KLACHT.nlTV Outlet klantenservice & klachten

Klacht over niet geleverde laptop en terugbetaling

klagercfbb66f9 — Mon, 27 Jul 2026 12:32:43 +0000

Ik heb een laptop besteld en betaald bij TV Outlet, maar deze is nooit geleverd. Ik heb de koopovereenkomst ontbonden op 6 oktober 2025 en sindsdien wacht ik op mijn geld terug. Tot nu toe heb ik alleen maar smoesjes ontvangen en geen terugbetaling gezien. Ik heb herhaaldelijk om mijn geld gevraagd, Ik voel me opgelicht voor bijna 2300 euro.

Klacht over slechte service en garantie bij TV Outlet

klagerbb5c1ae9 — Mon, 06 Jul 2026 12:47:19 +0000

Ik heb een televisie gekocht bij TV Outlet met 5 jaar garantie. In december vorig jaar ging de televisie kapot. Na eindeloos mailen en wachten op een reactie, werd de tv ongeveer twee maanden geleden opgehaald voor reparatie, maar er gebeurde niets. Na veel smoesjes ontving ik afgelopen week een mail waarin werd aangegeven dat TV Outlet failliet is. Door de lange wachttijd moest ik inmiddels al een andere televisie kopen.

Klacht over niet geleverde TV en terugbetaling

klager86e842f4 — Mon, 29 Jun 2026 12:53:39 +0000

Op 14-03-2026 heb ik een LG TV besteld en betaald via iDeal, maar deze is nooit geleverd. Na de annulering van mijn bestelling zou het geld teruggestort worden, maar dit is nooit gebeurd. Recent ontving ik bericht dat TV Outlet failliet is verklaard, waardoor zij het bedrag van €1199 niet meer kunnen terugstorten. Ik heb meerdere malen contact gezocht via e-mail, maar telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Klacht over niet geleverde televisie en geen terugbetaling

klagera2b79145 — Fri, 26 Jun 2026 15:27:27 +0000

Ik heb een televisie besteld bij TV Outlet, maar deze is nooit geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kreeg ik als laatste automatisch een bericht dat ze deze week in faillissement zijn verklaard. Dit blijkt ook te kloppen. Ik ben hierdoor één van de vele gedupeerden en heb geen terugbetaling ontvangen voor mijn bestelling.

Terugbetaling van geannuleerde bestelling van € 749,-

klager574ffc45 — Thu, 25 Jun 2026 07:17:43 +0000

Ik heb een televisie besteld bij TV Outlet, maar na drie maanden bleek deze niet leverbaar en heeft het bedrijf de bestelling geannuleerd. Ik heb een creditnota ontvangen voor € 749,-, maar wacht nog steeds op de terugbetaling. TV Outlet heeft aangegeven financiële problemen te hebben en kan niet uitbetalen. Ik ben het wachten zat en eis mijn geld terug.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klagerb7d5376b — Wed, 24 Jun 2026 10:40:19 +0000

Ik heb een mobiele telefoon besteld en betaald bij TV Outlet. Helaas bleek het product niet leverbaar te zijn. Inmiddels is er een half jaar verstreken en heb ik geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat mij is beloofd dat het bedrag binnen 5 dagen teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik nog steeds geen geld teruggekregen.

Niet geleverde bestelling en slechte klantenservice

klagerb59731e4 — Mon, 22 Jun 2026 12:31:39 +0000

Ik heb via TVoutlet.tv een bestelling geplaatst voor elektronica, waarbij ik de betaling heb voldaan. Tot mijn grote teleurstelling is de bestelling echter nooit geleverd. In de afgelopen 2 maanden heb ik bijna wekelijks gemaild over de uitblijvende levering, maar het contact is eenzijdig. TVoutlet.tv reageert op mijn mails, maar geeft geen informatie over de leveringsproblemen. Oorspronkelijk stond er 35 stuks op voorraad, maar na een reeks van excuses over overschrijding van de levertijd, verzendproblemen en voorraadproblemen, is er nu geen communicatie meer. Gezien de vele negatieve reacties die ik te laat heb ontdekt, wil ik graag mijn geld terug.

TV Outlet betaalt geannuleerde bestelling niet terug

klager0525e04b — Mon, 15 Jun 2026 09:39:01 +0000

Op 21 mei 2026 heb ik bij TV Outlet een monitor besteld: Bestelling 461545 DELL UltraSharp U2723QE 27 Professional Monitor voor een bedrag van €535,80. Na problemen met de afhandeling van de bestelling heeft TV Outlet op 1 juni 2026 schriftelijk bevestigd dat de bestelling was geannuleerd en dat het volledige bedrag van €535,80 zou worden terugbetaald. Tot op heden heb ik echter geen terugbetaling ontvangen. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvang vaak alleen automatische antwoorden en heb telefonisch geen medewerker kunnen spreken. Later werd mij opnieuw gevraagd om mijn IBAN-nummer en het terug te betalen bedrag door te geven, terwijl deze gegevens al bekend waren uit de bestelling en eerdere correspondentie. Ondanks meerdere contactpogingen en een formele ingebrekestelling is het probleem nog steeds niet opgelost.

Televisie niet geleverd en loze beloftes

klager74c136a6 — Wed, 10 Jun 2026 14:40:03 +0000

Ik heb in maart een televisie besteld bij TV Outlet, maar tot op heden is deze niet geleverd. Sindsdien heb ik meerdere keren gemaild over mijn bestelling, maar ik ontvang alleen loze beloftes zonder enige oplossing. Het is zeer frustrerend dat ik al zo lang op mijn bestelling wacht zonder enige vooruitgang.

PAS OP! Bestel nooit bij dit bedrijf!

klager6223aaa7 — Fri, 05 Jun 2026 12:47:11 +0000

Bestel niet bij dit bedrijf. Op basis van mijn eigen ervaring en die van vele anderen is dit oplichting: ze innen je geld vooraf, leveren nooit fatsoenlijk, en doen er alles aan om geen terugbetaling te hoeven doen. Ik heb op 8 februari 2026 het volledige bedrag van EUR 674,92 via iDEAL betaald. Bijna vier maanden later heb ik geen bruikbaar product en geen cent terug. Lees dit voordat ook jij je geld kwijt bent. Dit is precies wat ze deden: Ze inden direct de betaling en leverden de tv vervolgens drie maanden lang niet. Ik kreeg een eindeloze stroom verschuivende deadlines: eerst in nabestelling, een tot twee weken, daarna verzending in de week van 24 maart, en daarna stilte. Telkens probeerden ze me, in plaats van te leveren waarvoor ik had betaald, een duurder alternatief aan te smeren. Toen ik annuleerde en mijn geld terugeiste, kwam er geen terugbetaling. In plaats daarvan boden ze aan om in vier termijnen terug te betalen, met als reden een achterstand in de verwerking van refunds. Laat dat even bezinken: een winkel die aanbiedt om je je eigen geld in termijnen terug te geven. Dat is wat een bedrijf zonder geld doet. Ik weigerde. Pas daarna kwam er eindelijk een product, en dat was de laatste klap: de tv was beschadigd aan de hoek, de muurbeugel ontbrak volledig, en de binnenste beschermverpakking was opengescheurd. Het was duidelijk niet nieuw. Ik heb alles gefotografeerd. Ik heb de koop formeel ontbonden en de tv geretourneerd. Ze ontvingen hem terug via PostNL op 22 mei 2026, waarmee de wettelijke terugbetaaltermijn van 14 dagen begon te lopen. Die termijn is nu verstreken. Nog steeds niets. In meer dan 55 e-mails heen en weer werd dezelfde zaak rondgeschoven langs een lange lijst van verschillende medewerkersnamen, en werd ik eindeloos gevraagd om informatie opnieuw te sturen die ik al had aangeleverd, waardoor de klok telkens opnieuw begon. Dit is geen onkunde. Het is een systeem: het geld innen, eindeloos rekken, een alternatief aanbieden, nooit terugbetalen. En het ben niet alleen ik. Kijk voorbij de opgeblazen sterrenscore en je vindt exact hetzelfde verhaal terug op Klacht.nl, Test-Aankoop, het Radar-forum van AVROTROS en Webshopchecker. Trustpilot heeft een formele waarschuwing op dit profiel geplaatst wegens het onder druk zetten van reviewers, en meerdere mensen melden dat hun geld is geboden om hun negatieve review te verwijderen. Vraag jezelf af waarom een normale winkel dat zou moeten doen. Dit lijkt bovendien onderdeel van een groter patroon. Volgens openbare bronnen zoals Webshopchecker opereert het bedrijf achter TV Outlet (Rubiconcepts B.V.) al jaren onder verschillende winkelnamen, waaronder TV Discounter en Mister Outlet, met steeds dezelfde soort klachten erachteraan. Als een bedrijf telkens onder een nieuwe naam terugkomt en daarbij steeds hetzelfde spoor van onbetaalde terugbetalingen achterlaat, is dat geen pech. Controleer met wie je werkelijk te maken hebt voordat je betaalt. Koop nooit bij dit bedrijf. Heb je dat al gedaan en loopt het niet zoals het hoort: leg alles vast en doe aangifte van internetoplichting bij politie.nl, en meld het bij ACM ConsuWijzer. Ik heb beide gedaan. Ik heb deze waarschuwing ook geplaatst op Trustpilot, Klacht.nl, Webshopchecker.nl en het Radar-forum van AVROTROS, zodat zoveel mogelijk mensen gewaarschuwd worden. Doe hetzelfde: hoe meer mensen dit melden, hoe sneller hier een einde aan komt.

