KLACHT.nlTW Supply Group klantenservice & klachten

Stoffering kapot

Figuretta massagekussen — Sat, 31 Aug 2024 10:57:05 +0000

De stoffering laat los van het massage apparaat. Deze heb ik vorig jaar op de beurs gekocht.

Geen reactie op mails

Sandrakuijpers — Fri, 04 Aug 2023 13:33:47 +0000

Ik heb 2 bamboekussens gekocht op de huishoudbeurs en zou deze binnen een jaar mogen retourneren waarna ik geld terug kreeg als de kussens niet bevielen Dit is inderdaad het geval en ik heb de TW Supply Group Al meerdere malen gemaild maar ontvang geen reactie

Geen reactie na retourneren van de bamboekussens

N1970 — Wed, 05 Apr 2023 08:38:50 +0000

Op de gezondheidsbeurs van 5 februari 2023 heb ik 2 bamboekussens gekocht voor mij en mijn partner. Ze zouden nekpijn en hoofdpijn moeten verlichten. Echter de klachten verergerden. Aangezien we de kussens konden retourneren als ze niet bevielen, hebben we dit ook gedaan. Netjes een retourformulier ingevuld en aankoopbewijs meegestuurd. Via track- en trace zag ik dat de kussens bij een afhaalpunt in Beverwijk waren beland. Ik heb hierover 2 maal met tw supply gemaild dat dit pakket bij een afhaalpunt ligt. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Helaas heeft TW Supply geen telefoonnummer anders had ik dat gebeld. Bij het afhaalpunt heeft het pakket nu 1 week gelegen en aangezien het niet tijdig is opgehaald door TW supply is het pakket nu weer onderweg naar mij.

Wel kussens retour gestuurd, geen geld terug ontvangen

Marlau — Tue, 04 Apr 2023 08:03:23 +0000

Twee bamboekussens gekocht op de gezondheidsbeurs. Flyer meegekregen met emailadres waar ik een retour kon aanmelden als ik niet tevreden zou zijn. De kussens bevielen niet. Mail gestuurd naar het opgegeven adres met aankoopbewijs en netjes bericht terug met retourformulier en retouradres. Kussens volgens instructies van TW Supply Group met ingevulde retourformulier terug gestuurd met PostNL. Pakket is afgeleverd op 27 februari. Daarna niets meer gehoord en geen geld (45 euro) terug ontvangen. Op 20 maart en 28 maart nogmaals mail gestuurd, met nogmaals vermelding Track Tracecode en bankrekeningnummer, maar geen reactie op ontvangen. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling.

Krijg geen reactie op email

Lely Statz-Jansen — Tue, 07 Mar 2023 09:50:26 +0000

Omdat er in de contact gegevens geen telefoon nummer staat heb ik tot 2 x een e mail gestuurd maar tot op heden toe wordt er niet gereageerd. Ik heb op de huishoudbeurs een bamboekussen gekocht en er was mij verteld dat ik wanneer het kussen niet beviel ik dit binnen 14 dagen terug mocht sturen. Ik heb dus gevraagd via een email waar en hoe ik het kussen terug kan sturen maar hier wordt niet op gereageerd. Ik vind als je dit aan bied dat je dan op je website een retour moet kunnen aanmelden of een telefoonnummer beschikbaar maken voor dit soort gevallen. Ik wil mij nu beroepen op het recht van retour binnen 14 dagen maar ik krijg geen antwoord.

Massagekussen

Stam1234 — Sat, 25 Feb 2023 07:21:35 +0000

Massagekussen na 1 keer gebruik stuk. Gekocht op de huishoudbeurs.

Mijn gegevens waar u om vroeg

Irenevm28 — Tue, 21 Feb 2023 09:36:11 +0000

U vroeg om mijn rekening gegevens zodat u het bedrag kan terugstorten. Ik kon niet op een andere manier reageren op uw berichtje dus even zo: I van Marion NL47 INGB 0008 5481 72

Geen contactadres te vinden

Dillyhop — Mon, 20 Feb 2023 10:22:55 +0000

Op de gezondheidsbeurs in 4 februari heb ik een bamboekussen gekocht. Ik mocht hem retourneren als hij niet zou bevallen. Daar wou ik nu gebruik van maken maar het adres op de folder is niet te vinden, dus zit ik nu met het kussen in mijn maak.

Vanaf 20 dec al bezig met u

Irenevm28 — Fri, 17 Feb 2023 10:33:21 +0000

Ik wil nu toch heel graag dat het opgelost wordt. Ik ben al vanaf 20-12-22 bezig hiermee. Ik vroeg mij het bewijsje te sturen. Dit heb ik gemaild naar: klantenservice@bamboekussen.com Ook lunaluxnederland@hotmail.com werd destijds niet op gereageerd. U vraagt mij een bewijs op te sturen maar zet geen enkele contact gegevens erbij. Ik ben er nu een beetje klaar mee! Het is nu uw beurt!

Gegevens

Irenevm28 — Wed, 01 Feb 2023 18:55:37 +0000

Ik weet nog steeds niet waar ik mijn bewijsjes heen kan sturen. Mag ik uw email gegevens?

