KLACHT.nltullip inn klantenservice & klachten

Opzegging kost weer gekd

Dini vd Kolk — Fri, 10 Jul 2020 12:57:18 +0000

3mnd gratis verzekering.loopt tot 15 juli.10 juli,opgezegd kost met dat ongeveer 15,00 euro ,want je moet tot 9 augustus betalen.deze verzekering krijg je bij nieuwe telefoon.niet om gevraagd , om dat ze 30 dagen opzegtermijn handhaven...

Annulering

Fri, 12 Oct 2018 08:54:06 +0000

Bij mijn boeking heb ik een verkeerde datum ingevuld. Een week later. Hier kwam ik achter toen ik arriveerde bij het hotel. Op dat moment toch een kamer genomen welke 2 x zo duur was. Een dag later proberen te annuleren. Wat blijkt ik krijg alleen de toeristen belasting terug. Zeer klant onvriendelijk van tulp inn en booking.com Tulip inn riverside amsterdam

Niet nakomen van afspraken

Fri, 24 Aug 2018 09:31:22 +0000

Wij hadden een kamer geboekt op een verkeerde datum. Uiteraard onze schuld. Na te hebben gevraagd of we de datum konden om boeken, gezien er nog plaatsen waren voor de nacht dat we een kamer nodig hadden, bleek dit niet te kunnen. Gezien de geboekte datum nog ver in het verschiet lag gaf de baliemedewerkster aan dat zij contact op kon nemen met de manager en diegene mij zou bellenmailen. Het was namelijk niet mogelijk vanuit het hotel iets te regelen gezien er via een externe partij was geboekt. Ik heb nooit iets gehoord. Na contact op te hebben genomen met de site waar we hebben geboekt om te kijken naar mogelijke restitutie werd mij gezegd dat het hotel dit moest regelen. Nogal tegenstrijdig dus met het verhaal van het hotel. Het duurde twee weken voordat de hotelmanager de moeite had genomen een korte reactie te geven waarin uit werd gelegd dat er niets kon worden gerestitueerd. Al met al hebben wij voor twee nachten moeten betalen, heeft het hotel gelogen over dat het via een externe partij zou moeten worden gerestitueerd, kwam het hotel haar afspraken niet na met betrekking tot het ons informeren over mogelijke restitutie, kregen wij een extreem late reactie van hotel na contact te hebben opgenomen met de externe partij en werd het bedrag niet terugbetaald. Je zou verwachten dat zo'n grote keten als het Tulip Inn wel wat meer voor klantvriendelijkheid en service zou gaan in plaats van de klant het dubbele te rekenen, voorliegen en van het kastje naar de muur te sturen...

zeer slechte kamers

Wed, 11 Oct 2017 19:13:54 +0000

Wij slapen vanavond bij tulip inn. Bij meerkerk Fe kamer kost 82 euro maar is nog geen 10 euro waard De vloerbedekking is gewoon smerig het behang zit helemaal los enz enz Wij slapen wekelijks on hotels maar dit hebben wij nog nooit mee gemaakt Gewoon schandalig

ontzettend slechte bediening

hedwig1961 — Mon, 04 Sep 2017 16:51:29 +0000

Na een erg vervelende periode ( ziekte ) hadden mijn man en ik hotel geboekt om ff tot rust te komen. Aangekomen in het hotel was er geen parkeerplaats voorhanden en dat terwijl ik invaliden kaart heb. we moesten parkeren bij een huis dat te koop stond. Achter de balie stond een erg oude man die zeker al met pensioen was, hij was erg nors. We gingen naar onze kamer omdat we graag wilden rusten. De tv had maar 3 zenders en wel Nederland 1 2 en 3. De rest had storing, Ik belde naar de balie en kreeg te horen....daar kan ik niets aan doen en daar bleef het bij. Dat accepteerde we niet en gingen naar beneden.....de man at ergens in het restaurant en reageerde na 4 x gebeld te hebben nog niet....dus zelf op zoek. Daar kwam hij dan.......hij kon er niets aan doen.....wilde geen technische man bellen......geen manager bellen......en had geen kamer vrij.......en we kregen geen geld terug. De man had gelogen omdat hij door de telefoon zei dat er vrijdag storing was en aan de balie zei hij dinsdag. Mijn man was erg boos en gaf aan een klacht in te gaan dienen, en opeens was er 1 kamer vrij. Ik snap niet dat zo'n onbetrouwbare, leugenachtige ,oude ,norse ,onvriendelijke man achter de balie mag staan, dit is geen reclame voor het hotel

