KLACHT.nlturkish airlines klantenservice & klachten

Klacht over niet-verstelbare stoelen ondanks afspraken

klager5b8aab2c — Wed, 28 Oct 2026 19:29:48 +0000

Tijdens het inchecken heb ik specifiek gevraagd of de stoelen bij de nooduitgang verstelbaar zijn, omdat ik slijtage in mijn rug heb en iets achterover moet zitten. Mij werd verzekerd dat de stoelen verstelbaar zijn en dat ik extra beenruimte zou hebben. Helaas kreeg ik de stoelnummers 7E en 7D, die niet verstelbaar zijn. Ik heb dit gemeld bij het cabine personeel en mijn onvrede geuit, maar ik vind het onacceptabel dat mijn specifieke afspraken niet zijn nageleefd.

Beschadigde en natte koffer bij aankomst in Gazipasa

klagere64d4d2c — Thu, 15 Oct 2026 13:57:27 +0000

Op 13 oktober vloog ik van Brussel naar Gazipasa met een tussenstop in Istanbul. Bij aankomst in Gazipasa ontdekte ik dat mijn grote koffer helemaal nat en beschadigd was. Dit is zeer teleurstellend en ik had verwacht dat mijn bagage in goede staat zou aankomen.

Slechte behandeling tijdens businessclass vlucht

Silueta — Fri, 09 Oct 2026 13:31:25 +0000

Op 15 september reisde ik in businessclass van Istanboel naar Mauritius. Tijdens de vlucht vroeg ik om ander bestek, omdat het bestek dat ik eerder kreeg was weggehaald. Tot mijn verbazing ontving ik houten bestek, wat niet voldoet aan de verwachtingen die ik had van een businessclass ervaring. Ik vind dat ik niet naar behoren behandeld ben, gezien de prijs die ik heb betaald voor mijn ticket.

Klacht over vertraging en gemiste vlucht

klager1ae939f3 — Tue, 25 Aug 2026 05:36:32 +0000

Op [25-08-2026] had ik een vlucht met Turkish Airlines, vlucht TK 371. Door een aanzienlijke vertraging heb ik mijn vrouw en kinderen hun aansluitende vlucht laten missen. In plaats van dat ze vanmorgen arriveerden, komen ze nu pas vanavond laat aan in Amsterdam met vlucht TK 1955. Dit heeft grote gevolgen voor ons gezin en ik ben erg teleurgesteld in de service van Turkish Airlines.

Klacht over onbereikbare telefoon op luchthaven Istanbul

klager33dc5a14 — Fri, 10 Jul 2026 09:48:42 +0000

Ik heb mijn telefoon op de luchthaven in Istanbul verloren, en Turkish Airlines weigert deze op mijn kosten naar mij op te sturen. Mijn rijbewijs zit in het hoesje van mijn telefoon, waardoor het duidelijk is dat deze van mij is. Ondanks mijn verzoek moet ik de telefoon persoonlijk ophalen, terwijl ik in Amsterdam woon. Dit is erg vervelend, vooral omdat de telefoon pas drie weken oud is.

Onbeleefde behandeling door cabinepersoneel

klager917fb267 — Sat, 27 Jun 2026 04:49:03 +0000

Tijdens mijn vlucht met Turkish Airlines, nadat het vliegtuig volledig tot stilstand was gekomen voor de ontscheping, kwam een lid van het cabinepersoneel boos en onbeleefd naar mij toe. Hij eiste op een onvriendelijke toon dat ik bleef zitten, terwijl het merendeel van de passagiers, inclusief passagiers uit de Business Class, al was opgestaan. Er was geen enkele aankondiging dat passagiers moesten blijven zitten. Deze behandeling voelde respectloos en onnodig agressief, wat mij in verlegenheid bracht. Ik verzoek u vriendelijk om dit incident te onderzoeken en de betrokken medewerker hierop aan te spreken. Dergelijk gedrag past niet bij de service die men van Turkish Airlines mag verwachten.

vlucht geweigerd

Roelof IJdema — Tue, 03 Jun 2025 13:22:19 +0000

Mijn vrouw en ik zouden met Turkish airlines naar Vietnam met tussenstop Istanbul. De baliemedewerkster zei dat de Visum van mijn vrouw niet correct was. Ik heb de meisjesnaam van mijn vrouw genoteerd maar zij gaf aan dat mijn naam erbij moest staan ev IJdema. Na tussenkomst van Tui en vraag aan andere balie medewerkster kon mijn vrouw toch inchecken. Bij de gate bleek de instapkaart van mij opnieuw uitgegeven en namen mijn instapkaart in. Dezelfde mdw die mijn vrouw geweigerd had stond bij de gate en riep. Dat komt door haar De visum is niet in orde . We hebben niet alleen onze groeps rond reis gemist. Wij hebben ook $260 betaald voor de reservering van de stoel die wij teruggeboekt willen hebben

gemiste vlucht

hendrikus12345 — Sat, 22 Feb 2025 13:22:25 +0000

wij zijn van dubai naar istanbul gevolgen met een vertraging in dubai. ipv. 02:50 zijn wij pas om 03.40 vertrokken. vlucht TK0761. wij kwamen aan in instanbull om 07:40 en zater ook nog op de laatste rij. hierdoor hebben wij onze aansluiting gemist. vlucbt tk 1513. Turkeys airlines komt wel met een alternatief door een dag later(32 uur( ons ee alternaief aan te bieden. hebben wij recht op een vergoeding? wij zitten hier maar te kijken in istanbell!! mbg henry en natascha ooievaarsbek 9 7443 TD NIJVERDAL

Volledig nieuwe retourticket moeten boeken

SVerhoeven44 — Sun, 07 Jul 2024 14:29:28 +0000

De grondsteward heeft niet gecheckt dat er een fout stond in de voornaam van een ticket. We reisden met 5 mensen waaronder twee kinderen. Mijn moeder mocht niet mee en werd heel streng gezegd dat ze niet mee kon op de vlucht. Dit was al bij de gate. Daardoor moest ik met twee kinderen alleen vliegen en misten ook mijn beide ouders (mijn vader bleef bij mijn moeder) de aansluitende vlucht naar sri lanka. Ze moesten beide een volledig nieuwe retourticket boeken. Ook is er de verkeerde koffer uit het ruim gehaald waardoor wij zonder koffer zitten.

Slechte dienst

Ommabatul — Sun, 23 Jun 2024 03:04:49 +0000

Ik heb een ticket gekocht van Ajet (Turkish Airlines) van Nederland naar Iran via Turkije. We hadden eerst 40 minuten vertraging op Schiphol en daarna kwamen we aan in Turkije. We zouden om 19:55 naar Iran vertrekken, maar we kregen een e-mail dat de vlucht 4 uur en 25 minuten vertraging had. We gingen om 12:20 's nachts naar het vliegtuig en zaten daar ongeveer 3 uur en 30 minuten. Het was erg warm, kinderen huilden en het was moeilijk om te ademen. Na 3 uur en 30 minuten zei de kapitein dat de vlucht geannuleerd was. Het was 3:00 uur 's nachts. We hadden geen slaapplaats, honger en niemand nam verantwoordelijkheid. Alle passagiers begonnen te schreeuwen. Het was erg vervelend en nu is het 5:57 uur 's ochtends op 22 juli en ik ben nog steeds op de luchthaven. Ik hoop dat ik kan doorreizen naar Iran.

Ticket betaald maar geen ticket ontvangen

Dvt1973 — Fri, 08 Mar 2024 20:07:12 +0000

Vandaag ticket besteld via Turkish airlines . geld van mijn rekening €305 maar geen tickets toe gestuurd gekregen . Geappt maar de reservering was nergens te vinden .naar een link doorgestuurd en nu maar wachten op antwoord . Maar vrees het ergste aangezien ik zoveel negatieve reacties ziet over het terug betalen van boekingen die ze niet kunnen vinden

Annulering vlucht

MouradLamrini — Thu, 07 Dec 2023 17:54:58 +0000

Mijn vlucht is blijkbaar geannuleerd. Ik stond op het vliegveld en niemand heeft me laten weten dat mijn vlucht geannuleerd is, laat staan op tijd. Echt afschuwelijk! En dit met 3 kleine kinderen onder de 4jr. Ik heb Turkish airline gebeld, maar zij zeggen dat ik naar mijn reisagent moet. Ik weet dat ik recht heb op een compensatie van 600€ per persoon. Ik heb allemaal dingen geboekt in Maleisie, zoals binnenlandse vluchten, hotelkosten, appartement kosten, eilandkosten en ga zo maar..ik ben zoveel geld kwijt en het minste wat zij kunnen doen is per persoon 600€ compenseren. Ik wil hierdoor ook nooit meer met Turkish Airline vliegen. Echt verschrikkelijk dat zij zelfs mijn reisagent niet hebben ingelicht dat de vlucht is geannuleerd. Maar zelfs mijn tank naar schiphol en het parkeren daar heb ik allemaal voor niks betaald. Vreselijk dit.

compensatie ticket

Klai — Mon, 04 Dec 2023 11:21:33 +0000

Ik heb een ticket gekocht voor mijn vrouw en per ongeluk heb ik mijn achternaam gebruikt i.p.v. haar achternaam. Een paar dagen voor onze reis heb ik Turkish airline gebeld en gevraagd om de achternaam op de ticket van mijn vrouwnte wijzigen. Op dat moment begon de ellende voor ons: Ten eerste is de klantenservice afdeling heel slecht te bereiken. Je krijgt de keuze om iemand te spreken in het Nederlands maar je krijgt een Engels sprekende medewerker. Ze beloven dat ze je verzoek gaan oppakken maar je krijgt vervolgens helemaal geen bericht laat staan je probleem oplossen. We wilden een supervisor spreken maar de medewerker negeert ons verzoek volkomen. Erger nog, hij reageerde niet en werden wij genegeerd. Op de achtergrond hoorden we hem lachen en gieren met zijn collega's. Na een aantal keer gebeld te hebben met de klantenservice werd ons verteld dat het op tijd opgelost zou worden maar zelfs op de dag dat wij zouden vliegen kregen wij steeds maar geen bericht/antwoord. Uiteindelijk moesten we een nieuw ticket kopen voor de heen weg naar Istanbul. De medewerker van de Turkish airline op het vliegveld heeft ons aangeraden om alleen voor de heenweg een ticket te kopen in de hoop dat de naam op de terugweg al aangepast zou zijn. Drie dagen later nog steeds geen bericht en moesten we voor de terugreis weer een ticket kopen voor mijn vrouw. De prijs voor de heenweg was 253,21 Euro en voor de terugreis 615 USD of TL 20,143.61. Eenmaal in NL heb ik de klanten service gebeld en gevraagd voor een terugbetaling van mijn nieuw tickets. ik kreeg een terugbetaling van /- Euro 257. terwijl tegen ons werd verteld dat wij de nieuw tickets terugbetaald zouden krijgen. Ik vind het schandalig en onprofessioneel dat de klanten services van Turkish Airlines ons zo heeft behandeld. Ik vind het schandalig en onprofessioneel dat wij zo lang moesten wachten in onzekerheid op de heenweg en de op terugweg. Ons vakantie was hierdoor ook echt verpest. ik vind het schandalig dat wij ondanks dat wij op tijd hebben aangegeven dat de naam niet correct was, steeds geen duidelijkheid vanaf het begin hebben gekregen maar ons steeds maar laten wachten en aan het lijntje zijn gehouden. Ik wil graag mijn 615 USD teruggeboekt zien. Ik verwacht van zo'n grote maatschappij dat de klantenservice provisioneel handelt en correct met klanten omgaat. Dit was voor mij de enige en slechtste reiservaring met een vliegmaatschappij tot nu toe. M.v.g.

