KLACHT.nlTyphone klantenservice & klachten

2 iTunes kaarten gekocht en bevestigd op nr. W658793428

T.J.M. — Wed, 17 Nov 2021 18:37:09 +0000

ORDER: W658793428 Goede avond, Op 16 November heeft mijn zoon in Tsjechië 2 iTunes kaarten voor mij gekocht. Die zouden met 1 uur bezorgd worden. Vandaag 17 November 19.25 uur heb ik die nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd met iTunes US contact op te nemen maar dat is niet gelukt. Ik heb echter zeer veel haast met die kaarten. Kunt u mij alstublieft helpen??? Alvast hartelijk dank.

Op de factuur wordt geen BTW vermeld terwijl ik deze wel heb betaald.

Wed, 31 Oct 2018 07:05:01 +0000

klacht.nl heeft deze klacht bij een verkeerd bedrijf geplaatst. Dat moet bij Tonerpartner.nl zijn

geen geld terug ontvangen

Sun, 22 Oct 2017 06:36:58 +0000

op 16 januarie van dit jaar heb ik een telefoon incl. abonnement besteld via Typhone . Ik kreeg echter helemaal niks en na veel e-mails en telefoontjes waar ik geen antwoord op kreeg, zag ik tot mijn verbazing dat het bedrijf opeens failliet was.Ik bestel al 10 jaar via dit bedrijf mijn telefoons en was best wel verbaast over het feit dat hier helemaal geen info over werd gegeven tijdens het bestellen van de laatste telefoon. Nu is het zo dat ik een aanbetaling van 49,02 euro heb gedaan voor de telefoon (die nooit is ontvangen en/of verstuurd) . Ik heb ook nooit het bedrag terug gehad en er is ook nooit contact met mij opgenomen of andere informatie verschaft over het faillissement.

Ik ben een klant van typhone en heb een verkeerde abonnoment gekregen.

Tue, 13 Jun 2017 11:49:22 +0000

Ik heb een abonnoment afgesloten met typhone alleen heb ik niks gekregen geen telefoon of simkaart helemaal niks maar alsnog moet ik wel elke maand geld betalen aan typhone.

Verlenging nog steeds niet rond

Fri, 17 Mar 2017 11:41:02 +0000

20 november 2016 een bestelling geplaatst bij typhone voor verlenging van mijn abonnement. Diverse keren gebeld hoe het er mee stond en er werd steeds gezegd dat het zo spoedig mogelijk geregeld zou zijn. Tot op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen. Ik kan ook niet bij een ander de order plaatsen. Hoe is dit op te lossen?

Nummerbehoud

Tue, 14 Mar 2017 22:00:16 +0000

Aan typhone Geachte heer/mevrouw, Ik had bij u leverancier op 04-01-17 een bestelling geplaatst, het ging namelijk om een iphone 7 128 gb met abbonement aansluiting(tele2) 4000 mb, 100 belminuten. Namelijk er is iets fout gegaan met nummerbehoud, mijn huidige provider (kpn) loopt 27 maart af. Ik had het als verlenging afgesloten, maar blijkbaar is er een nieuwe abonnement aangesloten. En er is zelfs van mijn rekening afgeschreven terwijl mijn huidige contract op 27 maart afloopt. Ik wil zo spoedig mogelijk geholpen worden, het liefst wordt ik gebelt voor duidelijkheid. U kunt mij bereiken op 0611435884. Met vriendelijke groet, I E konar Crackstate 26 5655 HL Eindhoven

geluid Iphone deffect, typhone niet bereikbaar, failliet?

Fri, 10 Mar 2017 10:58:04 +0000

Door ons bedrijf Grandia Betonherstel op 18-12-15 Iphone 6 voor een van onze medewerkers besteld. Het geluid doet het vaak niet of valt weg tijdens een gesprek. Typhone is niet bereikbaar.

toestel niet geleverd

Wed, 08 Mar 2017 21:15:08 +0000

ik heb 09-02-2017 mijn tele2 abo verlengd, via typhone. hierbij zou een telefoon (iphone 6s 32gb space grey) geleverd worden. dit zou volgens de helpdesk van typhone tot twee weken kunnen duren ivm niet voorradig zijn. een paar dagen later bleek er faillissement aangevraagd zijn. hulpdesk, twitter en facebook account van typhone geven geen reactie. tele2 stuurt me terug naar typhone, die dus niet meer bereikbaar is. typhone ordernummer 501517. datum eerste contact typhone 09-02-2017. bevestigingsmail typhone 09-02-2017; toestelfactuur tele2 ontvangen 09-02-2017, factuur nummer NHS-RS-0000885073. in die mail wordt ook van het bestelde toestel een IMEI gegeven: IMEI 359159078684454. dit toestel is nooit geleverd.

Gratis tablet bij bestelling vodafone abbonnement maar geen tablet

Wed, 08 Mar 2017 11:44:45 +0000

In november 2016 een sim only abonnement besteld omdat ik hierbij een gratis tablet kreeg. Het abonnement was duurder dan bij Vodafone zelf maar ik wilde graag de tablet. Hier heb ik ook verzendkosten voor betaald maar nooit een tablet ontvangen. Vorig jaar diverse malen gemaild en ook dit jaar 4x gemaild. Op dit moment nog steeds geen tablet maar wel een duurder abonnement. Lees ik nu dat Typhone faillissement heeft aangevraagd

Na annulering nooit geld ontvangen

Mon, 06 Mar 2017 17:00:10 +0000

Na annulering van mijn telefoonbestelling heb ik nooit mijn geld terug gekregen. Dit gaat om 504 euro. Dat is een erg groot bedrag.

teruggave geld

Sun, 05 Mar 2017 21:31:33 +0000

Ik heb een iPhone 6 besteld, op 10 februari. Deze was niet meer leverbaar, en het geld zou teruggestort worden. Het geld is nog steeds niet teruggestort! Het bedrijf is nu failliet verklaard. Ik wil graag mijn geld terug of een iPhone 6

Bestelling geplaatst maar niks ontvangen.

Thu, 02 Mar 2017 17:26:43 +0000

Een tijdje geleden heb ik een bestelling geplaatst van een toetsel met simkaart overname op de website van typhone en heb de contract via de mail ontvangen. Andere half maand later heb ik nog niks ontvagen maar toch was de nieuwe sim kaart geactiveerd bij tele 2. Gedurende de andere half maand heb ik meerdere keren gebeld en ik werd van het kast naar de muur gestuurd en ik kon de bestelling niet annuleren aangezien dat de 14 bedenkt dagen zijn voorbij. Nu probeer ik ze te bereiken maar krijg niemand aan de telefoon, en inplaats daarvan krijg ik een bericht dat typhone een faillissement aanvraag heeft ingediend bij de rechtbank. Nu zit met een probleem want ik heb geen toetsel en geen nieuwe simkaart en daardoor dpet het mijn oude simkaart niet. Ik probeerde met tele2 te bellen maar die konden daar niks aan doen.

Bestelling

Wed, 01 Mar 2017 09:45:28 +0000

Op 4 januari 2017 een iPhone met abonnement verlening besteld via Typhon.nl bij Tele2. Het abonnement is goed bij Tele2 ontvangen. Half januari nog gebeld om te vragen wanneer de mobiel binnen zou komen. Toen werd via Typhone.nl geïnformeerd dat de mobiel half februari zal binnen komen bij mij. Op dat moment was ik op vakantie dus dan zal ik hem daarna ontvangen. Bij terugkomst keek ik op de website van Typhone.nl en zag dat faillissement is aangevraagd. Direct geprobeerd te bellen maar geen gehoor. Mail en Facebook is helaas ook nutteloos geweest want ik wacht al een halve maand op gehoor. Op dit moment, 1 maart, heb ik nog geen mobiel, kosten ervan zijn betaald, over 2 weken zal mijn abonnement ingaan maar op dit moment geen zekerheid van zaken.

Na annulering van bestelling geen geld terug gehad

Tue, 28 Feb 2017 10:25:28 +0000

Twee dagen na het bestellen van een IPhone 7 bij Typhone.nl heb ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik nog steeds geen bevestIging had gekregen van mijn bestelling. Daar zeiden ze dat er een foutje in het systeem zat. Ze konden de bestelling annuleren en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Dit was op 26 januari. Daarna heb ik meerder keren gebeld om te vragen waar mijn geld bleef. De laatste keer dat ik belde kreeg ik een bandje te horen met de tekst dat het faillissement is aangevraagd. Ik vrees dat ik naar mijn 600 euro kan fluiten.

Typhone Failliet

Mon, 27 Feb 2017 10:31:09 +0000

Een order voor verlenging en aanbetaling voor een nieuwe telefoon geplaatst d.d. 25-01-2017. Na 1,5 week niets te hebben gehoord, heb ik zelf met ze gebeld. De order zou nog niet zijn geplaatst bij Telfort maar dit gingen ze nu meteen doen. Een week later weer met Typhone gebeld omdat ik niets hoorde. Ze wisten niet wat er aan de hand was, Telfort had nog niet bevestigd. Weer een week verder (3 weken verder dus) nog steeds niets, op de site ingelogd en mijn order stond nog steeds in de wacht/wacht op bevestiging. wederom gebeld met Typhone. Ze wisten niets, Telfort had nog niets goed gekeurd. na dringend verzoeken om er aub achteraan te gaan werd gezegd dat ze niets konden doen, omdat het aan Telfort lag. Toen ik weer een week later weer op de site ging kijken zag ik de melding mbt faillissementaanvraag d.d. 13-02-2017. Telefonisch contact bleek ook niet mogelijk met dezelfde melding. Dus eigenlijk toen ik een week eerder belde was dit al bekend. Vervolgens toch maar Telfort gebeld om de stand van zaken te checken. Deze hadden geen order doorgekregen dus konden ze niets doen. Belachelijk dat de laatste keer dat ik contact met Typhone had het eigenlijk al vast stond wat er stond te gebeuren. sterker nog in januari was dit waarschijnlijk ook al duidelijk en dan toch een order aannemen en vervolgens niets mee doen en de consument in de maling nemen.

Geen geld terug

Tue, 14 Feb 2017 18:01:40 +0000

Op 5 januari 2017 een telefoon besteld deze was op dit moment nog op voorraad. Volgens typhone na herhaaldelijk bellen zou mijn order geannuleerd worden aangezien het toestel niet leverbaar was. Dit hebben ze uiteindelijk na zeker 6 keer bellen en mailen gedaan op 17 januari. Mijn geld zou binnen 1p werkdagen teruggestort worden. Na weer diverse keren te bellen nog steeds geen antwoord. Via fb een bericht ontvangen dat er achterstand was op de financiële administratie. Het geld werd z.s.m. naar mij overgeboekt. Helaas tot de dag van vandaag nog niets gekregen en ik wordt gewoon aan het lijntje gehouden door Typhone. Ze laten mensen producten kopen die ze helemaal niet kunnen leveren en geld terugstorten kunnen ze al helemaal niet.

Iedereen zegt iets anders

Mon, 13 Feb 2017 16:02:26 +0000

Een maand geleden mijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld omdat Typhone me belde. Erg netjes dacht ik. Ik zou de telefoon de volgende dag binnen krijgen. Een week later nog geen telefoon en ik ging bellen. Ze zeiden dat de persoon die het me had verteld dat de telefoon morgen binnen zou zijn het verkeerd had en dat het niet klopte. 2 weken later nog een keer bellen, er zat een fout in de order. Opnieuw een order geplaatst en weer stond er 5 dagen "wachten op bevestiging". Na wéér een nieuwe order te laten plaatsen ging alles goed. Meteen bevestigd, besteld en verzonden. Het abonnement staat op mijn vaders naam en overal las ik dat hij aanwezig moest zijn bij afgifte van telefoon. Dit heb ik nagevraagd en de jongen aan de telefoon vertelde me dat alleen de pinpas aanwezig moest zijn van de rekening waarop het abonnement afgeschreven zou worden. Inmiddels was de telefoon er, maar gaven ze hem niet mee omdat mijn vader niet aanwezig was met zijn rijbewijs.. terwijl mij was verteld dat dit geen probleem was. Nu moest er weer een nieuwe order worden geplaatst, tot op heden is deze niet bevestigd en heb ik 2x gebeld om hem te laten annuleren. De eerste keer vertelden ze me dat dit 3-5 dagen zou duren. Ze vertellen me nu ineens dat dit 2 tot 4 weken zou gaan duren. De order moet eerst helemaal uit het systeem zijn voordat ik bij vodafone een telefoon kan bestellen. Ik heb mijn andere telefoon al verkocht omdat ik dacht dat ik op toen korte termijn een nieuwe zou krijgen. Ik heb dus gewoon een nieuwe nodig!!

annulering abonnement

Sat, 11 Feb 2017 14:55:31 +0000

Ik probeer al sinds december 2016 om een abonnement te annuleren wat op mijn mobielnummer 0621503115 is gezet door Typhone. Ik had een abonnement gevraagd op een ander nummer, maar dat is fout gedaan. Elke keer als ik bel dan zeggen ze het is in behandeling, we zitten nu al half februari en het is nog steeds niet gebeurt. Helaas kan Vodafone me niet helpen, zij is mijn provider, maar Typhone zit er tussen..

