KLACHT.nlTulp Keukens klantenservice & klachten

Slechte service en onvoltooide keukenlevering

klager612b4e44 — Fri, 24 Jul 2026 11:42:31 +0000

Opvolging van onze laatste klacht: Na drie weken wachten ontvingen we eindelijk een passend blad, maar het kon niet worden afgemaakt omdat er een stuk van de vensterbank zoek is. Dit moet opnieuw worden besteld en het blijkt dat de zaak ook nog eens drie weken sluit. Hierdoor kan er niets worden afgekit. Daarnaast hebben we verkeerde spullen ontvangen voor de verlichting boven de koffiehoek en hebben we nog steeds geen compensatie voor de beschadigde muur. We zijn echt klaar met dit bedrijf en eisen een schadevergoeding voor het ongemak. We willen dat de keuken voor onze vakantie op 30 augustus wordt afgemaakt. We gaan ook onze verzekering inschakelen voor ingebrekestelling.

Onvoldoende communicatie en probleem met keukenblad

klager612b4e44 — Fri, 03 Jul 2026 14:17:43 +0000

Ik heb onlangs een keuken aangeschaft bij Tulp Keukens, maar het blad dat geleverd is, past niet, ondanks dat het volgens de mal is gemaakt. Na het probleem te hebben gemeld, heb ik geen reactie ontvangen op mijn e-mail en kreeg ik telefonisch te horen dat de vestiging van aankoop niets kon doen. Na het vermelden van het probleem bij het hoofdkantoor kreeg ik te horen dat het in behandeling is, maar daarna is het stil gebleven. Dit is nu al 8 weken na de montage van de keuken.

klacht worden niet serieus genomen.

Hans Liefrink — Mon, 17 Apr 2023 10:11:54 +0000

Onlangs werkte mijn Atag inductiekookplaat niet meer. Deze is in 2019 aangeschaft gelijk met een hele keuken van Tulp. Na mij gemeld te hebben bij Tulp wees deze mij door naar Atag. Er is een monteur van Atag langs geweest en deze stelde vast dat de stroomkabel niet goed was vastgezet. Dit is gedaan door de monteur van Tulp indertijd. Hij heeft vergeten een schroef waarmee de kabel vastgezet moet worden aan te draaien. Deze loszittende aansluiting heeft vonken veroorzaakt waardoor het aansluitblok verbrand is. Al die tijd dus een gevaarlijke situatie die wel brand had kunnen veroorzaken. Atag heeft mij netjes geholpen maar berekende terecht de kosten 99.00 euro, zij hebben de fout niet veroorzaakt Ik heb weer contact opgenomen met Tulp en verteld wat er aan de hand was. Hun reactie was kortweg: geen garantie, dus wij betalen de kosten van Atag niet. Die loszittende verbinding kon wel door andere oorzaken komen, vonden ze aan de telefoon bij Tulp. Ze zijn niet eens wezen kijken, alleen maar een mevrouw aan de telefoon die alsmaar: geen garantie bleef roepen. Ze hebben een zeer gevaarlijke situatie gecreëerd, maar niet nemen daarvoor niet de verantwoordelijkheid. Verkopen willen ze wel, maar verantwoordelijkheid nemen voor een fout doe ze niet En dat om een lullige 99.00 euro op een aankoopbedrag van bijna 21000.00 euro. Een waardeloos bedrijf dat Tulp

Incomplete keuken opgeleverd

nschepers — Thu, 13 Oct 2022 07:56:02 +0000

Onze nieuwe keuken is in maart 2022 geleverd. Tot op heden wachten wij nog steeds op een plank met spots en de spots in het plafond zijn nog niet geplaatst. Ik probeer iedere week te bellen / mailen, maar krijg nooit een reactie terug. Het is ronduit schandalig. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan.

BEWARE!!! They are only after your money. Don't expect more from this company.

YSYuksel — Mon, 11 Apr 2022 09:42:37 +0000

I send the below e-mail to tulp Keukens several times but after 2 full weeks complete silence. To whom it may concern, I am terribly disappointed with your services so far. Despite my feedbacks and request for information Tulp Keukens, its employees and subcontractors are acting completely self ordained and doesn't really take into account the customer expectations. First of all, despite my several e-mails I have never been officially responded regarding my critics. The kitchen supposed to be installed on 29 March but with a self made decision taken by the delivery person the installation was postponed with an email notification and without consultation with me to 07-04-2022. I have made several attempts to take it front cause there was no reason for this delay other than the decision made by your delivery personnel. After making long talks with an employer of yours (namely Mike) I couldn't make him convinced and repeatedly he refused to rearrange the installation to an earlier date. Although, I have expressed that I need to urgently move to this house because my rental contract was ending and we will be without a house with a 3 year old kid he just neglected how I was feeling and refused to help me on mu situation. After approx 50 minutes of talking despite I have clearly expressed the urge for this installation he convinced me about his lacking of empathy and continiously refused me. Most importantly the reason for cancellation was referred to unreadiness of the electrical arrangements but the the instruction email was never been sent to me. Your team said to me that an email was sent on 27-01-2022 which is unfortunately not true. I go to your Rotterdam office where I made the agreement with you and handover the phone to your sales personnel Muhammed Cavlak and he by somehow managed to convince your people to make the delivery on an earlier date (01-04-2022) which was actually today like on your service report. My regret for selecting Tulp Keukens continued further with the installation work performed today because of the following reasons: 1) The installation of the Kitchen Faucet Despite the fact that I have informed your sales personnel on 31-01-2022 with extensive information about the faucet to be installed your installation personnel installed the old faucet without consulting me while the new faucet was only 5 mt far from him. Obviously he just didn’t bother himself to open a box of a brand new faucet and instead used the old one. 2) The kitchen hood was not selected properly and didn't fit in the closet. The worst part is the kitchen hood I preferred was changed again with your own initiative cause i can not remember exactly but Muhammet called me sometime in January 2022 and told me that the hood I preferred was not fitting to the closet. Funny though the one you picked up didn't fit either which seems from my point of view a major weakness of design and planning. In my belief, this is also the proof of the incoordination between your teams. Last but not least, the team you sent for installation didn't even bother themselves to put the hood and the closet back into its box and left them open laying on a concrete surface. If you are really curious how I feel as a client when I see this scene is the people you sent to my home doesnt have any respect towards their job, profession, employer and most importantly to the client (whom is me in this case). As you might appreciate, I do not accept any responsibility to those parts and I will not make any effort to protect the hood and the closet parts and expecting you guys to come and take on your own. 3) The alignment problem on closets Just like you do, I also have to work and couldn't witness the whole installation but there are serious alignment problems in between of closets and kitchen appliances which shouldn't be a big surprise considering the poor judgement made on equipment selection or fabrication problem described on item 2 above regarding the kitchen hood. The diswasher door has more than 2 cm of gap from the following closet. The refrigerator closet has an opening for almost 2cm at the top while the bottom part is perfectly aligned with the wall. The beam attached to the wall above the window is almost loose and that piece can not even hold the weight of a book with its current condition. The gaps left from the wall are also intolerable and doesnt seem like a ingenious work but seems very amateur work. There is a significant scratch on the closet door above the oven which was probably been put on the floor without protection. Also the closets above and below the oven has been assembled poorly causing a huge alignment problem. Last but not least, all the boxes were being left in the middle of my living room which might have been taken by your team upon completion of the works as a proof of how clean you are working but certainly not the case in my situation. NOTE: Photos ralated with this item to be sent on a seperate email due to the size of the email! All in all I have a terrible experience about Tulp Keukens so far and I have no hope that it will get any better. I am gravely concerned how I have been treated so far by Tulp Keukens and its employees so far and deeply disappointed with my decision. At least I am going to publish this very same letter in all customer portals to make sure to limit the expectations about your services. Finally, with a little hope I am expecting you to come back, remedy the defects explained in detail above. Awaiting your urgent response. Best Regards. Yigit Savas YUKSEL