Geen reactie op verzoek om kussen terug te sturen en geld terug te geven

Maarten Lucassen — Sun, 29 Jan 2023 15:15:44 +0000

LS, Wij hebben vrijdag 13 januari op de vakantiebeurs 2 bamboekussens gekocht bij dit bedrijf. Daarbij werd gezegd dat we ons geld zouden terugkrijgen als we niet tevreden waren. Op 22 januari heb ik gemaild dat wij niet tevreden waren en verzocht om de procedure weer te geven om ons geld terug te krijgen. Daarbij heb ik een betalingsbewijs (printscreen vd bankafschrijving) toegevoegd als bijlage. Op 24 januari heb ik mijn mail geforward naar een ander emailadres wat ik kon vinden op internet met het verzoek hierop te reageren. (weet met bijlage). Op 27 januari heb ik mijn 1e en 2e mail geforward naar beide emailadressen met het verzoek om mij terug te betalen met mijn IBAN-nummer daarbij en weer de bijlage. Tevens het volgende: Ik zie op internet dat er extreem veel klachten zijn over uw bedrijfsvoering. Ik hoop niet dat ik ook de dupe wordt van uw beklaagde bedrijfsvoering en dat er inmiddels hierin verbetering heeft plaats gevonden. Ik zie op internet dat er extreem veel klachten zijn over uw bedrijfsvoering. Ik hoop niet dat ik ook de dupe wordt van uw beklaagde bedrijfsvoering en dat er inmiddels hierin verbetering heeft plaats gevonden.

Nogmaals mijn klacht

Irenevm28 — Mon, 09 Jan 2023 13:13:05 +0000

Beste heer/mevrouw, We zijn al in contact geweest omdat ik een klacht had ingediend. U heeft de klacht afgesloten maar ik ben niet tevreden over de afhandeling. U reageerde dat ik het kussen 3 jaar geleden heb aangeschaft op de winterfair. Dat klopt en dat is ook al lang geleden. Maar ik heb zeker op tijd contact met u opgenomen alleen op deze mailtjes zijn nooit gereageerd. Omdat ik iemand anders zijn klacht herkende en mijn schoonmoeder vertelde dat u weer op de winterfair stond besloot ik via deze weg nog eens contact met u op te nemen. Dat lukte gelukkig alleen voor mij is de klacht nu niet eerlijk opgelost. Ik heb foto's van het kussen. Foto's van mijn oude mailtjes naar u enzovoort. Deze kan ik u helaas niet sturen via dit systeem maar als u dit graag wilt hebben als bewijs (wat ik ook snap want iedereen kan wel zeggen gemaild te hebben) dan stuur ik u dit graag nog toe. Ik krijg altijd een naar gevoel als ik mijn defecte massage kussen in de kast tegenkom en hoop dat ik alsnog geholpen wordt. Ik kon destijds echt geen contact met u krijgen. Hopelijk op een positieve, rechtvaardige oplossing. Groetjes, Irene

Kapotte massage apparaat

Irenevm28 — Tue, 20 Dec 2022 20:56:40 +0000

Op de Winterfair in Rotterdam een massagekussen aangeschaft. Deze was heel snel kapot. Ik heb toen een mail gestuurd naar het bedrijf (er zat een blaadje met info in de doos van het apparaat). Ik had namelijk nog garantie en vroeg om een oplossing. Ik heb nooit meer iets van hen vernomen, wat ik heel jammer maar ook oneerlijk vind. Ik was pas weer op de winterfair en dacht er weer aan. Ik tikte het in op google en zag meerdere klachten. Er stond ook bij dat er een oplossing geboden was. Hier wil ik ook graag voor in aanmerking komen. Groetjes, Irene

bamboe kussen retour

cf.vanruyven@gmail.com — Sat, 26 Nov 2022 14:49:00 +0000

Ik kan jullie niet telefonisch vinden. Ik heb in Haar Zuilen een bamboe hoofdkussen gekocht. Er werd erbij gezegd als het kussen niet bevalt deze retour gezonden mag worden. Ik vind het hoofdkussen te hard en wil deze retour zenden. Is er een filiaal in de buurt van de wijk Ommoord, Rotterdam? Zo niet wat moet ik doen om het kussen te verzenden? Met vriendelijke groet, Caroline van Ruyven

Retour sturen bamboekussens gekocht op vt wonen beurs

CTSch — Sun, 30 Oct 2022 14:06:44 +0000

Ik wil graag mijn bamboe kussens retour sturen. Op de vt wonen beurs werd mij verteld dat dat tot een jaar kan. Alleen vind ik op de site geen retouradres of telefoonnummer. Graag wil ik weten hoe ik ze retour kan sturen en mijn geld retour kan krijgen (ik heb slechts een pinbon ontvangen tijdens de aankoop).

op de site geen retour mogelijk heden om iets terug te sturen

Teun Benjamins — Fri, 14 Oct 2022 15:20:37 +0000

Wij hebben op de VT wonen beurs 2 Bamboekussen gekocht en ik heb daar gevraagd als het niet bevalt waar ik het retour adres kon vinden. Het antwoord was op de site van Bamboekussen.com. Helaas is het retour adres niet te vinden.

Wacht nog op levering

f.verburg@chello.nl — Mon, 10 Oct 2022 10:33:59 +0000

Na bestelling geen bewijs gekregen van mijn bestelling en betaling. Hierop gemaild en antwoord gekregen dat de melding niet in hun systeem is gekomen, maar directeur Ernst wel de betaling heeft binnen zien komen en direct zal gaan leveren. Vreemd dat ik nog steeds binnen heb gekregen en totaal geen respons meer krijg van mijn vele mailtjes. Ik zal na vandaag actie gaan ondernemen als aangifte, verzoek actie bank en heb zijn adres als ik de kussens niet krijg of mijn geld niet terug gestort krijg. Voel nattigheid dat ik opgelicht wordt onder mijn neus. En als dat allemaal niet lukt, trek ik ze over de toonbank bij de eerste de beste Huishoudbeurs.

