KLACHT.nlUsed Products klantenservice & klachten

Retour gestuurde platenspeler...

Albin — Wed, 13 Aug 2025 17:51:59 +0000

Op 26 juli 2025 bestelde ik bij Used Products Sittard een Dual platenspeler.De platenspeler bleek echter incompleet te zijn . Na telefonisch onderhoud met een medewerker van Used Products Sittard kon ik de platenspeler retour sturen en zou ik mijn geld terug gestort krijgen.Ik heb de platenspeler netjes verpakt terug gestuurd,waarna ik niets meer vernam van Used Products Sittard.Na een aantal keren gebeld te hebben naar ze ,kreeg ik dan een mailtje met de wederom een toezegging en mijn verzoek om terug betaald te worden zou in gang gezet worden en de terug betaling zou spoedig plaats vinden.Helaas heb ik het geld nog niet ontvangen!

bedrog voor used object een foutje

oddkawa — Wed, 15 Feb 2023 17:38:34 +0000

als ik een uurwerk koop bij used object amsterdam noord en betaal , mogen ze die dan na mij aan een ander verkopen

Laptop online besteld, defect geen geld terug

Indy53 — Fri, 07 May 2021 11:15:43 +0000

deze week laptop online besteld bij Used Products Woerden. Hier was er geen geluid op en op een gegeven moment viel die uit en wou niet meer aan. Dus terug gestuurd, hebben ze hem naar de reparatie gestuurd. Maar ik beroep. me op het herroepingsrecht, dat staat ook duidelijk op hun site mer online bestellen. Dus ik wil die laptop helemaal niet meer, maar mijn geld terug, wil immers nu een andere kopen, en dat kam ff via klarna, als ik wel mijn geld terug krijg dus. Ik vind dit een hele rare gang vab zaken.Bah ken je weer zien dat zulke bedrijven niet te vertrouwen zijn, ik zou zeggen betaal nooir in het voren, maar altijd achteraf.

Geen eerlijke prijs noemen en ook nog een winkelverbod opleggen omdat ik feiten benoek

D. Wijngaard — Tue, 05 May 2020 12:30:30 +0000

Ik wilde een versterker aanbieden bij Used Products Cerestraat te Assen. Via Whatsapp heb ik contact gezocht en na lang wachten en nog maar een berichtje gestuurd te hebben probeerde degene die de telefoon in gebruik had mij af te schepen met in de eerste instantie €0,50 wat later verhoogd werd naar €0,75. Toen gaf de beantwoorder aan dat hij het type versterker wat ik aanbood voor €10,- nieuw kon kopen waarop ik een aantal screenshots verstuurd heb waar de prijzen duidelijk op te zien zijn. Toen kreeg ik opeens te lezen dat het beter was dat ik geen contact meer zou zoeken met het filiaal en kreeg ik als laatste bericht een (in mijn ogen) nogal sarcastische opmerking. De prijzen waren eerder nog wel redelijk eerlijk evenals de service maar dit is echt schandalig!

Corona

Aminaouachani — Wed, 18 Mar 2020 17:54:25 +0000

Hallo ik ben amina Ik heb 2 laptops liggen bij used product jan van talen straat ik heb op 1o mäarrt mijn verleng kosten betaald voor 1 laptop ik wou de 2e laptop ook verlengen maar er werft gezegd dat ik nog tijd zou hebben tot 30 maart nu ben ik op 18 maart gekomen en krijg ik te horen dat ik mijn laptop niet kan verlengen om dat ze ivm corona dicht gaan 1 ik ben zo je zo op ryd om hem hem te verlengen mäar dat willen ze niet ik had uitgerekend dat als ik de verleng betaal dan kan ik met vavakantie geld alles op hallen en dat willen ze niet op mijn laptops staan gegevensen foto's films van mijn kinderen die zijn over leden ik vindt dit absoluut niet kunnen ze moeten die verleng kosten aan nemen want wat ze nu doen is niet eerlijk want used p roduckt is geen restaurant bar of sex stop dus hopelijk krijg ik bericht want ik heb morgen 19 maart een interview met AT5 jullie kunnen me berijken o p 0685042423 Met vrg amina

