KLACHT.nlUltimate Gainz klantenservice & klachten

Geen levering en geen reactie op mijn verzoek om terugbetaling

klager186341e3 — Wed, 16 Sep 2026 10:13:13 +0000

Op 21 augustus heb ik sportkleding besteld bij Ultimate Gainz. Bijna een maand later heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Op 28 augustus heb ik gemaild over de vertraging, en ik kreeg te horen dat mijn adresgegevens niet compleet waren. Nadat ik mijn gegevens had doorgegeven, heb ik nog twee keer gemaild om te vragen naar de status van mijn bestelling en om te verzoeken deze te annuleren en mijn geld terug te storten. Tot nu toe heb ik geen reactie meer ontvangen en ben ik 62,50 euro kwijt.

Probleem met retourlabel en terugbetaling

klagerd39be72f — Thu, 02 Jul 2026 18:53:49 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Ultimate Gainz en heb een retour ingediend. Echter, ik heb geen retourlabel ontvangen. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg ik te horen dat ik op eigen kosten moet retourneren naar Oost-Azië. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik geen retourlabel heb ontvangen en ik verwacht dat de retourkosten door het bedrijf worden vergoed.

Klacht over defecte sportbroeken en gebrek aan reactie

klagerf967a643 — Mon, 15 Jun 2026 17:17:43 +0000

Op 25 mei ontving ik drie sportbroeken van Ultimate Gainz. Na slechts één keer dragen zijn er al twee broeken kapot en zitten er gaten in. Dit lijkt me niet gebruikelijk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen en heb foto's gestuurd, maar ontvang geen reactie. Volgens jullie retourbeleid heb ik tot 25 juli de tijd om de sportbroeken terug te sturen. Ik verzoek om vervangende broeken of een terugbetaling.

Klacht over retourbeleid en gebrekkige communicatie

klager1741f1e5 — Sun, 07 Jun 2026 07:17:15 +0000

Ik heb een klacht over Ultimate Gainz. Ik heb gebruik willen maken van mijn wettelijk herroepingsrecht om mijn bestelling te retourneren, maar het bedrijf reageert niet op mijn e-mails. Volgens hun informatie moet ik zelf de retourkosten betalen en krijg ik geen geld terug. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik recht heb op een terugbetaling bij een herroeping.

Slechte ervaring

Klant oktober 2025 — Wed, 19 Nov 2025 03:24:41 +0000

Erg slechte ervaring: geen terugbetaling ondanks wettelijke verplichting, hoge verzendkosten naar Azië, en nauwelijks reactie van de klantenservice.

14 dagen bedenktijd

Pasja15 — Thu, 29 May 2025 11:02:54 +0000

Heb al diverse mails gestuurd om te vragen wat het retouradres is, geen enkele reactie. Ik heb recht op teruggave vanwege 14 dagen bedenktijd. Ze willen gewoon 2x €7 inhouden per pakket, wat is dit voor louche bedrijf! Ik wil mijn geld terug!

Nep en geen geld terug

Sebasvandenbosch — Tue, 13 May 2025 18:10:48 +0000

Recently I bought a nice work out set for my wife, at least that is what I thought. In short: it's total CRAP from TEMU/ALIEXPRESS and THEY DONT DO REFUNDS. They just ignore me now. Here is what happend. The model looked hot, the pictures legit. The website nice and most reviews were okay. What could go wrong? First of all it was delivered in what looked like a garbage bag, with no logo's anywhere to be found. When I took it out of the package a really, really intens chemical smell filled the room. My wife tried it on but right away questioned the authenticy of it. Inside there were no labels to be found. No washing instructions, nothing. When she had it on, you could see a square behind the logo, like they ironed on some cheap sticker. Also, it was not even squad prove. The scrunched legging hurt her really bad, but that aside. We are 100% sure this is temu or aliexpress stuff that they try to make money with. The website is stating last day for a gigantic sale, but this has been there at least for a month now. All red flags. But then the worst thing happened; costumer service. So obvious I wanted to return the products and get my money back. I would be still mad a little bit, but okay. First of all, no return instructies in the package. Not even a bill, or anything. So I had to email them. Let me make a looong story short. I emailed them like 20 mails now. THEY DONT GIVE YOU ANY MONEY BACK. Only a store credit. But who wants a store credit at a criminal website like this? In Holland this is really not acceptable. I have the legal right to get a refund, but now they just ignore my emails. Thats why I wrote this review. I don't like to be like this, but it be like that. Gonna look for more websites to post this.