Klacht over langdurige vertraging en slechte service

klager273cfa65 — Fri, 05 Jun 2026 09:33:24 +0000

In maart ging mijn 3 jaar oude tv kapot. Ik heb 5 jaar garantie en heb 100 euro extra betaald voor een grotere variant. De nieuwe tv zou binnen 2 weken geleverd worden, maar na meer dan 3 maanden wachten en vele loze beloftes heb ik nog steeds geen tv ontvangen. Ondanks dat ik TV Outlet in gebreke heb gesteld, kreeg ik slechts een waardebon van 50 euro en de belofte van 6 jaar garantie. De communicatie is slecht; er wordt vaak niet gereageerd op mijn mails en de standaard reactie is dat er leveringsproblemen zijn. Inmiddels heb ik geen vertrouwen meer in het bedrijf en wil ik mijn geld terug.

Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

klagerb42f2fe1 — Wed, 03 Jun 2026 19:01:27 +0000

Op 16 maart heb ik een televisie besteld bij TV Outlet, maar deze is tot op heden niet geleverd. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling van het bedrag. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met hun klantenservice, waarbij men telkens vriendelijk belooft dat het in orde gemaakt zal worden, maar er gebeurt niets. Ik ben erg teleurgesteld in de service.

Beschadigde tv ontvangen en geen terugbetaling

klagera03c94c4 — Wed, 27 May 2026 05:02:13 +0000

Ik heb een tv besteld bij Tv Outlet, maar deze werd beschadigd afgeleverd en bovendien veel later dan aangegeven. Na het terugsturen van de tv heb ik weken gewacht op mijn geld, maar het wettelijke termijn van 10 dagen is inmiddels verstreken. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met Tv Outlet, maar ze reageren traag en onduidelijk via e-mail. Ze beloofden een nieuwe tv te sturen, maar dit is nooit gebeurd. Ik ben nu al geruime tijd aan het wachten op mijn geld.

Geen terugbetaling na annulering van bestelling

klagera58e4f09 — Thu, 21 May 2026 10:00:56 +0000

Op 9 februari 2026 heb ik een LG OLED TV (bestelling 437405) gekocht en direct € 1.033,06 via bankoverschrijving betaald aan Rubiconcepts B.V. (TV Outlet). Het product stond online als in voorraad, maar werd na maanden en een opeenvolging van 15 e-mails met verschuivende deadlines nooit geleverd. Wegens deze aanhoudende wanprestatie heb ik de koopovereenkomst op 17 april 2026 formeel ontbonden. Op 22 april 2026 bevestigde medewerker Martijn Jansen de annulering schriftelijk en garandeerde dat de terugbetaling binnen de wettelijke termijn van maximaal 10 werkdagen (uiterlijk 7 mei) op mijn rekening zou staan. Tot op heden (21 mei) is er ondanks herhaalde beloftes (waaronder een toezegging op 11 mei voor een verwerking binnen 2-5 werkdagen) nog steeds geen enkele euro teruggestort. TV Outlet weigert de wettelijke terugbetalingstermijn na te komen en houdt consumentengeld onrechtmatig vast.

Geen terugbetaling ontvangen

klager160a9585 — Tue, 19 May 2026 17:29:09 +0000

Ik heb een aankoop gedaan bij TV Outlet, maar heb tot op heden geen terugbetaling ontvangen voor mijn bestelling. Ondanks dat ik herhaaldelijk geprobeerd heb contact op te nemen met TV Outlet, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, aangezien mij is beloofd dat het geld zou worden teruggegeven.

Levering van TV uit september 2026 ontbreekt

klager03a36d2d — Thu, 14 May 2026 16:00:42 +0000

Ik heb in september 2026 een televisie gekocht bij TV Outlet voor een bedrag van € 1.424,00. Tot op heden is de televisie niet geleverd. Ik heb maandenlang gemaild met Martijn Jansen, die telkens belooft binnen 2 dagen te reageren, maar dit gebeurt niet. Ik ontvang regelmatig berichten met de mededeling dat de betaallink niet werkt of andere smoesjes. Dit leidt tot grote frustratie, aangezien ik niet weet waar mijn bestelling blijft.

Beschadigde tv ontvangen en geen terugbetaling

klagera03c94c4 — Wed, 13 May 2026 10:58:13 +0000

Ik heb een tv gekocht bij TV Outlet, maar deze werd beschadigd geleverd. Het was moeilijk om contact te krijgen met het bedrijf, aangezien ik alleen via e-mail kan communiceren. Na weken aandringen is de tv eindelijk opgehaald, en mij werd beloofd dat er een nieuwe tv zou worden toegestuurd. Maanden later heb ik echter nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren verzocht om mijn geld terug te storten, maar ontvang geen reactie meer. Deze situatie maakt me moedeloos, en ik heb er geen vertrouwen meer in dat ik de tv zal ontvangen.

Langdurige vertraging en problemen met terugbetaling

klager160a9585 — Mon, 11 May 2026 12:39:17 +0000

In december vorig jaar heb ik een iPhone besteld bij TV Outlet. De levering duurde erg lang en ik ontving geen trackingcode. Toen ik vroeg om de bestelling te annuleren, werden mijn verzoeken genegeerd. Nadat de bestelling in januari was geannuleerd, heb ik beloofd gekregen dat mijn geld zou worden terugbetaald. Nu, vier maanden later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. TV Outlet blijft excuses geven en zegt dat er problemen zijn met hun systeem. Dit is onacceptabel en ik ben zeer teleurgesteld in de communicatie en service van dit bedrijf.

Klacht over levering iPad en onterechte kosten

klager94688725 — Mon, 11 May 2026 10:17:35 +0000

Ik heb op 16 januari 2026 een iPad besteld via TV Outlet met bestelnummer 428009 voor €354,09. Tot op heden heb ik alleen maar smoesjes ontvangen over problemen met de leverancier. Hierdoor ben ik nu geconfronteerd met extra incasso kosten van €48,50 en een negatieve BKR-registratie. Dit heeft een grote impact op mijn zoon van 14 jaar, wiens verjaardag ik wilde vieren. Ondanks het versturen van meer dan 100 e-mails en het contact via een bandje, heb ik geen oplossing gekregen.

Langdurige levering en terugbetaling na annulering

klagerfb041494 — Fri, 08 May 2026 17:42:49 +0000

Op 2 januari heb ik een PlayStation 5 besteld bij TV Outlet. Het duurde lang voordat de bestelling geleverd werd, waarna ik in maart besloot om de bestelling te annuleren. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gehad met TV Outlet, maar zij geven steeds smoesjes en bieden geen oplossing.

Klacht over vertraagde verzending en verzoek om ontbinding

klager5bc1a759 — Thu, 23 Apr 2026 16:47:01 +0000

Ik heb een product besteld bij TV Outlet dat op voorraad zou zijn, maar het is nog steeds niet verzonden. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik binnen 2 tot 6 dagen een reactie zou krijgen, maar ik heb hier nog geen terugkoppeling op ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over vertraagde levering van televisie

klagerd88815cd — Thu, 23 Apr 2026 14:04:23 +0000

Op 20 maart heb ik een televisie besteld bij TV Outlet en direct betaald, € 986,06. Op de website stond destijds dat er nog 5 toestellen op voorraad waren, met een levertijd van 10 werkdagen. Na deze termijn heb ik zelf contact opgenomen, en tot mijn verbazing werd mij verteld dat het product in nabestelling stond en dat het onduidelijk was wanneer er weer voorraad zou zijn. Inmiddels zijn we bijna vijf weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar en op e-mails wordt vaak pas na meerdere dagen gereageerd. Deze gang van zaken ervaar ik als zeer onprofessioneel en absoluut niet klantvriendelijk. Bestelnummer: 453696.

Dubbele betaling voor gaskookplaat zonder levering

klagerb46c74f9 — Sun, 19 Apr 2026 16:39:14 +0000

Op 31-03-2026 heb ik een gaskookplaat besteld bij TV Outlet voor 349 euro. Dit bedrag is echter tweemaal overgemaakt, terwijl ik geen product heb ontvangen. Na contact met TV Outlet kreeg ik te horen dat ze het probleem wilden oplossen, maar sindsdien ontvang ik alleen standaardberichten en geen echte oplossing. Ik vindt het onacceptabel dat ik al zo lang zonder oplossing zit.

Terugbetaling van geld voor niet geleverde kookplaat

klagerb5d80aac — Fri, 17 Apr 2026 13:29:20 +0000

Ik heb een kookplaat besteld bij TV Outlet, maar deze kon niet geleverd worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice krijg ik steeds een ander smoesje te horen over de terugbetaling van mijn geld. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terugontvangen, wat zeer frustrerend is.

