KLACHT.nlUPS klantenservice & klachten

Bezorger beweert twee keer te zijn gekomen, maar is niet verschenen

klagere57e2bcb — Wed, 28 Oct 2026 18:48:27 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. De bezorger heeft aangegeven dat hij twee keer bij mijn huis is geweest, terwijl ik thuis was. Dit kan ik ook bevestigen met mijn Ring-camera, die geen bezoek heeft geregistreerd. Het is erg frustrerend dat ik mijn pakket niet heb ontvangen en de bezorger deze onjuiste informatie heeft gegeven.

Pakketten worden niet afgeleverd op afleveradres

klager5e8d6b37 — Wed, 28 Oct 2026 12:10:54 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van mijn pakketten door UPS. Diverse pakketten worden niet op het juiste afleveradres afgeleverd, wat leidt tot frustratie en ongemak. Bovendien werkt het telefoonnummer voor klachten niet zoals het hoort, waardoor het moeilijk is om mijn zorgen te uiten en een oplossing te vinden.

Structurele bezorgproblemen bij mijn adres

Richard_79 — Tue, 27 Oct 2026 16:54:04 +0000

Ik dien een klacht in over de structurele wijze waarop UPS mijn pakketten bezorgt. UPS levert mijn pakketten standaard bij een afhaalpunt op een industrieterrein, zonder daadwerkelijk aan de deur te komen. Dit is een herhaaldelijk probleem, aangezien ik geen auto heb en hierdoor veel moeite heb om mijn pakketten op te halen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens een case wordt aangemaakt, verandert er niets. Zelfs bij aangekondigde bezorgpogingen ontving ik meldingen dat ik niet thuis zou zijn, terwijl er niet is aangebeld. Ik heb gevraagd om contact met de verantwoordelijke voor de bezorging in mijn wijk, maar hier is tot op heden niets mee gedaan. Dit is onacceptabel en ik verzoek u met klem om de bezorging op mijn huisadres te verbeteren.

Klacht over vertraagde spoedverzending naar Turkije

klager16da460d — Tue, 27 Oct 2026 15:33:19 +0000

Op 20 oktober 2026 heb ik bij een PostNL-punt in Amersfoort post afgegeven voor spoedverzending naar Turkije en hiervoor € 62,80 betaald. De beoogde bezorgtermijn was drie dagen. Echter, er was geen voortgang zichtbaar in de verzending. Na een klacht te hebben ingediend, bleek dat UPS de post niet had opgehaald, wat pas op 23 oktober gebeurde. Sindsdien staat de post in Utrecht zonder verdere updates. Ik heb zowel via de app als telefonisch geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen geautomatiseerde antwoorden. UPS vertelde dat er iets mis was met het verzendlabel en dat ik contact moest opnemen met PostNL, die ook geen oplossing kon bieden. De trackinggegevens zijn 1ZE919610404822161.

Pakket verkeerd afgeleverd zonder duidelijke informatie

Fad1970 — Fri, 23 Oct 2026 14:57:17 +0000

Ik heb een pakket besteld dat niet op het opgegeven ophaalpunt is bezorgd. In plaats daarvan is het pakket kilometers verderop afgeleverd, zonder dat dit werd vermeld in de track en trace informatie. Toen ik contact opnam met UPS, kreeg ik te horen dat ze er niets aan konden doen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik nu zelf allerlei moeite moet doen om te achterhalen waar mijn pakket is.

Onjuiste bezorging van pakket

Ruud55 — Fri, 23 Oct 2026 11:56:35 +0000

Vandaag verwachtte ik een pakket, af te leveren door UPS. Om 13.18 uur ontving ik een e-mail met de mededeling dat het pakket was 'afgeleverd', maar er was nergens iets te vinden! Nader onderzoek toonde aan dat het pakket ONDER de buitenbrievenbus was neergegooid, ONBEHEERD aan de kant van de weg (ca. 50 meter van mijn voordeur!), waar iedereen het had kunnen meenemen. Het pakket was natgeregend. Ik kan dit geen 'bezorgen' meer noemen, maar 'aan de kant van de weg neergooien'. Trackingcode is 1ZX98Y756899451051.

Slechte bezorgservice en geen reactie op klacht

klager7ca17c84 — Thu, 22 Oct 2026 18:49:24 +0000

Ik heb een brievenbuspakje (1Z05872E6896166762) besteld dat oorspronkelijk op een bepaalde datum geleverd zou worden. Echter, de levering werd verplaatst naar woensdag 22/10. Tot mijn teleurstelling is er niemand aan de deur geweest en nu moet ik het pakje ophalen in Spijkenisse, wat ver van mijn huis is. Ik heb al een klacht ingediend bij UPS, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral gezien de negatieve reviews over de service van UPS.

Klacht over levering en communicatie

Liesbeth Verheul — Thu, 22 Oct 2026 12:53:17 +0000

Eergisteren ontving ik een e-mail van UPS waarin werd aangegeven dat mijn adres niet klopte, terwijl dit wel het geval is. Hierdoor heb ik mijn medisch pakketje niet ontvangen. Vandaag kreeg ik opnieuw een e-mail dat er niemand thuis was terwijl ik wèl thuis ben en ik een goed werkende bel heb. Het is erg frustrerend dat ik geen 'echt mens' kan bereiken om dit op te lossen.

Klacht over gemiste ophaalservice en verzoek om compensatie

klagerec9a709e — Mon, 19 Oct 2026 13:15:00 +0000

Ik wil een klacht indienen over de ophaalservice van UPS. Er zou een pakket opgehaald worden door een koerier. Terwijl ik voor het raam zat, zag ik de koerier voor de deur rijden. Ik liep direct naar buiten met het pakket in een tijdsbestek van 5 seconden, maar tot mijn grote verbazing reed hij alweer weg. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar daar kon men mij niet verder helpen. Ik had speciaal de hele dag thuis gebleven voor deze ophaalservice, en dit is zeer teleurstellend.

Problemen met douanekosten en gebrek aan communicatie

hillemine — Mon, 19 Oct 2026 08:42:40 +0000

Ik heb een klacht over UPS. Ik ontving een bericht over douanekosten, maar heb dit te laat gezien, waardoor ik nu als 'te laat' word beschouwd. Ondanks dat ik diverse keren contact heb opgenomen met UPS, krijg ik geen hulp. Het e-mailadres dat ze me hebben gegeven (nlfcr@ups.com) lijkt niet te bestaan. Dit is erg frustrerend voor mij.

Bezorgproblemen en onbereikbare klantenservice

klager8b6063d0 — Fri, 16 Oct 2026 09:21:12 +0000

Ik heb een klacht over UPS. Tot twee keer toe is er niet aan de deur geleverd, wat bevestigd wordt door mijn camera's. Daarnaast is de optie om mijn pakket bij een depot af te halen onbruikbaar, omdat het depot op de derde dag dicht is, ondanks dat de openingstijden anders suggereren. Nu wacht ik al bijna een week op mijn pakket, terwijl ik telkens wordt doorverwezen naar een klantenservice die alleen instructies geeft voor ophalen, wat momenteel niet mogelijk is.

