KLACHT.nlTurien klantenservice & klachten

Rekening die niet klopt

Fri, 08 May 2015 09:07:26 +0000

Ik heb van jullie een rekening ontvangen waar een paar bedragen op staan die Helemaal niet kloppen. En als ik daar dan over bel dan is het in eens iets heel anders op mijn rekening staat trombose dienst 18-2- 2015 nota nummer1511146 De eene nota is 52,79 dan de tweede nota precies de zelfde nota nummer en datum' 18-2 -2015 die rekening is 55.81 volgens jullie zijn deze rekening voor mijn kosten als ik jullie er over bel zijn het in eens geen rekeningen meer van de trombose dienst maar van een MRI die ik nog helemaal niet gehad heb want die vind plaats pas op 13 mei dus voor dat ik deze rekening betaal aan jullie wil ik graag weten hoe of wat deze rekening nu in elkaar zit want zo als ik hem nu gehad heb klopt er geen eene bal van

Onbeschofte medewerker aan telefoon.

Fri, 23 Jan 2015 11:20:55 +0000

Gisteren kreeg ik een brief van U. Het ging om de voetverzorging voor diabetici. Mijn vrouw vroeg, wat er bedoeld werd met het zorgprofiel. Ik woon sinds 3 weken in een aanleunwoning. Ik heb a.s donderdag waarschijnlijk een afspraak met de huisarts hier. Dan zijn de dossiers binnen. De medewerker onderbrak mijn vrouw abrupt en zei, dat we dan maar moesten wachten. Ik mag mijn voeten NIET zelf doen, dat kan ik ook niet. Ik ben 80 jaar en als ik wondjes aan mijn voeten krijg, ben ik verder van huis. Ik hoop, dat er een oplossing komt. Ik betaal nu €60 meer premie, maar ik krijg steeds minder vergoed!

Niet vergoede ziektekosten 2008 en 2010

Tue, 23 Dec 2014 14:27:42 +0000

Mijn moeder had een zorgverzekering bij Turien inclusief een aanvullende verzekering met Orientaal zorgmodule. Dit laatste hield in dat alternatieve geneeswijzen, zoals acupuntuur, tot € 2.500 per jaar werden vergoed. Dit was onder de medewerkers van Turien slecht bekend met als gevolg dat declaraties van acupunctuur vrij snel afgewezen werden met als melding dat maximumvergoeding van € 800-€ 1.000 van alternatieve geneeswijzen vanuit de aanvullende verzekering al bereikt was, zonder rekening mee te houden met de vergoeding vanuit de Orientaal zorgmodule. De declaraties van mijn moeder waren allemaal op tijd ingediend. Turien had echter bij het beoordelen van de facturen zelf fouten gemaakt en veel declaraties nog niet vergoed. Na tigtallen keren heen en weer bellen en mailen (met mailen werd er door Turien niet of heel slecht gereageerd), kreeg ik vaak te horen dat maximumvergoeding al bereikt was en telkens moest ik de mensen van Turien weer gaan uitleggen. Daarna kreeg ik maar te horen dat ze dit nog zouden uitzoeken, maar verdere reacties vanuit Turien bleven weer uit. Daarna weer bellen en dan moesten ze weer gaan uitzoeken. Dit had al jaren geduurd. Inmiddels is mijn moeder overleden, maar declaraties tot € 1.706 nog steeds niet vergoed. Nu komen ze met een smoes dat ze declaraties van 2011 en eerder niet meer vergoed kunnen worden, omdat de jaren vóór 2011 al afgesloten zijn. Nou, lekker dan. Kennelijk moet je de klant maar net zo lang aan de lijntje houden totdat de termijn inmiddels maar verstreken is.

Vergoeding Medicijn

Wed, 08 Jan 2014 15:06:45 +0000

Door sommige stoffen in de preferente geneesmiddel. Dus ik moet de andere van de Specialist. Specialist vul de formulier in om naar de apotheek aftegeven. Apotheek gaat akkoord met de formulier maar ik moet zelf betalen en declareren bij de IZACURA. Want zorgverzekraars doen moeilijk bij betalen van niet preferente genesm zelf met machteging. Dus daarom moet de klant zelf betalen en declareren bij IZACURA of je zorgverzekering. Antw IZACURA Mvr Cherrer Brouwer: Mr als de apotheek dit genesmiddel niet rechtstreeks bij ons declareerd krijg u niet vergoed zelf met machtiging van de dokter. Want we vergoeden alleen wat apotheek vergoed. Ik leg weer uit dat apotheek is akoord maar wil de risico niet lopen voor betaling daarom moet de klant zelf declareren. IZACURA . ja heel spijtig mr maar dan krijg u niet vergoed dit zijn de regels van de minister. Nowwwwww zet mensen die kapabel zijn. of ik het declareert of de apotheek is het zelfde.

Turien weigert nota's toe te sturen

Wed, 20 Nov 2013 18:11:35 +0000

Turien stuurt een rekening van ruim 500 euro op zonder begeleidend schrijven/nota's en hebben me moedwillig over m'n tandartsbudget heen laten gaan, verzekering dekt hun klanten dus niet in voor overschrijding budget, immers was dit niet een verzekering voor de mensen zonder enig budget? ik had dan nog kunnen kiezen om de behandelingen uit te stellen of niet uit te laten voeren. om de nota's op te vragen verwijst men me naar famed echter famed verwijst terug naar de verzekeraar en die verwijst naar hun krakkemikkige niet werkbare website en wederom terug naar de tandarts, fantastisch kastje naar de muur effect want NIEMAND werkt mee. inmiddels heb ik dit al tig keer gevraagd telefonisch en per email echter men verdomd het om de nota te specificeren. inmiddels weet ik dat er ook nota's van ex man tussen zitten , dus de nota is tevens niet correct.

Om ziek van te worden

Mon, 20 May 2013 17:24:46 +0000

deze verzekereaar maakt van eeneenvoudige administratieve handeling een puinhoop. als gevolg van scheiding moet een polis gesplits worden en alles wat daarop volgt gaat mis. incassos worden dubbel en van het verkeerde rekeningnummer gehaald, terugbelafspraken worden niet nagekomen, post komt bij de verkeerde pesroon terecht, tickets worden dermate afgehandeld dat men steeds achter de feiten aanloopt. het is te bizar voor woorden

slechte administratie; onoverzichtelijk eigen risico en eigen bijdrage, onterechte weigering vergoedingen

Thu, 20 Dec 2012 14:49:22 +0000

verschrikkelijk slechte afhandeling; geen digitaal bijgewerkt overzicht van ingediende declaraties; navorderen eigen risico/bijdrage na jaren; foutieve administratie declaraties en weigering slechte klachtenafhandeling, keer op keer!!!!; teveel betaalde autoverzekeringspremie ongevraagd compenseren met door mij betwistte eigen risico/bijdrage; etc etc.

Slordige administratie

Wed, 16 May 2012 21:01:51 +0000

Naheffing ontvangen om zsm een bedrag eigen risico te betalen aan Turien. Telefonisch kon medewerkster ons niet helpen.We zouden een specificatie van hen ontvangen. Na 4 weken gewacht te hebben, maar eens gebeld waar deze bleef. Nu eindelijk de specificatie ontvangen , maar zeer onduidelijk.