KLACHT.nlUnigarant klantenservice & klachten

7768271 - UNIGARANT - GERMAN REGULATION DEKRA NORD

Birsen Demirci — Wed, 02 Apr 2025 07:52:39 +0000

Op 21.11.2024 hadden we een ongeluk in Rotterdam. Iemand is in onze auto gereden. Het was niet onze schuld. We hebben hun verzekering (Unigrant) via het Duitse bureau DEKRA NORD opgezegd. Unigarant heeft noch de claim bevestigd, noch bevestigd dat ze de reparatiefactuur zouden betalen! DEKRA NORD antwoordde dat Unigarant tot 13 maart 2025 de tijd had om te reageren. Dat hebben ze nooit gedaan. We hebben al heel vroeg een advocaat ingeschakeld. Zelfs tegenover de advocaat heeft Unigarant niet op deze zaak gereageerd! We hebben de rekening voor de schade betaald (4.300 EUR), maar niets van Unigarant? Hoe kan dat? Dit is zelfs nieuw voor DEKRA NORD. We gaan nu een rechtszaak aanspannen tegen Unigarant.

Onbeschofte behandeling

EmilyVm — Thu, 15 Aug 2024 04:31:56 +0000

Vandaag kwam ik er achter dat mijn fiets gestolen was. In shock bij mijn buurvrouw aangebeld en gevraagd of zij iets gezien of gehoord had. Ze dacht dat ze hem de ochtend nog had gezien om 9 uur en na boodschappen niet meer na 12 uur. Maar ze was wat warrig. Ik heb dit klakkeloos aangenomen en zo snel mogelijk gemeld bij de ANWB, waar mijn fiets verzekerd was. Hierover veel mails heen en weer omdat dus ook bleek dat ik 1 dag niet meer verzekerd was met wat ik aangaf nav verhaal buurvrouw wanneer de diefstal had plaatsgevonden dus had ik pech volgens medewerker. Ik kon het niet geloven en heb hier over gemaild. Bijgekomen van de schrik maar met buikpijn mijn verhaal gedaan in de buurtwhatsapp groep. Hier gaf een andere buurvrouw in ons portiek aan dat ze maandagnacht ineens een geluid van een slijptol leek te horen. Waarop tegelijkertijd mijn buurman uit z'n werk kwam en ik ook die aansprak of hij iets wist. Hij gaf aan dat mijn fiets er maandagochtend 6 uur al niet meer stond. Mijn hart maakte een sprong want dat zou betekenen dat mijn fiets dus 1 dag voor afloop verzekering gestolen was en ik dus geluk had! Vol goede moed om mijn verhaal te doen belde ik de ANWB klantenservice. Deed bovenstaande verhaal en ik werd behandeld als een crimineel. Ik had alles verdraaid, het klopte niet wat ik zei. Op een dreigende toon deelde deze medewerker, mevrouw Benjamins, mij ook mede dat ze heel goed naar deze zaak gaan kijken. Het was verschrikkelijk hoe deze vrouw mij het gevoel gaf dat ik loog over dit alles. Heb zo'n buikpijn van dit alles. Als ik dit had gewild dan had ik dit het afgelopen jaar kunnen doen en waarom op het nippertje? Ik zou dat niet eens durven! Ik ben vanaf mijn 18e (nu 42) trouwe klant bij de ANWB geweest voor van alles. Ben heel erg geschrokken van deze benadering van deze klantenservice medewerker. Mocht mijn fiets teruggevonden worden, eis ik persoonlijke excuses van deze onbeschofte mevrouw medewerker. Ik heb alle begrip dat het een verwarrend verhaal lijkt maar als goed functionerende klantenservice medewerker mag je nooit en te nimmer met een oordeel een gesprek in gaan en een klant op deze onbeschofte wijze behandelen. Ik ga ook een melding maken van deze zaak bij o.a. Kifid want dit voelt zo vreselijk oneerlijk en niet oké.

onterecht schade vergoeding

Denhaag1982 — Tue, 27 Feb 2024 16:20:44 +0000

door mijn kleuter is de laptop scherm van mijn collega beschadigd geraakt. ik krijg van de verzekering 400,00 om aan mijn collega te geven dit is berekend met de waarde policy van hun. Maar dat is te weinig voor reparatie en als nog voor een nieuwe laptop. ik wil anders dat die laptop gerepareerd word of dat hij een nieuwe krijgt

Nare en onprofessionele communicatie/hulp

M. Van Wijck — Mon, 16 Oct 2023 15:12:45 +0000

Begin september aangereden. Bij schade expert zijn enkel foto's van auto gemaakt. Daar is een schaderapport middels opgesteld. Opkoper deed bod en kocht mijn auto. Deze was nadien toch ontevreden bij nalopen auto en vond auto toch minder waard. Schade expert belt mij en geeft aan dat ik had moeten melden dat auto niet lekker liep. Nu geeft de opkoper via WhatsApp aan dat de expert opnieuw onderzoek doen en auto opnieuw aanbieden op beurs. Dit heb ik niet van de expert zelf venomen. De opkoper stuurt mij WhatsApp berichten waarin ze het geld teruggestort willen krijgen. Ik vind dit een rare gang van zaken en voel me bedonderd en geïntimideerd i.p.v. geholpen.

Never trust this company

Hoogezand — Sun, 22 Jan 2023 17:56:35 +0000

I bought a car and insured it through this company and after two month paying the agreed premium I received email from the company that they will increase the premium 3 times higher than what agreed because there is mistake in my information caused by the staff who make the contract and entered the data in the system, so I need to pay huge amount as difference since I started the contract till I terminate it and of course we are in Netherlands where there is no customer protection at all, this company not recommended at all beter to watch it carefully and never deal with such company.

ANWB is geen dienstverlener meer. Situatie aldaar is vergelijkbaar met schiphol.

RienvanGils — Sun, 23 Oct 2022 18:28:14 +0000

Eind juli een schade aan caravan doorgegeven. Enkele weken later gebeld wat de stand van zaken was. 3 Personen van Unigarant gesproken en doorverbonden naar alarmcentrale voor vervoer naar Nederland. Uur met de man gesproken (vanuit Spanje) na een uur vertelde hij dat het niet doorging. Waarom niet duidelijk maar ik moest weer contact opnemen met unigarant. Dit gedaan en krijg ik een persoon die zegt dat ik morgens moet bellen vanwege drukte, (waarom neem je telefoon dan op!!) Naar aanleiding hiervan een klacht ingediend. Men schrijft dat je binnen enkele dagen een bericht krijgt van een (niet onafhankelijke) klachtenbehandelaar. Nooit iets van gehoord. Wel enkele dagen later gebeld door een vriendelijke mevrouw van de alarmcentrale. Ze begon met het zeggen dat ze van haar leidinggevende de opdracht had gehad om mij te bellen. Haar weer verteld dat ik schade aan de caravan had en dit weer uitgebreid met haar besproken. Voor haar was de casus duidelijk en ze vertelde dat er binnen een uur een oplegger zou komen om hem op te halen en deze zou transporteren naar schadehersteller in NL. Zag dus niemand verschijnen en wordt 4 uur later gebeld door iemand van unigarant die aangaf dat het transport niet doorging. Voor mij werd steeds duidelijker dat de linkerhand niet weet wat de rechter doet en werkprocessen daar nog onbekend zijn. Hij vond dat er beter een noodreparatie gedaan kon worden en ik dan de caravan mee naar NL kon nemen ter reparatie. Omdat er door de schade niet gereden kon worden kwam er 2 dagen later (na verschillende telefoontjes mijnerzijds) een oplegger en deze transporteerde de caravan naar Cartagena. Augustus is vakantiemaand dus weinig actie aldaar. Maar opeens weer gebeld door de vriendelijke dame van de alarmcentrale die vertelde dat de reparatie 12000€ zou zijn en ze dat niet deden!! Maar men had nu weer een bedrijf gevonden in Murcia waar men voor weinig geld de noodreparatie kon doen. Weer van de vriendelijke dame van de alarmcentrale te horen gekregen dat hij die dag nog per oplegger getransporteerd zou worden. Ik zat daar niet zover vandaan en mijn vrouw en ik zijn er naar toe gegaan. De monteur van het caravanbedrijf in Murcia vertelde dat er meer schade was (door de beplating van de caravan heen) hij zag dat de achterwand aan de binnenzijde ontzet was en dat hij de rails (zo noem ik de verbinding maar tussen zijwand, dak en achterzijde) ook flinke schade had. Zoals gezegd was ook mijn vrouw erbij en die gaf aan niet meer met de caravan naar NL te willen rijden. Onveilig en geen vertrouwen meer in een veilige thuisreis. Ik heb hem gevraagd of ze hem niet wilde kopen. Na enige tijd vertelde men dat men hem wilde kopen. U zal begrijpen dat het bedrag wat men bood enorm laag was ten aanzien van de aanschafprijs. Maar gezien het onveilige gevoel wat we hadden hebben we het gedaan. (dus verkocht) Ik had er misschien beter aan gedaan om eerst (weer) te gaan overleggen maar we hadden het helemaal gehad met de ANWB en ook emotie gaat dan steeds vaker een rol spelen. Voor ons stond de ANWB altijd bekend als een solide en betrouwbare organisatie maar dat is het beslist niet(meer). Maar bij thuiskomst heb ik een mail gestuurd naar verzekeringen (unigarant) Uitleg gegeven zoals hierboven aangaande de veiligheid om met de caravan terug naar NL te gaan. Als bijlage de aankoopnota en de verkoopnota in Spanje gedaan en met de vraag of zij mij ook nog wat tegemoet wilden komen. Na 3 weken een antwoord dat men dit niet doet omdat ik hen (ANWB) niet de kans heb gegeven de schade in NL te herstellen??? Nou dat kan ook niet als het niet veilig is om hem achter de auto te hangen, IK heb dus vaak aangegeven dat we vonden dat de veiligheid in het geding was. Uiteraard heb ik zelf de keuze gemaakt om hem in Spanje te verkopen maar ook met een belangrijke reden (veiligheid) Ik ben benieuwd of men op deze klacht zal reageren. Ik heb stevig de indruk dat men van een dienstverlenende organisatie over is gegaan naar een organisatie waar de klant niet meer centraal staat. En weet u wat er nu door hun ombudsvrouw in consumentenprogramma's verteld wordt dat het een rotzootje is op Schiphol en men daar zijn zaakjes niet op orde heeft. Nou voor mij is het bij de ANWB niet anders, geen werkende klachtenprocedures (is wettelijk verplicht) linkerhand weet niet wat de rechter doet. Een andere verzekering hanteert de tekst als je maar lang genoeg gewoon blijft Men mag zich ieder geval schamen en we zien het als wanprestatie.

Schadeloosstelling in verband met vermissing accu van 750 Watt

E. Boogaard — Tue, 29 Mar 2022 14:50:15 +0000

Geachte heer of mevrouw, vorig jaar is het frame van mijn e-bike gebroken. Dit is toen gerepareerd door de leverancier, maar mijn accu die er op zat van 750 Watt is op onverklaarbare wijze verdwenen. De leverancier zegt, dat de e-bike is aangeleverd zonder accu, terwijl de fietsenmaker de e-bike met accu heeft aangeleverd aan de leverancier. Ik heb hierover melding gemaakt bij Unigarant, maar op een ontvangstbevestiging na nooit meer wat gehoord

ben kot gepupeerde er is geen centje coulance

rinus070 — Sat, 15 Jan 2022 20:17:57 +0000

ben sinds 2011 kot gedupeerde (toeslagenaffaire) door een fout antwoord bij een slotvraag heeft men mij geregistreerd bij stichting cis ondanks dat de staatssecretaris en het verbond van verzekeraars hebben opgeroepen om met coulance naar onze situatie te kijken dus door niet meer naar het verleden te kijken maar naar de toekomst de schone lei regeling voor verzekeringen. unigarant toont geen menselijkheid er is geen coulance bij deze verzekeraar. denken van uw leven is al verwoest wij vinden het best blijf maar nog een paar jaar zitten. echt schande!!!

Geen schadevergoeding na diefstal fiets

Paul-204 — Thu, 31 Dec 2020 10:02:34 +0000

Eerder dit jaar werd mijn fiets gestolen. Netjes aangifte gedaan en vervolgens de verzekeraar, in dit geval Unigarant, op de hoogte gesteld. Alle benodigde gegevens aangeleverd en tot slot moest ik mijn sleutels opsturen. Zo gezegd zo gedaan zou je zeggen. Sleutels naar het opgegeven adres verstuurd, en vervolgens begon het wachten. Meermaals contact opgenomen om te vragen naar een update, maar de sleutels zouden nooit aangekomen zijn in de postkamer. Ik heb hier bezwaar tegen ingediend, omdat ik alles netjes heb gedaan wat gevraagd werd. Dit bezwaar werd vervolgens afgewezen, omdat ze perse de sleutels nodig zouden hebben. En met een opmerking: dan had u de sleutels maar aangetekend moeten verzenden moest ik me maar stil houden. Bovendien is de kans dat poststukken kwijtraken zéér gering, zeker omdat ik ook nog mijn retouradres op de achterkant heb geschreven. Zelfs een vakantiekaart uit Cuba kwam 6 maanden na verzenden nog aan, en dan zou een binnenlandse zending niet aankomen.... Na wat onderzoek te hebben gedaan, ben ik soortgelijke situaties meermaals online tegengekomen en begint het erop te lijken dat zodra sleutels niet aangetekend verzonden zijn, ze regelmatig 'spoorloos verdwijnen'. Natuurlijk is dit een aanname van mijn kant, maar het is wel erg frappant en een trend is zeker te ontdekken. Dit wordt dan ook ondersteund door enkele uitspraken van het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid).