Bestel hier nooit een dikke NUL

Thu, 09 Feb 2017 18:31:44 +0000

Bestel nooit bij Typhone!! Op 5-1-2017 had ik een mobiel besteld,een LG Nexus 5X, op de site staat ,dat wanneer je voor 17:00 besteld, de volgende dag het product in huis is, maar dat was niet het geval. Op 9-1 heb ik een chat gestart en kreeg ik reactie van Yassin dat ik geduld moest hebben omdat het toestel niet op voorraad was. Op 13-1 heb ik een E-mail gestuurd om te vragen hoe het zat met mijn bestelling. Ik heb tot heden geen reactie op gehad op die E-mail. Op 17-1 hebben we gebeld naar Typhone en gelukkig maar even in de wacht gestaan(5minuten) en hebben we de order geannuleerd en is toegezegd dat het geld binnen 10 dagen op mijn rekening zou worden teruggestort. Later die dag kregen we de bevestiging dat de order was geannuleerd. De 27ste hebben we ruim een uur aan de telefoon gezeten zonder iemand te pakken te krijgen. Omdat er vanaf het moment van bestellen eenzijdig informatie was vanuit ons hebben we aangifte gedaan bij de politie, melding gemaakt via Qshop, Fraudehelpdesk, Vara kassa en de Consumentenbond Op 2-2-2017 ben ik wederom chat gestart omdat dat de enige vorm van communicatie was. Ik kreeg Yassin weer en die zei dat hij het ging doorzetten ,het geld kon ik elk moment ontvangen. De volgende dag had ik nog geen geld op mijn rekening gezien en heb ik weer gechat met Yassin, die zei me dat het lag aan de betreffende afdeling en hij er niets meer aan kon doen vanaf zijn plek, behalve doorzetten dan. Op 6-2 heb ik weer met Yassin gesproken, over waar mijn geld blijft waar ik al ruim drie weken (vanaf 17-1) op wacht. Hij kon mij niet vertellen wanneer het geld werd gestort. Op de 8ste kregen we pas een reactie van Typhone op een email die we weken geleden verstuurd hadden. Met als reactie dat de mail in behandeling genomen zou worden. Later op dezelfde dag kreeg ik weer een email, met als mededeling dat het geld op een Usercard was gezet en dat ik die kon gebruiken bij de volgende bestelling. Maar daar had ik niet om gevraagd en ik wil hier ook nooit meer bestellen. En als laatste kreeg ik antwoord van Qshop. Daar kreeg ik van Pascal te horen dat ik het geld binnen 5 dagen terug zou krijgen. Dank voor jullie inspanning. Nu, 9 Februari heb ik eindelijk mijn geld terug gekregen. Enige excuses van Typhone waarom het fout is gegaan zijn er niet gekomen. TIPS: Indien er problemen zijn, schakel het Qshop keurmerk in waarbij ze zijn aangesloten. Schrijf ook naar Vara Kassa, deze mensen reageren vrij snel en ik denk als er meer cases zijn dat ze Typhone zullen benaderen. Doe ook aangifte bij de politie. Zoals Typhone omgaat met zijn klanten ruikt dit naar fraude, want als je niet doorzet kan je naar je geld fluiten.

Verlenging geannuleerd, geen (nog) geen geld terug.

Sat, 04 Feb 2017 08:40:03 +0000

30-12-'16 heb ik mijn Vodafone abonnement verlengd en omdat ik een betere telefoon wilde € 122,99 betaald. De volgende dag stond de koerier inderdaad met mijn nieuwe telefoon aan de deur maar door (naar mijn mening) een foutje in hun bestel systeem, (Je moet je legitimeren met een ID-card of paspoort, op zich prima maar mijn bestelling stond op mijn roepnaam en op de ID alleen mijn voorletters) mocht de koerier niet afleveren. Ik heb onmiddellijk geannuleerd, en kreeg 5-1 een bevestiging van mijn annulering. Maar ondanks diverse E-mails (waar niemand op reageert) telefoontjes en chats heb ik mijn geld nog niet terug.

Typhone weigert correcte factuur te verstrekken

Wed, 01 Feb 2017 14:26:36 +0000

Ik heb een Samsung Galaxy S7 edge zwart besteld bij Typone. Dit toestel is geleverd, maar de factuur klopt niet. Hierop staat dat het een Galaxy S7 edge wihite betreft. Ook het IMEI-nummer op de factuur komt niet overeen met het geleverde toestel. Ik heb meermaals om een juiste factuur gevraagd. Typhone zegt de factuur te herstellen, maar volgt zijn belofte niet op.

telefoon blijkt niet nieuw te zijn

Tue, 31 Jan 2017 10:00:09 +0000

nu een jaar een iphone 6. afgelopen jaar verschillende problemen mee gehad. maar door apple goed opgelost. nu 4 weken geleden kon ik niet meer in de telefoon. geprobeerd om opnieuw te installeren. dit lukt echter niet omdat ik moet inloggen op een server van een bedrijf ????? en de telefoon schijnt te zijn van ene Yusef. Apple gebeld en die bevestigen dat de telefoon niet nieuw is. Dus.... ik betaal al een jaar aan een telefoon die helemaal niet nieuw is. klacht gemeld bij typhone. maar er gebeurd niks. klantenservice kan alleen maar reminders sturen naar het hoofdkantoor. met ander woorden, ik kom niet verder. Om gek van te worden !!!

Onbereikbaar

Fri, 27 Jan 2017 12:10:08 +0000

6 Dagen geleden bestelde ik een verlenging van mij T-mobile abonnement samen met een Samsung Galaxy 7s. Binnen 2 dagen ontving ik het contract ter ondertekening. Per ommegaande stuurde ik dat met mijn digitale handtekening terug. Per e-mail vroeg ik of ze ook de papieren versie met handtekening nodig hadden. Ik kreeg geen antwoord. 5 keer nabellen leverde alleen 5 keer meer dan 10 minuten wachttijd op zonder dat opgenomen werd. Ook bij intoetsen van de 1 (wij bellen u zo spoedig mogelijk terug) leverde geen resultaat. Ik belde De Phonehouse (volgens de Kamer van Koophandel (deel?)eigenaar van Typhone. Zij hebben volgens zeggen Typhone aangespoord te antwoorden. Tot heden geen enkel resultaat.

bestelling na 4 maanden nog niet binnen

Thu, 26 Jan 2017 09:45:12 +0000

4 oktober 2016 de iphone 7 plus 256gb silver besteld i.c.m. abonnement. kreeg gelijk een mail dat de levertijd langer zou duren en op de hoogte gehouden zou worden na 4 weken gebeld, zou binnenkort geleverd worden. 2 weken later weer gebeld toen zou de levertijd in week 52 worden omdat apple problemen had uiteindelijk werd ik op 5 januari gebeld door typhone dat het toestel die week geleverd zou worden en dat ik een compensatie zou krijgen van 2 maanden abonnements kosten. vandaag 26 januari weer gebeld nu krijg ik weer te horen dat het toestel helemaal niet meer leverbaar is of in ieder geval voor de mensen die hem hadden besteld nog wel krijgen maar levertijd weer onbekend

Verkeerd IMEI nummer bij verzekering!

Tue, 17 Jan 2017 09:04:42 +0000

Ik heb bijna twee jaar geleden een iPhone 6 aangeschaft via Typhone met een verzekering bij Lifeline. Drie maanden geleden is mijn iPhone kapot gevallen. Ik wilde deze ter reparatie aanbieden bij lifeline en daar kreeg ik te horen dat het IMEI nummer van mijn iPhone niet overeenkomt met wat bij Lifeline bekend is. Ik heb 23 Oktober contact gehad met de klantenservice van Typhone en die hebben de fout gevonden en zouden dit door geven aan Lifeline. Ik heb daarover meerdere malen contact gehad met de klantenservice ongeveer 20 keer. Maar hier word steeds verteld dat het is door gegeven naar Lifeline maar die weten van niks.

Typhone houdt zich niet aan de wet en heeft eigen garantieregels

Tue, 17 Jan 2017 07:09:57 +0000

Mijn telefoon die ik in juni 2016 heb aangeschaft start niet meer op. Op 6 januari gebeld met de servicedesk. Volgens Typhone moet ik zelf het toestel naar Dr.Mobile sturen en zelf opdraaien voor de verzendkosten. Hier ben ik (gesteund door de wet) het niet mee eens. Ik wil dat Typhone het toestel ophaalt of dat ik het zonder verzendkosten naar toe kan sturen. Op 6 januari hierover gemaild en geschreven dat ik het hiermee niet eens ben. Verwezen naar het wetsartikel en aan hun de keuze gelaten of ze het toestel willen ophalen of de verzendkosten willen vergoeden. Na een week kreeg op 13 januari rond 17.00 uur antwoord dat ik door moest geven wat de verzendkosten van Dr.Mobile/Dynafix waren. Dit vroeg ik niet in mijn brief. Maandag 16 januari weer gebeld met de servicedesk, maar de telefonistes kunnen mij niet verder helpen. En een teamleider krijg je niet te spreken. Ik zal ze nogmaals in de gelegenheid stellen mijn klacht te verhelpen zodat mijn telefoon gemaakt wordt.

Reparatie

Fri, 13 Jan 2017 17:43:35 +0000

Na 4.5 maanden wachten op reparatie van een note 4 eindelijk een Samsung galaxy s6 edge gekregen, halve dag in gebruik gehad en weer terug kunne sturen en nu 3 maanden verder word ik elke keer van et kastje naar de muur gestuurd. Tot heden blijven ze zeggen van houd u mail in de gaten en we zijn er mee bezig. Kan bellen wat ik wil maar word helaas niet verder geholpen dan dat ze er mee bezig zijn.

Annulering

Thu, 12 Jan 2017 15:48:21 +0000

Sinds eind september 2016 wacht ik op een bevestiging van mijn annulering en dus ook mijn geld. Verklaring kunnen ze niet geven en er worden steeds dingen beloofd. Vier maanden later heb ik nog steeds geen mail ontvangen met daarin de annulering.

Annulering

Sun, 08 Jan 2017 07:32:27 +0000

Sinds 4 okt 2016 wacht ik op een annulering van me bestelde telefoon. Ordernummer Is 115212237. Dit is niet de bedoeling. In artikel wet van nl moet de bedrijf binnen 30 dagen een bestelling geannuleerd zijn.

Iphone 7 na drie maanden nog steeds niet geleverd.

Mon, 02 Jan 2017 14:18:15 +0000

Ik heb bij Typhone Iphone 7 besteld met een Tele2 abonnement. De simkaart heb ik binnen 48 uur ontvangen en de toestel tot heden nog steeds niet ontvangen. Het is al geruimd vier maanden geleden en beschik nog steeds niet over de toestel. Meerdere malen contact opgenomen met Typhone telefonisch en per mail. Elke keer wordt er beloofd dat de toestel binnen week wordt geleverd, maar ze komen telkens hun belofte niet na. Ik wou de bestelling annuleren in de tweede week, omdat ze een belofte hadden gedaan dat ik de toestel binnen week zou ontvangen heb ik de annulering uitgesteld. In de derde week wou ik als nog de abonnement definitief annuleren, maar toen kon niet het niet meer, omdat de twee weken zijn verstreken. Je wordt continue aan het lijntje gehouden met loze beloftes en wanneer je de abonnement wilt annuleren, dan kan dat niet meer omdat je de simkaart al twee weken in huis hebt.

Afspraken niet nakomen

Sat, 24 Dec 2016 10:46:53 +0000

Ik wacht al +3 maanden op mijn geld na annuleren van mijn bestelling en ik heb nog niks gekregen. Meerdere malen gebeld en mailtjes gestuurd en er wordt van alles beloofd, maar ze doen er niks aan. Telkens als ik belde stond ik 15min. in de wacht. Dieven zijn het, koop nooit meer iets bij typhone!! Ze doen er alles aan om je je geld af te pakken.

Overzetten van Vodafone naar Tele2 via Typhone (met nieuw abonnement)

Wed, 21 Dec 2016 10:40:31 +0000

[Ticket ID:31980] is probleem duidelijk, Typhone moet vodafone abonnement overzetten naar Tele2 en de Tele2Sim afsturen zodat ik er ook gebruik van kan maken. Dit speelt sinds September elke keer een verhaal dat ik moet wachten op feedback van hen, maar dat moet je elke keer weer zelf opvolgen.

Ticket

Mon, 12 Dec 2016 11:00:56 +0000

Ik zit nu ruim een maand te wachten op de afhandeling van mijn telefoon die niet meer te repareren is. Dyfanix B.V heeft dit bevestigd met een brief dat mijn telefoon gecrediteerd is en samsung heeft dit ook naar mij toe bevestigd met een betalingsnummer namelijk: 5022866129. Dit is al op 15 November besloten. Na een paar telefoontjes waarin ik meerdere malen van het kastje naar de muur werd gestuurd is typhone nog niet in actie gekomen om het verzoek tot het crediteren van mijn toestel af te handelen. vanuit Samsung begrijpen ze niet waarom het zo lang moet duren. Telefonisch weten ze van Typhone alleen dat een ander afdeling daarover beslist en hun begrip uitspreken voor de klacht naar de klant toe maar daar is het vaak bij gebleven. Ik vind het belachelijk dat ik zo lang moet wachten voor de afhandeling van deze kwestie en dien daarom mijn klacht over Typhone .

bestelling geplaatst en betaald niks ontvangen!

Mon, 12 Dec 2016 08:39:36 +0000

Op 21 nov 2016 heb ik een bestelling geplaatst bij typhone zakelijk, gelijk het bedrag betaald voor de iphone 7 en een tmob abonnement afgesloten. na een week niets gehoord, ik schat 10 mailtjes gestuurd, order was kwijt! Niets te vinden was het antwoord. Het zou opgelost worden, met had nog wat info nodig, alles verstrekt op 1 december j.l. en het is inmiddels 12 december. En wat denk je?? Precies, helemaal niets geleverd! Geen reactie etc etc, ben er helemaal klaar mee.

Abonnement loopt al +2 maanden en nog GEEN toestel

Sat, 10 Dec 2016 10:01:33 +0000

Jullie service is superslecht!! Afspraken worden niet nagekomen, ik heb afgelopen twee maanden al 8 keer met de klantenservice gebeld ( elke keer een kwartier tot 20 min in de wacht). En alles gaat fout wat fout kan gaan, ik heb mijn toestel nog steeds niet en mijn abbonement loopt al sinds 4 oktober!!! Als ik niet voor de 8e keer had gebeld dan was het gewoon geannuleerd! Jullie hebben het lastminute teruggedraaid. Ik heb net weer de klantenservice gebeld omdat ik maar niks hoorde en weer is een afspraak niet nagekomen. Typhone frustreert mij enorm! Dit is de laatste keer dat ik iets bij jullie bestel. Nooit maar dan ook nooit meer!

