KLACHT.nlTuincentrum Koeman klantenservice & klachten

Onterechte verzending na annulering van bestelling

klager4365963c — Fri, 18 Sep 2026 14:57:14 +0000

Ik heb bollen besteld bij Tuincentrum Koeman, maar deze waren niet leverbaar, dus heb ik mijn bestelling tijdig geannuleerd. Tot mijn verbazing worden er nu toch delen van mijn bestelling verzonden, terwijl ik al elders vervangende producten heb besteld. Communicatie met het bedrijf verloopt via een chatbot, waar ik geen adequate reactie van ontvang. Normaal contact is niet mogelijk, wat de situatie erg frustrerend maakt.

Geen reactie

Nommie66 — Sat, 22 Feb 2025 14:42:18 +0000

Heb spijt om hier iets besteld te hebben. Hopelijk kan ik betaling terugkrijgen Op Facebook gekeken maar kan hier niks

Geen levering

Kim strzebonski — Thu, 18 Apr 2024 07:33:33 +0000

Ik heb op 1 april zaden besteld. Ik heb nog niks ontvangen. Contact formulier meermaals ingevuld. Ik kan geen telnr vinden.

Bestelling niet ontvangen, wel betaald

Marie-Jeanne — Wed, 10 Apr 2024 15:32:00 +0000

Op 31 maart deed ik een bestelling van wilde blauwe bloemenzaden bij Koeman tuincentrum. Ik heb betaald maar ontvang niets. Telefonisch onbereikbaar. Geen telefoonnummer. 2x contactformulier ingevuld. Echter geen reactie!!

Niet te bereiken tuincentrum koeman.

Bloementuin. — Wed, 10 Jan 2024 08:57:16 +0000

Ik heb zaden bestelt en betaalt,maar ik hoorde helemaal niets meer ,ook niet na meerdere emails ,ik heb gezocht naar een telefoonnummer maar zonder resultaat.ik had een bericht op hun facebook gezet dat ik me geld terug wil hebben ,nu hebben ze me daar geblokkeerd.dit is dus oplichting.

Opgelicht door Koeman Flowerbulbs

Martin Schaaf — Mon, 12 Jun 2023 10:23:26 +0000

Zaterdag is de doos met planten eindelijk na 12. dagen aangekomen. Na totaal 3 keer te hebben moeten bellen. 1ste sorry het is druk: 2 de Uw order was niet actief 3de Uw order was er tussen door gevallen: Echter is het wat betreft de 3 planten Bergamot planten Is dat zeker met de Rode Cambridge Scarlet een plant die vermoedelijk uit de afvalcontainer is opgevist. een stukje plant van 2 cm met een bladje, te gek voor woorden dat jullie dit durven te versturen. De andere 2 Bergamont zijn niet veel beter, weliswaar met meer stengel en met 4 blaadjes, aan de randen bruin en bij de laatste bergamot zit vol witte schimmel op de bladeren. Na foto's te hebben gestuurd, krijg ik dit als antwoord: Ik heb antwoord gekregen van mijn collega's die zich bezighouden met de kwaliteit van de planten. Het is een normaal, natuurlijk verschijnsel dat planten na het vervoer tijd nodig hebben om te acclimatiseren. De plant lijkt op het oog misschien dood, maar als de wortels gezond zijn zal deze met wat tijd, water, zon en liefde waarschijnlijk mooi opbloeien. EEN STUKJE PLANT VAN 2 CM DIE MOET ACCLIMATISEREN Belachelijk, dit is pure OPLICHTERIJ en dat noem zich een professioneel bedrijf OPGELICHTIS DOOR DIT BEDRIJF: Koeman Flowerbulbs

Betaald, maar geen levering, geen communicatie

Stuur het gewoon op — Wed, 31 Aug 2022 16:47:28 +0000

Half augustus 2022 een online bestelling geplaatst en betaald via de website van Koeman tuincentrum. Volgens de website is er een snelle levering en een persoonlijke klantenservice. Eind augustus nog niets geleverd. Meermaals mails gestuurd en contactformulier ingevuld. Hierop komt geen reactie of enkel een bericht terug met de melding dat het druk is. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Als consument heb je dus geen enkel vooruitzicht.