Belachelijke behandeling en diefstal

Artafact — Tue, 17 Mar 2020 12:48:40 +0000

Ben net als alleen staande moeder die jaren gebruik maak van used products met de trein helemaal naar Amsterdam gegaan met mijn laptop omdat het deze Corona tijd beetje zwaar is om rond te komen zeggen ze we geven nu even 20 euro want misschien gaan we dicht en willen niet veel uitgeven dus maakt niet uit wat de waarde is en als ze dicht gaan moet ik zelf aan me spullen denken een mail sturen met wat daar is en geld storten voordat het verloopt dan kan ik het terug krijgen als ze weer open zijn na de Corona crisis maar zo werkt dat toch niet?? Lijkt op maffia praktijken!!

Playstation 4 gekocht met klein defect maar werkt geheel niet, webshop weigert geld retour te sturen

S.Hillebrand — Wed, 04 Mar 2020 18:25:34 +0000

Ik heb een Playstation 4 gekocht bij webshop vestiging Heerhugowaard welke alleen een klein defect zou hebben dat de controller af en toe wegvalt. Bij ontvangst krijg ik een playstation 4 die in zodanige erbarmelijke staat verkeert dat ik in de behuizing kan kijken, alle verzegelingen van de schroeven zijn en de behuizing slechts met 1 enkele schroef vast zit. Daarnaast gaat de Playstation niet aan. Ik heb direct de webshop gemaild met de vraag of hij retour mocht omdat hij niet werkt. Ik heb de Playstation retour gezonden in de staat en verpakking zoals ik hem heb gekregen. Nu willen ze hem niet retour nemen want ze zeggen dat er allemaal schroeven missen en de playstation zit maar met 1 schroef vast aan de buitenkant. Ze zeggen dus dat ik hem heb opengemaakt, de schroeven heb verwijderd en kabels heb losgetrokken. Ik wordt nu beschuldigd van het defect maken van een playstation terwijl de webshop dit zo naar mij toe stuurt. Als deze webshop bij iedereen zo te werk gaat weet ik wel waar ze rijk van worden!

Iphone 6 plus

Wed, 19 Jun 2019 13:45:05 +0000

Ik kocht een telefoon bij usedproducts Alphen aan den rijn... hij was gelost, de verkoper verzekerde me dat hij is goed. Nou ... Als ik bel deze telefoon is erg, erg warm in een paar seconden. De batterij ontlaadt na 2 uur gebruik. Ze willen het niet repareren, ze zeggen dat de garantie het niet dekt... koop daar niets

Kapot Beeldscherm verkocht krijg niet mijn geld terug

Thu, 16 May 2019 16:11:30 +0000

Ik heb 25 april een monitor gekocht bij Used Products Amersfoort. Ben daarna meteen op vakantie gegaan voor 2 weken. Toen ik terug kwam en het beeldscherm ging gebruiken deed hij het niet en gaf Wit beeld. Naar de winkel gegaan. Ik had mijn bank afschrift dit is een wettelijk aankoop bewijs. Moest de monitor achter laten en ze zouden me bellen als hij gemaakt kon worden of niet. dag later werd ik gebeld. Monitor kon niet gemaakt worden. Kon geld terug krijgen met de bon, Bank afschrift word geweigerd terwijl de persoon wie mij het product verkochten zelf aanwezig was. Krijg nu alleen nog een tegoedbon waar ik niks aan heb aangezien ik niet een vervangend product kon vinden.

Dwingen tot verkoop

Thu, 21 Feb 2019 12:50:19 +0000

Personeel probeerde ons te dwingen tot verkoop omdat 'het huisnummer en postcode' voldoende waren volgens hun om de koop rond te maken. Zij hebben nooit om legitimatie gevraagd, wat ze volgens hun eigen site moeten voordat ze iets inkopen. Gedrag wat mij lichtelijk lijkt op afpersing en omdat zij 'moeite ervoor heeft gedaan'.