Mieren in Chocozoen

kissnathaliex — Sun, 18 Sep 2022 17:39:35 +0000

Er zaten mieren in de witte chocozoenen. Ze kropen er uit!

Bestelling wordt niet geleverd

Gerrine — Wed, 10 Aug 2022 19:21:49 +0000

Op 27/7 heb ik twee bamboekussens besteld. Deze zijn gelijk betaald. Volgens de site wordt er de volgende dag geleverd. Tot op heden nog niets ontvangen.

Defect apparaat

BetsievanM — Fri, 24 Jun 2022 18:17:19 +0000

Heb een Figuretta Coussin de massage kussen gekocht op de Libelle zomer week , bij thuis komst apparaat defect. Na 4 mails en een maand verder ze beloven eerst nieuw kussen later geld terug niets meer gehoord.

Figuretta Massagekussen

van Trijp — Tue, 31 May 2022 10:35:00 +0000

Heb ik 25-5-2022 gekocht op de Libelle beurs maar hij doet niets.

Defecte adapter

Wilma Verlangen — Fri, 20 May 2022 19:30:31 +0000

Vandaag bij de libelle beurs twee massage apparaten gekocht Bij 1app is de adapter stuk Het app krijgt geen stroom De andere is goed .

Oplichterssite?

1979mb — Thu, 21 Apr 2022 06:48:02 +0000

- Halve bestelling opsturen - Geen reactie meer geven op mails - Op site staat dat je telefonisch contact op kunt nemen, waar is dan het telefoonnummer? - Op de site staat dat je voor 17.00 uur bestel, je het de volgende dag in huis hebt; dus niet!! Het duurt minstens een halve week!!

Wel betaald, niet geleverd.

JohnB12 — Fri, 25 Mar 2022 08:18:13 +0000

Beste mensen, Ook ik ben er in getrapt. Twee kussens besteld bij bamboekussen.com. Na betaling helemaal niets meer van dit bedrijf' gehoord en de kussens zijn uiteraard niet geleverd. Betreft dus kennelijk een oplichtingssite. Ik heb een (waarschijnlijk zinloze) aangifte van oplichting gedaan en pak mijn verlies. Maar mocht u nog interesse hebben in dit soort kussens koop ze dan bij een echt bestaand bedrijf en niet bij bamboekussen.com

Bamboekussen niet geleverd

Shannen Brummen — Mon, 24 Jan 2022 07:46:27 +0000

Ik heb 4 weken geleden deze kussens besteld. Echter Nooit gekregen

Bestelling betaald, nooit geleverd

Y. Lug — Fri, 07 Jan 2022 07:54:01 +0000

Op 21 december heb ik een Bamboe kussen besteld. Wel betaald. Niet geleverd. Nooit orderbevestiging ontvangen. Gemaild en geen reactie. Vervolgens een klacht geplaatst op klacht.nl. Hierin gaf TW Supply group als oplossing aan dat het product alsnog geleverd zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. We wachten inmiddels bijna 3 weken.

Bamboe kussen betaald, maar niks geleverd

Y. Lug — Sun, 02 Jan 2022 10:59:43 +0000

21 december een bamboe kussen besteld en betaald via de website https://bamboekussen.com/ . Geen betaal- en bestelbevestiging ontvangen. Gemaild maar geen reactie meer op gekregen. Hopelijk kunnen wij via deze weg alsnog de bestelling ontvangen.

bamboe hoofdkussen en sloop nooit ontvangen.

S.H. S.H. — Mon, 13 Dec 2021 07:47:03 +0000

Op 2 december 2021 bamboekussen en een extra sloop besteld en betaald bij Bamboekussen.com, onderdeel van TW Supply Group. Nooit meer iets van gehoord. Contactgegevens van dit bedrijf kloppen niet, alle mails worden teruggestuurd als onbestelbaar. Telefoonnummer nergens te vinden.

Niets ontvangen

Spijkcity06 — Thu, 02 Dec 2021 18:44:54 +0000

Op 25 november 2 bamboekussens en 2 extra slopen besteld en betaald. Vandaag, 2 december, nog steeds niet geleverd. 1 mailpoging gedaan bij klantenservice. Mail onbestelbaar, begint toch echt op pure oplichterij te lijken. E-mail adressen voor klachten werken niet. Geen telefoonnummer te vinden. Balen.

Ik voel mij opgelicht door TW supply group

Johan Kroes — Sat, 20 Nov 2021 09:17:52 +0000

Weer een oplichting door de TW SUPPLY GROUP. Op 12 november een Bamboe kussen gekocht via internet , wel het geld van de rekening afgeschreven maar niets leveren en nergens op reageren.

Bamboe kussen niet geleverd, wel betaald

Rob63S — Mon, 04 Oct 2021 19:06:36 +0000

Op 21 september 2 bamboekussens en 2 extra slopen besteld en betaald. Vandaag, 4 oktober, nog steeds niet geleverd. Al 3 mailpogingen gedaan bij klantenservice. Mail onbestelbaar, begint toch echt op pure oplichterij te lijken. E-mail adressen voor klachten werken niet. Geen telefoonnummer te vinden. Balen. Tijd dat er een einde komt aan deze praktijken.

