KLACHT.nlUlla Popken klantenservice & klachten

Klacht over onterechte aanmaningen en gebrekkige communicatie

klagerca360ec9 — Wed, 07 Oct 2026 22:08:55 +0000

Klantnummer: 580385666 Ik heb artikelen geretourneerd naar Ulla Popken en beschik over sluitend bewijs van deze retourzending. Ondanks dit ontvang ik onterechte aanmaningen voor artikelen die ik niet meer in bezit heb. Ulla Popken beweert dat mijn e-mails niet zijn ontvangen en ik heb inmiddels al een maand geleden een formulier ingevuld, maar de openstaande rekening is alleen maar hoger geworden. Ik heb foto’s van de retourbewijzen en de Track en Trace bevestigt dat de artikelen in hun magazijn in Zwolle zijn aangekomen. Ik heb alleen betaald voor de artikelen die ik heb gehouden en eis een spoedige oplossing, anders overweeg ik drastische maatregelen zoals de pers inschakelen.

Bestelling niet geleverd ondanks betaling

klagerb200338e — Tue, 04 Aug 2026 09:34:18 +0000

Ik heb half juni een bestelling geplaatst bij Ulla Popken, maar deze is tot op heden niet geleverd vanwege een nalevering. Hoewel ik al meerdere keren telefonisch contact heb gehad, wordt er steeds aangegeven dat het nog ongeveer drie weken zal duren. Ik heb betaald voor de artikelen en vind het onterecht dat ik ondertussen rente misloop op mijn geld. Als de artikelen echt uitverkocht zijn, kan ik mijn geld terugkrijgen, maar ik wil de artikelen graag ontvangen. Het is frustrerend dat ik blijkbaar niet de enige ben en dat het bedrijf goed verdient aan mijn betaalde bedrag zonder de geleverde producten.

Geen levering van besteld badpak en geen reactie op e-mails

klager1b36d3fe — Wed, 24 Jun 2026 09:07:40 +0000

Ik heb een twee delig badpak besteld en betaald, maar ik heb nooit iets ontvangen. Ondanks dat ik drie keer een e-mail heb gestuurd naar Ulla Popken, heb ik geen antwoord gekregen. Deze situatie is zeer frustrerend, omdat ik verwacht dat een bedrijf reageert op vragen van klanten.

Verkeerd bezorgd

Mevrouw Thomassen — Mon, 18 Nov 2024 19:50:35 +0000

Er is een pakje voor mij bij een vreemde bezorgd. Iemand die niet vlak bij me woont en die ik niet ken. Ze hadden geen toestemming om een pakket bij een vreemde te bezorgen. Achteraf blijkt dat het daar helemaal niet bezorgd is terwijl ze mij lieten weten dat het daar was bezorgd. Absurd natuurlijk. Slechte zaak. Ik koop er NOOIT meer. Mevr. Thomassen, Roermond.

Bestelling niet ontvangen, geld geld terug

Babs Van Acken — Wed, 16 Oct 2024 07:03:57 +0000

Sinds 4 weken probeer ik mijn geld terug te krijgen voor een bestelling welke ik niet heb ontvangen! Postonderzoek is gestart. Verder geen reactie of geld terug . Slechte klantenservice!!

Pasvorm grote maten

C J van Vlaanderen — Mon, 06 May 2024 09:38:18 +0000

Waar haalt Ulla Popken de pasvormen vandaan? Worden er modellen shirts bekeken en gepast voordat deze in productie gaan? Grote maat, mini mouw? Grote maat shirts zonder enig pasvorm. Lengte shirts kort, omdat het nu een trend is? Laat vollere vrouwen in de modellen zien. Jammer, heel jammer.

Slechte administratie

van Kerkvoorde — Thu, 25 Apr 2024 08:31:49 +0000

Heb een betalingsherinnering gekregen en herken de bedragen niet. Ga niet betalen voor dingen die ik niet gekocht heb.