Pakketten worden onveilig voor de deur achtergelaten

klagera1966986 — Thu, 15 Oct 2026 05:20:33 +0000

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop UPS omgaat met de levering van mijn pakketten. De laatste tijd worden mijn pakketten vaak buiten voor de deur neergezet, wat zorgt voor onveilige situaties. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het baart me zorgen over de veiligheid van mijn bestellingen.

Pakket niet aangekomen en probleem met klacht indienen

klagerb3dc2fd1 — Wed, 14 Oct 2026 06:25:25 +0000

Op 25 september heb ik een pakket verzonden binnen Nederland, maar tot op heden, 14 oktober, is het pakket nog steeds niet aangekomen. Het indienen van een klacht via de website van UPS is bijzonder moeilijk; de site functioneert niet goed, waardoor ik meerdere keren een account heb moeten aanmaken zonder resultaat. Ik ontvang geen informatie of updates over mijn pakket, wat zeer frustrerend is.

Ontvangen afleverbericht zonder QR-code

klager259a1da8 — Tue, 13 Oct 2026 19:19:24 +0000

Ik heb een afleverbericht ontvangen van UPS, maar helaas heb ik geen QR-code gekregen. Hierdoor kan ik de locker niet openen om mijn pakket op te halen. Dit veroorzaakt onnodige frustratie, omdat ik niet in staat ben om mijn bestelling te ontvangen.

Chauffeur meldt dat ik niet thuis was, terwijl dat niet waar is

klager68393f2d — Tue, 13 Oct 2026 07:59:10 +0000

Onlangs had ik een probleem met een levering van UPS. De chauffeur meldde dat ik niet thuis was, maar dat is niet correct. Ik was wel degelijk aanwezig op het afleveradres. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van UPS, behalve van een AI-assistent, wat teleurstellend is.

Pakket niet bezorgd op 10 oktober

klagerac7e2d46 — Mon, 12 Oct 2026 05:37:32 +0000

Op 10 oktober om 15:43 uur ontving ik een melding dat mijn pakket bezorgd zou zijn, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Het is erg moeilijk geweest om contact te leggen met UPS, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt. Aangezien ik veel heb betaald voor de verzending, wil ik graag weten waar mijn pakket is en eisen dat het terugkomt.

Klacht over mislukte bezorging zonder aanbelllen

klager6a59e886 — Wed, 07 Oct 2026 09:29:59 +0000

Ik ben thuis en zat naast de deur toen ik een bericht ontving dat de bezorging niet mogelijk was. Mijn pakket is naar een pakketpunt gebracht, terwijl er niet is aangebeld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar kan alleen schade aangeven, wat niet mogelijk is omdat ik mijn pakket niet heb ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat de bezorger nog geen 20 minuten geleden hier had moeten zijn.

Klacht over niet geleverde pakket en slechte klantenservice

klager447beddf — Wed, 07 Oct 2026 08:53:26 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS omdat mijn pakket niet geleverd is. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is mijn klacht niet naar behoren en niet netjes afgehandeld. De afhandeling van mijn situatie heeft geleid tot veel frustratie. Ik verwacht dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat er actie ondernomen wordt.

Herhaaldelijk problemen met bezorging en onterechte meldingen

klager4984e9e4 — Wed, 07 Oct 2026 08:49:22 +0000

Ik heb meer dan 15 bestellingen in de afgelopen maanden gedaan waarbij UPS verantwoordelijk was voor de bezorging. Bij elke bestelling weigert UPS aan te bellen en ontvang ik onterechte 'niet thuis'-meldingen. De pakketten worden vervolgens afgeleverd bij slecht bereikbare Access Points, wat problematisch is zonder auto. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met UPS, worden mijn klachten niet serieus genomen.

Pakket niet bezorgd, onterechte bewering van afwezigheid

klager7a3ad011 — Wed, 07 Oct 2026 07:27:35 +0000

Ik heb een klacht over UPS met betrekking tot mijn pakket met volgnummer 1ZAY26226852568242. Het pakket is niet bezorgd met als reden dat ik niet thuis was, wat onjuist is. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik kreeg geen medewerker aan de lijn voor hulp. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Problemen met invoer zending en gebrek aan communicatie

klager12806e20 — Tue, 06 Oct 2026 18:09:37 +0000

Op 27 september vroeg UPS mij via het officiële inklaringssysteem om een VAT-/btw-nummer en EORI-nummer. Ik heb aangegeven deze nummers niet te hebben omdat het om een particuliere aankoop gaat en heb mijn NABV-lidmaatschapsbewijs toegevoegd. UPS bevestigde dat de informatie was ontvangen en dat geen verdere actie vereist was. Ondanks het betalen van €27,19 aan importkosten, wordt mijn zending opnieuw geblokkeerd met dezelfde verzoeken. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met UPS Nederland en e-mails gestuurd naar UPS Brokerage, maar ontvang geen inhoudelijke reacties. Via UPS Hong Kong krijg ik wel terugkoppeling, maar het probleem blijft onopgelost. Ik vraag dringend om een inhoudelijke beoordeling van mijn dossier door een bevoegde medewerker en dat de zending correct wordt behandeld als particuliere aankoop. Ik wil ook dat UPS voorkomt dat mijn zending wordt teruggestuurd en dat eventuele extra kosten door UPS worden vergoed.

Herhaaldelijke onterechte niet-thuis meldingen bij pakketbezorging

Richard_79 — Tue, 06 Oct 2026 12:13:35 +0000

Vandaag heb ik vrij genomen om een pakket van UPS in ontvangst te nemen. Ik heb de hele tijd thuis gewacht, maar kreeg weer een onterechte niet-thuis melding. Dit is een structureel probleem bij UPS. Het is zeer moeilijk om contact met hen op te nemen, maar uiteindelijk is het gelukt. Er werd gezegd dat de bezorger nogmaals langs zou komen, maar dit gebeurt nooit. Het lijkt alsof ze niet geïnteresseerd zijn in het oplossen van dit probleem.

Pakket niet ontvangen ondanks betaling en belasting

klager24442fb1 — Tue, 06 Oct 2026 07:31:24 +0000

Ik heb een pakket met het volgnummer 1Z129VX96803307081 besteld en heb hiervoor belasting betaald. Tot op heden heb ik het pakket niet ontvangen. Ondanks dat ik aan de vereisten heb voldaan, ontvang ik berichten van UPS dat ik nog steeds moet betalen. Ik heb zaterdag contact gehad met een Engelse dame van de klantenservice, die me verzocht om te mailen naar nlbrokerege@ups.com, maar ik heb hier nog geen reactie op ontvangen. Ik ben bezorgd dat het pakket retour zal worden gestuurd, aangezien UPS al vijf keer aan de deur heeft gestaan terwijl ik op vakantie was in Mallorca. Nu ben ik weer thuis en wil ik mijn pakket graag ontvangen.

Klacht over onjuiste levering en gebrek aan contactinformatie

klager82d1c7c4 — Thu, 01 Oct 2026 13:58:18 +0000

Ik heb een pakket besteld en zat de hele middag thuis in afwachting van de levering. Tot mijn grote verbazing werd het pakket naar een afhaalpunt gestuurd zonder enige kennisgeving, zoals een briefje in de brievenbus. Dit vind ik absurd en zeer frustrerend. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar het telefoonnummer dat ik heb is niet juist, waardoor ik geen hulp kan krijgen.

