KLACHT.nlTrowaa.nl klantenservice & klachten

een levering telefoon na betaling

Tue, 30 Sep 2014 11:54:08 +0000

Samsung Galaxy S2 besteld en direct via internet betaald. Niets geleverd gekregen. Diverse mails gestuurd. Telefonisch contact gezocht. Nooit antwoord gekregen.

htc one x

Wed, 16 Jul 2014 14:06:58 +0000

ik heb bij trowaa een telefoon gekocht heb nooit een betalings- bevestiging gehad geen bon niets dus ik heb trowaa ge contact via de mail en krijg geen reactie terug. mijn telefoon is inmiddels al 2x op gestuurd naar htc onder garantie en nu heb ik mijn telefoon terug gekregen alleen is die niet meer simlock vrij. bij de provider van de telefoon krijg ik niet de code om hem weer simlock vrij te maken vanwege dat de eigenaar van deze telefoon contact met hun moet opnemen. aangezien het bedrijf failliet is word dat erg lastig.

Niet terugbetalen van eindsaldo Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey

Sat, 18 Jan 2014 13:21:13 +0000

Vandaag men schrijve 18/01/14 is het bedrag van 122,5 euro nog altijd niet gestort. Ze zijn niet meer bereikbaar en heb het dossier door gegeven naar de ECC (European Consumer Centre Belgium ) die de klacht gegrond vond en het door gestuurd heeft naar hun collega's in Nederland. Heb bij Ecops aangifte gedaan en op 31/01 aangifte gedaan bij de plaatselijke politie

Gekochte Iphone bleek uiteindelijk gestolen!

Wed, 15 Jan 2014 14:57:17 +0000

Op 03 juni 2013 een iphone gekocht bij Trowaa.nl. Onmiddellijk betaald en na enorm veel aandringen en dreigen uiteindelijk na 14 dagen de GSM toegestuurd gekregen. Alles leek OK tot de GSM na ongeveer 1 maand geen oproepen meer kon uitvoeren en ontvangen. Uiteindelijk bleek dit toestel door de UK-provider O2 geblokkeerd te zijn omdat dit toestel gestolen was. Onmogelijk om het toestel te deblokkeren. Aankoopprijs 480 euro in de vuilbak. Klacht neergelegd bij de politie tegen Trowaa.nl

betaalde iPhone einde juni 2013 binnen gestelde termijn geannuleerd, geen geld retour

Thu, 12 Dec 2013 07:52:55 +0000

Eind juni iPhone besteld en betaald via ideal. Geen bevestiging email ontvangen, per mail bestelling geannuleerd omdat na 3 dagen mailverkeer bleek dat de afleveringstermijn niet kon worden vastgesdteld. Binnen wettelijke termijn bestelling geannuleerd, tot op heden mijn 588,- niet retour ontvangen. Rechtsbijstandverzekering ingeschakeld, geen resultaat.

Oplichter trowaa

Sat, 30 Nov 2013 22:22:13 +0000

Ik heb in mei 2013 een ipad en een iphone besteld en betaal, iphone ontvangen maar ipad was niet op voorraad, deze zou worden nageleverd. Is dus nooit gedaan, ik heb gebeld en vele mails verstuurd, ik zit nog te wachten op een terugbetaling van 699euro!!

Geen telefon, geen geld terug

Thu, 14 Nov 2013 13:54:30 +0000

Net als bij alle andere klachten gen telefoon geleverd gekregen (wel al betaald) en geen geld terug. Aangifte gedaan via mijnpolitie.nl die zeggen dat ze moeite doen om een oplossing te vinden, zodat we aangifte kunnen intrekken. Nou mooi niet, we horen steeds maar helemaal niets van deze oplichters

Geen geld terug

Fri, 08 Nov 2013 19:54:43 +0000

Ook nog 856 euro van trowaa te goed twee ipads niet geleverd. Helaas net te laat met melden bij paypal. Heb ze gebeld. Ze kunnen daar echter meer als meerdere mensen een klacht indienen. Dus iets bij trowaa gekocht en met paypal betaald dan even daar melden. Dan kunnen ze wat doen niet alleen met mijn klacht.

telefoon niet gehad en geen geld terug

Sat, 26 Oct 2013 18:18:22 +0000

Mijn klacht is dat ik geen telefoon heb gehad kon het annuleren heb dat ook gedaan zou me geld terug krijgen . In juni besteld en tot op vandaag 26 10 2013 nog steed niks gestort gekregen

Bestelling geannuleerd en geen geld terug gestort gekregen

Fri, 18 Oct 2013 14:40:01 +0000

Ik heb een telefoon voor mijn dochter besteld en betaald. Omdat er niet werd geleverd heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg vervolgens een mail waarin werd medegedeeld dat (conform de voorwaarden) binnen 30 dagen het geld zou worden teruggestort. Dat mailtje is van 20 augustus. Nu is het 18 oktober en ik wacht nog steeds op mijn geld!

toestel retour maar geen geld terug gave!!!!

Wed, 16 Oct 2013 09:55:00 +0000

Ik heb op 20 mei 2013 een samsung ace 2 besteld via trowaa.nl. Deze heb ik pas na lang mailen in mijn bezit ontvangen op 10 juni 2013. Tot mijn grote verbazing was deze zonder sd-card geleverd en kreeg ik de instellingen niet juist. Ik ben met deze tel naar de phonehouse gegaan om te vragen of hun de instellingen juist kregen. Hun vertelde mij dat dit geen juiste tel was, en dat er bepaalde software miste, waardoor ik de telefoon niet kon gebruiken. Ik heb netjes binnen de termijn van 14 dagen op zicht, de tel weer aan geretourneerd. Echter wacht ik nu nog steeds op geld teruggave!!!!! Via mail, telefonisch, post zijn ze totaal niet meer te bereiken!! Zelfs mijn aangetekende brief van ingebrekestelling krijg ik weer terug gestuurd. Het is een waardeloos bedrijf en het zijn oplichters!!!!!!!!!!! Een goed woord heb ik hier niet meer voor over!!!!!!

Niet geleverd geen geld terug

Mon, 07 Oct 2013 14:02:29 +0000

Ik wacht als sinds 29 juli op mijn geld, van een niet geleverde bestelling van 22 juni.

Trowaa samsung ace

Fri, 04 Oct 2013 07:04:32 +0000

ik heb 24 juni een telefoon besteld bij Trowaa, na 2 weken nog niet geleverd. Daarom de bestelling geannuleerd en nu op 4 oktober nog steeds geen geld ontvangen

Bestelling ipad 4

Thu, 26 Sep 2013 16:47:45 +0000

15 mei ipad bestelt. Nog steeds niet geleverd. Mail gehad dat ik beter de bestelling kan annuleren. Dat gedaan zou voor 20 september geld terug krijgen. Nog niks gehoord en nog geen geld terug gehad.

