KLACHT.nlUnder Armour klantenservice & klachten

Retour wordt niet in behandeling genomen.

Bbb72 — Sun, 17 Aug 2025 21:58:28 +0000

Ik heb een bestelling retour gestuurd naar Under Armour. Het pakket is echter kwijtgeraakt. Under Armour vraagt mij om een verzendbewijs van DHL voor hun onderzoek. Ik heb het officiële verzendbewijs van DHL per mail doorgestuurd, maar Under Armour accepteert dit niet, terwijl DHL zelf aangeeft dat dit voldoende bewijs is. Hierdoor blijf ik zonder oplossing en zonder terugbetaling.

Retour wordt niet in behandeling genomen.

Bbb72 — Sun, 17 Aug 2025 21:58:23 +0000

Niet leveren artikelen

Rieke1984 — Wed, 03 Jan 2024 16:34:02 +0000

Eind november plaatste ik een bestelling bij under armour van €132 voor 6 kledingstukken... Van alle artikelen werd slechts 1 artikel geleverd... Na verschillende keren contact te zoeken via mail, chat,.. ben ik ten einde raad... Ik krijg steeds dezelfde melding via chat: het is heel druk en alles is doorgegeven aan de juiste persoon (bewijsstukken en foto's)... Maar 1,5 maand wachten op iets van reactie is héél lang...

Pakket verdwenen waardeloze klantenservice

Royv010 — Sun, 17 Dec 2023 15:13:33 +0000

op 25 november een bestelling geplaatst, na een aantal dagen de melding van de pakketdienst (DHL) dat het pakket afgeleverd is. Nergens te vinden, niet bij de buren en ook niet op het balkon gegooid zoals ze dat nog wel eens willen doen. Direct contact opgenomen met de klantenservice via whatsapp. Deze konden niet betekenen, adviseerde via de website een bericht te sturen. Dit direct gedaan. Na een week nogmaals een bericht gestuurd aangezien iedere reactie uit bleef. Vervolgens vandaag (17 Decemeber) een mail ontvangen met een formulier wat ingevuld moet worden en waarvan ze eisen dat deze binnen 5 dagen retour komt.. en dat na zelf 3 weken nodig hebben om te reageren op een mail. Daarnaast ook nog de eis dat het formulier geprint wordt, een fysieke handtekening geplaatst wordt.. knap lastig zonder printer, waarom mag ik niet digitaal tekenen ? en waarom kunnen jullie niet gewoon contact zoeken met de pakketbezorger nav van mijn mail en het hele probleem bij de klant leggen.

Bestelling wordt na 3 weken niet geleverd en je wordt van kastje naar het muurtje gestuurd

Jenxxxxxx — Tue, 05 Dec 2023 09:56:52 +0000

Bestelling geplaatst ruim 3 weken geleden. De bestelling zou binnen 2 dagen worden geleverd. Na anderhalf week heb ik via chat contact gezocht, en het werd daar afgedaan als we gaan het intern uitzoeken voor u. Na 2 weken heb ik meerder malen gemaild. Daar krijg je niet eens antwoord op. Na 3 weken via whatsapp weer gecontact. Het wordt nu afgedaan als: we hebben het intern druk en we gaan er achteraan. Na 3 weken meer dan 2 honderd euro aan bestelling gedaan en niks ontvangen.... Geen gehoor... Je zou bijna denken dat die een scam is...

Logo laat los

LKK — Wed, 01 Feb 2023 21:58:16 +0000

Ik heb een trainingspak gekocht en mijn logo is voor een deel los en eraf na 3x dragen

Wel betaald nooit gekregen

Walliejoetpey — Wed, 04 May 2022 14:04:47 +0000

19 april voor 160eu spullen gekocht. Under armour is niet bereikbaar per telefoon, mail of chat. Schandalig! Had wel meer verwacht van dergelijk bedrijf!

niet kunnen ruilen na lock down

Bareldm — Wed, 17 Mar 2021 10:58:09 +0000

Op 28 november heeft mijn zoon sportkleding bij Under Armour gekocht. Deze kleding heb ik op mijn verjaardag gekregen. Helaas niet de juiste maten. Rond 17 december heeft onze minister de winkels gesloten waardoor ik de kleding niet kon ruilen. Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen met de winkel, helaas zonder resultaat. Ik wilde dit namelijk oplossen voor als de winkels weer open mochten. Nu vanmorgen (17-03) telefonisch contact gehad met under armour. Ruilen mag niet meer omdat het al op 28-11-2020 is gekocht. Op de bon staat dat ik binnen 30 dagen mag ruilen. Hiervoor heb ik de kans niet gekregen door de lock-down.