Klacht over onjuiste pakketlevering en slechte klantenservice

klagerd5cb97b2 — Thu, 01 Oct 2026 13:19:26 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket via UPS. Vandaag zou er een pakket bezorgd worden dat essentieel is voor mijn diabetes, namelijk een Guardian 4 sensor. Ik was thuis vanwege een hernia, maar er is niet bij mij aangebeld. In plaats daarvan is het pakket naar een afhaalpunt gebracht, wat voor mij niet bereikbaar is door mijn hernia. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar het is erg moeilijk om verder contact te krijgen.

Pakketbezorging niet volgens afspraak

klager0c4074d7 — Thu, 01 Oct 2026 11:30:23 +0000

Ik heb een klacht over UPS, omdat er wordt aangegeven dat mijn pakket eind van de dag bezorgd zou worden, maar in werkelijkheid komt de bezorger in de ochtend. Dit is geen afspraak die ik heb gemaakt. Bovendien is het moeilijk om contact op te nemen met UPS, omdat er geen telefoonnummer te vinden is. Dit leidt tot veel frustratie en onduidelijkheid.

Bezorging mislukt zonder poging tot aflevering

klager76039718 — Thu, 01 Oct 2026 08:44:43 +0000

Ik verwachtte een pakket van UPS en was thuis aanwezig. We hebben een luide deurbel en goed zicht op de straat, maar er is geen bezorger geweest. In plaats daarvan ontving ik een melding dat de bezorging was mislukt. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik nu met extra kosten en tijd naar een afhaalpunt moet gaan. Ik vind dit geen goede service. Vervolgens krijg ik een email dat het pakket is afgeleverd bij het pakketpunt. Ik in de auto, nee hoor. Pakjes van vandaag komen pas aan het eind van de middag. HOEZO KRIJG IK DAN EEN MAIL!!!!!!!!

Onterechte rekening van 360 euro

klager90d4e64a — Wed, 30 Sep 2026 14:54:19 +0000

Ik heb een rekening van 360 euro ontvangen van UPS, maar ik heb niets besteld bij het bedrijf. Er is geen uitleg gegeven over deze rekening en ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de bereikbaarheid is zeer beperkt. Het is frustrerend dat ik geen duidelijkheid krijg en geen mogelijkheid heb om dit probleem op te lossen.

Spoedige ophaling van mijn pakje

klager7244b198 — Wed, 30 Sep 2026 14:41:53 +0000

Ik heb een probleem met de ophaling van mijn pakje door UPS. Het pakje is op de afgesproken datum afgeleverd, maar na twee dagen is het nog steeds niet opgehaald. Ik heb al contact gehad met UPS en er is een bericht gestuurd naar de ophaaldienst, maar er is tot nu toe nog geen actie ondernomen. Ik vind dit erg teleurstellend en verwacht dat mijn pakje met spoed wordt opgehaald.

Geen levering en onbeschofte klantenservice

klagerf819c11a — Wed, 30 Sep 2026 13:30:23 +0000

Ik heb een klacht over UPS omdat mijn pakket door NLBROKERAGE niet is geleverd. Bij contact met de klantenservice krijg ik enkel te horen dat ik een e-mail moet sturen naar nlbrokerage@ups.com, maar zij kunnen niets voor mij doen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat er geen duidelijkheid is over de status van mijn pakket. Ik verwacht dat mijn pakket nu eens geleverd wordt, zoals aangegeven in de UPS-app.

Klacht over niet thuis melding zonder bewijs

klagerc2bd2f24 — Tue, 29 Sep 2026 14:45:35 +0000

Ik heb onlangs een pakket verwacht van UPS en heb handtekening gezet, met de instructie dat het pakket bij de voordeur kon worden achtergelaten. Tot mijn verbazing ontving ik een 'niet thuis' melding, terwijl ik inderdaad thuis was. Er is geen bewijs geleverd dat de bezorger daadwerkelijk is langsgekomen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat ik nu moet afwachten tot de volgende dag voor een oplossing.

Laptop vast in pakketautomaat en geen oplossing aangeboden

klager9c9384c9 — Tue, 29 Sep 2026 10:16:10 +0000

Ik heb op 21 augustus mijn laptop in een pakketautomaat geplaatst, maar deze is tot op heden nog niet opgehaald door UPS. Na contact met UPS, kreeg ik te horen dat mijn zending met spoed zou worden opgehaald. Echter, de laptop ligt nog steeds op dezelfde locatie. Bovendien kan ik geen online claim indienen, omdat het systeem aangeeft dat dit niet mogelijk is. Het is zeer frustrerend dat ik geen duidelijke oplossing kan krijgen.

Klacht over onduidelijke levering en slechte communicatie

klager56014f95 — Sat, 26 Sep 2026 11:54:37 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket door UPS. De afgesproken dag van levering is niet nagekomen en ik ontvang steeds berichten over een betaling die al lang is voldaan. Daarnaast is er geen optie geboden om het pakket op te halen bij een UPS-locatie. Er zou een aantekening gemaakt worden voor de levering gisteren, maar dit is ook niet gebeurd. Deze situatie heeft mijn weekend negatief beïnvloed, wat ik nooit eerder heb ervaren met andere bezorgers.

Slechte bezorgservice en communicatie

klagerc1791057 — Sat, 26 Sep 2026 10:38:17 +0000

Op 26 september was ik thuis, maar de bezorger beweert dat ik niet aanwezig was. Nu moet ik wachten tot er een nieuwe bezorgdatum komt, wat onduidelijk is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de robot begrijpt niets en als ik met een medewerker wil spreken, word ik naar een Engelstalige medewerker doorverbonden. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik een voltijd baan heb en niet zomaar vrij kan nemen. Het lijkt erop dat de bezorger mijn flat intercom systeem niet begrijpt en niet heeft aangebeld.

Klacht over slechte communicatie en schadeclaim

klager7622be8c — Sat, 26 Sep 2026 08:11:16 +0000

Ik heb een verzending gedaan met UPS, waarbij de inhoud breekbaar was. Helaas is het pakket compleet vervoest aangekomen. Na veel moeite heb ik een schadeclaim ingediend, maar het is erg moeilijk geweest om een ophaalafspraak te maken. De communicatie met UPS is haast onmogelijk, waardoor ik geen duidelijkheid heb over de afhandeling van mijn claim.

Chauffeur heeft niet aangebeld bij levering

klagerd291041a — Fri, 25 Sep 2026 16:53:14 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. De chauffeur heeft niet aangebeld bij mijn levering, waardoor ik mijn pakket niet heb ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik krijg geen reactie. Dit is zeer frustrerend, en ik verwacht dat dit in de toekomst beter zal gaan.

Pakket niet thuis afgeleverd

L.G — Tue, 22 Sep 2026 14:25:59 +0000

Ik heb een pakket verwacht van UPS, maar er is geen bezorger langsgekomen. In plaats daarvan is mijn pakket naar een afhaalpunt gebracht zonder enige notificatie. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik had gerekend op een thuislevering.

Klacht over bezorgservice

klager33a6b4f2 — Tue, 22 Sep 2026 12:21:34 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de bezorgservice van UPS. De bezorger komt niet aan de deur, waardoor ik mijn pakket niet ontvang. Dit is erg frustrerend en leidt tot ongemak, omdat ik op de levering had gerekend. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar kan alleen een claim indienen en geen klacht over de bezorger zelf. Ik vind het belangrijk dat deze klacht wordt gehoord.

