KLACHT.nlUPS klantenservice & klachten

Problemen met levering van mijn pakket

klager1b10c611 — Fri, 11 Sep 2026 10:09:33 +0000

Ik heb een pakket verwacht van UPS dat op 9 september 2026 geleverd zou worden. Er werd aangegeven dat niemand thuis was, maar dat was niet het geval. UPS is helemaal niet langs geweest. Op 10 september 2026 zou er een nieuwe leverpoging worden gedaan, maar ook deze is niet uitgevoerd. In de app van UPS staat nu dat ze bezig zijn met de verwerking van de pakketten en een nieuwe afleverdatum proberen in te plannen. Dit is erg frustrerend, aangezien ik gewoon mijn pakket wil ontvangen. Als UPS belooft te leveren, verwacht ik ook dat ze dit daadwerkelijk doen.

Herhaaldelijk niet bezorgen van pakketten

klager25d78940 — Tue, 01 Sep 2026 19:33:17 +0000

Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Voor de derde keer is mijn pakket niet bezorgd, terwijl het laatste pakket door de brievenbus paste en ik op dat moment thuis was. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de bezorger blind was en geen Nederlands kon lezen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik heb betaald voor een service die niet wordt geleverd.

Pakket nog steeds niet opgehaald na 9 dagen

klager4c03107f — Sun, 30 Aug 2026 10:44:44 +0000

Op 21 augustus 2026 heb ik een pakket afgeleverd bij het Vinted Go Locker in het Frans Otten stadion, Amsterdam (locatiecode: U47051365), voor verzending via UPS. Tot op heden, 30 augustus 2026, is het pakket nog steeds niet opgehaald door een UPS-medewerker. Normaal gesproken geldt een afhaaltermijn van 7 dagen, waarna het pakket retour afzender zou moeten gaan. Het is meer dan een week geleden dat ik het pakket heb afgegeven en er is geen actie ondernomen. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met UPS; het is vrijwel onmogelijk om een fatsoenlijke klantenservice te bereiken, en als ik al contact krijg, word ik van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing.

Problemen met indienen van goedgekeurde klacht

klager711f0545 — Fri, 28 Aug 2026 12:44:30 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij UPS Nederland, die is goedgekeurd en ik heb een referentiecode ontvangen. Echter, deze code kan ik nergens op de UPS-website indienen of invullen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn ook mislukt, omdat mijn e-mail niet wordt geaccepteerd. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik een claim kan indienen bij UPS, maar ik begrijp niet hoe ik dit moet doen, aangezien ik al in contact was met hen. Dit creëert veel verwarring en frustratie.

Herhaalde mislukte bezorgpogingen en gebrek aan oplossing

klager6680b627 — Thu, 27 Aug 2026 10:04:45 +0000

Ik heb meerdere problemen ervaren met de bezorging van mijn pakket (trackingnummer 1Z96F633D991807511) door UPS. Op 25 augustus werd een bezorgpoging geregistreerd terwijl ik niet thuis was. Ik heb de bezorging opnieuw laten inplannen. Op 27 augustus was ik thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen, maar opnieuw registreerde UPS een mislukte afleverpoging met de melding dat ik niet beschikbaar was. Dit is onjuist, want er is niet bij mij aangebeld. Na contact met de klantenservice kon ik niet verder geholpen worden en werd alleen een nieuwe bezorgpoging voor de volgende werkdag aangeboden. Dit is voor mij geen oplossing, omdat ik niet telkens thuis kan blijven met het risico dat er opnieuw niet wordt aangebeld. Ik verzoek UPS om mijn klacht serieus te onderzoeken en het pakket naar een UPS Access Point in Zoetermeer te sturen, zodat ik het zelf kan ophalen. Ook wil ik graag uitleg over hoe een afleverpoging als ‘ontvanger niet beschikbaar’ kan worden geregistreerd terwijl ik thuis was.

Pakket in afhaallocker, terwijl handtekening vereist is

klager62f84ac1 — Tue, 25 Aug 2026 18:39:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat voor ontvangst getekend moest worden met een identiteitsbewijs. Tot mijn verbazing is het pakket in een afhaallocker geplaatst, wat niet overeenkomt met de afgesproken leveringsvoorwaarden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dit is niet mogelijk. Dit veroorzaakt veel ongemak voor mij.

Klacht over het niet aanbieden van zaterdagbezorging

klager7cd9bd34 — Mon, 24 Aug 2026 16:23:37 +0000

Ik ben teleurgesteld over het feit dat UPS geen zaterdagbezorging meer aanbiedt. Ik heb hierover contact gehad met de helpdesk, maar kreeg te horen dat mijn pakket, ondanks de situatie, niet naar een ophaalpunt kan worden gestuurd. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik afhankelijk ben van de tijdige levering van mijn pakket.

Urgent pakket blijft al 2 weken liggen

klager8a4d884d — Mon, 24 Aug 2026 12:53:26 +0000

Ik heb een urgent pakket 1Z0E793D0420373788 dat al twee weken in het magazijn in Heerenveen ligt. Nadat ik op verschillende manieren ons EORI- en BTW-nummer heb doorgegeven, heb ik vele telefoontjes en e-mails gestuurd, maar dit heeft geen effect gehad. De verzendkosten bedroegen 300 USD. De reactie van UPS was teleurstellend: blijf maar lekker wachten.

Pakket bezorgd volgens app, maar niet ontvangen

klager49ec7240 — Wed, 19 Aug 2026 17:12:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. Volgens de UPS-app is mijn pakket met trackingcode 1Z71W4Y90420604934 bezorgd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Het bezorgadres is Marlon Luteijn, St. Jansdijk 14, NL-4504PA Nieuwvliet. Ik heb nog geen contact gehad met UPS over deze situatie.

Bezorging niet uitgevoerd ondanks aanwezigheid

klager1186cbee — Tue, 18 Aug 2026 12:19:51 +0000

Ik heb een klacht over UPS omdat de bezorger aangeeft dat ik niet thuis was, terwijl ik vanuit huis werk en mijn kantoor aan de straatkant zit. Daarnaast registreert mijn camera bel ook geen bezoek van de bezorger. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar dat is niet gelukt. Het is erg teleurstellend dat mijn pakket in het depot is afgeleverd zonder dat het daadwerkelijk is bezorgd.

Pakket niet geleverd, geen aanmelding bij bezorgpogingen

klagerdabcf26e — Mon, 17 Aug 2026 16:24:17 +0000

Ik heb een klacht over UPS, omdat mijn pakket niet is geleverd. In plaats daarvan ontving ik een brief dat het pakket wordt teruggestuurd. Dit was de tweede bezorgpoging, maar er is nooit aangebeld. Ik heb contact geprobeerd op te nemen met UPS, maar heb geen reactie ontvangen. Bovendien kan ik de pakketbestemming niet aanpassen in de app.

Pakketlevering niet nagekomen

Real_Goldcard — Thu, 13 Aug 2026 16:57:34 +0000

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket door UPS. Ondanks dat de status van mijn pakket aangaf dat het vandaag geleverd zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die bevestigde dat het pakket voor 19:00 uur geleverd zou worden, maar ook dit is niet nagekomen. Ik heb de hele dag thuis gewacht op de levering en ben zeer teleurgesteld in de service.

Pakket niet afgeleverd terwijl ik thuis was

klageref547fce — Mon, 10 Aug 2026 13:05:36 +0000

Ik was de hele dag thuis om een pakket van UPS te ontvangen. Ondanks mijn aanwezigheid ontving ik een bericht dat het pakket 'niet kon worden afgeleverd'. Dit is onacceptabel, aangezien ik gewoon thuis was en had kunnen tekenen voor de levering. Pogingen om contact op te nemen met UPS om mijn klacht te melden, leiden alleen maar tot frustratie, omdat ik in cirkeltjes word gestuurd zonder een oplossing te krijgen.