Wel verkopen maar niet leveren

Tue, 24 Sep 2013 20:03:46 +0000

Op 8 juli via de website een samsung galaxy ace aangeschaft. Ondanks herhaaldelijk vragen en e-mailen blijkt dat ze het toestel helemaal niet kunnen leveren. Op een gegeven moment gaven ze aan dat ik de order het beste maar kon annuleren. Op de vraag wanneer ze mijn geld zouden terugstorten kreeg ik te horen dat ze daar 30 dagen de tijd voor hadden. Tot op heden niets meer van ze gehoord en geen cent ontvangen.

OPLICHTERS

Tue, 24 Sep 2013 12:18:55 +0000

Wij hebben de telefoon op 12 maart 2013 besteld en zouden deze binnen 5 dagen geleverd krijgen. We hebben gebeld maar telefoonnummer niet meer bereikbaar en mail wordt niet meer beantwoord. Oplichters. Allemaal melden bij Kassa!

Telefoon besteld en betaald, geen telefoon ontvangen, geen geld teruggekregen

Fri, 20 Sep 2013 09:28:32 +0000

April 2013 een samsung galaxy s2 plus (€245,00) besteld bij trowaa.nl Ondanks de levertijd van 2-4 werkdagen niets ontvangen. De eerste keer bellen/mailen krijg ik bericht terug dat de levertijd vertraagd is, maar hoe of wat precies kunnen ze niet zeggen. Wel bieden ze mij een andere telefoon aan, maar hier heb ik geen behoefte aan en ik kan best nog wel een week wachten op mijn bestelling. Vervolgens krijg ik geen contact meer met ze. Telefoon nemen ze niet op, voicemail zit vol, op e-mail reageren ze niet meer. In juli 2013 mijn bestelling geannuleerd, maar ook hierop krijg ik geen reactie. September 2013 is de internetsite gestopt en geven ze aan dat je via de mail contact met ze kan krijgen voor annulering en terugbetaling. Dit dan ook gedaan, maar krijg ook hierop geen reactie van ze terug!

Trowaa betaald niet terug

Wed, 18 Sep 2013 16:45:04 +0000

Ik heb 3 maanden geleden een telefoon besteld via trowaa er stond volgende dag in huis via ideal heb ik betaald en ik kreeg een mail het kan 3 dagen duren voor het binnen komt nouja ik zag nog geen probleem maar ik ben wat gaan googlen en merkte dat ik niet bij een betrouwbaar bedrijf een fix bedrag heb overgemaakt dus ik mailde het bedrijf waar het bleef en zij hadden het over een heel andere telefoon dan ik had besteld en ook nog in de verkeerde kleur dus ik heb het direct geannuleerd elke keer stelden ze de betaling uit dan zeiden ze 14 dagen dan was het 30 dagen dan weer 14 dan weer 30 en toen ik kreeg ik nog niet eens de helft het bedrag terg gestort dus ik weer mailen waar blijft de rest ze zeiden dat ze niet en de gelegenheid waren het hele bedrag terug te storten dus moest ik weer 14 en 30 dagen wachten inmiddels is de website weg en heb ik dat bedrag nog niet terug gekregen ik maak me grote zorgen hierover....

OPLICHTERS ! GEEN ZAKEN MEE DOEN !

Tue, 17 Sep 2013 18:35:22 +0000

Juli besteld voor een klant. Nooit iets geleverd. Telkens beloftes maar niet. Toen gaven ze aan dat ik moest annuleren. Daarna moet ik 30 dagen op mijn geld wachten. Dat is nu 2 maanden geleden en ze laten gewoon niets horen. Ik ga dat geld krijgen al moet ik er met wat vrienden heen. Wat een vette oplichters. NOOIT ZAKEN MEE DOEN! Wellicht idee om met z'n allen faillisement aan te vragen? Samen advocaat nemen en ons geld terughalen?

Niet leveren en niet terugbetalen na annulering

Mon, 16 Sep 2013 16:51:43 +0000

Op `18 juni jl. een gsm bij Trowaa besteld. De beloofde levertijd 2-4 dagen werd al niet nagekomen. Na 6 weken nog steeds geen telefoon. Bestelling geannuleerd op 3-8 met de belofte dat het geld terugbetaald zou worden. Het gaat om een bedrag van 160 euro. Er werd mij toen medegedeeld, na reclameren, dat er een termijn van 30 dagen gold. Ook die 30 dagen zijn natuurlijk al lang voorbij en toen kwam de mail dat het bedrijf zijn activiteiten gestopt heeft en dat de annuleringen vóór 20 september afgehandeld cq terugbetaald zouden zijn. Tot op heden nog geen 160 euro mogen ontvangen. Ook het beloofde mobiele nummer waar men vragen op kon stellen is niet tot stand gekomen.

opgelicht!!!

Mon, 16 Sep 2013 09:15:45 +0000

Mijn dochter heeft begin juni een mobil besteld die op voorraad leverbaar was. We hebben betaald en toen begon de ellende. Mailen, bellen, en niets werd geleverd!!!! De bestelling geannuleerd, beloftes werden gedaan, bevestigd via mail, en nog geen geld ontvangen. Hoe lang gaat dit nog duren. Worden wij als klanten niet op de hoogte gehouden!!!! van de verdere ontwikkelingen. Als je in nederland geen knipperlicht gebruikt als je af wilt slaan krijg je een boete van 100 euro, dit mag blijkbaar allemaal strafloos. Laat ze betalen wat ze moeten betalen. Dit is gewoon diefstal!!!!

ZEER SLECHTE SERVICE, GEEN DUS...

Sat, 14 Sep 2013 10:30:03 +0000

Op 26-06-2013 een Samsung Galaxy Y besteld met de indruk dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Al snel duidelijk dat ze niet gingen afleveren, daarna tientallen keren gemaild voor annulering. Alle toezeggingen en beloftes gebroken inzake retourstorten, uiteindelijk helft geld ontvangen en op de rest wacht ik nog steeds. Wel ondertussen aangifte gedaan van oplichting bij Politie.

Smartphone besteld, nooit gekregen, geen geld terug

Tue, 10 Sep 2013 20:21:31 +0000

Vergelijkbaar met andere reacties op deze site: Smartphone besteld en betaald, geen levering. Na annulering geen terugbetaling. Nu staat op de site dat ze het bedrijf hebben beeindigd en heb een mail ontvangen met de boodschap dat er een direct tel.nr. komt en dat terugbetaling uiterlijk 20.9 afgehandeld zullen zijn. Nog steeds het directe tel.nr. niet ontvangen en geen reactie over mijn terugbetaling.