Niet ontvangen pakket, ondanks bezorgmelding

klagerc16f5af7 — Sat, 19 Sep 2026 18:52:22 +0000

Ik heb een pakket besteld dat volgens de trackinginformatie van UPS is bezorgd. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar er is geen onderzoek geopend naar de levering. Ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn pakket en of er bewijs is van de levering, zoals een foto of handtekening.

Pakket niet ontvangen ondanks bezorgmelding

klager5163f9ae — Sat, 19 Sep 2026 17:39:41 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakketje is bezorgd op Wijdstraat 10 in Gouda, maar toen ik daarheen ging, was het pakketje er niet. Dit is erg frustrerend, omdat ik had gerekend op de levering. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Klacht over mislevering en trage reactie

klager16ed1108 — Sat, 19 Sep 2026 06:43:36 +0000

Op 8 september ontving de ontvanger 4 van de 5 pakketten, maar één pakket dat om 9:58 uur als geleverd was gemeld, is niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is dit pakket op een verkeerd adres afgeleverd, en de ontvanger herkent de naam van de ondertekenaar niet. Ondanks meerdere e-mails aan UPS kreeg ik alleen een standaardreactie en werd ik gevraagd om 10 werkdagen te wachten op het resultaat van het onderzoek. Dit is onaanvaardbaar, omdat UPS het verkeerd geleverde pakket snel had kunnen lokaliseren. Ik weet niet of ze serieus proberen het pakket te vinden of dat ik eindeloos moet wachten.

Klacht over onbetrouwbare ophaaldienst en onbeleefdheid

klagere11236a0 — Tue, 15 Sep 2026 15:42:22 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de ophaaldienst van UPS. De ophaler kwam 1,5 uur te vroeg en tijdens het ophalen praatte hij onbeschoft met iemand aan de telefoon. Ondanks dat ik een ophaalverzoek had ingediend voor tussen 5 en 7 uur, ontving ik voor half 5 een e-mail dat mijn pakketten niet klaar lagen, terwijl ik bewijs heb van mijn videodeurbel dat er niemand is geweest. Dit probleem komt steeds vaker voor, wat extra kosten met zich meebrengt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met UPS, maar ik heb het gevoel dat de ophalers niet aangesproken worden op hun gedrag.

Pakket niet op het juiste ophaalpunt afgeleverd

klagerf2eb4705 — Mon, 14 Sep 2026 06:12:56 +0000

Tijdens mijn vakantie heb ik ervoor gekozen om mijn pakket te laten leveren bij een ophaalpunt. Tot mijn verbazing is het pakket niet daar afgeleverd, maar bij mijn huisadres, verstopt onder tuinstoelen. Gelukkig heeft een buurvrouw het opgemerkt en het pakket binnengezet, anders had het nog kunnen beschadigen door de regen. Ik vraag me af waarom mijn voorkeuradres genegeerd wordt, dit kan niet!

Problemen met levering van mijn pakket

klager1b10c611 — Fri, 11 Sep 2026 10:09:33 +0000

Ik heb een pakket verwacht van UPS dat op 9 september 2026 geleverd zou worden. Er werd aangegeven dat niemand thuis was, maar dat was niet het geval. UPS is helemaal niet langs geweest. Op 10 september 2026 zou er een nieuwe leverpoging worden gedaan, maar ook deze is niet uitgevoerd. In de app van UPS staat nu dat ze bezig zijn met de verwerking van de pakketten en een nieuwe afleverdatum proberen in te plannen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik gewoon mijn pakket wil ontvangen. Als UPS belooft te leveren, verwacht ik ook dat ze dit daadwerkelijk doen.

Herhaaldelijk niet bezorgen van pakketten

klager25d78940 — Tue, 01 Sep 2026 19:33:17 +0000

Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Voor de derde keer is mijn pakket niet bezorgd, terwijl het laatste pakket door de brievenbus paste en ik op dat moment thuis was. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de bezorger blind was en geen Nederlands kon lezen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik heb betaald voor een service die niet wordt geleverd.

Pakket nog steeds niet opgehaald na 9 dagen

klager4c03107f — Sun, 30 Aug 2026 10:44:44 +0000

Op 21 augustus 2026 heb ik een pakket afgeleverd bij het Vinted Go Locker in het Frans Otten stadion, Amsterdam (locatiecode: U47051365), voor verzending via UPS. Tot op heden, 30 augustus 2026, is het pakket nog steeds niet opgehaald door een UPS-medewerker. Normaal gesproken geldt een afhaaltermijn van 7 dagen, waarna het pakket retour afzender zou moeten gaan. Het is meer dan een week geleden dat ik het pakket heb afgegeven en er is geen actie ondernomen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met UPS; het is vrijwel onmogelijk om een fatsoenlijke klantenservice te bereiken, en als ik al contact krijg, word ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.

Problemen met indienen van goedgekeurde klacht

klager711f0545 — Fri, 28 Aug 2026 12:44:30 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij UPS Nederland, die is goedgekeurd en ik heb een referentiecode ontvangen. Echter, deze code kan ik nergens op de UPS-website indienen of invullen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn ook mislukt, omdat mijn e-mail niet wordt geaccepteerd. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik een claim kan indienen bij UPS, maar ik begrijp niet hoe ik dit moet doen, aangezien ik al in contact was met hen. Dit creëert veel verwarring en frustratie.

Herhaalde mislukte bezorgpogingen en gebrek aan oplossing

klager6680b627 — Thu, 27 Aug 2026 10:04:45 +0000

Ik heb meerdere problemen ervaren met de bezorging van mijn pakket (trackingnummer 1Z96F633D991807511) door UPS. Op 25 augustus werd een bezorgpoging geregistreerd terwijl ik niet thuis was. Ik heb de bezorging opnieuw laten inplannen. Op 27 augustus was ik thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen, maar opnieuw registreerde UPS een mislukte afleverpoging met de melding dat ik niet beschikbaar was. Dit is onjuist, want er is niet bij mij aangebeld. Na contact met de klantenservice kon ik niet verder geholpen worden en werd alleen een nieuwe bezorgpoging voor de volgende werkdag aangeboden. Dit is voor mij geen oplossing, omdat ik niet telkens thuis kan blijven met het risico dat er opnieuw niet wordt aangebeld. Ik verzoek UPS om mijn klacht serieus te onderzoeken en het pakket naar een UPS Access Point in Zoetermeer te sturen, zodat ik het zelf kan ophalen. Ook wil ik graag uitleg over hoe een afleverpoging als ‘ontvanger niet beschikbaar’ kan worden geregistreerd terwijl ik thuis was.

Pakket in afhaallocker, terwijl handtekening vereist is

klager62f84ac1 — Tue, 25 Aug 2026 18:39:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat voor ontvangst getekend moest worden met een identiteitsbewijs. Tot mijn verbazing is het pakket in een afhaallocker geplaatst, wat niet overeenkomt met de afgesproken leveringsvoorwaarden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dit is niet mogelijk. Dit veroorzaakt veel ongemak voor mij.

