KLACHT.nlTuindeuren-opmaat.nl klantenservice & klachten

Oplichting extreem klant onvriendelijk

Mon, 23 Oct 2017 07:36:46 +0000

Dhr. Vervorst is een grote smerige laailichter. Komt met aantrekkelijke offerte's. Maar helaas komen er allemaal kosten bij. Dat er extra kosten zitten aan extra dingen die we erop wilden geen probleem, maar om nu een paar dagen voor de levering nog aan te komen met 150 euro bezorgkosten. Nee sorry gaat er niet in. Dit had eerder vermeld moeten worden. Laailichter reageerd niet inhoudelijk op mailtjes en de telefoon word niet beantwoore. Ook nooit een factuur van ontvangen. En sinds 2 maanden geleden ook niks meer gehoord of vernomen van deze laailichter. Ik raad dan ook iedereen maar ook echt iedereen aan trap er niet in. Ga naar een ander ook al ben je 1000 euro meer kwijt! Uiteindelijk ben je dan goedkoper uit

forse lekkage bij nieuwe tuindeuren

Sun, 09 Oct 2016 12:53:41 +0000

Na plaatsing van tuindeuren kregen wij tijdens een regenbui last van forse lekkage aan de bovenkant van het kozijn. Het bleek dat er lood aangebracht had moeten worden. De heer Verhorst van Tuindeuren Op Maat gaf niet thuis. Hij stelde dat hij nooit lood aanbracht. Hij liet zijn werknemers een latje plaatsen boven het kozijn als zg. oplossing, maar dit hielp niet. Bij de eerstvolgende regenbui lekte het weer. Wij hebben voor ruim 500 euro aan kosten moeten maken voor het verwijderen van een koof, het alsnog laten aanbrengen van lood en het opnieuw aftimmeren en stuken. Aan de heer Verhorst hebben we een kostenopgave gedaan met het verzoek het bedrag over te maken. De heer Verhorst heeft dit niet gedaan. Sinds het aanbrengen van het lood heeft het nog vele malen geregend. Wij hebben geen lekkage meer gehad. NB de heer Verhorst stelde later dat hij geen lood aan had gebracht omdat dit bij het vorige kozijn ook niet aanwezig was. Maar dit betrof een aluminium kozijn waarbij het water op een andere manier werd afgevoerd. De heer Verhorst zou hier kennis van moeten hebben. Op zijn site staat bij Werkwijze: "...afspraak maken bij u thuis zodat wij direct een goed beeld krijgen van de situatie, bereikbaarheid, constructieve aanpassingen en afwerking." Er is ons inmiddels door meerdere aannemers verzekerd dat er boven een kozijn altijd lood moet worden aangebracht.

Klantonvriendelijk en slechte communicatie

Thu, 01 Sep 2016 19:49:25 +0000

Erg slechte communicatie Een offerte die 5x niet klopt Extra kosten die er toch ineens bijkomen 16 ipv 6 weken levertijd Heb hem na het plaatsen nog gebeld om te melden dat ik deze punten niet echt netjes vond maar kreeg niet eens de kans. Hij zei dat hij niet hoefde te luisteren en hangt gewoon de hoorn op de haak.

Klantbehandeling tuindeuren-OPMAAT.nl grenst aan oplichting

Fri, 29 Apr 2016 12:00:19 +0000

Ik ben helemaal niet tevreden. Het is eigenlijk nooit tot een opdracht gekomen want het ging eerder al fout. Het ging om een vast kozijn met in het midden een draai-kiepraam. Heel simpel. Ik heb een tekeningetje gemaakt en opgestuurd. Op basis daarvan kreeg ik een aantrekkelijke offerte voor het kozijn met hang en sluitwerk. Ik heb de heer Verhorst laten komen om in te meten. Na het opmeten geeft hij echter aan dat de offerte gebaseerd was op een vast kozijn, zonder draaiende delen. Sterker nog, hij leverde helemaal geen draai-kiepramen voor houten kozijnen. Dat gaf alleen maar klachten! Voor 250 euro ex. Btw zou hij er openslaande ramen in zetten. Enigszins overdonderend nam ik aan dat het nou eenmaal zo moest. Later kreeg ik een aangepaste opdrachtbevestiging die helemaal niet meer concurrerend was. Bij een andere, gerenommeerde leverancier was ik ongeveer 20% goedkoper uit en dan wel met een draai-kiepraam. Deze leverancier moest lachen om de bewering dat een draai-kiepraam niet goed zou zijn in een houten kozijn. Het ergste is eigenlijk dat daarna er met dhr Verhorst niet viel te praten. Zijn strategie is als het hem niet uitkomt, gewoon niet te reageren. Van een excuus over het niet goed gekeken hebben naar de tekening was geen sprake. En dan benader ik het nog positief. Al met al zit de 150 euro die ik contant moest betalen voor het inmeten en waar ik geen kwitantie voor heb gekregen, in zijn zak. Daar kan ik geloof ik wel naar fluiten. Toch ben ik nu ondanks dat, goedkoper uit bij een leverancier die wel met klanten weet om te gaan. Het mag duidelijk zijn, met mijn ervaring raad ik Tuindeurenopmaat.nl dus sterk af. Komt bij dat op de site een rubriek 'klantervaringen' staat. Deze zijn uitsluitend positief. Een ervaring als die van mij werd onmiddelijk verwijderd.