Pakketlevering niet uitgevoerd

klagercf290992 — Fri, 07 Aug 2026 12:29:12 +0000

Ik heb de afgelopen 3 dagen thuis gewacht op mijn pakketje van UPS. Helaas is er geen enkele keer aangebeld. Gisteren stond er wel een busje voor de deur, maar er is niemand uitgestapt. Later ontving ik een melding dat ik niet thuis was, terwijl ik dat wel was. Ik heb een foto gemaakt als bewijs van de situatie, maar heb tot nu toe geen contact kunnen krijgen met UPS om dit probleem op te lossen.

Niet ontvangen van QR-code voor DB Lockers

klagere2abfc27 — Tue, 04 Aug 2026 08:17:18 +0000

Op 3 augustus om 11:00 uur ontving ik per email van UPS de afleverbevestiging dat mijn pakket was afgeleverd bij DB Lockers in Roosendaal. Om 13:28 uur belde ik de klantenservice omdat ik geen QR-code of pincode had ontvangen om de locker te openen. Ondanks dat mijn 06-nummer bij UPS bekend is, werd er beloofd dat de code opnieuw verstuurd zou worden. Vandaag, 4 augustus om 9:17 uur, belde ik opnieuw en kreeg te horen dat ik weer 24 uur moest wachten. Dit voelt niet netjes, aangezien de normale procedure is dat de codes direct met de afleverbevestiging worden toegestuurd.

Pakket met handtekening vereist verkeerd geleverd

klager4f041e02 — Wed, 29 Jul 2026 13:00:29 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. Mijn pakket, waarvoor ik veel geld heb betaald, werd met een handtekening vereist geleverd, maar UPS heeft het zomaar aan de receptie weggegeven. Hierdoor is mijn pakket aan andere mensen gegeven. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar zij konden geen oplossing voor mij vinden.

Klacht over dubbele betaling en gebrek aan contact

klager93f19bf9 — Mon, 27 Jul 2026 15:30:43 +0000

Ik heb onlangs een dubbele betaling gedaan aan UPS, maar ik kan niet in het menu komen om dit probleem op te lossen. Tot nu toe heb ik geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is erg frustrerend, omdat ik dringend behoefte heb aan een oplossing voor deze situatie.

Pakket wordt niet vrijgegeven door douane

klager22c6f662 — Mon, 27 Jul 2026 11:49:37 +0000

Ik heb een probleem met de vrijgave van mijn pakket door de douane. Iedere keer als ik contact opneem met UPS, wordt door een andere medewerker gevraagd om een factuur en betaalbewijs van de goederen, terwijl het gaat om een geschenkzending en ik deze documenten niet heb. Dit leidt tot veel frustratie, omdat ik niet de mogelijkheid krijg voor persoonlijk contact om het probleem op te lossen.

Pakketbezorging niet uitgevoerd zoals beloofd

klagerb4ec8f8a — Fri, 24 Jul 2026 20:24:43 +0000

Ik heb tot twee keer toe uren thuis gewacht op de bezorging van mijn pakket door UPS. Beide keren ontving ik het bericht dat ik niet thuis was, terwijl dit absoluut niet waar is; er is niemand aan de deur geweest. Dit is zeer frustrerend en ik voel me bedrogen. Mijn pakket had ik al lang in huis kunnen hebben als UPS zijn werk naar behoren had gedaan.

Klacht over slechte bezorging van elektronica

klagercf1f46d1 — Thu, 23 Jul 2026 11:41:33 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van een klein pakketje door UPS. De bezorger heeft het pakketje naast onze grote brievenbus geflikkerd, terwijl het regende. Het pakketje paste in de brievenbus en had ook onder het afdakje bij de voordeur of in het fietshoekje geplaatst kunnen worden. Dit is onacceptabel, vooral omdat het om kwetsbare elektronica ging die hierdoor mogelijk beschadigd kan zijn. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice van UPS, omdat het niet lukte om hen te bereiken.

Terugbetaling verzendkosten ontbreekt

klager7c968ae4 — Tue, 21 Jul 2026 22:05:02 +0000

Op 7 juni heb ik een Tryump bh ontvangen en deze retour gestuurd. Hiervoor heb ik €9,30 aan verzendkosten betaald, maar ik heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van tien mailtjes en meerdere telefoontjes naar de klantenservice van UPS, heb ik geen oplossing gekregen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was

klager5b8330bf — Mon, 20 Jul 2026 16:57:09 +0000

Ik wil een klacht indienen over UPS. De bezorger heeft gemeld dat ik niet thuis was, maar dit klopt niet. Ik was wel degelijk thuis op het moment van de bezorging. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van UPS, ondanks dat ik heb geprobeerd de chauffeur te benaderen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Klacht over onduidelijke bezorging en gebrek aan communicatie

klager1a707460 — Mon, 20 Jul 2026 06:15:45 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket ter waarde van 200 euro. UPS heeft een vage foto verstrekt van de afleverlocatie, maar de locatie op de foto lijkt totaal niet op het afhaalpunt. Bovendien heb ik geen QR-code ontvangen, waardoor ik niet kan verifiëren of het pakket daar ligt. Na contact met UPS kreeg ik te horen dat het onderzoek was afgesloten, maar er is niets gedaan om het probleem op te lossen. Ze reageren niet meer op mijn berichten, en ik wacht nog steeds op mijn pakket.

Herhaaldelijk uitgestelde bezorging en onbereikbare klantenservice

klagerfadfe10b — Fri, 17 Jul 2026 13:28:32 +0000

Ik heb herhaaldelijk te maken gehad met uitgestelde bezorgingen van mijn pakketten door UPS. Dit is nu niet de eerste keer en het begint frustrerend te worden. Daarnaast is de klantenservice van UPS niet bereikbaar, wat het nog moeilijker maakt om mijn zorgen te uiten. Ik wil graag weten waarom het zo lang duurt voordat ik mijn pakket ontvang en waarom er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met de klantenservice.

Pakket wordt niet geleverd en leverdatum wordt telkens verplaatst

klagera7c889ee — Fri, 17 Jul 2026 08:50:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat al dagen niet wordt geleverd. De leverdatum wordt steeds verplaatst, en tot nu toe heb ik geen enige verbetering gezien. Ondanks mijn contact met UPS, waarin zij beloofden het pakket maandag te leveren, is dit de afgelopen weken telkens niet gebeurd. Ze hebben geen oplossing geboden en ik voel me nu in de steek gelaten als klant.

Pakket niet thuis afgeleverd, maar naar pakketpunt gebracht

klager138ba584 — Tue, 14 Jul 2026 11:44:21 +0000

Ik heb een pakket verwacht van UPS, maar in plaats van het bij mij thuis af te leveren, is het zonder mijn toestemming naar een pakketpunt gebracht met de smoes dat er niemand thuis was. Dit is niet waar, want ik was thuis. Toen ik contact opnam met UPS, werd mij verteld dat ik het zelf bij het pakketpunt moest ophalen. Dit vind ik onacceptabel, gezien ik voor de bezorging heb betaald.

Slechte klantenservice en hulp bij verzendlabel

klager1791943b — Fri, 10 Jul 2026 15:29:01 +0000

Ik heb een jasje vergeten in een hotel in Italië en wilde een verzendlabel aanmaken om het terug te sturen. Op de website staat dat dit ook als particulier kan, maar er wordt gevraagd om een btw-nummer. Toen ik contact opnam met UPS, kreeg ik geen duidelijke hulp. Medewerkers belden niet terug en de communicatie verliep moeizaam omdat de medewerkers niet goed Nederlands spraken. Het is ongelooflijk frustrerend dat ik geen oplossing kan vinden voor mijn probleem.

Pakketlevering niet ontvangen ondanks herhaalde beloften

klager22fe74f6 — Thu, 09 Jul 2026 04:16:21 +0000

Ik heb op donderdag 2 juni een pakketje besteld dat nog steeds niet is geleverd. Ik heb dagelijks contact opgenomen met UPS en telkens werd mij beloofd dat het pakket dezelfde dag zou worden geleverd. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik zonder dit pakketje, dat een tolkastje betreft, niet kan rijden met mijn vrachtwagen.

Geen pakket ontvangen na afleverbericht

klager2a1937da — Sat, 04 Jul 2026 12:59:56 +0000

Ik heb een afleverbericht ontvangen van UPS, maar bij het openen van mijn kluis was deze leeg. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en ik zou graag geholpen willen worden.