Terugbetaling na annulering bestelling uitblijven

roy vesters — Thu, 16 Apr 2026 16:48:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij TV Outlet en deze in drie termijnen betaald. Na twee maanden wachten, werd mijn bestelling eind december geannuleerd. TV Outlet bevestigde dat ik binnen 2 tot 4 werkdagen mijn geld terug zou ontvangen. Inmiddels zijn we al in april, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin ik hen herinner, krijg ik steeds te horen dat de betaling deze week zal plaatsvinden, maar er gebeurt niets.

Onbetrouwbaar bedrijf

Rayver — Wed, 18 Mar 2026 10:08:28 +0000

Bedrijf: TV Outlet Titel: Slechte ervaring met bestelling en klantenservice Op 26-12-2025 heb ik een bestelling geplaatst voor een Nintendo Switch met Mario Kart 8 via TV Outlet. Tot op heden is mijn bestelling nooit verzonden. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, ontvang ik steeds andere excuses en wordt er geen oplossing geboden. Het lijkt alsof ze opnieuw beginnen met het proces van aanbieden van het product, annuleren van de bestelling en het opzetten van een retourproces. Dit is enorm frustrerend, en ik wil anderen waarschuwen voor hun slechte service. Daarnaast heb ik een negatieve review geplaatst, maar deze wordt niet gepubliceerd op hun website, terwijl alleen positieve reviews zichtbaar zijn. Gewenste oplossing: Ik wil dat mijn ervaring wordt gedeeld om andere consumenten te waarschuwen en dat er meer transparantie komt over reviews op hun site.

Niet geleverde TV en geen terugbetaling

klager03bfdb9a — Tue, 17 Mar 2026 11:53:44 +0000

Op 30 december 2025 heb ik een TV besteld en deze is volledig betaald. Helaas is de TV nooit geleverd. Ik heb de bestelling geannuleerd, maar tot op heden, ondanks herhaaldelijk aandringen via WhatsApp, e-mail en telefoon, heb ik mijn geld niet teruggekregen. Het is nu 17 maart 2026 en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen over mijn terugbetaling.

Na 3 maanden nog steeds geen volledige terugbetaling

RicoStrydom — Mon, 16 Feb 2026 17:43:41 +0000

Ben al 3 maanden met customer service (Martijn Jansen e.a.) van TV Outlet aan het mailen om het geld bij een geannuleerde bestelling ([Bestelling 415633] (16/10/2025)) terug te krijgen. Telkens komen zij met slappe excuses en lege beloften. Het is verder niet mogelijk dit bedrijf te bellen (telkens een voice recording om het edrijf te mailen - vervolgens wordt de oproep beëindigd)

TV werd niet geleverd - na ontbinding geen geld terug

austinyork88 — Thu, 05 Feb 2026 13:04:28 +0000

Op 9 oktober 2025 hebben wij een televisie besteld. Volgens de verkoper zou deze binnen 15 werkdagen worden verstuurd. Hieronder volgt een overzicht van het verloop: 14 november: De televisie is nog steeds niet ontvangen. Na contact met het bedrijf worden ons duurdere alternatieven aangeboden die wél leverbaar zijn. Hier zijn wij niet op ingegaan. Als compensatie voor het ongemak wordt een cashback van €35,- toegezegd, maar deze hebben wij nooit ontvangen. Wij wachten verder af, omdat wordt beloofd dat de oorspronkelijke TV snel weer op voorraad zal komen. 11 december: Nog altijd geen levering. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, wordt ons beloofd dat de televisie in de week van 22 december bezorgd zal worden. 29 december: De televisie is wederom niet geleverd. Wij besluiten daarom de koopovereenkomst te ontbinden. 31 december: Het bedrijf meldt dat er een voorraadafwijking is bij hun leverancier. Ons verzoek om de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag terug te storten wordt genegeerd. Wij geven nogmaals duidelijk aan dat wij de televisie niet meer willen ontvangen. 9 januari: We nemen opnieuw contact op. Er wordt gemeld dat de bestelling vertraagd is, maar binnen twee weken geleverd zou worden. Wij herhalen dat wij de bestelling willen annuleren. 14 januari: Er wordt meegedeeld dat de televisie uiterlijk op 16 januari verzonden zal worden. Wij wijzen het bedrijf erop dat wij de overeenkomst inmiddels al anderhalve maand geleden hebben ontbonden en recht hebben op restitutie. 5 februari (heden): Tot op heden hebben wij noch de televisie, noch ons geld terug ontvangen. Wij beschikken over alle correspondentie en toezeggingen zwart op wit. Het is voor ons onbegrijpelijk dat een bedrijf op deze manier kan handelen zonder consequenties. Wij voelen ons volledig aan het lijntje gehouden en weten niet meer welke stappen wij nog kunnen ondernemen. Alle advies is welkom. Order nummer: 414439

Geen levering binnen beloofde termijn en geen concrete leverdatum bestelling 421948

RemcoPer — Wed, 07 Jan 2026 13:45:52 +0000

Op 22 december 2025 heb ik bij TV Outlet een televisie besteld (bestelling 421948). Op de productpagina werd vermeld dat de bestelling binnen 4–10 werkdagen wordt verzonden, tenzij anders vermeld. Op de productpagina was geen afwijkende levertijd of vertraging aangegeven. Per 6 januari 2026 had ik: • geen verzendbevestiging ontvangen • geen track trace ontvangen • geen bericht over vertraging ontvangen Na contact met TV Outlet is mij op 6 januari 2026 medegedeeld dat de bestelling “een paar dagen vertraagd” is wegens een late levering van de leverancier. Daarbij werd geen concrete verzend- of leverdatum genoemd. Er werd gevraagd of ik wilde wachten, met als aanbod een extra jaar Premium Garantie. Op 6 januari 2026 heb ik per e-mail expliciet verzocht om een concrete en bindende verzend- of leverdatum, waarbij ik heb aangegeven dat ik zonder een dergelijke datum geen instemming kan geven met verder uitstel. Op 7 januari ontving ik uitsluitend de mededeling dat mijn bericht was doorgestuurd naar de productmanager en dat men zsm zou reageren. Ook toen is er geen concrete datum genoemd. Tot op heden is er geen: -concrete verzend of leverdatum bevestigd. -geen tracktrace verstrekt. Hiermee wordt niet voldaan aan de eerder gecommuniceerde levertermijn en blijft onduidelijk of en wanneer levering zal plaatsvinden.

geen bestelling ontvangen

baarle 5113 — Mon, 22 Dec 2025 13:02:28 +0000

Graag wil ik bij deze het geld zo spoedig mogelijk terug gestort op onze rekening, het gaat om de bestelling 413387.

Oplichting

Wen9384 — Mon, 22 Dec 2025 09:53:03 +0000

In september een tv besteld en nog steeds niks ontvangen. Telkens een andere smoes te weinig tvs beschikbaar, alternatief,daarna ligt t weer aan de koerier. TRAP ER NIET IN alsjeblieft Geen geld terug en geen tv

Geld nog niet ontvangen

Tibo janssens — Thu, 18 Dec 2025 16:38:51 +0000

Nintendo switch 2 aangekocht via TV outlet in Juni 2025 ,ook nadien geannuleerd omdat product niet kwam,tot op heden nog steeds niks ontvangen van teruggave geld,na meermaals bellen en emails sturen (zeker 20 in totaal).

Na langer als een maand wachten nog mijn geld niet terug!

Ndasilva — Mon, 24 Nov 2025 02:31:49 +0000

Ik heb op 30-08-2025 een tv besteld voor €635,55 en betaald. Omdat de levering telkens werd uitgesteld, heb ik de bestelling op 01-10-2025 geannuleerd. De annulering werd op 03-10-2025 per e-mail bevestigd. Sindsdien wacht ik al meer dan twee maanden op mijn geld. Ik krijg steeds nieuwe smoezen: “manager regelt het”, “medewerker op vakantie”, “nog 2–5 werkdagen wachten”. Inmiddels zijn deze beloftes meerdere keren gedaan, maar nooit nagekomen. Daarnaast proberen ze me zoet te houden met een bioscoopbon en een €50-tegoedbon, terwijl hun prijzen gemiddeld €50 hoger liggen en ik nooit meer iets bij hen durf te bestellen. Ik voel me aan het lijntje gehouden en ik ben dit helemaal zat. Ik heb ze nu een laatste termijn van 5 werkdagen gegeven om het bedrag terug te betalen. Als dat niet gebeurt, neem ik juridische stappen en dien ik klachten in bij de relevante instanties.