Door een fout van geboekte vlucht is mijn vlucht op 11 oktober 2023 geannulleerd

Lotfi arbib — Sat, 04 Nov 2023 11:04:48 +0000

: Nieuwe klachtBeoordeel Wijzigen Mijn Klacht 30-9 reis reserveringsnummer 2480091846 voor 2 personen geboekt. De reis is door de geboekte maatschappij in italie op mijn naam is fout en kon ik bij schipol geen boardingtickets ontvangen. Hierdoor was ik genoodzaakt een nieuwe tickets voor dezelfde vlucht boeken van € 875. Reserveringsnummer 2352190191754. Helaas in de vliegtuig had ik geen stoel 38 D. Geen stoel in de laatste rij. Wel staan mij naamsgegevens naam juist bij de passagiersgegevens. Hier heb ik bewijs van. Ik heb klacht mail 11 oktober 18:30 uur. Tot nu toe geen reactie met bewijs dat mijn naam juist is gemeld. Graag verzoek ik per omgaande vergoeding en de ticketsprijs van € 875,05 terugstorten op mijn rekening en de vergoeding van het stress op airport en bellen naar Italië over de vlucht. Gewenste Oplossing Oplossing: vergoeding van stress in airport, kosten bellen naar italie doordat de reis niet doorgaat omdat verkeerde naam is doorgegeven. Bij het reserveren heb ik bewijs dat mijn naam juist staat aangegeven. En de dubbel tickets € 875,05 terugstorten op mijn rekening en vergoeding. Tevend is de nieuwe ticket op dezelfde vlucht is geboekt op stoel 38D. Stoel 38D bestaat niet. Mijn vrouw had 38E. De vlucht van 17:30 is 2 uur vertraagd. Extra informatie Svp e-mail adres dan stuur ik u de klacht

Ver lopen en is onflexibele opstelling stewardess

irene2 — Sat, 28 Oct 2023 07:45:33 +0000

Omdat bij de terugvlucht 2 vliegtuigen werden samengevoegd in één vliegtuig, werd het gate nummer ook ineens veranderd. We zaten eerst, na het hete vliegveld te zijn overgelopen, te wachten bij gate nummer F en moesten toen ineens, zonder dat iemand dat omriep, helemaal teruglopen naar gate nummer B! Mijn vriend loopt slecht, dus die verrekte van de pijn aan zijn voeten! In het vliegtuig mocht zijn trolley niet meer mee, omdat het vliegtuig te vol zat. Moesten we naderhand gaan afhalen bij de band, wat ontzettend lang duurde en wat we net wilden voorkomen!! Toen we op onze plaatsen wilden gaan zitten, kwam meteen een stewardes naar mijn vriend toe om te zeggen dat zijn vest (van fleece) niet meer in het kastje kon. De linkerkant zat helemaal vol. Daar kon niets meer bij. Ze zei dat, zonder met een oplossing te komen! Toen heb ik zelf ingegrepen en gezegd dat dat mijn vest was en heb het gewoon in mijn kastje gestopt dat er schuin tegenover was. Deze stewardess had totaal geen inlevingsvermogen. Weet u hoe dat voelt, als je na heel lang wachten, met pijnlijke voeten, moet gaan zitten met je grote lijf van 2 meter, helemaal achteraan, in een volgepropt warm vliegtuig?

Slecht dienst en vergoeding vragen

alaafares — Sun, 20 Aug 2023 00:02:35 +0000

Beste heer/mevrouw, In 19/08/2023 hadden we via Turkish Airlines geboekt van Beiroet naar Düsseldorf. Vluchtnummer: TK5587 Vluchtnummer: TK 4316 MS. Alaa Fares Ticket no. 2352190917676 MS. Dalal Kasem Ticket no. 2352190917677 Mr. Baraa Ahmad Ticket No. 2352190917678 onze vlucht wordt zonder reden gewigerd door een medewerker van de vliegtuigmaatschappij van de turkisch airlines in airportbeiroet, we waren op tijd in de airport bij de loket om de tickten te krijgen , en mijn moeder (mevrouw Dalal kasem) heeft geldige MVV- sticker van de Nederlandse ambassade dat ze via duitsland naar nedrland kan doorreizen, en we hebben de geldige MVV als inreisbewijs aangtoond, maar hij wou niet met ons reageren en onbleefd man (slecht dienst en onmenselijk omgaan),ook is mijn moeder dalal kasem oude en ziek vrouw, ik kreeg het spijt dat ik door de turkish airlines wou reizen. En volgens de nederlands ambaasde zijn de reizigers met machtiging tot voorlopig verblijf (mvv) kunnen naar Nederland en andere landen in het schengengebied in - en uitreizen. ik heb met de nederlandse ambassade gebeld voor de zekerheid, en volgens de nederlandse ambassade in beiroet was het antwoord als volgt: Het antwoord van de Nederlandse ambassade: Hallo, mijn naam is Jasper. Bedankt voor uw bericht. Mijn excuses voor de verlate reactie. Vervelend om te lezen van de situatie met het boarden. In theorie zou een geldige MVV-sticker het moeten toelaten dat u ook via Duitsland naar Nederland kan afreizen. Soms kan het zijn dat de luchtvaartmaatschappij hier niet bekend mee is, wat nare gevolgen heeft. Hopelijk is het alsnog mogelijk geweest voor uw moeder om aan boord te kunnen van het vliegtuig. Het spijt me zeer om dit te lezen, ik kan me voorstellen dat uw moeder hier ook van overstuur is. Nogmaals, hopelijk komt het toch goed. Ik raad u aan om, als u sneller te woord gestaan wil worden, ons telefonisch te bereiken via het nummer 0031 247 247 247. Sterkte en hopelijk op een spoedige samenkomst. Helaas nu heb ik het geld verloren, en ik verzoek onze vergoeden, en dat komt dat de medewerker geen genoeg informatie over de regels en de wet in Europe met betrekking tot het Schengengebied in- en uitreizen, bovendien de slechte behandelingen die hij met ons gedaan heeft. Ik hoor graag iets van de Turkse luchtvaartmaatschappijen. Met vriendelijke groet, Alaa Fares

Waardeloos

Barbara45 — Sun, 30 Jul 2023 18:00:09 +0000

Omdat de vlucht naar Istanbul 2 uur vertraging had, miste wij onze aansluitende vlucht naar Alexandrie. We konden alleen overgeboekt worden naar de eerste volgende vlucht die een dag later ging. We zouden op de kosten van Turkisch airlines in een 5 of 5 sterrenhotel overnachten en ontbijt, lunch en diner was op hun kosten vertelde de man vrolijk achter de balie. We werden met een busje naar een hotel gebracht. Gezien de aankomsttijd lieten we het ontbijt voorbij gaan. Lunchtijd, eenmaal in het restaurant werden we in een “vergeethoekje” gestopt. En wat bleek, Turkisch airlines bepaald wat je te eten krijgt. Nou, ze laten hemmuit de broek hangen hoor…NOT. Een schepje pasta, wel geteld 10 patatjes en een stukje kip en een kommetje met sla (wat dreef in de wijnazijn) en een flesje water. Als we thee of iets anders wilde moesten we betalen, en ook als we meer dan een flesje water wilde deden ze moeilijk. Echt te gek voor woorden. Je mist een hele dag door hun, ze beloven je van alles en wat krijg je….Nul komma nul.

Online boeking zitplaats

Cerendalbas — Mon, 17 Jul 2023 10:51:52 +0000

Ik heb online geboekt en betaald. Hierbij heb ik de eerste rij geboekt voor extra beenruimte (4 personen) en heb ik extra kosten betaald. Op vliegveld aangekomen werden we ingedeeld op een andere rij. We hebben toen aangegeven dat we online de eerste rij geboekt hebben en hiervoor ook extra kosten betaald hebben. Het vliegtuigmaatschappij gaf aan dat sommige sites zo een mogelijkheid aanbieden maar het vliegtuigmaatschappij daar niks van afweet. Zij hebben ons toen aangereden om op de turkisch airline site te indienen zodat we het bedrag dat we voor de zitplekken betaald hebben terug kunnen krijgen. Allen op de site kunnen we dit nergens terug vinden.

Koffer

Amber de moyer — Fri, 02 Jun 2023 09:19:44 +0000

Mijn koffer heeft letterlijk bartsen en mijn slot is ook helemaal kapot! Kan dit vergoed worden?

Nooit meer Turkish Airline

Natali Ashegh — Wed, 03 May 2023 12:03:05 +0000

Ik wacht al maanden op vergoeding! Word aangegeven dat het betaald is maar nog geen cent ontvangen! Slecht service. Nooit meer Turkish Airline!!!

Betaald voor bredere stoelen

Sevgi81 — Sat, 29 Apr 2023 16:34:55 +0000

Extra Betaald voor bredere stoelen maar de stoelen bleken juist kleiner te zijn. We zaten erg krap en we hebben een vreselijke vlucht gehad. En dat terwijl wij extra hebben betaald voor de stoelen. Standaard stoelen waren nog breder.

Rollator vermist

KhalidMohammed2001 — Mon, 03 Apr 2023 18:15:05 +0000

Rollator bij bagage gezet op de vlucht naar Jeddah. Is vermist geraakt. Ze zouden het opsturen. Nooit wat ontvangen of uberhaupt gehoord.

vertraging met mijn vlucht

Menekse Seven — Mon, 03 Apr 2023 16:03:56 +0000

Op 25 september had ik ongeveer 7 uur vertraging met de vlucht van Düsseldorf naar Istanbul. Ik heb vergoeding bij jullie toen aangevraagd. Het is mij gezegd dat ik recht heb op vergoeding, alleen duurt het erg lang. Wij vliegen jaren met de Turkish Airlines maatschappij. Dit zijn wij totaal niet gewend van jullie. Ik verzoek u om dit zo snel mogelijk op te lossen

Tickets bij turkish airlines via klarna betaald

Samiraou — Mon, 03 Apr 2023 08:59:17 +0000

Ik heb vandaag tickets geboekt via turkish airlines en betaald een bedrag van 626e met Klarna , echter heb ik geen bevestiging ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Turkish airlines die zeggen dat zij geen reservering hebben ontvangen en tot nu toe krijg ik geen antwoord van Klarna. Ik eis mijn geld terug om een nieuwe ticket te kunnen boeken gezien dat de prijzen aan het stijgen zijn

Ziek na eten

Harm Martens — Tue, 28 Feb 2023 09:02:25 +0000

Na de vlucht van turkisch airlines 20-02-2023 van katmandu met overstap in Istanbul naar Amsterdam zijn wij en nog enkele reizigers van onze groep dagen ziek geweest Overgeven, diaree, hoofdpijn, dit heeft een week aangehouden Een zeer nare ervaring na 4 week vakantie In India en Nepal

Onterecht vlucht geweigerd

Ilham El bantari — Sun, 05 Feb 2023 10:51:56 +0000

Ik ben op de vlucht geweigerd vanwege mijn zwangerschap, ik had een verklaring bij me maar die wilde ze niet accepteren. Ik heb het recht om te vliegen ik ben 30 weken zwanger en dit staat ook zo genoteerd in mijn verklaring. Ik heb diverse verklaringen laten zien maar het was niet genoeg. Nu moet ik opnieuw een ticket boeken voor mij en mijn gezin. Ik eis een vergoeding

vlucht van 22 januari 2023

Engin Karabina — Tue, 31 Jan 2023 08:55:40 +0000

Mijn terugvlucht van Istanbul naar Amsterdam is vervelend gelopen. Heb toen apart moeten zitten van mijn partner terwijl wij hadden aangegeven dat we naast elkaar wilden zitten. Uiteindelijk betaalt men voor de ticket en wil dan ook een prettige reis terug hebben. De 2 personen die naast me zaten vond ik echt niet leuk. Zaten ook te drinken. Mijn partner heeft vriendelijk gevraagd of meneer van plaats wilde wisselen zodat mijn partner en ik samen konden zitten. De persoon gaf aan dat het next time. Vond het geen prettige terugreis naar Nederland.

Omboeken tickets

Turkish Airlines — Tue, 24 Jan 2023 15:50:22 +0000

Wij hebben {4 personen} geprobeerd om via Stipreizen, waar wij ons reis geboekt hadden, te laten bemiddelen met Turkish Airlines. Ze vermeldden dat we zelf Turkish Airlines moesten aanschrijven. Dat gedaan hebbende kregen we als antwoord dat we het hoofdkantoor in Istanbul moesten schrijven. Dat lukte niet daar je een ticketnummer nodig hebt en het bonnetje van de Creditcard betaling is vervaagd na verscheide maanden. Je kunt je klacht daardoor niet op de site verzenden. NU HET RELAAS. Op 16 oktober 2022 arriveerden we op luchthaven Instanbul voor de retourvlucht naar Amsterdam. Met een groep van ca. 20 personen hadden we een cruise gemaakt en waren rond 13:00 uur door de beveiliging en douane. Een van ons vieren voelde zich niet goed en we gingen zitten in de buurt van de taxfree shop, daar de gate nog niet bekend was. Om 13:15 uur zagen we op het scherm dat we naar gate D16 moesten met vertrektijd 14:40 uur Na een poosje gingen we in de richting van pier D 16. Op een afstand van ca 300 meter keken we op het scherm waarop niets vermeld stond inzake vlucht TK 1953, echter 150 meter voor de pier stond er op het scherm “last call”. We arriveerden bij gate D 16 om precies 14:25 uur (wat aan de late kant is), maar de vertrektijd was 14:40 uur. Hoe is het mogelijk dat het vliegtuig aan het taxiën was en er geen grondpersoneel meer stond bij de pier. In de tussentijd hebben ze ook de koffers uit het vliegtuig moeten halen. Ze sloten de pier ver voor 14:25 uur (onze aankomsttijd bij de pier). Na 2 uur hadden we eindelijk onze bagage terug en moesten nieuwe tickets kopen. De mijnheer achter de desk van Turkish Airlines was heel behulpzaam en probeerde onze tickets (4stuks) om te boeken. Dat was echter niet mogelijk doordat het een groepsboeking van Stipreizen was. Uiteindelijk moesten we 4 nieuwe tickets kopen (Euro 3243,00). De mijnheer achter de desk adviseerde ons in contact te treden met Stipreizen om reductie te krijgen op de tickets. Daar had ik al een slecht gevoel bij daar we Stipreizen vanaf Istanbul gebeld hadden en dat ze niets voor ons konden doen. Stipreizen verwezen ons weer naar Turkish Airlines. We zijn in de leeftijd van 71 tot 75 jaar en werden op onze terugvlucht van pier D 17 om 18:45 uur door het hele vliegtuig verdeeld. Voor de prijs kon je niet een s naast elkaar zitten. Turkse jongens, die in Oslo woonden, is hetzelfde overkomen als ons.Dat vertelden ze ons bij het terughalen van onze bagage. Ook hun toestel vertrok eerder.