Geen pakket ontvangen na afleverbericht

klager2a1937da — Sat, 04 Jul 2026 12:59:56 +0000

Slechte afhandeling van bezorging

klagerc49eed7f — Sat, 04 Jul 2026 10:24:12 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket via UPS. (1ZYA49376839312805) Eerst werd mijn levering aan huis door UPS zomaar gewijzigd, waardoor de levering gepauzeerd werd. Ik moest een “nieuwe“ locatie invoeren via een link, maar deze werkte niet met mijn bestaande UPS login. Daarna contact opgenomen, eerst via een gekmakend slechte chatbot, en uiteindelijk iemand die me kon helpen. De levering is toen gezet op een UPS locatie. Nadat ik de e-mails ontving dat het pakket was geleverd op deze locatie ben ik er direct heengegaan. Het bleek echter nog helemaal niet te zijn geleverd; volgens deze locatie was dit niet de eerste keer dat dit gebeurde. Dus inmiddels 2uur van mijn leven aan deze dienst besteed en nog geen pakket.

Klacht over niet geleverde pakket en onjuiste communicatie

klagerc92ce5d7 — Fri, 03 Jul 2026 15:28:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door UPS zou worden bezorgd. In hun e-mail geven zij aan dat zij drie keer op hetzelfde tijdstip mijn pakket hebben aangeboden. Echter, op dat tijdstip zag ik de bezorgauto van UPS gewoon langsrijden, zonder dat er een poging is gedaan om het pakket af te leveren of aan te bellen. Het pakket is dezelfde dag door UPS teruggestuurd. Ik vind het onacceptabel dat UPS onware informatie verstrekt en zo zijn taak niet naar behoren uitvoert. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar de AI-chatbot verwijst alleen terug naar de webwinkel, terwijl zij aangeven dat ik bij UPS moet zijn.

Pakket blijft te lang in lokker na afgifte

klagerd5950ed3 — Fri, 03 Jul 2026 08:04:19 +0000

Ik heb een pakket afgeleverd voor verzending in een lokker, maar na 4 dagen ligt het nog steeds in de lokker. Ik heb contact opgenomen met UPS en kreeg te horen dat er een chauffeur gestuurd zou worden om het pakket op te halen, maar dit is inmiddels alweer 2 dagen geleden zonder enige actie. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Slechte communicatie en levering van pakket

klager32598a72 — Thu, 02 Jul 2026 08:06:21 +0000

Ik heb op zondag bericht gekregen dat mijn pakket maandag zou aankomen. Omdat ik maandag niet thuis was, heb ik geprobeerd de levering te wijzigen via UPS My Choice, maar dit was niet mogelijk in mijn regio. Ik heb direct gemaild en gebeld, maar kreeg te horen dat ze dinsdag opnieuw zouden proberen te leveren. Dinsdag heb ik de hele dag gewacht, maar ze zijn niet gekomen. Op woensdag kreeg ik een melding dat de levering op verzoek van de ontvanger naar donderdag was verplaatst, wat ik niet heb gedaan. Ook op donderdag ben ik thuis gebleven, maar niemand kwam langs. De klantenservice is onduidelijk en ik voel me belazerd omdat ik twee dagen voor niets thuis ben gebleven.

Probleem met levering en onbereikbare klantenservice

klagerc922e78a — Wed, 01 Jul 2026 11:05:05 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de levering van mijn pakket. Via de app heb ik de leverdatum gewijzigd naar één dag later, maar het systeem bleek te traag te zijn, waardoor de wijziging niet is doorgevoerd. Daarnaast heb ik een half uur geprobeerd om met de klantenservice te communiceren, maar de computer begrijpt geen van mijn verzoeken, zelfs niet als ik AGENT zeg. Uiteindelijk heb ik via het toetsenbord een agent kunnen bereiken, maar toen werd mij verteld dat het pakket nu bij een accesspoint wordt afgeleverd en dat ik het zelf moet ophalen. Dit is een onacceptabele dienstverlening.

Probleem met levering en onbereikbare klantenservice

klager4d6806a0 — Tue, 30 Jun 2026 19:32:55 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst die via UPS is verzonden. Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd, maar volgens de trackinginformatie zou het bij een Access Point zijn afgegeven. Bij het Access Point geven ze aan dat ze niets hebben ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kan alleen via een chatbot communiceren, waar het indienen van een klacht niet lukt door een aanhoudende technische storing. Telefonisch is UPS alleen bereikbaar op een buitenlands nummer, wat het voor mij onmogelijk maakt om hulp te krijgen.

Schade aan pakket en inhoud

klager202d0fa9 — Sat, 27 Jun 2026 13:02:12 +0000

Ik heb een pakket ontvangen via UPS dat ernstig gedeukt en beschadigd was. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met UPS, heb ik geen reactie ontvangen op mijn klacht. Deze situatie is zeer teleurstellend en heeft geleid tot onvrede over de service.

Pakket gemeld als bezorgd, maar niet ontvangen

klagerb9aa57bf — Sat, 27 Jun 2026 09:14:14 +0000

Ik heb een pakket besteld dat door UPS als bezorgd is gemeld. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen en het is ook niet door mij getekend. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar kreeg te horen dat het pakket als bezorgd staat. Dit is erg frustrerend, omdat ik niet weet waar mijn pakket is en wie er voor ontvangst heeft getekend.

Pakket niet bezorgd ondanks aanwezigheid

klager2ba50da9 — Fri, 26 Jun 2026 14:47:36 +0000

Ik heb een klacht over UPS. Vandaag werd aangegeven dat mijn pakket zou worden bezorgd, maar dit is niet gebeurd. In plaats daarvan ontving ik een melding dat het pakket is aangeboden, terwijl ik wel thuis was. Ik zag de bezorger zelfs aankomen, maar hij liep naar de achterkant van de bus zonder een pakket te pakken en vertrok weer. Ondanks mijn poging om contact op te nemen met UPS via de chatbot en telefonische service, kwam ik niet verder en werd ik steeds naar dezelfde menu's gestuurd die niet op mijn situatie van toepassing waren.

Klacht over niet geleverde bezorging en slechte service

klager7017eebc — Fri, 26 Jun 2026 11:42:58 +0000

Op 26 juni 2026 zou mijn pakket (1ZB568X16812396335) bezorgd worden, maar volgens de bezorger is de bezorging niet gelukt en is het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Ik was echter thuis en de bezorger is nooit langs geweest. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het is frustrerend dat UPS geen melding doet bij de ontvanger, zodat ik niet de hele dag thuis hoef te blijven. Ik vind de service van UPS ondermaats vergeleken met andere vervoerders.

Slechte service en onbetrouwbare levering

klager6a5af00a — Fri, 26 Jun 2026 08:14:49 +0000

Ik heb meerdere klachten over de service van UPS. Van de drie afleverpogingen is er maar één daadwerkelijk gedaan, terwijl ik 100% thuis was tijdens de bezorging (en mijn deurbel niks heeft geregistreerd). Na contact over het afleveren van mijn pakket, heb ik aangegeven dat het in een ophaalkluis geplaatst moest worden, maar bij het afhalen was de kluis leeg. Wanneer ik de helpdesk bel, krijg ik telkens hetzelfde antwoord: vanmiddag wordt het pakket geleverd. De medewerkers lijken niet in staat om mij daadwerkelijk te helpen. Nu ik een claim heb ingediend, heb ik het gevoel dat ik hier ook niks van kan verwachten.

Klacht over gemiste pakketbezorging

klagerbf501c47 — Tue, 23 Jun 2026 15:10:14 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de bezorging van mijn pakket door UPS. Het pakket zou bezorgd worden, maar er is niemand aan de deur geweest. Toen ik contact probeerde op te nemen met UPS, kreeg ik alleen een chatbot en daar heb ik geen nuttige informatie van ontvangen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, vooral omdat het afhaalpunt te ver weg is voor mij.

