KLACHT.nlUsenet.nl klantenservice & klachten

geld afschrijven na opzegging

Hennie Hermans — Fri, 04 Jun 2021 12:39:25 +0000

Ik heb aangegeven dat ik na de proefperiode geen abonnement wilde. Daarop een mail van usenet ontvangen met ation of cancellation. Na een paar dagen toch 99.96 afgeschreven van mijn rekening door Global Collect BV Direkt laten terugboeken. Bericht gestuurd naar Usenet.NL met de vraag geen verdere bedragen van mijn rekening af te schrijven en mijn machtiging in te trekken.

automatisch jaar abonnement na proef periode €99.96

Stijn COX — Sun, 21 Mar 2021 23:17:12 +0000

ik schreef me inderdaad in voor een gratis proefperiode, omdat ik een bepaalde file zocht en steeds op hun link stootte liet ik me vangen een proefabonnement te nemen, het bestand stond nergens op hun servers, dus ging mijn zoektocht verder en was ik het proefabonnement uit het oog verloren, tot er plots €99,96 werd aangerekend, de som voor een jaarabonnement voor een service die ik niet eens nodig had en wenste te gebruiken, ik nam zo gauw ik kon contact op met hun, een telefoontje naar Londen en was enkel mogelijk in het engels of duits, de dame maakte me duidelijk dat het in hun overeenkomst staat dat er automatisch naar een abonnement overgegaan werd na de proefperiode, ik vroeg dan waarom meteen een jaarabonnement, ze zei dat dat automatisch, ze kon het wel cancelen, maar dat ging pas na dat het jaar abonnement afgelopen was, en een terugbetaling ging ook niet, ik vroeg haar waarom er ook geen reminder verstuurd werd, zij claimen nu dat een week voor het verstrijken van de proefperiode een herinnering verstuurd was, ik heb dat gecheckt, en ik ben 100% zeker dat dat niet het geval was, de door hun verzonden mails belanden sowieso niet in mijn spam box, en daar was ook al geen reminder te vinden

opzeggen

jelie — Wed, 16 Dec 2020 18:41:45 +0000

na 2jaar opzeggen maar dat kan niet om proef pakket zou hebben genomen,

geen reactie

amsterdammmeruitnederland — Fri, 06 Nov 2020 08:41:36 +0000

usenet proef abonnement gedaan 2 weken, betaalt via paypal 1 cent, na de proef periode meteen 83 euro geincasseert die ik via paypal gelukkig weer terug kreeg, dit bedrijf reageert niet op emails maar wel dreigen met herinnerings kosten, die ik toch niet ga betalen,

afzeggen onmogelijk gemaakt

paulus acm — Wed, 28 Oct 2020 22:24:58 +0000

omdat het bedrijf op usenet zichzelf afficheert als een grote op het internet op gebied van informatie wilde ik weten wat het was...maar dat kan alleen wanneer een 1 euro wordt betaald en tevens wordt ingeschreven. Een account heb je zo..14 dagen proeftijd is ook voorbij..dan afzeggen want ik was niet geinteresseerd. Usenet kan niet benaderd worden via mail, ze verstoren zelfs het inloggen. Onmiddellijk na 14 dagen schreef usenet mij in zonder dat ik dat kon weerhouden. Ook telefonisch ging het niet. Dan haalt globalcollect een jaarabonnement à 85,41 euro van mijn bankrekening.(28 okt 2020)

Usenet.nl is weer online alleen krijg ik geen toegang.

Vreemde zaak. — Thu, 28 May 2020 19:31:02 +0000

Usenet.nl is weer online nadat hun site is gehackt. Ik zag toevallig meer problemenklachten over de desbetreffende site. Ik gebruik het product al 8 jaar lang zonder problemen. Ergens begin mei 2020 begonnen de problemen met het niet meer werken van de server. Via omwegen kreeg ik te lezen dat de site is gehackt en dat ze hun best doen om weer zo snel mogelijk online te zijn. Na twee weken werkte alles weer maar waren mijn inlog gegevens verdwenen en moest ik mijn paswoord resetten zodat zij mijn nieuwe inlog gegevens zouden mailen. Na diverse pogingen heb ik tot heden geen mail ontvangen. Alles netjes in het Engels gedaan. Tevens heb ik ook nog een klachtenmail gestuurd met uiteraard geen antwoord. Beetje erg vreemde zaak. Ik wacht nog even af. Des nood bel ik ze. Waar wekenlang geen telefoonnummer stond staat er nou wel één. Tijdens de storing ook geen mail ontvangen over het hoe en wat. Dat moest je zelf maar uitzoeken.

Zijn niet meer actief sedert april

Wanseele — Mon, 27 Apr 2020 15:36:32 +0000

Ik heb een jaarabonnement (betaald per eind dec 2019 via creditcard). Vanaf april is de service niet meer actief. De website is eveneens niet te bereiken. Op email wordt niet gereageerd.

Account opzeggen

stevendv — Sat, 22 Feb 2020 11:00:03 +0000

ik wil graag mijn account opzeggen ik dacht dat het automatisch zou stoppen maar dat gaat niet en ik word constant doorverwezen om meer te kopen.