Vlucht geannuleerd

Khalid Osman — Mon, 16 Jan 2023 14:11:46 +0000

Mijn vlucht van 12-1-2023 van Turkish Airline van Djibouti-Amsterdam tussenstop Istanbul werd geannuleerd en ben gisteren 15-1-2023 aangekomen in Amsterdam. En heen vlucht werd ook verplaats van 27 nov 2022 naar 28 nov 2022 heb ik gevlogen. Ik zou een compensatie willen ontvangen want ik heb een dag niet kunnen werken op de terugweg en heenweg heb ik een dag moeten inleveren van mijn vakantie. Bedankt alvast. Met vriendelijke groet, Khalid Osman

dubbele ticket en verlaatte bagage

Inge Scale — Fri, 13 Jan 2023 12:46:12 +0000

Amsterdam, 11-01-2023 Beste, Wij hebben tijdens onze vakantie, van 31-12-2022 tot 09-01-2023, gebruik gemaakt van het vliegen met Turkish Airlines. De vluchten verliepen tot onze volle tevredenheid: goede zitplaatsen, prettige bediening en lekker eten. Helaas hebben wij ook wat kanttekeningen: Op 31-12-2022 zouden wij met vlucht TK4618 naar Amman vliegen. Aangezien één van onze medereizigers ziek werd op de luchthaven van Istanbul is het ons niet gelukt om met deze vlucht mee te gaan. De persoon in questie was op dat moment echt niet in staat om een vliegtuig in te stappen. Wij hebben dus noodgedwongen moeten omboeken .Om 2.20 op 01-01-2023 met TK0814 konden wij alsnog naar Amman vliegen. De zieke was weer wat opgeknapt. Het vliegtuig waar wij in terecht kwamen was half gevuld en wij hadden natuurlijk al voor een vlucht van Istanbul naar Amman betaald. Wij vonden het daarom ongelooflijk dat wij pp €330,- moesten betalen ( bij afschrijving van de rekening bleek het zelfs €375,- te zijn). Dit is dubbel betaald en ongehoord!! Tijdens het omboeken hebben wij herhaaldelijk gevraagd of onze bagage ook met ons naar Amman zou gaan. Dit werd drie keer bevestigd. Toen wij in Amman aankwamen was er echter geen bagage. Wij hebben een nacht en een dag zonder kleding, medicijnen en toiletspullen moeten doorbrengen. Er werden steeds toezeggingen gedaan over het tijdstip van het arriveren van de bagage. Hierdoor konden wij niet deelnemen aan de excursie die wij die dag zouden hebben en waarvoor wij al betaald hadden. Al met al denken wij dat een financiële tegemoetkoming van Turkisch Airlines op zijn plaats zou zijn. Wij rekenen op een positief antwoord. Met vriendelijke groet, Inge Scalé

Verloren kinderwagen

Omeray — Tue, 10 Jan 2023 13:39:02 +0000

Mijn kinderwagen is na 6 dagen op schiphol aangekomen ennu moeten wij de kinderwagen zelf ophalen terwijl dit de fout is van turkishairlines??

Andere stoelen gekregen dan gereserveerd

Elly van de Wardt — Fri, 06 Jan 2023 09:42:18 +0000

We hadden gereserveerde stoelen bij de nooduitgang, vanwege de extra beenruimte daar. (Bij het online inchecken waren er namelijk geen andere stoelen met extra beenruimte meer beschikbaar). Er werden andere stoelen aan mijn man en mij toegewezen omdat mijn man er niet mocht zitten vanwege zijn onderarmprothese (hij zat zelf niet bij de deur, maar daar zat ik). Mijn man is 1,95 meter lang en heeft ruim 3 uur op een zeer krappe plek moeten zitten, zonder compensatie.

Vlucht onmogelijk om te annuleren of verplaatsen

Ilkay50 — Tue, 27 Dec 2022 09:59:42 +0000

Retour vlucht gekocht via turkish airlines. Ik wil de datum veranderen. Normaal kan dat ook al heb je economy class. Nu zeggen ze tegen mij dat dat niet kan. Waardeloos dit. Ook geen gedeeltelijke restitutie als je her wilt annuleren.

Cansel vlucht

Rashid Maysoon — Sun, 06 Nov 2022 20:35:30 +0000

21:03 11. U Vandaag 06:28 vrijdag 4 november Dear MS. MAYSOON RASHID, your flight TK1937 IST BRU on 09 November has been cancelled. For details and free change transactions to your TH8XNC reservation, you may visit our website http://bit .ly/tkrst. Thank you for your undestanding. Sn.MAYSOON RASHID, 09 Kasim TK1937 IST-BRU ucusunuz iptal edilmistir. Detayli bilgi ve TH8XNC rezervasyonunuza ait ücretsiz degisiklik islemleri icin web sitemize http://bit.ly/tkrezs ulasabilirsiniz. Anlayisiniz icin tesekkür ederiz. ( B9

Vertraagde en beschadigde baggage

hrii — Sun, 23 Oct 2022 08:49:57 +0000

Onze 2 koffers zijn vertraagd geweest en ook nog eens beschadigd. Bij de ene koffer functioneer het handvat niet meer. Daarnaast hebben we vanwege de vertraging nog vele kosten moeten maken, waarvan we dan te horen krijgen dat we maar zo'n 10% vergoed krijgen. Vind dat echt niet kunnen! Onze beschadigde baggages alleen al hebben die waarde van wat ze willen vergoeden..

glutenvrij eten. aan boord

truus kloosterman — Sun, 09 Oct 2022 08:31:01 +0000

Geen glutenvrij eten op de heen en terug reis van Amsterdam Indonesie De vlucht TK 1954 ASD JAkarta De vlucht TK 67 DENpaser indonesie ?AMsterdam verschillende keren doorgegeven vooraf ,nog gebeld met turtischairlines toch geen gluten vrij. Bij zon lange reis is dit slecht.

Koffer

Kadir Egilmez — Sat, 24 Sep 2022 13:06:50 +0000

Ze hebben me koffer stuk gemaakt

Geen extra beenruimte wel voor betaald

Johan Robert Kuijpers — Thu, 22 Sep 2022 12:36:18 +0000

Goedendag, Op 5 september met online inchecken voor vlucht TK1954 op 6 september om 18.35 vanaf Schiphol bij Turkish Airlines een plaats met extra beenruimte betaald €81,78 Bij de bevestiging hiervan stond er ineens een ander stoelnummer wat ik al heel vreemd vond. Bij de vlucht geen stoel met extra beenruimte, erg vervelend maar wil het bedrag wel terug krijgen. Met vriendelijke groet, Johan kuijpers Oosterscheldestraat 90 2652 JG Berkel en Rodenrijs 0615309830

Visum onterecht afgekeurd

Coby Hulleman — Wed, 21 Sep 2022 09:56:31 +0000

Aan de balie op vliegveld Dusseldorf werd ik bij het inchecken bij Turkisch Airlines niet doorgelaten. Op mijn visum die werd afgegeven op 8 juli 2022, staat dat er wordt verwacht!! dat ik op 5 augustus 2022 in Nairobi - Kenia zal arriveren. Mijn visum is afgegeven op 8 juli dus - en dat werd mij door meerdere instanties waaronder de visum verstrekker duidelijk gemaakt - mag ik binnen 3 maand na die datum in Kenia arriveren en vertrekken. Ik stond op 3 augustus bij de incheckbalie in Dusseldorf en men vond daar dat ik niet op 5 augustus zou landen in Nairobi (zoals de VERWACHTTE datum was) maar op 4 augustus. Zelfs mijn mail met de visumverstrekker hierover dat ik al voor vertrek had gehad) mocht niet baten. Ik mocht niet verder! Ik heb een nieuwe ticket voor de volgende dag moeten kopen, een hotel en taxi betaald en doordat de volgende dag de vlucht met vertraging vertrok, miste ik de aansluiting vanaf Istanbul naar Nairobi. Ik ging naar Kenia voor een bruiloft en door dit alles heb ik daar een deel van gemist. Indien nodig kan ik u alle papieren incl. visum sturen.

Geen ticket na mijn betaling

H.ovens — Tue, 06 Sep 2022 21:40:30 +0000

Op 5 september heb ik twee tickets gekocht via de site Turkish airlines. Na de betaling heb ik geen mail ontvangen met een terugkoppeling of bevestiging. Het bedrag is wel van mijn rekening afgehaald. Ik heb een formulier ingevuld en aan de telefoon gezeten met mijn klacht. Via de telefoon konden ze mij betaling niet vinden. Ik heb alleen een bewijs van de betaling en verder heb ik een mail gehad dat ik op de site bezig was.

Turkish Airlines verandert vluchtschema waardoor ik connecting flight niet kan halen

RdeKort — Tue, 06 Sep 2022 11:22:42 +0000

Turkish Airlines verandert plotsklaps mijn vlucht vanuit Jakarta naar Istanbul van 9:40 's ochtends naar 21:40 's avonds. Mijn vrouw heeft deze vlucht ook geboekt maar dan via een andere reisorganisatie. Door deze wijziging van Turkish Airlines kunnen wij de aansluitende vlucht vanuit Istanbul naar Amsterdam niet halen. Turkish Airlines lost dit niet zelf op. Ik vind dit schandalig slecht.

Compenseren van vertraging en geannuleerd vlucht

Lamborelle — Tue, 06 Sep 2022 09:05:16 +0000

Onze heenvlucht naar Kinshasa op dinsdag 02 augustus 2022 vanuit Zaventem, overstappen is Istanbul , had vertraging van 5 uur. In Istanbul aangekomen, onze vlucht voor Kinshasa (DRC) was geannuleerd. We zijn in Istanbul gebleven. Pas volgende dag, 03 augustus 2022 om 16:50 uur zijn we vertrokken naar Kinshasa. We hebben de bruiloft van onze nichtje gemist. We zijn echt teleurgesteld met Turkish airlines. We willen dat de Turkish Airlines ons compenseren voor het ongemak.

vertraging van mijn vlucht en onbeschofte gedrag van Turkische airlines medewerkers

K. Mansour — Sun, 04 Sep 2022 13:17:35 +0000

Op 03.09.2022 kwam ik terug vanaf Alexandrie naar Istanbul airport samen met mijn zoon en de bedoeling was dat ik naar Brussel terugvliegen en mijn zoon naar Amsterdam Doordat de terugvlucht vanaf Alexandrie naar Istanbul laat was hebben we de aansluitingsvlucht naar Amsterdam gemist Na een lange zoektocht en veel gedoe kunnen we pas om 19:30 terugvliegen ER was geen ondersteuning of begrip of hulp van de medewerkers van de T. Maatschappij te verkennen Als eerste gingen we in onderhandeling om niet extra kosten of nieuwe tickets te betalen (het was onze fout niet) daarna moesten we als luisteren en zonder protest wachten voor bijna 3 uur . Care Point in Istanbul luchthaven was niet te vinden en toen we het gevonden hebben was in werkelijkheid niets , geen enige ondersteuning en we moesten ergens gaan liggen en wachten tot onze vlucht ready is , we hebben uiteindelijk 10 uur vertraging gelopen en moesten op de grond gaan liggen Hiermee wil ik mensen en de medewerkers van de lucht maatschappij dat dat geen manier om te passagiers om te gaan en dat een makkelijke wens making Het ziet allemaal leuk eruit van buiten (net zoals de luchthaven) maar de realiteit is heel slecht personeels die geen engelse kunnen spreken en niet goed de regels en voorwaarden weten , echt schandalig !!!

Ticket geboekt, geen ticket ontvangen

Dide111 — Fri, 26 Aug 2022 06:53:08 +0000

Ik heb gisteravond via de app van Turkish airlines een ticket geboekt. Echter heb ik mijn ticket niet ontvangen. Contact gehad met de customer service, zij gaven me aan dat ik dit moest aangeven via een online formulier. Heb ik gedaan.. op mijn bankafschrift staat PPRO payment services dus het is via een tussenpersoon gegaan, die moeilijk of niet bereikbaar zijn. Mijn bank kan het geld ook niet terugboeken. Wat moet ik doen?????? Ik wil mijn ticketgeld terug of mijn tickets zucht... ik zie dat meer mensen hetzelfde probleem hebben.

Bagage niet gevonden

Dilanakdnz — Mon, 22 Aug 2022 07:33:39 +0000

Ik ben mijn bagage 2 maanden kwijt, en hij is nog steeds niet gevonden.