Verzending niet vlgs afspraak.

abrowa — Thu, 24 Mar 2022 10:26:49 +0000

Vlgs afspraak zou verzending geschieden wanneer betaling binnen was. OP zondag 19 maart betaald en bij navraag blijkt dat het nu nog wel 10 dagen kan duren......Ze zeggen dat ze het druk hebben...etc..etc..

Verdorde stokjes geleverd in plaats van planten.

Nooitmeerkopen — Sat, 05 Jun 2021 12:36:21 +0000

Bij Tuincentrum Koeman (via Bloembollen kopen) planten en bollen besteld. - De geleverde stokroos waren 2 verdorde pluisjes wortel. Ik heb ze toch geplant maar zoals verwacht doen deze plantjes niets. - - De geleverde Scadoxus multiflorus zagen er wat apart uit. Ik ben er van uit gegaan dat dit zo hoort (ik ken de bolletjes niet) en heb ook deze bolletjes geplant. Nu, meer dan 2 maanden later zien de bolletjes er echter nog precies hetzelfde uit, behalve dan dat ze intussen verrot zijn. Ik heb deze klacht al meerdere malen gemeld via het contactformulier en diverse mailtjes. Absolute radiostilte, geen enkele reactie.

Verkeerde bollen

Martine Zeijlstra — Mon, 19 Apr 2021 07:37:59 +0000

Tuincentrum Koeman heeft verkeerde bloembollen geleverd en wil er niks aan doen om hun fout te herstellen. Ze leggen de fout volledig bij mij als klant neer. Ik heb voor meer dan 50 euro aan alliumbollen besteld en nu komen er ook tulpen en hyacinten op. Voor zover ik me kan herinneren heb ik de zakjes gecontroleerd op welke bloembollen erin zaten, maar ik kan het me niet precies herinneren aangezien ik die dingen in de herfst geplant heb. Ik vind eerlijk gezegd dat het ook niet zoveel uitmaakt: zij hebben de verkeerde bollen geleverd. Je kunt niet van je klanten verwachten dat zij alle bollen gaan controleren op juistheid, dat hoort het bedrijf zelf te doen. Je hoort als klant gewoon goede bollen te krijgen. Hun klantenservice wil niet meedenken om het probleem op te lossen en reageert agressief: het probleem ligt bij de klant. Ik heb een vergissing gemaakt en volgens hen al eerder bloembollen geplant die ik ben vergeten. Zij herkennen zich niet in het probleem. Dit schrijven ze bijvoorbeeld: Het spijt ons te moeten teleurstellen, maar in een dergelijke vergissing herkennen wij ons zelf niet. Misschien heeft u een andere aankoop gedaan en bent u dat vergeten ? Helaas kunnen wij niet verder ingaan op uw klacht. Ik vind tulpen niet mooi, dus die heb ik echt niet gekocht. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen. Met vriendelijke groeten, Martine Zeijlstra

Loze beloftes

Fri, 25 May 2018 12:43:43 +0000

Ik heb op de website van tuincentrum Koeman een bestelling geplaatst. Op hun site beloven ze dat het de volgende dag bezorgd word, echter nu is het twee weken later en nog niets binnen. Ik heb vorige week gezegd dat ik de bestelling wil annuleren, middels mail. Echter krijg totaal geen reactie en nu krijg ik een mail dat mijn bestelling wordt geleverd... Ik vind het niet alleen brutaal om zo met klanten om te gaan, maar ook bijzonder slecht voor het imago van de branche. Dit soort arrogante bedrijven maken de branche kapot.