Kussen niet ontvangen wel betaald

c.Steggerda — Mon, 20 Sep 2021 07:37:02 +0000

Bamboekussen besteld op 12 september nog steeds niets ontvangen. Wel een ontvangst mail ontvangen maar veder niets. Wat opviel dat er geen bestelling nummer opstaat. Graag ontvang ik mijn kussen Bedankt, Cora Bedankt voor je bestelling Overzicht van je bestelling: 1x Bamboekussen Paars € 25 € 25 1x Extra kussensloop € 5 € 5 Verzendkosten € 6,95 Subtotaal € 30,00 BTW € 1,63 Totaal € 36,95 De betaling is binnen. We sturen de kussens(lopen) zo snel mogelijk naar je toe. Bedankt, Cora Bedankt voor je bestelling Overzicht van je bestelling: 1x Bamboekussen Paars € 25 € 25 1x Extra kussensloop € 5 € 5 Verzendkosten € 6,95 Subtotaal € 30,00 BTW € 1,63 Totaal € 36,95 De betaling is binnen. We sturen de kussens(lopen) zo snel mogelijk naa

Geen levering van bestelling

Vreenster — Tue, 14 Sep 2021 14:37:10 +0000

Bestelling online gedaan en betaald. Zoals zovelen lees ik dat het kussen zelfs na 7 weken niet eens geleverd is. Ik wil mijn geld terug of als de sodemieter dat kussen geleverd!

Niets ontvangen wel betaald

..........yyyyyyykkkkkkkkk — Fri, 23 Jul 2021 12:03:37 +0000

Ook ik heb 2 kussens met 2 extra kussenslopen besteld en betaald. Aar niet mogen ontvangen. Ook niet nadat ik nog na gemaild heb

Bamboe kussen

Familie hustin — Wed, 07 Jul 2021 15:28:45 +0000

Vorig jaar op beurs bamboekussen gekocht nu via dezelfde site bamboekussen.com wederom kussen besteld op 14 juni formaat 70x50 geld is afgeschreven echter geen kussen ontvangen en geen reacties op mijn mail. Al twee keer een mail gestuurd nl 30 juni en 4 juli geen respons groet fam hustin

Geen geld terug na annuleren en ook geen kussen

LoosM — Tue, 01 Jun 2021 08:21:25 +0000

Ik heb op 6 mei een kussen besteld via bamboekussen.com. Dit webadres stond op mijn vorige kussen, dus het leek me in orde. Toe ik precies dit kussen bij BOL.com zag staan voor 2 van dezelfde prijs (€ 30) heb ik hem meteen op 6 mei geannuleerd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en ook geen kussen. Dit na 10talle mailtjes en ook geen antwoord.

Geen kussenslopen ontvangen en geen reactie meer op mails

M.Assen — Fri, 07 May 2021 08:31:39 +0000

Op 12 feb heb ik een bestelling gedaan voor twee overtrekken van bamboekussens en deze betaald. Helaas heb ik nooit iets ontvangen. Op 14 maart heb ik hier een mail over gestuurd naar de salesafdeling en op 15 maart kreeg ik bericht dat zij het wel verstuurd hadden en dat ze het graag vernemen als ik nog niets ontvangen heb, want dan gingen ze het uitzoeken. Op 25 maart en op 9 april heb ik een mail gestuurd dat ik niets ontvangen heb, maar op beide mails heb ik geen antwoord meer gekregen. Op 18 april heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd, die ik teruggekregen heb.

Niet geleverd

Ennovy54 — Wed, 05 May 2021 15:25:58 +0000

Op 7 april betaald voor twee kussens, 56,95 en nog steeds niet ontvangen. Nu twee keer reminders gestuurd via de mail, met in de laatste mail het verzoek om per direct het terug te storten en gezegd dat ik de goederen niet meer wens te ontvangen en daarbij gemeld dat ik de consumenten bond zal inschakelen.

Geen reactie, geen kussen

Lieke26 — Sun, 02 May 2021 17:33:00 +0000

Ik heb vorig jaar een bamboekussen gekocht op de huishoudbeurs. Dit jaar (14 april) heb ik een extra kussen besteld bij hetzelfde bedrijf omdat ik op kamers ga. Ik heb meerdere keren gemaild, maar geen reactie. Nu 2 mei heb ik nog steeds geen kussen

Geen contact mogelijk met Bamboekussen.com

Edwin van den Bogaard — Wed, 31 Mar 2021 18:16:20 +0000

Kussens besteld bij Bamboekussen.com. Na lang wachten en een klacht indienen zijn ze twee weken geleden dan eindelijk binnen gekomen. Helaas is de kwaliteit van de kussens niet wat ik ervan verwacht had en zou ik deze graag willen retourneren. Aangezien er op de site geen telefoonnummer staat en op mails (uit eerdere ervaring) geen reactie komt zou ik graag via deze weg een retouradres willen krijgen zodat ik het pakket kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen. Er is geen contact mogelijk met bamboekussen.com

Geen contact mogelijk i.v.m. het retourneren van de bestelling.

Nanne Vos — Wed, 17 Mar 2021 16:40:13 +0000

Na het eerder indienen van een klacht heb ik zoals beloofd de bestelde kussens mogen ontvangen, Bedankt hiervoor. Helaas is de kwaliteit van de kussens niet wat ik ervan verwacht had en zou ik deze graag willen retourneren. Aangezien er op de site geen telefoonnummer staat en op mails (uit eerdere ervaring) geen reactie komt zou ik graag via deze weg een retouradres willen krijgen zodat ik het pakket kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.