Overboekt vliegtuig

Paul Van de Sijpe — Sun, 07 Aug 2022 13:33:29 +0000

We hebben ons op 17 juli op Zaventem - Brussel aangeboden om 08u15 Hebben daar 2 uur aangeschoven om in te checken. Toen we aan de beurt waren wist men ons te melden dat vluchtnummer TK 1938 overboekt was en we geen plaats hadden. Na lang wachten en herhaalde pogingen van Aviapartners zijn we uiteindelijk om 19u15 kunnen vertrekken met vlucht TK 1940 met bestemming Istanbul. Daar dienden we aansluiting te hebben op vluchtnummer TK 762.Aangekomen in Istanbul bleek dat we ook die aansluiting gemist hadden. Turkish Airlines heeft toen voor een hotel gezorgd. Volgende vlucht naar Dubai was pas volgende dag om 19uur. Daardoor hebben we ook onze eerste dag van onze tour door Dubai en Oman gemist.

Overboekt vliegtuig

Paul Van de Sijpe — Sun, 07 Aug 2022 13:33:25 +0000

Onbeschofte incheckbaliemedewerker

Senel Nazmiye — Sun, 07 Aug 2022 10:37:46 +0000

Beste, op 23/7/2022 had ik een vlucht van dusseldorf airport naar istanbul om 11.05u De incheckbalie was ongeorganiseerd ingericht. En er stonden mensen te wachten te een vlucht hadden om 13u. Ik wist van niks en stond in die rij, waar ik moest wachten. De mensen die op 13u een vlucht hadden hebben de rij zomaar op stelten gezet waarbij ik bijna te laat kwam. Eens aangekomen aan de incheckbalie, werkte een man die Enes heette. Ik praat turks tegen hem, hij antwoord ik het duits terug? Hoe onbeschoft en onbeleefd. Ik zeg ik het engels ik versta jou niet waarbij hij antwoordt dat is niet mijn probleem!!!! We hebben een korte hevige discussie gehad, hij bedreigde me dat hij me niet in het vliegtuig ging nemen!!!! 45 minuten later heb ik een vlucht die ik bijna ging missen door hem!!!! Sorry maar zo mensen moet je ontslaan. Er zijn er genoeg die wilt werken. Enes, blond haar,... aub neem mijn mail serieus en doe er iets aan. Ze behandelen de mensen als een stuk stront!!

Voornaam fout in het ticket

shaban1994 — Sat, 06 Aug 2022 09:07:45 +0000

Heb ticket gekocht vanuit Keulen naar Istanbul maar op die ticket is mijn naam verkeerd geschreven waardoor ik bij het inchecken gecontroleerd was en niet goed was dus moest naar help bureau om te gaan veranderen maar daar lukte ook niet dus moest opnieuw geheel ticket kopen bij het helpdesk bureau zeiden ze dat je klacht kan indienen en opnieuw je geld kan terug krijgen het is echte zonde en weggegooid geld als het op deze manier moet dus zou mij geld terug krijgen

Ticket geannuleerd geen contact met reizigers

Fam. van Lierop_Blokker — Tue, 12 Jul 2022 09:06:21 +0000

Wij boekten in maart een reis voor 7 personen naar Bangladesh op 30 juni. Door een sterfgeval in de familie moesten 2 personen de reis omboeken naar een latere datum (10-11 juli). Wij betaalden hiervoor 1.800 euro. Wij ontvingen de reisgegevens en zouden op 10 juli om 18.35 met vlucht TK 1954 vertrekken. Ruim 3 uur van tevoren waren wij bij loket 25, maar toen wij wilden inchecken bleek dat wij niet op de passagierslijst voorkwamen. Via Gate 1 hoorden wij maandagavond dat Turkish Airlines onze boeking voor de heenreis had geannuleerd. Zondagavond en maandag bleven wij in onzekerheid. Wij zijn zondag voor niets afgereisd naar Schiphol, dit kostte ons (62,88 euro).

Beschadigd koffer

Heider — Tue, 05 Jul 2022 12:03:17 +0000

Op 27-06-2022 met Turks airlines naar Amsterdam terug gekomen van mijn vakantie naar Bagdad ( Ordernr: LMUA01 – uw reis naar Baghdad), maar helaas mijn nieuwe koffer beschadigd en kan niet meer te gebruiken, via swiss port schiphol klacht ingediend maar ik heb nog niks van de turks airlines ontvangen.

Ticket betaalt maar niets ontvangen

Anoniem51 — Mon, 27 Jun 2022 22:01:02 +0000

Ik heb in mei 2022 ticket gekocht voor 230 euro. Het bedrag is afgeschreven maar heb mijn ticket niet ontvangen!! Ik heb verder geen e-mail ontvangen dat het fout is gegaan. Ik heb gebeld en ze gaven een een nieuw ticket te kopen ivm systeemfout. Het ticket is nu ondertussen 480 euro geworden. Door jullie fout moet ik dus meer betalen?!! Graag wil ik mijn ticket zonder dat ik door jullie fout hier extra voor moet betalen

Slechtste klantenservice ooit

Sander789 — Mon, 20 Jun 2022 17:44:32 +0000

Slechtste klantenservice ter wereld. Totaal niet bereikbaar en als je ze dan eenmaal te pakken hebt wordt je slecht geholpen of zelfs helemaal niet geholpen, eentje gooide gewoon de hoorn erop en de andere beloofde terug te bellen en belde nooit meer terug. Inmiddels na 10 keer bellen nog steeds niet de vlucht kunnen omboeken. Diep triest dit bedrijf.

ruzie klacht

Ratebah — Mon, 20 Jun 2022 10:45:15 +0000

Ik wil een klacht indienen. Mijn moeder, vader en broer hadden een vlucht naar Istanbul op zaterdag 18 juni, vluchtnummer Tk1954. Mijn moeder werd geslagen in het vliegtuig en mensen lieten hen afzetten. Er werd een ruzie opgenomen. Ik weet niet waar mijn reistassen zijn en ik ben niet benaderd voor een andere reis Ik wil weten wat het bedrijf voor mij gaat doen

Tickets gekocht maar niets ontvangen

SEMAMACITtt1989 — Mon, 06 Jun 2022 06:47:35 +0000

30 mei heb ik een tickets gekocht. Maar helaas tot de dag van vandaag niets ontvangen. Contact gehad meerdere keren. Medewerkers geven aan dat ze niets kunnen vinden en ik moet afwachten tot dat ik mijn geld terug krijg of nieuwe tickets kopen. maar de Tickets zijn duurder geworden en ex ruimbagage. Ik moet een contact formulier invullen en dan niet zonder reservering nummer en die heb ik niet dat is heel.het probleem.

behandeling In-check

lelders — Mon, 30 May 2022 06:53:48 +0000

beste Turkish airlines, Woensdagavond zijn we met uw maatschappij naar Istanbul vertrokken, de eerste keer voor ons. We waren positief verrast. Alles verliep heel vlot, het personeel was vriendelijk en tijdens de vlucht was alles in orde. We zeiden tegen elkaar dat we Turkish Airlines zeker konden aanbevelen bij vrienden. We waren dus zeer tevreden... tot zaterdagavond bij onze terug keer. We hadden een vlucht om 18.45 uur. We hadden ons op voorhand al goed geïnformeerd en er rekening mee gehouden dat het verkeer in Istanbul erg druk kon zijn. Daarom hadden we in België al een taxi geboekt nij een Turkse taximaatschappij, die ons op tijd bij ons hotel zou afhalen. Daar vertrokken we om 15.00 uur. Het was inderdaad erg druk. Het heeft ons 2 uur gekost om de stad uit te geraken. Maar gelukkig hebben we het toch gehaald. Om 17.27 uur zette de chauffeur ons voor de deur af. We renden naar binnen en baanden ons een weg naar de minst drukke incheckbalie (G). We hadden nog 15 minuten. Omdat we nog steeds die kleine ruimte hadden, lieten we zelfs een dame door die haar vlucht om 18.10 uur had (de vlucht, niet de check-in). De dame had geluk, ze mocht nog inchecken. Wij daarentegen hadden niet zoveel geluk. De dame die ons incheckte had onze koffers al meegenomen, alsook onze paspoorten en vroeg naar onze covid vaccinatie. Terwijl wij deze namen, had zij alle tijd en was met haar collega aan het praten en lachen. We stonden daar en keken naar de klok want de tijd liep en ze praten en lachten rustig verder en ineens bekeek ze ons met een vreslijk smile op haar gezicht en zei sorry de check-in is gesloten. Toen we bij haar aankwamen, was het echter nog niet gesloten en hadden we nog 7 minuten. Uitleggen dat we op tijd waren vertrokken en precies op tijd bij de incheckbalie waren, had geen effect. De dame leek het zelfs nog leuk te vinden ook en stuurde ons vervolgens onbeschoft naar bureel nummer 4 om ons ticket om te boeken. Daar kregen we te horen dat de volgende vlucht pas om 7.30 uur de volgende ochtend was en dat dit ons 436 euro per persoon kostte!!! Dat de vlucht omgeboekt moest worden konden we nog wel accepteren, ook al klopte dit niet door de vertraging van de dame aan de incheckbalie de dame die haar vlucht om 18.10 uur had mocht toch om 17.45 uur inchecken. Maar wij vinden het onaanvaardbaar dat dit ons 436 euro per persoon heeft gekost bovenop het ticket van 361 euro dat we al geboekt hadden. Zo ga je niet om met klanten die al betaald hadden en er alles aan gedaan hebben om op tijd te zijn. Daarom vragen wij u vriendelijk om ons een compensatie te geven. als dit geregeld kan worden willen wij in de toekomst graag weer via u boeken want op de vluchten zelf is niets aan te merken en wij willen zeker nog een keer terug naar istanbul want dit is ons erg goed bevallen. Alvast bedankt voor het bekijken van ons verzoek en we hopen op een correcte compensatie

Vlucht vanuit Istanbul Airport

Eminee — Sun, 29 May 2022 14:02:56 +0000

Zaterdag 14 mei had mijn moeder haar vlucht vanuit Istanbul Airport naar Amsterdam. De dames achter de balie bij de koffers deden heel moeilijk tegen haar en alsof dat niet erg genoeg was ook bij de douane. Zo is ze automatisch vertraagd. Officieel had zij nog eventjes de tijd waardoor ze haar vlucht makkelijk kon pakken. Maar ze deden zo langzaam waardoor ze sneller moest lopen. Op de Airport hebben ze haar naam niet opgeroepen om naar de gate te gaan ondanks ze al onderweg was. De vliegtuig stond er nog maar hebben haar alsnog niet naar binnen toegelaten waardoor ze haar vlucht heeft gemist. Daarna is mijn moeder gelopen naar de informatiecentrum om daar verder geholpen te worden maar de dames van de Turkish Airlines hebben haar heel lelijk behandeld. Een medewerkster genaamd Esra Yagci en Mustafa Alkus hebben haar geschreeuwd terwijl mijn moeder heel kalm was. Ze hebben haar van ene plek naar andere plek gestuurd ondanks ze bij die informatiecentrum moest blijven. Haar ticket hebben ze nog open gelaten zodat ze het toch nog kon gebruiken tot volgend jaar. Daarmee hebben ze eigenlijk hun eigen fout geaccepteerd. Vervolgens hebben wij extra ticket geboekt en de waarde van haar oude ticketbedrag ervan laten aftrekken zodat ze terug kon reizen naar Amsterdam. Maar die twee probeerde steeds Business Class aan te smeren omdat er volgens hun geen Economy Class meer beschikbaar was. Maar op 1 of andere manier was er opeens op 15 mei toch nog een vlucht naar Amsterdam met ECONOMY CLASS. Enige nadeel was dat ze vanuit Sabiha Gokcen moest gaan vliegen. Ze zouden haar reis naar de andere Airport vergoeden en een hotel regelen voor overnachting. Helaas is er niks geregeld en moest zij zelf haar reis vergoeden. Arme vrouw heeft uiteindelijk tot haar nieuwe vluchttijd op de Airport gewacht (let op ongeveer 5 uurtjes). Wij vinden dit zo bizar van Turkish Airlines. Ze zijn een wereldmerk maar als het uitkomt op de service zijn ze mega slecht. Ik had dit van ze totaal niet verwacht. Ze hebben voor niks een oplossing gevonden.

Koffers een dag later ophalen

Nramaker — Mon, 23 May 2022 18:41:15 +0000

In februari vloog ik van istanbul naar schiphol mijn laatste vlucht nadat ik uit Amerika kwam en moest een dag later mijn koffers ophalen heb een nacht lang op schiphol gezeten het kwam er opneer dat ze geen verantwoordelijkheid er over namen en het ons eigen probleem was en zonder spullen moest zitten een dag lang vanwege een storm maar werden aan ons lot overgelaten en er werd niks geregeld en heb geen kleine vergoeding gekregen voor een overnachting of reisgeld ik heb het ervaren als een trauma

Boeking betaald maar geen tickets of reservering!!

Ontzettende boze klant — Mon, 23 May 2022 11:52:22 +0000

Gisteren twee vliegtickets van ruim 1200 euro gekocht en betaald (betaling is al afgeschreven), maar geen tickets of bevestiging ontvangen. Bij de klantenservice verhaal gehaald en die zeggen dat er geen boeking te zien is dus ''bel later maar terug''. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!! Ik wil zsm mijn geld terug of mijn tickets ontvangen!

