KLACHT.nlTrustpilot klantenservice & klachten

Valse reviews zonder wederhoor

muntendam1926 — Fri, 12 Jun 2026 16:46:38 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Trustpilot over het plaatsen van valse reviews. Helaas worden mijn berichten genegeerd en wordt er geen actie ondernomen. Het is zeer frustrerend om te zien dat deze reviews blijven staan zonder dat er naar mijn kant van het verhaal wordt geluisterd. Dit ondermijnt het vertrouwen in het platform en in de eerlijkheid van de reviews die daar geplaatst worden. Er staan reviews van personen die nooit een vakantiehuis via ons hebben geboekt. Ook is er een review van Duitse gasten die de waarborg niet terug kregen ivm schade die men had veroorzaakt. Deze waarborg is nooit in ons bezit geweest want dat wordt voldaan aan de eigenaar. Uit “wraak” plaatst men dan een valse review en Trustpilot plaatst dat zonder wederhoor. Trustpilot wordt vaak geraadpleegd en dan heb je als bedrijf een groot probleem. Je kunt je ook niet verdedigen tegen alle snaad van Trustpilot. Er is ook een persoon die een review plaatste over het financieren van een huis. Dat doen wij niet. Deze persoon heeft een review geplaatst die totaal niet gaat over ons maar staat wel onder onze naam. Ook daarmee doet Trustpilot niets ! Het is een onbetrouwbare firma.

Onterecht geplaatste recensie en gebruik van bedrijfsnaam

klagera0269028 — Wed, 03 Jun 2026 10:44:08 +0000

Ik dien een klacht in over Trustpilot omdat er een recensie over mijn bedrijf is geplaatst door iemand die geen formele klant van ons is. Ik heb nooit toestemming gegeven voor het gebruik van mijn bedrijfsnaam en vind het onterecht dat deze informatie in hun administratie en op hun website staat. Ondanks mijn eerdere verzoek om deze gegevens te verwijderen, heb ik daar nooit een reactie op ontvangen.

Onvoldoende reactie op klachten over ongewenste advertenties

klagerdf65026d — Sat, 23 May 2026 08:04:48 +0000

Ik heb een klacht ingediend bij Trustpilot over bedrijven die mij blijven stalken met advertenties en ongewenste e-mails. Helaas weigert Trustpilot mijn klacht te plaatsen en geeft geen duidelijke uitleg waarom. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen, maar ik ontvang geen enkele reactie. Dit maakt de site ongeloofwaardig voor mij.

Constante verwijdering van legitieme reviews

klagere83b7595 — Fri, 22 May 2026 18:50:59 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn eerlijke ervaringen te delen op Trustpilot, maar mijn reviews worden constant verwijderd. Ondanks het indienen van bewijs, zoals mijn echte identiteit en ervaringen, worden deze als onvoldoende beoordeeld. De reden hiervoor lijkt vaak onterecht, zoals het gebruik van een tijdelijk e-mailadres, terwijl dit geen probleem zou moeten zijn. Het lijkt alsof Trustpilot meer gefocust is op het verwijderen van reviews dan op het waarborgen van echte consumentstemmen. Ik ben wanhoop nabij en vraag mij af of deze absurd strenge screening te maken heeft met externe druk, zoals EU-wetgeving. Ik verzoek Trustpilot om mijn reviews gewoon te plaatsen zonder onterecht gezeur.

Echte reviews worden constant verwijderd

klagere83b7595 — Wed, 20 May 2026 11:07:35 +0000

Ik heb herhaaldelijk echte ervaringen geplaatst op Trustpilot, maar mijn reviews worden constant verwijderd zonder duidelijke redenen. Trustpilot vraagt om onrealistische bewijzen die ik niet kan leveren, waardoor ik het gevoel heb dat mijn stem als reviewer niet wordt gehoord. Het lijkt alsof de screening van reviews absurde vormen aanneemt en dat consumenten geen kans krijgen om eerlijke feedback te geven. Ik maak me ernstige zorgen over de vrijheid van meningsuiting en de mogelijkheid om echte ervaringen te delen, vooral gezien de invloed van EU-wetgeving. Ik hoop dat Trustpilot zijn beleid heroverweegt en echte reviews zonder onnodige obstakels laat staan.

Trustpilot laat V aanster energie haar eigen positieve recensies schrijven - review ervaringen klacht