Oplichters die geld niet terugstorten

Thu, 08 Dec 2016 12:00:21 +0000

Op 23 november een telefoon met abonnement besteld, betaald en moeten annuleren omdat ik dat abonnement nog niet kon omzetten. € 137,20 betaald, dit zou binnen 5-10 werkdagen worden teruggestort. Geld niet terug gehad, ze reageren niet op de mail en telefonisch niet bereikbaar. Advies aan een ieder: geen abonnement afsluiten of een telefoon kopen, want als het niet goed is, dan hoor je ze niet meer. Zojuist aangifte gedaan van oplichting en melding gemaakt bij ACM.

Abbonoment

Thu, 01 Dec 2016 01:38:15 +0000

Ik heb Iphone 7 plus bestelt via de website .8 November zou die geleverd worden wegens prive redenen moest ik die afspraak verzetten naar 11 November. Die afspraak moest ik ook verzetten omdat ik wegens prive redenen ook niet thuis was. Na dat ik 4 keer had gebelt zij de mevrouw aan delijn dat zij een dossier zou maken en zou sturen naar de leiding gevende dat ik anders aan de contract vastgebonden wordt na ongeveer 1 week belde ik terug er was helemaal niks van dossier en ze zijden dat er een mail zou aankomen dat ik een nieuwe afspraak kon maken. Na 4 keer weer hebben gebelt zegt een Onbeleefde mevrouw dat de telefoon eind December geleverd zou worden. Ik zij dat de telefoon nu 56 euro koste 24 maanden abbonoment.mevrouw zij dat ze niks kon veranderen En dat ik mijn klacht via de Mail moest schrijven. DUS MET ANDERE WOORDEN IK BEN VAN KAST NAAR DE MUUR GESTUURT. Ik heb nog bij geen een provider zo spijt gehad dan nu als mijn probleem niet wordt opgelost zorg ik ervoor dat niemand meer een abbonoment neemt bij TYPHONE.

Na 7mnd product niet geleverd maar wel maandelijks betalen

Wed, 30 Nov 2016 23:29:28 +0000

Ik heb een toestel met abbonement bestelt na een dag kwam de simkaart binnen het toestel liet echter op zich wachten, dus heb ik het laten annuleren simkaart nooit geopend en terug gestuurd maar er werd niets geannuleerd daar kwam ik achter na dat ik me eerste factuur kreeg. Gebeld met typhone die zouden het in orde maken meer dan 100x gebeld en dit is niet overdreven ieder keer het zelfde verhaal na 5mnd krijg ik een email met we kunnen je bestelling niet annuleren je was een dag te laat! Ik stond versteld in die 5 maanden heb ik zoveel mensen bij typhone gesproken die me vertelden dat het wordt geannuleerd en alles goed was en daar heb ik ook gesprekken van want ik heb ze opgenomen. Na die 5 maanden betalen voor een abbonement die ik niet heb heb ik gezegd weet je wat stuur mijn simkaart en een toestel dan betaal ik bij dan is het voor mij daar mee af gedaan hen gaan daarmee akkoord en nu 7mnd verder betaal ik nog steeds maandelijks en heb geen toestel en geen simkaart en hoor iedere keer manager is er mee bezit ligt bij het hoofdkantoor kom op 7 maanden. En ik kan niet stoppen met betalen omdat mijn huidige abbonement ook bij Tele2 loopt en als ik die ik via typhone betaal niet meer betaal wordt mijn huidige abbonement ook afgesloten. Tot op heden nog niks voor me gedaan zolang ik betaal is het goed klantenservice zeer slecht doen niks voor je pas op met dit bedrijf! Ik denk dat mijn volgende stap social media zal zijn fb twitter etc misschien dat ze dan wel aan het werk gaan.

Annulering

Tue, 29 Nov 2016 23:28:42 +0000

Ik werd gebeld door Typhone voor een verlenging, ik ging akkoord met de verlenging, op de zelfde dag krijg ik een email van Typhone dat het geannuleerd is, maar Typhone heeft de annulering bij Vodafone niet geannuleerd, is al 3 weken geleden. ik heb meerdere keren gebeld, gemail en gechat met medewerkers van Typhone ,ze zullen het oplossen maar er gebeurt nog steeds niets.

niet geleverd produkt wel n 2 jarig abonement

Sat, 26 Nov 2016 01:00:35 +0000

Via typhone n verlenging van mijn tele 2 telefoon abonement aangevraagd met n gsm. De gsm is nooit geleverd maar miv medio september zit ik vast aan een abonement bij tele2 van 2 jaar die ook de kosten €23,-- p/m incasseren. Beide partijen zeggen dat de bal bij de ander ligt. Typhone diet ook geen moeite alsnog n gsm te leveren. Gaan niet inhoudelijk in op mijn mails ( al 5 wkn lang elke dag minstens 1)

in gebreke abo verlenging op 1 nov geen toestel geen simkaart

Fri, 25 Nov 2016 00:20:21 +0000

Abonnement verlengt op 1 november via typhone.nl >> Tmobile icm iPhone 7 plus 128GB Product zou binnen enkele werkdagen geleverd worden, echter is dit niet het geval. Ze hielden mij aan het lijntje en geven nu aan dat het waarschijnlijk pas na week 52 geleverd gaat worden. Omdat ze mij aan het lijntje hielden heb ik de order niet geannuleerd en nu geven ze aan dat de bedenktijd is verstreken en ik niet kan annuleren, maar ik heb het product en simkaart nog niet ontvangen + mijn abonnement gaat op 2 dec in dus is deze nog niet ingegaan. Hetzelfde deal kan ik elders gelijk krijgen nu maar zit met bestelling van Typhone die ik niet geannuleerd krijg. Wet koop op afstand doe ik beroep op. ze willen niet meewerken.

Garantie

Wed, 23 Nov 2016 14:10:55 +0000

Mijn telefoon heb ik binnen de garantie periode opgestuurd om te laten repareren aan de home knop. Na 2 weken wachten krijg ik een foto van m'n camera lens met de tekst erbij. Uw telefoon valt buiten de garantie door zichtbaar val en stoot schade. Er is dus helemaal niet naar het probleem gekeken maar ik moet wel €36,30 betalen om m'n telefoon terug te krijgen. Welk onderzoek vraag ik me dan af? Ik wieger dit te betalen aangezien typhone mij 2 jaar garantie geeft op de mobiel en de home knop valt binnen de garantie voorwaarden

Abonnement zonder toestemming gewijzigd

Mon, 21 Nov 2016 21:32:45 +0000

In april 2016 een Sim Only-abonnement afgesloten voor € 9,-- per maand. Daarna heeft Typhone het abonnement zonder overleg of toestemming omgezet naar een abonnement van € 11,-- per maand. Hierover gebeld met de klantenservice. Typhone zou dit corrigeren en ervoor zorgen dat het teveel betaalde bedrag terugbetaald zou worden. Tot op heden is er niets aangepast of terugbetaald. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar ....

Abonement icm i phone 7plus256gb

Sun, 20 Nov 2016 22:44:37 +0000

Op 5oct. J.l. Heb ik bij typhone een i phone 7plus 256gb icm abonement via tele2. Op een moment van bestelling stond dat het ruim op voorraad is. De sim kart van tele 2 heb ik snel ontvangen. De i phone laat op zich wachten. Diverse gesprekken en mailtjes naar tele2 en typhone levert tot op heden niks op, en typhone meld dat het probleem bij apple licht niet bij hun. De abonement kunnen zij niet veranderen en ook de kosten dus van de i phone moet ik gaan betalen ondanks dat ik geen toestel heb ontvangen. Tele2 kon niks doen want de abonement is via typhone geregeld en moet ik naar de muur en van daar naar het kastje. Bij toeval heb ik op de site van typhone na meer dan 5 weken later gezien dat i phone 7 /256gb ruim op voorraad is dus dacht ik dat dat mijn kans is om uiteindelijk een toestel te ontvangen had ik gebeld en om dat toestel gevraagd of toch dit ipv de 7plus te kunnen krijgen met een prijs compensatie en na een vraag aan de leiding gevend bij typhone door de telefoniste wist zij zeker dat dat op voorraad is en wel geleverd zou worden. Maar niks was van waar ook dat was een leugen, nu ben ik echter gekomen dat dit bedrijf een gestructureerd oplichting methodes uitoefend wil via deze weg andere mensen waarschuwen en degene echter zo"n bedrijf te latwn bestraffen met een officiel klacht via mijn rechtsbijstand. En hoop ik binnen kort de eigenaar te ontmaskeren en dat belachelijk toneel te beëindigen. Mo

annulering abbonement

Thu, 17 Nov 2016 16:40:58 +0000

Had een abonnement afgesloten,maar omdat er 14 dagen bedenktijd opzit ook weer geannuleerd. De simkaart ongeopend AANGETEKEND retour gestuurd. na een paar weken maar een mail gestuurd en ook antwoord gehad dat het 5-10 werkdagen zou duren voordat verwerkt is. oké ik wacht een aantal weken toch maar weer gemaild ,maar tot op heden nog geen antwoord van hun gehad,nu wordt er dus steeds geld van mijn rekening gehaald terwijl ik er niet eens gebruik van (kan) maken.

Wacht al twee maanden op mijn iPhone

Thu, 17 Nov 2016 09:10:43 +0000

Op 15-9 een oversluiting van telfort naar vodafone aangevraagd met een iPhone 7 32gb. Na bevestiging zou mijn abonnement op 1-10 ingaan. Twee maanden en vele loze beloftes verder heb ik mijn toestel nog steeds niet. Er is geen conlance mogelijk en betaal al twee maanden dus gewoon hetzelfde abonnementsgeld, wat eigenlijk nu een sim only bedrag zou moeten betalen. Na in totaal 6 keer gebeld te hebben en zelfs onvriendelijk te woord gestaan te hebben is dit nog steeds niet geregeld. Je wordt continu aan een lijntje gehouden en ze verschuilen zich achter de beschikbaarheid van Apple. Dit is natuurlijk de grootste onzin, want mijn losse iPhone 7 toestel die ik besteld heb was gewoon binnen 2 weken binnen. Nu word er zelfs aangegeven dat ik niet meer kan annuleren, en dat door hun eigen tekortkomingen.

geannuleerde bestelling

Wed, 16 Nov 2016 11:17:34 +0000

Ik heb op 5 oktober mijn bestelling geannuleerd en na 6 (!!!) werkweken staat het aankoopbedrag van €1025 nog steeds niet op mijn rekening. Ik zoek zo'n 3 keer per week contact met typhone en elke keer hoor ik: "Oh wat vervelend" "Oh dat is inderdaad niet de bedoeling meneer" "Ik ga het doorsturen naar mijn collega's". En elke keer gaat er weer een week voorbij en staat er niks op mijn rekening!

Herstellen foutief abonnement

Fri, 11 Nov 2016 11:53:14 +0000

In juli 2016 heb ik via Typhone een abonnement afgesloten bij Hollandsenieuwe voor E13 per maand. Hollandsenieuwe heeft hier echter een contract van gemaakt voor E34 per maand (inclusief een toestel wat ik niet heb). Na eerst herhaaldelijk contact met Hollandsenieuwe (ook slechte organisatie) bleek dat ik bij Typhone terecht moest en zij het moesten herstellen. Omdat zij telefonisch nauwelijks te bereiken zijn, tenzij je herhaaldelijk een half uur in de wacht wil hangen, heb ik eerst het probleem via de chat op hun website gemeld. Alle informatie gegeven en dit zou hersteld worden (september). Uiteraard gebeurde er niks en een aantal weken later opnieuw met Typhone gebeld, zij waren niet op de hoogte en hadden geen idee maar nu zou het echt opgelost worden als ik de informatie toe zou sturen. Diezelfde avond alle benodigde documenten (bestelling Tyhpone, contract Hollandsenieuwe en afschrijving van mijn bankrekening) toegestuurd met als antwoord dat zij dit in behandeling zouden nemen en ik binnen 2 werkdagen reactie kon verwachten. Inmiddels heb ik nog steeds geen reactie ontvangen en Hollandsenieuwe blijft E34 incasseren. Dus vandaag maar weer gebeld en wat bleek... mijn e-mail was uiteraard ontvangen maar nog niet doorgestuurd (weken na verzenden) naar de desbetreffende afdelingen. Conclusie, er zijn maanden voorbij en er is nog niks veranderd omdat ook niemand iets met mijn probleem gedaan heeft. Ontzettend slechte service en ik raad iedereen aan niet met Typhone in zee te gaan!

Niet te annuleren

Mon, 07 Nov 2016 10:15:22 +0000

Op 20 oktober 2016 een bestelling geplaatst bij Typhone, op de dag van vandaag nog geen bestelling ontvangen, vandaag gebeld en nog steeds niet voorradig. Ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren. Dit is volgens de medewerkers niet mogelijk omdat de 14 dagen reeds zijn verstreken. Conform hun EIGEN algemene voorwaarden gaat deze termijn in NA ontvangst van de bestelling, hierop heb ik hen gewezen maar daar praten ze omheen en verwijzen mij naar de website hier staat het volgende; Kan ik mijn bestelling alsnog annuleren? Wanneer je bij Typhone een bestelling plaatst heb je 14 dagen bedenktijd. In deze 14 dagen kun je, zonder opgaaf van reden, afzien van de aankoop conform de Wet Kopen Op Afstand en het product terugsturen. Dit kan overigens alleen wanneer het toestel onbeschadigd in nieuwstaat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Ook hieruit kun je opmaken dat de 14 dagen ingaan nadat je je telefoon hebt ontvangen. Zeer onvriendelijk en onprofessioneel bedrijf. Ondertussen ruim 40 min aan de lijn gehangen omdat de medewerker 100 vragen moest stellen aan Alex ( een collega die niet in staat was aan de lijn te komen)!!! Geen abonnementen afsluiten dus.