Bezorger belt of belt niet aan

klager2624eda1 — Tue, 23 Jun 2026 12:46:40 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van UPS. De bezorger belt nooit aan bij mijn deur, en wanneer ik contact opneem, krijg ik te horen dat ik niet thuis was. Dit is niet waar, aangezien ik aanwezig ben en beschikbaar om mijn pakket te ontvangen. Het is frustrerend dat ze wel mijn telefoonnummer hebben voor SMS-berichten, maar niet de moeite nemen om aan te bellen of te bellen.

Pakket niet geleverd en slechte communicatie

klager2f508a17 — Mon, 22 Jun 2026 15:51:09 +0000

Vrijdag kreeg ik een melding dat mijn pakket in de afhaalkluis lag. Drie uur later: Vertraagd tot maandag. Hoezo? Heeft de bezorger het pakket er weer uitgehaald? Diezelfde avond kwam ik op weg naar huis toch langs de locker-locatie, dus toch even gecheckt of er iets lag. De kluis ging open, maar was leeg. Geen update, geen uitleg. Zaterdag gemaild naar custsvcnlnl@ups.com, nooit antwoord op gehad. Maandag zelf UPS gebeld: Pakket zit in de auto bij de bezorger, wordt vanmiddag bezorgd. Om 17:00 nog steeds niets, dus opnieuw gebeld: Wordt morgen geleverd, waar precies weten we niet, u krijgt een bericht. Hoort u niets, dan kunt u vanaf 15.00 uur even terugbellen. Even? Probeer maar eens iemand te spreken te krijgen... Verwarrende communicatie: pakket ligt er, oh nee, toch niet. Daarna niks meer. Als je zelf belt krijg je verschillende verhalen, maar beloften worden niet ingelost. Compleet waardeloos hoe UPS dit aanvliegt. De track trace meldt ondertussen vrolijk dat het pakket al op 20 juni bezorgd is — en geeft sindsdien geen enkele update meer. Meer dan afwachten of er morgen iets komt kan ik ook niet, dus duimen maar...

Klacht over herhaalde niet-levering van pakket

klagerc3f28d07 — Sun, 21 Jun 2026 11:23:39 +0000

Ik heb tot drie keer toe een melding ontvangen dat mijn pakket 'vandaag' zou worden bezorgd, maar helaas is het pakket drie keer niet geleverd. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak. Het is teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen en dat UPS niet bereikbaar of aanspreekbaar is voor bezorgproblemen.

Pakket niet geleverd door onterecht niet-betaalde invoerrechten

klager7e381e8d — Tue, 16 Jun 2026 11:48:19 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via UPS. Mijn pakket wordt niet bezorgd omdat zou zijn aangegeven dat de invoerrechten niet betaald zijn. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met UPS en ben verzocht om het betalingsbewijs te mailen naar het e-mailadres codbenelux@ups.com. Ik heb dit betalingsbewijs opgestuurd, maar heb geen bevestiging van ontvangst gekregen. Hierdoor is mijn pakket nog steeds niet geleverd.

Pakketlevering mislukt door foutieve adresgegevens

klager009c3ec3 — Mon, 15 Jun 2026 22:42:14 +0000

Vanaf 11 juni ligt mijn pakketje in Nederland, maar het is nog steeds niet geleverd omdat mijn adresgegevens niet juist zouden zijn. UPS is de enige die naar weg in plaats van straat verwijst, terwijl deze straat al langer dan 80 jaar bestaat. Op zaterdag heb ik een melding gemaakt en zou de bezorger me bellen, maar vandaag ontvang ik weer een e-mail dat het pakket niet geleverd kon worden vanwege een ongeldig adres. Ik ben nooit gebeld door de bezorger, en ik heb sinds de 11e thuis gezeten in afwachting van de levering. Het is frustrerend dat na het maken van een melding mijn adres zogenaamd wordt gewijzigd en het 24 uur duurt voordat ik weer informatie ontvang over mijn pakket.

Klacht over vastgehouden expresszending en onprofessionele klantenservice

klager459d3aee — Fri, 12 Jun 2026 09:23:21 +0000

Ik heb een zending per express besteld, maar deze wordt nu al een week vastgehouden. Iedere keer als ik bel, vragen ze om andere informatie, waardoor de zending niet vrijgegeven wordt. Ik zit met een zeer ontevreden klant en een boeteclausule, terwijl ik extra heb betaald voor snelle levering. Tijdens mijn telefonische contact heeft de medewerker Claudia de telefoon gewoon opgegooid, wat ik als onprofessioneel ervaar.

Ongemakkelijke situatie door bezorger

klager8ceaedc0 — Thu, 11 Jun 2026 12:02:46 +0000

Tijdens een bezorging stond de bezorger van UPS voor mijn raam en keek naar binnen. Dit vond ik erg ongemakkelijk, vooral omdat ik als vrouw niet bekoekeloerd wil worden. Het is bovendien zinloos voor de bezorging, aangezien ik niet sneller loop. Ik vind het belangrijk dat bezorgers zich professioneel gedragen en de privacy van klanten respecteren.

Problemen met retourdienst en websitefunctionaliteit

klager5042d7c1 — Wed, 03 Jun 2026 11:13:07 +0000

Ik maak al jarenlang gebruik van UPS als retourdienst, maar sinds kort heb ik ernstige problemen met hun retourformulier. Bij elke poging om het formulier in te vullen, krijg ik een foutmelding, waardoor onze retourverzendingen vastlopen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het probleem mogelijk aan mijn cookies of browser ligt. Echter, na het proberen van verschillende browsers en het verwijderen van cookies, blijft het probleem bestaan. Hierdoor lopen we momenteel veel orders mis, wat onze dienstverlening ernstig verstoort. Dit is bijzonder teleurstellend, gezien de eerdere prettige samenwerking.

Pakket al meer dan een maand vast bij douane

klager59251cb6 — Wed, 03 Jun 2026 09:47:13 +0000

Mijn pakket zit al meer dan een maand vast bij de douane. Ik heb meer dan zes keer contact opgenomen met UPS via e-mail en telefoon. Telkens weer word ik verzekerd dat het probleem opgelost zal worden, maar er is geen vooruitgang of oplossing. Na al deze pogingen heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat mij beloofd is dat ik binnen 24 uur contact zou krijgen. Dit is nu al een maand geleden.

Herhaaldelijk verkeerde bezorging van pakketten

klager50769c5f — Thu, 28 May 2026 08:59:29 +0000

Ik dien een klacht in over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Gisteren is mijn pakket opnieuw niet op mijn huisadres bezorgd, maar afgegeven bij een pakketpunt. De bezorger gaf aan dat dit niet bezorgd kon worden, maar dit gebeurt telkens weer bij UPS. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen reactie. Dit is erg frustrerend voor mij. Wij hebben een deurbelcamera, en de bezorger is nooit in onze voortuin of bij de voordeur geweest. Er heeft ook geen UPS-voertuig voor de deur gestaan. Wij zijn de hele dag thuis, en onze camera heeft een koppeling naar onze iPhones, dus de bezorger liegt. Het pakket had gewoon bezorgd kunnen worden.

Slechte aflevering van pakket met handtekening

klager9a92d13b — Wed, 27 May 2026 07:46:28 +0000

Gisteren zou er een pakketje met een waarde van €1800 bij mij thuis worden afgeleverd, waarvoor een handtekening vereist was. Ik ontving echter een bericht dat het pakket was afgeleverd, maar dat was niet het geval. Na navraag bij mijn buren bleek het pakket bij een winkel onder mijn appartement te zijn gedropt, zonder dat er om een handtekening werd gevraagd. Dit is zeer teleurstellend en getuigt van een slechte service van UPS.

Pakket onterecht op straat achtergelaten

klagere5f882ee — Sat, 23 May 2026 22:48:21 +0000

Onlangs heb ik een pakket besteld dat door UPS werd bezorgd. Helaas is het pakket buiten op straat achtergelaten door de bezorger. Dit is niet alleen onveilig, maar ook zeer onprofessioneel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik heb geen reactie ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en wil graag dat UPS deze situatie serieus neemt.

