KLACHT.nlTurboTheorie.nl klantenservice & klachten

Turbotheorie onterecht anuleringskosten

Klachten_commmisie01 — Wed, 22 Mar 2023 11:34:21 +0000

Ik heb ruim van te voren gebeld en mijn cursus geanuleerd en kreeg alsnog mails binnen dat ik mijn cursus zou krijgen terwijl ik al ruim van te voren had gebeld. Nu krijg ik allemaal brieven thuis dat ik de cursus moet betalen terwijl ik niet ben geweest en me al had afgemeld. En er word nu niks mee gedaan en mij alleen maar verteld dat ik moet gaan betalen.

Onterecht annuleringskosten

Sherryebr — Mon, 31 Oct 2022 10:47:41 +0000

Er waren geen beschikbaar datums in de period waar ik heb mij ingeschreven en de voorgestelde datums kwamen niet uit voor mij dus ik heb niks afgesproken of ingepland of machtiging gegeven om een examen te boeken, ik heb alleen geïnformeerd. Daarna kreeg ik te horen dat ik moet annuleringskosten betalen, voor wat weet ik niet. De bedrijf zegt dat ik heb een datum afgesproken, maar dat heb ik niet gedaan. Toen heb ik gevraagd wanneer is het afgesproken dan, ze zeiden dat ik heb een voorkeurperiod gegeven van een hele maand maar dat is niet waar. Ik heb geen bevestiging gekregen dat er is iets afgesproken of gepland is, de enige bevestiging die ik kreeg is van mijn inschrijving in de period waar geen beschikbaar datums waren. Ook heb ik geen factuur gekregen met een uitleg van de annuleringskosten alleen een bericht door een incassobureau en ipv 25€ annuleringskosten vragen ze voor 35€ en bedreigen ze om de bedrag te verhogen. Ik probeerde een oplossing met de bedrijf te vinden maar ik kreeg aan de lijn een onvriendelijke vrouwelijke medewerker die wilt niet helpen om een oplossing te vinden alleen maar doorpraten en onderbreken. Het is oneerlijk en onterecht om annuleringskosten te vragen als niks is geboekt of gepland. Ik heb een heel slechte en frustrerende ervarervaring gehad met turbotheorie, ik raad het nooit aan om contact te nemen met zo'n bedrijf.

theorie examen

Femkebijlsma — Mon, 24 Oct 2022 13:50:05 +0000

Hallo, Ik heb zojuist met een vrouwelijke collega aan de telefoon gehad om 14:40. En aangeven dat ik in de zorg werk en dat ik 26 oktober echt niet kan komen omdat ik moet invallen op mijn werk, omdat er veel zieke zijn. Ik had een maand geleden gevraagd of ik samen met een vriendin een theorie examen kon maken op 26 Oktober bij Turbotheorie. Toen kreeg ik bericht dat er geen examens beschikbaar waren op 26 oktober en hebben jullie me erna gevraagd of ik ook in de maand November kon. Dit heb ik zelf ook nog gevraagd of jullie de datums hadden voor de maand november waar jullie op terug hebben gereageerd of ik dat in de gaten wou houden. Dit is voor het weekend gezegd. Vervolgens heb ik uw collega aan de telefoon die zegt dat ik dinsdag een mail heb gekregen dat het 26 oktober doorging (een week van te voren voor het examen) en dat het 8 dagen van te voren moet worden aangegeven voordat ik het kan annuleren. Terwijl ik 2 dagen erna nog heb geappt dat ik de maand november wou. Daarna zegt de vrouwelijke medewerker: “deze datum was jou wens en dat je dit ook nog samen met je vriendinnetje Chimene wilt doen” . Terwijl mijn vriendin op 11 november vast staat. Wat ook raar is. Terwijl we samen gingen. Ik ben totaal niet klantvriendelijk geholpen mevrouw ging door me heen praten terwijl ik aan praten was. Ik heb gezegd dat ik met een andere medewerker wou praten. ze begreep niet dat ik een klacht wou indienen. Ik ben gefrustreerd dat er niet geluisterd werd en ik kan moeilijk 8 dagen van te voren een afspraak annuleren als ik de zelfde dag niet de mail heb gelezen en er een weekend tussen zit. ik heb na mijn werk vandaag gelijk naar jullie gebeld om dit te melden. Ik vindt het vervelend dat ik dit zo moest doen ik werd liever mondelings geholpen. Hopelijk kunnen we deze afspraak verzetten in November. Vriendelijke groet, Femke Bijlsma