Spaartegoed ingepikt

Sat, 05 Nov 2016 11:06:05 +0000

Ik heb bij typhone een spaartegoed opgebouwd van €40. Enige tijd geleden kondigde Typhone aan dat tegoed voor X oktober 2016 ingewisseld moest zijn. Omdat het aanbod aan inwisselbare "kado's" mij niet aansprak en omdat ik geen geld heb voor een abonnement, stuurde ik een e-mail met het verzoek het spaartegoed om te zetten in sim-onlu prepaid beltegoed. Ik kreeg nooit antwoord. Ik zette het spaartegoed al eerder in bij de aanschaf van een telefoon plus abonnement. Die poging ging niet door omdat Typhone mijn op vrijdag doorgegeven bestelling pas opende naqdat maandagmiddag het aanbod verlopen was. Ik ben van menning dat Typhone niet gerechtigd is mijn spaartegoed te laten vervallen en ik vind dat 5yphone niet heeft meegeqerkt het spaartegoed ten. Gelde te maken. Een slechte zaak en, op dit forum te lezen, ook niet een incidenteel slechte zaak!

imein nummer

Fri, 04 Nov 2016 17:34:50 +0000

ik ben sinds 28-10-16 gaan bellen over mijn klacht dat mijn telefoon imein nummer niet overeenkomt met mijn factuur jullie hadden gezegd dat het 48 uur zal duren maar inmiddels heb ik 1 oktober, 2 oktober en 4 oktober heb ik nogmaals contact opgenomen en vervolgens ben ik nog niet geholpen het duurt mij erg lang voor een fout van jullie ik wil dat dit snel opgelost is ik zit met een kapotte telefoon die ik niet kan laten maken omdat het niet geregeld is dat de nummers overeenkomen.

Geld niet teruggestort na annulering (deel) bestelling door niet leveren

Fri, 04 Nov 2016 13:29:17 +0000

Op 7-9-2016 heb ik een bestelling bij Typhone geplaats van een telefoon met abonnement en een hoesje voor de betreffende telefoon (totaal 435,19). Op de totale bestelling ontving ik een korting van 27,75 dat ik bij elkaar had gespaard via het spaarprogramma van de nieuwsbrieven. De telefoon werd snel daarna geleverd en dat verliep goed, maar het hoesje (t.w.v. 22,99) werd maar niet geleverd. Via de mail werd me voorgesteld een ander hoesje uit te kiezen, dat heb ik gedaan en sindsdien krijg ik geen reacties meer op mijn mails. Na enkele weken had ik nog steeds geen hoesje ontvangen en besloot ik om de bestelling van het hoesje te annuleren en ergens anders een te kopen. Via de mail ontving ik geen reactie meer op mijn annulering, vandaar dat ik telefonisch contact met hen opnam. Na lang wachten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn en het zou in orde worden gemaakt. Tot zo ver geen probleem dacht ik, kan gebeuren i.v.m. drukte, maar het geld werd maar niet teruggestort. Dus op 20 oktober nam ik weer telefonisch contact met hen op en er werd me verzekerd dat het bedrag van 22,99 uiterlijk 26 oktober op mijn rekening zou staan, want een betaling duurt max. 10 werkdagen, dus nog even geduld hebben. Nu is het nog steeds niet terug gestort. Hierover heb ik gister wederom telefonisch contact met hen opgenomen. Na weer lang wachten werd me verteld dat de betaling vertraging opgelopen had omdat mijn spaarkorting verrekend moest worden! Ik gaf aan dat deze over de gehele bestelling verrekend was dus dat was niet van toepassing, het totaalbedrag bedroeg tenslotte 435,19 en de korting is verrekend over mijn toestel. Dit zou sowieso geen discussie moeten zijn omdat het totaal bedrag vele malen hoger is en de korting niet op bepaalde producten van toepassig is (althans niet in deze bestelling). Ze gaf me gelijk dat de korting op de factuur stond berekend over het toestel en ze zou intern navraag doen waarom de betaling nog niet in orde is gemaakt; kortom dezelfde vraag die ik aan het begin van het telefoongesprek stelde en waar ik nog steeds geen antwoord op heb. Ik vroeg ook om een bevesting hiervan te krijgen met het antwoord maar dat ging niet want zij nemen geen contact op met klanten!!!

Het continu bellen

Thu, 03 Nov 2016 19:52:05 +0000

Hallo, Mijn zus en ik hebben allebij een abonement bij typhone maar dat loopt binnenkort af. Daardoor worden wij continu (minimaal 3 maal daags) gebeld. Als wij opnemen en wij hun niet kunnen helpen omdat onze vader niet aanwezig is, zeggen ze aan de telefoon dat ze een andere dag terug gaan bellen. Een uur of 2 later worden wij dan weer gebeld, zelfs rond de avonduren. Graag wil ik een klacht in dienen voor de onnodigen telefoontjes en het vake bellen wat kort gezegt heel irriterd is! Imke Markgraaf

Mijn gespaarde tegoed kwijt door hun vertraging

Tue, 01 Nov 2016 12:23:00 +0000

12-10 heb ik een verlenging ingediend en heb ik een accessoire bijbesteld met het opgespaarde tegoed van hun nieuwsbriefactie. (+-30 euro). De 27e heb ik nagebeld om te vragen hoe het met de order liep en toen bleek dat ie on-hold stond en dat hij het opnieuw zou indienen. De dag erna kreeg ik een mail dat de gegevens niet klopte en bleek dat ik een fout had gemaakt. Deze mail heb ik bij de eerste bestelling niet gekregen. Maar nu is de termijn verstreken (laatste mogelijke dag was 21-10) om mijn gespaarde tegoed te gebruiken! Als ik deze informatie had gekregen bij de eerste plaatsing, had ik op tijd een nieuwe order kunnen plaatsen om mijn spaartegoed te kunnen gebruiken. Hun klantenservice is 3 keer niks trouwens. Ze bevestigen dat het bij hun is blijven hangen, maar geven niets mee. Leggen de volledige consequentie bij de klant neer. UPDATE 02-12-2016 Baggertent eerste klas. Je krijgt allemaal vriendelijke medewerkers aan de tel die bijna zweren je de volgende dag te bellen, en vervolgens niks. Via de mail is mij toegezegd dat het in orde gemaakt zou worden, uiteindelijk nooit meer wat van gehoord. En het allerergste is: De reden dat de bestelling in de eerste instantie fout ging is omdat zij het eerste contract op de verkeerde naam hebben gezet!! Ze hadden totaal geen documenten van de identiteit, maar hebben wel doodleuk een contract op gezet. Lekkere fraude bestendig systeem... Maar dus door hun fout is de verlenging in eerste instantie afgekeurd, is ook erkend door meerdere medewerkers/leidinggevenden maar ze zeggen doodleuk dat ik het uit kan zoeken. Nooit meer Typhone... En mensen controleer alles 3 keer na!!! De gegevens van Typhone waren anders als wat er bij de provider stond.

Cancelling Samsung Note 7

Tue, 01 Nov 2016 06:52:59 +0000

Eind augustus abonnement verlengd via Typhone met nummerbehoud (overstap van Tele2 naar T-Mobile) ten eerste geef je aan dat je op vakantie gaat en dan nog leveren ze je simkaart, 2de levering helaas net gemist. Derde levering werd beloofd maar kwam maar niet. Gelukkig weet T-Mobile wel wat service is! Ten tweede heb ik mijn abonnement verlengd icm de Samsung Note 7. Nu die geannuleerd is, krijg je de aanbieding om de Samsung S7 Edge te nemen en een eenmalige vergoeding van 48 euro. Dit toestel wil ik niet en heb dit ook meerdere malen, via meerdere wegen gemeld. Ik wil hier de Sony Xperia XZ voor hebben. Echter is deze telefoon maandelijks goedkoper dan de Samsung Note 7 en ook betaal ik nu voor een telefoon die ik niet heb (abonnement is 10 oktober ingegaan) Nu, 3 weken verder nog steeds geen telefoon, geen vergoeding maar wel betalen!

Levering

awsantos — Sat, 29 Oct 2016 08:14:46 +0000

Heb op 28 september abonnement met telefoon besteld welke de volgende dag (na goedkeuring) geleverd zou worden volgens de site. Simkaart van abonnement al lang ontvangen, maar ik kan er zo weinig mee zonder telefoon... tot op heden geen telefoon geleverd. Aantal keren gemaild, maar geen reactie, via telefoon krijg ik geen contact.

Geannuleerde bestelling

Fri, 28 Oct 2016 07:55:28 +0000

Ik heb op 16/9/2016 een bestelling geplaatst op typhone.nl. Op 30/9 heb ik via facebook messenger contact gezocht omdat ik de bestelling wilde annuleren. Daar kreeg ik geen reactie op. 04/10: Mail gestuurd en nogmaals op facebook messenger een bericht gestuurd. 05/10: Maria van Typhone reageerde dat de order is geannuleerd. Toen ik vroeg wanneer ik een bevestigingsmail zou ontvangen, begon Maria erover dat ik moest wachten tot de provider de order had geannuleerd. Op dat moment begon ik mij wel te irriteren en kreeg ik de indruk dat Maria maar wat zei om mij af te wimpelen want ik had namelijk een los toestel besteld dus een provider had helemaal niks met mijn bestelling te maken. 11/10: Nog steeds geen mail met bevestiging ontvangen. Weer via Facebook messenger contact gezocht, hier werd niet op gereageerd. 13/10: Weer gemaild, geen reactie gekregen. 17/10: gebeld naar typhone en met ene Marcel gesproken. Hij vertelde mij dat mijn annulering wel was doorgekomen, maar nog niet was doorgevoerd in het systeem. Toen ik vroeg of hij dat voor mij even kon doen had hij een excuus dat dat niet kon. Toen ik dan vroeg of hij even voor mij op de mail wilde zetten dat mijn annulering wel was doorgekomen gaf hij aan dat hij hier niet de bevoegdheid toe had. Ik moest maar afwachten. Dit vind ik ook ronduit schandalig. Als klant zijnde heb ik nu op een klein berichtje op facebook messenger na geen bevestiging dat mijn bestelling is geannuleerd. 27/10: Weer gemaild en via facebook messenger berichten gestuurd. Weer geen reactie. 28/10: Over twee dagen is het al een maand geleden dat ik mijn bestelling heb geannuleerd. Het product heb ik nooit ontvangen, een reactie of bevestiging van een medewerker waar ik wat aan heb ook niet en ondertussen zweeft er nog wel meer dan €1025 van mij op de bankrekening van Typhone.nl

Abonnement aangesmeerd onder valse voorwentsels.

Thu, 27 Oct 2016 14:39:18 +0000

Over 3 maanden was mijn abonnement afgelopen bij Vodafoon. Ik werd door Typhone gebeld dat ik nu mijn abbonement kon omzetten naar een sim-only van 12,50 euro. Het was zonde om de laatste 3 maanden nog het volle pond te betalen zo zei ze..Het zou dan in November ingaan..Krijg ik mijn factuur en gaat het pas in Januari als mijn vorige abonnement echt is afgelopen in..Dat was dus niet de bedoeling ! Dit was niet de afspraak omdat ik nog niet wist wat voor een nieuwe telefoon wilde kon ik dit ten alle tijden upgraden..Maar dat gaat nu dus niet. Ik wil er graag vanaf want dit kan binnen 14 dagen.Maar ze reageren dus nergens op en nemen de telefoon niet op.

Geld terugstorten

Fri, 21 Oct 2016 10:16:10 +0000

Gisteren heb ik bij dit bedrijf de iphone 6 plus besteld. Helemaal blij, omdat deze iphone binnen 24 uur geleverd zou worden. Op de site was namelijk aangegeven dat deze iphone uit voorrraad leverbaar was. Totdat ik vanmorgen een mail ontving dat deze iphone niet meer op voorraad was. Ik heb daarna met typhone gebeld. Sorry hier, excuses daar. Daar koop ik niks voor! Heb wel 550 euro betaald. Ik heb afgesproken dat ze mijn bestelling annuleren en het geld binnen 24 uur terugstorten. Na twee uur wachten had nog steeds geen mail ontvangen waarin de bestelling is geannuleerd en dat het geld wordt teruggestort. Nog maar een keer gebeld. Wat blijkt, het geld wordt pas in 10 werkdagen teruggestort, belachelijk! Nu kan ik dus geen iphone kopen omdat ik moet wachten todat typhone het geld heeft teruggestort. Daarnaast ben ik op een zeer onprettige manier te woord gestaan.

niet bereikbaar

Fri, 21 Oct 2016 08:19:29 +0000

al 2 dagen aan t proberen met 3 telefoons tegelijk om jullie aan de lijn te krijgen......tot 2 uur toe aan de lijn gehangen.... steeds het antwoord, al onze medewerkers zijn in gesprek...waardeloos

Spaaractie

Thu, 20 Oct 2016 05:22:30 +0000

Op 11-08-16 een nieuw Sim Only abonnement besteld, waarbij mij werd medegedeeld, dat mijn opgebouwd spaarsaldo van €40,- zou worden verrekend met de factuur. Na diverse mails/telefoontjes nog steeds geen reactie. Plotseling kreeg ik een maand later een reclame mail dat ze gingen stoppen met de spaaractie. Gelijk gebeld en een klacht ingediend. Daar werd mij behoorlijk klantonvriendelijk, zelfs onbeschoft door een leidinggevende medegedeeld dat zij, "Typhone" de voorwaarden eenzijdig konden wijzigen en ik geen recht had op de verrekening bij een Sim Only abonnement. Ik reageerde met de vraag, waarom ze dan nog steeds in hun mails zetten dat je je spaarsaldo voor 21 oktober nog kunt inzetten voor een Sim Only abonnement? Daar kreeg ik geen antwoord op.

Geen levering

Tue, 18 Oct 2016 09:54:09 +0000

12 september heb ik drie zakelijke abonnementen T-Mobile laten verkengen, met iPhone 7. Ik heb ruim 800 euro voor drie nieuwe toestelken bijbetaald. Daarna hoorden wij niets meer, behalve de mededeling dat het contract beter naar dd niet-zakelijke email van Typhone moest worden gestuurd omdat ' het zo druk was'. Maar dat mocht niet baten. Na vier weken en uren- en urenlang wachten op klantenservice, hebben wij de order geannuleerd. Nu krijgen wij nietszeggende email dat de 800 euro na 10-15 werkdagen worden teruggestort. Onvoorstelbaar.

ZEER SLECHT!

