KLACHT.nlTVreus klantenservice & klachten

Geen reactie op mail waarin ik meld dat op mijn TV 5 grote donkere vlekken te zien zijn.

Ellen — Sat, 30 Sep 2023 13:00:07 +0000

Op 22 september 2023 heb ik een mail aan TVreus.nl gestuurd dat mijn TV 5 grote donkere plekken heeft. De TV is nog geen drie jaar oud en ik zou hierover graag contact hebben zodat ik weet wat verder te doen is. Elke dag heb ik afgelopen week meerdere keren over de dag met TVreus.nl gebeld zonder dat ik iemand aan de telefoon heb gekregen. Het zou fijn zijn als ik via mail contact zou kunnen krijgen.

Bedrag van geannuleerde bestelling niet terugbetaald

Thomas Segers — Sun, 11 Jun 2023 19:42:54 +0000

Ik heb een tv besteld uit België en betaald maar ze kunnen de leveringstermijn niet nakomen. In overleg met de klantenservice, de bestelling geannuleerd en zou terugbetaling krijgen. Maar ik werd nooit terugbetaald. Ik geraak er telefonisch niet meer binnen en ik krijg geen antwoord op mijn mails. Gewenste Oplossing: Ik zou graag het aankoop bedrag terug willen ontvangen.

Tv beugel niet geleverd.

Alex Wino — Tue, 25 Apr 2023 14:37:58 +0000

Had een tv beugel besteld, maar helaas nooit geleverd. Na mail contact zouden ze die als nog versturen. Maar dat gebeurde maar niet. Nu reageren ze niet meer op mails. Heel triest hoe hun omgaan met hun klanten. Vindt dat zulke bedrijven niks meer online mogen verkopen, ze leveren hun producten niet uit. En daarna krijg je geen antwoord meer. Geen idee wat ik nog kan doen om me geld terug te krijgen. Hopelijk kan ik andere consumenten helpen zodat ze niet het zelfde mee maken.

Geen terugstorting aankoopbedrag na retourneren

Maurice Arrindell — Sun, 23 Apr 2023 08:49:19 +0000

TV besteld en helaas moeten retourneren. Er kwam keurig een melding dat deze ontvangen was op 6 maart 2023. Tot op heden heb ik nog geen creditering mogen ontvangen ondanks herhaaldelijk bellen en mailen. Bij ieder contact met het TV reus team wordt ik vriendelijk en welwillend te woord gestaan maar de daad wordt niet bij het woord gevoegd....

Beamer geretourneerd, cf. PostNL aangekomen, volgens bedrijf niet. Deze betaalt niet terug.

weverm001 — Tue, 18 Apr 2023 17:56:12 +0000

Medio November een beamer gekocht bij TVReus. Binnen enkele dagen na ontvangst de conclusie getrokken ontevreden te zijn over de kwaliteit van de beamer. Daarom toen contact opgenomen met het bedrijf om te vragen hoe en waar naartoe het artikel geretourneerd moest worden. Hierop direct het artikel geretourneerd. Na drie weken geen bericht over het retour te hebben ontvangen contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze het retour reeds ontvangen en verwerkt hadden. Hierop werd aangegeven dat ze het druk hadden en dat het daarom nog even kon duren. Even later kwamen ze uit zich zelf in de lucht met het bericht dat ze alle retouren verwerkt hadden en vroegen ze om een verzendbewijs. Hierop liet ik dmv een openbare link die ik stuurde aan het bedrijf zien dat het pakket volgens PostNL reeds 4 dagen geleden afgeleverd had moeten zijn. Op deze link was niet alleen te zien dat het retour door het bedrijf was ontvangen, maar ook dat voor ontvangst was getekend. Als reactie op dit bericht gaven ze enkel aan dat ze het retour niet ontvangen hadden. Aangezien ik deze reactie na de stroeve communicatie reeds had zien aankomen en mijn vertrouwen was gezonken had ik simultaan aan deze communicatie contact gezocht met PostNL om een onderzoek in te lasten. Terwijl ik verder communiceerde met TV Reus, waarin ze aangaven dat uit hun eigen interne onderzoek bleek dat het pakket echt niet was ontvangen, kreeg ik bericht van PostNL dat het pakket echt op het adres was afgeleverd en voor deze levering vanuit het adres was getekend. Bij confrontatie van het bedrijf hiermee met als boodschap om er alsnog samen uit te komen werd wederom aangegeven dat ze het niet ontvangen hadden. Tot aan dit punt was in de summiere, over het algemeen snelle, doch niet op alle mails reagerende communicatie nimmer een oplossing geboden noch het vertrouwen gewekt dat ze dit zouden doen. Hierop heb ik in mijn verdere mails druk gezet om ze tot betaling te brengen, waarna ze nimmer meer op mijn mails reageerden, en contact gezocht met de brancheorganisatie uit hun algemene voorwaarden. Deze gaf aan dat het bedrijf om een reden waar ze niet op in wilde gaan niet meer bij hun was aangesloten en dat ze mij daarom niet konden helpen. Vandaar dat ik mij nu tot u wendt met de hoop dat en vraag of u mij hierbij kan helpen.

extreem lange levertermijn voor mijn televisie die binnen is voor herstelling onder garantie

Stormyboy — Thu, 23 Mar 2023 11:55:17 +0000

Mijn Samsung televisie heeft een defect tijdens de garantieperiode. Deze is al sinds juli 2022 defect, Via Samsung werd deze opgehaald voor herstelling, een tijd later kreeg ik van hen De melding dat zij deze herstelling niet konden aanvaarden omdat dit geen benelux model bleek te zijn. Werd toen ondersteld terugbezorgd. Na contact op te nemen met tv reus, moest ik zelf de tv naar hen opsturen, ik deed dat via een transportfirma van mijn werk, tv reus was op de hoogte, maar toen men daar toekwam, was er niemand aanwezig, dus tv terug naar mij, na kwade telefoon kwam tv reus deze toch ophalen, zij stuurden de tv naar de hersteldienst, Tv werd hier terug onherstelbaar verklaard, opnieuw werd deze door tv reus ter herstelling aangeboden, na lange tijd wachten zou deze toch hersteld zijn. Reken dat er tussen iedere fase in dit verhaal een aantal weken tot maanden zit… Op 1/2/23 heb ik van tv reus bericht ontvangen dat de tv hersteld is en teruggestuurd zal worden. Vandaag 17/3/23 heb ik nog steeds geen nieuws ontvangen dat mijn televisie onderweg is naar mij, ik krijg ook geen antwoord meer op mijn mails. Ik word van deze firma steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zit ondertussen al 8 maand te wachten op de herstelling van mijn defecte televisie…

Na annuleren van mijn bestelling i.v.m. 20 dagen wachten, geen geld terug.