Betalen na afmelding

Sieb van neer — Wed, 09 Feb 2022 17:12:13 +0000

Ik moest een aanbetaling doen voor mijn cursus om alles aangemeld dat heb ik niet gedaan omdat mij de geplande datum.niet uit kwam. Er zou dus ook niks mee gaan gebeuren volgens de site. Toch word er mij nu 145 euro in rekening gebracht voor iets waar ik mij niet volledig voor heb aangemeld en ik ook nooit aanwezig ben geweest.

Les

Ashley Taner — Wed, 20 Oct 2021 13:50:47 +0000

Ik vond de sfeer niet zo prettig. Ook werd er te zacht gepraat en verstond ik bijna niks.ik vond het matig omdat we er zo snel door heen gingen en je mocht geen vragen stellen. Teminste daar werd moeilijk over gedaan. Daarbij ben ik iok gezakt.

Onterecht annuleringskosten

S2506 — Fri, 11 Jun 2021 13:09:31 +0000

Turbo theorie vraagt onterecht annuleringskosten. Ik heb ruim op tijd de cursus geannuleerd (ivm slechte reviews) en er NOOIT een datum gepland voor de cursus, TOCH brengen zij annuleringskosten in rekening???

Niet de cursus gekregen die ik hoorde te krijgen.

valeriads — Thu, 20 May 2021 14:17:21 +0000

Goedemiddag, Ik heb gister 19 mei 2021 een dagcursus bij turbotheorie gevolgd. Deze cursus zou ik vandaag 20 mei klassikaal krijgen, echter kon dit door corona niet doorgaan en hebben ze besloten deze cursus online te geven via zoom. Ik ging hiermee akkoord omdat ik dacht dat het wel prima zou gaan. Echter ben ik erg teleurgesteld. Ik had vandaag 20 mei mijn theorie examen (wat eigenlijk op dezelfde dag als de dagcursus hoort te zijn) en ben hiervoor gezakt. Ik vind het oneerlijk dat ik €100 heb moeten betalen voor een cursus die ik niet eens op de normale wijze heb mogen volgen. Achter je computer zitten 8 uur lang is niet de ideale situatie, je raakt je concentratie na een paar uur wel kwijt en daarnaast was het bijna onmogelijk om vragen te stellen, aangezien je camera en microfoon uitgeschakeld zijn. Zakken kan bij iedereen gebeuren, ook met een dagcursus, echter heb ik niet de dagcursus gekregen waar ik voor heb betaald.

doof

sinterklaas bestaat wel — Fri, 20 Nov 2020 12:14:31 +0000

turbotheorie is doof, voor klachten mails telefoontjes, maar niet blind als het om rekeningen sturen gaat

Afmelding binnen 14 dagen

MariekeP — Sun, 15 Nov 2020 08:11:27 +0000

Mijn kleindochter is misleid door turbo theorie in groningen. zij wilde alleen informatie aanvragen maar werd gebeld met een geplande datum. zij heeft direct gezegd dat zij dan en niet kon en ook niet verder wilde met turbo theorie. zij heeft dit bevestigd via watts app berichtjes. Steeds kreeg zij te horen dat ze moest komen en er werd geen genoegen genomen met haar uitleg dat ze alleen informatie wilde aanvragen en verder afzag van verdere acties van turbo theorie. toen kreeg ze toch een rekening. We hebben turbo team toen via de mail laten weten dat zij niets meer wilde van turbo theorie en bovendien minderjarig was. turbo theorie heeft toen een incasso bureau ingeschakeld. Ook hier hebben we verschillende mails naar gestuurd om het uit te leggen. desalnietemin blijft zij rekeningen krijgen voor een dienst waar zij binnen veertien dagen van afzag en minderjarig was.

