KLACHT.nlTuinland klantenservice & klachten

Retour

Ekkelstone — Sun, 20 Dec 2020 12:38:46 +0000

Ik heb een mand gekocht die je om een boom doet. Deze past niet en moet dus terug en aangezien dit dus onder kerstartikelen valt mag ik deze niet terug brengen als de winkel weer open gaat. De mand is ongebruikt met kaartjes en bon maar helaas ben ik zo dus mijn geld kwijt.

In gebreken

MikeyZwan — Sat, 14 Dec 2019 13:36:07 +0000

Door een lekkende vaas is er schade aan de vloer ontstaan, na telefonische contact bevestigde de medewerker Tuinland dat er op alle vazenpotten 3 jaar garantie zit en een dergelijke gebreke onder de garantie valt. Wat blijkt echter dat er op het moment van een probleem de garantie voorwaarden onduidelijk zijn en waarop de garantie van toepassing is kan ook niet benoemt worden. heel dubieus maar..... De gevolgschade die ik heb is een beschadigde vloer en er is een eigen risico op de inboedel verzekering van €150,- van toepassing. Juridische gezien is de verkoper verantwoordelijk te houden voor de gevolg schade, de verkoper Tuinland neemt de verantwoordelijkheid niet hiervoor. De plant is ontmanteld om het probleem te achterhalen. - de pot is lek (zou niet gegarandeerd kunnen worden) - De binnen zak was te kort afgesneden, het water liep aan de binnenzijde langs te pot. De verkoper erkend schuld en geeft mij een vervangende nieuwe pot, maar laten mij op het eigen risico barsten. Het is gewoon weg te betreuren dat een dergelijke onderneming op deze wijze laconiek omgaat met het vertrouwen waarop een consument zich berust een deugdelijk product te mogen ontvangen en bij gebreken een passende oplossing aangeboden moet krijgen. Vandaar deze klacht in de hoop dat Tuinland hun standpunt zal herzien en blijk van verantwoordelijkheid neemt, ongelukkig is deze situatie wel te noemen. Van opzet is er zeer zeker niet te spreken aangezien het gebreken onbedoeld is ontstaan, maar opzettelijk de consument niet schadeloos stellen is wel te Tuinland te verwijten.

aanschaf jong konijn

Fri, 24 May 2013 09:36:31 +0000

Wij hebben een jong konijntje aangeschaft die eerst nog niet mee mocht omdat hij te jong zou zijn, maar omdat hij het goed deed mocht hij toch met ons mee. We hebben hem mee naar huis genomen en ons precies aan de regels gehouden wat ons verteld was bij het tuincentrum. Nu is het zo dat wij wel enige ervaring met konijnen hebben omdat ons laatste konijn net 3 maanden geleden is overleden en wij deze 10 jaar hebben gehad. Tot ons grote verdriet werd het konijntje na een week erg ziek, we zijn er dan ook direct mee naar de weekend dierenarts gegaan. Deze vertelde ons dat ons konijntje niet meer te redden was en dat wij hem moesten laten inslapen. Het bleek dat hij een ernstige maag/darm infectie had en al ziek was geweest toen wij hem hebben gekocht. Onze 2 kinderen en wij waren hier behoorlijk kapot van omdat we ons al erg aan het konijntje hadden gehecht. We hebben direct het tuincentrum gebeld met de mededeling dat ons konijntje moest worden ingeslapen. We hadden een formulier meegekregen dat als er wat was binnen 2 weken met het konijntje wij contact moesten zoeken met het tuincentrum. We kregen tot onze grote verbazing te horen, dat dat heel jammer was, maar ja het was een levend wezen dus dat kon gebeuren. We mochten wel een nieuwe komen uitzoeken. Nou daar zaten we op te wachten terwijl het konijntje net in geslapen was. We hebben later nogmaals contact gezocht met de mededeling dat we niet blij waren met hun antwoord omdat het toch eigenlijk niet de bedoeling was dat het konijntje nu al dood was. Het konijntje was ook niet ingeeent. Wij kregen als antwoord dat ze dit ook niet deden omdat ze dan veel te veel voor een konijntje moesten gaan vragen zo rond de 30 euro. We hebben uiteindelijk de aanschafwaarde van het konijntje en de helft van de dierenarts kosten vergoed gekregen. Maar onze rust is hiermee niet teruggekeerd. Ons jongste kind is nog dagelijks met het konijntje bezig, qua foto's en praat er nog veel over. Als ze gewoon het konijntje goed hadden ingeeent of hadden nagekeken hadden ze ons veel verdriet bespaard. Onze dierenarts gaf ook nog aan dat bij Intratuin de konijntjes ook gewoon 18,95 kosten maar dat ze daar wel goed zijn ingeeent.