Onvriendelijke behandeling bij Tulip Inn Amsterdam Airport

Thu, 12 Jan 2017 17:41:41 +0000

Op 27 december 2016 heb ik een bezoek gebracht aan het Tulip Inn hotel Amsterdam Airport. Hier werd ik ontvangen door mevrouw Janneke. Vanaf het eerste moment is deze mevrouw zeer klantonvriendelijk te werk gegaan. Ik denk (of neem aan) dat het niet persoonlijk is en dat maakt ook dat ik deze klacht schrijf. Zelf ben ik ook ondernemer en kan ik (deels gelukkig) niet altijd aanwezig zijn. Dan ben je overgeleverd aan de enthousiasme en inzet van je medewerkers. Wanneer dit niet gebeurt op een manier dat mijn klanten tevreden zijn verneem ik dit graag, vandaar. De manier waarop deze jonge dame mij te woord heeft gestaan is ronduit onbeschoft. Hospitality was ver te zoeken. Ik had de reservering van een kamer niet goed doorgevoerd (mijn fout) en dit was voor deze dame nog meer de reden om mij de deur te wijzen. Haar antwoord op mijn vraag wie de manager is, werd met een dusdanige zekerheid medegedeeld dat ik me afvraag hoe ‘innig’ dit contact dan is. Vervolgens ben ik doorgereden naar Park-Inn waar ik plezierig werd ontvangen. Daar ga ik dus vaker heen en moet toch eerlijk zeggen dat mij het zin om te verblijven bij Tulip Inn een beetje is vergaan. Gelukkig is er concurrentie. Met vriendelijke groet, Joffrey Teusink

Tulp Inn Riverside Amsterdam

Tue, 16 Jun 2015 22:24:11 +0000

k was pas in Hotel Riverside in Amsterdam en ik kom er nooit en noooit weer. Als eerste kreeg ik een kamer waar de tv het niet goed deed. Iets waar ik na een lange dag werken juist zo naar uit had gekeken. Ik kwam pas tegen 18.00 aan in het hotel. Ik kreeg een andere kamer aangeboden. 1 die meters lopen was van mijn oude kamer. Ik had net alles uitgepakt en kon weer inpakken. Eenmaal aangekomen op die andere kamer. Deed OOK daar de tv het niet goed EN mocht ik eeer van kamer wisselen. 1 die NOG verder lopen was dan de andere. Eenmaal aangekomen op me nieuwe kamer verbaasde mij het zo dat de kamer absoluuut niet schoon was. Overal stof en spinnenwebben tot letterlijk aan de grond aan toe. En als het nog niet erg genoeg was had ik daarnaast nog een vieze harige zwarte kamergenoot er gratis bij. Ik kreeg meteen een nieuwe kamer. Het was inmiddels al na 19.00 en had nog niks gegete, dus besloot eerst wat te eten en daarna nog 1x van kamer te wisselen .Op het eerste gezicht leek alles prima. Pakte uit. Maar zag tot me grote schrik dat de badkamer zo vuil was dat ik mij onmogelijk kan indenken dat daar uberhaubt wel is schoongemaakt. De vloer zat vol vlekken en dat was geen kalk. In de badkuip lag een gore klodder uitgespuugde tandpasta. Evenals in de wastafel en op de kraan. En als het niet erger kon lag er ook nog eens dikke zwarte haren IN MIJN BED !! Voor een tullip in hotel had ik beter verwacht evenals de prijs die je hiervoor betaald. Uiteindelijk bleek dat elke kamer storing had met hun tv. Dus heb ook nog de hele avond (vanaf inmiddels 20.00) zonder tv moeten doorbrengen. na een harde dag of beter gezegd WEEK gewerkt te hebben dacht ik heerlijk te relaxen bij Tullip In hotel. En waar voor mijn geld te krijgen. Maar helaas. Een simpele excuses en een muntje voor 1 gratis comsumptie was het enige wat eraf kon. Belachelijk. Ik heb een boze brief met alle klachten achter gelaten op mijn kamer maar heb daar nooit meer wat over gehoord. Misschien dat de schoonmaakster het noooit aan de manager heeft laten lezen aangezien de klacht ook grotendeels ging over de slechte conditie en hygiëne op de kamer(S)

Slechte begeleiding bij calamiteit

Mon, 08 Dec 2014 11:46:14 +0000

Zondagmorgen 7 december omstreeks 11.15h is er brand geweest in Hotel Tulip Inn Riverside Amsterdam. Wij lagen als gasten daar. Toen het brandalarm afging ben ik meteen buiten de kamer gaan kijken. Nergens was iets te bekennen van een oorzaak of iets van Brand, personeel was rustig aan het opruimen en nergens van bewust! Toen ik vroeg of het alarm terecht afging werd me enkel gevraagd of ik aan het roken was op onze kamer...Voor de rest haalde personeel hun schouders op met de boodschap geen idee wat er aan de hand is... geruime tijd later toen ik dus terug was op mijn kamer en mijn vriendin nog in bad lag hoorde we van het buurmeisje dat er toch wel degelijk brand was en we zsm naar buiten moesten. Er was geen BHV-er te bekennen, geen personeel wat kamers ging evacueren of wat dan ook in onze vleugel. De schrik zat en zit er dus nog goed in. Zelf naar buiten lopen en daar in de kou gezet worden zonder enige begeleiding in de gangen/ trappenhuizen etc. Op zijn minst dient er toch wel getraind personeel rond te lopen wat weet hoe te reageren in een calamiteit situatie. Uiteindelijk werden we na een lange tijd wachtten buiten naar een naburig hotel gebracht.

