KLACHT.nlTrunkrs klantenservice & klachten

Herhaalde bezorgproblemen met bloemen

Baasenvlerk — Tue, 30 Jun 2026 17:03:29 +0000

Vandaag zijn bloemen bezorgd die eigenlijk gisteren bezorgd hadden moeten worden. Deze bloemen zijn bedoeld voor een ernstig zieke die in het ziekenhuis ligt en gisteren 96 jaar is geworden. Ook een kortingscode die ik nog had van vorig jaar van Euroflorist omdat door mij bestelde bloemen toen ook al te laat geleverd werden werkte niet omdat deze maar 3 maanden geldig zou zijn, maar dat staat nergens op de tegoedbon! Er zou volgens Trunkrs een obstructie zijn waardoor de bloemen weer niet afgeleverd konden worden, maar een ziekenhuis is altijd bereikbaar! De bloemen zijn een dag later pas ‘s-avonds geleverd en zagen er echt vreselijk uit! Ik begrijp niet dat bloemen op deze manier worden verzonden!

Pakket verloren in sorteersysteem, geen reactie van Trunkrs

klager34cd0ee9 — Wed, 24 Jun 2026 11:55:18 +0000

Ik heb een pakket verzonden via Trunkrs, maar het is verloren gegaan in hun sorteersysteem. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice heb ik alleen loze beloftes ontvangen en wordt mijn probleem nu volledig genegeerd. Het is zeer frustrerend dat er geen oplossing wordt geboden voor dit probleem.

Pakket geannuleerd zonder communicatie

Ren H — Mon, 22 Jun 2026 12:40:51 +0000

Ik heb een pakket besteld via Visdeal.nl, dat door hen is verzonden naar Trunkrs. Echter, Trunkrs heeft mijn pakket geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Bij navraag blijft Trunkrs verwijzen naar Visdeal.nl, terwijl Visdeal bevestigt dat het pakket al naar Trunkrs is gestuurd voor bezorging. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Slechte leveringservaring en gebrek aan communicatie

klager76197b1f — Fri, 15 May 2026 09:23:19 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de levering van mijn pakket via Trunkrs. De eerste keer vond ik mijn levering om kwart over 10 's avonds in een plas voor het hek van de buren. Deze keer zijn ze twee keer langsgereden zonder mijn pakket af te leveren en beweren ze dat mijn huis een bedrijf is en dat ik gesloten ben. Ik heb al een half uur op de live chat gewacht zonder antwoord te ontvangen, wat zeer frustrerend is.

Ze blijven maar aan mijn deur komen !!!

Steffanie — Tue, 27 Jan 2026 06:14:18 +0000

In oktober heb ik een bestelling geplaatst bij Fitpreps. Dit is bezorgd door trunkrs. Erna wilde ik geen bestelling meer, en dit heb ik doorgegeven aan Fitpreps. Fitpreps zei dat k het zelf moest annuleren aangezien ik ineens aan een abonnement vastzat kennelijk, maar als ik het wil annuleren dan krijgt de website error. Groot probleem dus. Trunkrs blijft mensen aan mijn deur sturen iedere maand, met dure leveringen die Fitpreps blijft doorgeven en blijft incasseren. Het is terrorisatie want ze stoppen beiden niet.

Ai kan wel l8egen

killbill — Fri, 24 Oct 2025 05:30:29 +0000

Heel slecht bedrijf. Ik heb de webshop waar ik mijn bestelling van zou krijgen al gewaarschuwd. Liegen de hele boel bij elkaar om onder hun verantwoordelijkheden uit te komen. Fred de ai hulp kan veel redenen fantaseren en kan dus liegen. Zeggen dat je niet thuis bent, dat je buren het pakket hebben om vervolgens te melden dat ze het pakket doodleuk kwijt zijn. Ik heb de webshop ondertussen aangeraden een ander vervoersbedrijf in de arm te nemen en ga nu op zoek naar de heer Jan Wijn, de eigenaar van trunkrs. Zag dat hij een LinkedIn pagina heeft, dus zal 'm daar even een bericht sturen dat zijn personeel z'n bedrijf om zeep helpt. Trunkrs realiseert zich blijkbaar niet dat zij de webshop waar zij voor vervoeren in n kwaad daglicht zetten. Overigens geven zij ook de webshop een heel andere reden voor het niet bezorgen, gaan zelfs zover dat ze die arme mensen wijsmaken dat de scanner van de chauffeur niet werkt. Hoe krijg je het bij elkaar verzonnen. Zit nu dus te wachten op vlees, zal wel verrot aankomen. Zo maak je mensen nog ziek ook. Tijd dat trunkrs verantwoording gaan nemen voor er ongelukken gebeuren met nietsvermoedend mensen.