vaansterellendereviewsverdwijnen — Fri, 13 Feb 2026 09:15:19 +0000

daardoor verdwijnen de honderden klachten over dit bedrijf dat klanten uitbuit uit beeld en is cijferstegen van 1,9 naar 3,9 terwijl echt alleen maar ontevreden klanten zijn. Ook verdwijnen er structureel negatieve recensies van dit bedrijf van trustpilot.nl. V aanster laat een rekening opmaken die voor 90procent bestaat uit vastrecht en voor 10 procent uit daadwerkelijk verbruik. Zelfs tijdens een hittegolf of wanneer je maanden lang afwezig bent betaal bij dit bedrijf al jaren het meeste van alle aanbieders in Nederland. V baanster doet niet aan onderhoud en geeft geen schadevergoeding voor de vele storingen die jaarlijks optreden terwijl dit wettelijk wel moet. k r a n k z i n n i g. Suheyla Ozer NL • 1 review 14 jan. 2026 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Achterlijk bedrijf die je niet eens kan… Achterlijk bedrijf die je niet eens kan bereiken. 31 minuten 47 sec aan de lijn gehangen waarna automatisch zij de verbinding verbreken en aangeven dat je een mail mag sturen. Als je inlogt kan je niks controleren zij geven je aan wat je verbruikt hebt dat jaar. Verder woon ik in een nieuwbouw25, ik heb iedere maand 90 euro betaald en moet alsnog 300 euro bijbetalen om alsnog kou te lijden? Waar betalen we eigenlijk voor? Iedereen in dit appartementcomplex is aan het klagen in de groepsapp. 14 januari 2026 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 23 jan. 2026 Beste Suheyla Ozer, bedankt dat je deze review hebt achtergelaten. Dit is niet de service die wij nastreven. Graag bespreken we dit persoonlijk met je om het recht te zetten. Wil je ons een bericht sturen via klantenservice@vaanster.nl, hopelijk komen we samen tot een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Vaanster GL Gilvanny Lo NL • 5 reviews 11 jan. 2026 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Schandalig Wij wonen in een nieuw appartementencomplex (2024). Elke keer als het vriest, hebben we geen warm water meer. Duurt soms dagen voordat het opgelost is. Schandalig! 11 januari 2026 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 23 jan. 2026 Beste Gilvanny, vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Zou je je contactgegevens willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl? We kunnen je dan meer duidelijkheid geven én zoeken naar een oplossing voor je. Met vriendelijke groet, Team Vaanster CH Chris NL • 3 reviews 10 jan. 2026 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Stadsverwarming is waardeloos Waardeloos systeem met monopolie trekjes. Welkom bij duurzame energie transitie, waar de kleinverbruiker een gigantische rekening betaalt: - kosten zijn niet transparant en blijven ieder jaar stijgen. - hoge kosten die niet in verhouding staan met je verbruik: jaarlijkse kosten bestaan voor 90% uit vastrecht en 10% daadwerkelijk verbruik. - geen mogelijkheid om over te stappen 9 januari 2026 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 23 jan. 2026 Beste Chris, Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. Dat betekent dat er landelijke regels gelden voor hoe tarieven worden opgebouwd en wat warmteleveranciers maximaal mogen rekenen. Deze maxima worden ieder jaar vastgesteld door de Autoriteit Consument Markt (ACM). Wij mogen nooit boven deze wettelijke limieten uitkomen en in de praktijk liggen onze tarieven meestal lager. Onze tarieven bestaan uit twee onderdelen: • vaste kosten voor het beschikbaar houden, onderhouden en vervangen van de installatie • variabele kosten gebaseerd op het daadwerkelijke verbruik Een warmtenet is een infrastructuur die 24/7 beschikbaar moet zijn, ook wanneer er weinig wordt verbruikt. De vaste kosten zorgen ervoor dat die betrouwbaarheid en veiligheid gewaarborgd blijven. Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd. Dit rendement wordt jaarlijks gecontroleerd door de ACM om te voorkomen dat warmteleveranciers te veel verdienen. Als het rendement te hoog uitvalt, moet dit worden gecorrigeerd in de tarieven van volgende jaren. Deze combinatie van tariefregulering, rendementsbegrenzing en toezicht zorgt ervoor dat klanten beschermd zijn tegen te hoge prijzen, terwijl het systeem betrouwbaar kan blijven functioneren voor alle aangesloten gebruikers. Indien u verder nog vragen heeft over onze tarieven willen wij u vriendelijk verzoeken te mailen naar klantenservice@vaanster.nl zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Vaanster Kayleigh NL • 4 reviews 8 jan. 2026 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Onwijs duur Onwijs duur, ik betaal 133 per maand, en gebruik de lente/zomermaanden niks en alsnog moet ik bij betalen. Slaapkamer staat altijd laag en mijn gehele appartement is onder de 50m2. Woonkamer ook max op 21/20. Ik ga dit jaar maar elektrisch bij verwarmen, want dit slaat nergens op. 8 januari 2026 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 21 jan. 2026 Beste Kayleigh, Vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. Als de situatie nog steeds onopgelost is, wil je ons dan een bericht sturen via klantenservice@vaanster.nl. Hopelijk komen we samen tot een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Vaanster PB Peter Bark NL • 2 reviews 3 jan. 2026 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Zeer hoge vaste kosten De kosten bij Vaanster zijn buiten proportioneel wij betalen in ons appartement €95 voor warm water en verwarmen/koelen en van dat bedrag is 92% kosten en 8% verbruik. 3 januari 2026 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 21 jan. 2026 Beste Peter Bark, Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. Dat betekent dat er landelijke regels gelden voor hoe tarieven worden opgebouwd en wat warmteleveranciers maximaal mogen rekenen. Deze maxima worden ieder jaar vastgesteld door de Autoriteit Consument Markt (ACM). Wij mogen nooit boven deze wettelijke limieten uitkomen en in de praktijk liggen onze tarieven meestal lager. Onze tarieven bestaan uit twee onderdelen: • vaste kosten voor het beschikbaar houden, onderhouden en vervangen van de installatie • variabele kosten gebaseerd op het daadwerkelijke verbruik Een warmtenet is een infrastructuur die 24/7 beschikbaar moet zijn, ook wanneer er weinig wordt verbruikt. De vaste kosten zorgen ervoor dat die betrouwbaarheid en veiligheid gewaarborgd blijven. Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd. Dit rendement wordt jaarlijks gecontroleerd door de ACM om te voorkomen dat warmteleveranciers te veel verdienen. Als het rendement te hoog uitvalt, moet dit worden gecorrigeerd in de tarieven van volgende jaren. Deze combinatie van tariefregulering, rendementsbegrenzing en toezicht zorgt ervoor dat klanten beschermd zijn tegen te hoge prijzen, terwijl het systeem betrouwbaar kan blijven functioneren voor alle aangesloten gebruikers. Indien u verder nog vragen heeft over onze tarieven willen wij u vriendelijk verzoeken te mailen naar klantenservice@vaanster.nl zodat wij u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Vaanster KI Kier NL • 2 reviews 12 dec. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren 6 dagen zonder verwarming 6 dagen zonder verwarming – onacceptabele service Mijn verwarming viel vorige week zaterdag uit. Ondanks meerdere telefoontjes kreeg ik alleen te horen dat ze “niet wisten wanneer een monteur zou bellen”. Maandag werd ik afgewimpeld met het verhaal dat het aan de thermostaat zou liggen en dat ik dat zelf moest oplossen, terwijl ik €165 per maand betaal. Na vijf dagen zonder verwarming (en werk aan huis met klanten in hun jas!) bleek het níet aan de thermostaat te liggen maar aan een gesprongen zekering. Daarna wéér beloften dat ik teruggebeld zou worden, maar opnieuw niets gehoord. Zelfs op vrijdagmiddag was niemand bereikbaar vanwege een kerstdiner. In totaal zes dagen zonder verwarming in december, nul verantwoordelijkheid en steeds dezelfde lege antwoorden. Schandalige service – absoluut geen aanrader. 12 december 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 9 jan. 2026 Beste Kier, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Uw feedback is voor ons belangrijk. Hoewel we via dit kanaal geen individuele situaties kunnen beoordelen, willen we graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd en samen met u bekijken hoe we dit kunnen bespreken. We nodigen u daarom uit rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw ervaring zorgvuldig kunnen doornemen. U kunt ons mailen op klantenservice@vaanster.nl dan helpen we u graag verder. Wij staan klaar om naar u te luisteren. Met vriendelijke groet, Team Vaanster. Milan Petrović (Petro) NL • 8 reviews 14 nov. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Vreselijk! Project Calypso Rotterdam kampt al meer dan 10 jaar met aanhoudende problemen met het Vaanster verwarming- en koelsysteem. Veel appartementen ondervonden problemen met de retourleiding van de verwarming, die rechtstreeks naar het koelsysteem leidde, met enorme rekeningen tot gevolg (ook die van mij, nooit vergoed). Bovendien werkte mijn meter al jaren niet (die Vaanster weigerde te vervangen). Dit werd pas opgelost nadat de aflever sets in het hele gebouw waren vervangen. Een hele zomer had ik ook geen koeling. Vaanster werd op de hoogte gesteld, maar wilde er niets mee te maken hebben en uiteindelijk werd niemand aansprakelijk gesteld (een schakelaar in het gebouw stond niet goed afgesteld). Bovendien heb ik onlangs mijn adres gewijzigd en werd ik overspoeld met vreemde brieven van Vanster over schulden die niet van mij waren. De klantenservice is op de hoogte gesteld, maar de spam en gerelateerde berichten blijven binnenkomen. Vreselijk! 