Weigering van vlucht

I.J. Hietkamp — Sat, 14 May 2022 18:19:27 +0000

Klacht over Turkish Airlines Maandag 9 mei 2022 ben ik met Turkish Airlines vanuit Addis Ababa vertrokken met vlucht TK 677 om 12.50 uur naar Istanbul. Na een prima vlucht zou ik overstappen op de vlucht naar Amsterdam met TK1951 om 7.25 uur. Ik was ruim op tijd om te boarden, toen ik echter aan de beurt was werd me verteld dat ik niet meer mee kon zonder enige uitleg. Met nog zo’n 10 mensen werden we van de ene informatiebalie naar de andere gestuurd. Uiteindelijk gaf een balie medewerkster aan dat ik de volgende dag pas een vlucht kon nemen, uitleg kreeg ik nog steeds niet. Hier heb ik geen genoegen mee genomen. Vervolgens kreeg ik een nieuw ticket voor de vlucht van 14.30 met TK 1953. Mijn originele ticket werd ingenomen. Nog steeds geen verklaring waar het fout was gegaan. Aangekomen op Schiphol (‘s avonds om 6 uur) hoorde ik van andere passagiers dat er op verschillende vluchten dubbele boekingen waren geplaatst. Ik heb uiteindelijk 7 uur op de luchthaven moeten wachten voor de volgende vlucht. Als bewijs heb ik mijn ticket gegevens van de heen en terugreis en het boarding strookje van de vervangende vlucht

Vlucht gemist door en medewerker

Mohameddd — Wed, 11 May 2022 17:42:32 +0000

Echt en onbeschoft en respectloos daar niemand spreekt English En ze helpen niemand verder Ik had 3 keer gevraagd of ik en test nodig heb ze zeggen neeee hoef niet en bij de laste check bij de deur van de vliegtuig woord ik geweigerd en mocht ik niet me vliegen Hele drama nieuwe ticket moest halen ik ben naar Turkse Airlines Bali geweest ze stuurde mij gewoon weg echt geen aanrader

Vlucht was overgeboekt! Personeel weigerde ons te helpen en was ronduit onbeleefd en onbeschoft!

Rachida Ziyani — Mon, 09 May 2022 20:37:37 +0000

Wij hebben onze vlucht, TK 1959 op 08-05-2022 van Istanbul naar Amsterdam, maanden van te voren geboekt. De boeking is betaald en bevestigd door Turkisch airlines. Bij het inchecken, wat wij ruim van te voren (- 2,5 uur) hebben gedaan, is ons verteld dat onze vlucht vol zat. De medewerker vertelde ons dat wij eenvoudig bij de ticketservice onze tickets konden omboeken naar een vlucht dat één uur later vertrok. Eenmaal aangekomen bij de ticketservice is ons toen medegedeeld dat alle vluchten op deze dag volgeboekt zijn. Wij werden vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd. De supervisor was ronduit onbeschoft en zeer onbeleefd ! Om de overboeking te rechtvaardigen, is ons uren later verteld dat wij te laat waren met het inchecken, terwijl de incheckmedewerker ons in eerste instantie andere informatie vertelde (vlucht was volgeboekt). We kunnen ook met bewijs aantonen dat wij ruim 2,5 uur aanwezig waren bij de incheckbalie, bovendien was er ook sprake van vertraging (40 min). Het is niet te beschrijven hoe wij door diverse personeelsleden te woord zijn gestaan. Er was totaal geen begrip voor onze situatie en zijn onmenselijk behandeld. Nadat de emoties hoog opliepen en wij uren, met kinderen en een oude dame van 75 jaar, op het vliegveld verbleven, heeft het loket 'denied bookingen' ons een ticket gegeven voor een vlucht voor de volgende dag via vliegveld Sabiha Gokcen. Wij moesten op eigen kosten naar dit vliegveld reizen. Eenmaal aangekomen op het vliegveld Sabiha Gokcen begon het 'liedje' opnieuw. Wij zijn wederom van het kastje naar de muur gestuurd en zeer onbeleefd behandeld. Turkisch airlines weigerde om haar verantwoordelijkheid te nemen en ons te faciliteren bij accommodatie. Wij hebben de middag, avond en nacht onder slechte omstandigheden moeten doorbrengen. Ik heb met veel vliegtuigmaatschappijen gevolgen, maar ik ben nog nooit in zo n situatie beland . Hoe is het toch mogelijk dat zo n grote organisatie als Turkisch airlines op deze manier met haar klanten omgaat? ik zal dan ook nooit meer vliegen met Turkish airlines vliegen en raad ook iedereen af om met Turkish airlines te vliegen. Het personeel lijkt er op getraind te zijn om eenduidig te handelen en te communiceren als het gaat om overboekingen, dit om eventuele schadeclaims te voorkomen maar vergeten totaal het menselijke aspect!

Bagage gemist

H Darvishi — Thu, 28 Apr 2022 09:52:42 +0000

Koffer is niet aan gekomen

Ticket betaald maar nooit ontvangen

Fay1. — Thu, 14 Apr 2022 17:24:24 +0000

Ondertussen zijn we al 3 weken verder na overschrijving en ik heb nog steeds geen ticket ontvangen of bevestiging. Toen ik telefonisch contact opnam legde ze toe of gaven ze een reden dat het nog steeds niet was ontvangen!! Onmogelijk!!

voedselvergiftiging

hasan1 — Wed, 06 Apr 2022 15:10:54 +0000

vlucht tk1953 van istanbul havalimani naar amsterdam airport op 01-04-2022 vertrek 14:40 ben het hele afgelopen weekend ziek en misselijk van de vliegtuigmaaltijd heel vieze nasmaak van nu nog steeds diarree en misselijk maar gaat wel iets beter ten opzichte van het weekend dacht eerst dat het corona was maar heb een zelftest gedaan en was negatief moest eigenlijk werken deze week maar is niet gelukt daardoor

verkeerde naam op de Ticket

Knuffel Beer — Wed, 06 Apr 2022 13:00:19 +0000

Na het boeken van een ticket De verkeerde naam van mijn vrouw op de ticket geboekt. Want ondanks dat we getrouwd zijn staat haar meisjes naam op haar paspoort. Ik denk dat kan wel even veranderd worden. Na heel veel bellen ( spreken geen Nederlands of gebrekkig Engels) en mailen.. En wat is het Antwoord...ik moet maar een nieuw ticket kopen A € 500,- Ze zijn nog te beroerd om de achternaam op de ticket te wijzigen. en het duurt nog maanden voor ik ga dus ze hebben nog tijd zat. echt eens en nooit weer...

Annulering

Lubbers Jeanne — Mon, 28 Mar 2022 14:00:46 +0000

Wij hadden een vlucht geboekt naar Ulaan Bataar op 06-06-2020, deze kon vanwege de pandemie niet doorgaan, ook niet in 2021...ik heb vanaf maart 2021 geprobeerd de vlucht te verzetten, maar krijg steeds hetzelfde antwoord: bel he call center , na de feedback. Dat heb ik 30 keer geprobeerd, maar midden in gesprek wordt de verbinding verbroeken, doorschakelen werkt ook niet, en vandaag zijn ze niet bereikbaar. Zij geven aan dat er t/m 31 maart geboekt kan worden en vluchten voor eind mei gebruikt moeten zijn. Maar als ik bel, wordt de verbinding verbroken of krijg ik te horen, dat de tickets te oud zijn!! wij hebben reeds € 1947,69 betaald, maar zij willen niets terugbetalen!

Vlucht geannuleerd en vertraging

WillemijnWubs — Thu, 24 Mar 2022 11:02:18 +0000

Ik zou vertrekken uit Entebbe op 14 maart om 5.45 uur en vliegen naar Instanbul. Deze vlucht is geannuleerd en dat hoorde ik na het inchecken. De volgende (extra) vlucht was op 15 maart om 0.15 uur en had vertraging, waardoor ik de aansluitende vlucht van 8.10 uur van Instanbul naar Amsterdam heb gemist. De volgende aansluitende vlucht was om 15.10 uur en ik was om 17.00 uur in Amsterdam. Dat was 24 uur later dan gepland.

dubbel annulering en vertraging

Marijke Ploegman — Thu, 17 Mar 2022 15:43:31 +0000

Gestolen goederen uit koffer

Sonrabia — Mon, 07 Mar 2022 15:03:48 +0000

Hoi, Ik vloog op 25-3-2022 met T.A en bij aankomst in Istanbul merkte ik dat 2 dure spullen uit mijn koffer zijn verdwenen. Wie is hier aansprakelijk voor?

Onvoldoende overstap tijd!!!

Geurtzzz — Sun, 06 Mar 2022 10:23:05 +0000

Zowel op de heen- als de terugweg een uur overstaptijd in Istanbul. Maar dit blijkt niet haalbaar en er werd niet gewacht op ons! 2x voor het vliegtuig gestaan maar we mochten niet meer naar binnen! 2 keer een gratis ticket gekregen maar meer dan 7 uur vertraging!!!!

Mijn bagages en ook mijn spullen zijn beschadigd bij Turkish Airlines

S.S. Mortezayi — Wed, 02 Mar 2022 08:31:03 +0000

Geachte heer/mevGeachte heer of mevrouw, Op 25 februari 2022 vloog ik met uw luchtvaartmaatschappij (Turkish Airlines) van International Istanbul Airport naar Schiphol Airport Amsterdam. Mijn vluchtnummer was TK 1957. Tijdens de vlucht raakte mijn bagages (2 bagages) beschadigd. Het gaat om beschadiging in voorkant, achterkant en zijkanten van mijn bagages en ook beschadiging van mijn spullen, de inhoud van mijn bagages (bijgaand toegevoegd in bijlage paar foto’s van mijn bagages en mijn spullen). Sterker nog ik heb zelf mijn bagages na 2 dagen vertraging op Schiphol Airport moest ophalen. Ik ontdekte de beschadiging toen ik zelf na 2 dagen vertragingen mijn bagages op Schiphol Airport Amsterdam moest ophalen. Ik heb mijn beide bagages pas gekocht en ze waren voor het vlucht helemaal nieuw, zonder schade, zonder krassen en geen mankementen. U (Turkish Airlines) bent aansprakelijk voor de schade aan mijn bagages en ook spullen/ inhoud van mijn bagages. Ik heb mijn bagages toen voor €270 gekocht en de waarde van kapotte spullen binnen bagages is bijna €150 (graag zie toegevoegde foto’s in bijlage). Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per email/brief.

Veranderen van vlucht een dag later.

Faragpour — Tue, 01 Mar 2022 12:39:31 +0000

Jullie hebben mijn vlucht veranderd naar een dag later. Hierdoor missen wij de aansluiten de vlucht. Deze is dan 1 dag vroeger.

Restitutie van ticket!!

EMGW — Mon, 28 Feb 2022 00:23:47 +0000

In oktober 2021 retour vlucht geboekt van Brussel naar Hurghada met overstap in Istanbul. Bij aankomst werd er gemeld dat ik wel mee kon maar mijn baggage niet meer, inchecken voor baggage hadden ze al afgesloten. Bij de vraag of mijn baggage met een latere vlucht dan mee kon was dit niet mogelijk. Doorgestuurd naar de klantenservice waar een enorme rij stond met personen met hetzelfde probleem. ( de vlucht was nog niet eens weg). Eindelijk geholpen door een zeer onvriendelijke mevrouw die meldde dat ik een nieuw ticket moest kopen voor €400. Omdat ik een naar hun zeggen ( goedkoop) ticket had zou mijn heenreis opeens veel duurder zijn. Ze zou het ticket een uur reserveren. Besloten om de klantenservice van Turkish Airlines te bellen om te kijken of er geen andere optie zou zijn. Helaas was dit niet zo. Er werd wel aangeboden om de heenreis te annuleren zodat het retour ticket geldig zou blijven. 3 x gevraagd of dit echt zo was en het werd bevestigd het retour ticket stond erin. Besloten om met een andere maatschappij heen te vliegen die uiteindelijk goedkoper was en reservering netjes gecanceld. 10 dagen later op het vliegveld van Hurghada bleek dus dat ik NIET op de lijst stond en mijn retour ticket ook was geannuleerd. Ik mocht wel een ticket kopen voor €400 of het verder uitzoeken. ( hetzelfde verhaal als de heenreis mijn ticket was zo goedkoop dus een nieuw ticket zou veel duurder zijn) 10 x gebeld met TA tja ze konden op dat moment niets betekenen ik kon wel een goedkoper ticket krijgen voor de volgende dag! Met de vraag of dan een overnachting werd gecompenseerd of in ieder geval een garantie ticket daar werd niet op gereageerd. Ik moest het maar uitzoeken. Op eigenkosten hotel geboekt midden in de nacht en ticket geboekt via andere veel goedkopere maatschappij bij thuiskomst meerdere malen klacht gestuurd naar TA maar niets vernomen. Ik wil graag nog steeds of een open ticket of restitutie ontvangen voor wat mij betreft hun gemaakte fout!