Pakket ontvangen zonder ophaalcode

klager7bff235c — Fri, 22 May 2026 21:33:40 +0000

Ik heb mijn pakket in een locker ontvangen, maar ik heb geen ophaalcode gekregen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kon alleen een antwoordapparaat bereiken en kreeg geen verdere hulp. Dit is erg frustrerend voor mij.

Herhaaldelijke valse bezorgclaims door UPS

klager2ee2e235 — Fri, 22 May 2026 11:17:30 +0000

Ik dien een klacht in over UPS vanwege herhaaldelijke valse bezorgclaims. Dit is nu de derde keer dat UPS aangeeft dat er een bezorgpoging is gedaan, terwijl ik en een andere persoon in de woning aanwezig waren en er geen bezorgauto is gezien en er niet is aangebeld. Vandaag, om 12.07, beweerde UPS opnieuw een bezorgpoging te hebben gedaan, maar dit is simpelweg niet waar. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Het enige wat ze konden doen, was intern een klacht doorzetten. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik mijn pakket dringend nodig heb.

Herhaaldelijke vertraging in bezorging van mijn pakket

jlaukens — Sat, 16 May 2026 20:37:28 +0000

Sinds 12 mei wacht ik op de bezorging van mijn pakket. Elke dag ontvang ik een bericht dat het pakket bezorgd zal worden, maar dit gebeurt keer op keer niet. Het item is essentieel voor mijn vakantie en ik heb het ruim op tijd besteld. De nieuwste bezorgdatum valt echter na mijn vertrekdatum, wat zeer teleurstellend is.

Dringende levering medisch hulpmiddel niet nagekomen

klagere16196a4 — Fri, 15 May 2026 14:30:28 +0000

Ik wacht sinds 5 mei op een medisch hulpmiddel, een rollator, dat vastzit in het systeem van UPS. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en het ontvangen van standaard e-mails, is mijn levering nog steeds niet aangekomen. Dit hulpmiddel is cruciaal voor mijn mobiliteit tijdens mijn verblijf in het revalidatiecentrum. Elke keer wordt er een nieuwe bezorgdatum beloofd, maar die wordt niet nagekomen. Ik moet over twee weken weg en ben afhankelijk van dit hulpmiddel.

Verkeerd bezorgde zending met hoge waarde

Gustav5 — Wed, 13 May 2026 13:58:29 +0000

Ik heb een zeer waardevolle zending (trackingnummer 1ZA06B016809188527) die verkeerd is bezorgd door UPS. De chauffeur heeft bevestigd dat hij het pakket op een verkeerd adres heeft afgeleverd en het niet heeft gescand. Hierdoor is het onbekend waar het pakket zich bevindt. Het betreft een doos van ongeveer 16 kilogram met daarin twee nieuwe productmodellen voor mijn bedrijf. Dit kan leiden tot een verlies van enkele duizenden euro's aan omzet. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met UPS en de onderaannemer Transcair, maar ontvang geen concrete oplossing of duidelijkheid. De chauffeur kan niet aangeven waar hij het pakket heeft afgeleverd, en het enige antwoord dat ik krijg is dat het goed zal komen. Ik ervaar hierdoor enorme stress en vind het onbegrijpelijk dat een pakket van 16 kilogram op een verkeerd adres kan worden bezorgd zonder te worden gescand. Ik verzoek UPS dringend om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen, het pakket zo snel mogelijk terug te vinden en de chauffeur te pushen om na te gaan waar hij meerdere grote dozen heeft bezorgd.

Chauffeur markeert levering als 'niet aanwezig' terwijl ik aanwezig was

klagere17998fc — Sat, 09 May 2026 12:32:06 +0000

Op [datum] stond de UPS-chauffeur voor mijn deur en tikte hij op zijn telefoon dat ik 'niet aanwezig' was, terwijl ik hem duidelijk voor mijn zaak zag staan. Vervolgens reed hij gewoon weg zonder het pakket af te leveren. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik heb geen contact gehad met een medewerker van UPS, maar heb wel gecommuniceerd via een geautomatiseerd systeem.

Pakketbezorging niet uitgevoerd

klager6a73f7ae — Fri, 08 May 2026 15:56:18 +0000

Ik heb een pakket besteld en de pakketbezorger stond voor mijn flat, maar heeft het pakket niet bezorgd. Ik heb een e-mail gestuurd naar UPS, maar heb daar tot op heden nog geen reactie op ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.

Klacht over verkeerd bezorgd pakket en onbevredigende service

klager8b534f99 — Fri, 08 May 2026 13:25:17 +0000

Ik heb een klacht over UPS omdat ik een verkeerd pakket bezorgd heb gekregen. Ondanks meermalig contact met de klantenservice van UPS, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en onopgeloste problemen. Ik ben teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen.

Zending vast bij douane, slechte klantenservice

klager8d93230e — Thu, 07 May 2026 08:30:41 +0000

Ik heb een zending met het nummer 1Z4AA8558593399399391 uit Turkije, die nu al vier weken onderweg is en vaststaat bij de douane. Gedurende deze periode heb ik dagelijks contact opgenomen met de klantenservice van UPS, maar ik ontvang alleen maar standaard antwoorden zonder echte hulp. In de eerste drie weken heb ik regelmatig de benodigde documenten, zoals de Invoice en ATR, naar de Nederlandse broker gestuurd, maar hier kreeg ik geen enkele reactie op. In de vierde week werd mij verteld dat er een machtiging nodig was, welke ik direct heb gestuurd. Ondanks dat ik nu opnieuw een machtiging met legitimatie heb gestuurd, heb ik nog steeds geen antwoord of vooruitgang in het proces. Mijn relatie met mijn klant lijdt hier enorm onder, en ik krijg geen toegang tot leidinggevenden om mijn situatie te bespreken. Ik verzoek dringend om duidelijkheid over de status van mijn zending.

Pakket retour gestuurd ondanks betaling invoerrechten

klager4abe906a — Wed, 06 May 2026 11:35:04 +0000

Ik heb invoerrechten betaald voor de ontvangst van mijn pakket, en deze betaling is door UPS ontvangen. Echter, ondanks deze betaling is mijn pakket retour naar de afzender gestuurd. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niet konden zien dat de betaling was ontvangen, terwijl de facturering aangeeft dat het bedrag is ontvangen en het pakket zich nog in Nederland bevond. Dit is voor mij zeer frustrerend.

Pakket vanuit China al een maand niet geleverd

klagerea40c395 — Sun, 03 May 2026 17:06:08 +0000

Ik heb een pakket besteld vanuit China, dat inmiddels al een maand onderweg is naar Rotterdam, maar het is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen met UPS, evenals contact met de douane, heb ik geen enkele oplossing of reactie ontvangen. Het enige wat ik te horen krijg, is dat men mij niet kan helpen. Dit is erg frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen duidelijkheid krijg over de status van mijn pakket.

Pakket 1ZFG41466709257928 niet geleverd en trage reactie

ONPeters — Thu, 30 Apr 2026 11:13:24 +0000

Ik verwacht een pakket van Verenigde Staten met track en trace 1ZFG41466709257928. De betaling van importtarieven van 32,32 euro is gedaan op 28 april, maar het bedraag staat nog open. Waardoor de pakket niet geleverd was met het reden ‘de chauffeur kon geen geld innen’. En dit was de laatste poging, de chauffeur is gisteren en vandaag nog niet eens geweest op ons adres. Als het terug naar afzender gaat naar America, dan hebben wij een pech want wij hebben 57 euro verzendkosten betaald en ook 32,32 euro extra kosten en niks ontvangen. Willen jullie deze case aub escaleren. Ik hoop snel een reactie en oplossing te ontvangen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met UPS, duurt het te lang om een reactie te krijgen. Dit is erg frustrerend, en ik verwacht dat mijn pakket zo snel mogelijk geleverd wordt.