Klacht over het niet aanbieden van zaterdagbezorging

klager7cd9bd34 — Mon, 24 Aug 2026 16:23:37 +0000

Ik ben teleurgesteld over het feit dat UPS geen zaterdagbezorging meer aanbiedt. Ik heb hierover contact gehad met de helpdesk, maar kreeg te horen dat mijn pakket, ondanks de situatie, niet naar een ophaalpunt kan worden gestuurd. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik afhankelijk ben van de tijdige levering van mijn pakket.

Urgent pakket blijft al 2 weken liggen

klager8a4d884d — Mon, 24 Aug 2026 12:53:26 +0000

Ik heb een urgent pakket 1Z0E793D0420373788 dat al twee weken in het magazijn in Heerenveen ligt. Nadat ik op verschillende manieren ons EORI- en BTW-nummer heb doorgegeven, heb ik vele telefoontjes en e-mails gestuurd, maar dit heeft geen effect gehad. De verzendkosten bedroegen 300 USD. De reactie van UPS was teleurstellend: blijf maar lekker wachten.

Pakket bezorgd volgens app, maar niet ontvangen

klager49ec7240 — Wed, 19 Aug 2026 17:12:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. Volgens de UPS-app is mijn pakket met trackingcode 1Z71W4Y90420604934 bezorgd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Het bezorgadres is Marlon Luteijn, St. Jansdijk 14, NL-4504PA Nieuwvliet. Ik heb nog geen contact gehad met UPS over deze situatie.

Bezorging niet uitgevoerd ondanks aanwezigheid

klager1186cbee — Tue, 18 Aug 2026 12:19:51 +0000

Ik heb een klacht over UPS omdat de bezorger aangeeft dat ik niet thuis was, terwijl ik vanuit huis werk en mijn kantoor aan de straatkant zit. Daarnaast registreert mijn camera bel ook geen bezoek van de bezorger. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dat is niet gelukt. Het is erg teleurstellend dat mijn pakket in het depot is afgeleverd zonder dat het daadwerkelijk is bezorgd.

Pakket niet geleverd, geen aanmelding bij bezorgpogingen

klagerdabcf26e — Mon, 17 Aug 2026 16:24:17 +0000

Ik heb een klacht over UPS, omdat mijn pakket niet is geleverd. In plaats daarvan ontving ik een brief dat het pakket wordt teruggestuurd. Dit was de tweede bezorgpoging, maar er is nooit aangebeld. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met UPS, maar heb geen reactie ontvangen. Bovendien kan ik de pakketbestemming niet aanpassen in de app.

Pakketlevering niet nagekomen

Real_Goldcard — Thu, 13 Aug 2026 16:57:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket door UPS. Ondanks dat de status van mijn pakket aangaf dat het vandaag geleverd zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die bevestigde dat het pakket voor 19:00 uur geleverd zou worden, maar ook dit is niet nagekomen. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de levering en ben zeer teleurgesteld in de service.

Pakket niet afgeleverd terwijl ik thuis was

klageref547fce — Mon, 10 Aug 2026 13:05:36 +0000

Ik was de hele dag thuis om een pakket van UPS te ontvangen. Ondanks mijn aanwezigheid ontving ik een bericht dat het pakket 'niet kon worden afgeleverd'. Dit is onacceptabel, aangezien ik gewoon thuis was en had kunnen tekenen voor de levering. Pogingen om contact op te nemen met UPS om mijn klacht te melden, leiden alleen maar tot frustratie, omdat ik in cirkeltjes word gestuurd zonder een oplossing te krijgen.

Pakketlevering niet uitgevoerd

klagercf290992 — Fri, 07 Aug 2026 12:29:12 +0000

Ik heb de afgelopen 3 dagen thuis gewacht op mijn pakketje van UPS. Helaas is er geen enkele keer aangebeld. Gisteren stond er wel een busje voor de deur, maar er is niemand uitgestapt. Later ontving ik een melding dat ik niet thuis was, terwijl ik dat wel was. Ik heb een foto gemaakt als bewijs van de situatie, maar heb tot nu toe geen contact kunnen krijgen met UPS om dit probleem op te lossen.

Niet ontvangen van QR-code voor DB Lockers

klagere2abfc27 — Tue, 04 Aug 2026 08:17:18 +0000

Op 3 augustus om 11:00 uur ontving ik per email van UPS de afleverbevestiging dat mijn pakket was afgeleverd bij DB Lockers in Roosendaal. Om 13:28 uur belde ik de klantenservice omdat ik geen QR-code of pincode had ontvangen om de locker te openen. Ondanks dat mijn 06-nummer bij UPS bekend is, werd er beloofd dat de code opnieuw verstuurd zou worden. Vandaag, 4 augustus om 9:17 uur, belde ik opnieuw en kreeg te horen dat ik weer 24 uur moest wachten. Dit voelt niet netjes, aangezien de normale procedure is dat de codes direct met de afleverbevestiging worden toegestuurd.

Pakket met handtekening vereist verkeerd geleverd

klager4f041e02 — Wed, 29 Jul 2026 13:00:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. Mijn pakket, waarvoor ik veel geld heb betaald, werd met een handtekening vereist geleverd, maar UPS heeft het zomaar aan de receptie weggegeven. Hierdoor is mijn pakket aan andere mensen gegeven. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar zij konden geen oplossing voor mij vinden.

Klacht over dubbele betaling en gebrek aan contact

klager93f19bf9 — Mon, 27 Jul 2026 15:30:43 +0000

Ik heb onlangs een dubbele betaling gedaan aan UPS, maar ik kan niet in het menu komen om dit probleem op te lossen. Tot nu toe heb ik geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is erg frustrerend, omdat ik dringend behoefte heb aan een oplossing voor deze situatie.

Pakket wordt niet vrijgegeven door douane

klager22c6f662 — Mon, 27 Jul 2026 11:49:37 +0000

Ik heb een probleem met de vrijgave van mijn pakket door de douane. Iedere keer als ik contact opneem met UPS, wordt door een andere medewerker gevraagd om een factuur en betaalbewijs van de goederen, terwijl het gaat om een geschenkzending en ik deze documenten niet heb. Dit leidt tot veel frustratie, omdat ik niet de mogelijkheid krijg voor persoonlijk contact om het probleem op te lossen.

Pakketbezorging niet uitgevoerd zoals beloofd

klagerb4ec8f8a — Fri, 24 Jul 2026 20:24:43 +0000

Ik heb tot twee keer toe uren thuis gewacht op de bezorging van mijn pakket door UPS. Beide keren ontving ik het bericht dat ik niet thuis was, terwijl dit absoluut niet waar is; er is niemand aan de deur geweest. Dit is zeer frustrerend en ik voel me bedrogen. Mijn pakket had ik al lang in huis kunnen hebben als UPS zijn werk naar behoren had gedaan.

Klacht over slechte bezorging van elektronica

klagercf1f46d1 — Thu, 23 Jul 2026 11:41:33 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van een klein pakketje door UPS. De bezorger heeft het pakketje naast onze grote brievenbus geflikkerd, terwijl het regende. Het pakketje paste in de brievenbus en had ook onder het afdakje bij de voordeur of in het fietshoekje geplaatst kunnen worden. Dit is onacceptabel, vooral omdat het om kwetsbare elektronica ging die hierdoor mogelijk beschadigd kan zijn. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice van UPS, omdat het niet lukte om hen te bereiken.