Schadevergoeding

Yomna Algayer — Mon, 21 Feb 2022 16:02:30 +0000

Goedenavond, Wij hadden een overstap in Istanbul (SAW) en zijn meerdere keren van het kastje naar de muur gestuurd met agressief personeel van Turkish airlines en zonder enige oplossing dat het vliegtuig al vertrokken was zonder de helft van de passagiers. Er waren minimaal 30 anderen die ook met de zelfde klacht zaten dit is echt niet normaal. Vervolgens krijgen we een andere vlucht aangeboden die 24uur later is, dus hebben we 2 dagen van onze vakantie weg gegooid. Ik vind dit echt niet oke en al helemaal niet hoe de mensen hier met ons als klanten om gingen. Ik hoor graag wat jullie hier aan gaan doen. Iets van een schadevergoeding of wat dan ook. Vriendelijke groet, Yomna Algayer Sana Rafi

ticket gekocht maar niets bekend

sezzz — Fri, 18 Feb 2022 11:02:04 +0000

ik heb gister een ticket gekocht van Brussel naar Istanbul ik kreeg maar geen Mail uiteindelijk gebeld met thy en te horen gekregen dat ze alleen reservering zien maar ik heb wel betaald dit slaat zo nergens op

Vlucht vertraging

Tahier.wagidhosain — Thu, 03 Feb 2022 01:42:22 +0000

Mijn vlucht vanuit Cairo naar Istanbul is vertraagd en vervolgens mis ik mijn aansluiting in Istanbul naar Amsterdam toe op 28 januari 2022. Tukisch airlines bied mij een andere vlucht aan, maar deze is wel bijna 5 uur later. Bij het krijgen van een andere ticket wordt mij beloofd dat ik met mijn ticket bij de lounge ontbijt aangeboden zou krijgen. Bij de lounge aangekomen wordt ik erg onbeleefd behandeld. Er wordt gevraagd of ik een business class ticket heb. Ik legde vriendelijk dat ik hiernaar toe was doorverwezen. Ook toen werd ik afgesnauwd. Ik deelde toen mee dat ik met respect behandel diende te worden en dat ik zoals die mevrouw ook een mens was. Zij vertelde dat ik elders ontbijt kon kopen. Ik vertelde haar dat ik nooit gekomen zou zijn naar de lounge als ik niet was doorgestuurd. Uiteindelijk vertrok ik daar erg beledigd en vernederd en heb ik op mijn eigen kosten ontbijt gekocht. `ik had genoeg geld bij mij. De vertraging werd door Turkisch Airlines veroorzaakt en ik vond het nobel dat mij een andere vlucht was aangeboden. Maar het is niet correct om inhumaan behandeld te worden op zo een manier. In mijn ogen zijn mensen gelijk aan elkaar, maar dat gevoel had ik niet overgehouden bij de lounge van Turkisch Airlines. Over het algemeen wordt ik op de meeste plaatsen op de wereld met liefde en respect behandeld. Dit kwam pijnlijk aan vandaar dat mijn klacht indien. Tahier Wagid Hosain Tak van Poortvlietware 24 8014WH Zwolle tahier.wagidhosain@hotmail.com

Mijn vriend mocht niet mee met het vliegtuig

YFatmi — Mon, 31 Jan 2022 12:53:35 +0000

Wij waren in Turkije geweest en zouden terug gaan naar Nederland, we hadden al ingescheckt om te gaan. Mijn vriend had de vaccinaties en ik moest een pcr test doen. We hebben 2 keer gevraagd of mijn vriend ook geen pcr test moest doen en ze zeiden dat vaccinaties de qr code genoeg was. Met het instappen mocht mijn vriend niet mee. Toen ben ik ook niet gegaan. De volgende dag konden we mee. Moest 800 euro pinnen en daarvoor betaalde ik ook 1,2 toeslag. Dus we waren door dit gedoe 1000 euro armer. Pcr test was 15 euro. Er is ons een voucher beloofd. Maar wacht nog steeds. De datum van terugreis was 6 Jan 2022. Ben zeer teleurgesteld

Gate eerder dicht waardoor we onze vlucht hebben gemist

gutic — Sat, 22 Jan 2022 18:16:29 +0000

In Istanbul hadden we aansluitend vlucht naar Amsterdam vanuit Kharkov Oekraïne vanwege tijd verschil hebben we onze vlucht gemist , onze vliegtuig vanuit Oekraïne was om 14.30 geland bij de gate D10 waren we om 15.00 uur en de gate was al dicht vliegtuig ging om 15.10 vertrekken ze hebben op ons niet gewacht we waren niet enige er waren nog meer mensen , bij de balie Turkish airlines hebben ze onze vlucht omgeboekt naar 20.00 uur in de avond we hebben 5 uur moeten wachten . Nog een ding mensen die waren van Turks afkomst hebben een voucher gekregen om bij hotel die zich op de vliegveld bevindt daar te wachten en een voucher voor eten wij moesten op vliegveld wachten geen hotel hebben alleen voucher voor eten gekregen dat was oneerlijk dat ze mensen met Turks afkomst kregen beter oplossing dan wij, we hebben €1150 voor onze twee kaarten betaald

koffers vermist delayed

Paula Verkuijl — Tue, 11 Jan 2022 09:06:19 +0000

Bij aankomst in Bamako waren de koffers niet aangekomen. De koffers hebben we al vermist/ niet gearriveerd opgegeven. In de periode dat we geen koffers hadden moesten we spullen regelen aanschaffen voor de eerste dagen tav kleding en toilet artikelen. Er werd geen contact met ons opgenomen in de periode of dat we werden geïnformeerd over de koffers. Diverse keren zijn we heen en weer gereden ter controle of de koffers gearriveerd waren. Na een aantal dagen kwamen de koffers alsnog aan. Vriendelijke groet Paula

onjuiste informatie

H.Sarikas — Thu, 23 Dec 2021 15:19:39 +0000

Laatst online via cheaptivkets vlucht geboekt met Turkisch Airlines, echter de vlucht naar Instanbul werd door Anadolu jet verzorgd. Eenmaal in Istanbul zijn we naar een Turkisch Airlines winkel geweest met deze klacht. Van de baliemedewerker hebben we te horen gekregen dat Anadolu jet een dochteronderneming is en dat de service hetzelfde is als Turkische airlines. Echter, we zien dit toch anders, er ontbreken aantal faciliteiten zoals tv, comfortabele zitjes, meer bagageruimte. De baliemedewerker heeft ons doorverwezen naar cheaptickets omdat zij verantwoordelijk zouden zijn van het vermelden van juiste informatie. Cheaptickets geeft aan dat zij geen invloed hebben op welke vliegtuig vlucht gaat uitvoeren. Door onjuiste informatie hebben we onze retourticket moeten omboeken met extra kosten.

Ik moest nog een vlieg ticket kopen onrecht

Ellouta — Wed, 22 Dec 2021 10:59:24 +0000

Mijn vlucht van uit Cairo naar Amsterdam via Istanbul ruim 45min vertraagt plus de douane controleren en drukte in Istanbul en de schommelende gate nummer op de Electronic boord kun ik redden om de volgende vlucht van uit Istanbul naar Amsterdam te halen en moest ik een nieuwe ticket kopen!!!

Ze hebben mijn bagage niet genomen

Kaderimbuysa2626@hotmail.com — Sat, 18 Dec 2021 16:11:17 +0000

Beste mevrouw menneer Ik Adem Çankirli had vandaag een vlucht naar Turkije eskisehir om 13u50. Ik was om 11 uur daar. Ik had mij wel gevaccineerd voor de 2 spuitjes maar probleem was dat ik 2/2 papier thuis had maar ik had wel op mijn gsm! Ze heeft had niet geaccepteerd! Ik moest aan de luchthaven een test moesten doen ik vroeg ga ik optijd zijn?? Ze zeiden jha... Ik heb de test laten doen ik wachtte op de antwoordt via de e-mail ze zeiden dat ik te laat was!! Ik wil graag mijn geld terug door hun heb ik andere ticket gekocht?? Ik heb een zoon kindje van 3 jaar die ziek is !!! Door hun al mijn geld is op!! Ik wil graag dat er iets aan te doen is ! Die madame aan de balie was onbeleefd 5 min niet gewacht ze hebben zelf gezegd ga niet tot naar Gent dat is te ver doe hier een test.!? Dit is geen goede service ze hebben geliegt tegen mij !!!!

Bagage schade

Lilas Sallal — Wed, 08 Dec 2021 23:56:12 +0000

Schade aan mijn nieuwe kinderwagen tijdens verzending

Fout voornaam op mjn ticket

Mamadou Toure — Wed, 08 Dec 2021 11:47:55 +0000

Ik heb een fout gemaakt in mijn voornaam op mijn vliegticketreservering, mijn voornaam is alleen Karimen maar ik schreef visca Karimen op het ticket. Ik wilde dat hij alleen de visca wist, ze willen niets weten,

vriendin uit filipijnen mocht niet instappen op retourvlucht naar manila

henkie42 — Mon, 29 Nov 2021 14:24:51 +0000

geen bewijs van op tijd aanwezig bij inchecken geen vervangende vlucht aangeboden geen accomodatie aangeboden geen excuus 3 weken op nieuwe vlucht moeten wachten feedbacksysteem werkt niet

THY Mobil Applicatie Vliegticket aankoop

EmineD — Fri, 19 Nov 2021 11:28:26 +0000

Gisterenavond heb ik via mijn mobil applicatie van THY een vliegticket aangeschaft voor vanacht omdat ik met spoed moet vliegen. geld is natuurlijk heel snel afgeschreven van mijn rekening enkel ik kreeg maar niet mijn bevestiging ticketnr of PNR code heb rustig nog even half uur gewacht dacht kan wel eens storing zijn geen probleem ben niet zo moeilijk persoon hierbij. Helemaal niks dus gebeld zoals altijd naar de helpdesk krijg je na lang wachten iemand aan de lijn moet je persee weer via hun Feedback form alles uitleggen en documenten toevoegen bewijs van betaling. Gedaan! snachts weer gebeld ze zeiden het staat op spoed geduld aub oke geen probleem. Vanochtend gebeld zeggen ze deze keer u krijgt vanmiddag bericht. Ik moet vanacht de vlucht van 23:05 hoe gaat dat dan. OW zeggen ze dan. Dan informeren ze opeens dat het door bankblokkade ligt tussen THY en hun eigen bank en hierdoor ticket niet zichtbaar is en ik een nieuwe moet aanmaken en mijn huidige betaling binnen 7 dagen teruggestort zal worden??? En als ik geen geld meer heb wat dan iets wat door hun komt moet ik voor boeten en opnieuw zelf oplossen terwijl ze dit ook meteen dag ervoor bij mijn eerste telefoon konden informeren mij ook laten wachten zonder duidelijk antwoord. Afgelopen jaar heb ik heel veel klachten over THY gehoord en zelf ook enkele meegemaakt hun service is erg verslechtert wat erg jammer is ik vind dat ze voor de 3e keer afgelopen jaar mij iets moeten vergoeden als trouwe klant van jaren bij ze. Ik wil mijn betaling meteen terug en niet 7 dagen wachten. Emine

Bagage kwijt

Menekse — Tue, 16 Nov 2021 14:52:44 +0000

Onze koffer is op 6 augustus kwijtgeraakt, ze hebben ons gezegd contact op te nemen. Uiteindelijk hebben wij niets meer gehoord en willen wij dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost

Vliegtuig gate gesloten voor tijd

Wilijne kerime — Sun, 14 Nov 2021 15:26:15 +0000

Op zondag 7 november zou ik terug vliegen met Turkisch airlines, ik was ruim optijd op het vliegveld van istanbul. ik heb ander half uur in de rij bij de koffers staan wachten en was dus 7 kwartier voor mijn vertrektijd bij de Balie , daar kon ik echter niet meer inchecken om dat de gate al dicht was. Ik werd toen naar de desk gestuurd, daar werd ik onbeschoft behandeld en meerder malen gezegd dat ik te laat gekomen was. ik heb gevraagd de cameras bij de ingang na te kijken om te zien dat ik op tijd was, maar men wilde hier niets van horen. Ze konden me voor 4300 lira een ticket verkopen voor de volgende dag dit heb ik niet gedaan omdat ik dit te duur vond. ik ben uiteindelijk voor 200 euro donderdag avond terug gevlogen dit kost me 3 dagen werk die niet uitbetaald worden en een nieuw ticket en ik snap nog steeds niet waarvoor , ik ben dan ook erg telleurgesteld omdat ik altijd met hun vlieg

Cancellation

Arfie — Mon, 01 Nov 2021 08:25:15 +0000

Ticket geboekt via call center van turkish airlines. Hadden ze een fout gemaakt in onze achternaam na 5 keer spellen. We hebben tijdens dit gesprek aangegeven dat het niet klopt. Ze gaven aan de ticket te annuleren en dat we zo weer konden boeken. We hebben ander half uur later weer gebeld omdat we geen bevestiging hadden gekregen en aan de telefoon werd weer aangeven dat de vlucht was geannuleerd. Wij hebben vlucht opnieuw geboekt en na 10 dagen nog geen geld terug gekregen van de geannuleerde ticket. Nu zijn we al sinds half september bezig om ons geld terug te krijgen maar het enige wat we te horen krijgen dat de geluidsopname waarin alles bevestigd werd en is geannuleerd niet te vinden is. Wij hebben ze zelfs uitdraai met exacte tijd van de telefoonmaatschappij gestuurd waarin staat hoe laat hoelang de gesprekken duren. Ze kunnen het niet terug vinden. Het is op het punt dat ze mij gewoon ophangen tijdens een gesprek omdat ze geen oplossing meer hebben. Ik ben altijd netjes gebleven aan de telefoon dat ze geen reden zouden hebben om op te hangen. Nu lijkt het erop dat wij kunnen fluiten naar onze centen, maar volgensmij is dit gewoon diefstal omdat tijdens dit gesprek ook de betaling is bevestigd. Als het gesprek er niet is is er ook geen bevestiging van betaling en hebben ze onrechtmatig zonder mijn toestemming geld van mijn rekening gehaald. Wat moeten we nu doen met zo’n maatschappij die niet wil helpen en wat moeten wij als consument

Ticket gekocht geen ticket gekregen.