14 november 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 18 nov. 2025 Hi Milan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zich al zo lange tijd geconfronteerd ziet met uiteenlopende problemen en frustraties. Dat is niet de ervaring waar wij voor staan, en wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u moet zijn geweest. Uw feedback is voor ons belangrijk. Hoewel we via dit kanaal geen individuele situaties kunnen beoordelen, willen we graag beter begrijpen wat er precies is gebeurd en samen met u bekijken hoe we dit kunnen bespreken. We nodigen u daarom uit rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw ervaring zorgvuldig kunnen doornemen. U kunt ons mailen op klantenservice@vaanster.nl dan helpen we u graag verder. Wij staan klaar om naar u te luisteren. Met vriendelijke groet, Team Vaanster. FR Frank NL • 1 review 25 aug. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Nooit aan beginnen Nooit aan beginnen. De WKO installatie is veel te duur en levert nauwelijks voldoende warmte. Daarnaast is het erg dubieus als een leverancier je dwingt in een contract voor 30 jaar. Dat is een voorteken gebleken van slechte service en een beroerde klantenservice. Voor wie nog niet weet waar het woord: DUURzaam vandaan komt.. 25 augustus 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 25 aug. 2025 Beste Frank, Wij begrijpen heel goed dat het woord “duurzaam” soms de indruk kan wekken dat het automatisch goedkoper is. In werkelijkheid betekent duurzaam vooral dat iets op een verstandige manier met energie omgaat en bijdraagt aan een beter milieu. Dit kan soms hogere initiële kosten met zich meebrengen, terwijl het comfort en de betrouwbaarheid op de lange termijn wordt gewaarborgd. Bij Vaanster doen we er alles aan om onze service continu te verbeteren en onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Uw feedback is dan ook waardevol voor ons, omdat het ons helpt te leren en onze dienstverlening verder te optimaliseren. We vinden het ontzettend belangrijk dat u zich prettig voelt in uw woning en dat u daadwerkelijk kunt profiteren van de geleverde warmte of koeling. Mocht u merken dat u toch te weinig warmte of comfort ervaart, laat het ons dan vooral weten. Ons team staat voor u klaar en u kunt ons bereiken via Klantenservice@vaanster.nl. Zo kunnen we samen kijken hoe we uw situatie kunnen verbeteren. Groeten, Team Vaanster Rene van Hofwegen NL • 2 reviews Geüpdatet op 29 dec. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren storing maart 2025 Vleuterweide In maart 2025 heeft ons hele appartementencomplex Vleuterweide in Vleuten een storing gehad in de warmtelevering. Dit heeft bijna 3 weken geduurd!!! Volgens de ACM betekent dit dat Vaanster een schadevergoeding moet betalen van 120 euro per dag (20 euro voor iedere 4 uur), jawel dat zijn de regels. Maar wat doet Vaanster? Ze komen met een flutbedrag van 150 euro aanzetten en ze betalen het ook niet uit want ze verrekenen het met het nog openstaand saldo. Terwijl ik geen openstaand saldo heb want ik maak iedere maand automatisch het bedrag zelf over, ik laat bewust niet incasseren door deze onbetrouwbare partij. Als reden zegt Vaanster dat zij er (natuurlijk) niets aan konden doen. Het waren (natuurlijk) externe factoren.... En dat is gelogen want de leidingen die kapot waren liggen ondergronds op een plek waar dagelijks vrachtwagens overheen rijden om de AH te bevoorraden. Niks geen externe factoren. Dit hadden ze kunnen weten tijdens de aanleg in 2010. Ook hun rekeningen en jaaroverzichten, daar valt geen touw aan vast te knopen. Vijftien jaar lang hebben ze ook het belachelijke hoge tarief voor vastrecht koude mogen rekenen, en dat doen ze dus ook. Ruim 518 euro vastrecht per jaar voor koude!! Deze 15 jaar zijn gelukkig voorbij in 2026. Jawel Vaanster, letten jullie daar even op dat dit niet meer mag maar dat jullie je aan de ACM tarieven moeten houden? Vaanster is het meest slechte en onbetrouwbare bedrijf wat ik ooit in mijn leven heb mee gemaakt. Update 29 dec 2025: Alles uitgebreid gemaild naar Vaanster en weer gooien ze het op 'externe factoren'. En dit is niet waar, ze proberen weer onder die schadevergoeding uit te komen. 15 augustus 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 22 aug. 2025 Beste Rene van Hofwegen, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u zoveel hinder en frustratie heeft ervaren door de storing en de afhandeling daarvan. Wij begrijpen heel goed dat dit veel impact heeft gehad en dat u zich niet gehoord voelt. Wij willen dit graag samen met u goed oppakken en tot een oplossing komen. Zou u ons daarom een e-mail willen sturen met uw gegevens en een korte toelichting op uw situatie? Dan kan ons team dit persoonlijk oppakken en u verder helpen. U kunt ons bereiken via klantenservice@vaanster.nl. Met vriendelijke groet, Team Vaanster BP BP NL • 1 review 11 aug. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Dramatische communicatie Waar zal ik eens beginnen. Communicatie met deze partij is een drama. Sinds 2022 ben ik eigenaar van een woning met een gehuurde installatie voor de warmtepomp en zonnepanelen. Deze overeenkomst loopt via Vaanster. In de afgelopen drie jaar heb ik meerdere malen contact met de klantenservice gehad. De laatste keer betrof dat aangaande het onderhoud van de warmtepomp. De fabrikant van de warmtepomp adviseert om eens per 2 jaar onderhoud aan de warmtepomp uit te laten voeren, dus ik heb na 2 jaar gevraagd wanneer dit gepland zou worden. De reactie erop was dat onderhoud niet verplicht is, dat men geen inzage in de planning van de servicepartij hebben en dat Vaanster bepaalt wanneer er onderhoud uitgevoerd wordt. Na veel wikken en wegen kwam er een reactie dat het beleid van Vaanster is om elke drie jaar onderhoud uit te laten voeren. Inmiddels zijn we ruim drie jaar verder en heb ik wederom contact opgenomen. Wederom kreeg ik hetzelfde standaard antwoord dat onderhoud niet verplicht is (dat zullen we zien) en dat men geen inzicht in de planning van de servicepartij heeft. Tot op heden heb ik geen duidelijkheid gekregen over het onderhoud, maar als ik andere reviews zo eens lees, dan gaat dat nog wel even duren. Standaard en ontwijkende antwoorden is de klantenservice erg goed in. Zolang de klant maar niet geholpen hoeft te worden... Ik beraad me op verdere stappen. 4 augustus 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 14 aug. 2025 Hi BP, Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaringen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u geen duidelijkheid krijgt over het onderhoud van uw installatie, zeker wanneer u hier al langere tijd achteraan gaat. Uw terugkoppeling nemen we serieus en geven we intern door aan de juiste afdeling. Voor verdere afstemming over uw specifieke situatie kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@vaanster.nl. Groeten, Team Vaanster JO Jos NL • 7 reviews 6 aug. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Structurele storingen en beroepen zich… Structurele storingen en beroepen zich dan direct op wet- en regelgeving. Beter is om de oorzaak van het niet altijd kunnen leveren van warm water aan te pakken. 10 juli 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 7 aug. 2025 Hi Jos, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer warm water niet altijd beschikbaar is. We werken continu aan structurele verbeteringen om dit soort problemen bij de bron aan te pakken, zodat u hier zo min mogelijk hinder van ondervindt. Wij verzoeken u vriendelijk of u in de gelegenheid bent om contact op te nemen met onze kantenservice via klantenservice@vaanster.nl zodat wij dit met u kunnen bespreken. groeten, Team Vaanster AB Anne Bel NL • 14 reviews 10 jul. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Verschrikkelijk woorden schieten te kort Wij wonen in een appartement Terras aan de Maas te Spijkenisse. Nu ongeveer 4,5 jaar. Gedurende de 4,5 jaar zijn er constant problemen met de warm water toevoer. Wel elke maand, denk wel 3x per maand, hebben wij koud water. Het komt dus regelmatig voor dat we koud douchen. Maar het interesseert Vaanster niets. Dan komt er een e-mail met de info dat er problemen zijn en wordt verholpen. Vaanster moet het wel binnen een bepaalde tijd verhelpen, anders volgt er een boete. Ook in het appartement met de koude toevoer, dus de koeling, welke onvoldoende werkt. Pas boven de 23 graden gaat de koeling werken. Ongelooflijk. Ik ken iemand die ook een WTW systeem heeft die staat op 21 graden. Hoe is het mogelijk? Het draait natuurlijk allemaal om geld. Want als bij ons bij 21 graden de koeling aangaat, moet er extra betaald worden. Maar er wordt gezegd wij voldoen aan de wet en regels. In onze toren wordt heel wat geklaagd over Vaanster. Iedereen is Vaanster zat. Maar hoe kom je ervan af? En maar een hoop geld per maand betalen. En geen compensatie, ho maar. Wij zijn dan ook in en in verdrietig over dit bedrijf. Woorden schieten tekort. 10 juli 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig Delen Logo Vaanster Antwoord van Vaanster 10 jul. 2025 Beste Anne Bel, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang kampt met problemen rondom de warmwatervoorziening en de koeling in uw appartement. Uw woorden raken ons, en het spijt ons oprecht dat u zich in de steek gelaten voelt. Wij willen u laten weten dat wij u wél zien en horen. Uw ervaring, uw frustratie, en uw verdriet zijn voor ons belangrijk en worden absoluut serieus genomen. Dit is niet de beleving die wij voor onze klanten willen. Om samen met u naar een passende oplossing te zoeken, komen we graag met u in persoonlijk contact. U kunt ons bereiken via klantenservice@vaanster.nl. Wanneer u daarbij uw adresgegevens en eventueel klantnummer vermeldt, kunnen wij uw situatie snel en gericht oppakken. Wij hopen dat u en de bewoners ons die kans willen geven. Groeten, Team Vaanster MI Middenburcht NL • 2 reviews 11 jun. 2025 Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Vergoedingen komen niet Begin maart enorme storingen gehad die weken duurde, op 13 maart een mail gehad met dat we een vergoeding zouden krijgen. Maar als je belt of mailt over je vergoeding krijg je geen antwoord. 3 maanden verder en nog steeds niks gehoord. 13 maart 2025 Review zonder uitnodiging Nuttig 1 Delen