Opleverpunten worden niet opgelost

arnovermunt — Mon, 21 Mar 2022 18:57:57 +0000

Begin november is de keuken geplaatst. Enkele grepen ontbraken, ook was de montage niet secuur gedaan. Al met al een lijst van zo'n 15 punten die de regiomanager half december opnam, maar niet doorzette. Half januari zelf contact opgenomen, was dus niets mee gedaan. Half februari eindelijk een afspraak kunnen maken voor 17 maart. Alles zou op 1 dag worden opgelost. Komt de manager alleen met de leverancier van het werkblad. Alle andere punten worden niet opgelost. Ook weer discussie over 3 fase in de meterkast. Tulp heeft zelf gekeken wat er nodig was, meerwerk.was duur genoeg. Regiomanager belt niet terug. Klantenservice ook niet, of het is om te zeggen dat ze geen fatum kan geven

koop nooit bij tulpmkeukens

zandhaas — Thu, 03 Feb 2022 18:01:38 +0000

in 2017 heb ik een showroom keuken bij Tulp keukens Rotterdam gekocht voor bijna 20.000 euro. Nieuwwaarde was 54,000 euro. Er is ons nooit verteld dat we geen garantie hadden. Nu staat in de kleine lettertjes dat op een showroomkeuken geen garantie is. Vorig jaar begon de folie op de deuren los te laten en nu zijn er 6 deuren waarvan de folie los zit. Het is geen gezicht. We hebben dit gemeld bij Tulp keukens en er werden drie nieuwe deurtjes geleverd maar de kaders waren anders en de kleur was anders dus hebben wij dit niet geaccepteerd. De deurtjes kosten 98 euro per stuk. Er is een duidelijk verschil met de ouden deurtjes en de hele keuken moet opnieuw geschilders worden en je blijft verschil zien omdat de kaders anders zijn. We hebben dit gemeld maar volgens Meneer Sterrenberg en meneer Smithuis komt dit omdat de keuken al 10 tot 15 jaar oud is en niet meer gemaakt wordt, dit is ons nooit verteld bij aankoop. We hebben meerdere keren gebeld om een en ander door te spreken met de heer Smithuis en telkens is deze heer in bespreking en belt ons terug. Maar dit gebeurd never nooit. Kan Tulp keukens geen andere oplossing dab betalen voor iets wat zo erg afwijkt? Kan meneer Smithuis niet eens een keertje teru bellen(zoals beloofd)? Slechte service....koop nppit bij Tulp keukens want garantie kennen ze niet maar wel valse voorlichting en losse beloftes

frontjes zijn opgebobbeld

Wjvakmanschap — Mon, 06 Dec 2021 12:49:46 +0000

in 2017 keuken gekocht bij Tulp amsterdam. na ruim 3 jaar gaan alle frontjes opbobbelen. duidelijk de instructies gelezen bij aankoop en bij schoonmaken altijd met een droge doek na vrijven. altijd gedaan. dus als je de instructies volgt komen er toch problemen na een tijd. monteur geweest en frontje meegenomen. gaf aan dat het vaker voorkomt, ook als het juist wordt onderhouden. `tulp geeft niet thuis zoals u zal begrijpen. dus zonder oplossing afgescheept. ik laat het er niet bij zitten.al moet ik publiciteit zoeken of met mijn rechtsbijstand aan de slag. het maakt mij niet uit. Met vriendelijke groeten een teleurgestelde klant van TULP KEUKENS.

Problemen veroorzaakt door Tulp worden niet opgelost

ReneeF — Tue, 30 Nov 2021 13:12:33 +0000

De keukens zijn mooi, maar de klantenservice is verschrikkelijk. We hebben nu geen werkende keuken door fouten die door Tulp zijn gemaakt, en zijn als sinds 21 oktober bezig dit op te lossen. We hebben vele tientallen keren gemaild en gebeld. Er wordt gelogen over terugbellen, afspraken worden niet nagekomen, er is een defecte leenvaatwasser geïnstalleerd, er is geen enkel begrip voor hoe vervelend de situatie is die ze veroorzaakt hebben. Ook toont Tulp geen enkel initiatief om de problemen op te lossen. Of nou ja, als we nog €400 extra zouden bijbetalen zouden we de juiste vaatwasser kunnen krijgen (waar we dus al voor betaald hadden). Pas op 12 januari wordt de keuken (hopelijk) opnieuw geïnstalleerd. Voor een werkende leenvaatwasser hebben we nog geen datum (maar zitten dus wel al sinds 21 oktober zonder werkende vaatwasser). Ik wil iedereen waarschuwen en ik raad af een keuken bij Tulp te kopen.

Verkeerde levering

Visveen — Thu, 02 Sep 2021 09:56:47 +0000

Een maand geleden hebben wij een keuken geleverd gekregen die voor de helft niet voldoet aan hetgeen in het leveringscontract is overeengekomen. inmiddels zijn we een maand verder en na herhaalde contactpogingen van onze kant is er nog steeds geen oplossing geboden.