Niet uitbetalen schade gemaakt door hun client

woelmuis — Wed, 21 Oct 2020 10:38:57 +0000

In Augustus heeft een client van Unigarant schade gemaakt aan een auto die ik op dat moment leende. Hier is politie bij geweest en hun cliënt kwam gelijk naar mij toe ik heb die schade veroorzaakt en ben daarvoor verzekerd. Heb netjes gegevens van mijzelf ingevuld omdat ik op dat moment verantwoordelijk was voor de auto die ik leende. Nu heeft Unigarant contact opgenomen via het kenteken register met de eigenaar van de auto, die was even overrompelt en zijn reactie was ben daar niet verzekerd. Dit was eerste reden dat Unigarant de schade veroorzaakt door hun cliënt niet uit wou betalen. Nu word het gegooid op dat een 3e persoon de schade heeft gemeld, nee dat was hun eigen cliënt. Dit laatste gebruiken ze nu om niet uit te betalen en het dossier is gesloten. Zelf heb ik hierdoor contact gezocht met Unigarant maar hier komt geen respons op. Hun cliënt meld de schade, ik ben verantwoordelijk dus heb ik mijn gegevens gegeven, er is geen moment met mij contact geweest wat mij verbaasde. Hun client zit in de schuld hulp verlening dus ik kan zelf de schade betalen aan de eigenaar van de auto.

afwijzen schadeclaim autospiegel

Torcello — Fri, 18 Sep 2020 14:52:43 +0000

De wegenwacht stond op de rijbaan ivm reparatie aan een naast op het parkeervak staande auto. Onze auto stond links van de weg in een parkeervak. Er was een te krappe ruimte voor een aankomende auto om door te rijden. Er ontstond een woordenwisseling tussen de bestuurder en de wegenwacht. Daarop reed de bestuurder kwaad door en raakte onze spiegel. Zelf zijn wij WA verzekerd. Wij hebben kunnen achterhalen bij wie bestuurder verzekerd was, Unigarant. Gebeld, verslag gedaan en alle bescheiden opgestuurd. Bij politie aangifte gedaan van doorrijden na aanrijding. Uiteindelijk bericht van Unigarant: Wij erkennen geen aansprakelijkheid en vergoeden de schade niet omdat de auto op dat moment gestolen was. Overigens is bij Unigarant wel bekend wie de dader is. Wij vinden dat Unigarant zich wel heel makkelijk van van hun aansprakelijkheid onttrekt. Het gaat overigens om een bedrag van Euro 69,-

Onwijs slechte communicatie (eigenlijk niet) en schuld afschepen

simone Admiraal — Mon, 14 Sep 2020 07:52:46 +0000

Langs verhaal inmiddels, maar ik zal het proberen samen te vatten. Ik heb waterschade gemaakt bij een vriendin en daarom doe ik een beroep op mijn aansprakelijkheidsschade. Na melding ervan geeft unigarant in het eerste contact aan of de benadeelde zelf niet verzekerd is en wil de schade dus afschuiven. Dit vind ik erg onprofessioneel. Verder wordt niet/nauwelijks op emails gereageerd. Ik kom niet door het keuzemenu heen als ik hen telefonisch probeer te bereiken. En mijn vriendin zit nog steeds in de schade

niet reageren

schachtschabel@telfort.nl — Fri, 04 Sep 2020 11:56:58 +0000

heb op 16 augustus klacht gemeld zou op uiterlijk 28 augustus uiterlijk bericht krijgen tot op heden 4 september niets vernomen wel een nieuwe rekening van woon verzekering het is daar niet te geloven begin niet aan verzekeringen daar

behandeld als crimineel

schachtschabel@telfort.nl — Sun, 16 Aug 2020 08:13:25 +0000

Man was in keuken van trapleer gevallen met emmer water ,laminaat omgekruld was op 27 juni schade gemeld bij unigarant zij hebben na dat ik er 14 mails over gestuurd heb foto's en offerte is er en expert geweest die man zei het moet eruit ik ga in gesprek met hem en vertelde dat mijn vaat wasser ook stuk was hij heb alles opgestuurd naar unigarant krijg na twee weken een mail van speciale zaken dat ze niets gingen vergoeden om rede is het van de vaatwasser of emmer water ik heb schade gemeld over emmer water niet over vaatwasser krijg geen enkele reactie meer van die meneer het is daar niet normaal de een weet niet wat de ander doet die meneer Meervel moet zijn naam veranderen in ALIBABA met zijn veertig rovers

Verzuimd rekening op te sturen

Gertjekets — Thu, 09 Jul 2020 13:38:42 +0000

In april verzuimd om een rekening te sturen dus ook niet betaald en achteraf een brief sturen om te melden dat ik een wanbetaler ben en dat ik uit de verzekering ben gezet. Gelijk een telefoon gesprek gedaan en daar te horen hebben gekregen dat ik geen verzekering meer kan nemen. Het gaat over een bedrag van HOUD U VAST €7,35

onterechte royement autoverzekering en weigering om schadevrije jaren in Roy Data te zetten

wfaber70@outlook.com — Wed, 17 Jun 2020 13:09:32 +0000

U heeft zonder meer mijn autoverzekering opgezegd waardoor ik nu een boete krijg van het RDW voor het feit dat ik niet verzekerd ben. Het gaat mij niet eens om de EUR 400,00 boete maar ook het feit dat ik nu als onbetrouwbaar te boek sta, terwijl dit niet terecht is. Ik kan namelijk nauwelijks ergens terecht om mijn auto te verzekeren. Ook uw collega’s van acceptatie willen mij niet verzekeren, terwijl mijn huispakket bij u is ondergebracht. Dat zegt genoeg denk ik. Daarbij nu ook problemen met mijn huidige verzekeraar die de polis per 1-7-2020 gaat royeren als Unigarant deze niet in Roy Data wilt zetten.Mevrouw Crhispijn van Hunigrarant heeft mij op 20 april bevestigd dat Unigarant dit niet gaat doen. Zie 8e alinea waarom Unigarant dit niet wil en wat ik moet doen. De huidige verzekeraar kan deze werkwijze niet accepteren. Je kan namelijk niet bij twee verzekeraars schadevrije jaren hebben staan. Mijn vrouw A. Holwarda heeft al enkele jaren de auto bij Unigarant verzekerd. In verband met een apk keuring heb ik de auto naar Top Auto’s in Hoogeveen gebracht. Waarom Hoogeveen omdat ik daar 10 jaar lang heb gewerkt. TVM om precies te zijn. Ik heb de auto in eerste instantie naar een garage in Deventer gebracht. Deze troffen van alles aan, waardoor ik voor een second opinion naar Top Auto’s in Hoogeveen heb gebracht. Gezien de hoge kosten heb ik besloten om een andere auto te kopen. Het verschil tussen een andere auto en laten maken zat € 400,00 tussen. Keuze al snel gemaakt. Een andere auto dus. Om vanuit Hoogeveen naar huis te kunnen rijden heb ik de auto op mijn naam laten zetten en vervolgens direct een verzekering bij Unigarant aangevraagd en die van mijn vrouw opgezegd d.m.v. een kopie van het vrijwaringsbewijs te versturen. Tot zover ging het goed. Ik kreeg een bevestiging dat ik was verzekerd en dat ik een App Veilig Rijden moest downloaden. Echter hadden wij deze App al en door een update te doen, zag ik dat naast vermelding het polisnummer van de “oude” verzekering van mijn vrouw ook het polisnummer van mijn verzekering erop vermeld staan. De zender vervolgens in de auto gelegd. Door Covid19 uitbraak moest ik noodgedwongen thuis blijven omdat ik een auto immuun ziekte heb waardoor mijn lichaam antistoffen aanmaakt en dus vatbaar ben voor virussen. Wij hebben de auto dan ook tot op heden niet gebruikt. Ook niet voor boodschappen etc. Hierdoor ook niet gebruik gemaakt van de App. Wel ontvingen wij een mail van de ANWB betreffende een update over de rij-resultaten van de afgelopen periode. Gezien wij niet rijden gaf de mail dit ook keurig aan. Dus met andere woorden de app werkt!!! Zie bijgaande foto. Daarnaast hebben wij bij Unigarant een verzoek ingediend om de schadevrije jaren van mijn vrouw over te hevelen naar mijn verzekering. Via de mail een overschrijvingsformulier ontvangen. Deze vervolgen samen ingevuld en ondertekend en vervolgens per mail verstuurd. Vervolgen ontvang ik op 5 maart 2020 een e-mail bericht van Unigarant dat mijn verzekering is beëindigd omdat ons verzoek om schadevrije jaren over te schrijven niet is ontvangen. Enfin direct gebeld en formulier opnieuw verstuurd en direct weer gebeld of deze nu wel was ontvangen. Dat was het geval en heeft Unigarant direct de dekking hersteld. Op 2 april 2020 krijg ik bericht dat de polis opnieuw is beëindigd omdat de App niet is gedownload. Vervolgens direct met Unigarant gebeld en uitgelegd dat de app wel degelijk door mij is geïnstalleerd en dat deze ook functioneert. Echter had ik de “oude” App moeten verwijderen en een nieuwe App moeten downloaden, was het antwoord. Dit ook gedaan. Op 3 april een bevestiging dat de App is gedownload. Op 3 april een welkomstbericht van de ANWB dat ik heb gekozen voor veilig rijden verzekering. Plus het verzoek om een account aan te maken. Vervolgens op 20 april een bevestiging dat de app is gedownload met een welkomstbericht van de ANWB dat ik heb gekozen voor veilig rijden verzekering. Plus het verzoek om een account aan te maken. Account opnieuw willen aanmaken. Niet gelukt in verband met beëindiging van de verzekering. Direct Unigarant gebeld en Iris Chrispijn gesproken. Polis is in april geroyeerd. De premie voor de maanden ervoor worden niet teruggestort, wat gelukkig betekend dat ik verzekerd ben geweest voor die overige maanden. Kan helpen bij acceptatie door een andere verzekeraar. Nu komt het echter krijg ik geen roymentsaanhangsel met schadevrije jaren, terwijl ik een polis heb waaruit duidelijk blijkt de schadevrije jaren van mijn vrouw zijn overgeheveld naar mijn verzekering. Dat is op zich heel merkwaardig. Moet me verzekeren bij een andere verzekeraar met nul schade vrije jaren. Een kopie van de polis treft u in de bijlage aan. Naar mijn mening heb ik niks fout gedaan en had Unigarant duidelijker moeten zijn door te vermelden dat oude apps eerst verwijderd moeten worden om vervolgens nieuw app te moeten downloaden. Ik hoop dat u als rechtsbijstandsverzekeraar mijn belangen wilt behartigen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - foto “oude” app - foto “nwe” app - kopie polis - kopie premie betalingen waaruit blijkt dat verzekering niet is geroyeerd wegens wanbetaling - bevestiging van Unigarant de vrije jaren in Roy Data komen te staan.

verzekeringen

Dumay — Sun, 07 Jun 2020 17:26:02 +0000

aangezien de ANWB/Unigarant niet juist werken. zijn wij er helemaal klaar mee. en behulpzaam zijn ze niet. echt een waardeloos bedrijf bij schade meldingen wordt niet verteld wat de voor en nadelen zijn van zelf repareren. plotseling hebben we een eigen risico. nooit een polisblad ontvangen

Getekende polis wordt niet erkend

klaproos1212 — Thu, 19 Mar 2020 11:35:37 +0000

Ik heb een annuleringsverzekering bij het boeken van mijn vliegtickets afgesloten bij Unigarant. Ik heb per mail een polis ontvangen, ondertekend door Unigarant, maar ik word telefonisch niet geholpen omdat de verzekering niet direct via hen is afgesloten, ook bij verwijzing naar de door hen ondertekende ontvangen polis. Ik moet mijn vliegtickets annuleren door het virus.

Niet aan beginnen

Thrilled — Wed, 05 Feb 2020 20:42:04 +0000

Na opzeggen krijg ik nog meerdere rekeningen en emails met rekeningen binnen ookal is mijn laatste premie netjes betaald (en zijn alle kosten voor administratie etc ook betaald). Word gedreigd met een incasso terwijl de betaling wel is gedaan en Unigarant stuurt via meerdere bedrijven emails ook nog na de betaling. Dit is nu de 2e keer dat dit is gebeurd en ondanks de prijs van de verzekering is dit het gezeik niet waard.

Af proberen te kopen van schade.

Deb1 — Fri, 06 Dec 2019 04:25:53 +0000

Beste meneer molenaar van unigarant, Uw klant heeft nogal schade veroorzaakt bij ons op het bedrijf. Hier na ruim twee weken nog niks over gehoord en toch zelf maar in de telefoon geklommen. Twee maal erg vriendelijke mensen aan de telefoon gehad en zouden u als behandelaar vragen om me terug te bellen. Dit werd snel opgepakt. Ons telefoon gesprek liep niet bepaald soepel. U vertelde me op niet al te vriendelijke toon dat wij dingen hadden staan op de offerte wat niet stuk was gegaan maar wat ik dus wel heb aangetoond met foto’s. U begon gelijk er over dat we de btw wel konden aftrekken en u er mooi bedrag van 500,- van kon maken. Nou als ik het uit reken was dat toch stuk lager dan de offerte. Daarna begon u te chanteren met dat ik maar met dit lager bedrag akkoord moest gaan of ik liep die 500,- mis en moest dan maar aantonen dat die schade door hun was veroorzaakt. Deze heeft immers ook op het schade formulier vermeld wat er was gebeurd)(Schade exper wil u niet laten komen Joost mag weten waarom) . Er werd mij bijna gedwongen om hier maar akkkoord mee te gaan. Vond het een zeer vervelend telefoontje. U wou ook geen contact met mijn getuige op nemen want u nam liever de schoondochter van uw klant (mijn tegen partij) in vertrouwen. En oordeelde gelijk dat mijn getuige mij zou verdediging zonder maar contact te willen opnemen. Wat totaal niet nodig is want ze had gewoon netjes kunnen vertellen wat er gebeurd was. Ik voel me totaal niet serieus genomen en zou als dit niet op een nette manier opgelost word zeker negatieve reclame over jullie bedrijf gaan maken.

Schade niet behandelen

Luca01 — Thu, 28 Nov 2019 13:32:10 +0000

Mijn vrouw heeft op woensdag 6 november een ongeluk gehad. Tot op heden nog steeds niks van unigarant gehoord. We krijgen ook geen contact met hun.

Onvriendelijkste en meest trage afhandeling ooit!

Smarte1985 — Sun, 14 Jul 2019 17:22:44 +0000

Al 4 jaar betaal ik netjes premie voor mijn reisverzekering maar nu na het plaatsen van deze eerste claim heb ik deze verzekering per direct opgezegd!! Op 31-5 is mijn tas gestolen tijdens een overstap in frankrijk! Via de website van ANWB opgezocht wat de procedure was en besloten bij thuiskomst de schade te melden omdat ik geen bonnen kon aanleveren op dat moment. Bij thuiskomst netjes alles gemeld, aankoopdata’s en prijzen van vermiste artikelen genoemd en kopieën van de aankoopnota’s aangeleverd. Ik bel nog even na om te vragen wat de procedure is en medewerker geeft aan max 5 werkdagen maar het kan ook langer duren want zij lopen achter. Eerste mail ontvangen van unigrant op 26-6 met daarin het verzoek hen te voorzien van verdere informatie. Prima, ik neem nog contact met hen op omdat bepaalde vragen niet beantwoord konden worden. Meneer geeft aan dat zijn collega pas werkzaam is bij unigrant en dus niet weet dat bepaalde punten niet in deze brief horen. Vervolgens verteld meneer dat het wederom 5 of meer dagen kan gaan duren voordat het verwerkt wordt. Op 7-4 ontvang ik een mail met het verzoek een lijst aan te leveren van alle vermiste spullen met aankoop data’s, aankoop bedragen en een kopie van de nota’s. Dit heb ik bij het plaatsen van deze schade allemaal netjes via de website van unigrant gedaan. Ik bel weer met de klantenservice en krijg te horen dat dit een foutje is geweest, alles staat netjes in het dossier dus het is niet nodig reactie te geven op deze mail. Ik vraag hoe nu verder? En krijg het antwoordt dat het wederom 5 en wellicht zelfs langer kan duren voordat mijn dossier verwerkt wordt. Ondanks de mederwerkers de van desbetreffende afdeling een fout maken wordt mijn dossier wederom onderaan de stapel gelegd. Ik uit hierover mijn ongenoegen omdat ik het niet netjes vind hoe er te werk wordt gegaan. Meneer legt mij heel bijdehand uit dat hij niet even iemand kan optrommelen om mijn dossier te laten verwerken! Ik geef aan dat ik het hier niet mee eens ben en doorgezet wil worden naar de afdeling waar ik de verzekering op kn zeggen. Dat vond meneer prima en zet mij door. Geen excuus niks! Vervolgens krijg ik vandaag 12-7 een telefoontje van CED dat zij bij mij langs willen komen om dat de schade te bespreken want unigrant heeft bij hen een bezoek aan huis gevraagd om de noto’s te bekijken want het zijn kopieeen die ik via de website heb aangeleverd. Kan iemand mij vertellen hoe je hard copy nota’s indient via de computer?! Ik vind het prima dat er iemand langs komt alleen gebeurt dit pas om 26-7!!! 1,5 maand nadat ik de claim ingediend heb. Het gaat hier op een portemonnee, leesbril, sleutels, rijbewijs en wat contant geld. Het lijkt wel alsof ik duizende euro’s claim zeg. Ik krijg het gevoel doordat ik de verzekering op heb gezegd ik nu “controle” krijg. Prima, laat maar komen ik ben er klaar voor!