Geen pakket ontvangen

Dhlgebruiker — Sun, 17 Nov 2024 19:45:54 +0000

Lamp besteld bij lampgigant Niet ontvangen 413025118 Trunks zegt dat bezorger en GPS signaal aangeeft dat t pakket bezorgd is Ik vraag om dat te bewijzen, maar Trunks weigert dat.

Deel pakket wordt niet bezorgd

Annechien66 — Mon, 03 Jun 2024 14:44:07 +0000

Mijn bestelling bij een internetdrogist is slechts gedeeltelijk geleverd. Het betreft 2 pakketten waarvan 1 pakket al bijna 2 weken onderweg is. Het is vandaag ook weer geannuleerd om onbekende redenen. Ik heb contact gehad met de internetdrogist en met trunckrs met op dit moment 0 resultaat.

Pakket wordt niet bezorgd

Landsmeertje — Fri, 22 Mar 2024 19:01:47 +0000

Twee keer wordt er gezegd dat mijn adres niet kan worden gevonden, na de eerste keer heb ik de klantenservice gecontact en mijn telefoonnummer toe laten voegen, dat als de chauffeur het weer niet kon vinden mij kon bellen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik weer een mail dat mijn adres niet kon worden gevonden. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice dat hij terug moest hij was immers maar een paar min weg maar hier deden ze niet aan. Nu wordt mijn pakket waar vlees in zit pas maandag weer aangeboden. (Donderdag eerste bezorgdag) Ik vind het echt schandalig!!

Waardeloos en Nutteloos.

Chris1234567890 — Tue, 27 Feb 2024 18:29:30 +0000

3e x met deze bezorgdienst te maken en wederom geen pakje gekregen, u bent niet thuis en de buren ook niet. Lees 18.30 in een appartement complex met alleen maar oudere, maar niemand was er..? Direct contact opgenomen met klantenservice, foto’s gestuurd op het tijdstip dat je WEL thuis bent maar helaas. Je krijgt je pakje niet. Bedrijf moet gewoon stoppen.

Zeer slechte/geen bezorging

Linnk — Wed, 03 Jan 2024 17:07:07 +0000

Pakket werd niet op aangegeven tijd geleverd. Navraag gedaan: chaffeur heeft zijn route gewijzigd maar wordt nog bezorgd. Uur later: melding dat het om een bedrijfspand zou gaan en pakket niet afgeleverd kon worden.(betreft gewoon een woonhuis!) Weer contact opgenomen, morgen willen ze het alsnog bezorgen. Hoewel dit eigenlijk geen optie was ivm vakantie, toch op een ander adres nog een kans gegeven. Ze vragen om mijn 06 nummer, om als er iets is contact op te kunnen nemen. Wie schets mijn verbazing als ik eind deze dag opnieuw een (automatische) mail krijg dat de bezorging niet gelukt is. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf, wat ontzettend slecht. Begrijp niet dat webshops hier zaken mee doen, dan beter iets meer betalen voor verzenden.

Wachten op een pakket die niet komt

Ninawijnen — Tue, 28 Nov 2023 21:40:35 +0000

Ik heb de hele avond thuis gewacht op mijn pakket die vervolgens niet is afgeleverd… zwaar teleurgesteld heb de hele avond thuis gewacht op mijn pakketje

Pakket kwijt

Pemaki — Sun, 28 May 2023 15:23:01 +0000

Ik had een airco gekocht deze zou 26 mei geleverd worden door trunkrs.Ik kon kijken hoe laat ze zouden komen.rond 9 uur savonds.Tot mijn verbazing is mijn pakket gelleverd onderburen.En wat dan nog vreemder is is dat die mevr. al een aantal weken op vakantie is.Dus geen pakket.