Geen reactie na bestelling

SVDT — Mon, 24 Nov 2025 09:46:54 +0000

Bestelling geplaatst en wil een definitieve leverdatum weten. Anders mijn order annuleren. Er zijn ontzettend veel negatieve recensies over het feit dat producten niet geleverd worden, behalve op hun eigen “online trust platform”, en terugbetalingen niet gedaan worden. Ik heb e-mails verzonden hierover waar geen enkele reactie op terug komt.

niet geleverde iphone

chaimadahmazi9 — Thu, 20 Nov 2025 03:40:10 +0000

ik heb op 28-10 een bestelling geplaatst 2 weken later zou het verzonden worden erna 4 dagen later track trace vandaag is het 20 november en ik wacht al 3 weken op mijn bestelling

niet leveren na betaling

murat1903 — Mon, 17 Nov 2025 18:03:26 +0000

hallo, ik heb 3 maanden geleden een tv besteld bij tv outlet en betaald, maar die is nooit geleverd. ik zou eerder bij een betrouwbaar bedrijf bestellen en een paar euro's meer betalen. fraude zijn het kei hard. mijn advies nooit bestellen, de tv was voor mn zoon, hoe moet ik hem uitleggen dat al zn spaargeld weg is. niet bestellen. mvg m bilici 06 10673074

Niet doen!

Josje566446 — Sat, 15 Nov 2025 21:30:51 +0000

Maanden geleden een tv besteld, nooit gekregen. Uitbetaling duurt en duurt maar…

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Leipejonge — Wed, 22 Oct 2025 11:46:52 +0000

Hoi, Ik heb op 16-08-2025 een videokaart besteld voor groepslevering. En op 16-10-2025 krijg ik een melding dat het verzonden is terwijl ik al een week voor diensttijd een mail had gestuurd dat ik het product wil annuleren, en heel toevallig kreek ik dus een mail dat de bestelling vertraging op heeft gelopen bij de koeriersdienst. Kortom word steeds aan het lijntje gehouden. En vandaag weer een boze mail gestuurd ben benieuwd met wat voor smoes ze nu weer komen.

Geld terug

Tina Tran — Tue, 14 Oct 2025 06:50:25 +0000

Ik heb de telefoon meer dan 3 weken geleden besteld, maar ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik heb een e-mail gestuurd met het verzoek om mijn geld terug te storten. Ik heb hem teruggestuurd, maar dat hebben ze niet gedaan. Wilt u mij alstublieft uw geld teruggeven? Bedankt.

nooit product geleverd

WS_1982 — Thu, 02 Oct 2025 09:27:21 +0000

Televisie besteld en meteen betaald. Er komt een melding dat de levering vertraagd is tot uiterlijk 3 weken. Na deze termijn volgt opnieuw hetzelfde verhaal. Als na 6 weken de televisie nog niet geleverd is, wordt het geld terug gevraagd gezien het product niet geleverd is. In plaats van het geld terug te storten wordt opnieuw de melding gemaakt dat de levering vertraagd is. Gezien niet geleverd is wat beloofd is, is het normaal dat gelden meteen moeten teruggestort worden.

nier leveren product na betaling

murat1903 — Mon, 29 Sep 2025 16:13:23 +0000

na bestelling van mijn tv ongeveer 2 maande geleden en naar vele malen cont nog steeds mix. ik heb vele malen gebeld en emails gestuurd maar nix. elke keer kijg ik antwoor van over paar dagen komt het. ik wordt er echt gek van. hopelijk kunnen jullie me helpen. als ze binnen paar dagen mijn tv leveren trek ik mijn klacht ik en ga ik juridische stappen nemen. mvg bilici 0610673074

Videokaart niet op tijd, (nog) geen terugbetaling

SvenLangenberg — Thu, 17 Jul 2025 14:24:08 +0000

Op 23/05/25 een Videokaart besteld bij Tv-outlet d.m.v een groepsdeal. Heb de voorwaarden gelezen en gewacht op mijn product. Na 20 werkdagen heb ik een mail gestuurd met een vraag voor een update. Antwoord was dat de kaart vertraging had en dan het maximaal nog een maand kan duren. I.v.m een geplande vakantie heb ik besloten om een vervangend product en compensatie af te slaan en de bestelling te annuleren. Het heeft tot 14 juli geduurt voordat ik bewijs kreeg van mijn annulering. Op dag tien van de annulering via mail heb ik te horen gekregen dat het nog 2 tot 4 werkdagen zou duren. Inmiddels is het dag 14 na de officiële annulering per mail en het bedrag staat nog steeds niet bijgeschreven op mijn rekening. Ik geef het niet veel langer of ik doe aangifte van diefstal. Dit slaat natuurlijk helemaal nergens op.

Verschikkelijke levertijden, klantenservice en onderhandelingen, valse beloftes

Vlad21 — Wed, 16 Jul 2025 13:37:54 +0000

Videokaart besteld, bij deze winkel omdat zij een speciale editie direct uit voorraad leverbaar hadden. Een paar dagen na mijn bestelling, is de levertijd op de site veranderd naar 10-15 dagen. Prima, kan gebeuren. 20 dagen later, na elke dag hetzelfde te horen van hun chatbot, en na meerdere malen te bellen met het minst behulpzame klantenservice nummer, kreeg ik te horen dat ik nog 3 weken moest gaan wachten. Nadat ik elke keer zowat gesmeekt heb om een update. Toen ik aangaf dat ik de bestelling wilde annuleren, ging opeens een wereld aan mogelijkheden open, van vervanging tegen extra betaling, tot extra garantie of andere zoethoudertjes. Als ik meer dan hun onzin aanbiedingen wilde, gingen ze overal op afdingen en onderhandelen. Natuurlijk moest ik na elk mailtje 2 dagen wachten op antwoord, per hun voorwaarden. Na 20 mailtjes heen en weer en een bijbetaling, zou ik een vervangende kaart krijgen, zo snel mogelijk opgestuurd. 5 dagen later, nog steeds niets. Geen teken van een bestelbevestiging, factuur of tracktrace code. Pas toen ik hier op Trustpilot een slechte review had geplaatst, werd supersnel gereageerd, contact, beloftes, beloningen, alles. 2 dagen later, eindelijk een tracktrace code, kaart moest uit Polen nog gestuurd worden. Ondertussen een tegoedbon voor hun winkel van €300 euro gekregen, plus de belofte dat ik €100 op mijn rekening zou krijgen, als ik de slechte review zou verwijderen. Ik moest meerdere keren mijn banknr geven, voor de vergoeding. Zie melding op deze site rechtsboven, kennelijk doen ze dit wel vaker. Na bijna 2 maanden, eindelijk mijn Poolse kaart binnen. Hopen dat het geen refurbished onzin is. Nou, dan maar review verwijderd, even kijken of ze zich aan hun woord houden. Natuurlijk niet. Omdat ik dat bijbetalen via betaling-in-3 of hoe het ook heet heb gedaan, hebben ze daar mijn vergoeding vanaf getrokken. Zonder overleg, en ook geen idee waarom. Waarschijnlijk om te voorkomen dat ik weer een review zou plaatsen. Toen ik geen reactie kreeg over waarom mijn vergoeding niet normaal is uitbetaald, ben ik zelf op onderzoek gegaan. Naar bijvoobreeld hun keurmerk. Als je daarop doorklikt, kom je een site tegen gemaakt door een middelbare scholier, vol met duidelijke bot reviews. Als je Algemene Voorwaarden leest (die overigens namens TV Outlet een maximale levertijd van 30 dagen beloven) en KvK even raadpleegt, zie je dat het behoort tot de Limburgste Studenten Unie. Waarschijnlijk een vriend van de eigenaar, die even een keurmerkje heeft opgezet. Nader onderzoek op internet levert verder niets op, dit keurmerk lijkt ontzettend nep. Oh, en via die weg ben ik er ook achtergekomen dat TV Outlet vroeger Luxe Outlet heette. Als je die vervolgens op Trustpilot zoekt, zie je een score van 2.2, met allerlei mensen met precies dezelfde klachten als ik, of erger. Dus als de reviews e.d. erg slecht beginnen te worden, en als mensen betalen om hun reviews te verwijderen niet meer werkt, dan veranderen ze maar van naam, en maken een of andere flutkermerk aan, om kopers te trekken. Ten slotte, de prijzen. Heel aantrekkelijk om in termijnen te betalen als je geen geld hebt, maar daar houdt het ook op. Vergelijk goed het product dat zij verkopen op google, dan vind je de meeste al voor veel minder geld. Dus tenzij je per se in termijnen wilt betalen (en daardoor meer betalen uiteindelijk), dan zou ik deze hele winkel skippen.

Het niet leveren van laptop

Dennishengelo — Tue, 08 Jul 2025 21:54:07 +0000

Ik heb op 11 mei dit jaar een laptop besteld bij tv outlet maar tot op heden nog niks ontvangen contact maken met hen gaat moeilijk en heb je contact moet ze alles na vragen duurt een paar dagen nou weer een mail ontvangen dat het pakket al is af geleverd maar nee hoor niet bij mij thuis

Geen geld terug

Moetje39 — Mon, 23 Jun 2025 10:43:24 +0000

Op 6 juni zijn er twee bestellingen geannuleerd. Nu is uiterlijke terugbetaaldatum verstreken (14 dagen). En heb ik nog steeds geen helder antwoord van wanneer ik mijn geld terug krijg

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Sanderwilbrink — Fri, 23 May 2025 12:45:51 +0000

Op 30 maart 2025 een bestelling geplaatst en betaald. Tot heden (23 mei) nog geen bestelling binnen. Meerder keren telefonisch en mail contact gehad, geven aan het probleem op te lossen en dat er contact met mij wordt gezocht binnen 3 werkdagen wat niet gebeurd. Wacht het nog even af anders ga ik juridische stappen ondernemen het is een hoop geld wat ik heb betaald

Bestelling nog steeds niet ontvangen

Sanderwilbrink — Fri, 23 May 2025 12:45:47 +0000

Terugbetaling gebeurd niet.

