schuurman — Tue, 05 Oct 2021 17:57:50 +0000

Er bestond geen afspraak dus onverwacht op de stoep. Vegen vanuit de kachel, gevolg: roet in de kamer. Niet meer op deze manier, vegen vanaf boven!

Gewoon top

Markverh1972 — Wed, 30 Sep 2020 17:10:42 +0000

Ik heb een zeer goede ervaring met dit bedrijf, kosteloos hebben ze een reparatie gedaan na het vegen van mijn schoorsteen. Een reparatie die biet goed was uitgevoerd door antoinette dakbeheer. Er was verleden week een man aan de deur en die zag de schade, ik heb een goed gesprek gehad en ze zijn vandaag gekomen. Ik had het weekend een aantal klachten hier gelezen maar voor mij totaal niet relevant, ze hebben me zeer goed geholpen. Ik beveel ze zeker aan. Mocht u vragen hebben kunt u ze mij stellen , wij zijn echt zeer content. Groet Mark en Esther Verhulst

Vrijwel onzichtbare roetlaag over gehele woonkamer

Janjohn — Fri, 28 Aug 2020 08:26:27 +0000

Nadat de schoirsteen was schoongemaakt, de rekening betaald was en de schoorsteenveger weg was, kwamen wij erachter dat er over de gehele woonkamer een vrijwel onzichtbare roetlaag aanwexig was. Bij alles wst je aanraakte kreeg je roetvlekken op je handen. Uw Dakbeheerder uit 's Hertogenbosch wilde de 30 euro terugstorten en de volgende dag helpen schoonmaken. Ze hebben mijn bankrekening niet en een dag later schoonmaken, het is de woonkamer.... Telefonisch contact gehad met hen, maar er was niet met hen te praten.

onbeschoft gedrag en bedreigingen

JacobaB — Thu, 27 Aug 2020 15:47:55 +0000

Deze mensen kwamen onze schoorsteen vegen en waren binnen 10 min klaar bovendien gingen niet zo netjes te werk. Ik vertelde dit later op de dag aan mijn man waarop hij vroeg of ze ook op het dak geweest waren.. nee dus, waarop mijn mijn deze firma belt. Nadat hij zijn vragen stelde mbt hun werkzaamheden werd het gesprek bijzonder naar. De man aan de andere kant bleef verhief zijn stem, vond mijn man een patser en achterbaks en wie hij wel niet was om vragen te stellen en te twijfelen aan hun methodiek. Later in het gesprek begon deze mijnheer te schreeuwen en was op zijn zachts gezegd erg onbeschoft. Ook uitte deze hij dreigementen dat hij de volgende dag wel even op onze stoep zou komen te staan. Wij hebben meerdere malen het gesprek beëindigd en opgehangen, maar deze persoon bleef maar bellen. na de 6e keer heb ik het nr geblokkeerd. De eerlijkheid gebied mij te melden dat, terwijl ik dit bericht schrijf, deze firma uwdakbeheerder mij op mijn telefoon belt.(ik heb hun nr op mijn man's mobiel geblokkeerd) Ik heb aarzelend opgenomen en het was een collega die meldde dat, zoals wij hen verzocht hebben, wij uit hun bestand worden gehaald. Wat een vreselijk bedrijf..Ze hebben ons ook nog teveel berekend...nooit meer!

Defecte en gebruikte spinner geplaatst

2042bm — Tue, 28 Jul 2020 15:47:33 +0000

De door Uw Dakbeheerder geplaatste nieuwe spinner op onze schoorsteen bleek niet alleen defect en los te zitten, maar vertoonde ook gebruikssporen. Hij was niet nieuw! Voor de door ons betaalde nieuwprijs van €375,- kregen we 5 jaar garantie. Toen we een paar dagen na het plaatsen onze klacht meldden, gaf de firma niet thuis. Uiteindelijk na diverse telefoontje en mails was het voorstel om de spinner op eigen kosten te laten verwijderen en naar Uw Dakbeheerder op te sturen. Daarna zouden zij ons een nieuw exemplaar opsturen die we dan ook weer op eigen kosten moesten laten plaatsen. Daarbij was de communicatie op z'n zachtst gezegd onbeschoft. We hebben de zaak voorgelegd aan onze rechtsbijstand, die door tijdgebrek de €375,- aan ons heeft vergoed. Hoewel we nu geen financiële schade lijden, zijn de oplichtingspraktijken van dit bedrijf helaas niet aan kaak gesteld.