vies

Sun, 18 May 2014 08:48:44 +0000

De kamer was verre van schoon. Veel stof op lampjes deuren en lichtknopjes ook in de badkamer. Veel vieze vlekken op muren en deuren en kalk op de kranen en tegels. Bij het balkon zat er veel schimmel op de deurkozijnen en rooster. Bijzettafeltje vies vooral de voet ervan zat vol vieze vlekken. Dus over het algemeen slecht voor dat geld.

geen excuus Tulip inn Antwerpen

Thu, 12 Dec 2013 20:15:53 +0000

Na een vorige klacht mbt koelkast ruimte voor afgekolfde melk een schandalige reactie per mail. Zie andere klacht mbt tulip inn

Anti vrouwen die borstvoeding geven

Wed, 04 Dec 2013 14:13:17 +0000

Een 3 daags bezoekje aan Antwerpen. Voor het eerst weg zonder kids na geboorte van dochter. Maar geen mogelijkheid om de afgekolfde melk in het hotel koel te kunnen bewaren.... Zelfs na herhaaldelijk vragen om een (natuurlijk tegen betaling)upgrade naar een kamer met minibar, geen mogelijkheid. Toch gemeen om een jong babietje haar eten te ontzeggen. Uiteindelijk (Na dreigen met opzoeken media en herhaaldelijk zeuren om bedrijfsleider)mochten er 3 flesjes in de keuken koelkast bewaard worden. Hierdoor heb ik "slechts" 2 liter mama melk voor mn dochter mogen weggooien

geen televisie

Tue, 04 Sep 2012 17:39:24 +0000

via hotelkamerveiling had ik een nacht geboekt bij tulip inn de veluwe te beekbergen. Om 3 uur ingecheckt en naar de kamer, uitgepakt en televisie gekeken, om 7 uur gegeten, terug op de kamer deed de televisie vreemd, wel geluid maar geen beeld,naar receptie, storing doorgegeven, de kok kwam langs om te kijken maar kon het ook niet oplossen, want het hotel zat vol dus geen oplossing voor televisiekijken, bij uitchecken werd dit afgedaan met een zak chocolaatjes.

2 nachten tulip inn Antwerpen

Tue, 05 Jun 2012 17:59:56 +0000

Nu op 4 juni is er tot het einde van de looptijd van de groupon, 31 aug, geen enkel weekend cq dag van aankomst meer beschikbaar behalve de laatste paar dagen van aug. vreemd is dat als je beschikbaarheid checkt op de site van het hotel er op diverse data wel kamers beschikbaar zijn. Ik heb nu dus een groupon van 100 euro die ik niet kan gebruiken! Er zijn ruim 270 deals gemaakt. Lijkt me dat je deze mensen ook allemaal de mogelijkheid biedt op een verblijf in het hotel.

nergens een plaatsje

Ha en Ha — Fri, 20 Apr 2012 12:04:47 +0000

ben al 10 weken aan t proberen om bij tulip inn hotel amsterdam riverside via een hotelwaardebon een kamer te boeken in een weekend. Er is nooit iets vrij. Kan ook nog bij andere tulip inn hotels boeken. Ook altijd vol. Nooit n plekje over.

Geen boeking kunnen maken bij Tulip Inn te Antwerpen

Fri, 09 Mar 2012 21:36:51 +0000

Beste medewerker, Tot mijn grote verbazing heb ik getracht een kamer te boeken in dit hotel. Ondanks dat ik net op de website keek en ruimte was voor een kamer en ook de mogelijkheid tot boeking via een creditkaart, kreeg ik deze kamer niet aangeboden met een grouponbon. Op deze wijze vind ik dat we benadeeld worden, maar ook voor de gek worden gehouden door Groupon, om mee te doen met dergelijke acties. Ik hoop dat u eveneens met Tulip Inn te Antwerpen kunt overleggen over deze vreemde wijze van handelen. Gaarne zie ik uw reactie tegemoet. M.vr.gr. A.M.M. Raijmakers

Meest beroerde kamer van het hotel

Mon, 20 Feb 2012 17:18:47 +0000

Vorig weekend een hotelovernachting gehad in Tulip Inn Rotterdam, geboekt via www.vakantieveilingen.nl. Ik vraag me af waarom het hotel de meest beroerde kamer van het hotel ter beschikking stelt? Kleiner kan niet, de ligging was waardeloos en van poetsen hebben ze ook nog nooit gehoord. De stof zat drie lagen dik in de gordijnen. Hebben we niet net zo goed recht op een "normale" kamer zoals iedereen die betaald? Ik verwacht niet dat we op handen gedragen worden maar zo hoeft het ook niet. Op deze manier komen we natuurlijk nooit meer naar dit hotel terug.