Heel veel spam voor fake reviews

t Huis Hypotheken. — Thu, 02 Oct 2025 17:08:56 +0000

Sinds ik me heb aangemeld en reviews voor mijn bedrijf verzamel via trustpilot wordt ik bedolven onder spam. Engelstalige mails van mensen die zeggen mijn gegevens van trustpilot te hebben. Het ergste is dat dit allemaal mails zijn waar ik dus valse reviews kan kopen. Ik wil niet dat mijn data voor dit soort dingen wordt gebruikt. Dit doet mij ook echt twijffelen over de algehele betrouwbaarheid van de reviews op trustpilot, Trustpilot zelf aangeschreven maar die reageren nergens op.

Illegale iptv promotie door Trustpilot

fiddler2007 — Thu, 25 Sep 2025 03:19:35 +0000

Ik heb de indruk dat truspilot zich medeschuldig maakt aan reclame makerij voor illegale TV streaming diensten. Bedrijven als NLZIET en Canal Digital verkopen legale streaming diensten, maar die zij ook flink duurder. TVmate maakt reclame met honderden zenders voor rond de 10 euro per maand .. Ik was er bijna ingetuind na de promotie door een kennelijk onbetrouwbare Trustpilot. Ze hebben mijn negatieve beoordeling als niet betalende reviewer inmiddels verwijderd. NB op diverse forums zoals reddit weer wat wijzer geworden: Trustpilot schijnt alleen de positive reacties te plaatsen, en negatieve worden verwijderd. Ze laten hun bedrijfs klanten dik betalen en zijn dus zeer partjjdig inzake deze dus nep positieve beoordelingen.

Verwijderd

Sabre — Tue, 06 May 2025 15:11:20 +0000

Ineeens wordt een klacht over Lebara door Trustpilot verwijderd, die ik plaats, over hoe Lebara met mijn oma van 89 jaar om gaan. Als een snotneus en stuk vuil. Beweren ineens, dat ik als kleindochter, meerdere accounts zou hebben.Vertellen niet welke dit zou den zijn Mijn moeder heeft via hun e-mail doorgegeven, dat ik maar een account gebruik.Lezen doen ze niet. Een reactie gekregen, maar niet over wat er geschreven is.

Meerdere reviews onterecht offline gehaald, Trustpilot lijkt niet objectief

mickela — Mon, 03 Feb 2025 18:45:19 +0000

Verschillende van mijn reviews zijn offline gehaald. Trustpilot onderbouwd niet waarom. Op mijn mails met vraag om uitleg wordt alleen met standaard antwoorden gereageerd. Ze vragen mij bewijs aan te leveren dat ik echt zaken heb gedaan met deze bedrijven, dat heb ik gedaan (facturen gestuurd, mail wisseling opgestuurd), maar dan nog zetten ze review niet terug online. Erg merkwaardig. Dus ik moet wel bewijs leveren, maar zij hoeven geen bewijs te leveren dat mijn reviews niet authentiek zouden zijn, of op basis waarvan ze mijn reviews offline halen. Al mijn reviews berusten op eigen ervaring, zijn naar waarheid verteld, zijn netjes verwoord, geen scheldwoorden oid, zijn authentiek. Dit kan ik op verschillende manieren aantonen. Ik vind het echt schandalig en voel mij diep gekwetst dat ik word beticht van het plaatsen van nep reviews, en niet authentieke reviews. Ik vind dit gewoon smaad!! Ik heb de reviews ook met een ander account geplaatst. Ook dan wordt ie offline gehaald. Het gaat om bepaalde bedrijven. Andere van mijn reviews blijven wel staan. Maar van die bepaalde bedrijven worden ze keer op keer, ook na aangepaste tekst, offline gehaald. Heel opvallend. Zouden ze wellicht benaderd worden door die bedrijven?? Het riekt er erg naar dat Trustpilot dus helemaal niet zo objectief is. Als zij bepalen welke reviews er offline worden gehaald. Bedrijven die MIJ HEBBEN OPGELICHT, kunnen dus gewoon hun gang gaan, want deze reviews worden offline gehaald. Sommige reviews stonden al een paar weken online voordat ze werden weggehaald, andere stonden net online. Het lijkt er toch op dat Trustpilot wellicht benaderd wordt door deze bedrijven en omgekocht wordt om deze negatieve reviews offline te halen..... Trustpilot riekt zo zelf naar oplichting!!

Revieuws worden verwijderd met aantoonbaar bewijs

Martijn02 — Thu, 16 Jan 2025 15:27:27 +0000

Je schrijft een revieuw over fast furious scooters en ook al lever je bewijs aan zeggen ze nog de revieuw word verwijderd omdat bedrijf zegt niet waar is ook al lever je bewijs aan. Bedrijf waar revieuw over gaat durft niet de waarheid online te laten komen

Opgeschort profiel geschorst

dennisskipn@gmail.com — Mon, 30 Dec 2024 11:28:18 +0000

Na aanleiding dat trustpilot.nl mijn profiel heeft opgeschort/geschorst kan ik mijn profiel niet verwijderen van hun site belachelijk en trustpilot verraad zich zelf als vertrouwends-site tegen over de mensen

Trustpilot voert onzinnig door AI gestuurd beleid en weigert reviews, of blokkeert account onterecht.