Trowaa betaald niet terug

Tue, 03 Sep 2013 06:54:03 +0000

Op 1 juli een iPhone besteld en via Ideal betaald. Op 22 juli de bestelling geannuleerd omdat het na diverse beloftes nog steeds niet geleverd was. Zou binnen 14 dagen mijn geld terug krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen

Smartphone Galaxy Ace2 besteld en nooit ontvangen na veel beloftes

Wed, 28 Aug 2013 10:39:24 +0000

Op 26 juni 2013 een Galaxy Ace2 besteld en betaald via pay-pal. Was niet in voorraad en werd steeds maar op andere data beloofd in stock te komen. Heb uiteindelijk mijn geld terug gevraagd maar dat zou dan 1 maand duren. Na een maand nog steeds geen geld en afwijkende korte antwoorden.Op 21 augustus toch nog gevraagd of die misschien in voorraad gekomen was maar dan werd er beloofd dat die de vrijdag 23 augustus zouden komen maar dat was dan weer niet het geval. Heb nu vandaag 28 augustus nog eens aangedrongen voor onmiddellijke terugbetaling maar ik vraag me af wat er nu zal gebeuren. Ik ben radeloos.

Annulering maar geen terugbetaling

Wed, 28 Aug 2013 07:51:02 +0000

Op 2 juli een iPhone 5 besteld voor € 698,00, ook met iDEAL betaald. Na 4x gehoord te hebben dat het binnenkort binnen komt en verzonden wordt, nog steeds niks ontvangen. Na de 5e melding 'het komt woensdag binnen' heb ik de bestelling geannuleerd op 19 juli (bevestiging via e-mail ontvangen op 22 juli). Daarna nog een paar keer moeten vragen om terugstorting, als laatste zou het afgelopen maandag (26 augustus) teruggestort worden, maar niks dus. Nu zie ik dat de website www.trowaa.nl uit de lucht is. Is er nog een kans dat ik mijn geld terug krijg? Mailen hebt niet echt meer..........

Geen terugstorting na annulering

Tue, 27 Aug 2013 18:45:05 +0000

1-7-2013 telefoon besteld en betaald, diverse keren per mail gevraagd naar leverdatum, diverse leverdatums gekregen, nooit nagekomen. 16-7-2013 bestelling geannuleerd, eerst toezeging binnen 14 dagen geld retour, toen na 30 dagen, toen gegarandeerd op 26-8-2013, tot op heden niets ontvangen. Zojuist aangifte gedaan bij Politie voor internet fraude

Mobiele telefoon niet ontvangen n ook geen geld terug

Sat, 24 Aug 2013 01:19:10 +0000

Op 21 juni 2013 heb ik een mobiele telefoon besteld bij www.trowaa.nl, via telefoonvergelijken.nl was ik doorgelinkt naar deze site. Deze telefoon heb ik echter nooit binnen gekregen, telefonisch was trowaa.nl niet te bereiken en via de mail kreeg ik vaak geen antwoord en telkens een ander excuus en valse beloften ( product niet op voorraad, product wordt binnen 3 dagen verzonden, etc..),na een maand niks te hebben gehoord van trowaa over mijn bestelling, heb ik weer contact opgenomen via de mail om mijn bestelling te annuleren, ik kreeg te horen dat ik mijn geld pas binnen 30 dagen terug zal krijgen. Nu nadat ik andere klachten zie van mensen die al lang dan een maan hun geld niet terug hebben gekregen, ben ik bang dat ik ook lang moet wachten voordat ik mijn geld terug kreeg. Ik bestel vaak spullen op internet, ik heb nooit zo een waardeloos online winkelgezien.

Mobiele telefoon niet ontvangen en ook geen geld retour

Wed, 21 Aug 2013 15:32:10 +0000

22 juni 2013 heb ik een mobiele telefoon besteld bij www.trowaa.nl, via telefoonvergelijken.nl was ik doorgelinkt naar deze site. Deze telefoon heb ik echter nooit binnen gekregen, telefonisch was trowaa.nl niet te bereiken en via de mail kreeg ik telkens een ander excuus (bezorg adres klopt niet, postbezorging staakt, product niet op voorraad), het was geen probleem dat ik mijn bestelling annuleerde en 11 juli 2013 kreeg ik de bevestiging dat ik binnen 14 dagen mijn geld retour zou krijgen, dit werden 30 dagen en ondertussen heb ik nog steeds geen geld retour en ook geen mobiele telefoon.

samsung galaxy s2 plus

Tue, 13 Aug 2013 19:33:20 +0000

Hallo, Op 8 augustus 2013 heb ik de samsung galaxy s2 plus besteld.s avonds las ik op de site van trowaa heel veel klachten de volgende dag gebeld ,mail box is vol ze reageren ook niet op e mails hopeloos Dit zijn de bedrijfs gegevens Jurgen vermeer Kingsfordweg 151 1043 GR Amsterdam 06-87302925 Info@trowaa.nl Er stond nog bij vandaag besteld morgen in huis hoe komen ze daar aan Het blijft elke dag afwachten Ik heb dit nog nooit mee gemaakt van een internet site

samsung galaxy S2 pus grey

Tue, 13 Aug 2013 18:21:32 +0000

Op 8-8- 2013 heb ik een telefoon gekocht voor onze dochter, een samsung galaxy S2 plus ,Grey. Onze dochter las s'avonds de klachten van TROWAA. Wij de volgende dan de klantenservice gebeld, de mailbox was vol. Ge-emaild ,wij krijgen geen bericht terug. De telefoon is betaald. Hoe krijgen wij de telefoon zonder communicatie van hun kant. Kunnen wij nog wel op de telefoon rekenen. de bestelnr. is 100003294. Op de site staat vandaag besteld morgen in huis TROWAA, Jurgen Vermeer,Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam 06-87302925 Ik hoor graag een reactie. Gr. Mariël van de Ven

klacht over telefoon

Tue, 06 Aug 2013 10:11:08 +0000

ik heb op 2 juli 2013 een telefoonbesteld voor mijn dochter. ik heb deze ook gelijk betaald. op de site stond dat de levering binnen 2- 3 werkdagen zou plaats vinden. Na 2 weken te hebben gewacht heb ik geprobeerd te bellen( tefoonnrs waren niet in gebruik). uiteindelijk heb ik gemaild naar trowaa en ik kreeg dezelfde dag nog antwoord. ze meldden dat de levering was vertraagd en dat ging maar door. Na 3 1/2 week heb ik besloten de bestelling te annuleren en mijn geld terug te vragen. tot de dag van vandaag 6 augustus heb ik mijn geld nog niet terug. weer gemaild en volgens hun duurt 30 dagen voordat je je geld terug krijgt ben echt niet blij mee. zal nooit maar ook nooit meer iets bestellen bij Trowaa.nl

Na meer dan een maand nog steeds geen geld retour ontvangen van geannuleerde bestelling.