Onterecht vorderingsbedrag van €2.161,20

klager2329fa5c — Thu, 30 Apr 2026 00:09:47 +0000

Ik heb een vordering ontvangen van UPS via een advocatenkantoor voor vermeende extra verzendkosten van €2.161,20. Ik betwist deze vordering volledig, aangezien ik altijd via de particuliere omgeving van UPS heb verzonden en naar boven heb afgerond zoals voorgeschreven. Betaling vond vooraf plaats en een groot deel van de geclaimde bedragen is al betaald. Het vorderingsbedrag is inmiddels drie keer veranderd zonder uitleg. Twee medewerkers van UPS hebben bevestigd dat er geen openstaande bedragen waren, maar ik heb nooit echte facturen ontvangen. Mijn e-mails worden niet beantwoord en ik krijg geen reactie op mijn lopende zaak. Ondanks dit alles is er een advocatenkantoor ingeschakeld zonder inhoudelijke reactie van UPS.

Pakket niet afgeleverd ondanks aanwezigheid

klagerba40e7c8 — Wed, 15 Apr 2026 15:12:26 +0000

Ik heb opnieuw een probleem ervaren met de levering van mijn pakket door UPS. Voor de zoveelste keer wordt er beweerd dat het pakket niet afgegeven kon worden omdat er een handtekening moest worden gezet. Dit is complete onzin, aangezien er elke dag iemand aanwezig is van 08.00u tot 23.00u. Vandaag is het pakket niet afgeleverd, en ik heb hier geen contact over gehad met UPS, maar ik ben genoodzaakt om het pakket zelf morgen op te halen bij de aangegeven winkel. Dit is extra werk voor mij zonder enige reden, omdat de bezorger blijkbaar niet bereid is om het pakket op mijn adres te bezorgen.

Ongepaste en onvriendelijke behandeling door chauffeur

klager34a103e1 — Fri, 03 Apr 2026 13:24:13 +0000

Tijdens een levering kwam de chauffeur van UPS binnen in mijn kliniek terwijl ik bezig was met het aanmelden van een patiënt. Hij keek op mijn computerscherm, waar privacygevoelige gegevens zichtbaar waren. Toen ik hem vroeg te wachten tot ik klaar was, leek dat hem te veel moeite. Hij ging wel elders staan, maar maakte na een minuut aanstalten om te vertrekken zonder het pakket. Na een korte discussie gaf ik uiteindelijk het pakket maar aan hem, terwijl er een patiënt aan de balie stond. Dit was uiterst vervelend, onvriendelijk en voelde zelfs dreigend.

Geen afhaalcode ontvangen

klager2c65dd5b — Fri, 27 Mar 2026 14:26:31 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met UPS. Ik heb geen afhaalcode ontvangen voor mijn zending, wat het voor mij onmogelijk maakt om mijn pakket op te halen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, omdat ik niet weet hoe ik mijn zending kan verkrijgen. Ik heb nog geen contact gehad met UPS over deze kwestie.

Klacht over niet geleverde zending en slechte klantenservice

klager85f92611 — Thu, 19 Mar 2026 11:45:45 +0000

Ik heb een pakketje besteld vanuit Pakistan, waarvan ik op 10 maart een bericht ontving dat de bezorger het pakketje aan mijn deur had geprobeerd af te leveren. Ik was die dag thuis met een hernia en heb niemand gezien, er is niet aangebeld en er zat ook geen briefje in de bus. Twee dagen later staat de status van het pakketje op Duitsland, wat aangeeft dat het pakketje nooit in Nederland is geweest. Al een week probeer ik het pakketje te vinden en het personeel van UPS geeft geen fatsoenlijke antwoorden. Dit is zeer kwalijk en onprofessioneel.

UPS pakket niet te vinden

Lee Chamberlain — Tue, 10 Mar 2026 12:24:22 +0000

Ik zou het pakket 6 maart ( Vrijdag ) ontvangen, volgens de track trace is het blijkbaar Bezorgd ( Klant ontmoet ) maar ik heb helemaal niks binnen gekregen en het ligt ook nergens buiten of bij de buren.

Niet bezorgd

R_heuvel — Mon, 02 Mar 2026 17:26:23 +0000

Op mijn thuisadres zou mijn pakketje bezorgd worden. Nu is al voor de vijfde keer niemand aan de deur geweest. Terwijl op de tracker staat dat ik niet thuis was. Nu is mijn pakketje bij een depot in een andere stad.

niet bezorgen - afschuiven op ophalen bij ophaalpunt

Asha Mangre — Tue, 17 Feb 2026 12:55:08 +0000

Ik verwachtte via de leverancier 2 leveringen. 1 vanuit Maastricht en 1 vanuit Duitsland. De 1e werd aangemeld dat het aan het einde van de dag wordt geleverd. Wat houdt dat in? 14u, 15u, 16u, 18u, 20u? Ik heb dus alle afspraken verzet en heb de hele dag gewacht, anderen ook voor boodschappen gestuurd om thuis te blijven. Later zie ik een mail: wij konden het niet afleveren bij u thuis en u kunt het ophalen bij ophaalpunt X? Waardoor? Was ik er niet? Kwamen ze in tijdnood? Hadden ze een calamiteit? Waarom geen voorstel voor een nieuwe afspraak? De volgende dag heb ik weer 2u besteed aan reistijd, ophalen, afspraken verzetten, want ik had het nodig voor mijn werk. Ik heb de leverancier gemeld dat ik hier not pleased mee was en op een van de emailadressen gereplyed van UPS De 2e levering: precies hetzelfde verhaal. Weer vandaag het pakket zelf moeten ophalen Wederom gemeld bij de leverancier. Die gaf aan dat ze deze klachten veel vaker hebben ontvangen. De leverancier betaalt voor thuislevering. Het 1e pakket was een grote doos met een monitor en monitorvoet en was aardig zwaar. Dit moest ik naar mijn (niet dichtbij) geparkeerde auto sjouwen. Is dit de wijze waarmee UPS omgaat met hun klanten? Dus via het account een klacht willen indienen via de chat. Niet mogelijk. Krijg een telefoonnummer van een mevrouw die daar niet over gaat. Zij kan er ook niet mee verder en verzocht om het via de website door te geven, heb haar doorgegeven om het door te geven aan haar leidinggevende en het 2e tracknummer doorgegeven. Nu ben ik weer tijd aan het verliezen om het weer op de website te melden. 1ZFA4499689 4884512 en 800924

Pakketen van UPS worden niet persoonlijk aangeboden aan een medewerker van onze organisatie, maar onbeheerd in een openbare ruimte neergezet.

facilitair bibliotheek Lelystad — Thu, 12 Feb 2026 14:59:40 +0000

Pakketten die UPS bezorgd voor de Flevomeer bibliotheek Lelystad worden niet in de bibliotheek bezorgd bij één van de medewerkers, maar deze worden onbeheerd in de hal van het stadhuis neergezet. De bibliotheek is op de eerste verdieping en is bereikbaar met een lift en een roltrap via de ingang van het stadhuis.

Geen code voor locker

RRoovers — Mon, 09 Feb 2026 07:59:41 +0000

Slechte bejandeling telefonische contact over klacht over het niet ontvangen van een code voor een locker. Alles op de automatische poloot zonder in te gaan op klacht. Herhaling van zetten.

Account gehackt

Suuzeltje — Wed, 04 Feb 2026 11:19:04 +0000

Betreft: factuur 20264052381 en 20264033443 Hallo, Tot onze schrik hebben wij de laatste week 2 hele dure facturen van jullie ontvangen. Wij hebben in november een keer een pakket via jullie verstuurd en hier toen netjes online een verzendlabel voor gekocht. Daarna hebben wij nooit meer iets verstuurd. Na al veel malen telefonisch contact met jullie gehad te hebben, worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Zojuist weer telefonisch contact met jullie gehad en nu adviseerden jullie om een mail met uitleg naar dit adres te sturen. Hierop weer geen reactie. Volgens jullie is ons account gehackt en is iemand op onze naam paketten aan het versturen. Het account moet dus verwijderd worden en de facturen moeten komen te vervallen. Graag zo spoedig mogelijk jullie actie op dit. Ik hoor graag snel van jullie.