Aandacht voor de klant

Addie Colenbrander — Fri, 17 Nov 2023 12:58:35 +0000

Geachte mevr hr ik heb een opmerking over uw winter collectie die bestaat uit grote dames maten deze dames hebben het over algemeen vrij warm wat zie ik in uw winter collectie dikke truien met hoge boorden, dus ik heb niks aangeschaft. Bij het verlaten van de winkel werd ik niet aangesproken door het personeel over de eventuele reden om niets te kopen. Dit was een mooie gelegenheid om deze opmerking te horen over u winter collectie en dit door te geven aan de inkoopafdeling van Ulla Popken. Dus alle verkopers een herhaal curcus klant benadering. Met vriendelijke groet Uw al jaren vaste klant Addie Colenbrander

Ulla Popken levert niet meer op mijn adres.

Hubeko — Fri, 03 Nov 2023 16:43:06 +0000

Ulla Popken doet haar verzendingen via Post.nl en DHL. Vanaf 2021 tot op heden is er 4 keer geen levering geweest en 1 maal was het pakket geopend en de inhoud eruit gehaald. Ik ben gehandicapt en dus shop ik via mail omdat ik niet makkelijk naar de winkel kan. Ulla Popken accepteert min bestelling wel maar die moet ik dan afhalen in de winkel, want opsturen doen ze niet meer naar mijn adres. Ik ben nu dus de dupe van het incorrect leveren van de koerier. Als deze het aan de deur aflevert gaat er niks mis. Simpele oplossing lijkt mij, maar dat denkt Ulla Popken anders over. Mijn adres is geblokkeerd voor levering ondanks mijn brief naar de klantenservice. Schandalig en onmenselijk. Je wordt op zich veroordeeld voor iets wat jij niet verkeerd doet maar de koerier verkeerd doet. Hun kijk op invaliditeit is ondermaats en als kwalijk te kwalificeren.

Terug betalen voor retour pakjes

Cobybrummelman@hotmail.com — Wed, 16 Aug 2023 20:02:40 +0000

Op 19 juli heb ik twee pakjes teruggestuurd. Tot nu toe nog steeds geen geld terug ontvangen.

Bestelling nooit geleverd

Jootje219 — Wed, 14 Jun 2023 14:06:07 +0000

Bestelling nooit geleverd zit nu met hoge extra koste. Via incasso en als je ze belt zijn ze niet thuis

Een vervallen folder in de bus!!!

Marianne Vanderper — Sat, 07 Jan 2023 15:20:07 +0000

Toch erg vreemd om een vervallen folder in de bus te krijgen op 04/01/2023 met de de gebruik datums 10℅ van 28/11/2022 en 20℅ van 27/12/2022 dus vervallen datums! En toch niet erg klantvriendelijk denk ik als klant dan!!! Graag antwoord aub

Aanmaning uit het niets - nepkorting: beste hier niet!

Aileen1990 — Fri, 22 Jul 2022 20:55:09 +0000

Eind mei heb ik een bestelling geplaatst bij Ulla Popken en ook netjes geleverd gekregen. Als nieuwe klant kreeg ik een kortingscode van 15 procent. Ik kocht dure sandalen van ruim 200 euro, maar ik kreeg (tenminste, dat dacht ik) 15 procent korting. De andere artikelen stuurde ik terug en ik betaalde netjes het openstaande bedrag. Vandaag (eind juli) krijg ik uit het niets een aanmaning in de brievenbus van 22,75 euro. 7 euro aanmaningskosten (???) en blijkbaar is de korting ingetrokken? Ik heb niet eerder een betalingsherinnering gekregen en de op de aanmaning staat de datum van 20 juli als uiterste betaaldatum en dat terwijl ik de brief pas op de 22e heb ontvangen. Kijk Ulla Popken, ik heb nog nooit een betalingsachterstand gehad - waar dan ook. Dus die 22 euro nog wat, die heb ik betaald. Maar ik zal nooit, maar dan ook nooit meer iets bij jullie bestellen en ik hoop dat dit berichtje anderen ervan behoed dat ook niet te doen.

