KLACHT.nlUOV klantenservice & klachten

Handhaving van anti-rookbeleid noodzakelijk

klager15a72ef4 — Wed, 19 Aug 2026 07:23:28 +0000

Ik dien een klacht in over UOV, omdat ik dagelijks bestuurders van UOV zie roken op de busperrons van Utrecht CS, wat verboden is. Ondanks mijn eerdere klachten, blijft UOV in gebreke en treedt niet op tegen zowel personeel als passagiers die roken. De situatie is sinds december 2025 alleen maar verergerd, en zelfs chauffeurs roken in de bussen. Dit is onacceptabel en schadelijk voor de gezondheid van reizigers.

Klacht over gedrag chauffeur en ontbreken pinapparaat

klager8fd94294 — Wed, 01 Jul 2026 16:39:54 +0000

Vanmorgen had ik een vervelende ervaring met een Transdev chauffeur op buslijn 110 van Naarden Bussum naar Naarden. De chauffeur had geen pinapparaat aan boord en beschuldigde mij ervan een app te moeten installeren om een kaartje te kopen, terwijl het wettelijk is toegestaan om losse kaartjes in de bus te kopen, wat ook op het haltebord staat aangegeven. Deze benadering was zeer ongepast en draagt bij aan de negatieve ervaring van reizigers. Het is niet acceptabel dat klanten de schuld krijgen voor het ontbreken van een pinapparaat op een toeristische route, en het was ook niet mogelijk om vooraf een kaartje te kopen.

medewerker UOV klantenservice weet niet of de trams tussen utrecht en nieuwegein rijden

transdevisajoke — Tue, 06 Jan 2026 09:19:57 +0000

hij weet ook niet of ze nog gaan rijden. belachelijk toch. In Canada rijden ze nog bij -20. En op tijd.

geen trams 5 januari UOV Transdev

transdevtrams — Mon, 05 Jan 2026 09:51:27 +0000

Trams gestrand, geen stroom op bovenleiding Luuk von Burg Luuk von Burg Vandaag, 09:52 • Aangepast vandaag, 10:21 • 1 minuut leestijd De trams tussen Utrecht, Nieuwegein en IJsselstein zijn gestrand De trams tussen Utrecht, Nieuwegein en IJsselstein zijn gestrand © Ingezonden Utrecht/Nieuwegein/IJsselstein - De trams die rijden tussen Utrecht, Nieuwegein en IJsselstein zijn gestrand. Meerdere reizigers meldden aan RTV Utrecht dat er geen stroom meer op de bovenleiding staat. Vervoersbedrijf Transdev laat weten dat de tram nog rijdt, maar dat het dermate hard sneeuwt dat het lastig wordt om dat vol te houden. Meerdere reizigers meldden dat de tram stil viel en de stroom uitviel. Uiteindelijk gingen de deuren open en konden de reizigers uitstappen. De trams waren het laatste openbare vervoersmiddel dat nog reed in de provincie, naast de trein. Het busvervoer rijdt de hele ochtend niet tot minimaal 12.00 uur. © RTV Utrecht / Mathijs Nieuwenhuijs