Paket niet ontvangen, en leugens verkopen

koosscheemda — Wed, 28 Jan 2026 23:41:25 +0000

Heb iets besteld in de UK. gisteren kreeg ik mail van de winkel uit UK; waar ze het volgende van UPS hebben ontvangen; the courier (UPS) has advised us that you have failed to make payment for import duty after multiple attempts. als UPS mij geen berichten stuurt kan ik niet reageren. door een link van de webwinkel in de UK heb ik gisteren het verschuldigd bedrag overgemaakt. Dan de eerste leugen, heb helemaal geen berichten van UPS gekregen. de tweede leugen; ze zijn hier 3 keer aan de deur geweest, ben de hele dagen thuis en heb beveiligings cams hangen, Geen UPS geweest. gisteren een mail naar ups gestuurd, is niet op gereageerd. het zijn een stelletje pinokioos bij UPS. klachten melden bij UPS, moet je voor gestudeerd hebben denk ik !!!

Onterechte niet thuis en 2e afleverpoging melding

Hermes van Oss — Sat, 24 Jan 2026 15:13:35 +0000

Dan blijf je thuis voor een pakket, op zaterdag, en staat er doodleuk “ u was er weer niet, tweede afleverpoging ondernomen”, zelfs de UPS app laat zien dat er maar 1 aflevermoment is opgegeven, maar… er is zelfs nooit aangebeld, Arrogantie ten top. Klacht ook bij UPS ingediend met verzoek alsnog langs te komen op dezelfde dag.

Nlbrokerage

Mitta070 — Fri, 09 Jan 2026 14:36:59 +0000

Hebben een pakket besteld uit het buitenland maar staan nu bijna al een week vast in het warehouse van Rotterdam telefonisch contact gehad met ups en die gaven aan dat ik moest mailen met nlbrokerage@ups mail gestuurd maar nog geen gehoor pakket nummer is (1Z0CG5880405254355) levering komt nou niet optijd omdat wij dit voor maandag hebben moeten hebben helaas

UPS bezorger slaat nog steeds huizen over en levert pakjes niet, hij dumpt ze bij afleverpunt in ander dorp, steeds weer

E.V. — Tue, 02 Dec 2025 11:30:11 +0000

Ik heb hier al eerder een klacht over achter gelaten, wat helaas niet hielp. Het is nog steeds hetzelfde liedje. 1 Bezorger komt 'niet' langs (ik werk thuis, voor een raam naast de voordeur, ik zou het niet missen) 2 Bezorger meld dat hij langs is geweest en dat het pakje niet geleverd kon worden 3 Volgende dag, bezorger meld weer dat hij het pakje niet kon leveren.. maar is wederom helemaal niet langsgekomen. 4. Bezorger dumpt pakje bij afleverpunt in ander dorp, zonder een briefje achter te laten in de brievenbus. (Dus ik moet bellen naar afleverpunten om uit te vinden waar het pakje mogelijk zou kunnen zijn). Ik ben dit werkelijk meer dan zat. Het afleverpunt waar het gedumpt word klacht ook steen en been, want volgens hen zijn er ontzettend veel mensen die met hetzelfde verhaal komen.. de bezorger bezorgd gewoon niet. Het afleverpunt heeft heel veel werk.. de klanten moeten naar een ander dorp om pakjes te halen. We betalen voor aflevering aan huis.. Ik zou graag willen dat deze bezorger op het matje geroepen word, en in het vervolg in de gaten gehouden word zodat hij of zij hiermee stopt. Of wellicht een andere bezorger.. die gewoon zijn of haar werk wél doet zoals het hoort. Klachten melden bij UPS is zeer moeilijk. Het telefoonnummer dat op de website word gegeven is steeds onbereikbaar. Ik heb het nu geprobeerd via facebook, en mail. Ik hoop dat het deze keer wel lukt.

pakjes worden niet thuis bezorgd.

Joanne Haakman — Fri, 28 Nov 2025 05:57:26 +0000

Ik wil een klacht indienen, omdat mijn pakketten, soms redelijk zwaar, niet thuis worden bezorgd, mijn pakketten worden bij een afhaalpunt gedropt. Ik werk 5 dagen van 6.30 tot 17.30, het is voor mij bijna onmogelijk om mijn pakketten op te halen. Deze week ga ik mijn pakket halen, en blijkt dat mijn pakket gewoon op een ander dorp is achter gelaten. Die zijn tussen 6.30 en 17.30 wel ergens open, maar voor en na die tijd dicht. Dus wanneer moet ik mijn pakket ophalen? Mijn klanten zitten ook te wachten op hun spullen, en in dit geval zijn het sinterklaas cadeautjes voor een klant. Ik vind het een zeer kwalijke zaak. Nu vind ik het tijd om er toch wat over te zeggen. Bij mijn bestelling geef ik aan dat ik mijn pakketten THUIS bezorgd wil hebben, omdat ik thuis werk, ben ik altijd thuis. Elke dag. Ik zou toch graag zien dat er melding gemaakt wordt naar de bezorgers dat mijn pakketten gewoon thuis bezorgd gaan worden. mvg Joanne Haakman-Huissen Krabbendijke

Valse bezorgtijden, niet serieus afhandelen klachten

H.Bouter — Wed, 05 Nov 2025 08:59:05 +0000

Op donderdag 9 oktober jl. zou een pakket met zending 1ZG2243R6807135867 tussen 10:45 en 14:45 worden bezorgd. Ik heb dit zelfs nog gecheckt bij de verkoper. Helaas ben ik wederom voor niets thuis gebleven voor een zending van UPS. Ik heb contact gehad met een klantenservicemedewerker en zij gaf aan dat de fout inderdaad bij UPS ligt en dat het pakket nog in een warehouse lag. Op basis van deze erkenning van aansprakelijkheid heb ik aangegeven dat ik de kosten van mijn tijd in rekening ga brengen bij UPS. De medewerker gaf aan het daar volledig mee eens te zijn en gaf me uw contactgegevens. Vervolgens zijn we weer weken verder na kastje-muur en als klap op de vuurpijl gooide een klantenservice medewerker zojuist gewoon de haak erop tijdens in de wacht staan.

Pakket 3x niet geleverd

Gebruiker E — Mon, 03 Nov 2025 14:29:38 +0000

Tot mijn ongenoegen is mijn pakket inmiddels drie keer niet geleverd. Nu wordt mij opnieuw meegedeeld dat de levering met nog eens twee dagen wordt uitgesteld. Dit acht ik onaanvaardbaar. Ik verzoek u dringend om: Onmiddellijke levering van mijn pakket zonder verdere vertraging. Een duidelijke uitleg over de oorzaak van de herhaalde problemen. Een passende oplossing of compensatie voor het ongemak dat ik hierdoor heb ondervonden. Indien er geen adequate reactie volgt, zal ik genoodzaakt zijn een officiële klacht in te dienen bij alle relevante instanties. Ik vertrouw erop dat u dit serieus oppakt en zie uw spoedige reactie tegemoet.

Geen ophaalcode

vdbroekw — Wed, 29 Oct 2025 19:05:46 +0000

Ik heb een pakket in een ophaalpunt laten komen. Het is daar gearriveerd maar ik wacht al 30 uur op een ophaalcode. De producent verwijst me naar UPS. In de app, via de chat draai ik in cirkeltjes rond. Ik kan geen mogelijkheid vinden voor directe communicatie zoals bellen of mailen. AI chat is een ramp

Bezorging pakket.

wok — Wed, 29 Oct 2025 11:15:42 +0000

Mijn pakket zou op 29-10-2025 tussen 14:00 en 17:00 geleverd worden waarom komt er dan zo'n knurft om 11:40 aan de deur om het pakket af te leveren? Er is speciaal in de middag vrij genomen om het pakket in ontvangst te nemen tussen 14:00 en 17:00. Hebben jullie het idee dat jullie als enige moeten werken

Dringend verzoek aan UPS tot teruggave pakket – Trackingnummer 1ZA7K 551 68 0564 0321

Buzzworldwide2 — Thu, 16 Oct 2025 14:44:00 +0000

Op 4 september jl. heeft een driver in opdracht van UPS een doos opgehaald vanuit ons magazijn ter inspectie wegens transportschade dat is veroorzaakt door UPS. Hierbij is de gehele doos meegenomen, inclusief producten die niet beschadigd waren en die volledig verkoopbaar zijn. Tot op heden heb ik echter geen enkele terugkoppeling ontvangen vanuit de damage-afdeling van UPS omtrent de verdere afhandeling. Het betreft hier een zending met een totale waarde van € 4.500,-. Het achterhouden van deze goederen brengt voor mijn onderneming directe schade met zich mee, aangezien de onbeschadigde producten bestemd zijn voor verkoop aan mijn klanten. Ik verzoek hierbij UPS dringend én formeel om de doos per omgaande aan mij terug te geven, hetzij: door deze opnieuw aan te bieden bij mijn magazijn, of door mij in de gelegenheid te stellen de doos af te halen bij uw locatie in Eindhoven (Achtseweg Noord 14, 5651 Eindhoven). Bij uitblijven van een spoedige en adequate oplossing behoud ik mij het recht voor om verdere (juridische) stappen te ondernemen ter verhaal van mijn schade.