Mon, 17 Oct 2016 19:42:20 +0000

Op 22 juli via de websitel van Typhone een zakelijke abonnement van Tele 2 samen met een iPhone 6S besteld. Dit zou volgens Typhone wegens drukte 5 werkdagen in beslag nemen. Na een aantal weken nog steeds niets ontvangen.Vervolgens na veel gebel zou dan eindelijk het bestelde worden geleverd.Uiteindelijk kwam een koerier maar deze had alleen een simkaart maar geen iPhone. We hebben de simkaart geweigerd en besloten om de bestelling te annuleren.Een aangetekende brief en een e-mail gestuurd waarin we hebben aangegeven om van de bestelling af te zien.Als niet aan de levertijd kan worden voldaan dan is het wettelijk gezien altijd mogelijk om te annuleren.Verschillende telefoontje gepleegd maar tot op heden geen enkele bevestiging van de annulering en ondertussen betalen we vanaf 19 september al het abonnement bij Tele 2!Iedere keer wordt er van alles en nog wat beloofd maar er gebeurd helemaal niets!Dus denk goed na voordat je iets besteld bij Typhone!

ABONNEMENT ANNULEREN!

Sat, 15 Oct 2016 10:08:07 +0000

Op 28 september 2016 heb ik telefonisch een bestelling geplaatst bij Typhone. Ik heb geen bevestiging gehad van deze bestelling. Om deze reden heb ik telefonisch contact opgenomen met Typhone om alsnog de bevestiging c.q. het contract per e-mail te ontvangen. De medewerker zei dat hij de bevestiging opnieuw zou versturen. Ik had na een dag nog steeds geen mail van Typhone. Opnieuw gebeld om te vragen waar de bevestiging blijft. Bij controle van mijn e-mailadres bleek dat er een onjuist e-mailadres in stond, waardoor ik geen mailtjes ontving. Vervolgens is op 30 september een mail verstuurd, maar dit keer zonder bijlage, dus zonder contract. Ik heb toen een mailtje teruggestuurd met de mededeling dat het contract wederom niet was meegestuurd en tevens gevraagd om dit alsnog te doen. Op 3 oktober 2016 kreeg ik wederom een mail ZONDER BIJLAGE! Ik heb toen maar weer telefonisch contact opgenomen en uiteindelijk heb ik het contract op 3 oktober door een andere medewerker toegestuurd gekregen. Ik heb op 10 oktober 2016 telefonisch contact opgenomen met Vodafone over mijn Vodafone Thuis pakket, omdat ik bijna geen WiFi heb in mijn slaapkamer. Vodafone wilde dit probleem niet volledig kosteloos verhelpen, waardoor ik ervoor heb gekozen mijn abonnement op te zeggen. Dit contact was op 10 oktober 2016. Hierna wilde ik mijn bestelling bij Typhone ook annuleren, maar helaas is dit bedrijf telefonisch zo slecht bereikbaar, waardoor ik geen medewerker kon spreken. Ik heb gister, dus op 14 oktober 2016 wederom geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar ik moest zo lang wachten waardoor ik heb opgehangen. Ik kan niet eindeloos wachten tot ik eindelijk een medewerker kan spreken! Uiteindelijk heb ik vandaag weer gebeld en na bijna 15 minuten wachten heb ik iemand gesproken. Deze persoon gaf aan dat ik 1 dag te laat was met het annuleren van mijn bestelling. De zogenoemde 'spijttermijn' was verstreken. Ik heb nog nooit eerder van deze termijn gehoord, integendeel de medewerker bij wie ik de bestelling heb geplaatst zei dat ik de bestelling binnen veertien dagen NA ontvangst van het toestel kosteloos kon ANNULEREN! Nu ben ik dus volgens Typhone twee jaar verbonden aan mijn abonnement, omdat ik een dag te laat ben met annuleren? Ik heb ten eerste het contract te laat ontvangen, ten tweede heb ik zelf steeds contact moeten zoeken om het contract alsnog te ontvangen, ten derde staat er niet eens een datum vermeld in het contract, ten vierde heb ik GEEN bevestiging gehad van Vodafone met dat mijn abonnement is verlengd, ten derde is aan mij toegezegd dat ik NA ontvangst van het toestel kosteloos binnen veertien dagen de bestelling kon annuleren. Ik vind dit te gek voor woorden! Ik wil dan ook dat mijn bestelling per direct wordt geannuleerd en hiermee dus ook het abonnement niet wordt verlengd!! Ik heb nergens voor getekend, er is mij geen informatie gegeven over een spijttermijn, de algemene voorwaarden heb ik nooit ontvangen, laat staan kennis van nemen!

iPhone 6 kwijtgeraakt bij dynafix of dynalogic na reparatie

Wed, 12 Oct 2016 10:45:33 +0000

Nadat mijn iPhone kapot was heb ik mijn iPhone opgestuurd naar typhone's reparatieservice op 24 Juli. Enkele weken later kreeg ik bericht dat hij gerepareerd was en zou dynalogic hem komen brengen. Echter bij ontvangst bleek ik een leeg doosje te hebben ontvangen. Direct dynalogic gebeld, zij zouden het uitzoeken en mij berichten; geen bericht; gechat gemaild, alle gegevens opgestuurd, er is een onderzoek gestart door dynafix, weer geen bericht van dynafix; hierna typhone gebeld; wederom gegevens opgestuurd, gebeld, gemaild, onderzoek gestart, tickets naar het hoofdkantoor laten sturen(blijkbaar het enige contact dat de klantenservice met het hoofdkantoor heeft) weer geen bericht!!! Het is nu 12 oktober!!! Ik zou graag weer kunnen bellen appen enz

Ik wacht al maand op iPhone 7

Tue, 11 Oct 2016 14:36:21 +0000

Allereerst: WAARDELOZE telefonische klantenservice. 15-30 min wacht je standaard voordat je iemand aan de telefoon hebt. Heb je iemand aan de lijn na 30 min wachten vertellen ze dood leuk dat ze het ook niet weten. Typhone kan gemaakte afspraken niet na komen en presenteert op hun site toestellen die ze niet voorradig hebben. Ook worden de klanten niet op de hoogte gehouden. Zo heb ik 1 mail gekregen 3 dagen na mijn bestelling dat het toestel niet voorradig is en daarna niks meer.

Bestelling niet geannuleerd bij Vodafone

Tue, 11 Oct 2016 13:51:44 +0000

Ik heb op 15 juni 2016 een vodafone mobiele abonnement geplaatst via Typhone.nl op 16 juni 2016 heb ik heb Typhone gebeld en mijn bestelling geannuleerd en op 17 juni heb ik een anuleerings bevestiging via E-mail ontvangen van Typhone. Ik had niks ontvangen geen toestel en geen simkaart typhone heeft ook een klein bedrag terug gestort naar mijn rekening die heb ik tijdens besteling betaald had maar , twee maanden later heb ik gemerkt dat vodafone twee onbekende bedragen van mijn rekening geïncasseerd heeft ik heb vodafone gebeld hun zeiden dat ik een nieuwe mobile abonnement bij Vodafone heb en ik heb Typhone gebeld typhone geeft aan dat dit een fout is geweest wij gaan voor u deze bestelling annuleren en geven wij anuleering door aan Vodafone. Ik ben drie maanden bezig met Typhone en vodafone maar helaas is nog steeds mijn bestelling niet geannuleerd en ik krijg steeds nieuwe telefoon rekeningen van Vodafone ik ben bij politie geweest politie helpt mij niet gemeente doet niks juridische adviesbureau kan niet veel doen ik heb met de konsument wijzer contact gehad hun gaan ook niets doen wat moet nu ????? Kan iemand mij helpen alstublieft?

iTunes kaart nog steeds niet ontvangen

Fri, 07 Oct 2016 13:41:43 +0000

Bij typhone op 17 september 2016 iPhone 7 ontvangen, actie was dat je er een iTunes kaart twv 15€ bij kreeg. Deze kaart nog altijd niet ontvangen. Al meer dan 15€ verbelt om te vragen wanneer ik hem ontvang. Krijg steeds te horen ' word nu in orde gemaakt' maar helaas.

Naleving aangeboden contract

Tue, 04 Oct 2016 14:39:45 +0000

Op 16 juni ingegaan op een aanbieding van Typhone. Contract heb ik direct ontvangen en hierin staat duidelijk vermeld: Tele2 zakelijk mobiel 4G (24 mnd) 0,00 euro 1000MB + Onb. min/SMS 9,92 euro/mnd Apple Iphone 6s 64GB Space Grey 0,00 euro Het enige wat ik direct moest betalen is 3,95 voor verzend kosten Na vele malen bellen en mailen en beloften van Typhone nog steeds niets geleverd. Vandaag (3,5 maand na de bestelling) nogmaals gebeld en na 20 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn. Nu komen ze met de mededeling dat ze het toestel niet voor die prijs kunnen leveren, Dat hadden ze ook gelijk kunnen doen, Ze houden je dus eerst 3 maanden aan het lijntje met allerlei leugens en vage beloften en vertellen dan doodeuk dat ze hun contract niet na kunnen komen. Volgens mij pure misleiding en moeten ze het aangebodene gewoon leveren.

Telefoons besteld niks binnen gekregen

Fri, 30 Sep 2016 12:50:34 +0000

Ik heb 2 telefoons besteld bij Typhone en na 2 weken nog niks binnen.

Typhone zegt annulering bij provider niet af

Thu, 29 Sep 2016 15:38:56 +0000

Begin maart heb ik een samsung 7 edge besteld bij typhone met als provider Tele2. Het duurde me te lang dus heb kort erna de order geannuleerd.Meestal is de telefoon binnen 8 dagen binnen maar dit duurde langer. Vervolgens heb ik hem bij belsimpel besteld ook bij Tele2 en dit is keurig verlopen. Met Typhone gaat het ergens fout want ik betaal nog voor het abonnement. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Onlangs zei Typhone dat het in orde was en dat ik de inmiddels 200 euro terug zou krijgen van Tele2 en het abonnement zou stoppen. Tele2 weet van niks! En ik kan het abonnement stopzetten tegen een afkoopsom van 622 euro!!!. Voor een abonnement wat niet bestaat en nooit ontvangen is! Waar het nu iedere fout gaat is me een raadsel. Ik heb een orderannulering en geen contract..heel simpel lijkt me! Dit is nog maar de beknopte versie. Hoeveel.mails en telefoontjes ik al met zowel typhone als tele2 heb gedaan is gewoon niet.meer te tellen. En elke medewerker zegt wat anders.

Geen VR Gear ontvangen

Sun, 25 Sep 2016 21:14:15 +0000

Ik had de Samsung S7 besteld bij Typhone met abbonnement. Daarbij was een actie: ik zou naast de telefoon ook gratis een VR gear krijgen (dit was in augustus). De telefoon heb ik prima ontvangen maar de VR gear niet! Ik heb er twee keer een melding van gemaakt via hun website. Zij zouden mij binnen drie werkdagen terugmailen maar ik heb nooit antwoord gekregen..

Bezorging nieuwe telefoon

Mon, 19 Sep 2016 10:03:12 +0000

Me vrouw bestelde een nieuwe telefoon toen de bezorger aan de deur kwam vanmorgen mocht hij hem niet afleveren omdat ze niet thuis was maar de rekening wordt ook niet betaald via haar naam dat mag wel ??

Slechte service

Tue, 13 Sep 2016 08:22:52 +0000

Ik heb een maand geleden een order gedaan, die is om onbekende redenen (zelfs Typhone weet kennelijk niet wat er mis is gegaan) niet doorgekomen. Na meerdere malen bellen, chatten en mailen, is het probleem nog steeds niet opgelost. Sterker nog, de service tijdens deze contact momenten is ronduit slecht, gegevens moeten tot drie keer toe worden gegeven omdat het zogenaamd ontbreekt of verkeerd staat, en de klacht mail wordt niet serieus genomen, zie onderstaande mail correspondentie: Goedendag, Al enige jaren bestel ik mijn telefoon en mobiele abonnementen bij Typhone. Hier was ik altijd prima tevreden over. Deze keer ging het echter niet zo goed. Ik heb nu al 3 keer achter m'n order (ordernummer 120136656 ) aan moeten bellen/chatten waarbij ik te horen krijg dat de oorzaak dat de order neit is doorgekomen/aangesloten onduidelijk is. Inmiddels wacht ik al 3 weken op m'n telefoon. Dit is erg teleurstellend en zoals gezegd ben ik dit niet van Typhone gewend. Het is bijzonder hinderlijk dat dit zo slecht loopt, als ik dit had geweten dan had ik het ergens anders besteld. Deze mail is dan ook als signaal en feedback bedoeld, en ik hoop dat jullie er wat aan zullen doen. Hun antwoord: Beste Cheuk, Zoals je misschien al van mijn collega vernomen had ontbrak je BTW nummer voor je bestelling. Deze is nu bij ons bekend dus ik heb gelijk een verzoek neergelegd bij onze back office om je bestelling opnieuw op te pakken. Dit zullen zij direct doen en binnen enkele dagen kun je je bestelling verwachten. Je zal per mail op de hoogte gehouden worden over de status van je bestelling. Mijn reply: Ja dat had ik net dus inderdaad gehoord ja. Maar het btw nummer heb ik rond 17 aug al telefonisch doorgegeven. Dus ten eerste is het vreemd dat dit niet goed is doorgekomen, en ten tweede is het ronduit belachelijk dat ik 4 keer contact met jullie moet opnemen, en dat op het laatste moment dit pas naar boven komt. Dit moet elke medewerker toch kunnen zien als ze m'n order status bekijken?? Daarbij vind ik het slechte service dat bij notabene als ik met jullie aan het chatten ben, jullie moet gaan bellen! Een beetje service op z'n minst zou zijn dat jullie MIJ bellen, als ik op de chat vertel dat ik al 3 weken wacht op m'n order. Dus ik ben erg ontevreden over jullie serviceverlening! Daarbij heb ik ook nog niet gehoord dat jullie die fouten/slordigheden hebben erkend, en dus duidelijk het signaal/de feedback niet opgepikt hebben. Voor de duidelijkheid dan nog maar een keer: De boodschap is: IK BEN ZEER ONTEVREDEN! Hierop heb ik geen antwoord gekregen. En de order is nog steeds niet doorgekomen.