Bamboe arm gestolen!!!

Sat, 29 Sep 2018 19:20:57 +0000

Goedemiddag Ik wil een klacht in dienen voor 27ste moest ik mijn armband ophalen en ik kreeg tehoren dat het vermist is en ik moest lang wachten .ze hielden mij voor de gek Ben ik vandaag geweest 279 Kreeg ik tehoren dat ze mij dat geld terug willen geven maar voor een minder bedrag dat ik het heb gekocht is heeeel erg belachelijk !!! Mijn armband is 750 waard en zei wilde mij 350 voor terug geven Mijn vraag is krijg ik mijn geld terug want mijn armband was veel waard Artikel nummer 878507 Mede werker Ruben Mijn naam is lucenda mathurin Heemstede straat 163 xv 0649999178 E-mail lucym228@hotmail.com

Medewerkers willen je niet te woord staan

Wed, 15 Aug 2018 12:08:02 +0000

Ik ben vandaag naar used product eindhoven gegaan kom ik daar aan naar half uur rijden zonder ook maar een prijs ofzo af te spreken geeft de medewerker me aan dat hij het niet koopt zonder ook maar naar het product te kijken ofzo. Vervolgens bel ik naar de vestiging om een klacht in te dienen vanwege ZEER klant onvriendelijk . Krijg ik eerst te horen van ja het kan zijn dat jullie niet over prijs zijn uitgekomen terwijl dat niet eens ter sprake was gekomen. En toen ik dat dus vervolgens over telefoon aangaf kreeg ik als antwoord : ja dan kan ik niks doen DOEI op een onvriendelijke manier Nou vind ik dat hun dan hun site wel mogen aanpassen met dat terugkopen en we kopen alles enzovoort graag wil ik dat er hier werk van word gemaakt

Clown in de winkel

Thu, 19 Jul 2018 13:37:09 +0000

Ik was vandaag in zaandam en kwam met ene vraag hoeveel ik voor een led tv kon krijgen Ik begrijp heus wel dat ik niet een volle pond kan krijgen ik heb ook me mening tv was nog geen jaar oud 631 was hij Hij vraagt mij wat ik ervoor kan krijgen ik gok 400 Want je vraagt het aan mij Meneer komt met ne sat ia too much en lacht me nog uit waarop ik geiriteerd raak en vraag hem dan noem een prijs dan??? Hij komt met 220 daar ga ik natuurlijk niet mee akkoord en ik zeg weet je wat laat maar en terwijl ik weg loop roept ie pfff 400 Ik ben geen klein kind en hoef helemaal niet zo behandeld te worden door broekje Want dan wordt ik ook boos Vanaf het begin kom ik al daar heb nog nooit een probleem gehad en sinds die vestiging verhuist is staat deze gast er daar maar deZe clown hij is bruin en een bril heeft me echt boos gemaakt En gaat niet eens om het geld want het is wat het is Maar hij had beter mischien bij leukste thuis kunnen gaan dan ergens staan waar mensen mischien serieus iets weg moeten doen wat ze wel nodig hebben en dan hebben ze al een rot gevoel

Kapot product

Sun, 15 Jul 2018 08:48:53 +0000

Heb online een product gekocht voor mijn Xbox One toen ik hem ging aansluiten op de Xbox was die al kapot heb toen terug gestuurd en heb bijna al mijn geld terug gehad op 7a8 euro na.

Armband Carter

Fri, 11 May 2018 18:00:32 +0000

Ik had een armband als pand beleend, voor 40 € en be armband is eigenlijk 7000€ waard nooit meer terug gehad, ik heb het certificaat nog met nr eigendom, jullie zijn gewoon een steletje oplichters, als dit niet wordt opgelost Dan gaan jullie aan klagen. Gr Ed schoen

Veel lawaai PlayStation 4

Sun, 29 Apr 2018 10:00:23 +0000

De PlayStation maakt heel veel lawaai tijdens het gamen ik heb hem 3 maanden geleden aangeschaft.

