KLACHT.nlTS24 klantenservice & klachten

Betaald maar niet geleverd

Mevrouw Corporaal — Thu, 29 Sep 2022 07:06:23 +0000

Een kacheltje besteld die zou begin september geleverd worden via afterpay betaald omdat zij niet langer dan 53 dagen uitstel van betaling konden krijgen is het dus niet achteraf betalen geworden maar vooraf maar dit alles in overleg met afterpay. Nu ben ik gaan bellen waar ik de eerst wachtende was ruim een uur toen werd de verbinding verbroken en toen ik het opnieuw probeerde waren zij op dat tijdstip telefonisch niet bereikbaar dan maar een mailtje helaas niet mogelijk wordt niet gevonden. Nu ga ik dus verder kijken en blijken zij dus waarschijnlijk failliet maar staan nog wel als website waarop hetzelfde telefoonnummer staat wat dus alleen maar bandjes bevat. Mijn vraag is heb ik er kans op dat ik mijn geld terug krijg of mijn kacheltje is ook goed.

TS24 failiet

jolanda1306 — Mon, 01 Aug 2022 11:28:37 +0000

ik heb een pretrolium kachel besteld en betaald a 76.90. nu is de winkel failliet en ben ik mijn geld kwijt.

kacheltje besteld . nog niks ontvangen.

marco vanhouten — Thu, 21 Jul 2022 13:48:04 +0000

kacheltje besteld . niks ontvangen . lees nu failliet gegaan. maar zou toch graag of mijn geld terug/het kacheltje alsnog ontvangen.

Bestelde artikel niet geleverd en ook geen antwoord op vragen.

Henk den Adel — Wed, 29 Jun 2022 11:39:26 +0000

Het door mij bestelde artikel, adapter ordernummer 2101140533 d.d. 19-05-2022 is nooit geleverd. Op mijn email d.d. 20-06-2022 is niet gereageerd anders dan een ontvangen bericht. Op mijn email d.d. 25-06-2022 is ook niet gereageerd anders dan een ontvangen bericht. Het bestelde artikel is al wel betaald. 12.90 euro.

Airco defect

Crispy001 — Sun, 19 Jun 2022 07:46:42 +0000

We hebben in september 2020 een monoblock airco aangeschaft bij ts24. Nu koelt deze niet meer 17-06-2022. Ik ga er vanuit dat dit in de garantie valt. Maar ts24 is totaal niet bereikbaar en zijn volgens diverse berichten op internet failliet verklaard. Waar kan ik nu terecht voor mijn garantie ?

terugbetaling van niet geleverde goederen

Jurgen Mille — Tue, 07 Jun 2022 09:28:21 +0000

Beste op 24/04/22 bestelling geplaatst van 76,45euro, tot op heden nog niets ontvangen. reeds mails gestuurd maar nog steeds geen antwoord, site is blijkbaar ook niet meer bereikbaar als ook telefonisch.

Schuurmachine teruggestuurd naar TS24, Kaapstanderweg 36, 8243RB te Lelystad.

H. Stukker — Mon, 11 Oct 2021 12:21:30 +0000

Betreft ordernummer 6771403 van TS24. Schuurmachine besteld en E 136,00 betaald. Machine teruggestuurd omdat hij niet aan mijn verwachtingen voldeed. Mijn retournering is nog door TS24 bevestigd en op 17 september bericht gehad dat het bedrag terug gestort zou worden. Meerdere malen contact gezocht maar kreeg geen gehoor. Kreeg enkel een bandje te horen met de tekst: Houdt uw ordernummer bij de hand. Daarna gaat de telefoon over maar wordt niet opgenomen. Eenmalig nog telefonisch contact met een onduidelijk sprekende vrouw die er nogmaals achteraan zou gaan. Krijg nu enkel en alleen een bandje met steeds dezelfde tekst betreffende het bij de hand houden van het ordernummer enz Met vriendelijke groeten.

Leugen advertentie op Marktplaats

macmennen — Fri, 02 Jul 2021 14:54:02 +0000

Op Marktplaats zag ik een aanbieding van dit bedrijf van een elektr. onkruidborstel. (49,99) Die wilde ik wel kopen en vroeg of ik 'm voor 50,- kun kopen, zodat de verzendkosten vervielen. Er stond n.l. dat bij dat bedrag geen verzendkosten werden gerekend. Hun reactie: de advertentie is niet up-to-date!!! Het was inmiddels 75,-. Juridisch moet er vlgs mij gewoon geleverd worden zoals het is aangekondigd. Ik wilde er wat bijbestellen om op 50,- te komen, maar niet voor 25,- natuurlijk, dan is er geen sprake meer van een aanbieding en kan ik 'm beter elders aanschaffen! Bah, wat een mentaliteit, je eigen fout niet erkennen en gewoon wat groter zijn...