Klantenservice is waardeloos

L.V-R. — Wed, 16 Jun 2021 11:21:26 +0000

Wij hebben in 3 maanden geleden onze keuken laten plaatsen van Tulp keukens. Hierna hebben we tot 3 keer toe lekkage gehad! 2x is het door pruts werk niet goed opgelost. Meneer die 3e x kwam zou met spoed een nieuw onderdeel bestellen. Na 5 weken nog geen reactie van Tulp. Vervolgens weer zelf gebeld. Het zou nog steeds in behandeling zijn, vreemde defenitie van spoed! Paar dagen later weer gebeld. Nu noest ik het onderdeel masr zelf bestellen en de rekening sturen?!!! Ik kreeg weer een paar dagen later van de leverancier een maik dat ze niks voor mij konden doen want het was een onderhoudsprobleem. Ik heb WEER gebeld (inmiddels al heel veel telefoonkosten verspeeld!!) Konden nog steeds niks doen. Ik ben op Facebook gaan klagen en daarna kon er ineens wel een afspraak gemaakt worden, voor nog is 2 weken daarna. Het is werkelijk belachelijk deze service!

Keuken nog steeds niet naar wens

Gumus — Thu, 03 Jun 2021 13:06:51 +0000

Beste Tulp Keuken, Wij hebben in december 2020 een keuken gekocht in Rotterdam. Ik kwam zelf met een tekening en er is geen tekening gemaakt door de verkoper. Voor de rest niets mis mee. Het gaat om een keuken van 3 meter (parallel keuken) Dus aan beide kanten 3 meter aan keuken. Echter, nadat de keuken was geleverd is ons aanrechtblad in twee delen geleverd. Een lengte van 280 20 cm, waarbij de naad net onder mijn inductiekookplaat valt. Ten eerste geen gezicht met een streep net onder mijn inductie en ten tweede wat telkens verschuift dat kleine stukje. Daarnaast heb ik tweemaal verkeerde lengte aan plinten geleverd gekregen. Dus geen plinten van 300 cm maar korter. Wat ook geen gezicht is onder de keuken. Dus ik moet twee plinten aan elkaar monteren. Dit alles is ons tijdens de verkoop helemaal niet verteld. Als dit mij duidelijk zou zijn zou ik voor een korter keuken kiezen. Nu wordt er verteld dat bepaalde keukenonderdelen een maximle lengte hebben, maar bij andere keukenboeren kan het wel. Ik ben echt pissig hierdoor. Daarnaast moet tijdens het inmeten degene mij toch vertellen dat een inductiekookplaat moet voldoen aan een bepaalde watt of zoiets. Daar komt hij toch voor. Of de gekochte keuken ook inderdaar daar gemonteerd kan worden. Wat achteraf blijkt dat mijn inductiekookplaat niet optimaal werkt, aangezien mijn woning geen bepaalde fasegroep in mijn meterkast heeft. Niemand heeft ons dit verteld. Ik ben een leek en koop niet elke week een keuken. Nu heb ik extra kosten moeten maken met mijn energieleverancier omdat ze een bepaalde fasegroep moeten plaatsen in mijn meterkast. Na meermalen contact met Tulp zeggen ze dat alles in het contract staat en dat zij niets verkeerds hebben geleverd. Ik heb alleen een koopovereenkomst getekend. En al die tekeningen en leidingschema's worden gemaakt na het kopen en allemaal intern. Ik heb tijdens het kopen niets gezien en mij is verder niets verteld over montage en hoe alles is. Ik wist alleen welke kasten, kleur en model keuken ik zou ontvangen. En dat is niet gebeurd.

slechte afhandeling van nalevering

Steckbord — Mon, 03 May 2021 09:47:17 +0000

In sept 2020 een werkeiland besteld plus aanvullend drie steekborden. Levering in januari 2021. Blad van werkeiland heeft niet de juiste maat en moet opnieuw geleverd, De steckborden kunnen niet geplaatst worden en moeten ook opnieuw geleverd worden. Eind maart wordt het juiste werkblad geleverd. De steckborden worden op 19 april geleverd maar zijn opnieuw niet volgens de order. We besluiten de relatie te stoppen en na wat geharrewar krijgen we restitutie. Maar dat hebben we nog steeds niet ontvangen met eerste excuus dat ze onze adressering niet hebben en vandaag dat er intern een onjuiste code was ingevoerd.

Slechte klantenservice

Margaret De Bruin — Mon, 03 May 2021 07:45:47 +0000

Hele slechte ervaring met klantenservice! We zijn al 6 maanden bezig ( na installatie) om onze keuken af te krijgen. Iedere week bellen met klantenservice die steeds beterschap belooft, maar elke keer gaat het opnieuw fout. Ze komen afspraken niet na en maken lose beloften. Waardeloze service. Geld binnen en nu mogen wij het verder uitzoeken.

Loslaten van harde folie van kastdeurtjes .

Ton van Rijnpu — Wed, 10 Mar 2021 17:38:57 +0000

Zie boven ! Een bekend euvel van de Tulp keuken ! Het hele appartementencomplex waar ik woon ( Trompenberg in Hilversum ) is voorzien van deze keukens . Een buurtgenoot heeft onlangs weken lang de afgebladderde deurtjes met gescheurd folie aan de weg gezet ( met daarop in grote letters naam T U L P vermeld , Toen heeft hij ze weggegooid en nieuwe besteld .

Een keuken niet aansluiten

dAncona — Thu, 18 Feb 2021 09:44:25 +0000

Dit is de tweede keuken die wij kopen bij Tulp in 7 jaar tijd. De eerste keuken was bij Tulp Amsterdam gekocht en daar hadden we een prima ervaring en geen klachten over gehad bij levering. Dus hebben besloten in het nieuwe huis weer een keuken van Tulp te zetten. De nieuwe Keuken hebben we bij Tulp keukens Woerden gekocht en ging het leveren niet van zelfsprekend maar afgelopen maandag is hij dat uiteindelijk toch geleverd en ging het weer mis. Het leiding schema was alleen zeer onduidelijk geweest waardoor we het niet helemaal goed hadden. Dit heb ik zelf dezelfde avond nog opgelost. Bij Tulp keukens Amsterdam had ik daar 7 jaar geleden geen last van want daar werd een 3D tekening bij geleverd waar alles zeer duidelijk in aangegeven stond. Bij montage gaf de monteur aan dat de keuken alleen geplaats werd maar niet aangesloten. Dit stond blijkbaar ook in de kleine lettertjes, dit was echter nooit ter sprake gekomen tijdens het verkooptraject. Achteraf wil de Tulp het er wel bij leveren voor 425 euro. Deze optie had ik tijdens het verkooptraject nooit gekregen maar kost het nu ineens extra geld! Bij het elektrisch fornuis zat niet eens stekker geleverd!! Inmiddels heb ik mijn eigen aannemer ingezet om de keuken aan te sluiten voor veel minder geld. Mijjn verwachting dat dit bij de service van de keukenleverancier zou horen. Het leveren van deze keuken had een feestje moeten zijn maar door deze onverwachte tegenvaller voelt het als een teleurstelling.

loslatende folie deurtjes

zandhaas — Thu, 21 Jan 2021 09:14:54 +0000

heb bij Tulp keukens in Rotterdam. Het was een showroomkeuken met een waarde van 54000,00 euro die ik gekocht heb voor 20.000 euro. Geen goedkope keuken dus. Nu, na 2 1/2 jaar laat op drie deurtjes de folie los. Toen wij de keuken kochten werd ons door de verkoper verteld dat er gewoon garantie op de keuken zou zijn. Nu wordt er gezegd dat er geen garantie op showroomkeukens is. Maar dit is toch een constructiefout en mag je bij de aankoop van een dure keuken toch wel verwachten dat Tulp een beetje service kan geven?