Telefoon nooit ontvangen

Tue, 10 Apr 2018 12:28:33 +0000

Op 21 mrt 2018 een telefoon besteld bij used.products Zoetermeer maar deze nooit ontvangen... Zowel geld als telefoon nu weg en used products zegt gewoon jammer joh kunnen niks voor u doen wat kan ik nu nog.voor actie ondernemen. Mvgr

Kapot spel

Tue, 27 Mar 2018 16:22:45 +0000

Heb laatste een jostick en een spel gekocht waar van ik de bon. Niet heb gekregen. De meneer noteerde me gevens Waarop die me ook n Iet vroeg of de bon wauw want hij vond het zo goed voor de garantie vervolgens doet het spel het niet dus ik terug brengen waarop vervolgens de medewerker waar van ik de naam niet weet maar zijn afkomst is Surinaams ik leg hemnhet verhaal uit en de meneer begint heel agressief te doen en vervolgens lopen te bedreigen ook nog is dit is niet de manier waarop we met elkaar omgaan dit is gebeurt op de afdeling delft

Terugstorten betaling duurt meer dan een week

Fri, 02 Mar 2018 15:47:06 +0000

Inmiddels is er een week voorbij en wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling van een geannuleerde bestelling. Op de mail(s) wordt verder niet gereageerd.

Wanpraktijken, machtsmisbruik, verduistering

Sat, 03 Feb 2018 14:58:22 +0000

Op het filiaal van Used Products in Hoofddorp wordt misbruik gemaakt van de financiële situatie waarin de klant zich bevindt. Maken of verzinnen onduidelijke regels, verzinnen kosten ter plekke om in eigen zak te laten verdwijnen. Eenmaal binnen is het de medewerker van Used Products afdeling, inkoop of belenen die bepaald. Ik als klant geef aan het goed te willen belenen. Vervolgens vraagt de medewerker het gewenste beleen bedrag. Na het controle van het product gaat de medewerker akkoord met dit bedrag. Vervolgens zegt de medewerker tegen mij; 'om het filiaal draaiende en rendabele te houden wordt er boven een bedrag van €100,- een extra bedrag van €10,- euro in rekening gebracht,. Omdat ik als klant dringend geld nodig heb en niet met lege handen naar huis kan gaan stem ik noodgedwongen toe. Wanneer ik er niet mee in stem gaat de transactie niet door. Ik vroeg aan de medewerker staat dit extra €10,- euro bedrag nog apart vermeld op de terugkoopvoorwaarden en bepalingen? De medewerker zei toen ja. Vervolgens ontving ik het bedrag dat ik vroeg voor het product en ontving ik het contract. Op het formulier stond niets apart vermeld over extra kosten echter was bij het beleende bedrag €10,- euro opgeteld. Hierdoor lijkt het op papier net alsof ik €10,- euro ontvangen zou hebben gekregen. Dit is naar mijn idee verduistering ik heb dit ook aangegeven bij de medewerker het geld dat ik had gevraagd zat inmiddels in mijn portemonnee. Daardoor had de medewerker geen machtspositie meer. Mijn klacht onderzoek uitvoeren in het filiaal naar dit doort wanpraktijken. Vermoedelijk gebeurt dit al jaren stelselmatig door een /- de medewerkers.