Klantenservice

Janine1@ — Wed, 20 Jul 2022 10:33:28 +0000

Dag. Vorige week belde ik met de klantenservice over een retour. Ik werd niet vriendelijk behandeld. De telefonist zei, schrijf uw retour maar op het formulier, want ze willen ons bezig houden. Nou dat heb ik toen maar gedaan. Vervolgens hoor ik niets over de retour, alleen dat ie aangekomen was. Maar ik kreeg niet de andere gewenste maat. Dus ik bel net weer. Krijg ik dezelfde man volgens mij aan de lijn. Ik vertelde mijn verhaal of ik nog n andere maat vest krijg toegestuurd. Word ik weer afgepoederd met...komt wel, duurt even, enz. Ik zei..wil je t nakijken...uiteindflijk deed meneer dat. Maar dit voelt niet fijn. Als er op een retourformulier staat dat je moet bellen voor n andere maat en ik doe dat, dan mag ik toch n ander antwoord verwachten als..ze willen ons bezig houden....

broek

Els Zeelenberg — Mon, 20 Jun 2022 17:37:37 +0000

Ik heb een broek vorig jaar gekocht. Maar er vallen zomaar gaten in. Ik heb de broek een paar keer aangehad.

korting

solaris — Fri, 20 May 2022 15:01:27 +0000

koop blous 13 mei 79.99 wil hem betalen op19 mei staat hij voor 59.99 gebeld met klanten service niets aan te doen niet zo netjes jammer

Jurk zwart met wit..Is zwart met de arm kleur waarom???

Saar Vd horst — Thu, 10 Feb 2022 20:05:33 +0000

Jurk zwart met witte noemen....de jurk is zwart met crème kleurige bloemen hoe kan dat???

Nietnbereikbaar

Merv C.A Walraven — Mon, 24 Jan 2022 10:50:23 +0000

De klantenservice van Ulla Popken is niet bereikbaar.... Wanneer wel?

nieuwsbrief niet af te melden

eengrotehel — Fri, 06 Aug 2021 08:33:57 +0000

Je komt nooit meer van de nieuwsbrief af!!! Er staat geen afmeldknop in de nieuwsbrief!!! Ik heb nooit iets besteld of geregistreerd, alleen aangemeld voor de nieuwsbrief EN DAAR KOM JE NOOIT MEER VANAF!!! mailen naar service@ullapopken.nl (Gyongyi) helpt niet men vraagt om adresgegevens die je dus NOOIT hebt ingevuld, men kan je dus niet vinden!!! Bellen helpt niet (Nick) en wenst je een fijne dag en wil de hoorn erop gooien!!! Het probleem is bekend zegt hij en ik al maanden proberen!! Dom bedrijf begrijpt niet dat dit anti-reclame is!! Mijn levensdoel; dit bedrijf te gronde richten! HELP MEE nachtmerrie@zoho.com

Ladder

Sallemandra — Wed, 30 Jun 2021 14:13:37 +0000

Bij een shirt zit al een ladder bij de v hals. Ik heb hem 2 x aan gehad.

Ulla popken weigert zoals uit alle ingediende klachten op klacht.nl blijkt geen enkele klacht af te handelen!!!

pk Den Haag — Mon, 14 Oct 2019 12:54:16 +0000

Hoe onbeschoft kan een bedrijf zijn door sowieso geen enkele klacht af te handelen en op te lossen?

nemen klacht zowel per post als op klacht.nl niet in behandeling!!!!!

pk Den Haag — Thu, 03 Oct 2019 06:42:53 +0000

Hoe onbeschoft kan je als bedrijf zijn door EN niet te reageren per post EN niet te reageren op klacht.nl?????