ANWB UNIGARANT - Slechte reisverzekering NOOIT DOEN!

Thu, 04 Jul 2019 12:18:06 +0000

Nadat de auto is ingeslagen en spullen zijn gestolen. Autovakantie van een maand dus veel bij ons. Reisverzekering van de anwb en Unigarant heb je niks aan. ANWB UNIGARANT geeft alleen meer stress als je in een situatie komt waar je een reisverzekering voor neemt!! Na bellen deed de anwb al lastig eerst aangifte voordat ze uberhaubt willen helpen. Uren doorgebracht na aangifte. Na aangifte nog steeds hulp! Doen lastig.. laten Geen compensatie niets! Willen je pas te woord staan (per afspraak) als je terug bent. Laten je letterlijk zitten zonder hulp of ed. Na meerdere eigen initiatieven contact met geen op te nemen met ons ondanks toezeggingen. Ondanks we de meest waardevolle spullen bij ons hadden.. maar andere spullen wel weg zijn. Alle kleding schoenen etc. Moet je alles zelf oplossen. Geen dure apparaten gestolen maar het is bejoorlijk duur als je letterlijk je onderbroeken, zwemkleding, baddoekken, kleding schoenen, slippers etc hier moet aanschaffen en je dus OOK tijd kwijt bent aan het zoeken hiervan tijdwns je vakantie! Om dit sturen ze je dus zelfs al een expertisebureau om de omvang schade .. en helpen je dus ook met niets totdat je terug bent van vakantie.

Keren slechts een fractie van de schade uit

Wed, 20 Feb 2019 06:58:02 +0000

Tijdens een storm was onze catamaran omgewaaid op een andere boot, veel schade waaronder een mast die total-loss is. We hebben netjes door een expert een schade rapport laten opmaken en gemaild naar unigarant met alle foto's en contactgegevens van de expert. Vervolgens krijgen we een mail met het oordeel: hij had ergens in Nederland nog wel een tweedehands mast gevonden, die moesten we dan maar ophalen en daarvan kregen we dan het aankoopbedrag vergoed. Ook vond hij de opbergkist (waarvan de deksel doormidden was gebroken), geen onderdeel van de boot dus dat werd niet vergoed (a 600 euro). Volgens de expert hoort dit wel bij de boot, maar de verzekering heeft hem nooit benaderd. Wij hebben hierop teruggemaild met de vraag hoe wij een 6 meter lange mast moeten ophalen aan de andere kant van Nederland en dat wij (en de expert) vinden dat de kist wel daadwerkelijk bij de boot horen. Hier hebben we echter nooit meer reactie op gehad. Ze vellen een oordeel, betalen direct dit (veel te lage) bedrag uit en dan is het volgens hen klaar. Schande, na jaren netjes premie te hebben betaald!

Als misdader behandeld!!

Chantal147 — Thu, 13 Dec 2018 17:14:00 +0000

Een paar jaar geleden toen ik lid van de Anwb werd kreeg ik een aanbieding om alle verzekeringen via de Anwb te laten lopen. Dit gedaan, van auto verzekering tot aan woonhuis verzekering. Echt de grootste fout die ik kon maken!!! Ik kreeg na 3 weken waterschade in huis en de expert kwam en een paar weken later werd ik meteen verdacht van fraude... Mijn verzekeringen werden gestopt en ik werd bij het sis geregistreerd en ik kon vervolgens geen verzekering meer kon afsluiten. Dus toen maar een dure verzekering afgesloten voor mensen die in het sis geregistreerd staan. Er werd een extern fraude bureau ingeschakeld welke als pitbull in mijn eigen huis zat te blaffen. Tegen de aannemer die nog zo vriendelijk was om te komen en tegen mij. Toen heb ik een brief geschreven naar unigarant over mijn bevindingen en dat ik ook het fijne pitbull gesprek zelf had opgenomen. Een politie verhoor zou er jaloers op zijn... Je mag immers een gesprek opnemen waar je zelf aan deel neemt dit deden zij immers zelf ook. Toen werd alles terug gedraaid het sis werd verwijderd en ik hoefde het fraude bureau niet meer te betalen. Dit was een rekening van 700 euro. Mijn verzekeringen werden weer geactiveerd. En mijn schade claim zou weer inbehandeling worden genomen. Ik had inmiddels natuurlijk al andere verzekeringen genomen. Een mens kan natuurlijk niet twee maanden zonder verzekeringen. Dus hier heb ik unigarant hiervoor bedankt en gezegd dat ik ergens anders verzekerd was en niet zonder brandwoonhuis en aansprakelijk, reis en autoverzekeringen kon. Ik had inmiddels mijn buik wel vol van unigarant en de Anwb. Natuurlijk heeft Unigarant nooit meer contact opgenomen over de claim van de waterschade en heb ik alles uit eigen zak opgeknapt. Nu 2 jaar later:, ja hoor een incassobureau die mij bericht dat er nog geld van een verzekering van unigarant open staat. En of ik dat even wil betalen met incasso kosten het moet niet gekker worden.... Zeg dan unigarant Verzekerringen wij innen wel de maantermijnen, maar betalen liever niet uit bij schade. Wij als Unigarant gebruiken een extern taxatiebedrijf die zijn bevindingen doorgeeft van fraude en Unigarant daar blind op meevaart. En nette onschuldige hardwerkende mensen onderuit schopt en een hoop ellende bezorgd. Schaam je Unigarant en Anwb!!!

Slechte afhandeling

Wed, 21 Nov 2018 07:17:20 +0000

Op 8 september ben ik aangereden door een klant van unigarant. Hij wilde me afkopen en niks invullen. Na pijn en moeite heeft hij zijn deel ingevuld en is weg gegaan. Ik heb de schade gemeld bij unigarant. Na weken niks gehoord te hebben zelf gebeld en hoorde dat de verzekerde nog niks gemeld had. Inmiddels al een expert laten kijken op verzoek van unigarant. Weer weken gewacht en meld de verzekerde dat hij achteruit reed en ik ineens aan kwam rijden. Ik stond daar al voor hij na achter ging. Hij zei op de dag zelf dat hij me niet gezien had. Jongen van 17 en reed zonder ervaren bestuurder. Elke keer zelf bellen met hoe het er mee zit en tot heden niks gehoord. We zijn al bijna 3 maanden verder. Zou maandag wat horen maar geen reactie op mijn mails en word niet terug gebeld

onterecht?

Mon, 28 May 2018 09:56:22 +0000

In januari lopen we technisch gezien slechts 8 dagen achter met betalen. November bleek ook niet betaald, maar zodra wij bericht kregen hebben we direct de premie overgemaakt. E.e.a. is ontstaan door een verhuizing, geen internet, enz. Natuurlijk fout om niet netjes op tijd te betalen, maar helaas..kan gebeuren. In december betalen we dus de achterstallige premie, althans, dat denken wij. Want door gebrekkige communicatie van Unigarant én TKB, blijkt dat we toch nog een maand missen, nl november. Direct betaald in januari, contact met TKB, waarvan nooit meer iets gehoord, en contact met Unigarant. Schors de verzekering maar was het woord in januari, want we gebruiken de brommer niet meer. Uitstekend meneer, maar denk eraan, schorst u wel bij RDW ivm boete. Direct gedaan. Naar nu blijkt heeft Unigarant kennelijk een melding gedaan in December dat polis was beëindigd, onterecht m.i., want je kunt toch niet voor een betalingsachterstand van 8 dagen royeren? Kennelijk wel, met gevolg dat er nu een boete van het CJIB ligt. Ik vraag om een 34WAM verklaring en die geeft Unigarant niet. Want de incassokosten zijn niet betaald??? In oktober is de premiebetaling gebruikt voor september, in november voor oktober en december voor december? Inmiddels 2 uur aan de telefoon gezeten, en Unigarant begrijpt het wel, maar omdat de incassokosten niet betaald waren bleef dekking geschorst. De reden dat ik de incassokosten niet betaald heb? Omdat ik geen duidelijk antwoord van TKB kreeg. En omdat bellen met Unigarant mij leerde dat het dus 1 maand achterstand betrof en geen 2! M.a.w. helemaal waardeloos. Want wat heeft de vordering van een incassobureau te maken met premiebetaling? Er was immers geen achterstand.

Unigarant (100% ANWB dochter) weigert de schade aan mijn auto te betalen terwijl hun client overduidelijk valse getuigenissen heeft ingediend

Wed, 14 Mar 2018 11:30:27 +0000

In september 2017 werd ik aangereden door een client van Unigarant. De client had geprobeerd het kruispunt over te steken terwijl het niet vrij was. Toen mijn licht op groen sprong, stak ik het kruispunt over, waarop zij plotseling de rechterzijkant van mijn auto inreed. Ik had haar niet zien aankomen omdat ze tussen auto's aan mijn rechterkant opdook (haar licht was allang op rood). Mijn auto was (economisch) total-loss. Op het schadeformulier dat hun client heeft ondertekend (de client had zelf geen formulier, alleen mijn formulier is dus gebruikt, maar door ons beiden ondertekend), staat deze aanleiding duidelijk beschreven en in de situatieschets weergegeven. Het is een druk kruispunt en avondspits, en mogelijke getuigen waren doorgereden (mogelijke getuigen te voet waren niet in de positie om een verklaring omtrent de kleur van de stoplichten te geven). Op het schadeformulier staan dus geen getuigen genoemd. De politie kwam erbij maar maakt geen rapport op als er geen letselschade is .... Ik heb wel foto's gemaakt van de locatie van de aanrijding, de remsporen, en de schade. Die foto's heb ik aan Unigarant doorgegeven. De tegenpartij kwam echter achteraf met 2 getuigen op de proppen die allebei (1 in de auto en 1 te voet) zouden hebben gezien dat ik door rood ben gereden (met hoge snelheid bovendien) en dat het kruispunt vrij was van verkeer. Unigarant zegt dus dat ik de schuldige ben en keert niet uit. Maar, afgezien van het feit dat de getuigenverklaringen niet overeenkomen met de verklaring van de tegenpartij zelf, rammelen de verklaringen overduidelijk aan alle kanten: - ze gebruiken precies dezelfde woorden en zinsconstructies - de situatieschets is door dezelfde persoon getekend (en het kruispunt en de locatie van de aanrijding zijn bovendien verkeerd weergegeven) - de 2 getuigen (2 mannen van een jaar of 20) komen allebei uit de buurt van de tegenpartij, ver weg van waar de aanrijding plaatsvond - 1 verklaring heeft geen handtekening en was gedateerd voor de aanrijding, de andere verklaring heeft een bizarre krashandtekening - met de snelheden die in de getuigenverklaringen staan zou ik allang het kruispunt over zijn geweest voordat de tegenpartij mij zou hebben bereikt (ik ben natuurkundige en dit zijn eenvoudige berekeningen) - de tegenpartij raakte mij bovendien toen ik het kruispunt al over was (wat duidelijk blijkt uit de foto's) doordat zij niet de normale weg nam. - de snelheden kloppen totaal niet met de korte remsporen (ik had een lage snelheid omdat ik net was opgetrokken en omdat ik voorzichtig het drukke kruispunt overstak) noch met de schade. Na geconfronteerd te zijn geweest met deze analyse (ik had alles met foto's in een rapport naar Unigarant gestuurd), zegt Unigarant eenvoudig dat de tegenpartij 1 getuige heeft die verklaard dat ik door rood reed en dat ik daardoor nog steeds de schuldige ben. Wel zijn ze nu bereid de helft van mijn schade te betalen. Ze erkennen dus dat 1 van de verklaringen ongeldig is, maar houden de 2de aan (ik weet niet welke ze aanhouden en heb geen reactie op mijn rapport ontvangen). Dit terwijl de verklaringen samen een overduidelijk bewijs vormen van de valsheid in geschrifte van de tegenpartij.

kastje naar de muur

Tue, 30 Jan 2018 09:28:09 +0000

vorige week overvallen in mexico al mijn bagage kwijt geld enz alleen mn paspoort en pasjes heb ik gelukkig nog en de kleding die ik aanheb aangifte gedaan verzekering gebeld verhaal uitgelegd dat ik nog bijna maand hier ben voordat mijn vlucht terug gaat en nu dus niks meer heb en zelfs de reis naar het vliiegveld terug naar huis nu niet kan betalen ja wat vervelend meneer maar we gaan pas verder met behandelen als we bij u thuis zijn geweest eerst word er over voorschot gesproken en nu is dat ook niet mogenlijk heb inmiddels aantal dure telefoongesprekken gehad en nog niks wijzer voel me behoorlijk in de steek gelaten door de verzekering

Pas op voor Unigarant

Sat, 05 Aug 2017 04:55:32 +0000

Unigarant heeft alles gedaan om maar niet te hoeven uit te keren aan mijn vader toen de boot in brand was gevlogen. Een week later kreeg mijn vader een herseninfarct en is inmiddels overleden.Toen ik hem probeerde te helpen heeft u mij bestempeld als oplichterom maar niet te hoeven uit te keren. Aansluitend heef u een ongeloofwaardige rekening opgestuurd wat door de kamer van gerechtsdeurwaarders teniet is gedaan. De kamer van gerechtsdeurwaarders heeft deze gerechtsdeurwaarder ook berispt. Ik wil u de mogelijk bieden om dit nu eens op te lossen. U heeft mij in een negatief register gezet terwijl ik nooit klant bij u ben geweest. Ik wil u binnen twee weken de mogelijkheid geven om dit op te lossen of u heeft de keuze als ongeloofwaardige verzekeraar te staan in Nederland aangezien u willens en wetens alles heeft gedaan om maar niet te hoeven uit te keren. U zegt dat u betrouwbaar bent terwijl u alles doet om maar niet te hoeven uit te keren. Dit gaat uiteraard tegen alle principes in.

onze fout, uw kosten

Wed, 31 May 2017 15:02:24 +0000

vorig jaar ontvind ik een brief van een incassobureau, verdraaid vergeten mijn verhuizing door te geven. ze hadden ook kunnen bellen, maar helaas incassokosten betaalt, en unigarant gebeld. ik wil mijn verzekering opzeggen en mijn adres wijzigen in het geval u die nog nodig had. ontvang ik nu weer een brief graag betalen. ik bel ze op ik heb vorig jaar al opgezegd. als antwoord, dat staaat hier niet en heeft een bevestigingsbrief ontvangen. Zo niet dan had u moeten weten dat u gewoon moet betalen. Dit vind ik toch wel een vreemde gang van zaken. Want zij kunnen even goed als ik in de telefoongegevens kijken dat ik gebeld heb.. het is een fantastische wijze van bewijslast weerleggen en zeggen: Als de computer niet zegt dat het zo is dan is het niet zo... Deze wijze van een bedrijf runnen wilt iedereen wel denk ik. pas als u een bevestigingsbrief heeft ontvangen is het opgezegd, kijken wie het langst volhoud?

afhandedlgin schadeclaim jachtverzekering

Sat, 15 Apr 2017 11:13:31 +0000

IK weet niet meer wat ik nog moet doen om dit vlot te trekken!!! Ik ben al sinds najaar 2016 bezig met de afhandeling van de schade aan mijn jacht. Achterop gevaren terwijl ik in een sluis afgemeerd lig. Kop staart met drie schepen en ik lig voorop en afgemeerd. Makkelijk zou je zeggen. Geen grote bedragen maar de stroperigheid en laksheid die de onderlinge verzekeringsmaatschappijen laten zien is schaamteloos. Zowel mijn eigen verzekeraar Datacombinatie als DOV (2e schip) en UNIGARANT (laatste schip) verstoppen zich volgens Datacombinatie achter mail als" het is in behandeling, "de claim wordt door geschoven" of " ze reageren niet en dat is gebruikelijk bij dergelijke bedrijven". Maar wat de waarheid is???? Resultaat: ik kan zelf een deel betalen van de schade, ben mijn no-claim kwijt en de verzekeraars steken hun hoofd in het zand. Erg Jammer. Als UNIGARANT nu eindelijk reageert op DOV krijg ik een keer mijn een geld terug.