Zeer slecht geholpen

Wed, 07 Sep 2016 09:05:46 +0000

Deze brief is verstuurd naar info@typhone maar word totaal niet serieus genomen. goedendag Bij deze wil ik een officiële klacht verzenden naar jullie. Ik ben enorm slecht geholpen door jullie medewerkers. Dinsdag 23 augustus (in de avond) ben ik gebeld door een van jullie medewerkers, met een aanbieding omdat ik mijn contract kon verlengen. Nu heb ik expres nog gevraagd of dat wel mogelijk was aangezien hij nog op de naam van mijn stiefvader stond (en ik daar geen contact meer mee heb) of het mogelijk was of het dan omgezet kon worden en op mijn eigen naam kwam te staan.(Overigens betaal ik zelf mijn maandelijkse kosten voor t abbonnement die nog op mijn stiefvader zijn naam stond ) Volgens die medewerker (een jongeman) was dat geen probleem. Hij had het zelfs nog nog nagevraagd! Wat uiteindelijk niet het geval bleek te zijn en ik daardoor allerlei gedoe heb gekregen en extra kosten heb gekregen omdat de bestelling helemaal niet gemaakt kon worden. Ik heb daarvoor een vergoeding gevraagd voor de belminuten (stond in een wachtrij van 45 min) waarna ik zojuist een onacceptabele mail heb ontvangen dat het mijn eigen fout was??? (Volgens mij heb ik nog gevraagd aan jullie medewerker of het überhaupt WEL MOGELIJK was) Ik ben serieus nog nooit zo behandeld door een bedrijf en ik accepteer dit totaal niet. Wat ik dan nog het ergst vind is dat er wordt gezegd dat ik degene ben die de fout heeft gemaakt, terwijl de fout toch echt ligt bij de medewerker die mij telefonisch heeft benaderd. Ik hoop hier nog van te horen en mijn klacht serieus word genomen! Mvg Manuela Kleijn

Typhone weigert geannuleerd abonnement te verwerken

Sun, 04 Sep 2016 09:35:07 +0000

Op 16 juni hebben wij via Typhone voor onze minderjarige zoon een abonnement afgesloten bij Hollandse Nieuwe. Ik heb de fout gemaakt zijn naam in te vullen op het contract niet wetend dat dit niet mocht vanwege zijn leeftijd. De koerier moest het toestel weer meenemen omdat de gegevens dus niet klopten. Tot zover snap ik het allemaal nog. Typhone melde dat de aanvraag geannuleerd was en ik kon een nieuwe aanvraag, met de juiste gegevens ditmaal, regelen zodra Typhone de telefoon weer van de koerier terug hadden ontvangen. Dit heeft 6 weken geduurd! Typhone krijgt tot op de dag van vandaag maar niet voor elkaar dit abonnement te annuleren, ik hang dagelijks aan de telefoon, krijg heel veel beloftes dat het nu toch eindelijk goed zal komen, maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd, tussen Typhone en HN. Mijn zoon kan al bijna 3 maanden niet bellen omdat zijn nummer niet wordt vrijgegeven, als ik zijn nummer bel krijg ik nog steeds de voicemail van HN, en nu is ook de eerste incasso van mijn rekening afgeschreven.

telefoon nog steeds niet geleverd

Wed, 24 Aug 2016 07:28:09 +0000

Op 6 juni via typhone combi abonnement en nieuwe telefoon afgesloten. sim kaartje ontvangen, telefoon nog steeds niet ondanks diverse beloftes. Nu al weken geen gehoor meer.

Zakelijk contract met telefoons niet geleverd zelfs na 25 dagen

Fri, 19 Aug 2016 11:33:14 +0000

Ik heb op 27 juli 2 x iPhone6S Plus besteld met telefoon/data bundel van T-Mobile en na meerdere emails, 4 telefoon gesprekken, elk met iemand die beloofd dat het NU opgelost is, nog steeds geen telefoons ontvangen. Dit terwijl ik wel al €872 heb aanbetaald, daar zijn ze wel snel mee. Alle medewerkers die ik gesproken heb wilde mij in eerste instantie afschepen met de melding \"ja ik zie het in het systeem, dus het zal wel goed komen\". Omdat ik daar niet mee akkoord ging, zijn zij toch nog verder gaan uitzoeken \"ik zet u even in de wacht\" en kwamen dan met de melding dat het contract bij T-Mobile bekend was en dat het dus nog 3 tot 5 dagen zou duren voordat ik een email kreeg. Je snapt het al, die heb ik tot op de dag van vandaag (19 augustus) nog niet gekregen. Eerst stond mijn order niet in het systeem (terwijl ik wel al het bedrag online had betaald), bij de tweede keer bellen stond mijn order er wel in maar \"er was iets vreemds mee\" dat ging de dame wel even oplossen...(niet dus). De derde keer zou een andere, niet goed Nederlands sprekende, dame mij weer afschepen met \"ik zie het in het systeem staan dus moet goed komen\", na mijn aandringen voor betere info kwam zij terug met \"ik heb met mijn teamleider gesproken en de telefoons zullen tussen nu en 3 dagen worden geleverd\", niet dus... Nu de vierde keer gebeld, wordt ik daarna in de wacht gezet en verbinding verbroken. Tóch maar weer gebeld, verteld een vriendelijke Nederlandse dame mij dat zij met haar teamleider heeft gesproken (waar ken ik dat meer van...) en vandaag zal zorgen dat de aansluiting ook vandaag plaatsvindt (huh...was dat nog niet geregeld dan??) en dat ik ook vandaag een mail zal krijgen dat de telefoons worden verzonden... Ondanks dat ik een ordernummer heb gehad kan ik overigens nog steeds niets op de Typhone website vinden. Typhone heeft een ontzettend SLECHTE service verlening, zijn ongestructureerd, de rechterhand weet niet wat de linkerhand doet en de klant is daar de dupe van. Wel op hun website aangeven dat het maximaal 3 tot 5 dagen duurt en als een van hun speerpunten \"Snelle Levering\", mij vervolgens een aanbetaling laten doen van €872 en dan volledige radio stilte, geen bevestiging email, geen andere informatie...drama dus!!! Dit is echt de eerste maar ZEKER de laatste keer dat ik ooit nog iets via Typhone zal doen, wat een waardeloos bedrijf. Update 26 augustus: Inmiddels zijn we nog geen stap verder gekomen, nog steeds geen telefoons, een MAAND verder (let wel, het zou 3 tot 5 dagen duren) en een heel vervelende onbeschofte dame Hayat bij Typhone die ons geen steek verder wil helpen...het ligt vast aan ons... Eens kijken of we de order nog kunnen annuleren, zal ook wel een drama worden.

totale onkunde bij typhone

Tue, 16 Aug 2016 13:04:44 +0000

op 9juli deed ik een bestelling op typhone, lukte niet om betaling te doen, dus ik schrijf 399€ over en stuur hun mail met betalingsbewijs en copie van bestelling die ik wou doen, maar zij vinden geen bestelling, geen betaling, en zelfs mij mail niet, ik heb ontelbare malen gemaild, gebeld, uren aan de wacht gehangen, maar ik krijg geen oplossing, ondertussen is de tel uitverkocht en hebben ze hem niet meer, ik krijg ook mijn geld niet terug, er komt geen oplossing en niemand weet iets, ook krijg ik niemand concreet aan de lijn, wel medewerker die het moet nazien maar daar ook niet in lukt, graag had ik mijn geld terug. ordernr 115112003 klant 0242101 best sony Xperia Z3plus met headphone

Annulering van telefoon abonnement

Fri, 05 Aug 2016 17:21:48 +0000

Ik heb verlenging aangevraagd bij typhone en deze binnen 2 dagen geannuleerd dit was op 16 juni Tot op heden hebben ze het nog steeds niet geanuleerd Ondertussen bel ik bijna dagelijks met typhone en ze beloven elke dag weer dat het opgelost worden maar helaas

Terugbetaling dubbel gemaakte kosten

Fri, 05 Aug 2016 10:42:58 +0000

Via Typhone heb ik een nieuw abonnement afgesloten en bij de provider Ben. Nu is door miscommunicatie tussen Ben en Typhone een fout gemaakt en is mijn einddatum niet juist doorgegeven en uiteindelijk heb ik daardoor dubbele kosten moeten betalen voor twee abonnementen. Ik heb veel telefoontjes gepleegd naar Ben, Typhone en toentertijd mijn abonnement Vodafone. Ik moest toch echt bij Typhone zijn dus ik heb een aantal keren gebeld en de situatie uitgelegd, uiteindelijk is mij toegezegd dat ik de kosten terug krijg van Typhone omdat er door hen een fout is gemaakt. Nu wacht ik daar ondertussen al meer dan een half jaar op en iedere keer als ik bel moet ik weer hetzelfde verhaal uitleggen, word ik stiekem toch wel een beetje moe van! Iedere keer wordt mij gezegd dat ik word teruggebeld door een leidinggevende die met mij verdere afspraken zal gaan maken, nooit gebeurd! Ik denk dat er in de notities die ze maken al zowat 10x staat dat ik word teruggebeld. Als ik dus weer bel en vraag naar een leidinggevende, zijn deze er nooit of zij zijn later aanwezig. Ik ben erg geduldig geweest, maar nu is het klaar! Het duurt nu echt te lang en er is nog niets geregeld! Slechte klantenservice vind ik het!

Annuleren verlenging

Tue, 26 Jul 2016 17:19:35 +0000

11 mei heb ik een verlengingsactie voor Telfort gedaan via typhone, deze dezelfde dag geannuleerd, hier uiteindelijk bevestiging van gekregen. Bestelling is noet door gezet maar typhone heeft tot op heden nog geen annuleringsaanvraag van verlenging gedaan bij Telfort. Hier heb ik al vele malen contact over gehad er is beloofd dat het bij Telfort ligt. Echter geeft Telfort aan nooit een annulatie van de verlenging te hebben mogen ontvangen. Gevolg een hoop negatieve energie, veel beloften maar geen acties. 2 juli had ik bij gsmwijzer een verleningsactie afgesloten, echter kan deze door typhone, die niets bij Telfort annuleert doorgezet worden

Contract wordt niet in werking gezet.

Fri, 22 Jul 2016 08:27:20 +0000

Ik heb op de site van Typhone een aanbod gezien voor Samsung Galaxy S6 samen met een abonnement van Tele2 waarbij je 0 Euro hoeft bij te betalen voor de telefoon. Deze contract heb ik dan ook netjes ondertekend en opgestuurd. Hierop heb ik nog een mail gekregen dat er gegevens ontbraken. Deze heb ik netjes telefonisch doorgegeven waarop ik als reactie te horen kreeg dat het abonnement dezelfde dag nog aangesloten zou worden. Nou een paar dagen later heb ik ze opgebeld omdat ik nog steeds geen reactie had gekregen hierna, kreeg ik te horen dat het niet doorgaat omdat deze aanbieding een fout op de site is geweest en dat als ik dezelfde abonnement wil, 400 Euro moet bijbetalen voor de toestel of maandelijkse bundel het dubbele moet betalen. Dit kan ik niet accepteren.

annulering

Wed, 06 Jul 2016 16:29:44 +0000

Ik heb in april 2016 via Typhone een mobiel abonnement aan gevraagd helaas ging het niet door omdat niet alle gegevens waren door gegeven AMP Logistics heeft de producten terug gestuurd naar Typhone maar die wil niet mee werken met annulering alleen mededelingen o wat vervelend is dat voor u wij lossen het meteen op. Nou dat meteen dat lukt niet ik heb KPN gebeld en die kunnen niets doen alleen facturen sturen van iets wat ik nooit heeft ontvangen. Ordernummer 114993191 klantnummer KPN 40100050723

Annulering bestelling

Tue, 05 Jul 2016 22:20:04 +0000

mijn bestelling moest geannuleerd worden aangezien mijn ID-kaart niet werd geaccepteerd (hij was nogal stuk). hierdoor moest ik mijn bestelling annuleren om een nieuwe order te kunnen laten inleggen. nu duurt echter de annulering inmiddels een dikke 2 maand. door Typhone werd mij verteld dat de annulering naar het hoofdkantoor is doorgespeeld en dat ze een mail zouden sturen met het verzoek de annulering zo snel mogelijk te laten doorgaan. er zijn inmiddels 3 mails die kant op gestuurd maar tot nu toe nog niets gehoord.

Facturen terugbetalen en bereik.

Tue, 05 Jul 2016 17:40:01 +0000

Ik had een abonnement besteld en had het op tijd geannuleerd. Vervolgens moest ik 2 maanden wachten totdat zij het hebben geannuleerd waarvan ik voor niks 2 facturen voor niks moest betalen. Ik had met typhone afgesproken dat ze 2 facturen zouden vergoeden en opsturen. Nog laten ze me wachten. Ik probeer hun steeds te bereiken en nemen ze niet meer op. Ik heb zelfs meer als een uur zitten wachten totdat ze opnemen. Ik ben het echt beu met hun. Ze beloven iets en doen ze niet terug.