36LK — Thu, 15 May 2025 13:38:15 +0000

Op 18 maart 2025 een TV besteld en betaald (ordernummer 342505 d.d.18/3/2025). De feitelijke levering werd steeds uitgesteld wegens vertragingen. Er werd een aanbieding gedaan voor een andere tv maar deze voldeed niet aan mijn wensen. Na diverse emails de order op 22 april geannuleerd. De terugbetaling zou binnen de wettelijke termijn van 10 dagen zijn! Nu is het 15 mei en de terugbetaling is nog steeds niet gedaan. Tussentijds diverse keren email contact gehad waar wel maximaal 1 dag later op gereageerd werd. Gisteren nogmaals mijn gegevens doorgegeven. Vandaag een bericht ontvangen dat de betaling nu echt snel gedaan zal worden. IK BEN BENIEUWD maar ik zal nooit meer bij dit bedrijf iets bestellen dus nee het is geen goede koop geweest. Communicatie heeft via email plaatsgevonden.

Komen eigen afspraken niet na rondom terugbetaling.

T.V.N. — Mon, 12 May 2025 09:49:59 +0000

Ik heb mijn Pre-order op 16-4-2025 van de Nintendo Switch 2 geannuleerd, omdat ik dit geld beter kon gebruiken voor mijn nieuwbouwhuis. Op 16-04-2025 heb de bevestiging ontvangen dat mij pre-order van de Nintendo Switch 2. Ik vroeg om een update m.b.t. de status van de terugbetaling en ik krijg het volgende antwoordt terug van TV outlet: Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. De administratie verwerkt alle credits binnen 10 werkdagen, 14 dagen totaal. Dat betekent in uw geval dat uiterlijk 30-4 de creditering wordt verwerkt door ons. Zodra dit is gebeurd ontvangt u hier de bevestiging van. Met vriendelijke groet, M 30-04-2025 heb ik geen terugbetaling ontvangen. Langzamerhand begint mijn geduld op te raken en heb ik ze het volgende per mail verstuurd: Beste, Op woensdag 30-04-2025 is deze mail met de bevestiging (van bestelling 351915) naar mij gestuurd dat het bedrag van €512,05 binnen 2 werkdagen terugbetaald zou zijn indien ik vooruit had betaald, wat ik had gedaan in dit geval. Echter heb ik deze terugbetaling nog niet ontvangen... Graag wil ik de huidige status van deze terugbetaling weten en wil ik dat het verschuldigde bedrag z.s.m. wordt gestort op (International Bank Account Number Rekeningnummer) Vervolgens krijg ik een mail terug met het volgende: Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u uw retourbetaling nog niet heeft ontvangen! Ik zie in het systeem dat deze wel al is verwerkt. Wat is uw International Bank Account Number? Dan vraag ik de administratie dit na te kijken en waar nodig te corrigeren. In verband met de verscherpte AVG regelgeving mogen wij die niet meer opslaan. Met vriendelijke groet, M Telefonisch benaderen is vrijwel niet mogelijk naar mijn eigen persoonlijke ervaring... Gisteren (09-05-2025) heb ik het volgende bericht gestuurd naar hen: Goedendag, Graag wil ik een statusupdate. Ondertussen worden de afspraken die jullie zelf op hebben gesteld m.b.t. terugbetaling e.d. geschonden… dit gaat immers ook tegen de consumenten kooprechten in. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje word gehouden. Ik verwacht dat het openstaande bedrag dat jullie mij verschuldigd zijn, uiterlijk morgenmiddag op mijn rekening staat. Ik hoor graag van jullie. Nu krijg ik een mailtje dat een 'Manager' er volgende week naar gaat kijken en dat de credeteting zal worden uitgevoerd. Ik heb hier geen vertrouwen meer in. Maar helaas, kunnen ze niet aan hun eigen opgegeven afspraken houden en ben ik genoodzaakt om stappen zoals o.a. deze te nemen. Al met al, je wordt aan het lijntje gehouden m.b.t. terubetalingen en raad ik deze webstore af. Graag kom ik nog in contact met TVoutlet, maar mijn ervaring is zeer zeer teleurstellend en word je aan het lijntje gehouden. [Bestelling 351915] (14/04/2025)

Missing items

Dirkbossie — Thu, 01 May 2025 10:15:37 +0000

I have ordered stuff from them and 3 pieces was missing worth €2500 and i told them i need my stuff today or the money refunded to me today and they are full of excuse

TV geannuleerd maar geen geld terug.

Stevenjonkers — Thu, 24 Apr 2025 16:16:50 +0000

Op 28 maart 2025 heb ik via uw website een televisie besteld. Reeds de volgende dag, op 29 maart, heb ik deze bestelling schriftelijk geannuleerd. Tot mijn verbazing ontving ik op 14 april een bericht van uw kant dat de bestelling zou zijn terugbetaald. Aangezien ik het bedrag nog steeds niet heb ontvangen, heb ik vervolgens meerdere malen per e-mail contact gezocht om dit recht te zetten. Tot op heden heb ik geen bevredigend antwoord ontvangen. Sterker nog: vandaag, 24 april, kreeg ik een bericht waarin wordt gesteld dat de televisie nog steeds voor mij gereserveerd staat, alsof de annulering nooit heeft plaatsgevonden. Dit terwijl ik duidelijk en tijdig heb gecommuniceerd dat ik van de aankoop afzie en mijn geld terug wens. Ik wil u hierbij nogmaals dringend verzoeken het volledige aankoopbedrag per direct terug te storten. Indien u binnen 7 dagen na dagtekening van dit bericht geen gehoor geeft aan dit verzoek, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. In dat geval zal ik mijn advocaat inschakelen om deze zaak op te lossen en mogelijk verdere schadevergoeding eisen wegens nalatigheid en vertraging. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig en correct afhandelt.

TV Outlet betaalt niet terug na annulering

Remco234 — Mon, 14 Apr 2025 21:28:20 +0000

Mijn bestelling heb ik geannuleerd omdat de levering van de TV te lang duurde maar TV Outlet betaalt mijn geld niet terug. Bij het annuleren heeft TV Outlet beloofd dat het bedrag binnen 10 werkdagen zou worden overgemaakt. Dit is niet gebeurd. Vervolgens belooft TV Outlet dat er binnen 2-4 werkdagen wordt terugbetaald. Maar ook dat is niet gebeurd. Ik heb weer een herinnering gestuurd. Vorige week werd in de mail beloofd dat de manager ervoor gaat zorgen dat er die week zou worden uitbetaald. Ook dat is niet gebeurd. Het lijkt of TV Outlet de terugbetaling zo lang mogelijk wil vertragen. Ik zal deze review updaten als TV Outlet mij terug heeft betaald.

Terugbetaling blijft uit na maanden wachten

filipdc — Mon, 14 Apr 2025 07:58:31 +0000

Op 27 december 2024 bestelde ik via TVoutlet.tv een Sony Bravia XR-55A84L 4K Smart Android OLED TV 55 (2023) voor een bedrag van €1.099,00. De BTW werd op 30 december 2024 correct teruggestort op mijn rekening. Aangezien de levering van de TV wekenlang uitbleef en uiteindelijk niet mogelijk bleek, vroeg ik op 20 februari 2025 een terugbetaling aan van het saldo, namelijk €862,85. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere herinneringen. Ik stuurde herinneringsmails op 11 maart, 14 maart, 17 maart, 25 maart, 31 maart en 3 april 2025, telkens zonder resultaat.

KLAAACHT

preved — Sat, 12 Apr 2025 23:19:56 +0000

k wacht al 2 weken op de levering. Ik wil het product annuleren. het bedrijf reageert niet

Geld niet terug na annulering

bwoute — Wed, 09 Apr 2025 07:46:40 +0000

Op 21 januari 2025 heb ik een tv besteld bij TV Outlet (bestelling 318302) die 4 weken later geleverd zou worden. Na 7 weken vergeefs wachten / mailen heb ik mijn bestelling geannuleerd en toen werd mij beloofd dat mijn betaling binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Na 4 weken vergeefs wachten / mailen heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Geld terug

Azizz — Tue, 08 Apr 2025 19:20:47 +0000

Videokaart besteld. Bleek uiteindelijk niet leverbaar. Hebben mij aan het lijntje geprobeerd te houden door middel van andere modellen die wel leverbaar waren. Bestelling geannuleerd, 3 weken verder en nog geen geld terug gehad

Geannuleerde bestelling nog steeds geen creditering

Beyazid — Tue, 08 Apr 2025 10:41:56 +0000

Ik ben al 2 maanden bezig mijn geld terug te krijgen maar ze mailen steeds terug met smoesjes dat ze het geld zsm zullen crediteren naar mijn rekening. Na zolang wachten heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik had besteld in februari. Voor 1000 euro.