zelfs directie ulla popken weigert klachten af te handelen

pk Den Haag — Wed, 02 Oct 2019 13:06:11 +0000

Op 22 augustus 2019 bestelling gedaan via mail en op 26 augustus gerappelleerd omdat ik niets hoorde. Bestelling wilde ik af laten leveren in filiaal Leidschendam nog voor dat het filiaal eind augustus zou sluiten en dit ook expliciet in de mail vermeld. Reageren dan op 29 augustus dat de bestelling niet meer in het filiaal af te leveren is; lijkt me nogal logisch als het filiaal eind augustus sluit en komen met onzinvermelding over ziekte en vakantie. Als je als bedrijf ook maar enigszins fatsoenlijk personeel in dienst hebt die kunnen lezen en nadenken dan besteed je zorg aan een dergelijke bestelling. Nu op zowel 1 als 17 september klachtbrief gezonden aan directie maar ook die weigeren te reageren op de klacht. HOE ONBESCHOFT KAN JE ALS DIRECTIE ZIJN DOOR NIET TE REAGEREN?

Aanmaningen voor badpak dat ik niet besteld heb

Mon, 16 Sep 2019 15:04:25 +0000

Afgelopen juni heb ik twee badpakken besteld en meteen betaald. Een was direct leverbaar, op de andere heb ik een paar weken moeten wachten. Nu krijg ik aanmaningen omdat ik drie badpakken besteld zou hebben waarvan één nog niet betaald zou zijn. Meermaals telefonisch contact en mailen heeft niet tot resultaat geleid.

Ongewenste mails in mijn mailbox

Sun, 04 Aug 2019 18:20:21 +0000

Zelfs na telefonisch contact en mailwisseling met hun servicedesk, blijf ik al drie maanden iedere dag mail ontvangen van deze Ulla Popken.

Geld niet gestorneerd

Fri, 02 Aug 2019 17:38:34 +0000

Ik heb op 22 juli twee bestellingen gedaan onder mijn eigen account. 1-€44,93 2-€49,93 Om wat voor reden dan ook is alleen de tweede bestelling doorgekomen. Maar zijn wel BEIDE bedragen van mijn rekening afgehaald. Ondanks bewijs dat er twee keer een bedrag van mijn rekening af is gehaald en er niks gestorneerd is, ben ik nu twee weken bezig met ze en kom niks verder. Update: klacht wordt hier niet in behandeling genomen... waardeloos Update 2: geld is drie (!) weken later gestort.

ik krijg steeds aanmaningen terwijl ik netjes betaald heb

Mon, 06 May 2019 14:53:58 +0000

ik heb netjes via de bank betaald en krijg nog steeds aanmaningen , ik heb telefonische meerdere keren gemeld , kopie van het bankafschrift gemaild en nu de rechtsbijstand ingeschakeld om van dit te stoppen . een triest bedrijf , en ik raad iedereen af hier nog wat te bestellen … Ook wil dit bedrijf niet meewerken aan een europese geschillen commissie !! !! dus U bent gewaarschuwd

afmelden

Sat, 21 Apr 2018 15:43:05 +0000

laatste 2 a 3 maanden wekelijks geprobeerd mij af te melden in plaats van afmelden KRIJG IK NIET WEKELIJKS VAN JULLIE OP DE MAIL POST MAAR DAGENLIJKS . HET IS ZO IRITAND DAT IK NIETS MEER TE MAKEN WIL HEBBEN MET HET MERK ULLA POPKEN. SORY

Weigert afmelding nieuwsbrief

Mon, 24 Jul 2017 13:45:41 +0000

Ik heb mij ooit aangemeld voor de nieuwsbrief van Ulla Popken en ben ongeveer een half jaar geleden begonnen mij mails naar hun om mij af te melden waart een afmeld knop ontbreekt. Heb nu meerdere toezeggingen gekregen dat het zal worden stopgezet maar het blijft gewoon doorgaan.