Martinus Rog — Thu, 16 Mar 2023 10:26:37 +0000

Op 13 Februari 2023, onder order nummer 005603 voor mijn 83 jarige zus, Samsung TV QLED 4K 50Q8OB besteld, kosten zijn op 13-03-2023 betaald. Wegens het lange wachten op 6 Maart 2023 de order telefonisch bij tvreus en op advies ook op dezelfde dag per email geannuleerd. Hierbij om teruggave van de betaalde som van € 729,00 gevraagd. Tot op heden 16 Maart 2023, 11:15 uur, niets van tvreus gehoord. Ik ben zelf 83 jaar oud en het effect mijn leven, dat is geen zaken doen.

Onbetrouwbaar

DJDAJA — Tue, 07 Mar 2023 09:19:24 +0000

LG tv binnen de garantie teruggestuurd word gezegd dat het 800 kost om te repareren brand uren tv terug gekregen na aandringen blijkt dat de doos niet eens opengemaakt was Ze zijn onbetrouwbaar.

niet nakomen van levering TV

Wilfried Haest — Mon, 05 Dec 2022 09:32:07 +0000

beste, 3 november 2022 Tv besteld bij Tv reus en deze tot op heden 4-12-2022 nog steeds niet ontvangen. Toestel is reeds betaald en op mijn vragen word ik steeds met een kluitje in het riet wandelen gestuurd.

Wacht al 6 dagen op geld terug van geannuleerde bestelling

ismail wautier — Wed, 26 Oct 2022 10:04:05 +0000

Helaas wacht ik al 6 dagen op mijn geld wat terug gestort moet worden nog steeds nu heb ik het niet terug hun beweren het vorige week al te hebben terug betaald via online betaling ofzo en dat ze het niet meer in hun handen hebben. Ook wordt er een paar dagen niet eens gereageerd op mijn mails. Ik zal het later op de dag verspreiden op social media en telefoon gesprekken waar gewoon in mijn oor wordt opgehangen.

Defect tv

Laudino — Thu, 01 Sep 2022 10:07:09 +0000

Onze tv ging kapot heb dit vermeld bij de tv reus deze stuurde ons door naar samsung deze zeide dat ik terug moest naar de tv reus bij samsung zeide ze dat het kapotte onderdeel niet leverbaar meer is tv opgehaald door tv reus zei zeggen nu dat deze is opgehaald door samsung maar het onderdeel is slecht leverbaar heb gevraagd om leen tv gaan ze niet op in hoe lang moet je nog wachten op de tv ze weten zelf ook niet wanneer dit komt

Slechte service

Sandra10 — Thu, 01 Sep 2022 08:54:26 +0000

22-12-2020 een tv gekocht bij tv Reus voor 625 euro.helaas defect na 1.5 jaar. Terwijl er 3 jaar garantie voor staat. Tv is opgehaald door reparateur. Hij is niet te maken.hij is weer teruggestuurd naar tv reus.tv reus beweerd dat deze stuk en onherkenbaar is afgeleverd is door het reparatie bedrijf,heb zelfs foto's van gekregen Van de voorkant vd tv.Wie zegt dat dat mijn tv is? Wat ik totaal niet geloof.Ze dachten hij is toch niet te maken het is een buitenlands model weg ermee!!! Onder tussen van het kastje naar de muur gestuurd 2maanden lang.Ik krijg geen geld terug en ook geen vervangend product.Ik mocht een tv uitzoeken voor een lagere prijs.Nooit van mijn leven.Moet ik nog geld betalen.Ha grappig. Het ergste iederen werkt met de leugens mee. Niks wordt opgeschreven.Je mag het zelf uitzoeken. WAARDELOOS!!! Koop hier nooit wat.Ik heb dit nooit mee gemaakt.

TVreus wil niet defecte toestel ophalen voor de reparatie

Y4r0 — Sun, 28 Aug 2022 09:59:52 +0000

Ik heb een TV Sansung toestel in december 2019 van de TVreus online gekocht met drie jaar Garantie. dat staat ook duidelijk op de factuur. nu in augustus 2022 is mijn toestel technisch defect. dus geen schaden van buiten. sinds twee weken zit ik mit de TVreus klantenservice in discussie over de garantie wel of niet. nadat zij toegaaf dat mijn toestel nog steeds binnen de garantie valt, maakt zij een probleem over hoe en wie moet de TV toestel naar hun repparatie plaats/adres in Nieuw-Vennep beringen/versturen. maar de hele tijd gebruikt een onduidelijke taal en terminologie over de transport en reparatiekosten wie zou die uiteindelijk betalen.

Bedreiging. Afpersing en manipulatie

sdp1979 — Thu, 18 Aug 2022 14:00:27 +0000

Dit bedrijf wordt gerund door oneerlijke mensen. Ze vragen veel meer geld dan noodzakelijk voor producten en ze proberen je van alles door de strot te douwen waar niks van klopt. Onder garantie vallende producten willen ze niet terugnemen wanneer je zogenaamde 'gebruikerskosten' niet wil betalen. Het staat in de wet dat binnen de garantie je mag verwachten dat het product geretourneerd kan worden. Ze proberen de wet te omzeilen met zogenaamde aanbiedingen waarmee de klant uiteindelijk niet mee geholpen is en veel meer betaald dan noodzakelijk. Ik zit nu met een nieuwe tv van meer dan 650 euro terwijl mijn kapotte tv maar 400 kostte. Maar ze gaven mij maar 1 optie: de kapotte, nog onder garantie vallende tv omruilen mét bijbetaling betalen voor de zgn gebruikerskosten en anders zoek je het maar uit. Dus geen enkele échte hulp voor het probleem wordt uiteindelijk geboden ook al zeggen ze telefonisch dat de klant koning is. Uitermate teleurstellend. Vervolgens Bellen ze om te vragen hoe de nieuwe tv bevalt En of we wel even de review willen verwijderen. Ja prima. geef me dan eerst mijn €300 maar terug.