Terugstorten geld van niet geleverde TV

Ludo Nouws — Fri, 04 Apr 2025 06:00:55 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op 11 januari 2025 voor een TV die niet is geleverd. Ik had al eenmaal 35€ ontvangen als compensatie omdat ik zo lang moest wachten op de levering. Ik heb mijn geld terug gevraagd. Na verschillende mails heb ik op 17/03 een creditnota gekregen en heb ik nogmaals 35€ ontvangen in plaats van 724,05€. Ik heb weeral verschillende mails gestuurd alsook de stortingen op mijn rekening en krijg nu geen antwoord meer van outlet TV. Het gaat over bestelling 315194 op naam van Ludo Nouws ( België )

Order

Bi@nca T — Mon, 31 Mar 2025 19:22:26 +0000

Ik heb iets besteld bij Tvoutlet, Ze hebben mij 10 dagen lang laten wachten om vervolgens een mail te krijgen dat de mobiel in kwestie niet meer te koop is... Ik heb hem wel betaald! En ze zijn ook erg traag met antwoorden. Ik eis dan ook snelle afhandeling van geldteruggave. Ze boden mij een andere telefoon aan die veel duurder is deze wil ik echter NIET Groet Bianca

Onbetrouwbaar in leveringstijden en terugbetaling

Christel Hendriksen — Fri, 28 Mar 2025 09:35:16 +0000

Bestelde tv na 8 weken nog niet geleverd, uiteindelijk bestelling gecancelled en nu al 4 weken op terugbetaling aan het wachten. Communicatie alleen per mail, waarbij je vaak pas de volgende dag, of na 2 dagen een reactie krijgt. Weliswaar vriendelijke reacties met excuses, reden voor vertraging, aanbod tot compensatie etc, maar tot op heden zit ik nog steeds op mijn geld te wachten!

Houdt niet aan afspraken, onbereikbaar belooft veel doet niks!! Verlies van Betrouwbaarheid – Vermijd Dit Bedrijf!

May2020 — Thu, 27 Mar 2025 15:22:31 +0000

Ik heb vijf weken geleden een tv besteld die volgens hun website binnen 5 dagen geleverd zou worden, maar dat was helaas niet het geval. Ik kreeg een e-mail dat er vertraging was door een tekort aan voorraad, problemen met de koerier en de fabriek. Vervolgens kreeg ik een alternatief model aangeboden, dat wel op voorraad zou zijn, maar ook dit liep weer vast door dezelfde excuses: koerierproblemen, fabrieksproblemen, en voorraadtekorten. Dit was twee weken geleden, en ik heb sindsdien geen enkel resultaat gezien. Ik heb hen drie keer gewaarschuwd en gaf hen een laatste waarschuwing van 48 uur om te reageren. De deadline was gisteren, en helaas heb ik niets gehoord. Bovendien is er geen klantenservice bereikbaar, want als je het telefoonnummer belt, krijg je zeven keuzemogelijkheden die allemaal leiden naar de boodschap: Stuur een e-mail. Er is dus geen persoonlijke klantenservice die je te woord kan staan. TV Outlet heeft een Facebook-pagina, maar het is niet mogelijk om daar een review te plaatsen. Alle negatieve reacties worden bovendien verwijderd, wat een duidelijk teken is dat er veel slechte ervaringen zijn die ze proberen te verbergen. Positieve reacties lijken door het bedrijf zelf geplaatst te zijn, en zijn niet oprecht. Dit bedrijf toont compleet gebrek aan professionaliteit, heeft geen respect voor hun klanten, en ik ben zeer teleurgesteld. Ik raad iedereen aan verder te zoeken, want dit bedrijf houdt zich totaal niet aan hun beloften en biedt geen enkele oplossing.

Geld niet terug na annulering

tommyweijers — Tue, 18 Mar 2025 15:42:36 +0000

Op 29-12-2024 een televisie besteld bij tvoutlet.tv Na weken wachten en excuses (vertraagde levering, televisie niet meer leverbaar) en meerdere malen een duurdere tv als alternatief aangeboden gekregen, uiteindelijk de bestelling geannuleerd op 18-2-2025. Binnen de wettelijke twee weken zou het geld teruggestort zijn. Die 2 weken zijn al 2 weken voorbij en ik heb nog steeds niets terug gestort gekregen. Betreft een bedrag van 914 euro. Krijg telkens een standaard antwoord dat de manager of de financiële administratie ermee bezig is. Of dat ik nogmaals mijn gegevens kan doorsturen. Meerdere reviews gelezen op o.a. trustpilot en daar lees ik vaak hetzelfde verhaal. Dit riekt naar oplichting!

Een hoop ellende

Mateusz — Fri, 07 Mar 2025 13:14:40 +0000

Ik heb 29 oktober 2024 een TV besteld en heb hem nog steeds niet ontvangen. Ondertussen 11 mails gestuurd. Helaas steeds valse beloftes over de TV die bij hun nog geleverd moest worden: nooit gebeurd. Er werden alternatieven geboden, echter koos voor Samsung 55S95B. Dat is een hele goede schermtype (namelijk QD-OLED) en enige vervanging is de nieuwere TV van dezelfde serie. Dat heeft ook lang geduurd en nu is die geleverd aan het bedrijf en zou verstuurd worden en wacht weer een maand en gebeurd niks. Ondertussen beetje klaar mee, want betaal al voor mijn TV abonnement en aangezien dit mijn eerste TV is, heb ik geen oude die ik kan gebruiken.

Nog geen terugbetaling ontvangen na annulering

Wendy29777 — Thu, 06 Mar 2025 10:25:31 +0000

Ik heb op 27-1-1025 een soundbar van Samsung besteld. Bestelnr 319748. Deze zou direct leverbaar zijn. Na 3 weken nog niks ontvangen en een mail gestuurd om te vragen of de soundbar al binnen was. Was nog niet binnen. Ik heb gevraagd om mijn bestelling te annulere. Ik heb hier ook op 14-2-2025 een bevestiging van gekregen en zou binnen het wettelijke termijn van 2 weken mijn geld terug krijgen op de rekening. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Ze reageren ook niet meer op de mails die ik stuur met de vraag wanneer ik mijn geld terug ontvang.

een LG OLED65C35LA besteld (ordernr: 321293) en na bijna 5 weken nog niet ontvangen!

Glenn1 — Fri, 28 Feb 2025 18:51:51 +0000

-Update1: Vrijdag, 28/02. Vertrouw altijd uw voorgevoel! Geen tv ontvangen op 27/02 zoals aangegeven door TV Oultet zelf (zie antwoord van hun op mijn review onderaan), zelfs geen mail om zich te excuseren dat de televisie eventueel later geleverd zou worden. Niets. Ik moest zelf een mail sturen met de vraag wanneer ik mijn tv zou kunnen ontvangen. Tv Outlet stuurt dan een nietszeggend antwoord de dag nadien (28/02): Aan U Goedendag, Helaas heeft onze huidige leverancier de toestellen nog niet kunnen leveren. We zijn momenteel bezig met een levering van het origineel door u bestelde toestel via een andere leverancier en we verwachten vanaf 6-3 alsnog alle achterstallige bestellingen uit te kunnen gaan leveren. We horen graag van u of u hier op wilt wachten. Dit lijkt mij voorgekauwd en hetzelfde antwoord als de honderden andere klanten met dezelfde klachten. Echt diep teleurgesteld! Ik heb aangegeven te wachten tot 06/03 omdat ik de wettelijke leveringstermijn van dertig dagen wil respecteren, maar het is met veel tegenzin en een vieze smaak in mijn mond. Heb ook al aangegeven dat ik niet langer zal wachten dan hun aangegeven datum en dat ik op 06/03 de bestelling zal annuleren als ik tegen dan nog niets positiefs heb gehoord. Wordt hoogstwaarschijnlijk vervolgd... 1. Zondag, 02/02/2025 Ik heb een LG OLED65C35LA besteld (ordernr: 321293) aan een prijsje (daar moet ik eerlijk in zijn) voor 1145€, direct betaad met de kaart. We zijn al 2 weken verder en nog geen nieuws van mijn tv. Ik moet eerlijk bekennen dat ik het bedrijf wat aan het volgen ben via Trustpilot en ik begin wat angstig te worden. Angstig dat ik niks zal ontvangen en wslk ook mijn geld niet zal ontvangen bij een annulatie. Ik kom tot deze conclusie omdat ik alle reviews heb gelezen en de meeste slecht, heel slecht eindigen. Ik zal, indien ik kan, deze review updaten, positief of negatief, ik zal in alle eerlijkheid mijn mening herzien en me verontschuldigen indien nodig. Ik zal zelfs mijn review aanpassen naar 5 sterren, mochten ze mijn tv op tijd nog kunnen leveren..... Maar ik heb sterke twijfels. Glenn Datum van ervaring: 02 februari 2025

Kookplaat besteld, betaald, maar noch kookplaat noch centen ontvangen

Cny — Thu, 27 Feb 2025 07:42:02 +0000

Kookplaat besteld nooit ontvangen en ook de terug betaling niet ontvangen 24 januari kookplaat besteld, dat die week geleverd zou worden, 4 februari nog niets ontvangen, en hadden we hen geschreven, 5febr kregen we een mail dat deze een week later verwacht wordt, maar dat ze ook willen crediteren. Op 10 febr. Laten we de kookplaat crediteren want hadden nog niets ontvangen. Dan kregen we ook de belofte dat deze binnen 14dagen de centen terug op de rekening zou staan. Nu 27 februari is het nog steeds heel stil. En hebben we niets ontvangen. Dit was onze 1ste samenwerking maar ook de laatste, en raad iedereen aan om goed na te denken voor ze een samenwerking overwegen

Niet leveren van het bestelde tv en betaalde bedrag!