Slechte klanten service.

Ralfsevers@gmail.com — Sun, 01 Nov 2020 11:23:50 +0000

In mei een peperdure keuken gekocht. Volop tevreden over het advies en verkoop traject. Bij het inmeten ging het al mis. Diverse crusiale maten ontbraken of klopte niet. In overleg met verkoop besloten om deze delen na plaatsen van de keuken in te meten en zo vlug mogelijk te leveren. Ik heb de keuken zelf gezet en ben diep teleurgesteld op de wijze waarop mijn dure maatwerk keuken is voorbereid van uit de fabriek. De kasten onder de spoelbak en kookplaat compleet moeten verbouwen om het passend te krijgen. Overal lijmresten zelfs 1 kast waar de poten aan bovenkant zaten. Verkopen is na installatie snel wezen inmeten wat ik zeer op prijs stel. Alleen een levertijd van ca 16 weken is echt on acceptabel. Diverse keren contact opgenomen met de belofte dat ik op de hoogte wordt gehouden stopt op het moment dat de telefoon wordt neergelegd. Beste klanten service van tulp keuken kom eens met een fatsoenlijk voorstel. Covid of niet een telefoontje kan altijd.

Misleidende verkoop

iRon7 — Sat, 17 Oct 2020 10:04:20 +0000

Begin Juli 2020 hebben wij een keuken gekocht bij Tulp keuken te Rotterdam die week 29 geleverd en (de week erna -valkuil-) gezet zou worden. Bij de verkoop willen ze maar al te graag een handtekening zien. Nadat we die uiteindelijk hebben gezet, heeft Tulp op 4 hoofdpunten de overeenkomst geschonden, waardoor de prijs alleen maar omhoog is gegaan en we minder hebben gekregen dan oorspronkelijk afgesproken. We hebben hun hiervoor schriftelijk aangesproken (zie brief hieronder) maar geen enkele oplossing van hun kant gezien. Daarbij moet er wel meteen bij levering afgetikt worden en heeft het uiteindelijk bijna 12 weken (!) mogen duren voordat het genoemde keukenblad geleverd werd. --- Geachte dames, heren, Nadat wij bij uw filiaal in Rotterdam Alexandrium waren langs geweest, waren wij door u overtuigt dat u een “droom” keuken kunt leveren die aan onze specifieke wensen voldoet. Daarbij was één van onze zorgen de benutte ruimte in de scherpe hoek van de keuken. Van wat u ook schriftelijk stelt: “alles kan, met oog voor detail”, zien we nog weinig terug. Nadat wij onze handtekening gezet hadden bleef er steeds minder over van de verwachtingen, beloftes en wat er oorspronkelijk op papier was gezet. 1) De teleurstelling begon op het moment dat na de koop pas bleek dat het werkblad 6 weken op zich zal laten wachten. Omdat wij logischerwijs niet 6 weken zonder keuken kunnen, waren wij genoodzaakt een noodblad (à €350.-) aan te schaffen. Het gaat hier niet om het bedrag, maar het feit dat we hier met onze rug tegen de muur stonden en het alleen maar konden accepteren wat de algemene trend naar de koop bleek te worden… 2) Het hoekkastje dat ik oorspronkelijk getekend heb met uw 3D software (zie bijlage: Hoekkast.png), scheen niet te kunnen, omdat we voor greep-loze kasten met een lage plint hadden gekozen (“alles kan…”???) De specificatie veranderde langzaam van “maatwerkkast, … optimaal benutten” naar “De monteurs plaatsen voor de hoekkast een kast van 60 cm diep, het bouwen van een maatwerkkast zou 2 dagen werk in beslag nemen en niet de stevigheid kunnen garanderen.”. En ook hier hadden we eigenlijk geen andere keuze dan dit te accepteren. Het uiteindelijke resultaat (zie bijgevoegde tekening) is bijna een standaard kastje (groen) met een kleine uitstulping aan de zijkant (rood). 3) Later bleek dat de bovenkast ook niet geleverd kon worden met het glazen front zoals oorspronkelijk overeengekomen. De rede die hiervoor werd opgegeven was dat het kastje van kuststof is. Ik neem aan dat de meeste kastjes van kuststof zijn en wat betreft uw “alles kan…” verkoopinstelling blijft ook hier niets van over. We hebben hier voor een alternatieve kast moeten kiezen, waar we niet tevreden over zijn. Ook hier hadden wij geen andere keuze dan het te accepteren. 4) En nu de keuken gezet is (we zijn nog steeds in afwachting van het bovenblad en dergelijke) blijkt dat de greep-lijsten niet zijn geleverd in de overeengekomen Greeplijstkleur: ALU Alu kleur greeplijst (zie bijgevoegde Orderbevestiging,pdf). Nadat hierover een aantal keer is heen en weer gebeld (o.a. door het servicecenter die voorstelde alles te vervangen als dit belooft was) blijkt ook dit niet te kunnen vanwege de scherpe hoek in de keuken (“alles kan…”???). U begrijpt dat wij behoorlijk teleurgesteld zijn in de “droomkeuken” die ons oorspronkelijk is verkocht. Het orderbedrag is alleen maar omhoog gegaan en we hebben er alleen maar minder voor gekregen dan oorspronkelijk overeengekomen. Het blijkt dat u met uw “alles kan, met oog voor detail” stelling niet eens uw eigen beloftes kunt waar maken.