Mijn vorige twee klachten zijn helemaal niet opgelost

Thu, 23 Mar 2017 16:06:36 +0000

De vorige klachten zijn niet opgelost, dus waarom staat er een status 'opgelost' als ik nog steeds in de problemen ben met Unigarant verzekeringen? Waarom hebben jullie die positieve status toegekend?

Ruim 15 euro aan telefoonkosten kwijt om een issue op te kunnen lossen, maar niet vergoed

Tue, 21 Mar 2017 22:00:46 +0000

E-mailen hielp niet bij unigarant verzekeringen, ik werd of weggewuifd of kreeg geen reactie. Ik ben 4 weken bezig geweest, met verschillende medewerkers bij de klantenservice. Ik had op 23 februari 2017 mijn brommer geschorst en toen werden voor de tweede keer poliskosten in rekening gebracht, 3 maanden na afsluiten van de bromfietsverzekering van een snorbrommer. Om dit op te lossen ben ik ruim 15 euro aan beltegoed kwijt geraakt. Men heeft mij inmiddels 9,52 beloofd terug te geven. Ik vroeg om ook 15 euro aan telefoonkosten, maar die toezegging kreeg ik niet. Dit zijn wel gemaakte kosten om mijn issue kenbaar te maken bij de medewerkers terwijl Unigarant dit zelf heeft gedaan en gecreëerd. Pas nadat de vorige klacht op de website stond belden ze mij, maar de 15 euro aan gemaakte telefoonkosten wilde de medewerker niet toezeggen. Mijn PC had storing, daarom kon ik niet reageren op de geboden oplossing van de vorige klacht waar ik eigenlijk niet helemaal mee tevreden mee ben (zie de eerdere klacht over Unigarant snorbrommerverzekering). Er was in het begin 23,76 en later moest ik 1,32 bij betalen, ik had dus in totaal 15 + 1,32 + 23,76 = 39,98 euro kwijt geraakt. Hierbij is een kwartaal verstreken tussen het afsluiten van de verzekering en de schorsing. Ook werd mij verteld dat schadevrije jaren van de bromfiets apart werden opgebouwd, en dat de 25 schadevrije jaren van de auto daardoor niet meegerekend werden. Er werd mij medegedeeld dat de schadevrije jaren van de auto nar bromfiets transformeren een onomkeerbaar proces is, en of ik dit wel wilde? Vind ik vreemd en raar, maar dit speelde ook mee waardoor in het begin het bedrag was verhoogd.

Twee keer 9,75 afgeschreven onder mom van 'administratiekosten' voor bromfietsverzekering na afsluiting en schorsing?

Mon, 20 Mar 2017 10:49:41 +0000

Nadat ik een verzekering had afgesloten bij Unigarant verzekeringen voor een Tomos snorbrommer, werden 9,75 poliskosten in rekening gebracht. De brommer deed het niet en ik kreeg hem niet meer aan de praat. Nadat ik de snorbrommer had geschorst, werd er pardoes weer 9,75 in rekening gebracht onder vermelding van 'administratiekosten'. Er waren 3 maanden verstreken sinds het afsluiten van de verzekering tot het doorgeven van de schorsing. De zogenoemde administratiekosten zijn opgesteld 9,75 *2= 19,50, en ik moest nog 1,32 bijbetalen?! Dus met andere woorden ik heb 23,76+ 1,32=25,08 betaald voor een kwartaal, waarin de brommer stuk, en is er 19,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.Ik had dit aangekaart bij de klachtenafdeling maar werd verwezen naar artikel 11e en 10 in hun polisvoorwaarden. Ik heb echter 11 euro betaald aan de RDW om te schorsen en moet ik weer 9,75 betalen?

2 jaar bezig met opzeggen

Thu, 12 Jan 2017 11:16:29 +0000

Ik heb al ruim 2 jaar geleden aangegeven mijn verzekering bij Unigarant te willen beeindigen. Nu wordt nog steeds jaarlijks op 1 januari gefactureerd terwijl ik het bewijs van royement heb. Mijn bemiddelingsbureau Van Wijngaarden staat mij niet eens meer te woord. Hij hangt gewoon op als hij mijn naam hoort, terwijl ik niet schreeuw of scheld. Ik wil gewoon van dit malafide bedrijf af.

Externe Verwijzing Register

Wed, 30 Nov 2016 14:29:53 +0000

In 2015 verzoek ingediend bij meerdere verzekeringsagenten om te komen tot een goedkope camperverzekering. Kreeg te horen dat ik nergens een verzekering kon afsluiten (of voor 1000,- per maand) omdat ik een registratie had staan bij de CIS. Aangezien ik me er niet van bewust was dat dit soort registratie's zo lang blijven staan had ik dit ook niet doorgegeven aan de verzekeraars. Nu blijkt dat ik nog altijd geen fatsoenlijke verzekering kan krijgen omdat UVM (Unigarant) destijds een nieuwe registratie voor fraude (niet juist opgegeven gegevens) heeft opgegeven aan de Sic. Ik sta nu dus weer 8 jaar geregistreerd. Dit heeft tot gevolg dat ik 8 jaar lang € 120,- meer betaal per maand voor mijn autoverzekering. Oftewel een totale straf van € 11.520,- omdat me niet bewust was van een oude registratie. Ok noem me naief... noem het fout.. maar € 11.520,- voor het fout invullen van een formuliertje !? Kom op zeg... Bij UVM willen ze geen aanpassingen doen en wensen ze me verder "een prettige dag". Realiseert iemand (verzekering of rechter of politiek) zich de gevolgen van zo'n "dingetje" ? 8 jaar = 96 x € 120,- is € 11.520,-

wanbetaling

Thu, 24 Nov 2016 18:59:44 +0000

op 24-11-2016 ontvang ik een mail dat mijn dekking terug is ingegaan vanaf 24-11-2016, ik wist zelfs niet dat er geen dekking was. ik had een verzekering aangegaan op 06-09-2016, ondertussen krijg ik een mail met verschillende bedragen te betalen (heel onduidelijk) op 19-09-2016 ontvang ik een mail met het juiste te betalen bedrag op 22-09-2016 doe ik de betaling. op 13-10-2016 ontvang ik weer een laatste aanmaning en ik stuur het betalingsbewijs van 22-09-2016 door

Reisverzekering diefstal in Marokko niet geaccepteerd en verzekering stopgezet door unigarant

Tue, 19 Jul 2016 15:50:27 +0000

We zijn juli 2015 op vakantie geweest naar Marokko, daar aangekomen bleek dat er was ingebroken was en spullen waren we. We hadden alles vervangen dus sloten. De buren gewaarschuwd dat we weer weg gingen met onze kids. En als er iets weer gebeurd dan kunnen ze ons altijd bellen. Dus we zijn met onze kids vertrokken naar het noorden van Marokko. En na paar dagen kregen we weer bericht van de buren dat er weer ingebroken zou zijn in onze ouderlijk vakantiewoning. Dus nu al onze bagage enz. Waren weg. Ook onze aankopen die we hadden gekocht met onze kids. Dus we wensen echt niemand wat ons is gebeurd. We zijn weer naar de politie gegaan hen hebben weer en aangift gedaan. Van diefstal en gerommel met onze huissleutels/ slot. Dus deze aangift hebben we mee genomen uit Marokko. Maar die persoon die de aangifte getypt heeft rommelde maar wat en schreef wat hij wilde. Omdat wij de arabische taal niet spraken konden wij het ook niet ontcijveren wat hij schreef. Dus die aangift had ik doorgegeven aan ZLM en die heeft het doorgegeven aan Unigarant. Unigarant heeft het document laten vertalen en er stond iets anders op. Veel foute informatie. Dus Unigarant heeft geconstateerd dat er fouten waren en ik had hun verteld van dat wat ik vertel en gedeclareerd had de waarheid was en da ik naar Marokko ga om bewijzen te gaan halen en ook mijn onschuld kan bewijzen. Onze advocaat in Marokko is ook met deze zaak bezig en de personen die ons huis zijn ingeboken ook bericht gaan worden. We zijn nu in totaal 3 x bestolen want in maart van dit jaar hebben ze weer ingebroken. Maar deze x zijn ze met hete daad betrapt en worden gelukkig bericht. Ik hoop uit mijn hart dat ze bericht worden. Want ze weten niet wat ze ons gedaan hebben, het huis is ook van onze overleden moeder en zieke vader. Dus onze 2 woning in Marokko. Unigarant en de ZLM hebben onze pakket verzekering geweigerd en stopgezet. Omdat ze ons beschuldigen van fraude. Het is zo pijnelijk om zo behandeld te worden. Terwijl wij nooit in onze leven iets verkeerds hebben gedaan. Ik heb zelfd de Unigarant gezegd dat wij alle bevoegdheden willen geven om onze verhaal na te trekken ook in Marokko of met onze Marokkaanse advocaat. Tot nu toe luisterd niemand naar ons en onze pakketverzekering wordt morgen stopgezet. Dus help ons a.u.b.

wanbetaling

Tue, 21 Jun 2016 16:56:56 +0000

Ik krijg een mail met een betaling achterstand terwijl ere nooit een brief hierover is geweest nog een mail en ik zie dat ik de dag ervoor mijn verzekering is beeindigd wegens wanbetaling. Begin van de avond is er contact geweest en zij vinden dat ik de kosten voor de aanmaning etc dan maar op de post moet verhalen.

voor 40 euro voor de rechter gedaagt

Fri, 18 Mar 2016 04:41:21 +0000

Door het verkopen van mijn scooter in 2013 is er een administratieve verwarring ontstaan. De telefonist van Uni Garant heeft de scooter opgegeven voor een nieuwe polis en heeft aangegeven dat de verzekering en daarmee de de opzegging/overname ook. Nou blijkt dat er alleen een nieuwe polis voor de scooter is gemaakt en de oude niet is komen te vervallen en dit is ook niet aangegeven in het telefoon gesprek. ze verkopen voor dezelfde scooter 2 x een verzekering. in july van 2015 kreeg ik een aanmaning uit 2013 dat ik moest betalen. Waarop ik om verheldering heb gevraagd hiervoor bij Uni Garant omdat mijn scooter verkocht was in 2013. De telefoniste was zeer onbeschoft en wilde het niet uitzoeken of ingaan op mijn verzoek tot opheldering. Ze zij je kunt gewoon betalen of anders ga je maar klagen bij De Klerk en Vis. Ik zou voor een heel jaar moeten betalen terwijl ik maar een paar maanden van dat verzekerings- jaar daar verzekerd was. Door het sturen in july van de aanmaning hebben ze volgens mij op slinkse manier gebruik proberen te maken met termijnen van betalingen en mensen die in de periode op vakantie zijn. Bij deze mensen werd ik ook zeer agressief en onbeleefd te woord gestaan. ik moest gewoon betalen en ook voor een jaar en wel direct. Wegens vakantie in nederland zijn er veel administratief medewerkers ook vrij waardoor het in deze maanden als zzper best lang kan duren voordat er betaald word. ik heb hierdoor om een betalings regeling verzocht, maar deze is van de hand gewezen ik moest alles in 1 keer betalen en wel snel. Ook zou ik een bewijs van overschrijving moeten geven als ik bezwaar zou willen maken. Nou is het zo dat de scooter eigenaar deze papieren bezit en niet de oude eigenaren.waardoor ik dit een nogal rare vraag/eis vond en heb aangegeven als ze dit willen opvragen bij dat geld kost. na een kleine maand kreeg ik eindelijk mail, dat ze niks gingen doen met mijn klacht en met de factuur en dat ik direct moest betalen en de overschrijving moest laten zien en dat unigarant niks af wist van een overname of overschrijving van de desbetreffende scooter. wat nogal raar is als ze er zelf een polis voor hebben verstrekt en al een aantal jaar premie innen. Dit heeft uiteindelijk tot een dagvaarding geleid omdat ik het niet eens was met wat deze mensen eisten het de agressieve werkwijze van deze mensen en niet bereid zijn om mensen tegemoet te komen in de vakantie periode. Begin 2016 was de 1e hoorzitting waar de aanklager niet is komen opdagen.En vandaag is de 2e hoorzitting. Wel erg raar dat als de aanklager het blijkbaar nodig vind om niet te verschijnen ik opgescheept word met nog meer papier verspilling op mijn buro wat nog eens vol staat met tegenstrijdigheden. En de zaak jiet als verloren word beschouwd voor de aanklager. Mocht ik niet aanwezig zijn word de aanklager tot winnaar verkozen en zou ik moeten betalen. Ook staat er inde productie dat ik maar een gedeelte van het jaar hoef te betalen dus iet het bedrag wat in eerste instantie was opgelegd. dus uiteindelijk word ik voor de som van 40,- euro voor de 2e keer naar het civiel gerecht gesommeerd. En dit door het niet netjes begeleiden van de overname en juiste informatie daarbij te verstrekken. Daarna het inschakelen van een zeer intolerant en agressief incasso buro die niet naar een oplossing zoekt om zo toch het geld binnen te krijgen, maar ervoor kiest om voor het opgegeven bedrag wat achteraf ook nog eens te hoog bleek te zijn de volle aanval in te zetten en een juridische strijd aan te gaan met een audio visueel designer. Beetje oneerlijk dacht ik. de tijd die in mijn verweer het bezoeken van juridische advies buro's zit word door niemand vergoed en gaat van mijn productieve uren af. De tijd die zij erin hebben gestopt om mij voor de rechter te dagen en de producties te maken voor een aanklacht lijken mij ook duurder dan de 40,- euro die uni garant nog van mij krijgt. Maar misschien ook niet, want de kwaliteit van het aanklacht product is van een dusdanige kwaliteit dat je zou denken dat het een basis school opdracht is geweest. Vandaag hoop ik dat ik dit eindelijk achter me kan laten, want het kost me heel veel tijd en irritatie. Ik ben 9 jaar netjes betalende klant geweest en heb nooit schade gereden, dus ook geen claims in gediend. om vervolgens als bedankje voor de trouwe jaren voor de rechter gedaagd te worden. Ook de bedragen, die niet kloppen, die wel geëist worden, en de overschrijving informatie opvragen die ze zelf in hun administratie hebben laat duidelijk zien dat deze verzekeraar niet de administratieve hoofdprijs zal binnen slepen. Ook het gerechtelijk product, dat van een zeer slechte inhoud voorzien is en cruciale gebeurtenissen niet vermeld, wat voor hun nadelig zouden zijn. Laat zien dat ze ook in hun zaken partner keuze ook niet erg kies keurig zijn. Ook als het om klant vriendelijkheid gaat en administratief afhandelen van door hun aangeboden producten, laten zien dat het echt een onbetrouwbare en zeer onvriendelijke maatschappij is . En dan waar het om draait in deze zaak. Iemand die bereid is om te betalen niet tegemoet komen met een betaling regeling ( dat bij later bewijs ook nog eens een te hoog en foutief bedrag was ) maar uiteindelijk voor inderdaad 40,- euro iemand voor laat komen. Ik weet niet wat deze mensen hiermee hopen te bereiken. Ze proberen ook nog eens met foutieve te hoge bedragen geld afhandig te maken en schrikken er ook niet voor terug om druk uit te oefenen met behulp van hun zakelijke partners die psychologisch terrorisme als beroep hebben gekozen.