CUCje — Wed, 27 Oct 2021 21:53:52 +0000

We hebben via de officiele site van Turkish airlines tickets vandaag 27-10-2021 gekocht, maar hebben de tickets niet gekregen. Ook geen bevestiging. Ook werden we helemaal niet geholpen aan de telefoon. De medewerkster deed er heel erg nonchalant over en zei doodleuk dat we het dan nogmaals moesten proberen.

Betaling gedaan, maar kreeg geen bevestiging en ook geen boeking

Fatma82 — Fri, 08 Oct 2021 14:34:36 +0000

Ik heb 2 tickets gekocht via turkisch airlines app. Het geld is wel afgeschreven van mijn bankrekening. Ze zeggen dat ze geen geld hebben ontvangen en daardoor geen boeking plaats vind. Via de app verwezen betaling heb ik de stapjes goed gevolgd. Ik word echt niet goed hiervan! Je word wel depressief zelfs! Er is ook geen Nederlandstalige personeel die mij kon helpen! Ik moest 10 gaan bellen, en toch is het niet opgelost. En mijn geld weet ik niet waar die beland is. 😞 Hoe moet ik anders betalen? Die app is alleen online betaling!

Geld afgeschreven geen tickets

buse34.y — Sun, 26 Sep 2021 13:27:40 +0000

Ik heb op 23-9-2021 tickets geboekt vie turkish airlines. Toen ik 2 dagen later wou checken hoe mijn vlucht er voor stond bleek dat ik helemaal geen tickets geboekt heb maar het geld wel van mijn rekening is geboekt. Ik heb gebeld naar de klantenservice die zei dat het min. een WEEK!! ging duren tot ik het terug krijg.. Ook moest ik een nieuwe ticket aanschaffen. Ik heb gisteren wederom geprobeerd tickets via de website aan te schaffen wederom €300 eraf geboekt maar geen tickets!!! Ik heb het uiteindelijk nog een 3e keer met een creditcard geprobeerd en nu heb ik EINDELIJK de tickets maar nu moet ik dus een volle week wachten tot ik €600 terug krijg als ik het überhaupt terug krijg want daar heb ik ook geen bericht van ontvangen…????

vlucht door Turkisch Airlines geannuleerd, graag geld terug

Zerrgai — Thu, 16 Sep 2021 15:47:21 +0000

Ik zou op 22 augustus 2021 terugvliegen met Turkisch Airlines van Kabul naar Amsterdam. Op 16 augustus is deze vlucht door Turkisch Airlines geannuleerd, zonder opgave van reden. Ik heb hierdoor extra kosten moeten maken, wil nu graag de helft van mijn reisgeld terug, dat bedrag is € 475,00 (volledige prijs was € 950,00) terug en liefst ook een vergoeding voor gemaakte onkosten. Dat bedrag is plm. € 400,00. Totaal vraag ik terug € 875,00. Ik heb 1x een mail gestuurd en 4 keer gebeld vanuit Kabul en diverse keren gebeld vanuit Nederland. Ze hebben tot nu toe nergens op gereageerd. Mijn vluchtnummer was 7584308458 en het annuleringsnummer was U8IDBQ. Mijn naam is Z. Safi, Wijnhornsterstraat 128, 8932 EZ Leeuwarden. Met vriendelijke groet, Z. Safi

Schadelijk bagage

Tumet — Mon, 13 Sep 2021 19:04:39 +0000

Hoi, ik ben de Mehmet tumer Ik wil doorgeven dat jullie bij twee koffers van mij de wielen er af hebben gehaald. Ik heb dat ook in Istanbul doorgegeven en daar hebben ze mijn naam genoteerd, hebben foto's van de koffer gemaakt en zeiden dat ik een bericht naar jullie moest sturen. Ik kwam hier 11 augustus achter.Groeten M.Tumer

Achtergelaten in Kopenhagen zonder tickets

SamySalem — Mon, 30 Aug 2021 12:36:24 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 26 juni heb ik 6 tickets gekocht via Supersaver met het volgende Boekingsnummer: LA69CB en boekingsreferentie: Amsterdam - Alexandria: RL2F73 Alexandria - Amsterdam: RL2F73 Het vliegtuig van de terugreis van Alex naar Istanbul vertrok iets meer dan een half uur dan gepland. Daar werd ons gezegd dat we onze koffers moesten ophalen in Kopenhagen en opnieuw inchecken en dan de reis naar NL vervolgen (hadden ze daar niet al moeten zien dat er iets niet klopte?) achteraf vind ik het kwalijk van Turkish Airlines dat ze toen niet zagen dat er iets niet klopte, terwijl ik ze de boekingsgegevens en de vluchten heb laten zien. In Istanbul was de vlucht naar Kopenhagen ook al iets meer dan een half uur vertraagd. Bij aankomst in Kopenhagen waren we opzoek naar de transitvlucht en konden we deze nergens vinden. We werden geholpen door personeel van SAS en die konden dus achterhalen dat de vlucht van Kopenhagen naar Amsterdam op dezelfde tijd was als onze vlucht van Istanbul naar Kopenhagen! Op dat moment zaten we dus vast op Kopenhagen met 4 kinderen. Turkish Airlines was daar niet bereikbaar waardoor we 6 nieuwe tickets bij KLM moesten kopen om naar NL te komen. Eenmaal (na de andere vlucht KLM) op Schiphol kon grondpersoneel van Turkish airlines ons ook niet helpen omdat ze geen service balie meer hadden. De tickets van KLM hebben mij 1885,98 Euro extra gekost daarnaast de vertraging van 5 uur met de kinderen en de onzekerheid en de stress. Ik wil dat die extra kosten verhaald worden bij de maatschappij. Hieronder de tickets van Turkisch airlines en daaronder die van KLM Van: Supersaver Verzonden: zaterdag 26 juni 2021 19:36 Aan: Samy Salem Onderwerp: Bevestiging; Boekingsnummer: LA69CB, Boekingsreferentie: Vlucht: RL2F73 Heb je problemen met het weergeven van deze e-mail? Klik hier Boekingsreferentie Amsterdam - Alexandria: RL2F73 Alexandria - Amsterdam: RL2F73 Bedankt voor de boeking van je reis! Je ontvangt hierbij belangrijke informatie over je boeking en een aantal fantastische persoonlijke aanbiedingen. Belangrijke informatie over uw reis op de Mijn boekingen Door op Mijn boekingen te klikken vindt u uw reisdocument met uw reserveringsnummer en de incheckreferentie voor de luchtvaartmaatschappij. Vergeet niet om deze beschikbaar te houden tijdens het reizen. Mijn boekingen U kunt hier uw extra producten kopen! Boek hier Hartelijk dank voor je boeking! Hoofdboeker Samy Salem E-mailadres ssalem@sipor.nl Telefoonnummer overdag 31 0624872680 Mobiel 31 0624872680 Boekingsreferentie Amsterdam - Alexandria RL2F73 Boekingsreferentie Alexandria - Amsterdam RL2F73 Boekingsnummer LA69CB Boekingsdatum 26 jun. 2021 Klik op de link voor de laatste vluchtinformatie voor boeking RL2F73: www.checkmytrip.com. Hier vind je ook je ticketnummer en het boekingsnummer van de vliegtuigmaatschappij, die binnen 24 uur na het boeken wordt geüpdatet. Als u geen account hebt, moet u er een aanmaken. Gebruik dan uw achternaam en boekingsnummer om in te loggen. Retourreis | Amsterdam - Alexandria Amsterdam – Alexandria, Terugreis Amsterdam - Alexandria Boekingsreferentie: RL2F73 Vertrek: zaterdag 14 augustus, 2021 Van Naar Vertrek Aankomst Vlucht Luchtvaartmaatschappij Amsterdam Nederland Istanbul Airport Turkije 18:30 22:55 TK1954 Turkish Airlines Houd er rekening mee dat uw reis de volgende dag doorgaat. Mocht u accommodatie nodig hebben in Istanbul, dan is dat voor uw eigen rekening. Istanbul Airport Turkije Borg El Arab Egypte 00:40 15 aug. 01:45 15 aug. TK696 Turkish Airlines Reizigers Voornamen Achternaam Leeftijdscategorie Aanhef Toegestane bagage/Diversen Jimmy Gamal Salem Volwassene (5 jul. 1988) Dhr. toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Michelle Letitia Van Dijk Volwassene (3 dec. 1989) Mevr. toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Amanah Salem Kind (14 jan. 2010) Meisje toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Zakariyah Salem Kind (13 jan. 2012) Jongen toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Yameenah Salem Kind (11 nov. 2013) Meisje toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Dawud Salem Kind (6 feb. 2016) Jongen toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Alexandria - Amsterdam Boekingsreferentie: RL2F73 Terugvlucht: zaterdag 28 augustus, 2021 Van Naar Vertrek Aankomst Vlucht Luchtvaartmaatschappij Borg El Arab Egypte Istanbul Airport Turkije 02:40 06:00 TK697 Turkish Airlines Istanbul Airport Turkije Kopenhagen Denemarken Terminal 2 08:10 10:20 TK1783 Turkish Airlines Kopenhagen Denemarken Terminal 3 Amsterdam Nederland 12:40 14:05 SK547 SAS Uitgevoerd door City Jet Reizigers Voornamen Achternaam Leeftijdscategorie Aanhef Toegestane bagage/Diversen Jimmy Gamal Salem Volwassene (5 jul. 1988) Dhr. toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Michelle Letitia Van Dijk Volwassene (3 dec. 1989) Mevr. toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Amanah Salem Kind (14 jan. 2010) Meisje toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Zakariyah Salem Kind (13 jan. 2012) Jongen toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Yameenah Salem Kind (11 nov. 2013) Meisje toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Dawud Salem Kind (6 feb. 2016) Jongen toegestane bagage 30kg 1 Hand luggage included 8kg (55x40x23cm) Betalingsoverzicht Vlucht, Amsterdam - Alexandria - Amsterdam € 2.519,14 Voornamen Achternaam Leeftijdscategorie Prijs Belastingen en toeslagen Totaal Jimmy Gamal Salem Volwassene (5 jul. 1988) € 143,92 € 299,94 € 443,86 Michelle Letitia Van Dijk Volwassene (3 dec. 1989) € 143,92 € 299,94 € 443,86 Amanah Salem Kind (14 jan. 2010) € 107,92 € 299,94 € 407,86 Zakariyah Salem Kind (13 jan. 2012) € 107,92 € 299,94 € 407,86 Yameenah Salem Kind (11 nov. 2013) € 107,90 € 299,94 € 407,84 Dawud Salem Kind (6 feb. 2016) € 107,92 € 299,94 € 407,86 VISA Credit € 0,00 Eindtotaal € 2.519,14 BETAALD In de meeste gevallen wordt Supersaver weergegeven op uw bankrekeninggegeven. Soms moeten we echter de betaling verdelen tussen ons en de luchtvaartmaatschappij. Dan worden zowel Supersaver als de luchtvaartmaatschappij of een ander bedrijf van die organisatie op uw rekening weergegeven als ontvangers. € 2.519,14 Belangrijke informatie over je vlucht Ga naar www.checkmytrip.com om je vluchttijden te controleren. Als u geen account hebt, moet u er een aanmaken. Gebruik dan uw achternaam en boekingsnummer om in te loggen. Gebruik geen Ü, Ä, Ë, Ï of Ö bij het invoeren van je naam. BJÖRN wordt bijvoorbeeld BJOERN, NOËMI wordt NOEMI en LOÏS wordt LOIS. (ÜUE, ÄAE, ÖOE, ËE, ÏI) Betaling www.supersaver.nl en Supersaver Travel B.V. zijn slechts tussenpersonen en verkopen zelf geen reizen. Paspoort en visum/doorreisvisum Vergeet niet om je paspoort en eventueel je visum/doorreisvisum mee te nemen op je reis. Mocht je het nog niet gedaan hebben, controleer dan de geldige pas- en visum/doorreisvisumregels voor de landen die je gaat bezoeken, zowel bij de ambassade als bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je reist. Voor de volledige details raden wij je aan om de website van UD te bezoeken door hier te klikken ». Daar vind je o.a. informatie over de contactgevens van ambassades en consulaten. Informatie over bagage De aangegeven toegestane bagage is normaliter het minimum. Controleer de precieze bagagevoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappijen. Belangrijk!Wanneer u ruimbagage op vluchten binnen Noord-Amerika koopt, ontvangt u een gratis incheckservice. Om verdere kosten te vermijden raden we u aan de boardingpas te printen voordat u naar de vlieghaven reist. Belangrijke mededeling: Wij willen uw reis minder stressvol maken en sturen u e-mails met informatie die relevant is voor uw reis, met inbegrip van bijvoorbeeld aanbiedingen om bagage toe te voegen of zitplaatsen te boeken tegen aantrekkelijke prijzen. De aanbiedingen zullen alleen worden verstuurd voorafgaand aan uw reis. Als u deze e-mails niet wenst te ontvangen, klik dan hier. Overige Informatie Als u wilt annuleren of als iets in uw bevestiging onjuist is en u op het punt staat te vertrekken voordat onze telefoonlijnen weer open zijn, neem dan rechtstreeks contact op met de luchtvaartdienst, het hotel of het verhuurbedrijf. Supersaverkan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten in verband met ongeplande overnachtingen, vervoer in het geval van vliegtuigwisseling of soortgelijke situaties. U vindt de reisvoorwaarden en andere vragen op www.supersaver.nl Als een retourvlucht is geboekt, is het NIET mogelijk de heenvlucht te negeren en alleen de retourvlucht te gebruiken. Als u dat probeert te doen, zal de luchtvaartdienst de gehele boeking annuleren en zal er geen terugbetaling plaatsvinden. Supersaver wenst u een plezierige reis! Supersaver wordt weergegeven op uw bankafschrift als ontvanger van de betaling. Prettige reis en graag tot een volgende keer! Meer hulp nodig? Neem contact met ons op » Link naar de Algemene voorwaarden voor diensten die na het boeken worden gekocht Boek een hotel of huurauto binnen 24 uur en voel u beschermd door onze garantie. Indien u via deze link/links aanvullende reisdiensten voor uw reis of vakantie boekt, kunt u GEEN aanspraak maken op de rechten die gelden voor pakketreizen uit hoofde van Richtlijn (EU) 2015/2302. Onze onderneming/Supersaver Travel B.V. is derhalve niet verantwoordelijk voor de goede uitvoering van die aanvullende reisdiensten. In geval van problemen kunt u contact opnemen met de betrokken dienstverlener. Indien u echter uiterlijk 24 uur na ontvangst van de bevestiging van de boeking van onze onderneming/Supersaver Travel B.V. via deze link/links aanvullende reisdiensten boekt, worden die reisdiensten deel van een gekoppeld reisarrangement. In dat geval beschikt Supersaver Travel B.V. over de volgens het EU-recht verplichte bescherming om de door u aan Supersaver Travel B.V. betaalde bedragen voor diensten die als gevolg van de insolventie van Supersaver Travel B.V. niet zijn verleend, terug te storten. Gelieve er nota van te nemen dat niet in terugbetaling wordt voorzien in geval van insolventie van de betrokken dienstverlener. Meer informatie over bescherming bij insolventie Adresgegevens Supersaver Travel B.V, Org.nr. 30184817, btw-nr. NL811395637B01 Bedankt voor uw boeking! Kopenhagen - Amsterdam Geachte Heer Salem, Bedankt voor uw vertrouwen in KLM. Dit is de boekingsbevestiging voor uw reis. In deze e-mail vindt u de volgende informatie: Uw vluchtgegevens Uw betalingsbevestiging Antwoorden op mogelijke vragen Controleer uw boeking zorgvuldig Controleer uw vluchtgegevens Boekingscode: JDVZ6E Copenhagen, (Kastrup Airport) Amsterdam, (Schiphol Airport) KL1132 - Vliegtuigtype: Boeing 737-800 Reisklasse: Economy Class zaterdag 28 augustus 2021, 17:30 - 18:55 Is uw boeking onjuist? Neem dan contact met ons op. Controleer de passagiersgegevens • Mrs Michelle Letitia (Volwassene) • Mr Jimmy Gamal Salem (Volwassene) • Mstr Zakariya Salem (Kind) • Miss Yameenah Salem (Kind) • Mstr Dawud Salem (Kind) • Miss Amanah Salem (Kind) De passagiersnaam/namen moet(en) overeenkomen met de naam/namen zoals vermeld in het paspoort. Heeft u een spelfout ontdekt in de naam/namen op uw ticket? Vraag een correctie aan. Contoleer het volledige vluchtschema en beheer uw boeking in Mijn Reis Prijsspecificatie voor uw boeking. Totaalprijs Vluchten 1885.98 EUR Visa Gedetailleerde prijsspecificatie? Check uw e-ticket.