Fri, 02 Aug 2013 22:49:59 +0000

Op 27 Juni een Samsung Ace 2 besteld, meteen betaald via Ideal, op 3 Juli de bestelling geannuleerd aangezien zij mij geen beloftes konden doen betreft levering. Annulering door Trowaa bevestigd met de belofte geld retour binnen 14 dagen. na diverse mailtjes van mijn kant en beloftes van hun kant tot op heden 3 Augustus nog geen geld retour ontvangen.

Samsung Galaxy S2 Plus i9105 White besteld, direct betaald, maar niets ontvangen

Mon, 29 Jul 2013 10:42:41 +0000

Ik heb voor mijn dochter op woensdag 27/07/2013 een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 White online besteld en direct betaald via iDeal. Ik heb ook meteen een mailtje ontvangen met een bestelnummer. Alleen bleef het daarbij. Maandag geprobeerd te bellen. Het vaste nummer bestaat niet en het mobielnummer is de voicemail van vol. Dan maar mailen, maar helaas geen respons. Hoe krijg ik nu mijn geld terug ?

Geen levering en geen terugstorting!

Fri, 19 Jul 2013 15:30:25 +0000

Ipad 4 besteld, na 2 weken nog steeds geen ipad gezien. na mailverkeer over en weer, gevraagd om het geld terug te storten, dit is 3 x bevestigd door trowaa.nl maar nu 2 maanden na dato nog steeds geen geld.

Geen levering en geen terugstorting van het geld

Tue, 16 Jul 2013 19:39:15 +0000

Ik heb op 20 Juni een ipad4 besteld als kado voor mijn vrouw. Omdat trowaa een 24 uur levering heeft zou ik deze dus op tijd krijgen omdat ze de 21ste jarig is. Uiteindelijk na mailverkeer en geen levering de 28 ste besloten om de bestelling te cancellen en het geld terug gestort wil hebben. Nu 16 Juli heb ik mijn geld nog niet ontvangen en beroept de heer F.Hayek van Trowaa zich op de 30 dagen terugbetalngs termijn. Bij elk mailtje zijn er beloftes die ze niet nakomen dit zijn er inmiddels 20 geweest.

Niet leveren van een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey

Thu, 11 Jul 2013 13:48:18 +0000

Geachte op 29/06 bestelde ik een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey bij deze firma ik betaalde de som en kreeg daarna een order bevestiging. Na 4 dagen niets gehoord mailde ik zelf en kreeg een mail terug dat hij uitverkocht was en op 10/07 terug een levering bij hun binnen kwam. Heb herhaaldelijk gemaild en heb vandaag gevraagd of als hij op 15/07 niet binnen kwam mijn geld wil terug storten en kreeg weer een vriendelijke mail terug dat in orde ging komen. Ik ben het beu en heb geen vertrouwen niet meer in deze zaak. Vandaag men schrijve 27/08 en na veel over en het weer gemaild is de helft van het bedrag gestort. De zaak wordt ook gevolgd door hun vroeger keurmerk. Misschien kunnen we met zijn allen gedupeerden een gezamenlijke klacht indienen bij de politie. Alle info mag naar mij gezonden worden

geld nog steeds niet binnen

Wed, 10 Jul 2013 11:11:10 +0000

ik heb een Samsung galaxy s3 besteld en zou het de volgende dag in huis krijgen.Maar toen stuurde ik een mail en zeiden ze dat ze het dit weekend zouden sturen,toen was ik benieuwd wanneer ik zou ontvangen en zeiden ze product is uitverkocht.dus vroeg ik mijn geld terug en dat zouden ze hebben teruggestort maar ook nog steeds niet gebeurd en ik wacht maar en als ik bel neemt er niemand op maar als ik me geld deze week niet ontvang neem ik contact op met de politie en de geschillencommissie want ik ben het zat ik ga bijna op vakantie

Geen levering, geen terugbetaling

Wed, 10 Jul 2013 10:14:34 +0000

Op 22-6 een samsung s3 mini wit besteld en betaald. Ma 24-6 mail ontvangen: levertijd 2-4 werkdagen. Di 25-6 gemaild en weer de verzekering dat de levertijd 2-3 werkdagen is. Vr 28-6 nog geen telefoon, weer gemaild: zal nu di of wo verstuurd worden. Wo 3-7 bestelstatus nog steeds op verwerken bestelling, dus weer gemaild: product is niet op voorraad. Waarom wordt dat niet meteen gemeld? Wo 3-7 de bestelling geannuleerd: terugbetaling kan max. 14 dagen duren, gaat automatisch. Wo 10-7 weer gemaild want de bestelstatus staat nog steeds op bestelling verwerken ipv geannuleerd. Na 14 dagen nog geen geld, weer gemaild en de reactie nu: onderbezetting personeel, kan wat langer gaan duren dus. En het ging toch automatisch????? Op 24-7 een mail gestuurd dat over een week de wettelijke 30 dagen voorbij zijn en als het geld dan nog niet op mijn rekening staat, ik aangifte bij de politie ga doen. Op 25-7 krijg ik een mail dat de bestelstatus gewijzigd is in geannuleerd. Op 26-7 eindelijk het geld terug.

oplichters

Sat, 06 Jul 2013 12:10:02 +0000

op 15-05-2013 telefoon besteld en betaald. beloofde levering 1 tot 3 werkdagen. Op 16-5 gemaild of mijn telefoon al verstuurd is. Op 23-5 gemaild of mijn telefoon al verstuurd is. Op 31-5 gemaild of mijn telefoon al verstuurd is. Op 7-6 gemaild of mijn telefoon al verstuurd is. Als antwoord op mijn e-mails kreeg ik alleen maar smoesjes. Ook telefonisch niet bereikbaar. Op 10-6 bestelling geannuleerd. Deze annulering werd bevestigd met de belofte het geld terug te storten. Op 25-6 krijg ik alsnog mijn geannuleerde bestelling thuis gestuurd. Na de annulering heb ik via bol.com dezelfde telefoon besteld en deze werd binnen 24 uur geleverd. ik zit nu met een extra telefoon....

Klacht over Trowaa nog steeds niet in orde .