Recht op garantie na defect

Lisannebs — Mon, 18 Jul 2022 13:36:56 +0000

- Tv ging binnen de 3 jaar garantie defect (scherm/backlight stuk: als je er met een zaklamp op richt, kun je vaag nog delen van het scherm zien). Wettelijke garantie is hier van toepassing. Maar Tvreus gaat hier niet in mee. 1. Reparatie zou niet binnen eigen garantie vallen: reparatie kost meer dan 60% van het aankoopbedrag. Nooit een specificatie gezien. Iedere vorm van toelichting, specificatie o.i.d. over hoe zij tot deze conclusie zijn gekomen. Alles wat ik erover te horen heb gekregen is: 'het is stuk, repareren valt niet binnen garantie'. 2. Vervolgens gooien ze het op dat ik bewijslast hebt om aan te tonen dat ik het niet zelf stuk heb gemaakt. Hierdoor is het naar mijn mening zeer onterecht dat 'de schuld' in mijn schoenen wordt geschoven. - Waaruit blijkt immers dat het scherm echt 'helemaal stuk' is, terwijl ik deze 'alleen' met een sterk gedimd scherm naar ze toe heb gestuurd? - Waaruit blijkt dat de reparatiekosten voor dit 'stukke' scherm' meer dan 60% van de aankoopwaarde bedragen? Zij bepalen zelf de reparatiekosten en kunnen op deze manier makkelijk een bedrag boven die 60% noemen. - ACM-Consuwijzer geeft aan dat het lastig kan zijn om aan te tonen dat het buiten mijn schuld om stuk is gegaan en 'het is verstandig om op internet te zoeken of meer consumenten klagen over hetzelfde probleem. U kunt dan aantonen dat het probleem vaker voorkomt en dat het dus niet aan u ligt.' - Online zijn tal van vergelijkbare/dezelfde klachten te vinden waarbij u ook met die klanten op dezelfde, we mogen inmiddels wel zeggen, lakse/onbeschofte manier omgaat. Hieruit blijkt dat ik lang niet de enige ben met 1. dit probleem met een scherm gekocht via TVreus.nl, 2. niet/slecht geholpen wordt n.a.v. melden van de klacht.

Tv snel stuk en geen oplossing

Gingerdolmans — Wed, 26 Jan 2022 15:33:45 +0000

Beste, Wij kochten een tv aan eind november van 1239euro. Geld genoeg dus. Tv pas in gebruik van begin januari. Midden januari, dus nog geen twee weken in gebruik, al stuk. Tvreus verwijst ons door naar Samsung. Samsung gebeld, hun reparatiedienst servilux kunnen het niet repareren want hebben de juiste onderdelen niet. Gevolg Samsung zegt dat ze tvreus gaan op de vingers wijzen want zij kunnen hun reparatieservice niet langs laten komen aangezien tvreus het toestel in het buitenland heeft ingekocht. Ze vinden dat tvreus dus een oplossing moet bieden. Tvreus contacteert hun zogezegde reparatiedienst, servinter te hasselt. Dus ik opzoekwerk doen. Blijkt servinter de oude naam van servilux te zijn, dus de zelfde reparatiedienst. Wij dus die reparatiedienst bellen. Zegt de reparatiedienst dat ze inderdaad niks kunnen betekenen voor ons want ze hebben geen onderdelen aangezien de tv uit het buitenland komt en dat tvreus een andere oplossing zal moeten geven. Maar ondertussen geen duidelijke oplossing. Een pingpongspel. Wij hebben het gevoel dat tvreus het van zich af schuift. Advocaat van test-aankoop, consumentenbond, is gecontacteerd aangezien we geen duidelijke oplossing krijgen van tvreus. Ze gaan ook andere Vlamingen contacteren die een slechte ervaring hebben met tvreus. Dus wie zich geroepen voelt kan een klacht indienen op test-aankoop.be want samen staan we sterk. Daarnaast staat anders duidelijk op de site van tvreus dat de ondernemer verantwoordelijk is voor de producten die hij verkoopt. Neem dan ook uw verantwoordelijkheid tvreus. Liefst geld terug want wij hebben er stilaan genoeg van. Mvg, Een ontevreden klant Ginger

Kapotte tv ontvangen

Henda van Lambalgen — Wed, 19 Jan 2022 12:26:41 +0000

Eind december 2021 een drietal tv's en 2 muurbeugels besteld bij TVreus. Bij het aansluiten van een van de tv's bleek het scherm kapot te zijn (lees: er een barst in het scherm die niet zichtbaar was wanneer de tv niet aanstond). Klacht binnen 24 gemeld bij TV reus en zij geven aan onderzoek uit te moeten voeren of het technisch- transport of door eigen toedoen is gekomen. Na een aantal keren contact te hebben gezocht met TVReus met betrekking tot de status het bericht ontvangen dat de tv stuk gegaan is door eigen toedoen. Iets wat absoluut niet mogelijk is aangezien wij de tv met 2 personen uit de doos hebben gehaald. TVReus blijft bij dit standpunt en kan ook niet alleen bewijzen dat dit door eigen toedoen is gekomen als ik 99 euro betaal. Iets wat onacceptabel is aangezien zij een ondeugdelijk product geleverd hebben.

Tv onherstelbaar verklaart

Wouter7 — Wed, 05 Jan 2022 10:52:56 +0000

Tv gekocht bij tv reus een samsung eu55ru8000 staat ook op de bon maar nu we er problemen mee ervaren zijn we erachter gekomen dat dit een Hongaars model is eu55ru8002 tv reus stuurt je van het kastje naar de muur eerst wordt je gebeld door een medewerker die zou gaan regelen dat we een omruiling krijgen vervolgend wordt je terug gebeld en gaat dat niet door tv is onherstelbaar verklaart door samsung en tv reus zegt gewoon wij gaan hem maken je wordt gewoon uitgelachen aan de telefoon door een medewerker echt schandalig mensen koop daar niets ook 3e jaar garantie is niet wat het is

TV NIET BEZORGD OP BELOOFDE DATUM

moparlakci — Sat, 11 Dec 2021 19:20:57 +0000

HEEL DE DAG THUIS GEBLEVEN EN DE TV IS NIET BEZORGD! AL MEERDERE MALEN GEBELD EN DE ONVRIENDELIJKE BOER DIE DE TELEFOON OPPIKT ZEI DAT DE KOERIER EEN UUR OP VOORHAND ZOU BELLEN. HET IS NU 20:15U NOG ALTIJD NIET GELEVERD!

Terugbetaling

Maison Jax — Thu, 21 Oct 2021 21:22:43 +0000

Beste Wij kochten bij bij TVREUS een Tv aan , deze betaalde we dan ook onmiddellijk . Ik heb zelf een aantal keer moeten bellen wanneer ze zouden leveren , telkens zeiden ze een dag maar werd er niks geleverd . Uiteindelijk zeiden ze dat de TV die wij aankochten niet meer op stock kwam … de aankoop werd dus geannuleerd en ik zou mij geld teruggestort krijgen… helaas weken later nog steeds geen terugbetaling… ik wil onmiddellijk mijn geld terug!

TVREUS komt keer op keer beloftes niet na!