Kussens niet geleverd!!

Nanne Vos — Mon, 15 Mar 2021 19:19:56 +0000

Op 7 februari (5 weken geleden) heb ik twee hoofdkussens besteld bij bamboekussen.com. Deze hoofdkussens hebben wij helaas tot op heden nog niet ontvangen. Meerdere malen geprobeerd via de mail contact te krijgen, maar reactie blijft uit!

Geen product ontvangen, geen reactie meer op mails

Suuz_e_ — Mon, 22 Feb 2021 21:12:51 +0000

Op 21 januari mijn bestelling geplaatst. Inmiddels is het 22 februari en heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Na meerdere mails op 10 februari de reactie gekregen dat mijn bestelling waarschijnlijk is zoekgeraakt bij de post en opnieuw verzonden wordt. Vervolgens geen reactie meer ontvangen op mails en ook mijn bestelling niet ontvangen.

Kussens na 2 weken nog niet geleverd.

Britt S. — Sat, 20 Feb 2021 08:51:03 +0000

Op 3 Februari 2 kussens besteld. Deze zijn na meerdere malen contact te hebben nog steeds niet geleverd. En op de website krijg je de belofte; voor 17:00 besteld is dezelfde dag verzonden. Reactie van de verkoper krijg ik ook al een paar dagen niet meer. Krijg het gevoel van oplichting en zal dan ook zeker verdere stappen ondernemen. Misschien dat een bericht via dit platform nog enige zin heeft.

Niet geleverd

xwieke — Fri, 22 Jan 2021 10:17:14 +0000

Ook mijn bamboekussen is niet geleverd. Ik heb hem 7 dagen geleden besteld. Er stond voor 17.00 uur besteld, morgen in huis. Ik heb ook geen ordernummer of iets dergelijks ontvangen en al wel betaald.

geen levering of reactie

Antoinette Veerman — Thu, 07 Jan 2021 17:18:17 +0000

Op 29 dec heb ik een kussen besteld. Zou volgende dag geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen en geen reactie op mijn mails. Nu weer gemaild.

Alle 3 massagekussen doen het niet meer

Patel57 — Wed, 16 Dec 2020 16:29:49 +0000

Ik heb 9-11-2019 op winterhard Hardenberg 3 stuks massagekussen Figuretta gekocht. De een na de ander deed het niet meer en dat binnen enkele maanden! Door privé omstandigheden was ik niet eerder in de gelegenheid te reageren. Nu zitten mijn dochters en ik al bijna een jaar zonder. Graag mijn geld retour Groet, Ineke

Bestelling niet gelevere

MandyJacobsJaja — Thu, 29 Oct 2020 10:15:41 +0000

Ik heb op 23 Oktober een bamboekussen besteld op bamboekussen.com dit valt onder TW supply group. Ik heb betaald maar tot nog toe alleen een betaal bevestiging ontvangen. Wel heb ik al 2 mails gestuurd met de vraag hoe het zit met mijn bestelling maar krijg 0 reactie.. telefoonnummer is niet bekend.

Massage kussen kapot

Ikwilgeengebruikersnaam999 — Sat, 24 Oct 2020 00:51:41 +0000

Op de huishoudbeurs 2 massage kussens gekocht. Beide doen het na 2 a 3 gebruikt te hebben niet meer. Na ontvangst van een nieuwe stekker doen ze het alsnog niet.

Bestelling niet geleverd

Jan0051 — Wed, 21 Oct 2020 08:05:33 +0000

Ik heb op 13 Oktober een bamboekussen besteld bij TW supply group. Ik heb betaald maar tot nog toe niks ontvangen. Er wordt niet gereageert op e-mails en telefoonnummer is niet bekend. Ik wil mijn geld terug, een bedrag van €31,95

Besteld maar niks ontvangen

teizer — Mon, 12 Oct 2020 08:16:41 +0000

Ik heb 29 september een bamboekussen beste op bamboekussen.com maar sinds heden nog niks gehoord of ontvangen. Ze hebben ook geen telefoonnummer en reageren niet op emails. Graag zou ik mijn geld terug willen.

Geen kussen ontvangen

Westlander21 — Mon, 21 Sep 2020 15:32:17 +0000

Vorige week maandag 14.09 een bamboe kussen met extra sloop besteld voor 17.00 uur. Dan zou het de volgende dag nog bezorgd worden.. Tot op heden niets ontvangen. Inmiddels 2 mails gestuurd. Ze reageren daar niet op. Wil mijn geld terug.

Besteld maar niks ontvangen

Rubenvdveen — Wed, 02 Sep 2020 11:00:06 +0000

Afgelopen zaterdag besteld, nog niks gehoord en/of ontvangen.

Kussen voldoet niet aan beschrijving

DT1605 — Wed, 24 Jun 2020 10:56:34 +0000

Afgelopen VT wonendesign beurs een bamboe kussen gekocht van bamboekussen.com. Volgens dit bedrijf verlicht het nekpijn, is het verkoelend en behoudt het zijn vorm. Dit voor een betere nachtrust. Nu voldoet het kussen aan bijna geen van de beschrijvingen. Sinds ik op het kussen slaap, heb ik nekpijn als ik wakker word, nooit eerder gehad, neemt het kussen alsnog veel warmte op en is het vervormd/ingedeukt op sommige plekken. Het 'terugkneden' van het kussen naar de originele vorm is haast onmogelijk. Erg teleurstellend. en zou graag mijn geld terug willen, aangezien het totaal niet aan de beschrijvingen voldoet.