Tvoutlet.tv terugbetaling — Mon, 24 Feb 2025 10:01:04 +0000

Op 24 december 2024 een tv besteld bij tvoutlet.tv. Na 7 weken email wisseling niks ontvangen en op 12 februari 2025 het bestelling geannuleerd. Het bedrag is tot het heden 21 februari 2025 nog niet teruggestort! Ze houden klanten met mailtjes aan de lijn en doen verder niks! Dus geen TV en na annulering geen geld wordt teruggestort! Ik zie niks anders dan een juridische procedure te starten.

Nooit meer TV outlet

Ruslan en Svitlana — Mon, 10 Feb 2025 06:47:22 +0000

Sinds 22 januari 2025 hoor ik dat binnen 3 dagen, een week, binnenkort, etc. mijn bestelling verzonden wordt en dat ik direct een melding krijg. En dat 3 weken lang. In plaats van de bestelling te versturen, bieden ze aan om nog een jaar garantie te kopen of een tv bij hen te kopen. Wat een schaamteloze brutaliteit! Ik wil u erop wijzen dat de bestelling in3 keer is geplaatst. Het eerste deel is betaald, het tweede deel zou binnenkort betaald moeten worden, maar de telefoon is er niet en zal er, voor zover ik weet, ook niet meer zijn! Ik wilde het voor de vervaldatum betalen, maar nu doe ik dat helemaal niet. Ik wil de bestelling en betaling in3 keer annuleren of binnen 2 dagen, zodat de in de bestelling genoemde telefoon bij mij thuis is, hetzij woensdag neem ik contact op met de politie! En ik wilde ze aan mijn vrienden aanbevelen en later nog iets bij hen kopen...

Nooit meer TV outlet

Ruslan en Svitlana — Mon, 10 Feb 2025 06:44:23 +0000

We wachten al 3 weken op onze iPhone

Ruslan en Svitlana — Sun, 09 Feb 2025 18:47:12 +0000

Wij hebben op 22 januari een iPhone besteld en hij is nog steeds niet uit het magazijn! Iedere keer dat we een bericht van de supportafdeling van de website ontvangen, wordt aangegeven dat de telefoon binnen een week naar ons wordt verzonden en dat we een bericht ontvangen zodra de telefoon het magazijn verlaat. En we luisteren hier nu al 3 weken naar en er is nog steeds niets veranderd!

Geen geld retour

Relee — Thu, 06 Feb 2025 15:10:21 +0000

Sinds 31 december ben ik over en weer aan het mailen om het geld van mijn geannuleerde bestelling terug te krijgen

Niks verzonden geen gehoor

BennyEverts083 — Wed, 05 Feb 2025 12:32:39 +0000

Op 23 januari een Philips Soundbar besteld bevestiging binnen gekregen. 29 Januari gemaild naar TV Outlet voor de status van de bestelling zou binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden worden. Gisteren 4 februari weer een mail gestuurd hoe het ervoor staat maar tot nu niks vernomen ook geen verzend bevestiging.

319187 mijn bestelnummer

Calinalex93 — Tue, 04 Feb 2025 16:04:54 +0000

Ik heb de bestelling op 24 januari geplaatst en ik heb mijn iPhone nog steeds niet ontvangen. Het is vervelend als ik een e-mail stuur en het vertelt me dat het product hun magazijn heeft verlaten, maar dat de koerier is geblokkeerd, en in dezelfde e-mail staat dat dat zodra het product het magazijn verlaat, het bij mij wordt afgeleverd. Ik ontvang een trackinglink. en dit is al bijna 2 weken zo

Xiaomi pad 6 , wij worden steeds aan een lijntje gehouden

Paeptje — Tue, 04 Feb 2025 12:02:35 +0000

Beste , Heb 17 januari een tablet besteld een Xiaomi pad 6 , en die zou normaal binnen de 4 dagen verzonden moeten worden , nu 3 weken verder en ik kreeg een tracking code eigenlijk ! Maar nu komt het ik kreeg kort deze tracing code een mail waar in staat dat er een fout is gebeurt en ik een televisie zal ontvangen inplaats van mijn tablet en ik dit best aan de deur zal weigeren ! Ik heb ook een mail gestuurd dat ik graag mijn centen zou terug hebben maar blijkbaar willen ze eerst die televisie terug ??? Waar ik totaal niet mee te maken wil

Xiaomi pad 6 , wij worden steeds aan een lijntje gehouden

Paeptje — Tue, 04 Feb 2025 12:02:38 +0000

Beste , Heb 17 januari een tablet besteld een Xiaomi pad 6 , en die zou normaal binnen de 4 dagen verzonden moeten worden , nu 3 weken verder en ik kreeg een tracking code eigenlijk ! Maar nu komt het ik kreeg kort na deze tracing code een mail waar in staat dat er een fout is gebeurt en ik een televisie zal ontvangen inplaats van mijn tablet en ik dit best aan de deur zal weigeren ! Ik heb ook een mail gestuurd dat ik graag mijn centen zou terug hebben maar blijkbaar willen ze eerst die televisie terug ??? Waar ik totaal niet mee te maken wil

Product niet geleverd en geen reactie op mails

Suzanvanbeek — Tue, 04 Feb 2025 11:20:02 +0000

Ik heb op 7 januari een Google chromecast besteld. Daarna 3x gemaild waar het product blijft maar krijg geen reactie. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar behalve dan een opgenomen tekst.

Geen tv ontvangen en ook geen terugbetaling

Annah Doenya — Wed, 29 Jan 2025 12:25:56 +0000

Begin december tv besteld. Bij betaling totale bedrag zou die binnen Max 14 dagen geleverd worden. Dit was niet het geval en mail dat de levering 31december pas verstuurd zou worden en of ik een upgrade wil doen voor een tv die sneller leverbaar was. Dit gedaan en deels betaald. Weer geen tv. Bestelling geannuleerd en geld zou binnen 10 werkdagen op rekening staan maar tot heden nog niets ontvangen. Krijg geen echte contact met het bedrijf . Graag wil ik mijn geld terug ontvangen

Nooit meer TV Outlet

pvangarderen — Wed, 29 Jan 2025 09:07:29 +0000

Na retourneren van een reeds geannuleerde, maar toch geleverde bestelling, wordt mijn aankoopbedrag sinds weken niet terugbetaald. Zelfs als er manager bij betrokken wordt blijven zij kronkelen en liegen over de terugbetaling. Ik zou 2 x nadenken voordat ik bestel.

Geen terugbetaling na opzegging overeenkomst

bassman56 — Mon, 20 Jan 2025 15:12:38 +0000

Op 17/11/2024 een tv besteld voor €891,59. Enkel bevestiging van aankoop gekregen en daarna niets meer. Op 16/12/2024 een mail gestuurd met vraag voor leverdatum. Na enkele mails met loze beloften de overeenkomst opgezegd op 21/12/2024. Na reeds enkele aanmaningen nog steeds geen terugbetaling op datum van 20/01/2025. Ondertussen toch nog betaald geweest!

Laptop

C.m.dam@ziggo.nl — Sun, 19 Jan 2025 14:48:04 +0000

Ik heb een laptop besteld 27_12_2024 maar. Nog steeds niks ontvangen zesturen wel dat ik de tweede termijn moet betaalen maar dat doe ik dus niet ze hebben iedekeer een ander smoejes ik heb al vijf keer een mail gestuurd maar gehoord niks als. Beld geen gehoor

Niet leveren geen geld terug

Roelie Bunt — Sat, 18 Jan 2025 12:46:21 +0000

In november tv besteld. Binnen 2 a 6 dagen verzonden staat op de website. Geen communicatie over vertraging vanuit tvoutlet. Voor kerst geen bericht gehad. Na heel veel moeite contact gehad en de order geannuleerd. Op de website staat binnen 10 dagen teruggestort. Op dit moment bijna 30 dagen verder en nog steeds niets. Ook geen reactie vanuit tvoutlet. Na keer op keer proberen contact te zoeken eindelijk reactie. Rond 14 januari. Er werd mij gevraagd naar mijn iban. Deze doorgeven met als reactie dat deze naar de admin is doorgestuurd. Echter weer helemaal niets vanuit tvoutlet. Ook mijn geld niet ontvangen. Help het geld kan ik goed gebruiken.

