Aangepaste kleinere bedrukking besteld maar dezelfde printmaat ontvangen

xor — Tue, 07 May 2024 20:11:08 +0000

Via hun webdesign app heb ik een bestelling geplaatst maar mijn design is een beetje groot uitgevallen. Vervolgens heb ik bij een vervolgbestelling van meerdere shirts en sweaters het design in hun app duidelijk kleiner aangegeven wat ook duidelijk in de voorbeeld-fotos te zien is. Echter kreeg ik nu shirts en sweaters met de print in exact dezelfde maat en met het kleinere design is echter niets gedaan! Na aanvraag met hun support geven zij aan dat zij alles correct geproduceerd hebben en dat het formaat altijd hetzelfde is. Dit zal betekenen dat de schaalmogelijkheid in hun app geen effect heeft op het uiteindelijke design. (in hun aanleverspecificaties staat het volgende: Indien uw bestand niet de juiste afmetingen heeft kunt u het schalen.). Dit heb ik gedaan en een kleinere print verwacht. Ik heb ook al vaker bij hun geprint en er waren nooit problemen en gek genoeg heb ik ook shirts die in een kleiner design netjes volgens de webapp geprint zijn. Dit is deze keer niet zo en tshirtdeal verwijst op een melding dat alles altijd in de standardmaten afgedrukt wordt. Tshirtdeal is dan ook niet van plan deze productie opniew te printen met de correcte maten.

Thirtdeal komt afspraken niet na

Thu, 20 Jun 2019 08:10:46 +0000

Ik heb op 11-06-2019 een aantal shirts besteld voor een beachvolleybal toernooi op 22-06-2019. Na mij bestelling op Tshirtdeal ontving ik geen bevestigingsmail en na een week besloot ik ze op te bellen over een update van mijn bestelling. De gemiddelde levertijd was namelijk 5 tot 7 werkdagen. Aan de telefoon werd mij verteld dat ik mijn mail moest kijken want ze hadden mij een vraag gestuurd over de grootte van het lettertype. De mail was echter nooit verzonden en is mij op 18-06 voor het eerst toegestuurd. Toen ik de mail beantwoorde vroeg ik naar of de shirts nog wel op tijd geleverd zouden kunnen worden want we hebben ze alleen nodig dat specifieke weekend. Echter zouden toen pas de 5 tot 7 werkdagen levertijd ingaan en ze zouden dus niet op tijd aan komen. Daarom besloot ik om mijn bestelling te annuleren en wou graag het volledige bedrag terug hebben. Toen werd mijn verteld dat ze niet het volledige bedrag terug konden overmaken omdat ze de shirts al besteld hadden. Maar het is hun persoonlijke fout geweest om mij niet te mailen met de vraag over shirts. Dus nu draai ik op voor de kosten, ik ontvang ook niks, omdat zij geen informatie met mij delen.

KLACHT.nlTshirtdeal klantenservice & klachten

Aangepaste kleinere bedrukking besteld maar dezelfde printmaat ontvangen

Thirtdeal komt afspraken niet na