Geen product ontvangen, mail adres doet het niet, en geen telefoonnummer

Mariekedejong74 — Fri, 19 Jun 2020 13:16:04 +0000

3 bamboe kussens besteld, 3 weken later nog geen bestelling ontvangen Probeer te mailen, kan niet bezorgt worden En geen telefoonnummer om te contacteren.

Massagekussen huishoudbeurs.

RinyM — Thu, 11 Jun 2020 14:19:58 +0000

Heb in maart massage kussen gekocht.Na 4 keer doet hij het niet meer, we hadden garantie gewoon bellen. Heb ik gedaan kreeg man aan telefoon met de mededeling hij had ze ooit verkocht maar deze waren van iemand anders. Moest maar naar huishoudbeurs contact zoeken .De Ray gebeld maar kom ik ook niet verder. Staat mailadres op doos maar kom ik niet mee verder. Heb bedrijf Manoh Green company opgezocht, maar je komt niet op hun webside of aan een telefoon nummer.Schandalig dit.

Massagepillow

Sharonvdb — Thu, 11 Jun 2020 07:29:24 +0000

Beste, Via de app probeer ik al maanden contact te zoeken maar tot op heden nog steeds geen reactie. Schandalig. Dan maar zo proberen. Beste, Op de hhbeurs heb ik de massage pillow aangeschaft. Alleen ik heb hem 2x gebruikt (totaal 20 min) en hij doet het niet meer. Ik heb recht op garantie zelfs de doos heb ik nog. Graag zie ik een oplossing. Groet Sharon

Massage kussen kapot

Lijster23 — Mon, 18 May 2020 14:52:38 +0000

Ik heb op de huishoudbeurs een massage kussen gekocht bij lunalux. Helaas al naar 2x door gebrand. De stekker wordt zo heet dat het is door gebrand. De hele kussen doet niet meer ook niet op sigarettenaansteker. 3x gemaild en 1x bericht gehad dat ze voor 1 mei niks kunnen doen vanwege de corona. Nu hoor ik niks van ze. En ik heb het speciaal gekocht boor mijn hoge spierspanning. Ik heb al weinig budget en dacht is goed voor mijn rug, Ik vind heel jammer dat ze zo met klanten omgaan. En er zit geen goed gekeurde CE stekker bij en daarom is het doorgebrand.

Kussens besteld, niks ontvangen

L.Lensink — Mon, 20 Apr 2020 19:37:03 +0000

2 kussens hoezen besteld, betaald via IDEAL maar tot op heden nog niks ontvangen. Er wordt op de mail niet gereageerd.

Massagekussen defect

La diva — Mon, 06 Apr 2020 07:17:44 +0000

Op de afgelopen huishoudbeurs in Amsterdam heb ik een massagekussen gekocht bij LunaLux. Het kussen begaf het na een aantal keren gebruikt te hebben. Ik heb toen direct gemaild naar hen en dit na 3x herhaald geen bericht van hun kant???

massagekussen

pellio1953 — Wed, 01 Apr 2020 16:46:35 +0000

Op de huishoudbeurs een massagekussen gekocht en na een gebruik van 10 minuten is hij ermee gestopt en niet meer aan te krijgen

massagekussen gekocht op huishoudbeurs 27 febr.

gerclos — Sat, 14 Mar 2020 17:03:44 +0000

adapter van massagekussen na twee maal gebruik stuk. ( door laten meten bij electricien).

Massage pillow

C.B88 — Sun, 08 Mar 2020 12:52:58 +0000

Goedendag, Ik heb op donderdag 27 februari op de huishoudbeurs een massage pillow gekocht bij uw stand. Nu heb ik deze vandaag ( 07032020) cadeau gegeven en hij heeft het wel geteld voor 30 minuten gedaan. Hij is uitgeschakeld en gaat nu niet meer aan. Dit is erg zonde van het dure cadeau. Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet, C. Bijl

Massage kussen kapot

Charonvb — Sat, 07 Mar 2020 13:22:02 +0000

Vorige week zaterdag een massage kussen op de huishoudbeurs gekocht. 2x gebruikt en zondag al kapot. Een mail gestuurd naar klantenservice@lunalux.nl gestuurd en hier geen antwoord op terug gekregen.

Massagekussen doet het niet

HS84 — Thu, 05 Mar 2020 12:02:01 +0000

Op de huishoudbeurs heb ik een massagekussen gekocht en heeft het diezelfde avond 2 minuten gedaan. Mail gestuurd en jullie zouden afgelopen maandag een nieuw kussen sturen. Dinsdag uiterlijk donderdag zou ik deze ontvangen, maar heb nog niets binnen. Gisteren een mail gestuurd, maar ontvang geen reactie terug...

Hoeslaken

Bep kastelein — Wed, 04 Mar 2020 18:41:05 +0000

Ik heb op de huishoud beurs een hoeslaken gekocht ht bij jullie en die is kapot mevr vd hoef seringstraat 162 utrecht me mail adres is Bephoef@hotmail.nl ik hoor graag wat van jullie

Massage Pillow werkt niet

Marijke301511 — Wed, 04 Mar 2020 18:07:13 +0000

Vorige week massage Pillow gekocht op de huishoudenbeurs. Thuis aangekomen bleek dat die niet werkt. Gelijk email gestuurd, ik zou een nieuwe krijgen. Daarna niks meer gehoord.