Niks ontvangen

Jprenger — Wed, 15 Jan 2025 10:09:26 +0000

We hebben een laptop besteld maar niks ontvangen , zou zoek geraakt zijn en is een nieuwe opgestuurd maar nog steeds niks ook niet de beloofde 50 euro caschback niet.

Ps5 besteld

Mila1979 — Mon, 13 Jan 2025 11:14:02 +0000

Ik heb 21 december een playstation 5. Besteld en via maandelijks termijn afbetalen, heb 111 direct betaald. Nu 13 januari nog steeds niks ontvangen. Is onderweg..vertraging en al die smoezen...blijf elke dag mailen..maar geen bezorging

Aangeschafte product niet ontvangen.

Nawid-Rassuli — Sun, 12 Jan 2025 16:24:36 +0000

Hallo, Op 5 januari 2025 hen ik een Oppo reno 12 pro mobiel aangeschaft, in drie termijnen zou ik het afbetalen, heb de eerste termijn al betaald, en na een week nog steeds niets ontvangen, heb naar hun gemaild, ze ontkennen geld te ontvangen hebben.

Geen geld terug

Bettybroekie — Wed, 08 Jan 2025 12:06:27 +0000

17 december bestelling geannuleerd deze was na besteldatum 27 november nog niet verzonden . Veel toezegging maar voorlopig nog geen cent ontvangen

I ordered on December 19 and I have nothing

Estera pochopien — Tue, 07 Jan 2025 19:58:58 +0000

I am reporting them to the police, they are fraudsters, thieves, I have not received anything, people, let's join forces and deal with this, how long will they continue to deceive people?

Kapotte tv geleverd

Jamjos — Mon, 06 Jan 2025 22:15:27 +0000

8-12-24 een tv besteld pas op 20-12 geleverd en dan is ie ook nog beschadigd. Is nu 3-1-25 en nog steeds geen oplossing vanuit tv outlet. Tv wordt nog steeds niet opgehaald, Heb al 3x vrij moeten nemen omdat ze de tv op zouden komen halen en ze komen steeds niet! ik krijg geen nieuw toestel en ook mijn geld niet terug. Slechtste service ooit. Ben genoodzaakt om stappen te ondernemen nu.

Bedrijf weigert terugbetaling na ontbinding koopovereenkomst.

WillemVW — Sun, 29 Dec 2024 17:19:55 +0000

Op 12 september 2024 heb ik een tv gekocht, die binnen enkele dagen geleverd zou worden. Op 27 september 2024 heb ik contact opgenomen met TV Outlet omdat er nog geen levering had plaatsgevonden. Ik heb toen nogmaals gevraagd om spoedige levering van de tv. Op 11 oktober 2024 was er nog steeds niets geleverd. Die dag heb ik de overeenkomst ontbonden en om terugbetaling van het totale bedrag (€ 1.044,05) gevraagd. Na een maand, op 14 november 2024, heb ik nogmaals verzocht om terugbetaling binnen 14 dagen na dagtekening. Ondanks een toezegging van terugbetaling een dag daarna, heb ik tot op heden (29 december 2024) mijn geld niet terugontvangen. Als er nu niet binnen 2 weken actie wordt ondernomen, ga ik een incassobureau of advocaat inschakelen.

Geen product ontvangen

Rina-85 — Sat, 28 Dec 2024 22:05:34 +0000

Mijn product is vertraagd en heb inmiddels al 5 mailtjes gestuurd met de vraag artikelen te annuleren. Dit was een kerstcadeau en het was niet op tijd binnen. Kreeg een mail terug met als aanbod een jaar langer extra garantie maar zoals ik hier lees gebeurt dit wel vaker. Uiteindelijk heb ik de product elders gekocht. Wilde natuurlijk niet met lege handen staan. Nu komt het ze mailen mij dat de product niet kan geannuleerd worden,omdat het op de punt staat bezorgd te worden dit is inmiddels al dagen terug. Ik heb tot nu toe geen track en trace code en vind dat ik in de maling word genomen. Jullie zijn niet normaal!

Bestelling geannuleerd, geen geld terug

Macarena77 — Thu, 05 Dec 2024 18:54:32 +0000

Oktober een bestelling geplaatst, deze bestelling ook geannuleerd want het duurde te lang. Gemaild, bevestigd gekregen maar nog steeds mijn geld niet terug. Eerst was het binnen 4 weken en nu was het binnen 2-3 werkdagen. Ik wil mijn geld terug.

Terugbetaling niet geleverde Samsung TV Order 247501

blaak516@planet.nl — Fri, 29 Nov 2024 15:30:46 +0000

Samsung TV online via order 247501 op 05 september 2024 besteld en vooruitbetaald. Uiteindelijk kon de TV niet worden geleverd. Terugbetaling is beloofd maar wordt niet nagekomen.

Geen reactie geen geld terug

Rene lijnema — Fri, 29 Nov 2024 11:26:28 +0000

Ik heb mijn bestelling laten annuleren die zou binnen 5 werkdagen komen zijn nu 2 week veder heb me geld ook nog niet terug

Ik wil mijn €1.339,68 terug.

Ismael en Eli — Thu, 28 Nov 2024 10:13:38 +0000

Bestelling 283094] (21/10/2024) Er bestaat geen klantenservice binnen dit bedrijf. Bestelling ruim voor verzending geannuleerd en nog steeds geen geld terug. Volgens hun eigen algemene voorwaarden hoort dat maximaal 10 werkdagen te duren en ook wettelijk hoort dit ook maximaal 10 dagen te duren. 1 mailtje gehad met de melding dat het 4 weken kon duren. Dit zijn wij inmiddels voorbij en nog steeds geen geld terug. Telefoon wordt niet opgenomen en de mail niet meer beantwoord. Op dispuut, incasso’s en reviews worden ook niet gereageerd in mijn geval.

Na annuleren geen geld reour

Arjanbeek — Thu, 28 Nov 2024 08:51:06 +0000

Een bedrijf zonder fatsoen. Na annuleren van onze bestelling(televisie) op 7 november zouden we binnen 10 werkdagen ons geld terugkrijgen. Na herhaaldelijk mail contact, eindelijk de toezegging om het terug te storten. Blijkt bij het nakijken dat ze maar een fractie(10%) van het bedrag hebben overgemaakt. Weer contact moeten zoeken, en wederom de toezegging dat het snel opgelost wordt. Een foutje hier, sorry daar. Van allerlei bonnen worden ons aangeboden. Wij willen gewoon ons geld terug. We zijn tot op heden netjes gebleven in de hoop dat het op een normale manier zou worden opgelost. Helaas.

Playstation 5 niet geleverd

Wesley050 — Mon, 25 Nov 2024 08:46:48 +0000

Op 08/11/2024 een playstation 5 besteld en nog steeds niet geleverd. Er is een jaar extra garantie beloofd ter compensatie maar daar kan ik niet veel mee als hij niet word geleverd. Ik word van de kast naar de muur gestuurd en met de levertijd en beloven mij een track and trace code die ik niet krijg.

Sounbar niet geleverd

Spaans94 — Sun, 24 Nov 2024 18:12:54 +0000

Sounbar besteld op 9 november,nu 24 november nog steeds niks geleverd zelfs geen track en trace

Lange levertijd

AriAmsterdam — Wed, 20 Nov 2024 20:47:10 +0000

Voel me aan het lijntje gehouden. Inmiddels ben ik bijna 9 weken aan het wachten op mijn bestelling. Afgelopen vrijdag heeft men de bestelling bij de vervoerder afgegeven, maar heb nog geen track en trace. Mijn vertrouwen is weg. Mijn bestelnummer is 267980.

Tv besteld maar geen reactie, tv of geld terug!

Jeff Tan — Wed, 20 Nov 2024 13:57:25 +0000

Ik wil graag mij geld terug. Heb mijn bestelling 3 weken gedaan en nog steeds niks gehoord of vernomen van ze. Zijn op geen mogelijke manier te bereiken. Geen adres o.i.d. anders was ik even bij ze lang gegaan! Wat een malafide praktijken. IK WIL MIJN GELD TERUG!

Geen geld terug van annulering order

jostaelena — Wed, 20 Nov 2024 11:11:45 +0000

Ik heb mijn order geannuleerd, omdat de levertijd niet werd nagekomen. Per beng het gehele bedrag betaald ivm korting. Ze geven aan dat het geld binnen 4 weken wordt teruggestort. In hun algemene voorwaarden staat dat het binnen 10 werkdagen wordt terugbetaald. Dit is ook de wettelijke termijn. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin, want deze is gekoppeld aan een antwoordapparaat. Je krijgt ze niet persoonlijk te spreken. Ik ga aangifte doen als ik binnen 3 werkdagen niet mijn geld terug heb ontvangen. Graag deze klacht doorzetten wat TV Outlet