Fietsverzekering

Fri, 18 Dec 2015 11:50:37 +0000

Mijn fiets is voor de tweede keer gestolen nadat het eerder was gevonden door de politie. Toen ik mijn fiets ophaalde bij de politie zat er al een nieuwe slot op. Nooit aan gedacht dat ik deze moest doorgeven aan unigarant. Ook toen ik unigarant belde dat de fiets was gevonden en het dossier gesloten kon worden hebben ze mij nooit geattendeerd op het opgeven van de nieuwe sleutelnummer. Dit is slechte dienstverlening. Nu mijn fiets weer is gestolen willen ze mijn oude (geregistreerde) sleutels hebben maar die heb ik niet. Ik vind dat unigarant mij had moeten vertellen dat ik het nieuwe sleutelnummer moest opgeven.

Waterschade in mijn woning is niet opgelost

Tue, 13 Oct 2015 10:57:05 +0000

Op 17 augustus 2015 heb ik waterschade in mijn woning bij Unigarant gemeld en tot heden is het waterschade nog niet vastgesteld. Waterschade in mijn woning is niet op tijd hersteld en er is waterstroom schade ontstaan op de 1e verdieping op 29 augustus 2015. Ik heb zelf op 30 augustus 2015 noodoplossing getroffen om de waterschade verder te beperken!. Op 23 september is expert van CED geweest om het schade vast te stellen en tot heden nog steeds niets vernomen over het vastgestelde schade. Wij hebben 2 kleine kinderen thuis, woning stinkt naar muf, heel veel vocht op de slaapkamermuur, er is water onder het laminaat op onze eerste verdieping, laminaat is half verwijderd op de 1e verdieping, vocht op de begane grond entree plafond, vocht op de begane grond wc plafond en vochtige traptapijt. Inmiddels is het 8 weken verstreken en schade is nog niet vastgesteld!. Heb paar keer CED gebeld over het status van het vaststelling schade, tot nu toe geen status kunnen achterhalen. Elke keer werd er belofte gedaan dat ik teruggebeld zou worden door CED expert, helaas nog steeds geen belletje vanuit CED expert. Zelfs na 15 werkdagen nadat de CED expert geweest is, ben ik nooit gebeld om de schade kunnen vaststellen. Vervolgens heb ik een keurige mail gestuurd naar Unigarant met de vraag waarom het schade niet vastgesteld is. Hierop wederom geen antwoord. -Schade in mijn woning is niet opgelost. -Het afhandelen van waterschade duurt te lang. -Unigarant heeft geen noodoplossing aangeboden om de waterschade verder te beperken. -Ik heb zelf noodoplossing getroffen om de waterschade verder te beperken!. Ben ik de enigste in Nederland met een waterschade? Hoe lang moet ik nog wachten tot dat het waterschade vastgesteld is? Want waterschade moet z.s.m. hersteld worden door een vakman i.v.m. winter omstandigheden. Ik heb 5 verzekeringen lopen Unigarant: -2x Auto -Woning -Inboedel -Aansprakelijkheid

afwijzing schadeclaim schadenr. 10485323B51 polisnr. 8477838

Wed, 29 Jul 2015 12:34:22 +0000

Op 27 juli j.l. is mijn schadeclaim via een mail door de heer Kees Smit afgewezen. De overwegingen waren dat mijn gestolen scooter die op het stuurslot stond, toch niet voldoende was afgesloten, dit had met een Art 4 slot moeten zijn wat, zo bleek voor mij later, ook in de polisvoor-waarden is opgenomen. Op zich dus een correcte beslissing van de heer Smit. Echter ik wil gaarne de volgende opmerking hierbij plaatsen: Bij de aankoop van de Vespa ScooterGTV 250 in 2008 is mij niet verteld door de dealer dat ik een extra slot zou moeten aanschaffen ivm de verzekering bij Unigarant die ik toen tegelijk bij deze dealer afsloot. Dit had dan vanzelfsprekend ook gedaan als dit een pollsvoorwaarde zou zijn geweest. Ik herinner me dat de dealer mij vertelde dat de scooter een bijzonder slot had, een zogenaamd Masterslot met een code en dat dit een extra en voldoende beveliging was. En natuurlijk is een extra ketting nog veel beter, maar ik vond het verhaal van de dealer destijds voor mij overtuigend. Ook heb ik al die jaren daarna mijn motorverzekering betaald en nooit de polisvoorwaaarden erop nagelezen. Ik wil u hiermede dus laten weten dat ik volkomen te goeder trouw was en niet wist dat een Art 4 slot verplicht was tot op de dag van de diefstal en Ik verzeker u dat ik dat anders beslist had gedaan.

niet nakomen verplichtingen

Tue, 21 Jul 2015 06:21:45 +0000

voor een mobiele telefoon is een verzekering afgesloten. bij een schadeclaim aan de telefoon is na eindeloos gewacht op de retourzending van het gerepareerde apparaat de claim, om onduidelijke redenen, afgewezen. schriftelijk indienen van bezwaar (via drie verschillende manieren gedaan) tegen deze beslissing wordt niet beantwoord. telefonisch is Unigarant zelfs na diverse pogingen niet bereikbaar. de service is ronduit zeer slecht.

Wil niet uitbetalen

Jeffrey — Tue, 09 Jun 2015 11:52:13 +0000

Op een festival ben ik mijn zonnebril verloren. Unigarant reisverzekering ziet dit niet als reis (dagje uit) en keert gewoon niet uit. Laatst nog contact met de Wegenwacht en die waren super vriendelijk. Snap niet dat er in één bedrijf twee van zulke uitersten kunnen voorkomen.

Schadenr. 10416045 betreft: reisverzekering

Sun, 07 Jun 2015 09:37:52 +0000

Bij een diefstal tijdens een wandeltocht van Sevilla naar Santiago is in Ourense een jack, met daarin een camera gestolen, Doordat de foto's ook kwijt zijn had ik al emotionele schade. Na de eventuele "vergoeding'' voel ik me helemaal gedupeerd en wel om de volgende reden: De vergoedingen m.b.t. het jack en de camera welke op de toezegging vermeld zijn, zijn naar onze mening buiten alle proporties en niet " Unigarant-waardig".

Premie inners maar geen schade betalers!

Thu, 28 May 2015 22:05:50 +0000

In 2012 een verzekering afgesloten bij Unigarant voor, destijds, een Samsung Galaxy Note 1. Deze verzekering telefonisch afgesloten en de medewerker verteld over welke telefoon het ging. Deze medewerker heeft toen de verzekering aangemeld. Echter had ik 8 of 9 maanden later schade aan mijn telefoon. De schade gemeld bij Unigarant en deze gaven doodleuk aan dat mijn telefoon niet genoeg was verzekerd (terwijl een medewerker deze heeft afgesloten). Uiteraard niet akkoord gegaan dat mijn schade niet vergoed werd omdat ik de premie netjes betaald had. Echter kwam er vanuit Unigarant niets dan ellende. Telefonisch de verzekering opgezegd, tevens een e-mail gestuurd en een aangetekende brief gestuurd voor de opzegging. Van de e-mail kreeg ik een automatische reactie: wij hebben uw mail ontvangen en nemen deze zo spoedig mogelijk in behandeling. Qua opzegging heb ik er dus alles aan gedaan om dit rond te krijgen. Nu zijn we 3 jaar verder en word ik vandaag gebeld door een incasso bureau dat er nog een premie open staat. Tevens weer Unigarant gebeld maar die kunnen uiteraard niks voor me doen. Zowel de mail, brief als de melding in het systeem waren niet binnen gekomen zeiden ze en ze konden niets voor me doen. Om grof te zeggen word ik schijtziek van dit oplichtende bedrijf. Wel premie incasseren maar geen schade willen uitkeren, aan de telefoon doorgeven dat de verzekering is stop gezet maar vervolgens blijkt deze helemaal niet opgezegd te zijn. 1 tip: sluit nóóit een verzekering af bij Unigarant!

enorme verhoging snorfietsverzekering

Sun, 18 Jan 2015 14:23:46 +0000

De verzekering bij Unigarant is van 96 euro verhoogd naar 165 euro meer schadevrije jaren en geen bestuurder onder de 25 jr.

Bromfietsverzekering opgezegd door maatschappij

Tue, 25 Nov 2014 21:44:31 +0000

Bromfiets is al sinds 2007 naar alle tevredenheid verzekerd bij Unigarant. Dit jaar blijkt echter dat de verzekering is overgenomen door de ANWB, en is de premie verhoogd van ca 36 euro naar 66 euro. De maatschappij gebeld, die verwees ons door naar de ANWB, die hadden een verhaal over toenemende schadelast door jongeren, we kwamen niets verder, telefoongesprek eindigde met de woorden "dan gaan we wel een andere verzekering zoeken" een maand later viel er een brief van de rdw op de mat met de mededeling dat de bromfiets niet verzekerd zou zijn en een boete van 337 euro, de verzekering was echter door ons nooit opgezegd.(ook nooit bericht van gehad) De jaarpremie was ondertussen betaald .vreemd genoeg word dan in een keer op 17-11 2014 mijn jaar premie terug gestort op de dag dat ik de scooter verkocht heb hoe kan het dan dat hij niet verzekerd is en was

Hoge kosten van Vidi

Tue, 02 Sep 2014 16:17:21 +0000

Unigarant maakt voor onderzoek naar de claims gebruik van het bureau Vidi. Omdat Unigarant meent dat onze claim niet correct was en daarom kregen wij de rekening van Vidi op ons bord.Het uurloon van de onderzoeker is ruim 103 euro per uur, het ging om iets meer dan 17 uur en ook nog BTW erbij. Kortom een onredelijk en hoog bedrag. Bovendien had de onderzoeker van Vidi de feiten verdraaid en onjuistheden vermeld. Wij hadden geen opdracht voor het onderzoek gegeven. Had kort na aanvang onderzoek aan Unigarant en aan de onderzoeker doorgegeven dat het vermiste voorwerp terug was. Zijn ondanks toezegging dat het dossier gesloten zou worden doorgegaan met het onderzoek.

Betaalverplichting intrekken en aanbieden excuses

Wed, 06 Aug 2014 13:09:57 +0000

Klacht over Unigarant (Un) door HG (HG). Polisnr:359436, Hoofdpremievervaldag:27-11-2012 Un: 31-01-2012: Wijziging ivm ‘Intrekken dekking voor schade’: Oorzaak: ‘wij hebben geen betaling ontvangen’,16-02-2012: Wijziging ivm ‘Herstellen dekking voor schade’ HG: Ik mocht er dus van uitgaan dat de lopende verzekering betaald was en prolongeerd werd tot 27-11-2012. Un: 13-02-2013: Vordering vanwege verstrijken betalingstermijn prolongatie. Prolongatie € 43,88 minus Restitutie € 40,04 Nog te betalen: € 3,84 HG: Ik had de premietermijn € 40,04 al wél betaald. Bij navraag deelde Joyce Spitzen mee dat ik ook nog € 3,84 poliskosten moest betalen. Dit heb ik meteen overgemaakt. Ik mocht er dus van uitgaan dat de lopende verzekering betaald was en prolongeerd werd tot 27-11-2013. Polisnr:1460859, Dat.: 28-02-2013, Afgegeven i.v.m.: Nieuwe polis, Per:28-02-2013 t/m 20-02-2014 Un: 28-02-2013: Nota voor de periode 21-02-2013 t/m 20-02-2014: € 55,05 HG: Mijn lopende verzekering was geprolongeerd tot 27-11-2013. En ik mocht er vanuit gaan dat dit zo bleef. Ik had ook nooit om een nieuwe polis gevraagd. Laat staan een dubbele polis voor hetzelfde te verzekeren object! Toch heb ik op 4 april 2013 € 55,05 overgemaakt, Un zou e.e.a. wel verifiëren en restitueren. Un: 01-05-2014: Betreft polisnr. 359436 d.d. 27-11-2012. ‘Uit onze administratie is gebleken dat wij uw premie voor bovengenoemde verzekering nog niet hebben ontvangen. Indien geen betaling, dan opschorten of beëindigen verzekering.’ HG: Klantenservice heb ik hier diverse malen over gebeld, zij gaven onduidelijke en/of onjuiste reacties. Met recht en reden werd ik steeds bozer. Suzanne Lammens uit de 2e lijn reageerde wel adequaat. Zij heeft alles uitgezocht en het resultaat daarvan staat in haar mail van 6 mei j.l. Mij is verzekerd dat er nu niets meer openstond. Binnen een week heb ik dit ook geverifieerd bij een collega van haar (Stefanie Bos) en zij bevestigde dit. Dit moet dus ook in het dossier van Un staan. Un: 08-05-2014 Rekeningoverzicht: € 64,23 wegens aanpassing polis HG: Dit was inmiddels dus volledig afgehandeld d.d. 06-05-2014 Un: 22-05-2014: ‘Wij verzochten u al eerder om de premie voor polis 359436 te voldoen. Poliswijziging d.d. 21-02-2013 a.d. € 40,32’ HG: Nu boos. Alles is op 8 mei verklaard als te zijn voldaan en afgehandeld en nu volgt een dreiging met incassobureau als ik een mij niet eens bekend zijnde poliswijziging uit februari 2013 niet betaal? Un / tkb 24-06-2014: Aanmaning tot betalen incl. incassokosten. € 90,89.HG: Ik verifieer dit meteen bij Suzanne Lammens + stuur de mail door naar Yilmaz van tkb. Un: 21 Juli komt pas de reactie (terwijl wij op vakantie zijn). J. Warmels van Un wijst op de mail van 22-05-2014. HG: Uit haar opmerkingen blijkt dat ze niet op de hoogte is van de feiten en kennelijk zonder nadenken een standaardprocedure volgt. Un / tkb 29-07-2014 stuurt tkb een mail (geen brief) dat binnen 7 dagen moet worden betaald, anders volgen gerechtelijke maatregelen.HG: 05-08-2014. Ik bel met tkb. Die heeft volledig begrip voor de situatie en snapt ook niet hoe dit kan, maar zij kunnen verder niets doen. Zijn voorstel is gewoon de nota te betalen van € 40,32. Ik zeg dit onder protest te willen doen, maar dat hier iets fundamenteel fout is gegaan bij Un. 06-08-2014. Ik heb mijn dossier nogmaals doorgelicht en concludeer dat ik volledig in mijn recht sta en niet verplicht kan worden een nota van bijna twee jaar geleden te betalen, terwijl ik aan alle betaalverplichtingen heb voldaan. De onderbouwing daarvan staat in dit overzicht. De doorlopen procedure en communicatie vanuit Un naar mij is onduidelijk en onzorgvuldig geweest. De betaalverplichting mbt polis 359436 is aantoonbaar niet in overeenstemming met de feiten. Ik acht mij ontslagen van deze betaalverplichting en ontvang graag uw bevestiging.

schrikbarende premieverhoging

Wed, 06 Aug 2014 12:36:45 +0000

september 2013 een WA/Diefstalverzekering afgesloten voor een Vespa snorfiets. Cat. waarde € 3259. Premie per maand € 21,53. D.d., 5-8-2014 een identieke verzekering afgesloten voor een Piaggio. Waarde € 2000. Premie per maand € 21,32. Het betreft de polisnrs.: 2663689 en 10265272. Hoewel de Vespa 60% duurder is dan de Piaggio is het verschil in premie te verwaarlozen. In één jaar tijd dus een premieverhoging van 60%. Ik vind dit niet acceptabel.