Massage kussen op de huishoudbeurs

Nicole vos — Sun, 01 Mar 2020 13:55:31 +0000

Op 25 februari een massage kussen op de hhb gekocht. Heeft het die dag zelf gedaan. Gisteren gepakt en nu doet hij al helemaal niets meer.

Massagekussen kapot

xanh — Sun, 01 Mar 2020 08:24:41 +0000

Gisteren op de huishoudbeurs een massagekussen gekocht. Wilde 'm vandaag gebruiken maar hij doet het niet meer.

Massagekussen doet het niet

Jetty90 — Sat, 29 Feb 2020 21:34:51 +0000

Vandaag een massagekussen gekocht op de huishoudbeurs. Heeft het 5 minuten gedaan maar doet nu niks meer.

Vervolg op eerder geplaatste klacht.

Romy1973 — Fri, 28 Feb 2020 19:22:43 +0000

2 uur geleden een klacht geplaatst over een massage kussen gekocht op de huishoudbeurs. Bij thuiskomst wilde ik ff ontspannen na een lange dag slenteren ehelemaal het kussen uit de doos. Tot mijn verbazing is de plastic verpakking al van het kussen af en blijkt het kussen gescheurd en kapot!! Nu is mijn teleurstelling nog groter en heb ik helemaal niets. Er is mij dus een kapot kussen verkocht en ik kom er thuis pas achter 😪

15 euro teveel betaald

Romy1973 — Fri, 28 Feb 2020 16:54:16 +0000

Bij binnenkomst van de huishoudbeurs meteen een massage kussen gekocht. Verder op de dag kom. Ik hetzelfde kussen tegen voor 15.00 minder dan dat ik betaald heb. Ik voelde me belazerd en ging terug naar de hal waar ik mijn kussen kocht en ging verhaal halen. De dame die ik aansprak had allerlei vage argumenten over dat de andere verkoper een gemene verkoper was en werd wat zenuwachtig. Ik zei dat ik het kussen inmiddels ook bij bol.com had gevonden en ook voor 15.00 goedkoper en vroeg hoe ze dit kon verklaren.....ze vertelde dat hun een dure stand moesten huren en duur personeel er in hadden staan. DAT IS TOCH BELACHELIJK!! Ze kon me niet tegemoet komen en wilde het kussen ook niet terug nemen. Ik voel me belazerd en wil 15.00 euro terug!

Massage kussen huishoudbeurs , nooit gewerkt

Lisettehelm — Fri, 28 Feb 2020 11:36:05 +0000

Ik heb gisteren een massagekussen gekocht op de huishoudbeurs, bij thuiskomst werkt hij echter niet

Massage kussen

Liesje57 — Fri, 28 Feb 2020 09:01:50 +0000

Massage kussen gekocht op de beurs begaf het al na 10 minuten

Werkt niet meer

Masage — Fri, 14 Feb 2020 11:15:41 +0000

Ik heb op boot Holland een massage rugkussen gekocht. Eerste keer thuis werkte het prima. Na een paar dagen werkte het niet meer. Geen licht geen massage niks an reactie na het aan sluiten en op de knop te hebben gedrukt. In mijn ogen stuk dus. Wil graag een nieuwe van u ontvangen.

Massagekussen

Erna van der Kolk — Thu, 13 Feb 2020 18:04:38 +0000

Ik heb een massagekussen gekocht op de Boot Holland beurs. Deze voldoet niet aan mijn verwachtingen waardoor ik deze wil terug sturen naar uw bedrijf. Graag verneem ik van u waar ik het kussen naar toe kan sturen zodat ik de 35 euro terug kan krijgen. Alvast bedankt, Erna van der Kolk Medemblik

massagekussen

a.m.rietel — Mon, 10 Feb 2020 16:01:56 +0000

Op de vakantiebeurs massagekussen gekocht, bleek het bij thuiskomst niet goed te doen: na 30 seconden schakelt het zichzelf uit. Na klachtenmail een retourbon toegestuurd gekregen. Binnen 10 werkdagen na ontvangst zou mij een vervangend, danwel een gerepareerd kussen toegezonden worden. Portoverpakkingskosten á 10,25 euro wamen voor mijn eigen rekening. Nu 14 werkdagen verder: niets ontvangen, op mijn mail wordt niet gereageerd.

kapotte massagekussen

Camperclub1 — Wed, 29 Jan 2020 09:37:29 +0000

wij hadden op de caravana beurs in Leeuwarden een massage kussen gekocht bij thuiskomst bleek 1 van de 2 rotors niet te werken .op het garantie bewijs stond een mailadres voor klachten ik heb de klacht in de mail verstuurd maar krijg geen reactie.

Massage kussen defect

michaele — Wed, 08 Jan 2020 11:48:45 +0000

afgelopen zondag (05-01-2020) hebben wij 2 massage kussens gekocht, helaas bij thuis komst werk er 1 niet, de aan knop werkt niet. ik heb meteen een mail gestuurd maar het mailadres werkte niet, gelukkig heb ik het met pin betaald en kon ik zo de afzender traceren.

Retour gestuurd defect massage kussen niet terug ontvangen.