Verkeerd product geleverd, geld (nog) niet retour

Mon, 11 Dec 2017 11:54:38 +0000

2 weken geleden een koptelefoon besteld via Used Products Amsterdam-noord, stond op de advertentie dat deze draadloos zou zijn. Na ontvangst bleek dit niet zo te zijn. Telefonisch contact gezocht, geen gehoor. Na contact per e-mail een excuus gekregen en moest mijn rekeningnummer geven, heb dit doorgegeven en aangegeven dat ik de verzendkosten ook vergoed wilde hebben. Ik heb vorige week dinsdag het pakket teruggestuurd, heb hierna gemaild en weer gebeld maar de telefoon wordt echt nooit opgenomen. Ook op mijn mails heb ik (nog) geen reactie gehad.

gebrek aan leiding en gevolmachtigde

Thu, 16 Nov 2017 17:29:19 +0000

Om mijn treinkaartje te kunnen betalen wilde ik mijn gouden ketting verpanden voor een treinkaartje naar Amsterdam (aanstaande vrijdag 17-11-2017) voor controle Antonius van Leeuwenhoekziekenhuis waar ik onder behandeling sta wegens longkanker. In Almelo zit een USED pandjeshuis en ik dacht daar ik daar wel het benodigde geld zou kunnen krijgen. Helaas was dat een misrekening, want bij een bezoek aan de Grotestraat 1 te Almelo werd mij verteld dat verpanden niet mogelijk was omdat de baas niet aanwezig was (wegens familie omstandigheden) en ging ik onverricht zaken weer naar huis. De angst bekroop mij dat het wel eens zo zou kunnen zijn dat mijn bezoek aan het ziekenhuis wel eens niet door zou kunnen gaan. De volgende dat 16-11-2017 opnieuw naar de Grotestraat 1 gelopen (met heel veel moeite) en opnieuw kreeg ik te horen dat de baas er niet was, maar men vertelde mij wel dat hij tegen 17:00 uur wel aanwezig zou zijn. Om 16:45 opnieuw vertrokken naar de Grotestraat 1 en weer kreeg ik te horen dat de baas niet aanwezig was. Ik vindt het een schande hoe USED omgaat met de klanten. Men gaat niet voor de luxe naar een pandjeshuis maar uit bitter noodzaak (in mijn geval om leven en dood). USED moet niet denken dat de mensen die in de armoede zitten tweederangs burgers zijn die men met een kluitje in het riet kan sturen want dan komt USED een keer iemand tegen die zich kranig weet te verweren en bereid is deze zaak tot het einde, inclusief gerechtelijke procedure en media aandacht. Donderavond heeft een kennis van mij telefonisch contact gehad met de eigenaar van USED. Zii kwamen tot een voorstel om, vrijdagochtend naar de winkel te gaan aan de Grotestraat 1 om het probleem op te lossen. Die vrijdagochtend ben ik dan ook naar de winkel gegaan. in de hoop nog naar het ziekenhuis in Amsterdam (afspraak verzet op 13:30 uur) te kunnen gaan. Maar helaas het liep geheel anders. De eigenaar nam een norse houding aan en wilde geen oplossing. Wel had hij met het hoofdkantoor contact gehad. Het hoofdkantoor had hem medegedeeld dat zij overwegen om een juridische procedure tegen mij op te starten, wat ik trouwens met een goed gevoel tegemoet zie. Volgens het personeel zou ik hen hebben bedreigt. Nu heb ik zelf ruim 25 jaar als buitengewoon opsporingsambtenaar (parkeercontroleur) gewerkt en weet zeer goed wat bedreigingen zijn. Of deze onsmakelijke zaak nog zal worden opgelost, daar heb ik mijn twijfels over. Tenzij het hoofdkantoor zo verstandig is om er een telefoontje aan te wagen om, gezamenlijke, tot een oplossing te komen. Slechte reverenties schaad een zaak. Ik ben bereid om tot een oplossing te komen, nu u nog!

kapotte camera

Wed, 26 Jul 2017 11:44:39 +0000

Camera gekocht voor 70 euro Ze hadden belooft 2 maanden garantie vanwegen vakantie Camera heeft het 2 dagen gedaan daarna accu kapot ,(zeer snel leeg) Dag 3 camera reageerde niet meer op knopjes bleef ingezoemd Beelden terug gekeken kwalitijd was om te huilen Terug naar Used Products jongetje achter de ballie sorry meneer garantie verlopen we kunnen niets doen had u maar moeten bellen Nooit meer spullen van used zooitje