TKB Incasso

Thu, 24 Jul 2014 11:12:12 +0000

Ik heb een doorlopende annuleringsverzekering bij ANWB. Ik betaal deze nota altijd netjes. Kennelijk is er in de nota van afgelopen jaar vertraging in de betaling ontstaan doordat ik deze nooit heb ontvangen van de ANWB. Ik ben vervolgens (als eerst) telefonisch benaderd door TKB dat ik de factuur en de incassokosten moest voldoen. Ik had toen geen idee waar het over ging en heb hier naar geiïformeerd. Het bleek de factuur van de ANWB. De factuur was op dat moment overigens al geruime tijd voldaan en ik heb daarom geweigerd de incassokosten te voldoen. Dit heb ik ook gemeld bij zowel TKB als bij Unigarant / ANWB. Inmiddels is mij bekend geworden dat er wel brieven naar mij zijn verstuurd, maar dat deze correspondentie is verstuurd naar een verkeerd adres waar ik al drie jaar niet woonachtig ben. Hierdoor hebben de brieven mij nooit bereikt, en heb ik er eerst pas per e-mail van TKB kennis van genomen. Ik heb de situatie uitgelegd aan TKB en ANWB/Unigarant maar er wordt vastgehouden aan betaling van de incassokosten ondanks dat ik de factuur en sommaties nooit heb ontvangen omdat "zij" het verkeerd geadresseerd hebben. Dit wordt mij nu aangerekend en ik moet nu de (incasso)kosten door verkeerde adressering door TKN en ANWB/Unigarant voldoen. Er wordt nu gedreigd met een gerechtelijke procedure indien ik niet voor 31 juli 2014 betaal.

Schadevrije jaren vervallen na 1 jaar terwijl ik de hoofdbestuurder was

Mon, 30 Jun 2014 17:31:36 +0000

Omdat er onduidelijkheid is over mijn verleden als verzekerde heb Ik heb een afstandsverklaring schadevrijejaren ontvangen. Hiermee zou mijn vrouw afstand kunnen doen van haar opgebouwde schadevrije jaren. Helaas is zij overleden. De auto stond op haar naam, maar zij kon wegens haar ziekte geen auto rijden. Onze 2e auto (waarvan ik de hoofdbestuurder was) is per 16-6-2012 verkocht. Daar had ik 15 jaar opgebouwd per 1-1-2013. Ik wordt nu in schadevrije jaren terug gezet omdat de verklaring meer als een jaar oud is terwijl ik kan aantonen dat ik de hoofdbestuurder van de te verzekeren auto was. Ik heb nu al spijt van de overstap, ANWB onwaardig!

annuleringsverzekering

Mon, 23 Jun 2014 18:01:43 +0000

Ik had voor mijn ouders dacht ik een annuleringsverzekering afgesloten, maar toen ik de reis moest annuleren bleek dit een reisverzekering te zijn.de medewerker vond dit heel vervelend maar kon ook na overleg niets doen. Ze raadde mij wel aan nog een mail te sturen , misschien dat ze hem dan alsnog gingen omboeken, niet geschoten is altijd mis! Een paar dagen later kreeg ik een mail dat ik toch wel een annuleringsverzekering had afgesloten. Ik was zeer opgelucht, maar bij thuiskomst( ik was op vakantie) bleek dat mijn ouders verzekering was verwisseld met mijn verzekering. Ik heb meteen contact gezocht, geen excuses niets en er werd mij vertelt dat de medewerker die mij had gezegd te mailen, mij die dag terug zou bellen. Die dag geen telefoon en ook de dag erna niets. Toen weer gebeld. Ik werd drie keer doorverbonden en toen werd mij gezegd dat de medewerker ernstig ziek was, en dat mijn mail was beantwoord. Maar ik heb die mail nog steeds niet gezien. Ze konden helaas niets voor mij doen, werd mij medegedeeld. De medewerker was geïrriteerd omdat ik had gezegd dat ik toch niet voor de 4e keer het hele verhaal weer moest uitleggen. Ik had het gevoel dat hij door de irritatie mij afscheeppte met deze mededeling. Ik heb toen een mail gestuurd dat ik mijn vertrouwen in de anwb hierdoor wel een beetje had verloren, niet omdat het niet werd vergoed. Maar door de manier waarop. En heb mijn verzekering opgezegd. Ik heb een fout gemaakt door de verkeerde verzekering aan te vinken, en wordt daarop afgestraft. Zei maken een fout door mij hoop te geven door te zeggen dat ik wel een annuleringsverzekering voor ze had afgesloten maar daar word niets mee gedaan. Zelfs geen sorry voor de valse hoop die wij u gaven.als ik zelf niet had ge eld om dit recht te zetten hoe was het dan afgelopen?

Onterecht in Incasso traject, Unigarant / AWNB niet thuis

Thu, 22 May 2014 09:19:28 +0000

Enkele maanden geleden ontving ik van TKB incasso een mail en vervolgens een brief dat ik een rekening van Unigarant niet heb voldaan zou hebben en zij nu de vordering hebben overgenomen. In eerste instantie ging ik er vanuit dat het oplichting was omdat ik niets heb afgesloten bij Unigarant. Na een telefoontje bleek het een factuur van een doorlopende reisverzekering van de ANWB te zijn. Ik heb van de ANWB geen enkele factuur dan wel niet een herinnering ontvangen. Helaas geeft de ANWB klantenservice aan hier helemaal niets mee te doen want zij hebben het wel gestuurd. Het feit dat ik al 7 jaar trouw klant ben en mijn ANWB premie betaal betekend blijkbaar helemaal niets en ik wordt afgescheept met het verhaal dat zij er niets aan kunnen doen. TKB incasso heeft mij meerdere malen nu herinneringen gestuurd en gebeld. Het factuurbedrag van de verzekering heb ik netjes voldaan maar omdat ik de incasso kosten geheel onterecht vind weiger ik deze te voldoen. Ik heb per mail bezwaar aangetekend bij TKB echter krijg ik een mail terug dat volgens hun de kosten wel terecht zijn en daarmee gaat het traject gewoon verder. De manier waarop dit bedrijf te werk gaat is schandalig. Je wordt dusdanig geïntimideerd met brieven en telefoontjes dat je bijna gaat betalen om er vanaf te zijn!

forse beschuldiging door Unigarant van poging tot oplichting mijnerzijds

Fri, 11 Apr 2014 23:31:42 +0000

Unigarant doet onderzoek naar een vermeende valse claim mijnerzijds van een stuk gevallen mobiele telefoon. Omdat ik een fout gemaakt heb op het schadeformulier ben ik een onterechte claimer geworden. Omdat ik een vinkje verkeerd plaatste op de eerste melding, heb ik op telefonisch advies van Unigarant zelf, een nieuw formulier ingediend. Unigarant besluit vervolgens zonder mij op de hoogte te stellen van de gevolgen of condities het onderzoeksbureau VIDI in te schakelen om te onderzoeken of mijn claim op waarheid berustte. Ik krijg te maken met een naar mijn gevoel zeer onprofessionele man die in alle gevallen redeneert in mijn optiek naar een vooringenomen standpunt toe - die man is schuldig - en die vervolgens verklaringen van iemand gebruikt als bewijs die helemaal geen getuige was van de situatie. Daarnaast is bij het zeer intimiderend bevragen van deze 'getuige' vertrouwelijke mededelingen uit het medisch geheim van mijn zoon openbaar gemaakt richting 'getuige' wellicht met het kennelijke doel in druk te maken en om een door de onderzoeker gewenste verklaring los te krijgen. Ook zijn mijns inziens de feiten verdraaid en de werkelijkheid gemanipuleerd in een overigens niet ondertekende verklaring van de 'getuige' met het kennelijk doel tot bewijslast te komen. Al deze slordige, onzorgvuldige en onprofessionele handelingen hebben geleid tot een brief van Unigarant waarin ik op hoge poten beschuldigd werd van poging tot oplichting en gedreigd werd met betaling van kosten van het onderzoek en opname in het waarschuwingsregister. IK heb per brief gereageerd. Momenteel wacht ik op antwoord maar ik ben werkelijk zo boos, beledigd en gekwetst dat ik het nu al op de site zet omdat ik geen leugenaar ben, zelfs niet bij benadering. Ik adviseer Unigarant echt een ander onderzoeksbureau te zoeken maar zeker om zorgvuldiger met klanten om te gaan. De vergoeding van mijn telefoon hoef ik allang niet meer. Mijn inboedelverzekering van een overigens uitstekende maatschappij heeft dit verhaal "met tranen" aangehoord en het toestel reeds vergoed.

Onderzoek kosten

Mon, 03 Mar 2014 21:03:45 +0000

Unigarant heeft VIDI opdracht gegeven om onderzoek in te stellen. Geen overleg met klant. Klant geeft geen opdracht. Kosten van onderzoek door VIDI worden doorbelast. Zeer hoge kosten!! VIDI gaat een onderzoek doen met de opdracht om een tegenstrijdige verklaring te krijgen. insteek is om de claim af te wijzen!! kosten worden dan doorberekend met directe dreiging van deurwaarde. Oneerlijke manier van werken.

aanmaning tkb incasso

Mon, 24 Feb 2014 15:28:43 +0000

Onlangs werd ik benaderd door tkb incasso blijkbaar door unigarant ingeschakeld. Had mijn jaar premie brommer niet voldaan. Heb alleen nooit een brief email of een telefoontje gehad. Mijn adreswijziging is vlijkbaar nimmer verwerkt. Echter een simpel telefoontje hetgeen je minstens mag verwachten had een hele incasso traject kunnen voorkomen. Tussenpersoon heeft mij laatst op 13 februari mail gezonden alleen voor premie. Deze inmiddels voldaan. In deze brief niets over incasso kosten. Blijven nu incasso kosten vorderen. Ondanks dat ik binnen 14 dagen na schrijven tussenpersoon voor alleen premie heb voldaan. Blijkbaar zijn meerdere aanschrijf trajecten waardoor de klant op het verkeerde spoor word gezet.

Premiebetaling/wanorde administratie unigarant/anwb

Thu, 06 Feb 2014 09:58:24 +0000

15 december een overzicht gehad waarbij word aangegeven dat de verzekering welke al gestopt is niet voldaan zou zijn in de maanden nov en dec 2012 en feb 2013 echter in juni 2013 restitutie gehad daar er te veel premie betaald zou zijn maar ook de premie van aug 2013 niet voldaan zou zijn oftewel betalen 208 euro over deze 4 maanden, nogmaals verzekering is beëindigd aug. 2013 en overzicht ontvangen op 18 dec 2013 vervolgens komt er in jan 2014 een brief premie april en mei 2013 ook niet voldaan ik bellen en aangegeven dat dit vreemd is daar ik in dec een overzicht heb gekregen dat er 208€ achterstallig was en nu ineens 315 euro terwijl het overzicht 208 aangeeft of er heerst wanorde in hun administratie of men probeert mij te bestelen dit gaat om unigarant samen met anwb

Opgezegde reisverzekering

Fri, 20 Dec 2013 16:44:59 +0000

I.v.m. Emigratie hebben we juni 2012 een doorlopende reisverzekering opgezegd. Dit kon telefonisch, en omdat het om emigratie ging hoefde Unigarant geen adreswijziging vond zij. Wij al lang in het buitenland, kreeg mijn dochter een aanmaning onder ogen omdat zij zo nu en dan de post kwam checken op ons oude adres. Zij gebeld met Unigarant en het zou allemaal geregeld worden. Toe zij ging emigreren boekte zij via hetzelfde Reisburo waar wij de verzekering via hadden afgesloten. Dit Reisburo had ook de vraag van Unigarant gekregen waarom een aanmaning van ons niet betaald werd. Het Reisburo bevestigde aan Unigarant dat wij deze hadden opgezegd en waren geëmigreerd. Nu kregen we een vreemde dreigbrief van TKB van verzekeringspremie, wettelijke rente en incasso kosten. Alle argumenten ten spijt reageert TKB als een beschonken studenten club met one liners zonder inhoudelijke argumenten. Ik vind dat Unigarant te kort is geschoten, onnodig TKB Ingeschakeld hebben omdat een incorrecte procedure hebben gevolgd. Zij willen wel schikken maar dan moet ik een bewijs van uitschrijving tonen, maar ja, als Unigarant geen adreswijziging heeft willen noteren, waar moet ik dat zoeken. Tevens aangeboden 50 %van de verzekering te betalen! maar krijg domweg geen antwoord.

Keren verlies van het toestel niet uit, op polis staat ander type toestel

Tue, 03 Dec 2013 11:30:06 +0000

Sinds ik een iPhone 4 heb aangeschaft ben ik ook in het bezit van een mobiele apparatuurverzekering via Unigarant. Bij het afsluiten van de polis heb ik opgegeven dat het om een iPhone 4 ging met een waarde van 750 euro. Afgelopen augustus ben ik overgestapt op een iPhone5, maar ben dit vergeten door te geven aan Unigarant. Een aantal weken terug ben ik mijn mobiele telefoon verloren en heb ik aangegeven dat het om iPhone 5 ging. Unigarant meldt nu dat deze niet verzekerd is omdat een 4 op de polis staat en geen 5. Ondanks het feit dat ik akkoord ga met de verzekerde waarde van de iPhone 4 (de 5 was duurder) zijn zij onverbiddelijk en keren niet uit.

geen polis ontvangen

Wed, 20 Nov 2013 08:13:39 +0000

in 2012 mijn scooter verzekerd via ten cate bij unigarant ontving geen polis en nota gebeld, was wel verzekerd, polis en nota zouden worden toegestuurd, geen polis en nota ontvangen, weer gebeld ik was verzekerd polis en nota zouden worden toegestuurd. in januari ontving ik een schrijven dat de nota van 26,96 nog niet was voldaan, dus gelijk voldaan, maar nog steeds geen polis. 20 februari een brief ontvangen er moet nog 25,58 betaald worden anders wordt de verzekering beeindigd,maar nog steeds geen polis en nota ontvangen. kom in maart 2013 er achter dat de scooter op 13 feb niet verzekerd was contact gehad met unigarant werd zeer onbeschofd behandeld. kortom niks is duidelijk men draait er in om.

geachte lezer,

Sat, 02 Nov 2013 07:46:51 +0000

kan unigarant niet via e-mail bereiken. heb wam 34 nodig. door werk kan ik overdag niet bellen. nu wacht mij een boete van 330 euro. en dat voor een brommer die als lijk in de schuur staat en op tijd verzekerd is.