Dock hagoort

Lauren94 — Mon, 13 Oct 2025 09:56:15 +0000

Via Apple accessoires besteld. Tracking geeft aan dat het geleverd is. Dit is niet het geval bij levering details staat dat het geleverd is aan Dock en door Hagoort in ontvangst is genomen. Rondom het huis gezocht, bij buren geïnformeerd, ophaal locaties afgebeld. Zelfs op internet een oproepje gedaan. Alles om maar te achterhalen waar mijn pakket is. Met UPS zelf is geen contact te krijgen.. alleen een chatbot die aangeeft contact op te nemen met de verzender… kortom UPS bezorger doet zijn werk niet en anderen zijn verantwoordelijk…..

Halve dag te vroeg

Albert van Rooijen — Mon, 13 Oct 2025 09:03:23 +0000

Ik heb twee maal een email gekregen van UPS dat het pakket tussen 12.15 en 15.15 bezorgd zou worden. Geregeld dat er dan iemand thuis is, maar om 15.00 uur een mail krijgen dat het pakket niet afgeleverd is om 08.15 uur! Nee, dat begrijp ik. En dan moeten bellen en chatten met de onmogelijke machines. Kortom, ik kan u niet helpen en ga de verbinding verbreken. Nu weer het weekend eroverheen, wat een waardeloos bedrijf is UPS! zou er iemand in Nederland zijn die wèl een goede ervaring met UPS heeft gehad?

Slecht bezorgbedrijf

emsisi — Tue, 30 Sep 2025 16:13:07 +0000

Mijn pakket zou bezorgd worden door UPS 10 dagen geleden. Hij werd toen gemeld als afgeleverd maar dat is nooit gebeurd. Ik heb meerdere keren gebeld maar werd onbeschoft tegen gepraat en werd verteld om te wachten tot mijn pakket zelf kwam. Na vele dagen wachten ben ik vandaag zelf mijn pakket gaan ophalen en heb veel geld moeten besteden aan benzine.

Komen niet

Margreet90 — Mon, 29 Sep 2025 17:51:22 +0000

Geven aan dat ze ons gemist hebben maar komen structureel niet opdagen.

Aflevering pakket

Roossieee — Sat, 27 Sep 2025 11:20:29 +0000

Momenteel ben ik thuis wachtende op een pakket wat komt met UPS zodra ik de track en trace opende stond er dat de bezorg poging mislukt was en dat het naar een ophaal punteerde gebracht. Ik ben al die tijd thuis en heb geen busje gezien. Of te wel ze hebben het geen eens daadwerkelijk geprobeerd!

Brokerage houdt mijn pakketjes vast

duntax — Thu, 25 Sep 2025 11:51:09 +0000

Brokerage van UPS houdt mijn pakketjes vast terwijl alles is betaald. Klantenservice heeft geen idee waarom en er gebeurt niets. Er is al een claim ingediend vanuit de verzender, maar ze doen helemaal niets en het mailadres lijkt gewoon fake te zijn, want ik krijg niet eens een aankomstbevestiging.

Bezorgt niet aan woonadres in Maassluis

Maassluis3142 — Fri, 12 Sep 2025 20:15:46 +0000

Twee dagen achter elkaar thuis geweest en twee dagen beweert de UPS bezorger (verschillende pakketjes) in Maassluis dat ik niet thuis ben. Ik woon aan een looppad waar je de auto niet voor de deur neer kunt zeggen en daarom brengt de bezorger het pakker naar een afhaalpunt op 1,8 km van mijn woonadres. Dat is heen en weer 50 minuten lopen. Heel gezond, maar daar betaal ik niet voor. Pakketjes uit het buitenland, dus de verzendkosten zijn geen kleine bedragen. Bij navraag op het afhaalpunt blijkt dat de chauffeur die Maassluis aandoet dit vaak doet want de medewerker van het ophaalpunt krijgt niet alleen van mij te horen dat ik gewoon thuis was. Bij DHL maken ze een foto van je voordeur (ook al staan ze hier geregeld in de verkeerde straat :-). Bezorgdiensten zouden verplicht moeten worden om een briefje in de bus te stoppen voordat ze betaald krijgen voor de lokale bezorging.

UPS claimprocedure wordt gesaboteerd

JuristConsumenten — Fri, 12 Sep 2025 07:53:59 +0000

Mijn pakket is zoekgeraakt door UPS. Het pakket is nooit afgeleverd in de parcelshop. UPS meldt ook dat het pakket niet is te traceren. Ik heb meerdere malen de website gebruikt om het pakket te achterhalen en een claim te starten. Ook heb ik telefonisch een claim ingediend. Ik kreeg daarop een link naar de website claim indienen als gast, die niet werkt. Zowel verzenders als ontvangers worden herhaaldelijk teruggeleid naar de beginpagina.

My package is nowhere to be found and UPS customer service is unreachable

renansalesbarros@gmail.com — Thu, 11 Sep 2025 08:54:48 +0000

My package was sent to an UPS access point, I went there to pick it up and the lady working there says there is nothing for me. However it does say in the tracking system that it is there. All UPS customer service numbers in the Netherlands are out of service. When I try to contact them via social network I get an automatic message that they are not available to reach out to them via social network. Seriously??

Ophalen en bezorgen voor Vinted

Simone555 — Sun, 31 Aug 2025 06:56:22 +0000

Mijn pakket is helemaal stuk aangekomen bij degene die het heeft gekocht.

Pakket wordt dagen achter elkaar niet bezorgd

T. B. — Fri, 29 Aug 2025 15:59:35 +0000

Mijn pakket, dat afgelopen woensdag bezorgd zou worden, werd niet bezorgd. Een nieuwe levering werd gepland voor donderdag. Donderdag werd mijn pakketje niet geleverd. Een nieuwe levering werd gepland voor vandaag, vrijdag. Vandaag is mijn pakket wederom niet geleverd. Net met de klantenservice gebeld, maar die konden mij niet meer vertellen dan dat er maandag een nieuwe levering gepland staat. Ik heb sterk het vermoeden dat de bezorger te lui is om uit zijn bus te stappen en iedere dag met mijn pakket vrolijk terug rijdt naar het depot in Apeldoorn. De eerste dag kon ik de auto nog volgen op zo'n kaartje, waar ik hem mijn huis gewoon voorbij zag rijden. Misschien dat leveren in de binnenstad teveel moeite was. Dit is ook niet de eerste keer en volgens mij is het tijd dat de bezorgers bij dit bedrijf eens een flinke trap onder hun reet krijgen.

1Z4813V67993975233

Ankvdheuv — Fri, 29 Aug 2025 15:35:32 +0000

Volgens UPS is hier tweemaal mijn pakket uit het buiteland aangeboden waarvoor betaald moest worden. Beide keren was ik gewoon thuis en heb ik niemand van ups gezien of gehoord. De betaling had ik al enkele dagen via een online betaalmethoden in orde gemaakt. (I35,-) dit heb ik ze ook via de mail laten weten. Nu geven ze niet thuis, moet een online claim indienen, bellen en mailen naar klantenservice helpt ook niet. Ze mogen het pakket ook bij het pakketpunt in oostrum afleveren of in eindhoven. Haal ik het zelf wel op.....

1Z4813V67993975233

Ankvdheuv — Fri, 29 Aug 2025 15:35:29 +0000