Misleidense info , prijzen niet asngemeld,

Tue, 18 Jul 2017 09:02:08 +0000

Ik ben net geweest in de winkel, de jongens ze zijn bezig om hogere prijzen te handelen , misleidense info , ze zeggen dat een bod op de product van 270 euro is , maar op markplaats was 210 euro een bod , ze zijn bezig om hoge prijzen te handelen die niet reel zijn , daarna ze laten zien dat de speakers in America op een soort markplaats kost 1200$ ....eerst die speakers zijn 25 jaar oud , destijns geeft gekost 1700 guldens , en hij komt met een valuta koers dat de 1700 guldens= 3400 euro van deze tijden... Alles is netjes geprijst in de winkel de enige die niet was de speakers zelf .Je bent een winkel prijzen moet netjes afgemeld .Aub ik wil verder weten wat ik moet doen om zulke ilegale handelingen te stopen ... Aub wil graag een reactie , ik ben voorbereid om naar de Consumenten bond aan te klachten Product Monitor Audio studio 6 speakers op de filaal Jonker Fransstraat Rotterdam

Samsung Galaxy Note 3

Sat, 17 Jun 2017 11:30:24 +0000

Samsung Galaxy Note 3 laadde niet (goed) op. Eerst werd ik niet geloofd en werden er nieuwe batterijen en opladers bijgehaald. Aantoonbaar gelijk gekregen, smartphone opladen werkte niet. Kreeg geen geld terug maar verplicht ander toestel uitzoeken of tegoedbon. Ik heb nu een smartphone die ik eigenlijk niet wil.

Geen oplossing/compensatie Harddisk die als nieuw (sealed en new op verkoopverpakking)

Sun, 28 May 2017 09:52:04 +0000

In totaal 6 6TB HGST harddisks gekocht voor zo'n 180 euro gemiddeld. euro. Ze waren volgens Used Products Bijlmermeer nieuw. Harddisks waren zoals gebruikelijk gesealed in fabrieksverpakking. Bij inbouw in een NAS bleek 1 van de harddisks volledig stuk. Een zogenaamde dead on delivery. Overigens moet ik eerst nog een nieuwe NAS aanschaffen omdat de oude die ik in bezit had niet kan omgaan met 6TB harddisks. Daardoor duurde het inbouwen langer dan gepland. Bij reclamatie in de winkel was de enige opmerking dat de door hen gehanteerde garantietermijn van 2 maanden is verlopen en dat ik dus pech had. Ook nadat ik hen er op wees dat zij hiermee niet aan de wettelijke termijn voor nieuwe consumentenproducten voldoen bleven zij vasthouden aan hun claim dat de garantie was verlopen.

Oplichters in zoetermeer

Wed, 15 Mar 2017 22:33:37 +0000

Ik heb in 2016 een accuboor gekocht bij used products in zoetermeer. In de advertentie ven used products stond dat de accu er van helemaal in orde is. Na aankoop ben ik naar huis gegaan en heb ik die even getest, wat bleek dat de accu daarvan slecht is. Ik was binnen 24 uur terug gegaan naar de winkel en heb ik aan gegeven dat de accu er van niet goed is. Ze hebben het spul terug genomen en ik hen daarvoor in de plaats een tegoedbon terug gekregen, terwijl ze de volledige aankoopbedrag terug konden geven. Nu wil ik en het begin van het jaar een aantal spullen bij hun halen en daarbij de tegoedbon gebruiken, word er tegen mij gezegd dat de tegoedbon niet meer geldig is. Een product wat mij 60 euro gekost heeft willen ze nu alleen maar voor 15 euro terug vergoeden. Ik hen vervolgens contact gezocht met de klantenservice van used products en hun konden niet eens bemiddelen. Ik wil mensen bij deze mededelen: wees voorzichtig met wat je daar koopt, want je word daar letterlijk opgelicht en een dief van je portemonnee. Alle producten wat hun verkopen zeggen ze dat ze een maand garantie geven en vandaag krijg ik een mail van hun terug dar er geen garantie op zit. Liefst betaal je iets meer ergens anders dan ben je zeker over dat het goed is, en dan heb je nog langer garantie er op. Ik heb zelf bij karwei een set gekocht met een 14 volt accu voor 129,95 euro met 161 accessoires er bij en dan heb ik ook nog 3 jaar volledige garantie op. Mocht je toch bij used products spullen willen kopen, raad ik iedereen aan om maar via PayPal te betalen, mocht het spul niet goed zijn dan kan PayPal altijd er om vechten en krijg je je aankoopbedrag terug. Als je used products in zoetermeer gaat proberen te bellen, dan zijn ze telefonisch nooit te bereiken. Ik ben er al ruim een jaar over aan het vechten, ik zou van hun nog een telefoontje terug verwachten, tot nu toe ben ik nooitterug gebel door hun. Zelfs de klantenservice van usedan product wil niet eens bemiddelen.