Slechte service na levering

Edwin Somhorst — Wed, 14 Oct 2020 13:24:52 +0000

Na een zeer prettig voortraject wachten wij vol spanning op de levering van onze keuken. Op 28 augustus werd de montage uitgevoerd en meteen bleek al dat er meerdere zaken niet goed waren. De hoekkast was te groot, de bovenkast te klein, een lade beschadigd, verkeerde poten voor het formuis, een beschadigde afzuigkap ,de monteurs hadden geen montage tekeningen en onvoldoede montage materiaal bij zich. Om het geheel passend te maken werd ter plekke een kast uitelkaar gehaald en afgezaagd. Aan de einde van de dag was er een keuken die niet af was. Nog steeds vertrouwend op de ervaringen in het voortraject namen wij aan dat het snel verholpen zou worden. Maar toen bleek het echter karakter van Tulp Keukens, de Tulp verkoper verwees naar de klantenservice, de klantservices verwees weer naar de monteurs (De Keukenman) en zij verwezen weer naar de Tulp fabriek waar het lang zou duren. Samengevat niemand pakt iets op en je wordt rond gespeeld tussen de Mandenmakersgroep bedrijven. Nu 7 weken verder en uren aan de telefoon en vele mails verder hebben we eindelijk een datum voor de herstel acties op 25 november dus weer 7 weken verder. Al met al een zeer slechte ervaring met de service van Tulp Keukens, zou je hier toch iets kopen zorg dan dat je nooit 100% betaald van te voren dan heb je nog enig middel om ze te laten bewegen.

Keuken met kapotte onderdelen geleverd, daarna laat Tulp het afweten

Seelig — Tue, 13 Oct 2020 14:50:37 +0000

Wij hebben een dure keuken gekocht bij tulp in amersfoort. Na een prachtig verkoop verhaal over de hoge kwaliteit producten en eigen fabriek in Nederland bleken er tijdens de installatie op 9 september dat er meerdere onderdelen fout en of kapot waren. Waardoor o.a. een grote kast voor de koelkast niet geplaatst is en plinten niet geplaatst zijn. Na meerdere mailen tevergeefs geprobeerd telefonisch contact te krijgen (bij tulp hang je gemiddeld een uur in de wacht zonder een indicatie van het aantal wachtende voor je) en meerde mails te hebben gestuurd, kregen we uiteindelijk enkele weken geleden bericht dat de resterende onderdelen half oktober binnen zouden komen en dat we diezelfde dag gebeld zouden worden voor een installatie afspraak. Dit is wederom niet gebeurd. Nadat we zelf uiteindelijk een aantal weken erna weer contact kregen (zelf gebeld) bleek dat er helemaal niks was ingepland en dat we nu op z'n vroegst 17 november aan de buurt zijn. Wij zijn zwaar teleurgesteld in de service van Tulp, als je een keuken van dit bedrag koopt mag je toch verwachten dat alles in orde is en als er onverhoopts iets beschadigd is dat dit met grote spoed wordt opgepakt en de klant hier geregeld over wordt geïnformeerd. Er staat nu al een dikke maand een grote fout kast midden in ons huis, er liggen losse planken en plinten, en als het aan tulp ligt mogen we hier nog 5 weken tegenaan kijken.

keuken verkeerd geleverd, Tulp zegt ik moet betalen

beseriam — Sun, 21 Jun 2020 09:46:33 +0000

Elke stap van de bestelling was een compleet drama. Absoluut en compleet afrader. 1) In de showroom, absoluut zinloos en non-professioneel advies. Alles ging mis, meerdere onderdelen vergeten, weet niks over keukens, plaatsing, onderdelen. Alleen pusherig om snel te kopen. 2) Levertijd een maand later dan gepland. 3) Heb alleen helft van mijn bestelling thuis gekregen. Geen sorry, maar zeggen dat het mijn fout en schuld is. Om mijn klantervaring met Tulp kort samen te vatten: de meeste werknemers zijn volledig onprofessioneel en geven er alleen om de klant af te zetten zonder zelfs maar een klein beetje klanttevredenheid te bieden. Geen enkele stap in een eenvoudig keukenbestelproces is correct en professioneel uitgevoerd, er zijn altijd fouten waarvan het bedrijf verwacht dat klanten ze corrigeren. Een dergelijk bedrijf verdient het niet om klanten te hebben. Ik zal mijn best doen om het woord in mijn netwerk te verspreiden om ervoor te zorgen dat niemand die ik ken ooit zaken doet met Tulp.

Zeer slechte service. Na 8 maanden keuken nog niet klaar.

Emmenloz — Tue, 17 Dec 2019 08:02:24 +0000

Keuken van Tulp keukens. Verkoop in Breda is goed gegaan. Anderhalf jaar geleden bij Tulp keukens een keuken gekocht van bijna 30.000 Euro. 8 maanden geleden geïnstalleerd en nog steeds niet af. Bargedeelte beschadigt en half in elkaar gezet, plinten met schroeven vastgezet, ontbreken van achterwand, enz..enz....Al vijf keer een reparatie afspraak gemaakt en of geannuleerd en of niet compleet of beschadigde onderdelen geleverd. Verkooptechnisch alles goed in orde. Echter de after sales is een ware ramp! Het gaat volgens mij niet alleen om de verkoop, maar ook juist de service achteraf. Ben nu weer maar aan het afwachten wanneer er een nieuwe afspraak gemaakt gaat worden.

Meetfouten, slechte klantenservice

Sun, 16 Jun 2019 11:20:24 +0000

Vier weken geleden (16 mei) werd onze nieuwe keuken geplaatst. Op zich ziet ze er heel erg mooi uit, alleen was tijdens de inmeting een fout gebeurd, waardoor het raam nu niet meer opengezet kan worden omdat de kraan ervoor zit. Dit is erg vervelend gezien het feit dat we bewust NIET voor een open keuken hadden gekozen om dus direct het raam open te kunnen zetten om niet altijd de geur van eten in huis te hebben. Verder bleek tijdens de levering dat de koolstoffilters voor de afzuigkap niet meegeleverd werden. Daarnaast bleek tijdens de eerste dag in gebruik dat het onder de spoelbak lekte en er te allen tijde een kom moet staan. Van alles werd nog dezelfde dag melding gemaakt, ook zijn deze punten opgenomen in het dossier van aflevering. Ik ben de zaak met zowel emails als telefoontjes opgevolgd, maar kreeg nooit een reactie van Tulp. Ook Sander van der Endt, de vestigingsmanager in Amsterdam, waar ik steeds prettig contact mee heb gehad, heeft geprobeerd van zijn kant de urgentie van het probleem te tonen, maar ook in het vervolg daarvan gebeurde helemaal niets. Ik vind het volstrekt bizar dat we een keuken voor €11.000 hebben gekocht en het probleem gewoon genegeerd wordt.