TurboTheorie annuleringskosten

MvdBerg1 — Mon, 31 Aug 2020 08:01:38 +0000

Ik had een theoriecursus voor 25 augustus geboekt. Waarna er is gebeld en aangegeven dat dit niet kon. Ze zouden naar een nieuwe datum kijken. Vervolgens ben ik zonder overleg ingepland voor 31 augustus. Aangezien dit niet met mij is overlegd en ik ook niet kan heb ik de cursus geannuleerd waarna ik €25,50 aan annuleringskosten moet betalen. Ik heb TurboTheorie aangegeven dat dit niet is hoe een overeenkomst werkt en op 27-8 lag er al een aanmaning in de brievenbus met extra kosten (€10,-). Ze geven je 1 dag om de annuleringskosten te betalen en dreigen al gelijk met een incassobureau. Dit is een klacht naar TurboTheorie en het incassobureau.

Onterechte inhouding annuleringskosten

winmir — Wed, 27 May 2020 17:43:53 +0000

Nadat voor mijn zoon 1 dag voor de corona crisis te horen kreeg dat alles werd geannuleerd , proberen we nu een nieuwe afspraak te maken Helaas moest hij zelf zijn examen inplannen waardoor voor hem de combinatie met de cursus onmogelijk werd ook omdat hij een ziekte heeft waardoor teveel stress niet goed voor hem is Na veel telefoontjes heen en weer werd ons verteld dat hij zijn volledige geld terug zou krijgen Nadat hij zijn examen gepland had legde de mensen van Turbo Theorie de druk op hem om alsnog de cursus bij hem te volgen Dit is echt van het zotte dat ze dan oneens zeggen dat hij 50 euro aan annuleringskosten moet betalen terwijl er 1 dag van tevoren door de dame was gezegd dat dit niet hey geval zou zijn en hij het hele bedrag terug kreeg HOEZO HEBBEN WE HET MOEILIJK DOOR CORONA EN GAAN WE OVER DE RUG VAN DE JONGE KLANTEN

Informatie op de website om snel een thoerie-examen te boeken is niet te vertrouwen

ChrisWan — Sat, 29 Feb 2020 17:30:06 +0000

Ik heb TurboTheorie ingechakeld om snel een Theorie-Examen te boeken. In hun website werd duidelijk de optie 6 maart aangegeven en dat heb ik geboekt. Op moment dat ik betaald had, kreeg ik een Whatsapp met de melding dat pas vanaf 2 april mogelijk was om in Amsterdam de theorie-examen te doen. Dit was mij al bekend omdat ik de CBR pagina eerst had gekeken. Dus TurboTheorie wekt de indruk dat ze jouw kunnen boeken vroegtijdig voor theorie-examens maar uiteindelijk moeten ze ook aan dezelfde kalender van de CBR aanhouden. Misleidende info????? Misschien! Op gesprek met ze, zijn ze natuurlijk heel snel om het argument te gebruiken dat er honderden mensen aan het boeken zijn tegelijkertijd en dat het het ligt aan de drukte op het moment van reserveren. Wat een toeval dan dat ze exact dezelfde kalender gebruiken achteraf als die van de CBR!!! Dus pas op met de beloftes van hun webpage, laat je niet leiden op de informatie die ze geven mbt examendata. Niet allen dat, ontevreden met deze actie wilde ik dan de cursus met TurboTheorie annuleren en natuurlijk moest ik dan weer betalen Annuleringskosten EUR 25) betalen. Mooi winstmodel. Al met al, zeer onduidelijk hoe ze met de informatie in hun website omgaan. Dus wees voorzichtig.

Misbruik van naam

Karim1234 — Sat, 08 Feb 2020 12:16:56 +0000

Hallo, Ik blijf maar mailtjes krijgen dat ik aanstaande dinsdag een theorie cursus heb en dat dit nog betaald moet worden. Ik heb mij hiervoor nooit aangemeld maar kan me zelf nergens afmelden. Ik heb ook meerdere keren geappt en gemaild. Hoe kan het dat ze mijn berichten niet siriues nemen en gewoon mijn reservering eruit halen