Reparatie

Mon, 20 Jun 2016 14:17:34 +0000

Ik heb vorig jaar een nieuwe Samsung S5 besteld bij een abonnement bij Typhone. Na 2 weken bleek mijn toestel steeds vast te lopen en allerlei problemen te hebben waardoor ik regelmatig in een reboot menu kwam. Na veel telefoontjes met zeer lange wachttijd (vaak meer dan een half uur wachttijd) kreeg ik op een minder klantvriendelijke wijze te horen u krijgt geen nieuw toestel en als er schade is moet u het toestel opsturen. Daarna naar een Samsung store geweest en die gaven aan dat dit een Samsung probleem is, Zij hebben een aantal aanpassingen gedaan en het advies gekregen om zoveel mogelijk rommel van mijn Telefoon te verwijderen door Clean Master. Dat ging een tijdje goed tot begin mei. Wederom contact gehad met Typhone en weer geen enkel klantvriendelijke reactie, Werd letterlijk afgesnauwd door de medewerker dat mijn telefoon te oud was. Die was toen pas 5 maanden oud. Toen mijn telefoon maar opgestuurd naar Dynabite. Na dik 2 weken kwam hij terug zonder dat er ergens contact was geweest, Ik was toen net onderweg naar vakantie. Na mijn vakantie mijn telefoon uitgepakt en aangezet en wat blijkt er zat een nieuw moederboard in. Van simlock vrij was mijn telefoon ineens gelockt. Daarnaast was mijn telefoon behoorlijk beschadigd alsof er mee was gesmeten terwijl ik altijd mijn telefoon in een rubber bumper heb zitten niet fijn dus als je zelf zuinig bent op je telefoon ze daar dat totaal niet zijn. Wederom gebeld met Dynabite die gaven aan dat ik bij mijn provider KPN moest zijn. KPN gebeld en die vertelde dat mijn telefoon niet gelockt was. Sinds dat nieuwe moederboard wel. Daarna op advies van Dynabite eerst met Typhone gebeld. Die werkte op geen mogelijkheid mee en reageerde totaal niet op mijn vraag en op mijn opmerking dat mijn telefoon erg beschadigd was. De medewerker aan de telefoon had geen idee waar hij het over had. Hij stuurde mij terug naar Dynabite die weer aangaf dat ik als het via hen moest ik wederom mijn telefoon op moest sturen zodat ze er weer een nieuw moederboard in konden zetten. De andere optie was dat Typhone het ging regelen. Weer gebeld met Typhone en daar weer iemand aan de telefoon die niet wist waar hij het over had. Hij zou een collega terug laten bellen. Na een week geen collega die mij gebeld heeft en weer hoorde ik totaal niets en had ik geen telefoon. Toen maar eens een bericht achtergelaten op hun Facebook pagina omdat ik daar binnen 4 uur een antwoord zou krijgen. Dat antwoord kwam maar dat was niet meer dan ik ga u helpen. Geen begrip geen actie. Aan het einde van de middag stopte de actie weer want het was weekend. Nu maandag erna nog steeds geen antwoord en de kans bestaat dat ik mijn telefoon wederom terug moet sturen naar Dynabite voor een nieuw moederboard en ik weer mijn telefoon 2 weken kwijt ben. Mijn klacht richt zich vooral op hoe ze met klanten omgaan er is geen enkele klantbeleving, medewerkers doen geen moeite en zijn onbeleefd aan de telefoon of mail. Ze zeggen als iemand zal terugbellen zal dat nog wel komen terwijl er beloofd was dat er dezelfde dag zou worden teruggebeld. Daarnaast vind ik het totaal geen service dat ik binnen 2 weken geen nieuwe telefoon heb gekregen want zijn kunnen die telefoon gewoon verhalen bij Samsung. Dat ik nu al weer vanaf begin mei geen telefoon heb (er zaten 2 weken vakantie bij dus daar kunnen ze niets aan doen) en er geen enkele actie wordt getoond om te zorgen dat ik weer een telefoon heb.

Typhone verzuimt om foutief geplaatste order te annuleren bij de provider en komt afspraken niet na.

Sat, 18 Jun 2016 22:45:51 +0000

Klachten over de door deze organisatie foutief geplaatste order en de afspraken die per telefoon en mail met deze organisatie zijn gemaakt, worden niet nagekomen. Vanaf half mei 2016 tracht ik een oplossing te krijgen voor een door deze organisatie verkeerd ingevoerd abonnement en de annulering daarvan bij Tele2. Het betreft een verlengingsaanvraag bij Tele 2 met een bundel van 1,5 Gb+ Onbep. min plus toestel. Op 12 mei jl. bij Typhone online geplaatst en het bedrag voor een toestel overgemaakt en na 3 werkdagen ontving ik via de mail de mededeling, dat mijn aanvraag niet in behandeling genomen kon worden, omdat mijn einddatum te ver in de toekomst lag. Heel vreemd, want mijn einddatum van het abonnement is 1 augustus 2016 en bij Tele 2 kun je vanaf 4 maanden voor die einddatum het abonnement verlengen. Hierover contact per telefoon en mail gezocht maar helaas niet de juiste informatie ontvangen. Front Office kreeg niet de juiste informatie van de Back Office. Heb toen besloten om mijn order te annuleren. Hierover diverse mails gestuurd en ook telefonisch contact onderhouden. Hieronder de tekst van Typhone: 27 mei 2016 Ik zie in mijn systeem dat de annulering op 19-05 is aangevraagd, een annulering duurt 3 tot 10 werkdagen. Zodra je de annuleringsbevestiging in de mail hebt ontvangen kan je het reeds betaalde bedrag terug verwachten binnen 10 werkdagen. Je bestelling met ordernummer 115037952 is geannuleerd. Mocht je een betaling gedaan, dan storten wij deze binnen uiterlijk 10 werkdagen terug. Wij hopen je in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn en zien je graag terug bij Typhone.nl Heb vervolgens contact gezocht met Tele2 over de mogelijkheden van een verlengingsaanvraag. Wat bleek, dat Typhone mijn aanvraag voor annulering bij Tele2 vanaf 19 mei tot op heden helemaal niet heeft geannuleerd. Ze hebben zelfs een foutieve bundel ingevoerd namelijk een bundel van 1 Gb+ 100 min. voor een maandelijkse het bedrag van € 26,= en dat zij deze order al een dag na mijn online-aanvraag (13 mei 2016) hebben geplaatst. Het is toch in en in triest dat deze organisatie je als klant je zo beduvelt. Vervolgens diverse mails gestuurd naar Typhone en diverse telefoontjes gepleegd om de annulering ook bij Tele 2 ongedaan te krijgen maar telkens verschuilt men zich achter het feit dat de Back Office van Typhone de foutieve afhandeling en annulering had moeten verwerken en dat niet voort elkaar krijgt. Hun systeem meldt dat de annulering is doorgezet maar vervolgens geen actie in is ondernomen. De Front Office verwees zelfs naar het Hoofdkantoor die de actie had moeten overnemen om de annulering bij Tele2 via de dealersdesk ongedaan te maken. Ook de inzet van hun teamleider heeft tot niets geleid. Maar wie heeft de fout gemaakt? Ik als klant? Je zou het bijna gaan geloven. Het ergste is nog dat Typhone onderkend dat de afhandeling beschamend is maar met een goede oplossing voor hun foutieve handeling komt men niet. Hieronder een deel van hun reactie uit de diverse mails. 31 mei 2016-06-18 Wat vervelend dat het bij de backoffice niet goed is doorgekomen. Ik zie nu wel dat we een aanvraag hebben staan bij tele @ voor de annulering. De rede dat ik in mijn vorige mail aangaf dat de annulering verwerkt zou zijn is omdat er in mijn systeem niet te vinden was dat er al een aanvraag bij tele 2 gedaan zou zijn. Mijn excuses hier voor. we gaan zo snel mogelijk zorgen dat de aanvraag bij de provider ook geannuleerd wordt. 2 juni 2016 Ik heb je bericht doorgezet naar mijn teamleider. Deze kan nagaan of het inmiddels is gelukt met de annulering bij Tele2. Ik zou je graag verder helpen maar kan dit zelf niet inzien. Ik moet je vragen nog even geduld te hebben. Mijn excuses voor het ongemak! Ook de klantenservice van Tele2 is niet in staat om dit probleem adequaat op te lossen. Volgens Tele2 kan dit binnen 10 minuten uit het systeem verwijderd worden als Typhone via de Dealersdesk en Back Office de annulering meldt en zolang Typhone de annulering niet meldt dan gaat de foutieve bundel m.i.v. 1 augustus 2016 in. Een fout maken is geen probleem maar zorg als organisatie dat je laat zien dat je klachten adequaat aanpakt. Zoals dit wordt aangepakt is belachelijk bizar. Dat is voor mij straks reden om per 1 juli 2016 een schadeclaim in te dienen voor de 2 jaren en de maandelijks abonnement waar ik geen opdracht voor heb gegeven. Deze datum is gebaseerd op een opzegtermijn van een maand bij de provider bij opzegging.

Wacht al 100 dagen op bestelling

Thu, 16 Jun 2016 14:45:59 +0000

Hierbij een kopie van mijn klacht die ik heb gestuurd naar Typhone.nl Ik word hier erg slecht geholpen. En de meeste medewerkers zijn niet echt professioneel. Hierbij mijn klachten: - Reactietermijnen die in eerste instantie worden genoemd komen ze niet na. - Bij mijn klacht kunnen ze geen reactietermijn geven. Het kan 1 dag duren maar ook 4 weken. Ik moet het maar afwachten. - Afspraken komen ze niet na. Meerdere malen op verschillende momenten zou ik teruggebeld worden, maar wordt niet gedaan. - Erg lange wachtrijen. Het duurt vaak minimaal 15 minuten voor je iemand aan de lijn krijgt. - Veel medewerkers maken geen contact van het telefoongesprek. Dit is ook bevestigd door meerdere collega's. *********************************************** Geachte heer, mevrouw, Hierbij stuur ik u een klacht omtrent bovengenoemde order. Klacht Op 25 maart 2016 heb ik de bevestiging gekregen op onderstaande bestelling. Wij zouden binnen 5 werkdagen een reactie krijgen. Helaas hebben wij dit nooit per e-mail of telefoon ontvangen. Wij hebben daarom meerdere malen telefonisch contact gehad. Er is ons gezegd dat het nog in behandeling was en weer wat later zou het in behandeling zijn bij Telfort. Nu krijgen wij op 28 april 2016 onze betalingskosten van EUR 3.95 retour op onze rekening. Zonder verdere mededeling. Ik heb daarom vandaag telefonisch contact gehad met u. Een collega deelde mij mee dat de bestelling is geannuleerd, maar dat ik contact moest opnemen met Telfort want Typhone.nl krijgt de reden van Telfort om privacyredenen niet te horen. Ik heb toen contact gehad met Telfort (Chistiaan Niujok) en die vertelde mij dat zij geen bestelling hebben gevonden en ik werd weer naar u doorverwezen. Toen contact gehad met Ruben vd Waas. Hij deelde mij dat de bestelling is geannuleerd omdat het rekeningnummer niet op naam van P.H.G.M v Keulen staat en omdat het gaat om een verlening in plaatst van een nieuwe aansluiting. Dit was volgens hem niet correct vermeld in de aanvraag. Ik heb daarom gevraagd om dit te wijzigen, maar dat was niet meer mogelijk. Ik moet een nieuwe aanvraag indienen. Ik heb hem toen verteld dat het niet kon omdat mijn actiecode/link nu niet meer werkt. Ik moest het dan bestellen zonder korting??? Daar ga ik absoluut niet mee akkoord. Ik heb die code/link via Ibood.nl gekocht omdat dit een hele mooie aanbieding is. Hij gaf aan dat het voor hem niet mogelijk is om dit aan te bieden en dat ik hier een mail over moest sturen. Slechte administratie Uit het telefoongesprek bleek overigens ook dat de administratie erg slecht wordt bijgehouden. Van al onze telefoongesprekken was niets bekend. Ook niet het telefoongesprek eerder op de dag. Ook is er nooit een annuleringsmail/brief aan ons toegezonden. Dit kon Ruben vd Waas ook bevestigen. Als er gewoon tijdig was doorgegeven dat de bestelling op 2 punten aangepast moest worden konden wij gewoon binnen de actieperiode opnieuw de bestelling plaatsen. Oplossing De oplossing voor dit probleem is om mij alsnog dezelfde order tegen dezelfde voorwaarden te laten bestellen. Reactie Graag ontvang ontvang ik uw reactie binnen 10 werkdagen. Met vriendelijke groet, Patricia Van Keulen & Sander Leermakers Schubertsingel 22 5216 XA Den Bosch Ordernummer: 114980188

Totaal geen reactie

Tue, 14 Jun 2016 08:00:13 +0000

op 24-6 telefoon met verlenging bested vooruit 400 eur betaals op 31-5 mededeling dat zij meer gegevens nodig hebben dit gelijk teruggemaild op 1-6 bericht ontvangen dat ze het hebben ontvangen en binnen 3 dagen alles zouden verwerken op 10-6 mail gestuurd met verzoek op enige reactive. Komt geen reactive. inmiddel geprobeerd te bellen met het nummer schijnt te zijn afgesloten.

Gekochte SIM kaart wel ontvangen maar wordt niet geactiveerd

Sun, 12 Jun 2016 11:03:00 +0000

Inmiddels al 6 weken bezig om de SIM kaart geactiveerd te krijgen. Reeds 5 keer hierover gebeld. Steeds hetzelfde verhaal: U kaart wordt binnen 24 uur geactiveerd. Maar dat gebeurt gewoon niet.

Geen 3G ontvangst. Typhone wil abonnement niet annuleren.

Wed, 08 Jun 2016 14:51:29 +0000

Update; Klacht opnieuw geplaatst met nieuw bedrijf Typhone. Speciaal voor Typhone, omdat ze niet reageren op mails. (en 45 min. in de wacht als men belt.) Hollandsnieuwe heeft doorgegeven dat ik op mag zeggen als Typhone akkoord gaat. Typhone geeft geen antwoord op de doorgestuurde mails van Hollandsnieuwe via mij met alle informatie erbij. Typhone blokt. Dit duurt te lang! Een bestelling geplaatst bij Typhone op 4 april voor een simonly abonnement met gsm. Iphone SE. De telefoon was niet op voorraad en ik moest er 1,5 maand op wachten. Op 20 mei werd het toestel geleverd. Op dinsdag 24 mei werd mijn nummer pas overgezet. Iedere keer geen 3G bereik, maar GPRS of helemaal geen bereik. De dekkingskaart van vodafone laat zien het beste bereik. (!!) Kan gebeuren dat het bereik niet goed is, maar werk dan mee naar een oplossing. Ik wil mijn abonnement annuleren.(herroepingsrecht of ..) Maar er wordt verteld dat de 2 weken voorbij zijn. Er wordt dus de datum van 6 mei aangehouden. Dat is de datum dat Hollandsnieuwe de aavraag heeft goedgekeurd van Typhone. De telefoon werd pas geleverd op 20 mei dus ik heb geen mogelijkheid gehad om binnen de 2 weken het netwerk te controleren. De instellingen zijn gecontroleerd, telefoon gereset enz.. Het ligt aan het bereik van Hollandsnieuwe (vodafone). Ik wil mijn abonnement ge-annuleerd hebben. Hiervoor had ik Simyo (kpn) en goed 3G bereik. Het kan dus wel. Typhone wijst naar Hollandnieuwe, Hollandsnieuwe wijst naar Typhone. Zeg niet dat er niets kan en kom tot een oplossing. U heeft hier niet om gevraagd en ik ook niet. Maar dit kan niet.Ik heb geen abonnement voor geen bereik. Het kan niet zo zijn dat ik bijna 2 maanden op mijn telefoon moet wachten en dat ik er dan voor gestraft wordt. Als de telefoon er eerder was geweest (hij stond op voorraad) dan had ik zelf kunnen zien dat het bereik niet goed was. Beroep u niet op de 2 weken als de telefoon 1,5 maand later wordt geleverd! Ik wil natuurlijk tot een redelijke oplossing komen. Laten we samen denken.