Klacht m.b.t. levering keuken

Fri, 12 Apr 2019 09:54:19 +0000

Op 4 februari 2019 heeft Tulp Keuken een keuken geleverd gemonteerd. Tijdens de controle bleek er is kras op het granieten blad te zitten. De monteur heeft dit middels een zwarte stift te maskeren, alleen niet gelukt. Verder waren er 2 panelen over die tijdens de verkoop 'een must' waren en extra aangeschaft zijn t.w.v. €1000,00 tot slot liet Tulp Keukens alle inpakmateriaal achter. Stond niet op de order, dus wordt niet meegenomen. 'Waarschijnlijk kwestie van verkeerd vinkje, maar de klantenservice neemt hierover contact met u op.' Ik ben een dag erna keurig direct terug gebeld door een leidinggevende met de melding 'vervelend, we gaan het oplossen'. Hierna 2 weken stilte. Zelf maar gebeld en toen was er niets bekend. Dit heeft zich een aantal keer herhaald, nooit meer teruggebeld tot ik een medewerker sprak die direct een afspraak maakte. Op dit moment staan nog 2 klachten open. De panelen zijn opgehaald, echter er wordt geen bedrag gecrediteerd. Men kan ook niet zeggen wat de kosten zijn die gecrediteerd worden. Ook hier weer uitvoerig contact over gehad, met veel beloftes maar niets concreets. Verder is er een monteur langs geweest om het blad te beoordelen. Heeft het alleen maar erger gemaakt en nu zitten er veel meer krassen op. Daarnaast schrijft hij in het rapport dat opgelost is? Dit weer direct gemeld bij Tulp Keuken en zouden direct actie ondernemen, evenals het bedrag wat nog gecrediteerd wordt. U raadt het al na twee weken nog steeds geen enkel geluid van Tulp Keukens.

Schandalig behandeld customer service

Fri, 22 Feb 2019 09:45:28 +0000

Bij aflevering van de keuken heeft een monteur die ik ZELF heb ingehuurd een beschadiging veroorzaakt bij een paneel wat zichtbaar is. Deze heb ik gelijk besteld bij Tulp keukens in Breda op 6 oktober, alles kwam goed en prijs 145,00 euro. Na 3 weken niks gehoord tehebben heeft mijn vrouw toch maar gebeld... Ze kreeg tehoren onze excuses het paneel is niet door besteld door ons. Ok ja dit kan gebeuren. 2 maanden later krijgen we eindelijk het paneel, alleen is het een verkeerd paneel... De chauffeur belt gelijk met zijn collega (Keukenman waarschijnlijk) en deze zegt tegen de chauffeur dat ze een verkeerd paneel hebben besteld en dat het hun spijt en excuses hiervoor, en hij zei nog tegen de chauffeur omdat wij nu al zolang moeten wachten vanwege de fouten die hun gemaakt hebben dat de paneel kosteloos is, dus een kadotje van 145,00 euro voor het ongemak. Wij zijn blij dat het toch netjes wordt opgelost...... 15 Februari,,, ja meer als 4 maanden later eindelijk het juiste paneel, de chauffeur zet het paneel binnen en zegt tegen mijn vrouw dat ze nog even 145,00 euro moet betalen.... Zei zegt dat we deze kosteloos zouden krijgen. Chauffeur belt naar customer service en wat blijkt,,, staat niks in hun systeem en degene die het besteld heeft zegt dat dit niet klopt en dat wij gewoon 145,00 euro moeten betalen. Mijn vrouw betaald gewoon omdat de chauffeur ook verder moet. Ik heb gelijk nadat ik dit hoorde naar Tulp keukens Breda gebeld, alleen deze zeggen dat ze niks kunnen betekenen want hun doen alleen verkoop en niet leveringen en klantenservice. Toen belde ik de klantenservice, ben echt nooit zo schandalig behandeld... Ze vertelde even kort dat wij MOESTEN betalen anders gingen ze er wel achteraan en dat mijn vrouw waarschijnlijk gelogen heeft !!! Mijn vrouw had al betaald met de pin bij de chauffeur. Ze vertelde dat er niks in het systeem stond en dat wij de keuken moesten vergelijken met een frikandel in de snackbar, als je daar een frikandel besteld en je krijgt een kroket dat je dan gewoon de frikandel moest afrekenen.... Sorry toen ik dit hoorde ging mijn haren overeind staan en heb de verbinding maar verbroken want een keuken van 12.000 euro vergelijk met een frikandel van 1 euro !!! Dan weet je gelijk waar je staat als klant !!

Orerbevestiging getekend zonder uitleg voorwaarden

Fri, 23 Nov 2018 15:34:52 +0000

Op 17 november waren mijn vrouw, ik en kind uitgenodigd bij Tulp Keukens voor een oriëntatie gesprek. De insteek was om te kijken of een Tulp Keuken binnen het budget past. Nadat wij onze wensen hebben bekendgemaakt wat we belangrijk vonden aan een keuken, was de verkoopster begonnen met een concept ontwerp. De hele sessie duurde meer dan 5 uur. We hadden aangegeven dat we erg moe waren en eigenlijk snel wilde afronden. Toen de verkoopster vroeg wat wij wilden, hadden wij aangegeven dat we een prijsindicatie wilde van een nog concept ontwerp. Ze was toen snel een offerte gaan maken obv een schets op papier. Wel had ze herhaaldelijk gezegd dat we een speciale korting zouden krijgen vanwege de verbouwing. We waren allemaal zo moe dat we alleen snel wilden afronden. Toen ze met de offerteorderbevestiging kwam viel de prijs binnen. De budget. Ze had ons gevraagd wat we van de prijs vonden. Deze viel binnen ons begrote budget. Zonder goed nagedacht te hebben dat de prijs gebaseerd was op een onvolledig concept keuken. Uiteindelijk vroeg ze of wij klant wilden worden en voor de offerte wilden tekenen. Zonder enige uitleg van voorwaarden moesten we tekenen, zodat we konden profiteren van de korting die we kregen. Nadat wij hadden getekend vroegen wij of we bedenk tijd was. Meer ze begon gelijk met een boete van 5% te dreigen. Dat voelde al niet goed aan. Zij en de filiaalmangere beloofden dat alles wel goed komt met de keuken. Wij hadden zo’n slecht gevoel dat we direct hadden kenbaar gemaakt dat we niet eens waren met deze handelwijze. Maar telkens zeiden ze dat het goedkomt met de keuken en dat we ons niet bezorgd hoeven te zijn. We waren toen zo moe dat we maar naar huis waren gegaan. Thuis aangekomen had ik direct een e-mail gestuurd dat we toch wilden annuleren omdat de offerte niet deugde. Na een extra bezoek en meerdere emailwisselingen werd ik gebeld door een regiomanager en zei dat ik een boete moest betalen van 5%. Normaal zou dat 30% zijn. Wij vinden het niet kunnen dat wij op zo’n manier, zonder uitleg van voorwaarden vastzitten aan een keuken die niet eens compleet is.