Doorlopende zakenreisverzekering met werelddekking

Wed, 30 Oct 2013 10:17:26 +0000

Toen ik bij ANWB voor een reisverzekering ging informeren werd mijn een doorlopende zakenreisverzekering met werelddekking aangeboden en er werd mij verteld dat als ik op zakenreis ging en onderweg iets gebeurde, bijvoorbeeld een gebroken been en ik naar huis terug zou moeten, dat ik daarna mijn reis weer helemaal opnieuw kon beginnen waar deze onderbroken was, daar weer opnieuw zou kunnen beginnen zodat ik toch mijn zaken kon doen. Daar is mijn nooit bij verteld dat daar nog een annuleringsverzekering bij moest zijn. Deze verzekering zou namelijk alles dekken. Nu blijkt dat ik al die jaren slecht verzekerd op p ad ben gegaan. De verzekering vergoed nu niet alle schade. Alleen de de schade om terug naar Nederland te gaan.

onjuist behandelen schadegeval

Sun, 27 Oct 2013 16:07:22 +0000

Door ziekte kon ik pas in juli voor het eerst mijn zeilboot gebruiken. Al snel motorpech;oorzaak :water en vuil/slierten in de tank;door biodiesel. tank /motor etc laten schoonmaken door jachtservice lelystad. kosten E 1860,--;verzekering stuurttaxateur Garantex. Erkent schade niet;wijt het aan lekkage. ik bel importeur Najad. deze zegt:Mijnheer dat is bacterievorming tgv verplicht bijmengen biodiesel;komt heel veel voor;ook de KNRMH(reddingmij)schrijft dit jaar 500gevallen geholpen te hebben.Ik heb foto gezien bij reparateur met water/slierten die beiden door bacterien gevormd worden.Verzekeraar weigert te erkennen terwijl de feiten er duidelijk liggen. importeur zegt:als dit lekkage was dan rook je de gasolie in de boot,is afgesloten ruimte. U bent de zoveelste.Ik begrijp dus niets van de halstarrige houding van de ANWB verzekeraar Unigarant.!!!! Niet meer verzekeren bij die club. KIES NOOIT UNIGARANT..

niet klant - toch incassokosten

Tue, 08 Oct 2013 12:09:51 +0000

Unigararant heeft in het verleden meerdere afschrijvingen en overboekingen gedaan naar mijn rekening inzake een fiets- en autoverzekering. Ik ben echter geen klant van Unigarant. Ik heb al meerdere malen dit jaar contact met hen opgenomen met verzoek om geld terug te storten, geld terug te boeken en verzoek om mijn rekeningnummer uit al hun systemen te verwijderen. Blijkbaar was dit nog niet voldoende gezien het feit er weer geld overgemaakt is. In een van de laatste brieven werd verzocht het geld binnen 14 dagen over te maken. Echter het rekeningnummer waarnaar het bedrag overgemaakt moest worden was mijn eigen rekeningnummer. Uiteindelijk stuurt men ook nog een incasso! Het bedrag a 51,88 heb ik inmiddels na wederom te moeten bellen voor het juiste rekeningnummer vandaag overgemaakt. Ik ga echter niet de incassokosten betalen. Ik heb niet om de overboeking van Unigarant gevraagd, het juiste rekeningnummer wordt niet vermeld in de correspondentie, ik heb al meerdere malen verzocht mijn rekeningnummer uit de administratie te verwijderen zodat ik niet bij elke fout van Unigarant contact hoef op te nemen. Ik heb genoeg moeite gedaan om de fout van Unigarant te laten herstellen. Fout op fout van Unigarant kan toch niet resulteren in extra kosten bij een niet-klant die geen enkele verplichting met Unigarant heeft.

Unigarant heeft administratie niet op orde, ik krijg een boete CJIB

Sun, 08 Sep 2013 21:52:01 +0000

Al jaren had ik mijn bromfietsverzekering via Unigarant. Vorig jaar ging er iets mis met de betaling. Uiteindelijk betaalde ik half december 2012 de premie voor mijn verzekering van 04/12/12 tot 01/05/13. Begin dit jaar kreeg ik een beschikking van het CJIB dat mijn bromfiets op 15/01/2013 niet verzekerd was. Na vele telefoontjes met Unigarant te hebben gepleegd -deze werden regelmatig onbeschoft en incorrect beantwoord, bijv. dat ze mij hadden gemaild, terwijl ze mijn emailadres niet eens hadden- met het verzoek om een 34-wam verklaring, besloot ik zonder deze verklaring een bezwaarschrift in te dienen. Dit bezwaarschrift is afgewezen omdat ze de 34-wam verklaring nodig hebben. En wederom geeft Unigarant aan dat ik deze niet kan ontvangen. Hoe kan een bedrijf dat zijn administratieve procedures niet op orde heeft (misschien door de feestdagen aan het einde van het jaar), een klant hiervan de dupe laten worden? Onbegrijpelijk!

beëindigen ries verzekering

Fri, 06 Sep 2013 18:39:07 +0000

Ik had een doorlopende reis verzekering . Had deze opgezegd en krijg 3 maanden later een dreigbrief van een incasso bureau Trust Krediet of ik maar even wil betalen….94 euro betalen plus 48 admin. kosten. Kunnen die mensen nou echt niets?????

Schandalige service

Fri, 23 Aug 2013 13:07:53 +0000

Nogmaals dien ik via deze site een klacht in. Mijn vorige klacht is door unigarant op de status opgelost gezet, maar dat is nog steeds niet zo. Vidi is ondertussen geweest en we zouden binnen 1 week een brief krijgen, ik ben nu heel wat weken verder, een heleboel telefoontjes verder en nog veel meer irritatie verder en heb nog steeds geen antwoord. Ik vind het ronduit schandalig hoe jullie met mensen omgaan! Hieronder staat mijn eerste klacht die jullie 'opgelost' zouden hebben. Ik weet echter niet met wie, maar zeker niet met mij! Mijn fiets is uit mijn tuin gestolen. Het cilinderslot van mijn poortdeur is gesloopt en een plank van mijn schutting is stuk. Gezien ik afhankelijk ben van mijn fiets gelijk aangifte gedaan en unigarant ingeschakeld. na een paar dagen zelf gebeld naar unigarant hoe of wat gezien wij zaten te wachten op informatie. Blijkt dat hun zaten te wachten op de sleutels, was netjes geweest als ze dat even eerder door konden geven. Mijnheer aan de telefoon zegt ons dat, als de sleutels binnen zijn het bedrag wordt uitgekeerd, hij had alleen mijn rekeningnummer nog nodig. Dat heb ik doorgegeven en ik kon binnen 2 weken het bedrag verwachten. Gezien ik afhankelijk ben van de fiets en het ov erg duur is heb ik van mijn spaargeld vast een andere fiets gekocht. Een week later krijg ik een brief dat het geld overgemaakt is naar de winkel waar mijn oude fiets gekocht was. weer gebeld, krijg te horen dat ze het erg vervelend vinden, maar ze gaan het oplossen. De winkel zou het geld terug moeten storten en dan zou unigarant het overmaken naar mij. Ondertussen weer ruim een week verder en nu krijg ik een brief dat VIDI expertise contact met mij op gaan nemen om een rapport op te maken. Weer voorgelogen dus door unigarant. Ik vind het schandalig dat er tot 2x aan toe tegen mij gelogen wordt, of zoals hun zeggen; verkeerde informatie gegeven wordt. Ik ben nu ong 2 maanden bezig met het hele verhaal. Mijn spaarrekening is ondertussen redelijk leeg want ik kreeg de vergoeding terug op mijn eigen rekening dat is dus niet zo. had ik dit geweten en had unigarant mij direct de juiste info gegeven, dan had ik nooit alvast een nieuwe fiets gekocht en gewacht tot ik bij de winkel waar mijn oude fiets vandaan komt een nieuwe fiets gekocht.

aanrijding met NIET VERZEKERDE auto

Sat, 03 Aug 2013 16:18:02 +0000

Deze aanrijding bij uw bekend in roosendaal daar jullie al uitbetaald hebben aan tegenpartij,en de papieren nog bij het OM liggen en uitspraak moeten doen,doe JULLIE al schade toekennen en op eigen houtje iemand beschuldigen en zijn verzekering verhogen,daar die persoon helemaal de schuldige NIET is.Eerst had de tegenparij geen getuigen,na een half jaar opeens twee getuigen,en dan zulke brieven van jullie krijgen,waar slaat dit op.

Foutieve melding

Fri, 26 Jul 2013 13:07:24 +0000

Ik krijg vandaag een email dat de klacht is opgelost en of ik wil aangeven of ik tevreden ben. Ik weet helemaal niets van een oplossing. Bij mij is niets bekend??

Foutieve melding

Fri, 26 Jul 2013 13:07:21 +0000

Ik krijg vandaag een email dat de klacht is opgelost en of ik wil aangeven of ik tevreden ben. Ik weet helemaal niets van een oplossing. Bij mij is niets bekend??

Foutieve melding

Fri, 26 Jul 2013 13:07:15 +0000

Ik krijg vandaag een email dat de klacht is opgelost en of ik wil aangeven of ik tevreden ben. Ik weet helemaal niets van een oplossing. Bij mij is niets bekend??

Incasso tkb

Wed, 24 Jul 2013 05:04:39 +0000

Geachte, Ik probeer het nu maar op deze manier aangezien ik telefonisch en per email niets bereik. Heb een week of 2 geleden een brief ontvangen van tkb. Ging om premie voor annuleringsverzekering over 2012 welke niet zou zijn betaald. Heb gebeld met unigarant daar wij van mening waren dat deze verzekering was opgezegd. Helaas geen bewijsstukken van ontvangen. Aangezien het om meer dan 1 jaar geleden is het voor ons ook niet meer helder wat er mis is gegaan. We hebben onze administratie bekeken en de laatste factuur was over het jaar 2011-2012. Gebeld met Unigarant aangezien wij ook voor het jaar 2012-2013 geen nota hebben ontvangen. Indien wij in mei wel een nota hadden ontvangen hadden wij alsnog aan de bel getrokken. De medewerker bij Unigarant wist ons te vertellen dat er wat administratieve problemen waren geweest waardoor debiteuren langer de tijd hadden gekregen om te betalen. Ruim 1 jaar is wel erg lang in onze ogen en dan gelijk een incassokantoor inschakelen is wel heel erg lomp. Nu door alle dreigementen van tkb toch maar betaald. Tot 2x verweer gevoerd bij tkb maar alleen standaard reactie ontvangen zoals veel mensen roepen dat ze factuur niet hebben onrvangen. Kan unigarant het tegendeel bewijzen?? Wij hebben inderdaad kopie facturen en herinneringen ontvangen wat niet zo heel erg ingewikkeld is. Wij hadden ook een kopie brief kunnen opstellen met daarin ons verzoek om de verzekering te stoppen. Ook dat is niet zo ingewikkeld. Wij blijven bij ons standpunt dat er nooit facturen en herinneringen zijn gestuurd. Uit coulance kon de annuleringsverzekering alsnog per direct worden stopgezet. Aangezien TKB maar blijft dreigen nu ook de kosten betaald. Dit gedaan om nog meer kosten te voorkomen en de gang naar de rechtbank. Wij voelen ons zwaar gedupeerd door Unigarant en zijn van mening dat zowel de kosten voor de verzekering maar zeker de kosten voor het incassobureau terugbetaald moeten worden. Mvg Fam de Wilde

dubbele premie betaling caravan verzekering

Wed, 03 Jul 2013 13:28:57 +0000

bij een echtscheiding is mijn caravanverzekering op naam van mijn ex man gezet de verzekeringsmaatschappij int premie van mij over het jaar 2012 te weten 300 euro, er zijn geen aanmaningen gestuurd en ik weet nergens maar krijg ineens de rekening gestuurd.

Klacht unigarant voor de afhandeling en het meermalig verstrekken van foute informatie

Wed, 26 Jun 2013 10:30:03 +0000

Mijn fiets is uit mijn tuin gestolen. Het cilinderslot van mijn poortdeur is gesloopt en een plank van mijn schutting is stuk. Gezien ik afhankelijk ben van mijn fiets gelijk aangifte gedaan en unigarant ingeschakeld. na een paar dagen zelf gebeld naar unigarant hoe of wat gezien wij zaten te wachten op informatie. Blijkt dat hun zaten te wachten op de sleutels, was netjes geweest als ze dat even eerder door konden geven. Mijnheer aan de telefoon zegt ons dat, als de sleutels binnen zijn het bedrag wordt uitgekeerd, hij had alleen mijn rekeningnummer nog nodig. Dat heb ik doorgegeven en ik kon binnen 2 weken het bedrag verwachten. Gezien ik afhankelijk ben van de fiets en het ov erg duur is heb ik van mijn spaargeld vast een andere fiets gekocht. Een week later krijg ik een brief dat het geld overgemaakt is naar de winkel waar mijn oude fiets gekocht was. weer gebeld, krijg te horen dat ze het erg vervelend vinden, maar ze gaan het oplossen. De winkel zou het geld terug moeten storten en dan zou unigarant het overmaken naar mij. Ondertussen weer ruim een week verder en nu krijg ik een brief dat VIDI expertise contact met mij op gaan nemen om een rapport op te maken. Weer voorgelogen dus door unigarant. Ik vind het schandalig dat er tot 2x aan toe tegen mij gelogen wordt, of zoals hun zeggen; verkeerde informatie gegeven wordt. Ik ben nu ong 2 maanden bezig met het hele verhaal. Mijn spaarrekening is ondertussen redelijk leeg want ik kreeg de vergoeding terug op mijn eigen rekening dat is dus niet zo. had ik dit geweten en had unigarant mij direct de juiste info gegeven, dan had ik nooit alvast een nieuwe fiets gekocht en gewacht tot ik bij de winkel waar mijn oude fiets vandaan komt een nieuwe fiets gekocht.