Terugbetaling verzendkosten ontbreekt

klager7c968ae4 — Tue, 21 Jul 2026 22:05:02 +0000

Op 7 juni heb ik een Tryump bh ontvangen en deze retour gestuurd. Hiervoor heb ik €9,30 aan verzendkosten betaald, maar ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van tien mailtjes en meerdere telefoontjes naar de klantenservice van UPS, heb ik geen oplossing gekregen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was

klager5b8330bf — Mon, 20 Jul 2026 16:57:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. De bezorger heeft gemeld dat ik niet thuis was, maar dit klopt niet. Ik was wel degelijk thuis op het moment van de bezorging. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van UPS, ondanks dat ik heb geprobeerd de chauffeur te benaderen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Klacht over onduidelijke bezorging en gebrek aan communicatie

klager1a707460 — Mon, 20 Jul 2026 06:15:45 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket ter waarde van 200 euro. UPS heeft een vage foto verstrekt van de afleverlocatie, maar de locatie op de foto lijkt totaal niet op het afhaalpunt. Bovendien heb ik geen QR-code ontvangen, waardoor ik niet kan verifiëren of het pakket daar ligt. Na contact met UPS kreeg ik te horen dat het onderzoek was afgesloten, maar er is niets gedaan om het probleem op te lossen. Ze reageren niet meer op mijn berichten, en ik wacht nog steeds op mijn pakket.

Herhaaldelijk uitgestelde bezorging en onbereikbare klantenservice

klagerfadfe10b — Fri, 17 Jul 2026 13:28:32 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met uitgestelde bezorgingen van mijn pakketten door UPS. Dit is nu niet de eerste keer en het begint frustrerend te worden. Daarnaast is de klantenservice van UPS niet bereikbaar, wat het nog moeilijker maakt om mijn zorgen te uiten. Ik wil graag weten waarom het zo lang duurt voordat ik mijn pakket ontvang en waarom er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met de klantenservice.

Pakket wordt niet geleverd en leverdatum wordt telkens verplaatst

klagera7c889ee — Fri, 17 Jul 2026 08:50:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat al dagen niet wordt geleverd. De leverdatum wordt steeds verplaatst, en tot nu toe heb ik geen enige verbetering gezien. Ondanks mijn contact met UPS, waarin zij beloofden het pakket maandag te leveren, is dit de afgelopen weken telkens niet gebeurd. Ze hebben geen oplossing geboden en ik voel me nu in de steek gelaten als klant.

Pakket niet thuis afgeleverd, maar naar pakketpunt gebracht

klager138ba584 — Tue, 14 Jul 2026 11:44:21 +0000

Ik heb een pakket verwacht van UPS, maar in plaats van het bij mij thuis af te leveren, is het zonder mijn toestemming naar een pakketpunt gebracht met de smoes dat er niemand thuis was. Dit is niet waar, want ik was thuis. Toen ik contact opnam met UPS, werd mij verteld dat ik het zelf bij het pakketpunt moest ophalen. Dit vind ik onacceptabel, gezien ik voor de bezorging heb betaald.

Slechte klantenservice en hulp bij verzendlabel

klager1791943b — Fri, 10 Jul 2026 15:29:01 +0000

Ik heb een jasje vergeten in een hotel in Italië en wilde een verzendlabel aanmaken om het terug te sturen. Op de website staat dat dit ook als particulier kan, maar er wordt gevraagd om een btw-nummer. Toen ik contact opnam met UPS, kreeg ik geen duidelijke hulp. Medewerkers belden niet terug en de communicatie verliep moeizaam omdat de medewerkers niet goed Nederlands spraken. Het is ongelooflijk frustrerend dat ik geen oplossing kan vinden voor mijn probleem.

Pakketlevering niet ontvangen ondanks herhaalde beloften

klager22fe74f6 — Thu, 09 Jul 2026 04:16:21 +0000

Ik heb op donderdag 2 juni een pakketje besteld dat nog steeds niet is geleverd. Ik heb dagelijks contact opgenomen met UPS en telkens werd mij beloofd dat het pakket dezelfde dag zou worden geleverd. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik zonder dit pakketje, dat een tolkastje betreft, niet kan rijden met mijn vrachtwagen.

Geen pakket ontvangen na afleverbericht

klager2a1937da — Sat, 04 Jul 2026 12:59:56 +0000

Ik heb een afleverbericht ontvangen van UPS, maar bij het openen van mijn kluis was deze leeg. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik zou graag geholpen willen worden.

Geen pakket ontvangen na afleverbericht

klager2a1937da — Sat, 04 Jul 2026 12:59:56 +0000

Slechte afhandeling van bezorging

klagerc49eed7f — Sat, 04 Jul 2026 10:24:12 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket via UPS. (1ZYA49376839312805) Eerst werd mijn levering aan huis door UPS zomaar gewijzigd, waardoor de levering gepauzeerd werd. Ik moest een “nieuwe“ locatie invoeren via een link, maar deze werkte niet met mijn bestaande UPS login. Daarna contact opgenomen, eerst via een gekmakend slechte chatbot, en uiteindelijk iemand die me kon helpen. De levering is toen gezet op een UPS locatie. Nadat ik de e-mails ontving dat het pakket was geleverd op deze locatie ben ik er direct heengegaan. Het bleek echter nog helemaal niet te zijn geleverd; volgens deze locatie was dit niet de eerste keer dat dit gebeurde. Dus inmiddels 2uur van mijn leven aan deze dienst besteed en nog geen pakket.

Klacht over niet geleverde pakket en onjuiste communicatie

klagerc92ce5d7 — Fri, 03 Jul 2026 15:28:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door UPS zou worden bezorgd. In hun e-mail geven zij aan dat zij drie keer op hetzelfde tijdstip mijn pakket hebben aangeboden. Echter, op dat tijdstip zag ik de bezorgauto van UPS gewoon langsrijden, zonder dat er een poging is gedaan om het pakket af te leveren of aan te bellen. Het pakket is dezelfde dag door UPS teruggestuurd. Ik vind het onacceptabel dat UPS onware informatie verstrekt en zo zijn taak niet naar behoren uitvoert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de AI-chatbot verwijst alleen terug naar de webwinkel, terwijl zij aangeven dat ik bij UPS moet zijn.

Pakket blijft te lang in lokker na afgifte

klagerd5950ed3 — Fri, 03 Jul 2026 08:04:19 +0000

Ik heb een pakket afgeleverd voor verzending in een lokker, maar na 4 dagen ligt het nog steeds in de lokker. Ik heb contact opgenomen met UPS en kreeg te horen dat er een chauffeur gestuurd zou worden om het pakket op te halen, maar dit is inmiddels alweer 2 dagen geleden zonder enige actie. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Slechte communicatie en levering van pakket

klager32598a72 — Thu, 02 Jul 2026 08:06:21 +0000

Ik heb op zondag bericht gekregen dat mijn pakket maandag zou aankomen. Omdat ik maandag niet thuis was, heb ik geprobeerd de levering te wijzigen via UPS My Choice, maar dit was niet mogelijk in mijn regio. Ik heb direct gemaild en gebeld, maar kreeg te horen dat ze dinsdag opnieuw zouden proberen te leveren. Dinsdag heb ik de hele dag gewacht, maar ze zijn niet gekomen. Op woensdag kreeg ik een melding dat de levering op verzoek van de ontvanger naar donderdag was verplaatst, wat ik niet heb gedaan. Ook op donderdag ben ik thuis gebleven, maar niemand kwam langs. De klantenservice is onduidelijk en ik voel me belazerd omdat ik twee dagen voor niets thuis ben gebleven.