Niet bezorgd

Ineke Vink — Fri, 05 May 2023 09:37:11 +0000

Krijg te zien dat ze het niet aan konden bieden maar dat kan niet

Amateurs

Zaheer Khan — Sat, 07 Jan 2023 14:53:43 +0000

De eerste keer is gelijk ook de laatste keer dat ik met Trunkrs te maken wil hebben. Via Alternate.nl heb ik een laptop van Razer besteld. Er werd een levertijd aangegeven dat de laptop de volgende dag nog zou worden geleverd, op vrijdag 6 januari. Via de site van Razer zelf zou het maandag 9 januari worden. Letterlijk de enige reden voor mij bij Alternate te bestellen was de levertijd. Helaas blijkt Trunkrs, waarvoor je zelfs extra moest betalen (!!), een amateuristische organisatie. De track and trace code werkt wel, maar wordt door de zeer bekwame medewerkers niet begrepen. Het pakketje bleef de hele tijd op sorteren staan want mijn pakket werd niet gescand. In de loop van de dag schoof de aangegeven bezorgtijd steeds op naar later in de avond. Ik kreeg al een voorgevoel dat het niet bezorgd ging worden. Hierop heb ik contact opgenomen met de klantenservice, die alleen beschikbaar is via chat. Ene Duco geeft aan dat de bezorger onderweg is en dat het ook die dag bezorgd wordt. Niet eens 20 minuten later krijg ik al een melding dat mijn pakket niet wordt bezorgd die avond. Duco de clown geeft vervolgens aan dat het maandag (hoopt hij) wordt bezorgd. Trunkrs heeft mijn hele weekend verpest door mijn pakket niet op tijd te bezorgen. Ik zal daarom in de toekomst elke webshop vermijden die deze amateurs als hun bezorgdienst heeft.

verkeerde bezorging

damu — Sat, 10 Dec 2022 13:19:17 +0000

Bij Justanotherstore.nl twee producten besteld.. Deze zouden afgeleverd worden bij een afhaalpunt in mijn woonplaats. Primapakket geheten. De volgende dag bericht ontvangen dat Trunkrs het bij mij thuis kwam afleveren en wel in de avonduren. Dit was niet conform de afspraak, Het tijdstip van de aflevering werd keurig gecommuniceerd. Helaas besloot de bezorger om niet goed op zijn pakket te kijken en heeft het verkeerde pakket voor de deur gezet. Op het moment dat ik in de gaten had dat er een ander adres op de doos stond, was de bezorger al gevlogen. Hierna contact gezocht met Trunkrs middels chat. Hierbij werd het bezorgnummer gevraagd en aangegeven dat het op bezorgd stond..... Het nummer dat op het aan mij bezorgde pakket stond, was als nog niet bezorgd aangegeven in hun systeem. De enige oplossing die zij mij kunnen bieden is binnen 10 dagen te komen met een antwoord. Mijn klacht behelst ook de shop waar ik de bestelling geplaatst heb. Zij melden niet dat Trunkrs de bezorging doet. Dit zou voor mij een reden zijn om niet bij de shop te bestellen. Ook het niet nakomen van Justanothershop.nl van de afgesproken afleverplaats zou niet moeten kunnen. Ik zou het op prijs stellen indien Trunkrs met een snellere oplossing komt.

Onbehoorlijke bezorging voor de zoveelste x

Mdk71 — Wed, 16 Nov 2022 09:59:35 +0000

dit is het zoveelste pakket wat niet wordt afgeleverd bij de deur! Ik heb een gebroken rug en kan niet op onderzoek uit! Ik betaal voor levering aan de deur. Ik ben gewoon thuis ik heb geen neerzettoestemming gegeven. En er zit eten in …. Ik ben enorm teleurgesteld in de service van trunkrs hoe kan dit keer op keer weer mogelijk zijn! Na 1 x ontsla je zo’ n chauffeur lijkt me! En oplossen go maar na 2 weken krijg je een berichtje dat het pakket verloren is…..