Wed, 03 Jul 2013 20:01:22 +0000

Op 27/06 heb ik een klacht gestuurd over Trowaa.nl met als titel"Gsm besteld en betaald NIETS ONTVANGEN" , Trowaa stuurde een mail dat ze de betaling handmatig gingen doorvoeren , vandaag 03/07/2013 nog steeds niets gekregen terwijl de status op Klacht.nl als "opgelost" staat , hoe kan dit?????????????

smartfone besteld niets geleverd, geen enkele reactie

Wed, 03 Jul 2013 11:06:14 +0000

Op 1 juli 2013 heb ik een Galaxy s2 plus telefoon besteld, en betaald. Ik zou een mail krijgen als de telefoon verzon den zou worden.. tot nu toe niets gehad. Op beide telefoonnummers is neimand bereikbaar!

Klacht Trowaa.nl: telefoon besteld...levertijd wordt niet nagekomen........

Tue, 02 Jul 2013 12:45:03 +0000

Ik heb 26 juni 2013 een Samsung Galaxy S 2 i9100 White besteld en betaald, er staat op de site vandaag bestellen vrijdag 28 juni in huis. Maar vandaag 2 juli nog niks ontvangen, zelfs geen mail dat ie verzonden is! Nu heb ik een paar keer geprobeert te bellen maar het nummer bestaat niet…. Heb een mail gestuurd. Ik schrik van de klachten die ik nu vind op internet.

terugbetaling

Tue, 02 Jul 2013 10:57:03 +0000

Goedendag, Ik wacht inmiddels alweer geruime tijd op het resterende bedrag .ik vind het überhaupt ongelooflijk disrespect vol om niet het gehele bedrag terug te storten maar de helft. Ik ben nu inmiddels bijna 3 maanden verder. Ik had gehoopt dat jullie dit professioneel zouden oplossen. Ik eis nu uitsluitsel omtrent het resterende bedrag. Gr Robert Daselaar Op 23 aug. 2013 17:54 schreef "Trowaa.nl" het volgende: Message-ID: X-Sender: info@trowaa.nl User-Agent: RoundCube Webmail/0.3.1 Content-Transfer-Encoding: 8bit Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Op 12/08 is er een gedeelte overgemaakt, De rest storten wij zsm terug. zie onderstaand overschrijving bewijs. Bedrag (euro) 64,00 Af Rekening NL42 INGB 0006 9857 86 - TSN Facility LTD. AMSTERDAM Tegenrekening 8284724 - R B Daselaar en/of A Kwak BAARN Datum 12-08-2013 Mutatiesoort Internetbankieren Naam / Omschrijving Mededelingen Naam: Hr R B Daselaar en/of Mw A Kwak Omschrijving: refund order 3229 IBAN: NL36INGB0008XXXXX4 BIC: INGBNL2A Terug On Thu, 22 Aug 2013 12:25:46 +0200, Robert Daselaar wrote: > Mijn geduld is nu op. > Ik heb geen vertrouwen meer in uw bedrijf dit nog wordt opgelost. > Ik heb inmiddels mijn bank opdracht gegeven om het bedrag terug te > vorderen. > Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, zie ik mij genoodzaakt > andere stappen te ondernemen. > Mvgr. > > Robert Daselaar > Zwanenweide 10 > 3742xx Baarn > Op 12 aug. 2013 13:05 schreef "Trowaa.nl" het volgende: > >> >> >> Op 19 augustus storten wij uw aankoopbedrag terug. >> >> Vervolgens ontvangt u het binnen 1 a 2 werkdagen. >> >> >> On Sat, 10 Aug 2013 14:52:32 +0200, Robert Daselaar >> wrote: >> > 15 juli >> > Op 10 aug. 2013 14:21 schreef "Trowaa.nl" het >> > volgende: >> > >> >> >> >> >> >> Op welke datum heeft u de order geannuleerd? >> >> >> >> >> >> On Sat, 10 Aug 2013 12:40:33 +0200, Robert Daselaar >> >> wrote: >> >> > Nog steeds mijn geld niet ontvangen. >> >> > Inmiddels weer 4 weken verder. >> >> > Gr. >> >> > Robert Daselaar >> >> > Op 16 jul. 2013 13:06 schreef "Trowaa.nl" het >> >> > volgende: >> >> > >> >> >> >> >> >> >> >> >> Geachte heer Daselaar, >> >> >> >> >> >> Uw annulering is in goede orde ontvangen. >> >> >> >> >> >> Uw aankoopbedrag zal worden teruggestort. >> >> >> >> >> >> Met vriendelijke groet, >> >> >> >> >> >> Team trowaa >> >> >> >> >> >> >> >> >> On Mon, 15 Jul 2013 19:48:23 +0200 (West-Europa (zomertijd)), >> "robert >> >> >> daselaar" wrote: >> >> >> > Hierbij annuleer ik officieel mijn bestelling (Uw bestelling >> >> #100003229 >> >> >> > (geplaatst op 30 juni 2013 22:21:02). >> >> >> > Mede naar aanleiding van onderstaande mail (Op dinsdag 2 juli >> >> >> > 2013 >> >> >> schreef >> >> >> > Trowaa.nl (info@trowaa.nl) het >> >> >> > volgende: >> >> >> > Domme klacht op klacht.nl >> >> >> > Uw toestel is alreeds verzonden. >> >> >> > Met vriendelijke groet, >> >> >> > Team trowaa >> >> >> > >> >> >> > Inmiddels 2 weken verder.Nog niets gezien of gehoord. >> >> >> > >> >> >> > Z.s.m € 128.00 terugstorten/overmaken op ING nr:8284724 >> >> >> > T.a.v. R. Daselaar >> >> >> > >> >> >> > Binnen 24 uur wil ik hierover een schriftelijke bevestiging >> >> ontvangen! >> >> >> > >> >> >> > Gr, >> >> >> > >> >> >> > Robert Daselaar >> >> >> > Zwanenweide 10 >> >> >> > 3742 XX Baarn >> >> >> > >> >> >> > >> >> >> > >> >> >> > -------Oorspronkelijk bericht------- >> >> >> > >> >> >> > Van: Trowaa.nl >> >> >> > Datum: 10-7-2013 15:49:24 >> >> >> > Aan: Robert Daselaar >> >> >> > Onderwerp: Re: Trowaa.nl: Nieuwe bestelling # 100003229 >> >> >> > >> >> >> > >> >> >> > Graag officieel annuleren met bankgegevens etc. >> >> >> > >> >> >> > >> >> >> > On Wed, 10 Jul 2013 14:49:02 +0200, Robert Daselaar >> >> >> > wrote: >> >> >> >> Graag overmaken c.q terugstorten >> >> >> >> >> >> >> >> Robert Daselaar >> >> >> >> Op 10 jul. 2013 14:45 schreef "Trowaa.nl" het >> >> >> volgende: >> >> >> >> >> >> >> >>> >> >> >> >>> >> >> >> >>> U kunt ons ook vragen het openstaand bedrag over te maken. >> >> >> >>> >> >> >> >>> Met vriendelijke groet, >> >> >> >>> >> >> >> >>> Team trowaa >> >> >> >>> >> >> >> >>> >> >> >> >>> On Tue, 9 Jul 2013 17:13:53 +0200, Robert Daselaar >> >> >> >>> wrote: >> >> >> >>> > Ik wacht tot a.svrijdag. >> >> >> >>> > Bij geen positief bericht laat ik mijn bank het volledige >> bedrag >> >> >> >>> stoneren. >> >> >> >>> > Lukt dat niet dan regel ik dat via andere wegen. >> >> >> >>> > Levertijd bij ander bedrijf ( bol.com) binnen 48 uur!! >> >> >> >>> > >> >> >> >>> > >> >> >> >>> > Op dinsdag 9 juli 2013 schreef Trowaa.nl (info@trowaa.nl) het >> >> >> > volgende: >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> Geachte heer Daselaar, >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> Helaas is de verwachte voorraad nog niet ontvangen. >> >> >> >>> >> De geplande levering is verschoven naar donderdag uiterlijk >> >> >> vrijdag. >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> Excuses voor het ongemak, >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> Met vriendelijke groet, >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> Team trowaa >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> >> >> >> >>> >> On Tue, 9 Jul 2013 13:10:06 +0200, Robert Daselaar >> >> >> >>> >> wrote: >> >> >> >>> >>> Is inmiddels bekend of mijn bestelling onderweg is? >> >> >> >>> >>> Graag een link sturen zodat ik weet wanneer het binnenkomt. >> >> >> >>> >>> Dochter is vrijdag jarig! >> >> >> >>> >>> Graag zsm antwoord! >> >> >> >>> >>> >> >> >> >>> >>> Robert Daselaar >> >> >> >>> >>> >> >> >> >>> >>> Op woensdag 3 juli 2013 schreef Trowaa.nl (info@trowaa.nl) >> het >> >> >> >>> volgende: >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> hierbij de correcte link, >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> http://trowaa.nl/int/contact >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> Verder is uw product nog niet op voorraad. >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> a.s. maandag uiterlijk dinsdag verwachten wij dit te >> >> >> >>> >>>> kunnen >> >> >> >>> versturen. >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> Met vriendelijke groet, >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> Team trowaa >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> >> >> >> >>> >>>> On Tue, 2 Jul 2013 17:20:54 +0200, Robert Daselaar >> >> >> >>> >>>> wrote: >> >> >> >>> >>>>> Zal aan mij liggen. Volgens 1ste mail zou ik een link >> >> >> >>> >>>>> krijgen >> >> >> > zodra >> >> >> >>> >> het >> >> >> >>> >>>>> verstuurd is. >> >> >> >>> >>>>> volgens jullie verstuurd.maar geen link. >> >> >> >>> >>>>> link van contact van vanmiddag werkt ook niet >> >> >> >>> >>>>> Gr.Daselaar >> >> >> >>> >>>>> >> >> >> >>> >>>>> Op dinsdag 2 juli 2013 schreef Trowaa.nl (info@trowaa.nl) >> >> >> >>> >>>>> het >> >> >> >>> >> volgende: >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> Domme klacht op klacht.nl >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> Uw toestel is alreeds verzonden. >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> Met vriendelijke groet, >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> Team trowaa >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> >> >> >> >>> >>>>>> On Tue, 2 Jul 2013 12:47:05 +0200, Robert Daselaar >> >> >> >>> >>>>>> wrote: >> >> >> >>> >>>>>>> Goedendag ik heb tot op heden nog niets vernomen >> >> >> >>> >>>>>>> terwijl >> >> >> >>> >>>>>>> ik >> >> >> wel >> >> >> >>> >> direct >> >> >> >>> >>>>>>> moest betalen. >> >> >> >>> >>>>>>> De besteling is als verassing voor de verjaardag van >> mijn >> >> >> >>> >>>>>>> dochter. >> >> >> >>> >>>>>>> Ik wil nu van u weten wanneer deze binnenkomt. >> >> >> >>> >>>>>>> ik heb een kopie hiervan inmiddels doorgestuurd naar >> >> >> >>> >>>>>>> klacht.nl >> >> >> >>> >>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>> gr >> >> >> >>> >>>>>>> r.daselaar >> >> >> >>> >>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>> Op 30 juni 2013 21:21 schreef Trowaa.nl >> >> >> >>> >>>>>>> >> >> het >> >> >> >>> >> volgende: >> >> >> >>> >>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>>> [image: Telescoop.nl] >> >> >> >>> >>>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>>> *Beste robert daselaar*, >> >> >> >>> >>>>>>>> Bedankt voor uw bestelling via Trowaa.nl. Zodra uw >> pakket >> >> >> >>> verzonden >> >> >> >>> >>>> is, >> >> >> >>> >>>>>>>> sturen wij u een email met een link om uw bestelling >> >> >> >>> >>>>>>>> te >> >> >> > volgen. >> >> >> >>> >>>> Indien >> >> >> >>> >>>>>> u >> >> >> >>> >>>>>>>> vragen heeft, neem dan gerust contact op via >> >> info@trowaa.nl >> >> >> of >> >> >> >>> >>>>>>>> telefonisch 0031 020 - 491 89 81 . >> >> >> >>> >>>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>>> Orderbevestiging: >> >> >> >>> >>>>>>>> Uw bestelling #100003229 (geplaatst op 30 juni 2013 >> >> 22:21:02 >> >> >> >>> EEST) >> >> >> >>> >>>>>>>> Factuurgegevens: Betaalmethode: robert daselaar >> >> >> >>> >>>>>>>> zwanenweide 10 >> >> >> >>> >>>>>>>> baarn, utrecht, 3742xx >> >> >> >>> >>>>>>>> Nederland >> >> >> >>> >>>>>>>> T: 0655742493 >> >> >> >>> >>>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>>> *iDEAL* >> >> >> >>> >>>>>>>> >> >> >> >>> >>>>>>>> Verzendinformatie: Verzendmethode: robert daselaar >> >> >> >>> >>>>>>>> zwanenweide 10 >> >> >> >>> >>>>>>>> baarn, utrecht, 3742xx >> >> >> >>> >>>>>>>> Nederland >> >> >> >>> >>>>>>>> T: 0655742493 Geen verzendkosten >> >> >> >>> >>>>>>>> Artikel Artikelnummer Aantal Subtotaal *Samsung >> >> >> >>> >>>>>>>> Galaxy >> >> >> Ace >> >> >> >>> >> S5830i >> >> >> >>> >>>>>>>> White* GT-S5830UWIDBT 1 € 128,00 Subtotaal € >> >> >> >>> >>>>>>>> 128,00 >> >> >> >>> >> Verzending >> >> >> >>> >>>>>>>> en >> >> >> >>> >>>>>>>> afhandeling € 0,00 *Eindtotaal* *€ 128,00* >> >> >> >>> >>>>> >> >> >> >>> >> >> >> >>> -- >> >> >> >>> >> >> >> >>> Trowaa.nl >> >> >> >>> Serviceteam >> >> >> >>> info@trowaa.nl >> >> >> >>> >> >> >> >>> Bereikbaar via mail: >> >> >> >>> (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) >> >> >> >>> >> >> >> >>> Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord. >> >> >> >>> >> >> >> > >> >> >> > -- >> >> >> > >> >> >> > Trowaa.nl >> >> >> > Serviceteam >> >> >> > info@trowaa.nl >> >> >> > >> >> >> > Bereikbaar via mail: >> >> >> > (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) >> >> >> > >> >> >> > Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord. >> >> >> >> >> >> -- >> >> >> >> >> >> Trowaa.nl >> >> >> Serviceteam >> >> >> info@trowaa.nl >> >> >> >> >> >> Bereikbaar via mail: >> >> >> (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) >> >> >> >> >> >> Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord. >> >> >> >> >> >> >> -- >> >> >> >> Trowaa.nl >> >> Serviceteam >> >> info@trowaa.nl >> >> >> >> Bereikbaar via mail: >> >> (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) >> >> >> >> Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord. >> >> >> >> -- >> >> Trowaa.nl >> Serviceteam >> info@trowaa.nl >> >> Bereikbaar via mail: >> (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) >> >> Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord. >> -- Trowaa.nl Serviceteam info@trowaa.nl Bereikbaar via mail: (Ma/Di/Wo/Do/Vr 11:00/17:00) Mail wordt doorgaans altijd binnen 24 uur beantwoord.

Slechte levering restorder

Mon, 01 Jul 2013 14:32:27 +0000

Eind april bestelden wij voor onze school 10 IPAD retina 16GB. Het eerste deel van 5 stuks werd na een maand geleverd. Op het resterende deel wachten wij nog steeds. Er werden steeds beloften gedaan, maar van leveren kwam het niet.

geen levering product en na annulering nog steeds geen geld terug

Fri, 28 Jun 2013 10:21:40 +0000

Samsung Galaxy S2 plus besteld. Na betaling nog niks geleverd. Telefonisch niet bereikbaar. Na regelmatig mailcontact nog steeds geen levering. Ze houden zich niet aan aan de afspraak qua levering. Heb ondertussen het product geannuleerd en het aankoopbedrag zou meteen teruggestort worden. Dit is na 2 weken nog steeds niet gebeurd. Weer veel mailtjes op en neer met de belofte dat het in orde komt, maar niet dus. Ondertussen een hele verdrietige dochter thuis, want geen telefoon, maar wel haar geld weg.....

telefoon besteld...

Thu, 27 Jun 2013 13:59:19 +0000

Ik heb gisteren 26 juni 2013 een samsung galaxy ace 2 white besteld en betaald, er staat op de site vandaag bestellen morgen in huis.... Maar vandaag nog niks ontvangen, zelfs geen mail dat ie verzonden is! Nu heb ik een paar keer geprobeert te bellen maar het nummer word niet opgepakt en het andere telefoonnummer bestaat niet.... Heb een mail gestuurd maar krijg ook daar niks van terug... En ik schrik zelfs een beetje van de klachten..... Je zou toch jr klanten gewoon te woord kunnen staan??

telefoon bestelt

Thu, 27 Jun 2013 08:55:18 +0000

ik heb een Samsung galaxy s3 bestelt bij trowaa en Ik heb hem wel binnen gehad maar het toestel was niet simlock vrij maar dat had het wel moeten zijn toen heb ik dat aan hun gemeld en zijden ze stuur het toestel terug dat heb ik toen ook gelijk dezelfde dag gedaan alleen nu zijn we al een week verder en heb ik mijn toestel nog steeds niet als ik ze een mail stuur zeggen ze steeds je krijgt het morgen maar het komt maar niet

Gsm besteld en betaald NIETS ONTVANGEN

Thu, 27 Jun 2013 06:53:31 +0000

Hallo ,op 31/05/2013 gsm van Samsung besteld van 215€ via Trowaa.nl , gingen hem daags nadien verzenden maar op 07/06/2013 kwamen ze tot de conclusie dat hij niet in voorraad was en gingen ze mijn geld uiterlijk 10 dagen later gestort hebben ,vandaag reeds 20 dagen later nog steeds niets ontvangen ,trowaa zijn oplichters ,ze houden je aan de lijn door steeds vriendelijk op je mails te antwoorden maar van hun belofte komt niet in huis .

Telefoon niet ontvangen

Wed, 26 Jun 2013 15:26:58 +0000

Na het bestellen van mijn telefoon op 3 juni j.l. zou deze een dag later bezorgd worden. Niet gebeurd. Op 10 juni na mailverkeer vernomen dat deze 13 juni afgestuurd zou worden. Nog steeds geen telefoon ontvangen.

Geen Levering, geen Contact

Tue, 11 Jun 2013 15:58:32 +0000

Op 27 mei een smartphone besteld en betaald. Nu, 11 juni , nog steeds niets ontvangen of gehoord. Toen ik belde hoor ik een andere taal schakelen .Ik maak me zorgen.

besteld niks binnen

Tue, 04 Jun 2013 13:38:35 +0000

samsung galaxy s3 besteld heb geen een bevestigingsmail gehad geen t&t code helemaal niks heb hem vrijdag besteld zou ik hem vandaag binne moete hebben krijg geen een reactie op mijn mailtjes naar hun toe

krijg niets ge;everd

Wed, 29 May 2013 14:18:39 +0000

Ik heb geld over gemaakt voor een telefoon voor mijn zoon. Als alleenstaande moeder heb ik hier maanden voor gespaard. Helaas krijg ik niets geleverd. Hoe kan ik het geld terug krijgen? Zeg aub dat dit kan

telefoon besteld niet ontvangen

Wed, 22 May 2013 16:17:09 +0000

ik heb op 27-04-2013 een telefoon besteld na 3dagen nog niks gehoord te hebben heb ik een email gestuurd antwr trowaa de telefoon was niet in voorraad als alternatief een andere htc aangeboden na 17 mailtjes nog geen telefoon als je het geld terug wil wijzen ze je op de voorwaarden 3mailtjes daarvoor zouden ze het geld terug storten

tablet besteld en betaald maar niets meer gehoord of ontvangen

Sat, 04 May 2013 11:43:20 +0000

Op 26 april jl. een Samsung Galaxy Tab 2 10.1 3G 16GB White besteld en betaald (€ 335,00)bij Trowaa.nl. Wel een bevestigingsmail gehad maar verder niets meer gehoord over de levering. Het is nog niet lang geleden maar ik zie steeds meer klachten op internet over Trowaa dat ik er geen vertrouwen in heb. Nummer dat je kunt bellen voor info of vragen, is niet "in dienst" wordt er gezegd.

446 euro betaald om een iPad te laten leveren maar bestelling komt er niet aan!

Thu, 25 Apr 2013 13:42:18 +0000

maand geleden een iPad besteld maar na enkele dagen kregen we geen iPad toegestuurd, reden: te grote vraag naar deze en de levering loopt vertraging op. We zijn nu al een maand verder en nog altijd niets, mails en telefoons worden zelfs niet meer beantwoord. Volgens het laatste bericht van Trowaa zou deze vandaag worden opgestuurd, dus mijn vrouw neemt een dag verlof om haar pakje op te wachten maar dus noppes. Gebeld naar post.nl waar de verzending daar wel bekend was, blijkt dat ze gewoon een vooraankondiging om te verzenden hebben ingediend maar het pakket is niet binnengebracht!

geen levering iPad 3 en geen reactie meer, wel betaald

Fri, 05 Apr 2013 14:35:17 +0000

Nu een maand geleden een iPad3 besteld. Paar keer contact met ze gehad. Kreeg een mail terug dat ze 'donderdag' weten of ze hem op voorraad hebben. Dat was al 3 weken later. Daarna niks meer van ze vernomen. De voicemail staat vol, wel 1 keer kunnen inspreken. Geen reacties meer op e-mails.

Geen levering na bestelling Ipad

Mon, 01 Apr 2013 20:31:10 +0000

Ipad 4 32 gb besteld. Na afronding betaling geen levering. Na verscheidene mails slechts een enkel antwoord. Men houdt zich niet aan de levertijd, maar communiceert vervolgens hier ook niet over. Telefonisch absoluut niet bereikbaar, op geen enkel moment van de dag. Soms een korte reactie per mail, zonder echter antwoord op vragen mijnerzijds te geven. Je wordt aan het lijntje gehouden. Verzoek om terugbetaling wordt op gereageerd dat men dit asap gaat afhandelen en vervolgens gebeurd er weer niets. Ben voorlopig gewoon mijn geld kwijt. Communicatie is m.n. het grootste probleem. Men heeft de telefoon gewoon meestel afgesloten/onbereikbaar. Mails worden niet of nauwelijks beantwoord. Een echte afrader mijns inziens.

Apple Iphone 32 GB zwart

Wed, 27 Mar 2013 20:31:14 +0000

Ik heb op 12 maart een apple iphone 32 gb zwart besteld van 667 euro bij trowaa.nl Niets ontvangen,diverse mails over gestuurd, waarin mij werdt verteld dat er een klacht is ingediend bij postNL,nadat ik op 16 maart een lichtblauw plastic doosje ontving met blauw lipje eraan. Diverse mails gestuurd waarop ik als antwoord kreeg dat ze bezig waren met postNL en dat ze de uitslag ervan moesten afwachten,ik zou dinsdag 26 maart daar de uitslag van krijgen,heb ik niets meer van gehoord. laatste mail was dat ze postNL hadden gevraagd er spoed achter te zetten zodat ze alles met alle andere klanten konden oplossen,ik gaf voorheen in die eerdere mails al meerdere keren aan of bestelling of geld terug en anders naar de politie,waarop ik geen reactie kreeg. Vrijdag 29 maart doe ik aangifte bij de politie. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar.

Telefoon nog steeds niet ontvangen

Sun, 24 Mar 2013 10:36:45 +0000

De website beweert: vandaag besteld, morgen in huis. Ik heb op vrij 15/3 een telefoon besteld. tot ma 18/3 niets gehoord. mail gestuurd op dinsdag . krijg ik die middag bericht dat de bestelling verstuurd is en ik die avond een t&t code ontvang. niets ontvangen. woensdag weer een mail gestuurd met de vraag naar de t&t code en dat ik de bestelling wil annuleren. die avond om 12 u ontvang ik een t&t code. bekijk ik de code op Postnl, blijkt dat het pakketje niet eens aan postnl is afgeleverd door trowaa.nl, het is alleen digitaal aangemeld. Stuur ik weer een mail om de bestelling te annuleren, krijg ik om 1 u 's nachts bericht dat "Volgens hun informatie de bestelling al bezorgd is?" De status op hun website staat nog steeds op : bezig met verwerken en op de postnl site: onbekend

Simlock mobiele telefoon

Sun, 24 Feb 2013 22:04:33 +0000

Op 31 juli 2012 een simlockvrije mobiele telefoon aangeschaft bij www.trowaa.nl, HTC One X. Na problemen met de accu is deze op 3 januari opgehaald ter reparatie. Op 1 februari toestel terugontvangen na reparatie, echter met simlock erop. Volgens HTC moet de leverancier hiervoor de unlockcode regelen. Contact met Trowaa.nl opgenomen met het verzoek mij van de unlockcode te voorzien. Tot op heden is dit nog steeds niet gelukt. Op het toestel zit een O2 brand en dus ook een O2 simlock. Contact met O2 in Engeland opgenomen en gevraagd of zij mij van een code kunnen voorzien. Niet mogelijk omdat ik mij in het buitenland bevind. Conclusie: toestel van € 481,00 aangeschaft welke ik nu niet kan gebruiken. Trowaa.nl verwijst mij naar een winkel in de buurt om het toestel simlock vrij te maken en de rekening van de kosten aan hen te declareren. Ik woon op Ameland en heb niet een dergelijk winkel in de buurt. Ik ben van mening dat Trowaa.nl mij moet voorzien van deze code. Ik heb immers een simlockvrij toestel bij hen aangeschaft. Edit: Met Trowaa contact opgenomen om toestel simlockvrij te krijgen. Bleek niet mogelijk te zijn. Afgesproken dat ze een nieuw toestel op zouden sturen. Dit is gebeurd. Echter toestel is niet in te stellen in de Nederlandse taal. Afgesproken dat beide toestellen zouden worden teruggestuurd waarna het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Ik heb aan mijn verplichting voldaan en het pakketje is door Trowaa op dinsdag 12 maart ontvangen. Tot op heden is er nog steeds niks teruggestort. Alleen een mail met de melding dat de toestellen zijn ontvangen en dat ik na uiterlijk 10 dagen uitsluitsel zou krijgen. Dit was absoluut niet de afspraak!!! Het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Ik ben nu sinds 1 februari jl. bezig om dit af te handelen en steeds presteert Trowaa het weer om of niet te antwoorden of met grote tussenpozen te antwoorden. Dit bedrijf is het keurmerk Qshops onwaardig. Op deze manier ga je niet met je klanten om!