Bram van het gelijk. — Mon, 23 Dec 2024 18:33:10 +0000

Er is de laatste maanden veel mis met Trustpilot. Je kunt vaak geen reviews plaatsen, of geen reviews verwijderen. Het advies van het Trustpilot service team is dan om maar je hele account te verwijderen. En vaak als je een ervaring wilt plaatsen, dan krijg je spoedig mails van Trustpilot, waarin beweert wordt dat ze niet kunnen verifiëren of je ervaring echt is en hij dus niet geplaatst wordt. En vervolgens ontvang je dan ook nog een mail, met de opmerking, dat je account geblokkeerd wordt i.v.m. zogenaamd verdacht gedrag. Ze geven zelf aan dat er mede gescreend wordt met een bepaalde software. Nu blijkt uit mijn ervaring dat die software en het team beoordelingen dus mega veel echte reviews weigeren. Dit op zich is toch wel de kern van een platvorm als Trustpilot, dat echte ervaringen ook echt geplaatst kunnen worden. Op het moment dat dit niet meer kan, is Trustpilot dus absoluut ongeloofwaardig en moeten alle reviews op dit platvorm als zodanig overwogen worden.

Zetten bedrijven in een kwaad daglicht

M.J. Anoniem — Tue, 24 Sep 2024 19:49:54 +0000

Iedereen kan daar een review plaatsen zonder contact of wat dan ook met het bedrijf te hebben gehad. De negatieve internet kalkers struinen het hele internet af om negatieve beoordelingen te plaatsen. Als bedrijf ben je verplicht om een account aan te maken om hier op te kunnen reageren. Ze willen je als klant binnen hebben. Heb gevraagd om mijn bedrijf te verwijderen omdat ik al een ander platform heb maar dat weigeren ze. Omdat ik geen klant ben krijgen klanten ook geen uitnodiging die wel een leuke review willen plaatsen waardoor je dus bij Trustpilot in zeer slecht daglicht komt te staan. Dit zijn dan mensen die overal negatieve reviews plaatsen om bedrijven in een zwart daglicht te zetten door leugens te verspreiden. Als je de review meld dan hoor je niks meer van ze. Dit bedrijf is dus niet onafhankelijk of wat dan ook en verplicht hierdoor ondernemers om een contract bij ze af te sluiten om je eigen klanten uit te nodigen.

Review verwijderd omdat ik niet op tijd extra info gegeven heb

jorikc — Sun, 18 Aug 2024 18:57:59 +0000

Ik heb op 24 mei 2024 een eerlijke review geplaatst over bunq. Op donderdag 15 augustus was een reactie (dus bijna 3 maanden later) en ik moest binnen 2 dagen extra informatie sturen. Ik was op vakantie en wilde net gaan kijken welke info ze nog nodig hebben, maar ik ben al te laat en mijn review wordt verwijderd. Dat is toch absurd!

Dubie

nooitmeer1984 — Fri, 16 Aug 2024 17:34:42 +0000

Meermaals dat mijn ervaring zonder gegronde redenen offline wordt gehaald. Komt nogal dubieus over.

Trustpilot, wat een malafide platform is dat!

Mike-vdE — Wed, 19 Jun 2024 11:58:41 +0000

Ik heb nu mijn tweede review geplaatst op Trustpilot en tevens daarmee ook de tweede review die online wordt geplaatst wegens zeer discutabele redenen, de echtheid zou niet geverifieerd kunnen worden. Na het plaatsen van mijn eerste review kreeg ik meerdere emails waarin mij werd gevraagd om bewijs in te sturen in de vorm van een factuur, een bankafschrift enz. Na deze bewijzen te hebben ingestuurd en bovendien mij te hebben aangemeld als geverifieerde gebruiker door middel van het aanleveren van een kopie van mijn paspoort is eerst voor één dag de review weer online geplaatst maar daarna de volgende dag direct weer offline gezet. Nu, na het plaatsen van een tweede review gebeurt er het zelfde. Ik ben er van overtuigd dat Trustpilot een grote oplichtingsbende is die op zeer bedenkelijke en illegale wijze persoonsgegevens aftroggelt via een review internet website. Beide reviews zijn uit werkelijkheid door mij geplaatst en zijn beide niet negatief maar ook niet 100% positief, wat doet vermoeden dat alleen 5 sterren positieve reviews worden geplaatst. Tot het moment dat Trustpilot met bewijzen komt dat mijn reviews niet uit werkelijkheid bestaan of mijn reviews niet weer online zet zal ik op elk ander platform voor plaatsing van reviews Trustpilot als een oplichtersplatform reviewen. Er zijn op andere sites en zelfs op Trustpilot zelf meer dan genoeg soortgelijke reviews over Trustpilot geschreven dus ik ben zeer zeker niet de enige die deze oplichting ondervindt. Ik hoop op een actie van Trustpilot (het weer online zetten van mijn twee reviews) waardoor het bovenstaande als niet geschreven beschouwd kan worden maar die hoop is, Trustpilot kennende, onnodige valse hoop.

Trustpilot weert recensie zonder gronden

DOSmalden — Tue, 05 Mar 2024 11:28:31 +0000

Trustpilot heeft mijn recente verwijderd omdat ze denken dat het niet echt is. Ik heb -op verzoek- een bevestiging van de order gezonden, maar trustpolis geeft geen reactie meer. Blijkbaar is het verdienmodel dat negatieve recensies geweest worden door de premium klanten van Trustpilot. Zeer merkwaardig en onbetrouwbaar. Dus lieve mensen geloof Trustpilot niet meer als objectief. Allemaal doorgestoken kaart. Ik word zo moe van al die organisatie die hun belofte niet nakomen. Alleen maar smoesjes, liegen en bedriegen.

Twijfel over mijn integriteit zonder enige reden

van Kerkvoorde — Tue, 13 Feb 2024 22:01:51 +0000

Dacht vanavond een rustige avond te hebben, maar werd ineens plat gebombardeerd door Trust Pilot door middel van heel veel e-mails op twee verschillende accounts Weet niet wat ik verkeerd gedaan heb en heb ze ook gevraagd al mijn berichten te verwijderen. De Trust is volledig weg bij mij.

Trustpilot is er voor het bedrijf, niet voor de consument

Kitty777 — Wed, 20 Dec 2023 22:48:42 +0000

Eerlijke review geplaatst, kan eigenaar van bedrijf (blijkbaar) met een druk op de knop laten verwijderen. Vervolgens moet ik zoveel e-mails sturen om te bewijzen dat mijn review op eigen ervaring is gebaseerd. Staat de review eindelijk weer online, krijgt eigenaar van het bedrijf zomaar mijn telefoonnummer van Trustpilot en word ik vervolgens telefonisch gestalkt! Als ik dat meld bij Trustpilot, wordt er helaas niet meer gereageerd. Er staat wel een telefoonnummer van hun op de website, maar elke optie komt bij een bandje uit en je wordt niet teruggebeld. Heel vreemd dat zij zomaar mijn privé gegevens kunnen doorgeven en daarna onbereikbaar blijven voor een reactie!

Zei bepalen jou aantal sterren

alduderino — Wed, 22 Nov 2023 09:41:26 +0000

Als ik een review type kan je nergens het aantal sterren aangeven. Dat bepalen zei zelf. En uiteraard als je een review typt over hun dan worden het vanzelf 5 sterren. Compleet zijn doel voorbij geschoten!

