Klacht: Contact nummer werkt niet kan geen klacht indienen

Arfie op 01 september 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Arfie, Vervelend om te horen dat de levering niet verlopen is zoals u dat van UPS mag verwachten. Mijn excuses hiervoor. Zou u mij uw tracking nummer nog door willen geven zodat ik hier melding van kan maken bij...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 september 2023

Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket, dat achter een prullenbak van een andere woning is achtergelaten. Daarnaast kon de klant UPS niet bereiken via het service nummer, dat niet functioneerde, wat leidde tot onvrede over de professionaliteit van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bezorgen heeft pakket achter prullenbak gelaten van een andere woning en wil het niet naar mijn adres brengen omdat hij het te druk heeft.

Kan UPS niet bereiken omdat hun service nummer niet werkt. Totaal geen professionele bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het moet gewoon bezorgd worden op mijn adres en niet ergens anders. verhalen dat je het druk hebt en zelfs niet de pakketen wilt ophalen waar je het verkeerd bezorgd hebt kunnen gewoon niet. je bent geen 300M verder op in de straat maar je vertikt het om te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 september 2023 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arfie,

Vervelend om te horen dat de levering niet verlopen is zoals u dat van UPS mag verwachten. Mijn excuses hiervoor. Zou u mij uw tracking nummer nog door willen geven zodat ik hier melding van kan maken bij het center waar de chauffeur werkzaam is.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Alle klachten die gemeld zijn door Arfie
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM