KLACHT.nlTrouwen-Online-Shop klantenservice & klachten

Bestelling geplaatst, niet aangekomen

Lindasteyls — Tue, 11 Jul 2023 04:36:59 +0000

Bestelling geplaatst op 28/06, onmiddellijk via overschrijving betaald aangezien de banking app niet werkte op hun website. Op 06/07 bevestiging van verzending terwijl ze beloven om te verzenden binnen de dag. 12 euro verzendkosten naar België betaald voor een pakje dat in de brievenbus zou moeten passen en dat s anderendaags geleverd zou worden door DHL. Krijg een track and trace van PostNL met levering op vrijdag net op tijd. Door de dag aangepast naar zaterdag, op zaterdag aangepast naar zal update ontvangen. Vandaag bevestiging dat het geleverd is maar niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd nooit reactie. Had dit besteld om op zaterdag te kunnen gebruiken. Reeds een terugbetaling gevraagd geen reactie.

Ik ben er ook ingetuind

Inge — Wed, 23 Nov 2022 16:12:10 +0000

Bestelling gedaan maar nog steeds niet geleverd. Ze zijn niet te bereiken. Hoelang mag zo'n bedrijf doorgaan, er zijn al zoveel mensen de dupe geworden. Hoe is dit te stoppen?

Besteld, betaald, nooit geleverd

Laura555 — Tue, 21 Jun 2022 12:34:09 +0000

Helaas, ik denk dat ik mijn geld kwijt ben. 11 dagen geleden besteld en betaald. Per mail automatisch bevestiging van betaling, en een mail dat mijn bestelling is verzonden, en dat ik spoedig een URL krijg om mijn bestelling te volgen. URL nooit gehad, 5 dagen geleden een mail gestuurd om te vragen of het nog gaat lukken, geen reactie per mail, telefonisch niet bereikbaar. Gelukkig geen groot bedrag, maar toch jammer.

Geen levering, geen terugbetaling

Verschueren1 — Thu, 16 Jun 2022 13:04:22 +0000

Begin april bestelling gedaan. 16/6/2022 nog steeds niet geleverd. Het betreffende feest is voorbij, dus ik vraag via mails en sms'n terugbetaling, maar totaal geen reactie en geen terugbetaling!!

Pas op

Bettina Ku — Fri, 13 May 2022 05:50:23 +0000

Ik heb op 4-5 en 5-5 een bestelling geplaatst, geen bericht ontvangen, gemaild geen gehoor! Gebeld wel 10x, geen gehoor! Dit is de ergste opl8chtes bedrijf die maar bestaat. Ik zit nu m8jn geld terug te eisen helaas.

Besteld betaald maar is niet leverbaar!

Liek — Thu, 28 Oct 2021 17:53:48 +0000

Ballonnen besteld toen ik betaalde stond er 1 a 2 dagen levertijd en een dag erna kan het niet geleverd worden het geld kunnen ze prima innen ik heb gemaild gebeld geen contact meer mee te krijgen!!

Nooit meer bestellen bij Trouwen Online shop

Steffidevos — Fri, 17 Sep 2021 02:35:09 +0000

Eind augustus 2021 een aantal zaken besteld maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Reageert ook niet op mails. Het is een bedrag van 63 euro dat ik kwijt ben.

Nooit bestellen!

MJongbloed — Thu, 26 Aug 2021 13:13:40 +0000

Nooit iets bestellen bij trouwen-online-shop! Onze bestelling werd niet voor de afgesproken datum in juni 2020 geleverd, waardoor we last minute moesten improviseren. Vervolgens de bestelling geannuleerd en nu al ruim een jaar bezig om ons geld terug te krijgen. Afgescheept met een excuus over corona, een waardebon, en uiteindelijk het verhaal dat het aan de boekhouder lag. Maar nog steeds geen geld terug, wat een waardeloze vent! Let op, 4theperfectparty.nl hoort ook bij eigenaar Arno van der Pas.