Geen betrouwbare review beoordeling

Choes — Sat, 30 Sep 2023 12:51:32 +0000

Zij kiezen de bedrijven die hun meer klik gaat leveren en hebben geen kennis wat en hoe consumenten mee maken…

Trustpilot is een data verzamel bedrijf gevestigd in het buitenland- op zoek naar negatieve reviews

Zuidwijker — Sun, 25 Jun 2023 07:38:04 +0000

Graag een waarschuwing voor allen die denken dat Trustpilot een betrouwbare organisatie is. In afgelopen vijf jaar had ik 10 beoordelingen geplaatst over diverse bedrijven, lovende woorden met 5 sterren. Dat waren vaak betrouwbare bedrijven met een goede dienstverlening. Een paar reviews had ik staan met drie sterren; dat waren bedrijven zonder goede services. Waarschijnlijk zijn ze bij de Trustpilot op uit om de klanten met een negatieve reviews voorrang te geven. Nadat ik paar lovende zinnen had geplaatst over mijn huidige provider, werd ik op hun website geblokkeerd en alle andere reviews hebben ze verwijderd, of onleesbaar gemaakt. Ik was, naar hun beoordeling een betaalde review -schrijver. Ik mocht me verweren en laten zien dat ik een persoon ben en mijn gegevens opsturen van mijn abonnement/ klantnummer. Ik heb het gedaan en geprobeerd mijn betaling onzichtbaar te maken. Sindsdien (april) niets meer van ze gehoord tot een week geleden (20 juni). Ze hebben mijn ingestuurde gegevens nagelopen en boden excuus aan voor hun antwoord dat door een vertaalmachine is opgesteld en wellicht niet helemaal klopt. Dat wil zeggen, deze bedrijf zit ergens in het buitenland en verzamelt klantgegevens (de data zijn goud waard). Ze zullen me dus blijven blokkeren!!! Het is daarom belangrijk om alle bedrijven te waarschuwen die met de goede bedoelingen op hun website een logo van Trustpilot hebben staan en je uitnodigen om een review te schrijven.

Fake / Nep - reviews van Trustpilot site wordt Niet verwijderd!

westenhof-nl — Wed, 29 Mar 2023 17:49:05 +0000

Er bestaat meer dan miljoen fake / Nep reviews / Nep recensies van Trustpilot www.trustpilot.com En ook over onze bedrijf heeft daar een iemand paar Nep- reviews geschreven; beoordelen Fake / Nep-review over onze webshop www.westenhof.nl dat ze hebben (Nooit) wat gekocht bij ons maar wel Nep-reviews geschreven zoals; geen product ontvangen. Dit is een soort beoordelen voor opstoken en Expres Zwartmaken aan ons bedrijf. Wij hebben paar keer contact met Trustpilot: email getuurd en ook hun gebeld voor deze Nep-reviews: Onrechtmatig tot Valse Beschuldiging; onterechte beoordelingen te verwijderen. Maar helaas tot nu toe wij hebben Geen oplossing van Trustpilot Wij zullen zeggen dat Trustpilot wilt helemaal Niet nep-reviews verwijderen zoals op hun website beschreven dat gaan hun Bestrijden; Nep reviews'' dat is: Nep verhaal om hun eigen te beschermen van de wettelijk ''Nep- recensies zijn verboden'' vanaf mei 2022. Na ons contact met Trustpilot en hun bieden aan; dat wij bij Trustpilot een Business Account moeten maken voor daar wij kunnen zelf aantonen en uitleggen met iemand die onbeschoft en brutaal dat Nep- reviews geschreven. Wat een ''low life'' moeten wij daar zitten vechten voor een Nep-verhaal??? Helaas wij beginnen niet aan. En daarna Trustpilot had ons gebeld dat wij moeten hun Juridisch op hun website; Trustpilot contact opnemen en wij moeten de kosten aan hun juridisch betalen als wij willen dat Nep-reviews worden verwijderd. Dit is onze ervaring van Fake / Nep-reviews met een hele gemene bedrijf als Trustpilot die Gebruikt de Consumenten om hun zelf rijk maken van valse reviews en proberen alle bedrijven dit te aansmeren voor geld. PS. we hopen de Europese commissie, ACM en Rijksoverheid kunnen dat zien dat Trustpilot oneerlijke bedrijf is, Trustpilot doet net alsof heel populaire website die kunnen iedereen en vervelende mensen zeer makkelijk in 1 minuut een account maken voor de de comments bij deze site zonder control, daarom hebben meer dan miljoen Fake / Nep reviews op deze website zoals Misleidend en Onterecht, Vals beschuldigd, Agressief en Grof taalgebruik dat zie overal in deze web platform van Trustpilot.com Helaas wij vinden Trustpilot reviews is onbetrouwbaar en deze bedrijf is zonder verantwoordelijkheid. Fake / Nep- reviews van Trustpilot toch zoals de rotte appels... en wordt niet verwijderd, daarom veel bedrijven krijgen schade hierdoor... en verkopen weinig producten want de mensen durven niet bij je webshop te kopen.

is een bedrieger (trustpilot nederland is fake)

Onrechtmatigereviewman — Thu, 16 Feb 2023 18:37:33 +0000

Klacht Ik dacht dat trustpilot een eerlijk platform was. Helaas is dit niet het geval. Reageren nauwelijks of niet op je klacht. Zelfs niet al lever je het bewijs aan. Ik ben teleurgesteld (zacht uitgedrukt) een normale review website die wil maar een ding dat is dat consument en bedrijf samen tot een oplossing komen. Bij ons bedrijf hebben ze onrechtmatige reviews geplaatst. Hier hebben wij bewijs van. Ook een review waar de aanbetaling inmiddels allang van terug betaald is blijft wel staan omdat meneer ons na Terugbetaling snel geblokkeerd heeft. Mijn bedrijfsnaam staat op de website zonder dat ik hier toestemming voor gegeven heb. Is de waardelooste manager ooit. Hij reageert niet. Ik mail al 16 dagen elke dag. Hij reageert er niet op. Terwijl een review 2 namen bevat. Een neppe Nederlandse en onderaan een Engelse Achternaam. Ook hebben ze dan een systeem die je kan activeren zodat de klant (indien ze wel klant zouden zijn) een bepaalde tijd krijgt op terugkoppeling. Ook dit is niet gebeurd. Toch blijft het staan!?? Het kantoor van trustpilot is een nep kantoor. Ik ben hier geweest er zitten alleen maar winkels. Hoe kan en mag het zijn dat iemand mijn bedrijf zo kapot kan maken (concurrent schat ik) en trustpilot reageert niet wil niet werken aan een oplossing. Op dit platform zou je bij wijze van spreken alles op kunnen zetten wat jij wil!? Ik heb inmiddels een advocaat in de arm genomen. Als de reviews toch niet verdwijnen wil ik een schade vergoeding. Ook ga ik de heer op elke review site die ik maar kan vinden op zetten net zolang tot hij uit zijn winterslaap komt. Kom op man. Ik mail je iedere dag dag in dag uit. Jij weet net zo goed als ik hoe het zit. Een klant die 2 namen bevat in een review en niet reageert op jullie geweldige systeem TRUSTPILOT NEDERLAND IS NEP Puur iemand die profiteert van de originele trustpilot en het liefst niks wil doen als alleen mee eten.. Zet je bedrijf niet op TRUSTPILOT NEDERLAND. IS EEN , BEDRIEGER EN STAAT JE NIET TE WOORD. OPGEPAST Gewenste oplossing Ik wil de neppe reviews waar zelfs de advocaat van zegt Dat deze nep zijn. En namen geen eens mogen weg hebben. Ook wil ik een schade vergoeding voor alle klanten die door hun toedoen en zonder mijn toestemming MISLEID ZIJN.

Meteen verwijderd

Yvvvvvvvv — Mon, 06 Feb 2023 17:22:29 +0000

Ik heb 1 review geschreven en ik wordt meteen verwijderd en ik kan ook niet meer inloggen. Ik heb maar 1 review geschreven. Nepsite dus!