Hans — Thu, 21 Oct 2021 16:00:14 +0000

Ik heb begin vorige week meerdere keren contact gehad met de TVreus, of ik een tv op 15 oktober geleverd kan krijgen. Dit was geen probleem, ik heb gevraagd of de chauffeur een half uur van te voren kan bellen. Geen probleem, ik heb via de mail bevestigd gekregen dat de chauffeur altijd een uur van te voren belt. Ik heb door deze toezegging, de oudere tv van de wand gehaald en een nieuwe beugel geplaatst voor de nieuwe tv. Op vrijdag had ik om 17.50 nog niks vernomen en er was ook niemand langs geweest. Ik heb via de chat gevraagd wanneer ik de tv kan verwachten. Geen probleem, u staat als laatste ingepland u ontvangt de televisie vandaag tussen 20.00-21.00 Uiteindelijk geen telefoontje gehad, en er is niemand langs geweest! Ik heb op 15 oktober mede hierom besloten om officieel de koopovereenkomst te ontbinden en heb hier per mail een bevestiging van ontvangen, dat de bestelling geannuleerd is en dit is doorgegeven aan de administratieafdeling. Op 20 oktober wederom contact opgenomen met de TVreus, waarom ik nog geen bevestiging van de administratie heb ontvangen. Ik kreeg een bevestiging, dat toevallig vandaag de restituties verwerkt zouden worden en ik hier vandaag een creditnota hiervan zou ontvangen. In hun algemene voorwaarden staat dat binnen 3 werkdagen het geld bijgeschreven word. Uiteraard blijkt ook dit weer een loze belofte, niks ontvangen! Ik heb inmiddels een dossier opgebouwd tegen de TVreus compleet met schermopnames van de diverse chats en e-mail verkeer. Lastig om te vinden wie de rechtspersoon achter deze toko is, maar inmiddels weet ik hoe de constructie in elkaar zit. Mijn geduld is nu meer dan op de proef gesteld, ik wil per direct mijn geld terug gestort zien op mijn rekening. Excuses verwacht ik niet eens meer!

3 maanden lang een defecte televisie en nog geen oplossing

Skills007 — Wed, 28 Jul 2021 14:34:40 +0000

Ruim twee jaar geleden een LG televisie gekocht bij TVreus. Twee weken voor het verstrijken van de garantie geeft de televisie een blauwe scherm aan. Netjes aangemeld bij TVreus en een afspraak gemaakt met een repair service. De monteur vertrok na 2 minuten al weer omdat hij zag dat de ledstrips defect waren en hij geen voorraad bij zich heeft deze te vervangen. Dit weer doorgegeven bij TVreus en mocht ik een andere uitzoeken op de website. Mijn keuze doorgegeven en werd afgekeurd door LG. TVreus vertelde me dat ik uit dezelfde reeks moet uitkiezen en zij geen voorraad meer hebben in deze reeks. Wanneer er voorraad is, hebben ze geen idee. Slechte communicatie van TVreus en wordt maar aan het lijntje gehouden. Superslechte service en denken absoluut niet mee. Nu 3 maanden verder en nog steeds geen televisie of een acceptabele oplossing.

Klacht: Geen oplossing omdat mijn TV in de 3de jaar garantie valt.

Soraya rose — Fri, 23 Jul 2021 13:02:25 +0000

Mijn Klacht: Op 20 maart 2019 kocht ik een TV voor €415 euro. Het gaat om een SAMSUNG UE49NU7100. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u om een oplossing voor het probleem. Deze is ook een week terug aangetekend naar u verzonden en is door u ontvangen u had 7 kalender dagen om te reageren en tot op heden geen reactie ontvangen en 7 kalender dagen zijn in middels ook al weer voorbij. Het product is niet goed omdat deze in 2 jaar tijd een defect tv paneel aangeeft, ‘zonder’ dat er maar ook 1 beschadiging is aan de TV. Ik heb de TV normaal gebruikt en ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschafprijs. Reactie van TV-Reus: Beste klant, Wij hebben uw toestel opgehaald, omdat u heeft aangegeven dat de tv niet naar toebehoren functioneerde. De tv is bij ons gecontroleerd en uitgelezen en daaruit is naar voren gekomen dat uw tv maar liefst 10117 branduren heeft gemaakt. Aan de hand van onze voorwaarden komt uw tv daarom niet in aanmerking voor het 3e jaar garantie. De norm ligt namelijk rond de 2200 branduren. Het is evt. wel mogelijk om een reparatie voor u in werking te zetten, maar de kosten zijn in dit geval voor uw eigen rekening.

Tv geleverd binnen 2 dagen kapot geven mij schuld door schade

Petersmit01 — Thu, 27 May 2021 16:52:55 +0000

Ik heb bij tv reus een tv besteld binnen 2 dagen kapot gegaan ik heb dr tv terug gestuurd en paar dagen later gebeld (vanavond) ze zeiden dat de tv kapot was en een scheur in de hoek van tv zat dat zat er niet in de bezorger die hem opgehaald heeft heeft foto geknipt en gecontroleerd dat er geen schade aan zat nu belden ze terug en zeiden dat het hier gebeurt was en de schade voor mezelf is ze willen een schade rapport opmaken voor me verzekering en dat gaat me 100 kosten wat kan ik hiermee doen het gaat om een tv van 1700 euro lg g1

Geen service

RowanW123 — Thu, 27 May 2021 08:56:43 +0000

Totaal geen service wat betreft levering. Mijn vriend heeft de Samsung Sero televisie gekocht die 33 kilo weegt. Er kwam een vrouw alleen de tv brengen. Ik deed open met de verwachting dat de tv tot aan de voordeur werd gebracht. Nu bevindt onze voordeur zich op 3 hoog, na een wat krap trappenhuis in Amsterdam. De vrouw zei: ja ik kan hem niet boven brengen. Dus waarop ik zei: en nu dan? Ik krijg dit nooit alleen naar boven. Dan moest ik maar even aanbellen bij de buren. Het was een covid-beleid en ze had het heel druk. De buren waren niet thuis en bovendien kent men in Amsterdam de buren amper dus ook oncomfortabel om dit verzoek te doen. Sterker nog, het voelt zelfs oncomfortabel om een tv van deze waarde alleen in het trappenhuis te laten staan vanwege diefstal of gemopper dat men er slecht langs kan. En daar stond ik dan, met een gigantische doos in het trappenhuis. Nu heb ik mijn vriend gebeld, die is helemaal door de regen uit zijn werk gekomen en hebben we hem samen met veel moeite naar boven gekregen. Maar wat nu als ik geen vriend had en een oud vrouwtje was? Dit is toch onbehoorlijk. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Alles wat we in dit huis aan meubilair hebben staan is naar boven gebracht, ook tijdens covid, maar zij doen dit niet. Ze konden niets voor me doen ter compensatie. Zeer ontevreden.

Handleiding

Jillian Raatjes — Thu, 22 Apr 2021 11:48:01 +0000

Beste Tvreus, Mijn televisie is gisteren snel bezorgd maar helaas zit de Nederlandse handleiding er niet bij in de doos. Ik spreek alleen Nederlands en ben niet heel technisch dus zouden jullie mij kunnen helpen met het installeren van de televisie of om de handleiding toe te sturen? Met vriendelijke groet, Jillian Raatjes

Geen oplossing omdat mijn TV in de 3de jaar garantie.

Meric_01 — Wed, 31 Mar 2021 19:13:53 +0000

Op 8 januari 2019 kocht ik een TV voor €539 euro. Het gaat om een SAMSUNG UE55NU7170. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. Met deze brief vraag ik u om een oplossing voor het probleem. Het product is niet goed omdat deze in 2 jaar tijd een backlight bleeding aangeeft, 'zonder' dat er maar ook 1 beschadiging is aan de TV. Ik heb de TV normaal gebruikt en ik vind dat deze problemen nog niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd en voor deze aanschafprijs. Reactie TV-Reus: Beste klant, Wij hebben uw toestel opgehaald, omdat u heeft aangegeven dat de tv niet naar toebehoren functioneerde. De tv is bij ons gecontroleerd en uitgelezen en daaruit is naar voren gekomen dat uw tv maar liefst 5494 branduren heeft gemaakt. Aan de hand van onze voorwaarden komt uw tv daarom niet in aanmerking voor het 3e jaar garantie. De norm ligt namelijk rond de 2200 branduren. Het is evt. wel mogelijk om een reparatie voor u in werking te zetten, maar de kosten zijn in dit geval voor uw eigen rekening.

Geen oplossing omdat mijn TV in de 3de jaar garantie.

Meric_01 — Thu, 25 Mar 2021 22:42:03 +0000

Schade

TSmulders — Wed, 24 Mar 2021 11:02:30 +0000

Een Samsung 50 inch Qled gekocht Met schade op de rand. Volgens hun onmogelijk en willen niet retour nemen. Helemaal klaar met dit bedrijf!!!!!

1) Witte vlek op beeld maar Garantie ontnomen door diagnose verkeerde TV. 2) TV teruggevraagd: krijg verkeerde defecte TV terug

rmahes — Sun, 07 Feb 2021 15:10:26 +0000

2jaar geleden een TV gekocht bij TVreus. Nu een witte vlek in het midden, verder doet ie het wel goed alleen het vlek wel vervelend. Na overleg met TVreud opgestuurd ter reparatie. 1) Voor een leen TV €50,- moeten betalen omdat de reparatie 6 weken zou duren. Deze werd niet op de afgesproken datum bezorgd. 2) 6 weken niks gehoord, na zelf bellen zeggen ze: uw garantie is niet geldig omdat uw TV meer dan 8000 branduren heeft. Dit komt overeen met 2 jaar lang elke dag minimaal 13 uur TV aan laten. Ik gaf aan dat dit niet kon omdat ik maar enkele uren per avond TV kijk en daarnaast vaak op vakantie ben geweest afgelopen 2 jaar. Ik vroeg dus om een bewijs en krijg een heel slecht leesbaar foto, helemaal zwart en in het donkergrijs de branduren, verder dus niks, niet val welk TV etc. Ze willen niks doen en alleen de TV terugsturen. 3) 1 dag na de afgesproken datum wordt een verkeerde TV teruggestuurd en de leen TV opgehaald. De verkeerde TV doet het niet en is defect. Ik zit dus nu zonder een TV!!! Hieruit concludeer ik dat ze zeer waarschijnlijk een diagnose hebben gedaan van een verkeerde TV. Wat dus betekent dat ik nog minimaal 1 jaar garantie heb en mijn TV of gerepareerd moet worden of ze een nieuwe TV moeten leveren.

Over geleverde bestelling

Liaduncker — Tue, 02 Feb 2021 13:30:36 +0000

Tv besteld deze is geleverd in januari. We zagen meteen al dat deze geen goed beeld gaf. Gebeld met tv reus daar werd door de klantenservice gezegd u kunt voor 79 euro betalen voor de technische dienst als er iets mee is als het niet aan de tv ligt maar aan de tv kabels. U krijgt niet uw geld terug maar we halen hem op en kijken hem na. We gaven al aan dat we dit niet wilde maar hadden geen andere keus volgens de klantenservice (vreemd je hebt toch garantie?) Dit heeft ook heel wat moeite gekost om hem te laten ophalen. Aangezien wij de super grote doos habben weggegooid na aanschaf, deze was te groot voor in ons huis dus werd er meteen gedreigd u krijgt dan geen anderr nieuwe tv omdat u de doos heeft weggegooid. Maar ze gingen wel een doos meenemen om hem weer op te halen om hem na te kijken, en wat blijkt ze kwamen zonder doos dit was niet doorgegeven door klantenservice. Komen dag erna weer terug. De jongen contateerde het probleem zelf bij ons door te kijken naar de tv. Namen alles mee inkl. afstandbediening etc en we zouden gebeld worden (wacht nog op telefoontje) Dus zelf maar weer gebeld, zou weer terug gebeld worden niet dus..maar we kunnen uw geld niet teruggeven wel omruilen voor een nieuwe. Hoorde van degene die de andere nieuwe tv kwam brengen dat er iets was met een ledje deze was gescheurd. De andere zogenaaamde nieuwe tv werd geleverd. Deze was niet nieuw (gewoon een gebruikte) omdat deze geleverd is in gebruikte doos, niet afgesloten geen afstandbediening erbij, pootjes vielen eruit. Klantenservice gebeld en beklag gedaan, maar bleef volhouden u krijgt niet uw geld terug. We gaan wel de afstandbediening naleveren. Bas Schipper van de fijne klantenservice zegt dus u krijgt geen geld terug want u heeft geen doos meer. Hele slechte klantenservice. Nageleverde afstandbediening deed het niet, weer gebeld dat we geld terug willen, doen de heren niet!!! Klantenservice vooral Bas Schipper is een vreselijk persoon is die totaal geen manieren heeft. Wil mijn geld terug maar doen ze niet. AFPERSERS zijn het!!! Compensatie haha 75 euro voor het ongerief maar ik wil mijn volledige bedrag terug waarvoor ik heel hard gespaard en gewerkt heb. We hebben 2 kleine kindertjes en dan wordt er doodleuk gezegd als je een halve week zonder tv zit, ja dat is dan jammer dat ze niet kunnen kijken door meneer bas schipper!! Dit is een bedrijf die werken met studenten zowel bij afdelingen afleveren als bij klantenservice heel onvriendelijk!! Wacht nu nog steeds op 75 euro deze hebben we nog steeds niet gehad! Maar koop nooit bij TVreus want je hebt daar totaal geen keus en service !! WAARDELOOS BEDRIJF met totaal geen enkele garantie! Werken met studenten die totaal niet klantvriendelijk zijn! U plukt hier de vruchten van!!

Samsung tv 55 inc

Maxima07 — Sat, 09 Jan 2021 11:40:37 +0000

Hoi ik heb Afgelopen jaar een tv online Gekocht ik heb het Betaald Tv bezorgd Thuis en Wanneer de Tv aan doet het niet ik heb Terug Gebeld naar de Bedrijf Terug gebracht en een Andere Tv geven geen tv geen geld Krijgen de naam van de Bedrijf Tvreus

Inbranding LG OLED TV

PVKl — Fri, 08 Jan 2021 18:51:01 +0000

Na twee jaar en één maand inbranding in het scherm waardoor bijna het gehele beeld foute kleurweergave geeft en het beeld steeds groener wordt. Bij LG (2 jaar garantie) en TVreus aangekaart. LG wijst terug naar TVreus welke 3 jaar garantie geeft maar zich verschuild achter LG. Kortom gevraagd om een redelijke oplossing voor een tv van bijna € 2000 welke na 2 jaar de geest geeft. LG was bereid een monteur te sturen, de kosten hiervoor moest ik met TVreus bespreken. Geen thuis bij TVreus, beroepen zich op reglement van LG en vinden dat inbranding niet onder garantie valt.

Defect toestel gekregen

Wim uit Belgie — Thu, 17 Dec 2020 15:22:36 +0000

Bij het installeren van de tv bleek deze al defect (1/6 van het scherm stond vol gekleurde lijntjes) Die hebben we dadelijk gemeld op het betaal nummer van tvreus. Het toestel werd opgehaald en na veel mailen en bellen werd ons gemeld dat we het toestel zelf zouden beschadigd hebben en dat we ons geld en toestel kwijt zijn. Nu zouden we nog 80€moeten betalen voor de verzending naar hun. Ik hoop dat dit bedrijf gestopt word met het oplichten van mensen.

Bestelt niet aan deze site !

eljub — Thu, 26 Nov 2020 11:26:59 +0000

Bestelt niet aan deze site ! 28/10/2020 : Bestelt aangemaakt 28/10/2020 : De levering was aanvankelijk gepland voor 3 tot 5 dagen. 04/11/2020 : Ze zeggen dat de TV zal binnen komen dit week 17/11/2020 : Ze zeggen dat de TV zal binnen komen dit week 20/11/2020 : Ze zeggen dat de TV zal binnen komen dit week en de levering op 21 21/11/2020 : Geen levering wat a verrassing 25/11/2020 : De levering is eindelijk gepland maar de chauffeur heeft niet de TV in het busje 26/11/2020 : Ze zeggen dat de levering vandaag zal zijn Ik vroeg meerdere keren om mijn bestelling te annuleren en vroeg ze mijn geld terug te betalen, maar dat was niet afgesproken. Ze verontschuldigen zich nooit en stellen geen commercieel gebaar voor het ongemak van de situatie voor. Zij geven niet om de klant, gelieve te vermijden om op deze website te bestellen. --------------------------- Avoid to order on this site ! Factual resume : 28/10/2020 : order of a TV 28/10/2020 : Delivery is announced in the 3/5 days 04/11/2020 : They say the TV will arrive in their stock this week 17/11/2020 : They say the TV will arrive in their stock this week 20/11/2020 : They say the TV will arrive in their stock this week and will be delivered on 21/11/2020 21/11/2020 : No delivery, what a surprise ! 25/11/2020 : There was somebody at my place, but the TV is not in the Van 26/11/2020 : they say it will be delivered I asked multiple time to cancel my order and asked they refund my money, the did not agreed on that They never apologize or proposed a commercial gesture for the inconvenience of the situation They do not care about customer, please avoid to order on this website

Bij eigenaren langs geweest, waren niet thuis!

daniel.laboutka — Tue, 17 Nov 2020 20:54:25 +0000

Ik heb een hongaarsche tv geleverd gekregen. Ben langs geweest en gevraagd naar medewerkers om me te helpen. Beiden zouden kunnen helpen met de klantenservice. Maar ze waren er niet. Of deden alsof. De klantenservice zelf is slecht bereikbaar dus dan maar zo. Beide heren zijn de eigenaar van TV Reus en vele panden in Nederland.

Wekenlang soesjes en geen tv meer

Walter4545 — Sat, 14 Nov 2020 21:44:04 +0000

OLED tv gekocht bij TVreus. Na 6 maanden defect en na veel telefoontjes (122 minuten lang) met TVreus gebeld haalt TVreus eindelijk de OLED op. Ze zouden dectb gelijk controleren en voor weekend zouden wij weer een tv terug hebben. Nu 7 weken later nog steeds geen tv retour. TVreus houd ons maar aan het lijntje, iedere keer weer andere smoesjes. Wel garantie maar geen reparatie, geen tv meer maar wel 2300, kwijt. Lees, nu ik een maanden lang probleem heb met de TVreus, heel veel gelijk soortige negatieve revieuws. Ik mag hopen dat mijn defekte OLED 4K tv die ik bij TVreus gekocht heb en defekt door TVreus is opgehaald weer getepareerd retour komt of dat er een nieuwe tv voor in de plaats komt. Maar ik heb na 7 weken wachten en al die smoesjes van de TVreus eigenlijk geen vertrouwen meer in. Wat kan ik nu nog doen???

Ander type TV geleverd dan was afgesproken

Michel Dingemans — Tue, 03 Nov 2020 19:06:34 +0000

Specificatie klopt niet met geleverde TV, bestelde LG Oled55CX6la en krijg LG Oled55CX3la. Ik had van tevoren gevraagd of het geen buitenlands type was en men bevestigde dit. Bij aflevering staat het type niet op de doos en pas na uitpakken en aansluiten bleek dat het niet type CX6 maar CX3 was. Tijdens het telefoongesprek bleef men volhouden dat deze types identiek zijn en geschikt voor de Nederlands markt. Op mijn verzoek om hem om te ruilen kwam men met Euro 79,- aan ophaalkosten op de proppen. Al met al een diepe teleurstelling dat men zo omgaat met klanten. Naar mijn mening moet je hier niet kopen en ben diep teleurgesteld in de afwikkeling van dit verhaal. Ik moet maar geloven dat beide types gelijkwaardig zijn maar kan alleen vinden dat de CX3 gemaakt wordt voor de buitenlandse markt. TVReus staat garant voor een reusachtige teleurstelling dus zoek een andere, wel betrouwbare, leverancier. Michel Dingemans

Onbetrouwbaar en slechte service

lexi010 — Tue, 03 Nov 2020 09:45:55 +0000

Tv gekocht bij dit bedrijf. Eerst geven ze aan dat de website al een jaar niet is bijgewerkt en dat de aangeboden garantie van 3jr niet van toepassing is. Toch de tv gekocht. Zou geleverd worden en er komt niemand opdagen, ook geen bericht niks. Als je dan zelf contact opneemt geven ze opeens aan dat de tv niet leverbaar is welke ze aan mij verkocht hebben. En vervolgens geen geld willen teruggeven, dan moet je maar eerst paar weken wachten.

Bizar. Drama

ruppspetra — Wed, 28 Oct 2020 16:02:59 +0000

Deze organisatie is een scam. Heb mn tv na reparatie nooit meer teruggehad. Houden zich niet aan de garantietijd. Gelukkig verenigt men zich nu via een facebook group

Lg Olded 65bv6 beeldscherm kapot

Albert harms — Fri, 23 Oct 2020 14:12:58 +0000

Ik heb een oled tv gekocht bij tv reus en heb ik 3 jaar garantie erbij gekregen nu is het beeldscherm ingebrand hij is nog geen drie jaar oud en heb er bijna 2500 euro voor betaald de kosten waren 1000 euro voor een nieuw scherm ik heb er achter aangebeld en kreeg de antwoord Het derde garantiejaar is niet van toepassing indien er sprake is van dode pixels, inbranding, meer dan 2.200 branduren of als de reparatiekosten meer dan 60% van het aankoopbedrag zijn. Maar je kunt het beste contact opnemen met lg maar lg wil er niks van weten het is gewoon hun probleem niet ze kunnen een monteur langs sturen op mijn kosten dus 1000 euro en bij tv reus wordt je steeds afgescheept geen van beide partijen neemt de verantwoordelijkheid nu zit ik met een tv die kapot is ik vind dit geen normale gang van zaken

Opgelicht: 2559€ gestolen na misleidende verkoop

Colin_Dougan — Thu, 01 Oct 2020 15:49:10 +0000

Misleidende verkoop, wet oneerlijke handelspraktijk: de verkoper TVREUS.NL heeft een TV aangeboden voor een hele lage prijs, terwijl hij deze niet kan leveren (lokkertje). Tot heden heb ik geen TV en mijn op 25/8 uitgevoerde betaling van €2559 wordt niet teruggestort ondanks verschillende oproepen en email berichten. Op mijn ultimatum is geen reactie gekomen. Ook van het keurmerk ontvang ik geen reactie. Hier is voor mij duidelijk sprake is van oplichterij.

TV al 5 maanden in reparatie

CharlesP — Sat, 26 Sep 2020 08:41:50 +0000

TV Reus, wat een bagger shop... 18 april 2018 een Samsung gekocht met 3jr garantie.. TV is op 9 mei 2020 opgehaald ivm reparatie en staat daar nog steeds!! Elke maand bel ik en word ik afgescheept met reacties: de onderdelen zijn er nog niet of ik krijg de monteur niet te pakken... Weet u wat? Ik zoek het uit en email of bel... Nou NIETS dus.. Op 18-9 belde ik en kreeg ik het voorstel om een nieuwe gereduceerde TV uit te zoeken!!! ECHT niet, waar is mijn Samsung van €950,- gebleven?? wederom geen reactie. Na 5 maanden reparatie termijn, heb je recht op een nieuw product!! Dit is volgens de wet zo geregeld, qua garantie

Leveren beschadigde toestel en weigeren deze om te ruilen

Philton — Tue, 01 Sep 2020 07:59:26 +0000

Wij kochten een nieuw toestel(A keuze) bij Tvreus en dit werd zoals afgesproken, dat dag later geleverd. Tot dus ver alles ok. Na de levering (leveren enkel tot aan de voordeur zodanig dat je niet in de mogelijkheid bent om het toestel uit te pakken en na te kijken) stelden wij transportschade vast. Wij stelden hun onmiddellijk (binnen het uur na levering zowel telefonisch als schriftelijk op de hoogte en dit samen met de nodige foto’s om de schade te kunnen duiden)op de hoogte van deze transportschade en kregen enkel als antwoord, dat ze een tegemoetkoming gingen doen van 20€. Dit hebben wij geweigerd, en vroegen alsnog een omruiling tegen een A keuze toestel. Na enkele mails heen en weer te sturen, gingen ze zelf zover dat wij de schade zelf veroorzaakt hadden. De foto’s werden dan ook naar een expert gestuurd, en deze bevestigde dat het hier wel degelijk te maken hebben met transportschade. Voor Tvreus is hiermee de zaak gesloten en weigeren ze om in te gaan op mijn vraag tot omruilen. Dit terwijl er in hun “ algemene voorwaarden” te lezen staat: dat u binnen de 24 u de schade moet melden, zodat zij de transportschade kunnen claimen bij de vervoerder. Na wat opzoek werk, stelden wij vast dat Tvreus, B keuze toestellen koopt en deze weer verder verkopen als A keuze en dat ze steeds op review sites de negatieve reviews laten verwijderen wegens “ geen klant” bij hun terwijl wij dit wel zijn. Kortom de review punten zijn ook al niet correct.... Deze frauduleuze praktijken moeten stoppen. Wij hebben dan ook alle mogelijke instanties ingelicht om alsnog deze frauduleuze webshop van het web te halen... Deze frauduleuze wegschop moet gestopt worden, voor er nog meer gedupeerde klanten zijn.

Vervaging tekens afstandbediening

neal — Tue, 28 Jul 2020 12:38:20 +0000

Ik heb begin 2018 een Samsung Qled tv gekocht bij Tv reus. Verder ging alles naar behoren. Nu zijn de tekens op de afstandsbediening helemaal eraf. Naar aanleiding hierover gebeld, en werd gelijk verteld dat het niet onder de garantie valt. Waar gaat dit nou over, heb een product besteld waarvoor ik 3 jaar garantie heb, maar verder schuiven ze het zo snel vanaf. Nadat ik heb verteld dat ik toch niet tevreden bent, en een klacht zal indienen , vonden ze dat ik bedreigend overkomt. Nou voor je rechten opkomen is geen bedreiging. Ik werd telefonisch te woord gestaan door Dhr.David.

Geen geld terug

magdorka1711 — Fri, 19 Jun 2020 20:48:02 +0000

TV gekocht, kwam beschadigd aan. foto's van genomen en niet aangenomen. Winkel geinformeerd. Mijn geld zou geretourneerd worden, maar dat is nog steeds niet gebeurd! Aankoop: 25-5-2020, retour op 27-5-2020. Vandaag is het 19-6-2020. Ondanks beloftes dat het goed zou komen, geen geld terug.