Misbruik creditcard

lmdeleeuw — Thu, 19 Aug 2021 10:40:59 +0000

Er is vanmorgen door turkish airlines een bedrag van €1000 afgeboekt op mijn Visa card (Rabobank) Ik heb echter NOOIT een reis of ticket geboekt bij turkish airlines. Mijn card heb ik onmiddellijk laten blokkeren en de fraudeafdeling zal een onderzoek instellen. Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg

vertraging/andere landingslocatie/uren wachten/busreis

kdburak — Tue, 17 Aug 2021 11:01:08 +0000

Hier een klacht van de meest verschrikkelijke vlucht die ik tot nu toe heb meegemaakt, voor iemand die per jaar minimaal 4x vliegt en al 25 jaar doet naar verschillende delen op de planeet was dit een verschrikking. Op 14/10/2021 stond er een vlucht gepland om 12:30uur van Amsterdam naar Istanbul Sabiha Gokcen airport, vlucht TK7769, Boeing 737-800. Vlucht verleend door Anadolu Jet. De vliegtuig kwam een uur later dan gepland, als reden gaven ze meerdere malen aan dat er gewacht moest worden op transit reizigers naar Amsterdam. Bij het binnenlopen van de vlucht zag je aan de hostesses al dat er iets niet pluis was. Ze gaven een gevoel over als of iets was gebeurd of zou gaan gebeuren, in dit geval het 2e. Als eten kregen we een klein broodje met 1 tomaat en peper er in met water en een kinderverpakking drinken. Bij het boeken van de vlucht vol met reclame's van warme maaltijden. De hostesses waren ook harder tegenover passagiers in hun taalgebruik en houding dan normaliter van toepassing was, van te voren zaten ze al gereed voor de verschrikking die zou gaan aankomen. De rest van de reis tot aan 10 minuten voor geplande landing verliep alles soepel. 10 minuten voor landing een aankondiging van de piloot, terwijl we al bezig waren met de landing. Er werd ons vermeld dat door de drukte van de luchtruim en onze eigen veiligheid wij zouden landen op een andere vliegveld in Istanbul. Met de auto zit hier ongeveer 2,5 uur tussen, dus dat is niet niks. Daarna begon de hectiek bij de passagiers, na al niet zo een lekkere start. Tijdens de nu nog half uur extra durende vlucht werd er al gelijk door verchillende hostess vermeld dat we na de landing terug zouden vliegen naar Sabiha Gokcen (oorspronkelijke plek). Ook dit was vreemd, nooit is het voorkgekomen dat de alle hostessen al wisten wat de planning was, dit kan ook meestal niet aangezien er eerst toestemming van beide vliegvelden verleend horen te worden. Na de landing en ongeveer 10 minuten erna opnieuw een aankondiging van de piloot: het tanken is gestart en na 10 minuten zal de vlucht zich voortzetten naar de oorspronkelijke locatie. Ook dit was nog wel te doen. Frustrerend, maar na ongeveer 2 uur totale vertraging zouden we al geland zijn. 10 minuten na de aankondiging van de piloot een aankondiging van de hostess: de tank wordt nu aangesloten en over 10 minuten zal de vlucht zich voortzetten, wat betekend dat of de info van de piloot of hostess onjuist was. Hel brak los! Ruzies op verschillende delen van de vliegtuig, hostess stonden zwaar onder druk. Bedreigingen van passagiers vlogen de lucht in. Uiteindelijk opnieuw een aankondiging dat iedereen die wilt uitstappen dit mag en via de grond (bijv. taxi) zijn reis kan voortzetten. Half uur na de aankondiging mocht er nog steeds niemand naar buiten en dit was dan ook de druppel. Verschillende en ik vermeld er dan ook bij, 4/5 mannen van bodybuilding getraind gebouwd liepen naar de piloot om verhaal te halen. Heel intimiderend en ik maakte mij vooral zorgen voor het personeel. Niemand kon ze tegenhouden en de piloot en hostessen waren rood en vol verschrikking. De deur was hierna na 2 minuten open en liepen de helft van de passagiers de deur uit. Ambulance kwam voor een andere passagier ook nog, reden onbekend. Ongeveer half uur nadat er veel passagiers al waren vertrokken kregen wij de melding, dat iedereen eruit moest en via de grond alles nu voortgezet zou worden. Ongelooflijk! Hierbij wil ik dan ook vermelden dat ik ook een passagier was en geen tolk. Ik moest regelrecht aan mijn omgeving, ong. 15 man alles vertalen doordat het Engels wat het personeel gebruikte door niemand werd begrepen, niet dat we echt veel informatie in het Turks kregen. Eenmaal uitgestapt met de bus moesten ze vervoer voor ons regelen in al die hectiek. Na 20 minuten was de planning gemaakt en liepen we met de overgebleven passagiers naar de baggagebanden. Half uur nadat iedereen zijn/haar baggage had ontvangen liepen we naar de bussen. Geen plek voor ons baggage in de bus en moesten de stoelen volgepropd worden met baggage. Verkrampt zou de bus van 2 uur duren. Net voor vertrek vroeg de chaffeur hoeveel er bij Bostanci (locatie in Istanbul) uit zou gaan stappen. Opnieuw brak de hel los, vol bedreigingen naar de chauffeur. Hij gaf aan dat dit de opdracht was dat hij verkregen heeft en hij niet voor Turkish Airlines werkt en zijn best doet. Hij stond dan ook voor intense druk! Complimenten aan de chauffeur die constant aan het rennen was en veel bagage heeft wezen dragen. Van de 3 locaties zin we in totaal gestopt bij 1 locatie door de druk van de passagiers. Uiteindelijk zijn we bij onze oorspronkelijke locatie gebracht om 22:53 uur. Oorspronkelijke tijd was 16:50. Dit betekend 6 uur te laat! Ook wil ik vermelden dat er geen eens water is aangeboden, laat staan wat te eten. In 6 uur tijd in totaal 1 glas water!!!!! Gellukkig kan ik wat hebben, maar ik snap wel waarom een ambulance had moeten komen nu ik teugdenk. De compensatie voor de verschikking die we die dag hebben meegemaakt ook niet. Ook na de vlucht is er geen contact opgenomen met ons en heb ik geen 1 keer excuus ontvangen van geen enkele persooneelslid. Al het bovenstaande wat ik heb opgenoemd is dan ook meer dan voldoende reden om vervolgstappen te nemen en die zal ik vol vertrouwen ook toegemoet zien. Allereerst probeer ik het met de maatschappij. Ik verwacht dan ook compensatie voor de vlucht en AUB een excuus wat het allerbelangrijkste is!

Geen bevestigings mail gehad maar wel geld uit rekening?

A.YY — Tue, 17 Aug 2021 07:34:39 +0000

ik heb afgelopen vrijdag 13 augustus mijn ticket gekocht via turkish airlines App, ik werd daarna door verwezen naar een betaling site waar alles goed verliep en betaald heb. daarna kreeg je een code van de betaling. ik heb gekeken naar mijn bankrekening en daar is het van afgegaan. dus ik denk dat ik dan wel een mail zou ontvangen ter bevestiging van mijn betaling? 24uur gewacht nog steeds niks. dus gisteren gebeld naar turkish airlines en daar konden ze niks vinden geen boeking???

Heenreis ging niet door

K. Mansour — Wed, 11 Aug 2021 18:35:50 +0000

Op 10.07.2021 had ik al een reis geboekt naar Alexandrie te Egypte Ik heb een foto van de bar code van mijn Corona vaccinatie op mijn telefoon en ik heb een negatieve PCR test voor CORONA samen met een letter van de longarts waar de test gedaan is met de mededeling dat ik gevaccineerd ben en een negatieve corona test had. Echter bij de incheckbalie in de luchthaven te Brussels moest ik de vaccinatiebewijs van corona app laten zien en de medewerkster van de balie ((samen met een leidinggevende persoon) vonden dat deze niet de juiste papieren waren. Gezien de spanning waar ik mij in bevond , had ik via de landelijke corona app meerdere pogingen gedaan om de vaccinatie bewijs te downloaden op mijn mobiele en deze is uiteindelijk 2 minuten voor de incheckbalie ging dicht (18:00 ). Als een gekke heb ik de medewerkster en de andere persoon (leiding gevende) gesmeekt dat ik de bewijs voor de vaccinatie op mijn mobiele telefoon te zien is maar lachend hebben ze tegen mij gezegd dat ... meneer , nu lukt het niet meer ...we zijn dicht !!!! Ik vond het buiten proportie dat op deze manier mijn reis gecanceld wordt tevens ik alle papieren en meerdere bewijzen had dat ik CORONA vrij ben.