KLACHT.nlTuinenXL klantenservice & klachten

Klacht over defecte Lay-Z-Spa en slechte klantenservice

klagere7d0c59c — Wed, 01 Jul 2026 06:01:56 +0000

In 2024 heb ik een Lay-Z-Spa San Francisco Hydrojet Pro gekocht en zorgvuldig opgeborgen voor de winter. In het voorjaar heb ik de spa weer opgezet, maar ik ontdekte dat deze lekte. Ik heb geprobeerd het lek te plakken, maar dat is niet gelukt. Toen ik contact zocht met TuinenXL, was het telefonisch niet mogelijk om hen te bereiken en ik kreeg geen reactie op mijn e-mails. In 2025 ging het opblaasbare deksel stuk en in 2026 zijn de hydrojet slangen allemaal afgebroken, waardoor er water in de buitenwand loopt en de lucht uit de buitenwand ontsnapt. Dit is zeer teleurstellend.

Klacht over defect product en gebrek aan communicatie

klager8d09837f — Mon, 13 Apr 2026 21:15:06 +0000

Ik heb een defect product ontvangen van TuinenXL en heb op alle mogelijke manieren contact geprobeerd te krijgen met het bedrijf. Tot nu toe heb ik echter geen enkel gehoor gekregen. Dit heeft geleid tot veel frustratie, en ik ben teleurgesteld over de klantenservice van TuinenXL.

Verkeerde aankoop na advies winkel.

digiton — Sun, 26 Jun 2022 20:09:04 +0000

Na inwinnen advies (via chat en heb bewijs) heb ik een klein product gekocht, deze bleek echter de verkeerde te zijn en TuinenXL.nl wil dat ik op mijn kosten dit terug stuur (product prijs 24 euro). Heb diverse malen aangegeven en bewezen dat het hun fout is, maar na vele mails willen hooguit de helft van de verzendkosten betalen. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf en wil daar ook niets meer mee te maken hebben m.n. omdat het product mar 24 kost. Dit is voor mij echter een principe kwestie en hou er niet van dat bedrijven een macht positie hebben. Misschien heeft u de mogelijkheid om het bedrijf aan te spreken.