Probleem met levering en onbereikbare klantenservice

klagerc922e78a — Wed, 01 Jul 2026 11:05:05 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de levering van mijn pakket. Via de app heb ik de leverdatum gewijzigd naar één dag later, maar het systeem bleek te traag te zijn, waardoor de wijziging niet is doorgevoerd. Daarnaast heb ik een half uur geprobeerd om met de klantenservice te communiceren, maar de computer begrijpt geen van mijn verzoeken, zelfs niet als ik AGENT zeg. Uiteindelijk heb ik via het toetsenbord een agent kunnen bereiken, maar toen werd mij verteld dat het pakket nu bij een accesspoint wordt afgeleverd en dat ik het zelf moet ophalen. Dit is een onacceptabele dienstverlening.

Probleem met levering en onbereikbare klantenservice

klager4d6806a0 — Tue, 30 Jun 2026 19:32:55 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die via UPS is verzonden. Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd, maar volgens de trackinginformatie zou het bij een Access Point zijn afgegeven. Bij het Access Point geven ze aan dat ze niets hebben ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kan alleen via een chatbot communiceren, waar het indienen van een klacht niet lukt door een aanhoudende technische storing. Telefonisch is UPS alleen bereikbaar op een buitenlands nummer, wat het voor mij onmogelijk maakt om hulp te krijgen.

Schade aan pakket en inhoud

klager202d0fa9 — Sat, 27 Jun 2026 13:02:12 +0000

Ik heb een pakket ontvangen via UPS dat ernstig gedeukt en beschadigd was. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met UPS, heb ik geen reactie ontvangen op mijn klacht. Deze situatie is zeer teleurstellend en heeft geleid tot onvrede over de service.

Pakket gemeld als bezorgd, maar niet ontvangen

klagerb9aa57bf — Sat, 27 Jun 2026 09:14:14 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door UPS als bezorgd is gemeld. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen en het is ook niet door mij getekend. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar kreeg te horen dat het pakket als bezorgd staat. Dit is erg frustrerend, omdat ik niet weet waar mijn pakket is en wie er voor ontvangst heeft getekend.

Pakket niet bezorgd ondanks aanwezigheid

klager2ba50da9 — Fri, 26 Jun 2026 14:47:36 +0000

Ik heb een klacht over UPS. Vandaag werd aangegeven dat mijn pakket zou worden bezorgd, maar dit is niet gebeurd. In plaats daarvan ontving ik een melding dat het pakket is aangeboden, terwijl ik wel thuis was. Ik zag de bezorger zelfs aankomen, maar hij liep naar de achterkant van de bus zonder een pakket te pakken en vertrok weer. Ondanks mijn poging om contact op te nemen met UPS via de chatbot en telefonische service, kwam ik niet verder en werd ik steeds naar dezelfde menu's gestuurd die niet op mijn situatie van toepassing waren.

Klacht over niet geleverde bezorging en slechte service

klager7017eebc — Fri, 26 Jun 2026 11:42:58 +0000

Op 26 juni 2026 zou mijn pakket (1ZB568X16812396335) bezorgd worden, maar volgens de bezorger is de bezorging niet gelukt en is het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Ik was echter thuis en de bezorger is nooit langs geweest. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het is frustrerend dat UPS geen melding doet bij de ontvanger, zodat ik niet de hele dag thuis hoef te blijven. Ik vind de service van UPS ondermaats vergeleken met andere vervoerders.

Slechte service en onbetrouwbare levering

klager6a5af00a — Fri, 26 Jun 2026 08:14:49 +0000

Ik heb meerdere klachten over de service van UPS. Van de drie afleverpogingen is er maar één daadwerkelijk gedaan, terwijl ik 100% thuis was tijdens de bezorging (en mijn deurbel niks heeft geregistreerd). Na contact over het afleveren van mijn pakket, heb ik aangegeven dat het in een ophaalkluis geplaatst moest worden, maar bij het afhalen was de kluis leeg. Wanneer ik de helpdesk bel, krijg ik telkens hetzelfde antwoord: vanmiddag wordt het pakket geleverd. De medewerkers lijken niet in staat om mij daadwerkelijk te helpen. Nu ik een claim heb ingediend, heb ik het gevoel dat ik hier ook niks van kan verwachten.

Klacht over gemiste pakketbezorging

klagerbf501c47 — Tue, 23 Jun 2026 15:10:14 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de bezorging van mijn pakket door UPS. Het pakket zou bezorgd worden, maar er is niemand aan de deur geweest. Toen ik contact probeerde op te nemen met UPS, kreeg ik alleen een chatbot en daar heb ik geen nuttige informatie van ontvangen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, vooral omdat het afhaalpunt te ver weg is voor mij.

Bezorger belt of belt niet aan

klager2624eda1 — Tue, 23 Jun 2026 12:46:40 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van UPS. De bezorger belt nooit aan bij mijn deur, en wanneer ik contact opneem, krijg ik te horen dat ik niet thuis was. Dit is niet waar, aangezien ik aanwezig ben en beschikbaar om mijn pakket te ontvangen. Het is frustrerend dat ze wel mijn telefoonnummer hebben voor SMS-berichten, maar niet de moeite nemen om aan te bellen of te bellen.

Pakket niet geleverd en slechte communicatie

klager2f508a17 — Mon, 22 Jun 2026 15:51:09 +0000

Vrijdag kreeg ik een melding dat mijn pakket in de afhaalkluis lag. Drie uur later: Vertraagd tot maandag. Hoezo? Heeft de bezorger het pakket er weer uitgehaald? Diezelfde avond kwam ik op weg naar huis toch langs de locker-locatie, dus toch even gecheckt of er iets lag. De kluis ging open, maar was leeg. Geen update, geen uitleg. Zaterdag gemaild naar custsvcnlnl@ups.com, nooit antwoord op gehad. Maandag zelf UPS gebeld: Pakket zit in de auto bij de bezorger, wordt vanmiddag bezorgd. Om 17:00 nog steeds niets, dus opnieuw gebeld: Wordt morgen geleverd, waar precies weten we niet, u krijgt een bericht. Hoort u niets, dan kunt u vanaf 15.00 uur even terugbellen. Even? Probeer maar eens iemand te spreken te krijgen... Verwarrende communicatie: pakket ligt er, oh nee, toch niet. Daarna niks meer. Als je zelf belt krijg je verschillende verhalen, maar beloften worden niet ingelost. Compleet waardeloos hoe UPS dit aanvliegt. De track trace meldt ondertussen vrolijk dat het pakket al op 20 juni bezorgd is — en geeft sindsdien geen enkele update meer. Meer dan afwachten of er morgen iets komt kan ik ook niet, dus duimen maar...

Klacht over herhaalde niet-levering van pakket

klagerc3f28d07 — Sun, 21 Jun 2026 11:23:39 +0000

Ik heb tot drie keer toe een melding ontvangen dat mijn pakket 'vandaag' zou worden bezorgd, maar helaas is het pakket drie keer niet geleverd. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak. Het is teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen en dat UPS niet bereikbaar of aanspreekbaar is voor bezorgproblemen.