Orderbevestiging ipv offerte

Tue, 28 Aug 2018 11:23:47 +0000

We zijn gaan zitten aan een tafel voor alleen maar EEN OFFERTE, een prijsindicatie voor een eventuele keuken. Het was onze eerste keukenwinkel wat ons aantrok dus wouden we er meer over te weten komen. Er is ons gezegd dat dat wel kan en dat we een keuken konden samenstellen. Het ging goed maar voordat we aan een tafel gingen zitten hebben we als eerst gevraagd of annuleren sowieso mogelijk is. Medewerker gaf aan dat dat altijd nog kon als we niet overeenkwamen met de keuken of dergelijke. Achteraf bleek op het papier wat ons gegeven werd dat het een ''Orderbevestiging'' was en we het dus hadden vastgesteld. Hierop hebben we ze aangesproken en werden alleen maar doorverwezen of moesten we wachten. Er werd afgesproken met de manager dat mondelinge afspraak ook een afspraak is en dat we het wel mogen annuleren.Dit wouden we zwart op wit hebben dus per e-mail. Er is ook niks van e-mail binnen gekomen bij ons. Weer wordt er tijd verstrekt en worden we er niet mee geholpen. Onze vertrouwen zit er niet meer in en we kijken er tegen op.

Verkeerde kast geleverd.

Wed, 11 Jul 2018 08:57:46 +0000

Reeds hebben wij onze keuken van tulp keukens laten plaatsen, al gauw kwamen de mensen van het plaatsen erachter dat er een verkeerde lade kast is geleverd (een te kleine). Meteen aan de bel getrokken bij de klantenservice en die zouden ons twee dagen later terug bellen. Vervolgens hebben wij niets meer van ze vernomen. In de tussen tijd heeft onze koelkast, vriezer en vaatwasser welke ook door tulpkeukens geleverd zijn het ook nog eens begeven. Dus zijn we maar naar het filiaal gegaan waar we de keuken hebben gekocht (villa arena Amsterdam), hier werd de vraag gesteld wat we daar deden en dat we maar de klantenservice moesten bellen en dat zij er niks meer aan konden doen. Kortom doordat tulpkeukens een fout maakt moeten we het zelf maar oplossen en wordt er niet meegedacht aan een oplossing. Inmiddels na veel bellen en mailen vanaf onze kant wordt er een nieuwe kast geleverd maar dit duurt nog eens 7 weken en tot die tijd kunnen we onze keuken niet aansluiten en kregen wij te horen dat we maar bij de buren moesten aankloppen om daar de keuken te gebruiken. En wat betreft de koelkast, vriezer en vaatwasser moesten we de fabrikant van het merk maar bellen want daar trokken zij ook de handen van af. De manier hoe wij behandelt zijn kan niet door de beugel en van het probleem van tulpkeukens word mijn probleem gemaakt.

monteren keuken na bijna 2 maanden nog niet af!

Mon, 19 Feb 2018 09:47:19 +0000

9 januari 2018 zou de keuken gemonteerd worden. Het is nu 19 februari en ik zit nog steeds met een open spoelbak kast waar mijn prullenbakken los instaan. Het is echt geen gezicht! Probleem: keukenboiler neemt teveel plek in waardoor de geleiders van het prullenbakken systeem niet passen. Er is 4x een monteur langs geweest om zaken af te maken. Er wordt toegezegd dat het probleem wordt opgelost. Vervolgens hoor je niets meer. Drie jaar geleden hebben wij ook een keuken bij Tulp gekocht; zelfde probleem. Afvalsysteem paste niet in de spoelkast uiteindelijk prullenbakken in een andere lade moeten plaatsen wat ten koste ging van kastruimte. Ivm verhuizing moesten wij een nieuwe keuken aanschaffen. Expliciet gevraagd of ditmaal het afvalsysteem in de spoelkast met de keukenboiler geplaatst zou kunnen worden omdat wij niet tevreden waren over de vorige oplossing.Toegezegd door verkoper dat het ditmaal echt zou passen. Nu dus hetzelfde probleem! Wij dienen een schadeclaim in!

monteren keuken na bijna 2 maanden nog niet af!

Mon, 19 Feb 2018 09:40:20 +0000

Quooker kraan

Sat, 26 Aug 2017 11:31:13 +0000

Quooker kraan van Bosch binnen 3 jaar kapot, maakt kortsluiting. Deze kraan blijkt helemaal geen kokend water te hebben en is snel defect. Bij Tulpkeukens klantenservice kom je geen stap verder, zeggen een coulance regeling te hebben, maar berekenen vervolgens het volledige bedrag van een nieuwe Quooker kraan.

Garantie pelgrim apparatuur

Wed, 28 Jun 2017 13:04:56 +0000

We hebben 7 jaar geleden een keuken via Tulp gekocht. We hebben daarbij gebruik gemaakt van de extra garantie bij 4 apparaten van Pelgrim van 8 jaar. Nu is na 7 jaar onze combi oven kapot en het onderdeel was niet meer leverbaar. Nu zeggen ze dat die oven een levensduur van 10 jaar heeft en dat we 30% korting krijgen op een nieuwe van ruim €1.000. Volgens mij zijn ze wettelijk al verplicht om dit aan te bieden, wat hebben we nu aan de garantie??? Zowel Tulp als pelgrim stellen zich op dit standpunt. Volgens consuwijzer hoef ik hier geen genoegen mee te nemen, en moet ik een brief schrijven naar Tulp Keukens. Maar daar moet ik dan een minimale reactietermijn van 2 weken inzetten etc etc. Ik had al ruim 2 weken geen oven en kan nu eenmaal niet een paar maanden wachten, dus nu de oven maar gewoon besteld. Hele slechte service!!

Folie

Sun, 10 Jan 2016 10:17:56 +0000

In 2006 een keuken gekocht bij Holland keukens een onderdeel van tulpkeukens,Na een paar jaar liet de folie van 2 paneeldeurtjes los. En tulp gaf toe dat het een kwestie was van een ander soort lijm dus kreeg ik 2 nieuwe deurtjes, nu is er dus weer een deurtje met losgelaten folie , na een mail met foto's van het frontje kreeg ik een nonchalante mail terug dat ik een deurtje bij ze kon bestellen ,kosten 281 euro ,dit terwijl ze een keuken leverden met verkeerd gelijmde frontjes , al met al begrijp ik niet dat ze een klant zo afserveren en geen enkel begrip tonen terwijl ze een ondeugdelijke keuken geleverd hebben. Conclusie .... Nooit geen keuken meer van tulp en mensen wees dus gewaarschuwd!!!!!