Zeer grof en bedreigingen

A.v.r. — Fri, 10 Jul 2020 06:42:33 +0000

Na dat mijn vrouw mij in paniek en boos op belde dat de schoorsteen veger aan het vegen en een nest verwijderde, en het hele huis vol met as zat heb ik het kantoor gebeld en gevraagd of dat normaal is. Krijg meteen een grote bek en dat ik niet zo moet zijkken, toen ik zij dat dat niet normaal was begon hij te stijgen dat hij de veggers wel zal bellen en dat ze moesten vertrekken. Waarop ik antwoordde dat ik dan de rekening niet zou betaalden, toen begon hij helemaal hij zou wel eens langs komen en mijn wel eens bijwerken en ons huis leeg haalen en wat ik wel niet dacht misselijk stront boerke, en hoe het mijn k.t wijf het in haar kop haalde om mij te bellen. ( dit is nog de gekuiste versie van zijn scheldwoorden) Dus mensen als je grof en onbeschoft behandeld wilt worden ben je bij hun aan het juiste adres maar bij ons komen ze er nooit meer in (Stook liever geen kachel meer )

Kap en foto

Gebruikersnaamwiliknietgeven — Thu, 02 Jul 2020 13:03:03 +0000

Vandaag zijn de schoorsteenvegers van Uw dakbeheerder uit Den Bosch geweest, nadat gisteren een man langs was gekomen om te vragen of de schoorsteen niet geveegd moest worden. Omdat het enige jaren geleden was heb ik maar ja gezegd. En ja hoor de kap moest vervangen - dat verhaal kende ik al. Heb nee gezegd. Na afloop kwam één vragen of hij zijn handen mocht wassen. Toen ik niet keek heeft hij een foto van mijn hond genomen, zogenaamd?, omdat zijn zuster weer graag een hond wil nadat de hare was overleden. Ik heb een nare smaak hiervan in mijn mond. Was dat echt zijn bedoeling. Kreeg geen gehoor toen ik het bedrijf belde. Heb deze ervaring gedeeld op de buurtapp.

Extreem slechte klantenservice

Jorgen777 — Wed, 01 Jul 2020 10:18:56 +0000

Na het vegen werkte de schoorsteenventilator niet meer. De volgende dag gebeld om te melden wat er was. Nadat ik twee keer ben teruggebeld werd ik beschuldigd dat ik de boel belazerde omdat ik de haard aan wilde doen in de zomer en dat ik uit het klantenbestand verwijderd werd. Het was slechts een controle omdat de vegers zo'n moeite hadden en dat ze harder moesten duwen dan ze gewend waren om het kanaal te reinigen. Hierbij is een schoep van de ventilator verbogen. Easy fix, maar uiteraard was dat mijn schuld volgens uwdakbeheerder.

Onbetrouwbaar

paulgreven — Tue, 23 Jun 2020 18:50:12 +0000

Dit bedrijf is onbetrouwbaar, komt zijn afspraken niet na en maakt er een rommeltje van. Ik zou mijn schoorsteen niet nogmaals door hen durven te laten vegen. Bij ieder telefonisch contact worden alle klachten ontkent, mails en klachten zijn nooit ontvangen en schoorsteenvegers zijn grof. Neem gewoon een schoorsteenveger uit uw buurt i.p.v. dit bedrijf uit Brabant.

Puinzooi achter gelaten en bedreigd

HMaarten1234 — Thu, 30 Apr 2020 10:45:19 +0000

Kwamen zonder stof zuiger binnen en alle muren zijn zwart. Mijn vrouw was alleen thuis en moest het maar oplossen. Na beklag bij het hoofdkantoor werd me verteld dat we voor een onveilige werkplek gezorgd hadden en dat de inspectie ingeschakeld zou worden en er beslag op ons huis gelegd zou worden. Ook werd er gemeld dat ik maar even moest bellen als ik weer thuis was want dan zou me wel even een lesje geleerd worden.

Positief

Erwinwilschut — Tue, 11 Feb 2020 19:42:52 +0000

Geen klacht alleen maar positief!

Geld geld geld geef me geld!

Kings77 — Thu, 12 Dec 2019 09:24:46 +0000

Vrijpostig en respectloos. De schoorsteen is niet geveegd, er zat een nest in, dat moet verwijderd worden, er moet wat worden aangesmeerd en er is een nieuwe kap nodig, dat zou me €600,00 kosten of meer. Hij ging de bon opmaken... €39,00 moest ik afrekenen, bedenk ik me nu, waarvoor?. vandaag een erkend bedrijf gebeld die aangesloten is bij de ASPB... ze komen volgende week, het nest verwijderen en een nieuwe kap plaatsen voor zo’n kleine €300,00. Ook gaven ze me aan dat ik de €39,00 niet had moeten betalen, er is niet geveegd, en als er voorrijkosten worden gerekend moet dat altijd vooraf worden gemeld. Nou ja... Colateral damage...

Beschadiging tegels

Laura 2004 — Sun, 01 Dec 2019 19:06:06 +0000

Ik stond koffie te zetten in de keuken voor de twee heren van het dakdekkersbedrijf, toen ik achter mij in de tuin hoorde dat ze de tuintafel opzij schoven. Dit is een zware picknicktafel. Ik draaide me meteen om en riep dat ik zou helpen met tillen, maar de tafel was al een halve meter opzij getrokken. Hierdoor zijn grote krassen ontstaan op de leistenen tegels. Gelukkig hebben zij toen ze klaar waren de tafel laten staan en niet weer teruggeschoven. Wij kwamen er een dag later pas achter dat er krassen zij ln onstaan.