Pakket retour bij een pakketpunt in vijfhuizen

YEM88 — Fri, 01 Jan 2021 15:33:23 +0000

Hallo goedemiddag, Heb op 19-12-20 een pakket ingeleverd bij UPS Punt op de Vijfhuizerdijk 60, 2141 BC Vijfhuizen vroeg mij af of het al aangekomen. Heb geen bewijsstuk meegkregen van mevrouw die daar werkte ze vroeg alleen mijn telefoonnummer die heb ik ook doorgegeven waarbij die pakket dan zou zijn aangekomen, zou ik dan een sms krijgen heb tot heden helemaal niks vernomen. Het gaat om de bestelling EU_05616929 Met vriendelijk groet YEM

Niet mee in zee gaan !

Jeroen Rotterdam — Sat, 14 Mar 2020 12:12:52 +0000

Niet mee in zee gaan ! Under Armour is een geweldig merk, Ze hebben waanzinnig gave spullen. Maar ik begrijp niet waarom het kantoor in Nederland zó slecht wordt gerund. Telefonisch is men volstrekt NIET bereikbaar. Emailtjes worden in gebrekkig Engels beantwoordt, en de chatservice is er alléén om je door te verwijzen naar een niet bestaand telefoonnummer. Nogmaals : Een gaaf merk, maar bestel je spullen NIET bij hun eigen webwinkel, dan kom je van een koude kermis thuis ! Gezien de vele negatieve reacties ben ik niet de enige die dit zo ervaren heeft !

Aankoop fysieke winkel, geen hulp

Jesperb — Mon, 09 Mar 2020 14:40:45 +0000

Heb een broek gekocht in Lelystad, bleek te kort gestikt te zijn, laat na 2 weken al los. Telefonisch, over de mail en via live chat contact gezocht. Enige wat ik krijg te horen is dat ik langs de winkel moet. Het is in het winkelcentrum Bataviastad aangeschaf, voor mij niet af te reizen gezien de reiskosten. Probleem neergelegd maar er is geen oplossing. Slechte zaak.

Productiefout schoen Under Armour .com via online webshop

rdekoster — Fri, 27 Sep 2019 14:18:25 +0000

Heb schoenen gekocht, maar er zit een productiefout in 1 van de schoenen in de hiel. Op basis van gestuurde foto zegt medewerkster Ingrid dat inspectieafdeling per omgaand direct aangeeft dat dit niet zo is en dat ze de communicatie sluit. Ik vraag om communicatie van de inspectieafdeling daar ik niet geloof dat zij het heeft gevraagd. Krijg communicatie niet. Ik moest in begin email ook order en artikelnummer geven, maar vroeg of ze wilde zoeken op mijn naw-gegevens dan zou ze bestelling vinden, dit deed ze echter niet, maar gaf aan dat ik het artikel niet bij Under Armour (UA) had gekocht. Ik heb toen via een andere UA medewerker mijn order- en artikelgegevens wel gekregen en gemaild naar Ingrid. Ze blijft echter naar doen. Dit kan zo niet. Dit klopt niet. Het artikel is niet goed. de hiel zit omlaag en ik krijg die niet omhoog. Zit heel naar. Hoe krijg ik nieuwe schoenen of mijn geld terug? Help me a.u.b.!!!

2x links

Wed, 29 Aug 2018 10:23:25 +0000

zondag 26 augustus heb ik bij de under armour outlet in lelystad schoenen gekocht. bij de kassa werd de inhoud van de doos gecontroleerd. bij thuis komst ontdekte ik dat er 2 linker schoenen in de doos zaten. ik snap dat het ook eigen verantwoording is hierop te letten, maar er stond 1 schoen als voorbeeld in maat 36,5 en de doos gaf aan dat er maat 36,5 in zat en verder stond deze maat er niet. in de doos zat echter ook maar 1 schoen dus ga je er als klant vanuit dat deze bij het showmodel hoort. niet dus. ik woon niet in de buurt en kan dus ook niet even langs de winkel. hoe gaan we dit oplossen?