Terug betaling

Izdihar — Thu, 28 Nov 2019 11:11:45 +0000

Geachte heer mevrouw, Ik wil hierbij een klacht indienen over TurboTheorie. Ik woon zelf in Alphen aan den Rijn, 02-10-2019 heb ik me aangemeld voor de cursus, ik kreeg op dat moment niet duidelijk de adres van waar ik precies moet zijn. De datum wanneer ik de examen zou doen is 28-11-2019. 27-11-2019 kreeg ik pas de exacte adres: Herinnering theoriecursus in Utrecht op 28 nov 2019 Locatie (kijk op 9292.nl): Restaurant Griftpark, Blauwkapelseweg 30, 3572 KC Utrecht Aanwezig zijn om: 6:45 uur Let op: Bij afwezigheid moeten wij helaas de volledige kosten in rekening brengen. Ben je iets later, geef dit dan door via een whatsapp bericht. Met vriendelijke groet, TurboTheorie.nl Voor vragen: 0850645060 Bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 21:00 In het weekend van 11:00 tot 17:00 Ik heb me gelijk afgemeld omdat de begin tijd is 06:45 en ik moet met de openbaar vervoer reizen, ik zou het nooit op tijd redden om daar te zijn. Ik heb geen reactie gehad hierop tot de volgende dag krijg een app dat ik de kosten moet betalen. Ik heb ze telefonisch gesproken en ik duidelijk aangegeven wat er gaande is en toch zeggen ze dat ik voor 12uur de kosten moet betalen anders gaan ze een verder stap nemen. Ik heb geen waarschuwing gekregen toen ik me af heb gemeld helemaal geen reactie. Ik wil ook melden dat de treinen niet rijden vandaag. Hopelijk kunnen jullie mij hiermee helpen. Met vriendelijke groet, Izdihar Khelifi

Het eten wat verzorgd was

allard — Mon, 29 Apr 2019 17:25:25 +0000

Hallo, Ik heb vandaag 29 april 2019 mijn theoriecursus gehad bij turbo theorie, ik heb hier 100 euro voor betaald, en daar zat het eten bij inbegrepen, nou vond ik het eten enorm slecht verzorgd (dat is nog zacht uitgedrukt) waarom ik het eten slecht verzorgd vond, is omdat je met 30 man in 1 groep zit, je hebt maar 2 zakken met broodjes van 12 bolletjes, als ik goed reken is dat 24, en we waren met 30! Dus als iedereen een broodje had gewild, had niet iedereen kunnen pakken. Daarbij waren er maar 2 keuzes namelijk uit vleeskaas, er lagen 3 pakken kaas, en maar 1 pak kipfilet, dat is enorm weinig. Hierbij lag ook een hele berg kitkats (kleine) en ik denk maar 12 bananen. Als je zo'n hele dag hebt, vind ik dat echt geen maaltijd! Ik heb over de hele dag, enorm weinig gegeten, en ik was zeker niet de enige. Ik vind het belachelijk dat ik hiervoor 100 euro heb moeten betalen. De cursus zelf was goed! Maar het eten kon echt wel beter! Met vriendelijke groet, Levi Smits

Niet te geloven

Fri, 15 Sep 2017 15:02:06 +0000

Omdat Klacht.nl mensen serieus neemt en eerder mijn klacht heeft behandeld wil ik mijn klacht over Turbotheorie hier melden. In augustus heb ik mijn theorie examen daar afgelegd en ben ik gezakt. In het begin heb ik €100.- betaald hiervoor, voor een herkansing zou ik de helft kwijt zijn. Daarom heb ik een herkansing aangevraagd. In de nacht is het heel slecht gegaan met mij en werd ik wakker in het ziekenhuis. Ik heb mijn moeder verteld hierover en ze heeft ze gebeld en ingelicht over mijn situatie. Ze begrepen het en het was goed. Vandaag krijg ik een sms van ze met dat ik €130.- euro moet betalen omdat ik afwezig was zonder te melden. Wat ze niet begrijpen is dat ik niet kan voorspellen dat ik zo ziek ga worden. Daarnaast beweren ze niet ingelicht te zijn, terwijl me moeder ze persoonlijk heeft gesproken wat ik ook kan bewijzen. ; Ik heb ze net telefonisch gesproken en het ging om processen en de algemene voorwaarden van het bedrijf. Ze zei dat ze me moeder wel heeft gesproken maar dat ze geen 2e x is teruggebeld. We zijn gestopt met het gesprek want mevrouw begreep mijn kant van het verhaal niet, en ik begreep haar reactie niet. Graag wil ik weten wat mijn rechten zijn en wat ik kan doen om dit op te lossen. Ik heb het gemeld via de website maar dit x kreeg ik geen bevestiging per mail dus probeer ik het op deze manier te melden. Jullie zijn geweldig, en alvast heel erg bedankt voor alle moeite.

Niet te geloven

Sun, 24 Sep 2017 18:12:49 +0000