Wordt behandeld als rotte vis

Petra Makkenze — Mon, 21 Oct 2019 14:51:50 +0000

Afspraak gemaakt voor maandagmiddag tussen 14.3- en 16.30. Niemand komt dus gebeld. Zegt de zeer vriendelijke heer aan de telefoon dat wij die afspraak hebben afgebeld. Nee, ik heb vorige week gebeld dat het na 14.30 kan omdat ik eerder niet thuis ben....dat is niet waar mevrouw u heeft afgebeld..ga maar met uw man overleggen...en hij gooit de hoorn erop. Ik beld terug en wordt verrot gescholden en ik moet het verder maar uitzoeken. Al 4 jaar hebben wij een abonnement bij deze firma maar dat is nu ten einde

Zijn de schoorsteenvegers te vertrouwen.

Mon, 09 Sep 2019 17:46:51 +0000

De schoorsteenvegers van uw dakbeheerder vertellen je, dat je schoorsteenkap niet deugt (die wel deugt) en proberen je een nieuwe kap te verkopen vanuit hun bedrijfswagen. De prijzen van hun kappen overtreffen de prijzen veruit van andere aanbieders. Bovendien bieden zij ook tweedehands kappen aan, als je maar betaald! Je voordeur blijft, als het aan de schoorsteenveger ligt, open staan. (doe hem dicht) en blijf aandachtig in de buurt van de man die in je huis bezig is. bij mij zijn deze mannen niet meer welkom.

Roet schade

Mon, 18 Jun 2018 19:30:03 +0000

Vanmorgen komen 2 heren van uw dakbeheerder langs om de schoorsteen van onze houtkachel te vegen. Door problemen met hun stofzuiger springt de stofzak met als gevolg dat al het roet door de woonkamer vliegt en alle meubels en muren zwart tint. Gelijk gebeld met het bedrijf om te vragen hoe en wat. Degene die daar opneemt zegt gelijk ik wil niet dat u mij belt en gooit de haak erop. Kort daarop rijden de schoorsteen vegers weg zonder een woord te zeggen dat ze weggaan en laten geen bon of factuur achter. Het bedrijf weer gebeld en die vragen nu om een factuurnr. Die kan ik niet geven omdat ze geen factuur achter gelaten hebben. Nu geeft het bedrijf aan dat ze niet geweest zijn. Er zijn foro’s gemaakt van de bedrijfswagen en van de schoorsteenvegers die rond lopen in ons huis. Ga nooit met dit bedrijf in zee.

Laster

Sun, 06 May 2018 18:22:28 +0000

Uw Dakbeheerder Ketsheuvel 5 5231 PR 's-Hertogenbosch Telefoonummer: 31(0)73-6400020 Web: https:uwdakbeheerder.nl Vorig jaar hebben wij Uw Dakbeheerder ingehuurd om onze schoorsteen schoon te maken. Er werden tijdens hun werkzaamheden diversen seksuele opmerkingen naar mijn vrouw gemaakt en misplaatste opmerkingen gemaakt over mij ( De Man van mijn vrouw). Dat terwijl ik niet in huis was maar in de tuin foto aan het maken was. Dus achter mijn rug om. Nadat ik dit hoorde van mijn vrouw heb ik dit bedrijf gebeld om mijn beklaagt te doen. Ik werd zeer onvriendelijk geholpen en er werd geen excuus gegeven. Ze melde mij dat de persoon inn kwestie homoseksueel was en ik het waarschijnlijk mis had met wat er gezegd zou zijn. Ik ga blindelings uit dat wat mijn vrouw mij verteld en ervaren heeft uit. Niet te min ging ik in op de uitspraak die mij gedaan had en ging hier tegen in want ik wist dat ze ronduit aan het liegen waren. Ze hielden voet bij stuk en kreeg geen excuus. Nu heden 25 April nam het contact telefonisch contact op met mijn vrouw en vertelde dat ze aan de deur waren geweest voor hun diensten. Mijn vrouw melde hun hierop dat ze niet wist dat ze een contract had afgesloten en bedankte ze hiervoor dat ze geen interesse hadden in hun diensten. Ze werd hierop lastig gevallen door dit bedrijf op haar telefoon door continue te bellen om haar uit te foeteren over haar beslissing en dat ze schriftelijk had moeten opzeggen. ronduit belachelijk en ik heb hier nog nooit van gehoord!!. Ik zie dit dus dan ook als laster. Niet alleen belde ze via het bedrijfs telefoon, maar vervolgens ook via een 06 nummer om haar op WhatsApp aan te spreken!! Ik kan werkelijk niet geloven dat een bedrijf zo ver gaat in het LASTIG vallen van een klant. Niet te vergeten dat het werk dt ze hebben uitgevoerd niet naar behoren is gedaan en onze schoorsteen nog steeds even vuil is als voordat hun zijn geweest Ik raad iedereen aan niet met dit bedrijf in zee te gaan door hun uitermate slechte werkzaamheden en asociaal gedrag tijdens hun werk.