Afgesproken garantie wordt niet na gekomen

Wed, 09 Dec 2015 10:20:43 +0000

In 2010 een keuken gekocht bij Tulp keukens in Veendam. Er werd ons verteld dat er 5 jaar garantie op de keuken zit en levenslang op het hang en sluit werk. Nu hebben wij een la die niet goed sluit ( soft-close)Tulp keukens heeft ons door verwezen naar de klanten service. Zij verwijzen ons naar de CBW voorwaarden. Bij Tulp keukens in Veendam wordt nu nog steeds gezegd dat er levens lange garantie op het hang en sluitwerk zit. Alleen tegen betaling komt er een monteur langs en kan de la gerepareerd worden tegen de kosten van de CBW voorwaarden.

Afzuigkap

Tue, 10 Sep 2013 12:07:46 +0000

Keuken is in 1994 geplaatst met slechte Pelgrimapparatuur. Ik moet nu de oven en bijbehorende gaskookplaat vervangen. Nu blijkt dat de afstand tussen kookplaat en afzuigkap slechts 51 cm is. Dit had toen ook al 65 cm moeten zijn. Onverantwoord? Ben ik nog verzekerd?

deurtjes keuken

Wed, 27 Feb 2013 10:22:53 +0000

Keuken in 1998 gekocht bij Tulp-keukens in Boxtel. Na een paar jaar laat bij een paar deurtjes folie los. Worden vervangen door de firma. Weer wat later opnieuw, maar nu een ander deurtje. Gevraagd aan de firma om alle deurtjes te vervangen, omdat ze telefonisch vanuit Rijswijk toegeven dat er een fout is gemaakt in het produktie-proces. Maar alle deurtjes en ladenfrontjes doen ze niet. Na enkele jaren wederom het probleem van weer andere deuren. Op dat moment krijg ik te horen dat er een faillesement is. Ik kom achter de naam en tel.nr van de curator Dhr. R. Wilderink. Hij meldt dat er geen mogelijkheid is om nog iets te doen. Rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld en alle gegevens doorgegeven. Helaas geen oplossing mogelijk en de schuld ligt wel bij Tulp-Keukens. Wat nu??? Het blijkt nl dat ze daarna een doorstart gemaakt hebben, want nu zie ik weer advertenties van Tulp-keukens uit Son.

de tien gebode

Thu, 24 Jan 2013 11:45:30 +0000

Begin deze week heb ik Tulp gebeld met de vraag wanneer de monteur de puntjes op de i kwam zetten. Tevens vroeg ik of dat er nog een after-sale gesprek kwam om het gelopen traject te evalueren en daarna het overhandigen van de i-pad? De dame kon mij wel direct helpen wat de monteur betreft, maar betreffende de i pad moest ze dat aan een collega vragen. De zelfde dag belde ze me terug met de mededeling dat hij bij de levering van de keuken zat. Waar ik op antwoorde dat wij die niet hebben ontvangen. Ze ging het nogmaals na vragen en zou er dan op terug komen. De volgende dag werd ik gebeld door een man van het kantoor met de mededeling dat hij een pakbon had waar opstond dat hij er bij zat en er was voor getekend. Ook als bleek dat hij er niet bij zat, dan hadden wij daar binnen een vastgestelde termijn (kleine lettertjes??) melding van moeten maken Punt. Verder kon hij niets meer betekenen. Ik snap dat het een gewild hebbeding is, maar wij hebben het gewoon niet ontvangen. De keuken zou tussen 10.00 en 12.00 geleverd worden, dit kwam me goed uit, dan kon ik daar bij aanwezig zijn, maar ze waren er al om 7.30 uur, gelukkig was mijn vrouw nog thuis en kon ze de spullen binnen laten zetten. Ze heeft goed gekeken of er geen beschadigingen aan de pakketten zaten en er op gelet dat ze op een nette manier met de spullen omgingen. Ja, ze heeft de vrachtbrief getekend, niet wetende dat ook de i-pad erbij zou zitten en je weet het zijn geen paar spullen, maar een heel huis vol, daarbij moest ze ook snel naar haar werk. Wij wisten niet dat de i-pad geleverd werd bij de levering van de keuken. Het is ook naar ons weten niet mondeling of schriftelijk verteld dat hij bij de keuken levering zou zitten. Was dat wel het geval, dan hadden wij zeker, onmiddellijk, aan de bel getrokken, maar als je dat niet weet kun je ook niet reageren. Nogmaals de communicatie is op alle fronten goed gegaan en wanneer er spullen kwamen werd goed overlegd. Het bevreemd me ook dat je een dergelijk waardevol pakketje ook niet persoonlijk overhandigt dit als tip. Het persoon van het kantoor heeft met zijn houding en lompheid mijn rug haren doen strijken. Ik kwam ook niet om een i-pad te kopen maar een mooie keuken bij een goed ogend kwaliteits-bedrijf, De i-pad is leuk maar niet de reden en als zo’n mooi cadeau is toegezegd, wil ik deze ook graag in ontvangst nemen, persoonlijk en niet ja hij zit ergens bij die 101 dozen.

Aansluitmateriaal vs kookplaat

Mon, 27 Aug 2012 14:40:40 +0000

Tijdens de verkoop is netjes verteld dat alles in de prijs zit. Het wordt kookplaat geleverd. Eenmaal als de bestelling loopt wordt je geconfronteerd met aansluitkosten. Ik vind dit half (verkoop) werk. Dit geldt overigens ook voor de verhuislift. Ik heb netjes gemeld dat wij op de 1e verdieping woonde. Toen het puntje bij paaltje kwam, werd mij netjes gevraagd deze te betalen? Wat is de zin van een verkoopgesprek?

Tulp keukens, slechte service

Mon, 16 Jul 2012 12:11:40 +0000

Geen correcte uitleg bij aankoop keuken en met name de boiler/mengkraan door zowel verkoper als technisch medewerker. Wij hebben nu een 5 liter plintboiler in plaats van 10 liter. Resultaat: heel snel geen warm water meer. En het mooie van een plintboiler is dat het ruimte in je keukenkastje scheelt, echter bij ons is de boiler in het kastje geïnstalleerd! Naast deze klachten hebben we tal van andere problemen ervaren met Tulp. Keuken is 8 mei gemonteerd nu is het 12 juli en de keuken is nog niet klaar!