Geld terug krijgen

HenTiets — Thu, 11 Jun 2020 10:03:27 +0000

Ik heb een tv bij hun gekocht die zij achteraf niet kunnen leveren. In overleg met de klantenservice,de bestelling geannuleerd. Nu wil ik het aankoop bedrag terug ontvangen krijg ik geen antwoord heb met mail.

herstelling TV

TV Samsung — Tue, 05 May 2020 10:18:08 +0000

Geachte. Ik heb een TV gekocht in Nederland, een 40 inch, in belgie moeikijk te krijgen. Bij TV Reus in voorraad en vandaag besteld, morgen in huis (alhoewel?). TV gekocht op 26112017. heeft goed gewerkt tot in December 2019, na enkele telefoons zijn ze de TV komen ophalen op 16122019 voor herstelling want ik heb 5 jaar garantie op factuur. De herstelling kon 4 weken duren, daarna verschillende keren gebeld. Hun uitleg: was hersteld maar voldeet niet, er zou een persoon komen van samsung (merk TV) te herstellen. Dan was hij opgestuurd naar samsung voor herstelling en kon wel even duren. Na verschillende telefoons was hij dan eindelijk klaar en zou de volgende woensdag geleverd worden. Niemand gezien. Weer gebeld, en ze hadden mij een Mail gestuurd,(ik had geen gekregen), de uitleg waarschijnlijk verkeerd adres, ze vragen om zelf een Mail te sturen zodat ze zeker het goede adres zouden hebben. Enkele dagen later krijg ik inderdaat een Mail waarin ze aangeven dat er een lange wachttijd is bij de herstellingen, ze doen een voorstel, een nieuwe TV als ik 279€ opleg,nieuwprijs,379€, een 43 inch, 40 inch niet meer te krijgen. Hiermee ga ik niet akkoord, mijn voorstel is, Ik wil 150€ bijleggen. En als dit niet goed is, wens ik mijn TV terug. Dit is het laatste van 29042020, heb van TV reus niks meer vernomen. Heb wel laten weten in mijn laatste Mail dat ze mij altijd belogen hebben en voor de gek gehouden. Wie kan mij helpen? Henri

Arthur 72

Arthur 72 — Thu, 16 Apr 2020 16:06:22 +0000

Hallo in 2017 kocht ik een oled tv die was toen 3100 euro . Ik heb nu een ingebrand logo van xite (muziek zender)bovenin het beeldscherm.Het is zeer hindelijk tv is nog geen 3 jaar oud. Tv reus benaderd mijn voorstel was om een nieuwe tv aan te schaffen met korting. Volgens tv reus valt dit niet onder de garantie en zij verwijzen mij naar lg.Contact opgenomen met lg voor 1000 euro willen ze mijn tv maken.Ik heb liever een nieuwe tv omdat ik heb begrepen dat dit een voorkomend probleem is met het model tv dat ik heb. Weer contact opgenomen met tv reus zij bieden mij een coulance korting aan bij aanschaf nieuwe tv van ja wel 20 euro!!!! Ze maken reclame met 3 jaar garantie en dit is de service die zij bieden 20 eur korting😔

Afspraken worden niet na gekomen

Oussghardi — Mon, 23 Mar 2020 20:03:45 +0000

Ik bel naar ze om te vragen of de tv die ik wou op voorraad was was die ook volgens hun ik besteld en betaald volgende dag krijg ik een mailtje dat die niet op voorraad is ik bellen volgens hun was er miscommunicatie oké dat kan dan vervolgens geannuleerd ik krijg vandaag 3 keer te horen dat ik een creditnota krijg toe gestuurd via de mail dat mijn geld word teruggestort en heb niks gekregen en zijn nu gesloten lakse onprofessioneel bedrijf .

Nintendo Switch werkt niet en zij weigeren dit te proberen

fpoppel — Thu, 20 Feb 2020 15:05:04 +0000

Ik heb een tv gekocht bij tv reus en een nieuwe nintendo switch bij Media Markt. Nu werkt de NS niet op de nieuwe tv, ik heb alle HDMI ingangen geprobeerd, diverse verschillende kabels, maar het werkt niet. Het kastje van ziggo werkt ook dikwijls niet naar behoren en dan wordt de verbinding verbroken met de tv. De NS heb ik ook allerlei andere toestellen uitgeprobeerd en daar werkt hij wel naar behoren. De tv is na veel over en weer gebel opgehaald en daarna weer in dezelfde staat (nadat hij op straat gevallen is) weer terug geleverd, maar helaas zonder effect. Nu stellen ze dat ze mij een nieuwe gestuurd hebben..? Ze zijn heel slecht te bereiken en leveren geen service.

niet leveren binnen de tijd en klantenservice onbereikbaar

priscillafelperlaan@hotmail.com — Fri, 06 Dec 2019 10:54:35 +0000

ik heb een tv besteld welke binnen 3-5 dagen geleverd zou worden! opeens was de tv niet leverbaar en moest ik een alternatief kiezen. dit heb ik niet gedaan. ik wilde mijn geld terug. opeens kon de tv wel worden bezorgd een week later. Ik heb 3 mails moeten sturen totdat ze een bevestiging gaven dat ze mn geld zouden terugstorten. Dit is tot op heden niet gebeurd! de klantenservice is bullshit die nemen niet op. Je staat een uur in de wacht. Dit bedrijf is 1 grote oplichterij!

klantenservice onbereikbaar

Hans-Erik — Wed, 04 Dec 2019 16:17:57 +0000

De klantenservice is onbereikbaar. Mailen geeft geen reactie en telefonisch wijst alles erop dat ze er alles aan doen om niemand te woord te willen staan: de helft van de keren wordt er geen verbinding gemaakt, en de andere helft wordt er door een antwoordmachine gezegd dat je wordt doorverbonden maar dat er x wachtenden voor je zijn. Dit nummer is altijd super hoog. Iets van 19 ofzo. En maakt niet uit hoe laat je belt. Zelfs als zijn ze net open dan nog zijn er altijd iets van 18 of 19 wachtende voor je. En ze weten ook heel goed de wachttijd door te geven. Die is altijd iets van 45minuten. Daar wacht dus niemand op.

Extra leveringskost van €20

Sat, 16 Dec 2017 16:58:28 +0000

Ik kocht via de webwinkel van tvreus een Samsung tv aan, op de website staat te lezen dat deze gratis geleverd zou worden aan huis, 7 op 7. Bij ontvangst van de factuur blijkt dat er extra €20 betaalt dient te worden voor aanlevering! Op de website staat dit nergens vermeld. Na telefonisch contact verwijzen ze me door naar de algemene voorwaarden, hierin zou vermeld staan dat levering in België betaalbaar is.