geen feedback en klantendienst niet bereikbaar

EricSt — Thu, 11 Jun 2020 08:36:47 +0000

ik bestelde 3 mono split units en deze zouden 15/06 geleverd worden. alles betaald en daarna krijg ik een email met een ander ordernummer (van een andere klant) dat de goederen niet geleverd kunnen worden. ik heb gebeld met een medewerker en heb mijn eigen ordernummer doorgegeven.men zou me terugbellen en het probleem oplossen, wat niet gebeurd is. ik heb eveneens gevraagd per email om duidelijkheid te scheppen en me desnoods een alternatief aan te bieden, indien de toestellen niet geleverd kunnen worden. op geen enkele manier wordt er contact opgenomen door TS24. als je belt naar de klantendienst, of je probeert via de chat, niks werkt. men grijpt de drukte aan door de corona crisis maar blijkbaar is dit een probleem dat al veel langer bestaat, van lang vóór er sprake van corona was. een email wordt ook automatisch beantwoord dat ze trachten om binnen de 72u te reageren(!) wat volgens mij een loopje neemt met wat ze allemaal op hun site beloven. normaal komt een ingehuurde installateur de toestellen woensdag 17/6 plaatsen. vermits het moeilijk is om zo iemand vast te krijgen maak ik me hier terecht zorgen over of ik dat kan laten doorgaan of niet.

Mobiele airco

Mobiele airco — Tue, 10 Mar 2020 18:22:35 +0000

We hebben bij ts24.nl een mobiele airco gekocht voor 410 euro. Vlak na de garantietermijn deed de airco het niet meer en druppelde olie. Nadat het product was teruggestuurd, bleek dat het probleem niet verholpen kon worden. Na maanden van mailcontact wilden ze uit 'coulance' 50% van het bedrag terugbetalen. Wettelijk gezien moet een bedrijf ook na de garantieperiode voor een fatsoelijnlijke oplossing zorgen, maar daar waren ze niet toe bereid. Vooral omdat het om een product ging die alleen tijdens tropische dagen werd gebruikt. Uiteindelijk werd er 100 euro korting geboden op een nieuwe airco van 480 euro. Daar hebben wij natuurlijk het vertrouwen niet in. Ts24.nl beweert daarnaast dat de 50% van de 410 euro al overgemaakt, wat niet zo is. Ik ben benieuwd wanneer dat geld wordt overgemaakt, maar Ik ben bang dat daar ook weer 5 maanden overheen gaan. Ts24.nl is een bedrijf waar we nooit meer zullen bestellen vanwege de slechte service en onbetrouwbare producten.

Luchtreiniger niet retour na reparatie

andreastettler — Wed, 11 Dec 2019 20:27:46 +0000

Ruim twee maanden geleden Eurom luchtreiniger opgestuurd voor reparatie binnen de garantie. We hebben hem nog steeds niet terug! In het begin ontvingen wij nog vage, nutteloze antwoorden op de vraag waar die blijft. Inmiddels reageren ze niet eens meer op mail.

Te grappig voor woorden!

Thu, 17 Nov 2016 15:39:51 +0000

Ik bestel een nieuwe NIET GEBRUIKTE product... en ja hoor wat krijg ik? een gebruikt product........ Ik maak jullie receptie duidelijk dat ik niet zonder dat product kan, wordt mij beloofd door jullie MEDEWERKER dat ik een nieuwe ontvang als ik het voor 17:30 opstuur.(de volgende dag) Ik heb bewijs dat ik het om 17:14 heb gestuurd via POSTNL. Bel ik de volgende dag op en ja hoor hij komt pas die dag erna. Meneer van de receptie was eerder weg gegaan en had het aan zijn collega's doorgegeven, maar zijn collega's namen hem niet serieus en hebben met zijn mededeling niks gedaan. Receptie TS24: Enige wat ik kan zeggen is sorry en MEER KAN IK NIET VOOR JE DOEN (zegt hij lacherig) AL MET AL NOOOOOOOOOOOIT MEER!!! Ik ga mijn hele omgeving melden dat zij hier niet moeten zijn! Ik zal dit tevens op mijn Facebook pagina delen zodat iedereen kan zien hoe jullie te werk gaan.

mobiele airco

Wed, 13 Jul 2016 09:37:42 +0000

Beste, Wij hebben via internetwinkel Ts24.nl een mobiele airco gekocht. Na ontvangst hebben wij het aangesloten en ongeveer 4 uur laten werken om te kijken of het onze woonkamer kan koelen. Dat bleek niet het geval. Vervolgens binnen 1 dag klacht gemeld bij Ts24.nl en vervolgens product retour gestuurd naar Ts24.nl. Zij hebben gecontroleerd en naar hun mening rook het naar rook en daardoor beschouwen zij het als gebruikte product en wij maar 40% van het aankoopbedrag terug kunnen ontvangen. Wij hebben in hun algemene voorwaarden gekeken en er staat nergens iets bij dat je na testen op gebruikelijke wijze bij eerste keer aankoop van een product bij ts24.nl, dat je maar een deel van je geld terug kan krijgen. WIj hebben een mail naar hun verzonden dat wij dat onacceptabel vinden, maar na nogmaals naar onze klacht gekeken te hebben, blijven zij bij hun 40% teruggave. Wij zijn het daar niet mee eens.