Nepaccount

Portugal Comfort Living — Sun, 22 Jan 2023 11:02:06 +0000

Beste mensen, Er is iemand die met onze naam www.easylivingportugal.com een nepaccount aangemaakt heeft op trustpilot, https://nl.trustpilot.com/review/easylivingportugal.nl Er staan revieuws op van mesnen die niet bestaan. Fijn als u kunt helpen om het nepaccount te verwijderen. Hartelijke groet, Jack Bastiaansen

Geen antwoord

1234marhenk — Wed, 07 Dec 2022 15:36:17 +0000

Illegale reviews op Trustpilot. Wij zijn geen lid en dan kun je ze niet aanmelden voor verwijdering officieel. Na langdurig email contact is er eindelijk actie ondernomen. Vastgesteld dat het een fake review betrof. Gevraagd of ze de review niet alleen willen verwijderen maar ook de gebruiker willen blokkeren. Kort na verwijdering is de review weer zichtbaar en nu reageert men niet meer op onze emails.

Mijn veiligheid is in gevaar en daar doet trustpilot niets aan

Tanjavanderpligt — Fri, 18 Nov 2022 09:24:35 +0000

Ik ben onwijs ontevreden over trustpilot. Er is een bedrijf dat dezelfde naam heeft als dat van mij dat mensen oplicht door geen bestelling op te sturen. Ik krijg hier dagelijks via de e-mail, de telefoon en via mijn trustpilot pagina klachten/bedreigingen van. Ik heb contact opgenomen met trustpilot voor mijn eigen veiligheid omdat dit mij gewoon onwijs veel geld kost, echter zegt trustpilot hier niets aan te kunnen doen en weigert trustpilot mijn profiel te verwijderen. Ik heb contact gehad met Rick van der wal en die kan mij ook nergens mee helpen. Jongens, dit gaat te ver! Mijn adres staat openbaar en mijn veiligheid wordt hiermee in gevaar gebracht!

Trustpilot verwijderd negatieve review over Trustpilot

wees54 — Tue, 20 Sep 2022 11:58:28 +0000

Een volkomen correcte review over Trustpilot zelf werd direct verwijderd door hun. Ze hadden een andere negatieve maar correcte review over een bedrijf zo getraineerd, gewoon belachelijk. Toen ik vervolgens een negatieve review over Trustpilot zelf plaatste, wisten ze het meer dan 20 (treiter) emails van hun de review offline te houden. Blijkbaar houden ze niet van negatieve reviews, vooral niet over zichzelf. Negatieve reviews, vooral over grotere bedrijven, worden bijna standaard na 1 minuut verwijderd. Positieve reviews komen probleemloos door. Ik zou zeggen, controleer dan álle reviews. Als dat de modus operandi is van Trustpilot, dan weet u dat u de reviews daar niet te serieus moet nemen!

Tot 2x toe een reactie verwijderd

Jooolanda1976 — Wed, 22 Jun 2022 15:02:37 +0000

Daar ik aangeef dat het assortiment van Netflix niet voldoende is en DPD geen info geeft over de bezorging en leveringstijd en bezorging , wordt gewoon tot 2x toe mijn reviews verwijderd. Om dan nog maar te zwijgen over reacties van andere mensen , die nog steeds op Trustpilot te lezen zijn. Eerlijk is dit niet. Dit is meten met 2 maten.

Terug

Renken mohamad — Thu, 02 Jun 2022 20:32:21 +0000

Ik heb een Ps5 gekocht bij trustpillot maar helaas ik heb de verkeerde Ps5 gekocht de Ps5 wat ik heb gekocht is een digitale ps maar ik wel een Ps5 disc hebben en ik heb dan een e-mail naar trustpillot gestuurd dat helaas ik heb de verkeerde Ps5 gekocht dus als kan ik de terug leveren en een Ps5 disc te krijgen maar ik heb een e-mail gekregen dat ze kunnen de Ps5 niet terug nemen en als ik wel de Ps5 disc hebben dan ik moet eerste de Ps5 digitale verkoop dan gaan een andere Ps bij hun kopen en ik vind heel raar dat ik heb zo e-mail gekregen ik heb niet door gegeven dat ik wel geen Ps maar alleen ik heb de verkeerde besteld dus als kunnen jullie een oplossing vinden Bedankt alvast

Mijn klacht over betcity verwijderd

W.H.P.T Van Der Steen — Mon, 06 Dec 2021 00:07:13 +0000

Ik had een klacht geplaatst over betcity. Deze is gewoon verwijderd. Mijn klacht was eerlijk en door mij geschreven op persoonlijke ervaringen van de site van Betcity.

Trustpilot verwijderd negatieve recensie onterecht

Badri Mahdi — Sun, 05 Dec 2021 21:25:04 +0000

Ik had bij Trustpilot een klacht geplaatst over oplichting door mediamarkt die mij oplicht. Op Trustpilot mijn eerlijke review geplaats maar Trustpilot verwijderd mijn slechte review ontrecht. Mediamarkt is natuurlijk een klacht van Trustpilot dus Trustpilot ontvangt geld hierover. Terwijl ik alles heb uitgelegd aan Trustpilot vragen zij bewijs van mij maar die krijgen ze niet omdat er een onderzoek loopt naar Mediamarkt. Trustpilot is niet te vertrouwen. Daarom heb ik besloten om me account te verwijderen want bij een onbetrouwbare website zoals hun wil ik me reviews niet zetten en daarom ga ik voortaan hier mijn reviews hier plaatsen en op klachtencompas. Hiervan is ook een melding gemaakt van onbetrouwbaarheid.

Verwijderen slechte reviews

Gertje1964. — Thu, 23 Sep 2021 20:57:52 +0000

Klacht over diefstal van grip500.nl en reviews word verwijdert . Ik blijf ze plaatsen.

Niet instaat een review te plaatsen

OBiwon — Wed, 17 Feb 2021 14:31:33 +0000

Helaas is truspilot niet instaat om klanten fatsoenlijk te laten inloggen. Helaas is het op deze manier onmogelijk om een review te plaatsen. Walgelijke manier van handelen Trustpilot...misscgien beter als we allemaal opzoek gaan naar een site die wel mee gaat met de tijd...?

Ze verwijderen slechte reviews zonder reden

charmingasf — Thu, 28 Jan 2021 12:09:36 +0000

Mijn slechte reviews waren opeens verwijderd na 3-6 maanden. Ik heb contact genomen met trustpiloot en alle photos en bewijs verstuurd om te bewijzen dat mijn ervaring waar is. Kreeg een antwoord: In order to protect our platform, we unfortunately can’t give you specific details about why your review was removed. Wat is dat nou voor onzin??? Zo laten ze alleen goede ervaringen zitten en slechte verwijderen ze. Dat is dan niet te vertrouwen.

GEEN REACTIE, GEEN LOOPBAND, GEEN GELD TERUG!!!!!!!

Esm — Sat, 09 Jan 2021 09:59:33 +0000

NA MEERDERE KEREN CONTACT TE HEBBEN GEZOCHT MET PAMELO OF IS HET(KYRGIA, JANNOVA, SUPERKOOPJESWINKEL, SHAPERBODY) ALLEMAAL ÉÉN GROTE OPLICHTERSBENDE, BIJ TRUSTPILOT KLACHT INGEDIEND, OOK MEERDERE KEREN!!!! OOK VAN TRUSTPILOT GEEN REACTIE.