Pakket niet geleverd door onterecht niet-betaalde invoerrechten

klager7e381e8d — Tue, 16 Jun 2026 11:48:19 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via UPS. Mijn pakket wordt niet bezorgd omdat zou zijn aangegeven dat de invoerrechten niet betaald zijn. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met UPS en ben verzocht om het betalingsbewijs te mailen naar het e-mailadres codbenelux@ups.com. Ik heb dit betalingsbewijs opgestuurd, maar heb geen bevestiging van ontvangst gekregen. Hierdoor is mijn pakket nog steeds niet geleverd.

Pakketlevering mislukt door foutieve adresgegevens

klager009c3ec3 — Mon, 15 Jun 2026 22:42:14 +0000

Vanaf 11 juni ligt mijn pakketje in Nederland, maar het is nog steeds niet geleverd omdat mijn adresgegevens niet juist zouden zijn. UPS is de enige die naar weg in plaats van straat verwijst, terwijl deze straat al langer dan 80 jaar bestaat. Op zaterdag heb ik een melding gemaakt en zou de bezorger me bellen, maar vandaag ontvang ik weer een e-mail dat het pakket niet geleverd kon worden vanwege een ongeldig adres. Ik ben nooit gebeld door de bezorger, en ik heb sinds de 11e thuis gezeten in afwachting van de levering. Het is frustrerend dat na het maken van een melding mijn adres zogenaamd wordt gewijzigd en het 24 uur duurt voordat ik weer informatie ontvang over mijn pakket.

Klacht over vastgehouden expresszending en onprofessionele klantenservice

klager459d3aee — Fri, 12 Jun 2026 09:23:21 +0000

Ik heb een zending per express besteld, maar deze wordt nu al een week vastgehouden. Iedere keer als ik bel, vragen ze om andere informatie, waardoor de zending niet vrijgegeven wordt. Ik zit met een zeer ontevreden klant en een boeteclausule, terwijl ik extra heb betaald voor snelle levering. Tijdens mijn telefonische contact heeft de medewerker Claudia de telefoon gewoon opgegooid, wat ik als onprofessioneel ervaar.

Ongemakkelijke situatie door bezorger

klager8ceaedc0 — Thu, 11 Jun 2026 12:02:46 +0000

Tijdens een bezorging stond de bezorger van UPS voor mijn raam en keek naar binnen. Dit vond ik erg ongemakkelijk, vooral omdat ik als vrouw niet bekoekeloerd wil worden. Het is bovendien zinloos voor de bezorging, aangezien ik niet sneller loop. Ik vind het belangrijk dat bezorgers zich professioneel gedragen en de privacy van klanten respecteren.

Problemen met retourdienst en websitefunctionaliteit

klager5042d7c1 — Wed, 03 Jun 2026 11:13:07 +0000

Ik maak al jarenlang gebruik van UPS als retourdienst, maar sinds kort heb ik ernstige problemen met hun retourformulier. Bij elke poging om het formulier in te vullen, krijg ik een foutmelding, waardoor onze retourverzendingen vastlopen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het probleem mogelijk aan mijn cookies of browser ligt. Echter, na het proberen van verschillende browsers en het verwijderen van cookies, blijft het probleem bestaan. Hierdoor lopen we momenteel veel orders mis, wat onze dienstverlening ernstig verstoort. Dit is bijzonder teleurstellend, gezien de eerdere prettige samenwerking.

Pakket al meer dan een maand vast bij douane

klager59251cb6 — Wed, 03 Jun 2026 09:47:13 +0000

Mijn pakket zit al meer dan een maand vast bij de douane. Ik heb meer dan zes keer contact opgenomen met UPS via e-mail en telefoon. Telkens weer word ik verzekerd dat het probleem opgelost zal worden, maar er is geen vooruitgang of oplossing. Na al deze pogingen heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat mij beloofd is dat ik binnen 24 uur contact zou krijgen. Dit is nu al een maand geleden.

Herhaaldelijk verkeerde bezorging van pakketten

klager50769c5f — Thu, 28 May 2026 08:59:29 +0000

Ik dien een klacht in over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Gisteren is mijn pakket opnieuw niet op mijn huisadres bezorgd, maar afgegeven bij een pakketpunt. De bezorger gaf aan dat dit niet bezorgd kon worden, maar dit gebeurt telkens weer bij UPS. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen reactie. Dit is erg frustrerend voor mij. Wij hebben een deurbelcamera, en de bezorger is nooit in onze voortuin of bij de voordeur geweest. Er heeft ook geen UPS-voertuig voor de deur gestaan. Wij zijn de hele dag thuis, en onze camera heeft een koppeling naar onze iPhones, dus de bezorger liegt. Het pakket had gewoon bezorgd kunnen worden.

Slechte aflevering van pakket met handtekening

klager9a92d13b — Wed, 27 May 2026 07:46:28 +0000

Gisteren zou er een pakketje met een waarde van €1800 bij mij thuis worden afgeleverd, waarvoor een handtekening vereist was. Ik ontving echter een bericht dat het pakket was afgeleverd, maar dat was niet het geval. Na navraag bij mijn buren bleek het pakket bij een winkel onder mijn appartement te zijn gedropt, zonder dat er om een handtekening werd gevraagd. Dit is zeer teleurstellend en getuigt van een slechte service van UPS.

Pakket onterecht op straat achtergelaten

klagere5f882ee — Sat, 23 May 2026 22:48:21 +0000

Onlangs heb ik een pakket besteld dat door UPS werd bezorgd. Helaas is het pakket buiten op straat achtergelaten door de bezorger. Dit is niet alleen onveilig, maar ook zeer onprofessioneel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en wil graag dat UPS deze situatie serieus neemt.

Pakket ontvangen zonder ophaalcode

klager7bff235c — Fri, 22 May 2026 21:33:40 +0000

Ik heb mijn pakket in een locker ontvangen, maar ik heb geen ophaalcode gekregen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kon alleen een antwoordapparaat bereiken en kreeg geen verdere hulp. Dit is erg frustrerend voor mij.

Herhaaldelijke valse bezorgclaims door UPS

klager2ee2e235 — Fri, 22 May 2026 11:17:30 +0000

Ik dien een klacht in over UPS vanwege herhaaldelijke valse bezorgclaims. Dit is nu de derde keer dat UPS aangeeft dat er een bezorgpoging is gedaan, terwijl ik en een andere persoon in de woning aanwezig waren en er geen bezorgauto is gezien en er niet is aangebeld. Vandaag, om 12.07, beweerde UPS opnieuw een bezorgpoging te hebben gedaan, maar dit is simpelweg niet waar. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Het enige wat ze konden doen, was intern een klacht doorzetten. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Herhaaldelijke vertraging in bezorging van mijn pakket

jlaukens — Sat, 16 May 2026 20:37:28 +0000

Sinds 12 mei wacht ik op de bezorging van mijn pakket. Elke dag ontvang ik een bericht dat het pakket bezorgd zal worden, maar dit gebeurt keer op keer niet. Het item is essentieel voor mijn vakantie en ik heb het ruim op tijd besteld. De nieuwste bezorgdatum valt echter na mijn vertrekdatum, wat zeer teleurstellend is.