KLACHT.nlTuinmeubelshop.nl klantenservice & klachten

Kapot loungeset

Josealblas — Thu, 20 Apr 2023 17:55:12 +0000

Ik heb 3 jaar geleden een loungeset gekocht. De verkopers vertelde mij het is een prima loungeset en het heeft geen onderhoud nodig je kan het gewoon buiten laten staan, maar nu na 3 jaar gaat het roesten en verteerd het riet dit mag niet gebeuren na 3 jaar. Ik heb contact gezocht met de tuinmeubelshop en uitgelegd wat er aan de hand is. Ze vertelde me dat ik een vergoeding krijgt van 86,84 als ik een nieuw loungeset koopt, want je krijgt maar 2 jaar garantie en er werd tegen mij gezegd je doet 10 jaar met een set. Dus moet ik mijn oude set weggooien. Ik heb gevraagd kunnen jullie dan niet de 2 stukken vervangen voor nieuw, maar dat doen ze niet. Ik heb gelezen dat de duur van de wettelijke garantie mag de verkoper of fabrikant niet zelf kiezen. Dit komt uit Europese regels. Als er tegen mij gezegd wordt je doet er 10 jaar mee dan verwacht ik dat het 10 jaar meegaat en niet binnen 3 jaar VERROEST EN VERTEERD Is.

Natuurlijke Houten tafel kent onnatuurlijke mankementen

Woutvb — Mon, 04 Apr 2022 18:43:19 +0000

De vorig jaar gekochte tafel is nu al in slechte staat. Er komt een lijmachtige substantie naar buiten en het hout kromt. Niet mooi en onveilig. Tuinmeubelshop omschrijft het proces als natuurlijk, zorgelijk hoe ze met hun klanten omgaan.

ondeugelijk product

BenTro — Fri, 25 Jun 2021 07:30:10 +0000

In maart een melding gedaan dat het leek of stoel niet goed gemonteerd leek. Een monteur heeft in mei een reperatie uitgevoerd die niet afdoende was.

Nieuwe tuinmeubelset - vlek en haakje in hoes - slechte aftersales

Marcie901 — Tue, 17 Nov 2020 14:58:58 +0000

19 mei is het volgende gemeld als klacht over een nieuw ontvangen en door jullie geleverde set. De set is overigens door de vestiging in Veenendaal geleverd en daar ook bekeken. 1. kussen v/d bank lijmachtige vlek en haak in de stof. 2. frame stoel beschadiging in de lak. Oplossing voor de beschadiging in de lak is doodleuk een lakstift opgestuurd en die was na 2 maanden nog niet ontvangen/verstuurd, uiteindelijk wel. Maar uiteindelijk zijn we daar wel overeen gekomen. Voor de hoes van de kussen is meermaals contact geweest per mail en telefonisch. 22 mei zouden ze hier een nieuwe hoes voor bestellen, niets meer van gehoord. Inmiddels worden we moe van deze manier van werken.