Oplichting

Sat, 25 May 2013 13:33:00 +0000

Ik heb ooit een rechtsbijstand verzekering gehad via unigarant. Maar nooit profijt van gehad wanneer het nodig was. Ik kreeg een brief van Unigarant dat mijn polis was geroyeerd in Februari 2013 vermeende achterstand Het bleek te gaan om juli 2012. Plots ontving ik dreigende Incasso van TKB namens Unigarant Het bleek te gaan om juli 2012 verlopen .Ik heb toen wel het openstaande bedrag betaald. Unigarant heb ik hierna benadert bleek mij polis bestond niet meer. Ook ben ik thuis benaderd door TKB terwijl mijn nr is geblokkeerd door de provider. Ik had inmiddels ook contact gehad met de tussenpersoon en deze beschreef een heel ander bedrag als TKB. Wat schetst mijn verbazing echter TKB stuurde direct een rekening voor 2013 en vertelde mij dat de polis voor 10j was vastgelegd wat achteraf niet waarheidsgetrouw was.Binnen 2 weken verhoogde de incasso. Ik heb hen gebeld en hen uitgelegd dat ik geen brieven heb ontvangen volgens de regels .Ook dat het 15% regel niet klopt en dat een zaak nooit opgesplitst mag worden. Nu moet ik vermelden dat mijn post wordt gestolen en dat Iemand op dit adres had gewoond een boete open had staan. Gek genoeg zijn de bedragen die ik moet betalen net zo hoog als zijn boete. Ook beweerde TKB dat mijn polis voor Voorts leek de brief gekopieerd en vol taalfouten . Een collega wees mij op de klachten site op Internet waarin UNIGARANT em TKB werden beschuldigd van oplichting en werd geadviseerd aangifte te doen van oplichting

Afhandeling aanmaning

Thu, 04 Apr 2013 13:40:17 +0000

Onze doorlopende reis- en annuleringsverzekring hebben we in 2011 opgezegd. Toch wordt er een incasso gedaan in mei 2012. Telefonische opheldering geeft ons gelijk en we kunnen de incasso ongedaan maken. Naar nu blijkt: Enige tijd stort Unigarant het bedrag op onze rekening, zonder enig uitleg. In september stuurt men opnieuw een nota. Telefonisch navraag beloofd Unigarant ons terug te bellen. Wordt niet nagekomen. Maart 2013 opnieuw een nota (wij waren afwezig) gevolgd op 10 maart met een incassoburo. 4 maart 2013 opnieuw Unigarant gebeld, (Gerda Hofman) men gaf mij een week om alles uit te zoeken. Op 8 maart had ik alles uitgezocht (zoals hierboven omschreven) en alsnog de originele nota voldaan. Vervolgens Unigarant gebeld en hopende hiermee alles te hebben afgesloten. Een week later opnieuw incassoburo met nota voor de incassokosten. Opnieuw gebeld met incassoburo en gemaild dat alles voldaan was en ik inmiddels de uitgeschreven polis had ontvangen. Op verzoek incassoburo kopie gestuurd. 4 april opnieuw nota incassoburo voor de incassokosten. Opnieuw gebeld, men wist me te vertellen dat Unigarant besloten had, gewoon door te gaan met wat men in gang had gezet. Na uitleg, verzocht men mij begripvol opnieuw Unigarnant te contacten aangezien zij de enige waren die dit konden stoppen. Alzo gedaan, na langdurig overleg, in wachten op de uitslag van het overleg kwam het verlossende woord. Intern had men de medewerker overruled en besloten dat alles bleef zoals het was, contact met intern was niet mogelijk en de incassokosten moest ik gewoon betalen. Raar dat er vanuit Unigarant als het incassoburo nooit met klant wordt gecommuniceerd over besluiten en berichten. Raar dat medewerkers overruled worden waardoor klanten contact dus geen enkele zin heeft. Raar dat met besluitvormend personeel niet gecommuniceerd kan worden.

Opzeggen, poliskosten betalen en deurwaarder

Tue, 02 Apr 2013 08:23:34 +0000

Juni 2012, Verzekering opgezegd, geen antwoord. 5 Januari 2013 nogmaals opgezegd. 17 januari 2013 royementsverklaring ontvangen. 19 januari 2013 Herberekening premie ontvangen, te betalen 14,75 14 februari 2013 TKB Incasso of ik even 96,- wil betalen (basisbedrag 46,99) 3 maart 2013 Unigarant en Tkb incasso aangeschreven, geen antwoord ontvangen. 25 maart 2013 aankondiging gerechtelijke procedure van Tkb incasso, wederom geen antwoord op mijn brieven ontvangen! Nu echter wel met een bedrag in mindering omdat het basisbedrag lager bleek. Aangezien ik voor mijn werk veel weg ben en geen tijd heb om voor dit soort oplichterij naar en rechtbank te gaan heb ik het bedrag maar betaald.

verhoging premie bromfietsverzekering bij Unigarant

Mon, 25 Mar 2013 20:34:11 +0000

Unigarant verzekering verhoogt zijn premie met meer dan 207%, 2012 € 243,84 naar 2013 € 735,77. Toch is dit volgens een medewerkster (die dit bij de afdeling heeft nagevraagt) heel normaal????en geeft aan dat het wonen in een bepaalde omgeving tot een hogere premie kan leiden?, gelukkig dacht ik wij wonen in een wijk met veel groen, weing werkeloosheid en relatief hoog inkomen volgens de gemeentelijke index en op veiligheid scoren we ook goed. Wat een onzin verhaal dus van Unigarant.

brommert

Thu, 21 Mar 2013 19:00:05 +0000

myn klacht is de brommert is in beslag genomen door vestia in 2009 nu in 2012 kreeg ik een bekeuring om dat die niet verzekert was maar die brommert had ik niet meer en de papieren ook niet advocaat genomen met veel moeiten is die eindelyk van me naam gehaalt alles was nu goed. gryg ik 19_3_2013 weer de deurwaarder aan de deur of ik even 996 euro wil betalen anders werd er loon beslag genomen van 1300 euro met een mooie brief er by hoe kan dat groetjes aj vink.

Afpersing

Mon, 25 Feb 2013 20:58:49 +0000

Ik had een doorlopende reis-annuleringsverzekering. Had deze opgezegd met wederzijds goedvinden en krijg 3 maanden later een dreigbrief van een incasso bureau Trust Krediet of ik maar even wil betalen....50 euro meer dan het normaal te betalen bedrag. En dan betaal je uiteindelijk maar en dan sturen ze wederom een mailtje of ik maat wil betalen anders wordt het een gerechtelijke procedure.

Volledige Casco Auto Verzekering

Tue, 12 Feb 2013 16:56:05 +0000

Medewerker dhr.Molenbuur van Unigarant geeft aan dat All-risk volksmond is en dat het volledig casco is de verzekering. Volledig auto verzekerd. Maar als ik om vervangend vervoer vraag omdat ik de dupe ben in een auto ongeluk wat niet mijn fout was. Geeft men aan dat ik daar niet voor verzekerd ben.

Fietsverzekering

Wed, 16 Jan 2013 12:18:02 +0000

De sleutel van het fietsslot was in het slot afgebroken daarom was het noodzakelijk het gehele slot te vervangen. Omdat de oorzaak van het afbreken van de sleutel niet bekend was wordt het vervangen van het slot niet vergoed.

aanschafwaarde verzekering - OPLICHTING-na 3 jaar loopt betaling door, niet de verzekering!

Thu, 03 Jan 2013 16:57:03 +0000

Unigarant heeft de mogelijkheid om bij aanschaf van een auto gedurende 3 jaar een zgn. nieuwwaarde verzekering af te sluiten. ECHTER................ Na 3 jaar laat Unigarant je gewoon doorbetalen terwijl je er niets voor terugkrijgt! Pas nadat je zelf opgeeft dat de auto langer dan 3 jaar in je bezit is stopt deze aanvullende verzekering. Unigarant zegt zelf niets in de computer te kunnen inbouwen waardoor klanten niet ten onrechte blijven doorbetalen voor een product wat ze niets meer uitkeert. Zo ken ik al 2 mensen die gedurende respectievelijk 3 jaar en 4 jaar teveel hebben betaald aan Unigarant.

exper

Wed, 26 Sep 2012 09:42:02 +0000

geachten heer mevrouw op 25-9 2012 is een exper bij mij geweest voor de schade te komen bekijken aan mijn caravan ik was er niet tevreden over zo hoe t gegaan is en hoe de heer jacobs mij te woord heeft gestaan hij maten mij eigenlijk een beetje uit voor leugen naar over de tent bij mij is de uode tent in gestort en daar wou hij fot,s van en die heb ik hem geven maar hij geloofde niet dat die nieuwe tent pas op stond van zaterdag 22-9-2012 opstond en toen moest hij een nummer hebben van die gene wat erbij zijn geweest voor hem op te zetten en toen had ik een vriend van mij gebeld en die zei ook al tegen de heer jacobs dat de tent op stond vsn af zaterdag 22-9-2012 en toen vroeg de heer jacobs vroeg ook aan mijn goeienvriend wat hij dacht van de schade en toen zei mijn goeienvriend dat weet ik toch niet u bent de exper en ik niet en toen geloofde hij t nog niet kijk ik heb hier niet voor gekozen dat mijn oude tent is ingestoord en toen vroeg hij aan mij wat ik dacht wat de schade was ik heb nu al 2500 euro uitgegen voor de nieuwe tent en ik heb gister wel vier keer gezegdt heel netjes fdat ik hem heb over gekocht van ander vrienden voor 2500 euro maar dat de nieuwe tent van mij op een ander camping buiten heeft gestaan en toen naar mij is gekomen en dat ik nog wel meer nieuwe dingen moest kopen zoveel schade heb ik gehad en ik heb meneer ook foto,s getuurd van mijn oude tent en dat ik erg teleur gesteld was dat hij mij niet geloofden dat de nieuwe tent pas opstond van zaterdag 22-9-2012 en dat ik over zoon dingen echt niet zou liegen dat mijn oude tent drie weken gelden is in gestoort en dat ik de rotzooi moest op ruimen van de camping baas want dat was geen mooi uitzich maar hij wou ook t nummer hebben van mijn vader stiefvader en nog een vriend van me hij geloofd t dus nog steed niet volgens mijn gevoel en dat vindt ik erg dat ik zo ben behandel want ik lieg nergen over ik vindt echt heel erg nogmaals ik heb hier ook niet voor gekozen en ik moet nog zoveel doen om alles goed te krijgen zoveel om de schade goed te krigen mja en ik had ook gezegd dat ik t geld heb moeten lenen en daar kreeg ik geen antwoord op van de heer jacobs dan alleen maar stuur mij maar fot,s van de oude tent en dat heb ik gedaan ik hoop dat dit word opgelost oja er bestaan ook eerlijke mensen met vriendelijke groet mevrouw schols

opzegging

Tue, 21 Aug 2012 13:54:59 +0000

ik had een bromfietsverzekering bij unigaratnt maar in feb 2012 is mijn scootewr verkocht ik genailt dat ze op moesten zeggen ook nog veel gebeld maar ze rekenen de premie gewoon door . heb vervolgens vrijwaring naar het incasso bureau gestuurt en later nog eens omdat ze hem kwijt waren. vervolgens nog duidelijk aangegeven dat scooter verkocht was en alles opgezegd moest worden maar unigarant gooiede het gewoon voor de rechter met als gevolg dat ze nu loonbeslag op mijn uitkering hebben gelegd. had bij incasso bureau alles uitgelegd en moest daar afwachten en niks betalen zij hebben contact met hem gezocht maar kregen geen reactie terug moest wel formulier invullen voor betalingsregeling in geval er wel betaalt moest worden maar dit zouden ze laten weten .ik dit ingevult en opgestuurt. maar nu wist ik van niks en leggen ze loonbeslag terwijl het incassobureau al lang een betalingregeling klaar heeft liggen wat moet ik nu doen

motorverzekering

Fri, 20 Jul 2012 13:31:57 +0000

Wij hadden de motorverzekering overgezet naar een andere verzekeraar. Unigarant stuurde steeds de premie en weigerde deze te betalen ook omdat de voorletter niet juist was.Inmiddels zijn we verhuisd en hebben ze post naar het oude adres gestuurd en hebben wij deze niet ontvangen.Nu kreeg mijn dochter een deurwaarder op haar dak en deze vertelde dat er beslag was gelegd op HAAR loon!Inmiddels is het bedrag van 300,- gestegen naar 900,-.De voorletter van haar is P en die van ons C.Heb ze netjes gevraagd het beslag eraf te halen en uitgelegd maar daar gingen ze niet mee akkoord.Inmiddels betaald en 600,- armer.Ze rekenen heel hoge kosten en mijn vraag is of deze manier van wel klopt.

Gedupeerde van unigarant en vidi expertise

Thu, 05 Apr 2012 10:09:07 +0000

Vorig jaar hebben we een inbraak in onze woning gehad. Er is erg veel meegenomen.Na het gemeld te hebben kwam pas 2 maanden later iemand van het onderzoeksbureau VIDI. Deze meneer was ook onbeschoft,minachtend en dicriminerend terwijl we naast financiele schade ook emotionele schade hebben opgelopen was deze man verre van begripvol.Daarna begon de echte ellende.Onze bewijsstukken raakten ze kwijt,werden van het kastje naar de muur gestuurd.Kregen bedreigende telefoontjes maar dit alles bleven we vriendelijk en werkten we mee.Uiteindelijk na 1 jaar kregenwe eindelijk een antwoord en tot onze schrik ook nog eens negatief we krijgen niks terug. De reden was dat de bewijsstukken geleend waren volgens hun???????Na het vragen wat ze ermee bedoelen was het antwoord we laten het hierbij!!! Mijn man is ingestord. Ten einde raad zijn we. We zijn alles kwijt.

Zeer slechte service van Unigarant Verzekering

Sun, 01 Apr 2012 16:08:02 +0000

Vorig jaar zomer is KLM onze koffer kwijtgeraakt en na een paar maanden diverse malen contact te hebben gehad met de KLM kregen we te horen dat ze onze koffer echt kwijt waren. KLM heeft ons een vergoeding gegeven voor de tijd dat we op onze bestemming waren zonder koffer want we hebben van alles moeten aanschaffen. De kosten van onze kwijtgeraakte koffer inclusief inhoud moesten we claimen bij onze verzekering. Dit hebben we gedaan en er kwam iemand van de verzekering bij ons thuis om alles op te nemen. Deze man was onbeschoft en gaf steeds opmerkingen van:"wie koopt er nou zo'n dure portemonnee van 40,- of riem van 65,-". Nadat we alle bonnen bij langs waren gegaan kwam hij met het verhaal dat we al een bedrag van de KLM hadden gekregen dus het bedrag dat we hadden van alle bonnen werd in mindering gebracht met het bedrag van de KLM. Dus van de verzekering kregen we maar 167,- terwijl het bedrag van alle bonnen iets van 1100,- was. We dachten er later over na en vonden het toch heel apart dat Unigarant Verzekering dit zo had besloten. We hebben toe contact opgenomen met Unigarant en degene die we aan de telefoon hadden vondt dit ook erg vreemd. En zei ook dat dit niet de normaalste gang van zaken was. Dat als je van de luchtvaartmaatschappij een vergoeding krijgt voor de schade dat de verzekering dan zegt: jij hebt al een vergoeding gekregen dus dan krijg je van ons niks. Deze persoon zou het dan ook gaan uitzoeken en ons terug bellen. Helaas werden we niet terug gebeld dus belden we zelf terug en kregen haar collega aan de lijn en die beschuldigde ons en zei:"Dan hadden jullie je koffer maar niet moeten kwijtraken". Dit was toch te belachelijk voor woorden dat je zo werd aangesproken!!!! Dit gesprek hebben we dan ook moeten beeindigen want met haar was gewoon geen redelijk gesprek te voeren. Tot op heden hebben we ook geen contact meer gehad met Unigarant Verzekering want we zijn er helemaal klaar. En stappen na meer dan 6 jaar bij hun verzekerd te zijn natuurlijk over naar een verzekering waar SERVICE wel hoog in het vaandel staat.