Klacht vliegwinkel.nl

ahmetkara3 — Mon, 28 Dec 2020 09:52:36 +0000

Ik heb vorige week een tiecket geboekt bij vliegwinkel.nl met boekings nr VW4534393 geanneleerd maar nu doen ze.moeilijk om mijn geld terug te storten ze zegen dat het een maand gaat duren dat ik het terug gestort word ze zijn niet berijk baar met telefoon

Geen reactie.

Sahl — Fri, 10 Apr 2020 11:47:21 +0000

Trustpilot verwijderde mijn review over VidaXL omdat dit bedrijf twijfel had of ik wel een echte klant ben. Ik heb op verzoek van Anouk van Trustpilot 2x bewijzen verzonden. Toch geeft Trustpilot na herhaaldelijk verzoek geen enkele reactie meer. Ik vind dit uitermate onbeschoft. Of wil Trustpilot de hand boven het hoofd houden van VidaXL?

Trustpilot chanteert ondernemers.

R. Van der Ham — Sat, 15 Feb 2020 15:35:04 +0000

Als hardwerkende ondernemer wordt je zonder dat je er om vraagt op trustpilot gezet, en daarna benaderd of je lid wild worden. Vanzelfsprekend worden er geen goede reviews op gezet als je daar niet om vraagt bij klanten, maar een boze klant gaat wel zijn gal spuien. De enige oplossing: Actief worden op trustpilot, om ook de tevreden klanten om feedback te vragen. En zo verdient trustpilot zijn geld, waarom doet de overheid niets aan deze aasgieren!!!!

waarom worden mijn negatieve reviews verwijderd?

Alex2019 — Tue, 10 Dec 2019 21:27:23 +0000

Over een bepaald bedrijf (ik weet niet of ik de naam hier mag noemen) worden mijn negatieve reviews verwijderd door trustpilot. Alleen omdat ik al maanden klaag dat ik geen reactie krijg van dit bedrijf op de support tickets, emails, herroepingsrecht? Ik heb bij dat bedrijf nog een creditfactuur open staan en door hun worden telkens toezeggingen gedaan dat er uitbetaald gaat worden. En daar mag ik geen 1 ster voor geven?

Geen reactie op mijn ticket 3378232

AvEvanElmpt — Thu, 28 Nov 2019 13:03:54 +0000

Op 7 November heb ik een vraag gesteld aan Trustpilot en netjes een bevestiging ontvangen en ticket 3378232 gekregen. Echter daarna krijg ik geen enkele reactie ook niet op email herinneringen! Telefonisch niet te bereiken, hoe kan dit als online reviewcommunity

Geen reactie van trust pilot na melding racisties recentie.

Renzot — Thu, 21 Nov 2019 17:26:20 +0000

Sinds een aantal dagen heb ik op onze trustpilot pagina (Die ik eigenlijk niet wil) een recentie die een rasisctie ondertoon heeft. Ik heb dit via de vlag gemeld en een mail gestuurd maar er word niet gereageerd hierdoor staat deze belachelijke recentie die vol staat met onwaarheden (die ik kan aantonen) al een aantal dagen op onze pagina. Tevens heb ik omdat ik verplicht word meerdere klanten gevraagd om een recentie te plaatsen deze worden gewoon niet geplaatst. Om er daarna achter te komen dat een slechte recentie zo maar klakkeloos online gezet word. Ik ben over het algemeen tegen recenties en wil onze klanten daar niet helemaal niet mee lastig vallen Mja je word door dit soort bedrijven gewoon gedwongen.

FAKE, kan geen slechte recentie plaatsen

Fri, 12 Jul 2019 13:38:20 +0000

Ik kan geen slechte recentie plaatsen bij bedrijven die lid zijn. Dit bedrijf is fake. Zeg u lidmaatschap op !!!

Heel vervelend

Sun, 12 May 2019 22:21:05 +0000

Iedereen kan klakkeloos en anoniem neppe recensies plaatsen over jouw bedrijf. Je bedrijf krijgt ongevraagde ineens een profiel, waarbij er nog meer neppe recensies geplaatst kunnen worden. Als je deze wilt verwijderen moet je ineens een betaald lidmaatschap aangaan? Niet eens met de garantie dat die recensies weg gehaald worden. Ik heb nu al 3 neppe recensies waarbij de naam van mijn bedrijf staan terwijl ik helemaal niet op deze manier vermeld wil worden. De recensies kloppen niet en kunnen anoniem verstuurd worden, er word niets gecontroleerd en er kan geen klacht ingediend worden. Ongelooflijk dat dit zo gewoon kan.

Chanteren

p van poppel — Fri, 05 Apr 2019 11:18:32 +0000

Ik heb allemaal het idee omdat wij absoluut geen lid willen worden van deze club. wij negatieve recensies krijgen van mensen die helemaal niet bekend zijn bij ons . er worden medewerkers die een arbeid beperking hebben aangevallen in de recensies. en ze willen geld verdienen over onze rug,waar we helemaal geen toestemming voor hebben gegeven

In eerlijke reviews onbetrouwbaar

Thu, 10 Jan 2019 20:28:19 +0000

Als bedrijf wordt je ongevraagd op internet gezet. Als je contact op neemt reageren ze niet. Wat moet een consument hiervan denken. Onbereikbaar en reageren niet op mails. Gaat nooit in zee net deze mensen draait alleen maar om geld

Walgelijke organisatie!

Wed, 07 Nov 2018 10:47:56 +0000

Hopeloos

Fri, 12 Oct 2018 06:14:06 +0000

Als ondernemer wordt je eigenlijk gewoon gechanteerd door trustpilot,positieve recensies worden weg gelaten en alleen de negatieve worden wel geplaatst,die niet zijn te achter halen door de ondernemer,dus die kunnen net zo goed door trustpilot zelf zijn geplaatst. en dan krijg je een email van trustpilot dat je lid kan worden van de club,ten eerst volgens mijn overtreden ze hier mee al de privacy wet,want wij hebben hun nooit toestemming gegeven om gebruik te maken van onze gegevens. ten tweede waarom is er bijvoorbeeld geen trustpilot recensies bij een advocaten kantoor? naar deze club zouden ze eens een serieus onderzoek moeten doen,want ze reageren nergens op als je een klacht indient,en als je ze aanspreek op het feit dat ze de privacy wet overtreden doen ze net of ze gek zijn.

Criminele organisatie

Tue, 23 Jan 2018 22:10:02 +0000

Je kunt als consument een bedrijf aanmelden voor trustpilot terwijl het bedrijf hier niet om vraagt. Als je als ondernemer vervolgens vraagt of je eraf gehaald kan worden, melden ze gewoon dat je je aan kunt melden op hun platform en dan kunt reageren op de klacht. De beste reactie is goede reviews verzamelen op trustpilot, en daar zit nu net hun verdien model in. Dus als ze nieuwe betalende bedrijven zoeken als klant, dan zet je er gewoon even een fictieve review op en wordt je als bedrijf verplicht om deel te nemen aan hun systeem.

Trustpilot plaatst onterechte reviews

Mon, 03 Apr 2017 11:46:32 +0000

Na meerdere keren melding te hebben gemaakt blijven laten ze onterechte reviews staan. Zelfs als ze in een vreemde taal zijn geschreven. Ik las al op een andere forum over "Trustpilot zijn boefjes" en dat is inderdaad waar. Je krijgt elke keer standaard mailtjes terug waarin geen antwoord wordt gegeven op mijn vragen.