Slechte service wel mooie beloftes

Mon, 09 Apr 2018 16:47:14 +0000

Slechte service bij klacht van snelle slijtageverkleuring van sportschoenen 3maanden oud en misschien 10 keer gedragen . Bij aanschaf wordt er verteld dat je altijd terug kunt komen en en je hebt levenslang garantie en er kan altijd teruggebracht worden bij ontevredenheid bla bla bla. Nu kreeg ik te horen dat het mogelijk slijtage is van de schoen en geen fabrieksfout is dus helaas we kunnen niks voor u betekenen. Wel raar als je schoen nauwelijks volledig ingelopen of gedragen hebt. En er maar op 1 schoen slijtage vind Maat het kan ook opgelopen schade zijn werd me ook nog gemeld. Ik sport zonder apparatuur waar moet ik schade oplopen Kortom wel erg teleurstellend. Want ze verkopen alles met een mooi verhaal en puntje bij paaltje is het allemaal loze beloftes die je krijgt. Wel jammer. En ik hoop dat ik toch serieus genomen wordt in mijn klacht want ik sport nu echt minder prettig. Baal hier enorm van.

Bestelling niet geleverd, wel betaald

Sun, 14 Jan 2018 19:54:12 +0000

Heb 2 maanden geleden een bestelling in de webshop van Under Armour geplaatst. Tot op heden is deze niet geleverd, terwijl ik wel betaald heb. Ik heb via diverse kanalen geprobeerd om contact op te nemen met Under Armour, maar nergens krijg ik een respons. Ze reageren niet op e-mail, de telefonische klantenservice is onbereikbaar, op Facebook reageren ze niet en de lokale winkel zegt dat ze ook niet kunnen helpen.

Niet te bereiken

Thu, 30 Nov 2017 12:02:22 +0000

Schoenen besteld maar tot op heden niks ontvangen wordt niet gereageerd op mail of telefoon

bestelling niet bezorgd

Wed, 01 Nov 2017 11:20:09 +0000

Ik heb vorige week iets bij Under Armour besteld, maar het is niet afgeleverd. Ik heb de klantenservice meerdere malen gebeld, maar ze namen niet op. Ik wil daarom vragen of ik het geld teruggestort kan krijgen. Mijn bestelnummer is EU_01517077.

waardeloze golfschoenen

Mon, 02 Oct 2017 12:07:49 +0000

Ongelooflijk hoe een wereldmerk als Under Armour omgaat met zijn klanten. Ik heb een klacht ingediend over mijn waterafstotende golfschoenen. Golf speel je buiten in het gras, en als het gras nat is dan zijn je sokken ook nat met deze golfschoenen van 160 euro. Ik heb een klacht ingediend in 4 landen maar krijg steeds dezelfde reactie (automatisch terug).(zie antwoorden hieronder) Niemand van Under Armour pikt dit op, schandalig en ik ben nu van plan om het wereldkundig te gaan maken, via facebook, etc. Under Armour heeft voor mij definitief afgedaan, waardeloos materiaal. Gegroet Ton Nuijten

Niet leveren van een bestelling. Wel betaling gedaan. Under Armour is niet bereikbaar. Via mail ook geen reactie. Het betreft 3 heren boxershorts voor een bedrag van 45 Euro.

Fri, 11 Aug 2017 19:07:34 +0000

Niet leveren van een bestelling. Wel betaling gedaan. Under Armour is niet bereikbaar. Via mail ook geen reactie. Het betreft 3 heren boxershorts voor een bedrag van 45 Euro.

Geld na lange tijd nog steeds niet retour

Tue, 08 Aug 2017 09:41:55 +0000

Ik heb begin juli 2017 een bestelling geplaatst bij Under Armour, die ik op 6 juli 2017 heb teruggestuurd. Volgens track & track is het pakket op 7 juli 2017 bij Under Armour bezorgd. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te leggen met de klantenservice van Under Armour, maar die is compleet onbereikbaar. Na 30 minuten in de wacht met een achtergrondmuziekje krijg ik nog steeds niet iemand aan de lijn. Ook op mails wordt in het geheel niet gereageerd. Het gaat om een bedrag van EUR 50 en ik krijg mijn geld gewoon niet terug. Bizar.