Weekend deal Samsung Galaxy S7 nep

Fri, 03 Jun 2016 13:36:16 +0000

Afgelopen weekend had typhone een actie waarbij een Samsung Galaxy S7 abonnement kon worden afgesloten waarbij er een gratis SD-Card van 64GB zat en de mogelijkheid om een Gear-VR bril met 50% korting aan te kunnen kopen. Helaas ontbreekt enige info over hoe de accessoires vergregen kunnen worden. Na telefonisch contact met de klantenservice van Typhone blijkt dat zij helemaal niks doen met de accessoires. Zij houden het erop dat ik bij Samsung moet zijn. Op de site van Samsung is niks te vinden over de Gear-VR bril. Typhone doet verder geen moeite en verschuilt zich achter Samsung. Het feit dat ik het contract met Typhone ben aangegaan omdat zij hiermee adverteerden zij de dame die ik sprak niks. Ik had maar moeten weten dat ik bij Samsung moet zijn. Erg bijzondere reactie.

Uitgestelde levering

Mon, 30 May 2016 09:29:48 +0000

Zondagmiddag op website drie uur i phone 5s besteld. Voor vijf uur besteld volgende dag in huis zoals gemeld op website. Komt mooi uit wand typhone hanteerde grote voorraad om teleurstellingen re voorkomen, en gelukkig nog op voorraad op website! Maandagmorgen per mail bericht gekregen dat bestelling wanschijnlijk eind van de week geleverd gaat worden. Onacceptabel, dus klachtenmail geschreven. Bericht terug gekregen dat ik binnen twee drie dagen bericht krijg op klacht. Ook geen oplossing natuurlijk als ik binnen 24 uur zoals beloofd telefoon wil hebben. Aan de bel dan maar, netjes te woord gestaan, maar mag allemaal niet baten. Geld terug krijgen is 10 dagen wachten totdat het terug gestort wordt. Ook geen optie natuurlijk, wil gewoon de telefoon zoals beloofd binnen de 24 uur zoals op website staat. Bedrijf doet geen tegemoetkoming, of snelle levering zoals dit gemeld word op website. Ook nu nog steeds staat te lezen op site levering voor 17.00 volgende dag in huis, en voorradig. SL met al een bedrijf waar ik nooit meer zaken mee ga doen! Typhone kan haar eigen beloftes op website niet na komen!!!

Misleiding Samsung S7 combi via Ibood

Fri, 20 May 2016 13:13:37 +0000

Zie onder, zeer klantonvriendelijk. Heel de tijd aan het lijntje gehouden en dan willen verschuilen achter de algemene voorwaarden. Via secret deal van ibood de samsung s7 in combinatie met gunstige abonnement besteld. Als klant heb ik mij gehouden aan de voorwaarden, echter ben ik zodanig lang aan de lijn gehouden (doordat ze telefonisch niet bereikbaar waren, belofte om terug te bellen niet na te komen, vingers worden naar elkaar gewezen en achter een systeem verschuilen, waar ik (en vele net als ik) geen invloed op hebben. xxxxx Beste Faziel, Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat de situatie uiterst vervelend is. Helaas kunnen wij u echter niet voorzien van een andere compensatie. Tevens staan wij in onze recht om in dergelijke toestanden de koop te ontbinden. De reden hiervoor is dat wij afhankelijk zijn van een externe partij. Dit kunt u ook terugvinden in onze algemene voorwaarden. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bronwyn iBOOD Customer Service Maandag tot en met vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar (020-6811388) van 10.00 tot 17.00 Houdt u er rekening mee dat in het weekend de e-mail niet wordt gelezen. 18-05-2016 12:50 - faziel schreef: Beste Jade, Ik vind het jammer en heel klantonvriendelijk hoe mijn order werd verwerkt en hoe mijn klacht wordt afgehandeld. Een tegoedbon van 20 euro compenseert namelijk niet het voordeel dat ik zou hebben met mijn order. Mijn order gaf recht op samsung s7 in combinatie met een abonnement van 19 euro. Als ik dat vergelijk met de huidige abbonement in combinatie met de toestel dan kom ik al snel tot een voordeel van boven de 500 euro. De 20 euro tegoedbon compenseert dus niet. Tevens ben ik niet de enige met deze klacht, dus het op deze manier (beetje onder de tafel idee) het willen oplossen vind ik simpelweg schandalig. Ik wil je vragen de compensatie nog eens goed te bekijken en mij terug te mailen met een passend tegenbod. Ik verneem graag van u en ook als u wederom niet aan de belofte kan voldoen. Mvg, Faziel xxxxxxx Beste heer, Wij hebben zojuist vernomen van Typhone dat zij niks meer kunnen doen aan de aanbieding. Zie onderstaande e-mail van Typhone. Beste Marvin, Ik heb je vraag bij onze back office neergelegd en moet jou en de klant helaas teleurstellen. De Ibood actie zit niet meer in de systemen en kunnen we daardoor niet meer genereren. Het spijt ons enorm jullie te moeten teleurstellen. Met vriendelijke groet, Typhone e-Concepts B.V. René Smeding e-Commerce Development Manager Typhone.nl Wij vinden dit ontzettend spijtig en zullen daarom uw bestelling annuleren en crediteren. Voor het ongemak willen wij u ook een couponcode aanbieden. De couponcode is heeft een waarde van €20,- en is vanaf vandaag een jaar geldig. Uw couponcode is: xxxxxxxxxxxxxx Let op! bij het invoeren van de couponcode: als u de webpagina ververst of uw order om welke reden dan ook niet kan worden voltooid, dan zal de geldigheid van uw coupon komen te vervallen. Een coupon kan alleen gebruikt worden indien het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de coupon. Alsnog onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Jade iBOOD Customer Service Maandag tot en met vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar (020-6811388) van 10.00 tot 17.00 Houdt u er rekening mee dat in het weekend de e-mail niet wordt gelezen. 09-05-2016 10:10 - iBOOD Customer Service schreef: Beste heer, Wij hebben van Typhone vernomen dat zij telefonisch contact met u hebben opgenomen. Wij gaan er vanuit dat het probleem is opgelost. Deze melding wordt gesloten. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Jade iBOOD Customer Service Maandag tot en met vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar (020-6811388) van 10.00 tot 17.00 Houdt u er rekening mee dat in het weekend de e-mail niet wordt gelezen. 02-05-2016 16:00 - iBOOD Customer Service schreef: Beste heer , Naar aanleiding van ons telefonisch contact, wil ik u hierbij laten weten dat wij helaas nog geen reactie hebben vernomen van Typhone. Wij zullen Typhone nogmaals benaderen. Wij hopen u hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen. Onze excuses voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, iBOOD Customer Service

2 maanden aan het lijntje gehouden en nog geen geld terug

Thu, 19 May 2016 15:27:44 +0000

Op 22-03 moest ik een ordere annuleren die reeds geplaatst was omdat het product niet meer leverbaar was. Het product heb ik besteld en betaald met de gespaarde punten van de nieuwsbrief van Typhone. Deze punten waren bij annulering van de bestelling natuurlijk verloren gegaan. Er werd mij aangegeven bij de nieuwe bestelling dat ik moest betalen en dat het geld teruggestort zou worden. Na zeker 7 keer gebeld te hebben en 2 maanden verder te zijn heb ik nog altijd geen geld terug en ik krijg ook NOOIT reacties op mijn belletjes. Aan de telefoon wordt namelijk altijd gezegd: wij sturen dit door naar onze teamleider. Vervolgens wordt daar blijkbaar geen ** mee gedaan want ik krijg nooit een reactie en ik heb ook nogsteeds mijn geld niet terug. Ik blijf als klant er maar achteraan rennen en bellen, waar ook de nodige kosten aanvast zitten, terwijl Typhone de fout heeft gemaakt. het is nu 18 mei 2016 en kom net van de telefoon. Uiteraard is er weer niemand aanwezig die er iets mee kan. Echter na aandringen en even boos te worden ( omdat het me echt hoog zit nu, ik wordt telkens maar aan het lijntje gehouden) wordt ik morgen teruggebeld door de mevrouw die ik aan de telefoon heb gehad net. Inmiddels zijn we op 19 mei beland eind van de dag en ik heb nog niets gehoord. Zelf gebeld: ja hij was niet aanwezig! Dus morgen wordt u terug gebeld. En zo zijn we weer een dag verdere en typhone is weer een dag van mij af.

kosten van retour sturen mobiel voor reparatie

Fri, 13 May 2016 13:12:39 +0000

Ik heb nu een jaar een Iphone va Typhone. Ik had hem net een paar dagen en hij deed het niet goed. Toen kon ik hem nog terugzenden en heb de kosten van verzenden retour gehad. Een paar maanden erna deed hij het weer niet, ik heb hem ingestuurd en kreeg een nieuw toestel. Nu pas geleden deed hij het weer niet en heb hem weer ingestuurd en weer een nieuw toestel gehad. Ik heb nu al €15 kosten gemaakt om 2x toestel retour te sturen en mijn toestel is 2x vervangen door een nieuwe. Dus er was zeker iets mis mee, viel ook binnen garantie. Waarom moet ik betalen voor verzendkosten als ik er niks aan kan doen??

Typhone wat een drama bedrijf

Wed, 11 May 2016 12:40:39 +0000

Op 24 maart via Ibood een Samsung Galaxy S7 besteld bij Typhone. Contract opgestuurd voor de gestelde datum. En toen werd het stil bij Typhone. 3 Tickets, 2 mails en 2 telefoongesprekken verder was nu eindelijk alles geregeld volgens de medewerker, allemaal op eigen initiatief. Vanochtend kreeg ik het volgende bericht: Excuses voor het ongemak, maar via het systeem verneem ik dat je bestelling geannuleerd is. Voor elke aanbieding op onze website geldt een geldigheidsdatum. Deze is bij jouw bestelling verstreken en daarom is de bestelling geannuleerd. Het bedrag van €3,95 is teruggestort. Je zou een nieuwe bestelling kunnen plaatsen, want er zijn weer een aantal scherpe aanbiedingen. Je kunt ons ook telefonisch contacten via onderstaand telefoon-nummer zodat wij de bestelling samen kunnen plaatsen. Wij zijn van ma t/m vr bereikbaar van 09:00 - 21:00. Hopende je hiermee voldoende te hebben geholpen.

al twee maanden wachten op annulering

Tue, 03 May 2016 08:13:17 +0000

Ik wacht al twee maanden op het doorvoeren van de annulering van mijn bestelling met abonnement. Ik heb destijds een iphone 6 met vodafone abonnement aangeschaft, maar door slechte communicatie en omdat de bestelling maar wegbleef en ik niet zo lang wilde wachten heb ik het geannulleerd. Ik heb veel gemaild, getwitterd en gebeld omdat ik daar steeds maar geen bevestiging van kreeg en tot overmaat van ramp werd mijn telefoonnummer wel overgezet naar vodafone. ik kon vanaf dat moment dus niet meer bellen of gebeld worden en heb een prepaid kaartje met ander nummer moeten aanschaffen. Ik heb via de koerier geregeld dat mijn telefoon niet bezorgd werd maar direct terug ging naar Typhone, inlcusief de simkaart. ik heb die dus nooit in mijn bezit gehad. Toch is er onlangs door Vodafone het abonnementsgeld en aansluitkosten afgeschreven. Tegen mij zeiden ze ook dat een annulering 2 weken kan duren, maar het duurt nu dus al 2 maanden! Ik heb contact gehad met vodafone, meerdere malen, per mail, telefoon en chat, maar zij kunnen niks voor me doen, dan moet echt via Typhone. Maar ik ga er geen enrgie en tijd meer insteken, dat heb ik al teveel gedaan. Ik heb wel 10,- van de simkaart van ze teruggekregen en die keren dat ze reageren zijn ze wel aardig en begipvol, maar daar koop ik niet veel voor. Ik heb de incasso's van Vodafone teruggeboekt en verder geblokkeerd en berust me er maar in dat ik mijn telefoonnummer wat ik al 20 jaar had nu kwijt ben.

wel abonnement, geen telefoon, geen reactie van typhone

Sun, 01 May 2016 13:36:15 +0000

Omdat Typhone, om voor mij onbegrijpelijke redenen, de order heeft geannuleerd zit ik nu zonder nieuwe telefoon maar wel met een nieuw abonnement. Op 3 maart geeft Typhone telefonisch aan dat de order geannuleerd wordt. De telefoon wordt niet geleverd maar de verlenging is wel al verwerkt Op 7 maart geeft Typhone per email aan dat het terugdraaien van de verlenging 2 weken gaat duren Op 12 april geeft Typhone, op mijn verzoek, aan dat het nog tijd nodig heeft Op mijn mail van 19 april wordt niet gereageerd. Op mijn mail van 26 april wordt niet gereageerd. 26 april telefonisch gesproken met Klantenservice. Veel excuses maar weinig oplossing Op mijn mail van 28 april wordt niet gereageerd Nu 1 mei en geen reactie en oplossing van typhone.