Verkeerd product geleverd, nu volledig onbereikbaar

Fri, 08 Jan 2016 16:52:42 +0000

Op 22 dec 2015 heb ik een Dell 690 Workstation + een extra harddisk besteld. Direct betaald via iDeal. Order nr 15-004768. Pas een week later ontving ik een oude doos waarin zonder noemenswaardig verpakkingsmateriaal, dus los, een verkeerde pc en een losse harddisk zat. Direct gebeld en een meneer (Ard) verontschuldigde zich en adviseerde mij de doos retour te sturen met een begeleidend schrijven en dan zou het in orde komen. Nadat ik via track&trace zag dat de retourzending afgeleverd was heb ik wederom telefonisch contact gehad met Ard. Het oorspronkelijk bestelde artikel was niet meer voorradig maar en zou een vergelijkbaar artikel gezocht worden, ik zou de volgende dag terug gebeld worden (4 jan 2016). Geen telefoontje gehad en inmiddels is de hele week het bedrijf onbereikbaar en krijg ik het antwoordapparaat met de een melding 'wegens ziekte'?! Er wordt aangegeven dat er altijd binnen 24uur op een mail gereageerd wordt, niet dus.....

Waardeloos

Thu, 07 Jan 2016 10:23:25 +0000

Voor de kerst een pc en scherm besteld, geen reactie daarna op vragen. Vlak voor de kerst pc en scherm binnen, geen muis, geen toetsenbord. Op vragen geen reactie gekregen. Omdat het een kerst cadeau was ergens anders gauw muis en toetsenbord besteld. Vervolgens blijkt dat het werkelijk ouwe meuk is, problemen met internet. Oude kaart erin. Ook dit gemeld alleen pas na melding op deze site reageren ze pas. Mocht alles terug sturen, ook gedaan. Vorige week opeens muis en toetsenbord binnen, geweigerd. Vandaag komt die ouwe troep weer terug. Heb inmiddels 2x gemaild dat wij de bestelling niet meer willen hebben. Kappen nu met deze onzin! Zie hieronder reactie. Na al die weken nog steeds geen reactie op de mails ontvangen! Beste klant, Vervelend om te horen dat uw bestelling niet compleet was. Afgelopen anderhalve week hebben wij te kampen gehad met een grote storing in onze outlook waardoor mails niet of gedeeltelijk doorkwamen. Hierdoor waren onze telefoonlijnen de afgelopen week overbezet. Momenteel zijn we bezig met een grote reorganisatie en trachten we iedere klant naar tevredenheid te helpen. Mocht u willen afzien van uw order dan kunt u deze uiteraard terugsturen middels de 14 dagen geld terug garantie. Bij het retourproduct doet u dan een begeleidend schrijven met uw iban, naam, ordernummer en reden retour. Zodra de spullen bij ons terug zijn, zal ik de creditatie in werking zetten. Anderzijds willen we u graag aanstaande maandag de te weinig geleverde producten alsnog toezenden. Graag vernemen wij van u op info@remarkt.nl Prettige kerstdagen! Met vriendelijke groet, Klantenservice Remarkt en Usedpc4sale

KLACHT.nlUsedpc4sale klantenservice & klachten

Verkeerd product geleverd, nu volledig onbereikbaar

Waardeloos