iPod Touch 6 - 64GB (refurbished?)

Fri, 24 Feb 2017 11:52:15 +0000

Ik heb een iPod Touch 6 64GB zwart gekocht bij Used Products Amsterdam Noord, met de bedoeling dat hierop de fabrieksversie erop zou staan (dus IOS 8.4). ik had mijn iPod binnengekregen en zag dat de allernieuwste versie erop stond, echter op de site stond dat het om een NIEUWE iPod ging. aangezien de allernieuwste versie erop staat (10.2.1) is dit hoogstwaarschijnlijk een refurbished exemplaar. Als ik dit wist had ik in eerste instantie nooit gehaald, maar het bedrijf heeft mij zelf verteld dat het om een gloednieuw exemplaar ging met de standaard fabrieksversie erop! ik heb als oplosisng gekregen om het product terug te sturen met inhouding van €50,- !!. dit vind ik uiteraard belachelijk voor een nieuw product en ook niet mijn fout is. ik ben met deze oplossing niet mee eens!

afzetters

Thu, 24 Nov 2016 10:05:29 +0000

Ik koop op 20 oktober een, goedkope, gitaar bij de vestiging in Maastricht. Heb alles netjes betaald en volgens hun regels afgehandeld. Wordt ik gebeld met de mededeling dat hij net verkocht is en helaas niet van de site is gehaald. Dat is erg vervelend maar het kan gebeuren, helaas. Maar nu kijk ik gisteren nog eens op de site en........... Ja, hoor staat hij weer, zelfde foto's, zelfde tekst alleen nu dubbel zo duur!!!!!!!!! Dit kan toch niet!!!! wat een afzetters!!!!

Geen servicegerichtheid. afschuiven van het probleem

Tue, 12 Apr 2016 10:53:30 +0000

Het zoeken naar een gezamenlijke oplossing is echt om te huilen bij UP Almere. Heb daar vorige week een speaker gekocht voor € 80. Ze hadden 1-2-3 geen adapter erbij. dus voor 10 euro korting het meegenomen. (misschien had ik thuis wel een adapter dat voldoet). Helaas niet, dus ging ik naar UP Utrecht met de speaker. En daar hadden ze een universele adapter die er op kon. en het werkte ook in de winkel. En thuis ook..nou ja...voor een uurtje dan. Ik ermee terug naar Used Products (6 dagen na aankoop)blijkt de speaker doorgebrand. Volgens hen mijn eigen schuld omdat ik niet de juiste adapter had. (terwijl het hun eigen slordigheid was dat ze niet een adapter kon leveren bij de speaker). Maar echt niet meedenken die gasten en gezamelijke zoeken naar een oplossing. 'Eigen schuld dikke bult! geld weg!' was hun antwoord in vriendelijke woorden dan. niets geen klantgerichtheid en servicegerichtheid en meedenken in tegemoetkoming ho maar. Echt een slechte zaak!