Zo klein

Thenannynuy@gmail.com — Tue, 11 Mar 2025 22:19:12 +0000

2 legging besteld ..ik krijg me been er niet in ...lijkt wel kindermaat...ik heb geen ordernummer en wil graag retouren ...er wordt niet gereageerd op meerdere mails !

Geen contact / geen geld terug

IngeF2602 — Fri, 19 Jul 2024 10:19:46 +0000

Na mijn bestelling wilde ik e.e.a. retourneren. MET GEEN MOGELIJKHEID contact. Na 2 weken reageerde er iemand met een onbegrijpelijke beantwoording op mijn eenvoudige vraag. Producten moesten allang geretourneerd worden maar ik krijg geen contact. Noch mijn geld terug. Niet te vertrouwen dit bedrijf.

Geen reactie of orderbevestiging gekregen

MZilyas123 — Tue, 02 Apr 2024 11:36:56 +0000

Ik heb nooit een orderbevestiging ontvangen en krijg ook geen reactie op meerdere mails die ik gestuurd heb. Het geld is wel afgeschreven maar ik heb weken later nog steeds niets ontvangen..

Retour wordt niet naar behoren verwerkt

DianaBracke — Sat, 09 Dec 2023 18:12:29 +0000

Begin september besteld, pas begin oktober ontvangen en toen begon de ellende. Ik wilde van de 8 items die ik besteld had er 6 retourneren. Om dat voor elkaar te krijgen heb ik meer dan een maand keer op keer moeten mailen. 10x alles aan moeten leveren. Via Klarna geprobeerd etc. In eerste instantie zeiden ze dat ik te laat was met retourneren. Ik had pakket 2 oktober ontvangen en 5 oktober gelijk retour gezonden. Volgens hun was de maand zicht termijn daarmee al verstreken. Ja natuurlijk want je m’n t geen pakket retour zenden dat je niet ontvangen hebt. Goed, weer gemaild en na uiteindelijk een retouradres ontvangen waar ik ( betaald) het pakket naar retour kon zenden. Pakket is door hun ontvangen en wordt ook bevestigd na 10x navragen maar nu komt het. Het zij. Items uit de sale volgens hun en daarvoor krijg je geen geld terug maar een voucher. Nergens op site stond dat die artikelen toen in sale waren. Ik heb wel 2 artikelen gehouden die wel in sale waren en die wil ik ook betalen. Ik heb nu inmiddels klacht bij Klarna neer gelegd en vandaag nogmaals naar Ultimate Gainz gemaild. Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen. Ik maak er anders echt een juridische zaak van. Volgens Europese wetgeving handelt dit bedrijf niet volgens de normen namelijk.

Verkeerde kleur ontvangen

DobbySmeagol — Mon, 11 Sep 2023 08:09:03 +0000

Op de website van Ultimate gainz verschillende kleuren shorts besteld. Bij ontvangst bleek er een rode short bij de bestelling te zitten en ontbrak een blauwgroene short. Gemeld bij ultimate gainz, dat ik een verkeerde kleur heb ontvangen. Volgens hun was dit niet zo en heb ik de juiste kleuren ontvangen. Wat blijkt nu, dat als je de blauwgroene kleur besteld er in het klein rood bij komt te staan, het plaatje en artikelnaam zijn wel blauwgroen. Bij de rode kleur, komt er ook in het klein rood te staan maar is artikelnaam en plaatje rood. Ultimate gainz weigert het op te lossen. Ik kan een voucher krijgen om de short om te ruilen voor de kleur die ik wel wil, maar op eigen kosten. De fout op de website is nog steeds niet aangepast.