Peter9 — Sat, 14 Dec 2019 10:58:00 +0000

2 maanden na aankoop van een massagekussen op de hippiemarkt in Lelystad bleek dit geheel defect. Bekleding scheurde, motor ging niet meer uit en licht bleef aan. Retour formulier ontvangen na een mailtje onzerzijds en het geheel terug gestuurd. Ondanks mailtjes van tw supply dat het kussen retour was gestuurd nooit iets ontvangen. Op onze vraag hoe en wat kwam een mail sat het door de Sinterklaas drukte kwam. Wij kregen een 100% garantie dat het kussen zou worden bezorgd. Dat is nu 2 weken geleden, nog steeds niets ontvangen.

retour product niet geaccepteerd

fam van Geelen — Sat, 23 Nov 2019 20:01:36 +0000

we hebben op de woonbeurs een bamboekussen gekocht met probeer garantie Na lang wacht na een mailtje van onze kant dat wij het kussen terug willen sturen uiteibelijk een mail ontvangen met retourformulieren Kussen op eigen kosten verstuurd en nu als onbestelbaar terug ontvangen.

Werkt na 1 kwartier niet meer

Annemieke Oprel — Mon, 11 Nov 2019 13:47:28 +0000

ik krijg hem niet meer aan de praat Figuretta Massagekussen gekocht op de winterfair te Hardenberg op 09-11-2019

contact is niet mogelijk

Joris Goedbloed — Tue, 22 Oct 2019 10:47:52 +0000

We willen graag overleg plegen i.v.m. aankoop van 2 kussens maar kunnen geen contact krijgen met Bamboekussen na vele pogingen.

Geen levering

Thu, 22 Aug 2019 21:24:29 +0000

Ik heb 2 weken geleden een bamboekussen besteld en betaald en nu nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren gebeld en de voicemail ingesproken, maar krijg geen reactie terug.

Kussen niet ontvangen

Wed, 31 Jul 2019 08:20:34 +0000

'Bedrijf'oplichter, Neemt de telefoon niet op meerdere keren gebeld. In de ochtend rond 8 uur staat de telefoon uit. In de middag gaat de telefoon over maar geen gehoor. Bestelling wordt niet geleverd op emails niet geantwoord. Duidelijk oplichting. Bestel hier niet!

Bestelde en betaalde kussens niet geleverd

Tue, 23 Jul 2019 08:52:46 +0000

Op 18-7 3 kussens besteld en betaald. Helaas nog niets ontvangen, telefonisch ingesproken: geen reactie. Gemaild: geen reactie.

geen levering

Mon, 03 Jun 2019 13:18:14 +0000

Ik heb de kussen besteld en betaald, maar nog steeds geen levering!!

Product niet ontvangen

Thu, 18 Apr 2019 18:43:47 +0000

Op 14-04-2019 een kussen besteld maar nooit binnen gekregen. Bij mail of bellen geen antwoord. Ik werd per ongeluk opgenomen maar gelijk weggedrukt, en sindsdien alleen maar voicemail. NIET BIJ KOPEN

Krijg geen geld terug.

Sun, 31 Mar 2019 11:16:55 +0000

Ik had twee kussens gekocht op de huishoudbeurs. Hier kregen we beide nekklachten van. Mail gestuurd, na ontvangst zou het geld binnen 5 werkdagen terug gestort worden. Ondertussen drie weken verder. Geen reactie via mail of telefoon.

levering kussens

Thu, 27 Sep 2018 13:16:33 +0000

op vrijdag 21 september 2018 2 kussens besteld en betaald bij bamboekussen.com. Tot op heden nog niets ontvangen. Diverse malen contact gehad met het bedrijf. Elke keer de belofte, dat de kussens de volgende dag worden geleverd. Ook een mail gestuurd naar het bedrijf. Helaas wordt hier ook niet op gereageerd.

bamboekussens

Wed, 01 Aug 2018 16:48:32 +0000

2 kussens besteld vrijdag 27 juli,niets ontvangen,wel betaald,je kunt niemand bereiken,ze staan scijjnbaar op jaarmarkten,hier had ik een folder van,dus besteld,maar niets gekregen,wat hier tegen te doen,zijn meerdere mensen de dupe,staan nog wel ingeschreven bij kvk

de bestelling niet ontvangen

Wed, 04 Jul 2018 17:56:54 +0000

Op donderdag 28 juni heb ik 4 kussens besteld en betaald. Ik kreeg binnen een half uur mail, dat de betaling binnen was en de kussens worden verstuurd. Op de site staat dat de bestelling de volgende dag al wordt bezorgt. het is nu een week later en het hele bedrijf reageert nergens meer op. NOG STEEDS NIETS BINNEN EN MIJN VERTROUWEN IS ERNSTIG BESCHADIGD.

Bamboe kussen niet gekregen

Sun, 15 Apr 2018 16:13:22 +0000

Bamboe kussen besteld bij tw supply group Zou 2 april binnen zijn maar niks gekregen. Gebeld maar nemen niet op mailtjes gestuurd maar word niet op gereageerd

oplichting

anne aarsen — Thu, 01 Mar 2018 12:36:29 +0000

Ik heb op 3 februari bij uw klant bamboekussen.com een bestelling gedaan. Deze bestelling zou op 6 februari geleverd moeten worden volgens de belofte op de website. Ik heb sinds die tijd verscheidene emails en whatsappjes gestuurd en tot tweemaal toe telefonisch contact gehad. Bij het eerste telefoongesprek werd beloofd later terug te bellen, maar dat is nooit gedaan. Bij het tweede telefoongesprek werd gesteld dat de bestelling diezelfde dag nog geleverd zou worden. Niet dus. Op de emails en whatsappjes die ik daarna heb gestuurd met het verzoek om terugbetaling is nooit gereageerd, het bedrag is nooit retour geboekt en de bestelling ook nooit geleverd. Duidelijk een gevalletje van fraude.