Iphone binnen 6 maanden met klachten

Pislink — Wed, 23 Mar 2016 14:43:10 +0000

Bij UsedProduct Alkmaar voor mijn dochter van 10 jaar een Iphone 4s voor € 137.- gekocht (ook deel van haar eigen geld). Binnen 6 maanden scherm- en opstartproblemen. Probleem aangekaart. Vertellen ze dat de garantie van 3 maanden voorbij is, maar dat ik met een beetje korting een andere 2e-hands (meuk) mag kopen (met dezelfde risico's). Verder wil het franchise 'bedrijf' niets betekenen en reageren niet meer op mails, makkelijk hoor..... Ik heb nu voor een 2e hands iPhone 4s € 137.- per half jaar betaald, ik had omgerekend beter een nieuwe kunnen kopen. Nu heb ik een verdrietige dochter en heeft zij een boze pappa.

, garantie PC ontkend

Sun, 14 Sep 2014 18:17:59 +0000

Ik kocht begin afgelopen week een Packard Bell desktop Windows 7 bj 2012 met Wifi bij used Products in Zeist, hij zei ik heb een maand garantie, thuis doet internet het niet na invoeren van de netwerksleutel, een geel driehoekje blokkeert het internet signaal, zegt 28 bits alleen maar door te geven, ik ga direct volgende dag terug naar de winkel, ik krijg nu de eigenaar van de winkel, die zegt dat ik geeneens de moeite nam om even in de router van mijn modem te klimmen om wpa of wlan in te stellen, maar ik zeg dit modem heeft geen verder ingangen meer dan de aan/uit toetsen en een Wifi pauze toets, hij houdt vol dat ik dat niet heb geprobeert of dat ik de verkeerde sleutelcode heb ingestoetst, maar als ik verkeerd had ingetoetst vraagt het altijd opnieuw in te toetsen en dat vroeg de pc niet, en eigenlijk hoort internetsleutel invoeren ook probleemloos te gaan. De eigenaar used product zei ik zal het even testen in de winkel, daar deed de wifi/internet het wel schijnbaar, en ik zeg dat ik er thuis nu niets aan heb verder en zeg de man dat de PC niet echt tweede hands is maar is gerepareerd en een nieuwe harde schijf heeft, en mijn ervaring is dat met een nieuwe harde schijf het wifi niet goed werkt meer, desalniettemin zou het wel met een directe kabel moeten kunnen, maar die leverde ook geen internet signaal op meer,....dus ik zeg ik wil mijn geld terug, hij zegt hij geeft maar een kwart van het geld wat neerkwam op 57 euro die ik terugkreeg. Ik kocht daarna een nieuwe desktop, voer de netwerksleutel in en heb direct gewoon wifi-&internet, dus het lag niet aan mijn modem, die nog netzo aanstond en ongewijzigd was nadat ik deze Packard Bell desktop terugbracht. Dus nu voel ik mij opgelicht en wil gewoon mijn geld terug à 229 euro, er zat een garantie van 1 maand op. Ik weet ook dat bijvoorbeeld met een websitebouwen, dat de gebouwde website het schijnbaar wel doet op je pc, maar als je hem opent op een andere pc dan kan het vaak zo zijn dat je gebouwde website het toch niet blijkt te doen op internet, dus used products kan wel zeggen dat hij het wel in de winkel doet, maar dat is lang geen bewijs dat het bij de klanten thuis wel werkt, bovendien kan er niet in mijn modem 'geklommen' worden of instellingen gewijzigd worden, Bovendien was deze desktop gerepareerd, met nieuwe harde schijf, en dat is niet hetzelfde als 'tweede hands', met een nieuwe harde schijf wordt de PC erg eenvoudig, de features zijn allemaal verdwenen en het beeld is plat als een horizontaal ei en zoiets gaat niemand willen kopen voor 229 euro volgens mij. Ik vraag mij af of het wel een haalbare kaart is waar deze Used Products winkel nu mee bezig is, en kan ik er ergens nog werk van maken om mijn geld terug te krijgen?