Bestelling betaald maar niet geleverd

Maantje73 — Sun, 22 Aug 2021 04:28:12 +0000

In mei een grote bestelling geplaatst en betaald maar tot op heden (22 augustus) niet geleverd. Trouwdag is over 2 weken 😔 Geen reactie op mijn mails retour en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Kortom bestelling niet geleverd en mijn geld kwijt.

Bestelde goederen niet geleverd - geen reactie op mails - tel. niet bereikbaar

From Belgium — Thu, 19 Aug 2021 12:33:12 +0000

op 30/6 bestelling gedaan van mooi aantal tafelkleden. met vermelding, indien niet voldoende binnen, mij per kerende op de hoogte te willen brengen - hierop nooit reactie ontvangen of feedback 1/7 ontvang ik mail dat de bestelling in behandeling is. Vanaf dan niks meer gehoord van die firma - tel. niet bereikbaar - antwoordapparaat met vraag mail te versturen, die ze dezelfde dag zullen beantwoorden. Diverse mails verzonden - NOOIT reactie ontvangen. Op 12/7 klacht ingediend via Klacht.NL Op 13/7 bericht van klacht.NL: Helaas neemt Trouwen-Online-Shop jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Ik dien op 19/7 opnieuw klacht in - want dit bedrijf doet niet wat het beloofd - ontvangt wel meteen de centen, maar brengt niet de oplossing van het probleem Nieuwe klacht wegens geen enkele communicatie van hun kant op vandaag 19/08/2021 Ik hoop dat er eindelijk gehoor wordt gegeven aan mijn klacht, want wil mijn geld helemaal teruggestort krijgen en GEEN cadeaubon ervoor ontvangen.

Niet geleverde producten

sophiafotografie — Fri, 06 Aug 2021 07:35:50 +0000

Bestelling geplaatst, geen reactie mogen ontvangen. Telefoontjes nemen zei niet aan. Mails worden niet beantwoord. Bestelling op 16-07 geplaatst. Voicemail ingesproken. Geen response.

Niet geleverd; wel betaald

Ilonka Reyneveld — Mon, 26 Jul 2021 20:53:59 +0000

Bestelling gedaan maar niet geleverd. Geld weg. Geen reactie op mail en niet telefonisch bereikbaar. Zeer onbetrouwbaar.

Bestelde goederen niet geleverd - geen reactie op mails - tel. niet bereikbaar

From Belgium — Mon, 19 Jul 2021 12:25:19 +0000

op 30/6 bestelling gedaan van mooi aantal tafelkleden. met vermelding, indien niet voldoende binnen, mij per kerende op de hoogte te willen brengen - hierop nooit reactie ontvangen of feedback 1/7 ontvang ik mail dat de bestelling in behandeling is. Vanaf dan niks meer gehoord van die firma - tel. niet bereikbaar - antwoordapparaat met vraag mail te versturen, die ze dezelfde dag zullen beantwoorden. Diverse mails verzonden - NOOIT reactie ontvangen. Op 12/7 klacht ingediend via Klacht.NL Op 13/7 bericht van klacht.NL: Helaas neemt Trouwen-Online-Shop jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Bij deze dien ik opnieuw klacht in - want dit bedrijf doet niet wat het beloofd - ontvangt wel meteen de centen, maar brengt niet de oplossing van het probleem

Bestelde goederen niet geleverd - geen reactie op mails - tel. niet bereikbaar

From Belgium — Mon, 12 Jul 2021 10:07:52 +0000

Op 30/6 bestelling geplaatst, 1/7 bevestiging dat de bestelling in behandeling is. Nochtans DUIDELIJK vermeld in het opmerkingenveld dat ik ze eind vorige week nodig had, en indien niet voldoende in voorraad mij te informeren. Hier is op geen enkele manier rekening mee gehouden. Vanaf dan niks meer gehoord. Telefonisch niet bereikbaar - antwoordapparaat dat er dezelfde dag via mail zal worden gereageerd. Reeds meerdere mails verzonden - GEEN reactie mogen bekomen

Pakketjes besteld niet ontvangen maar krijg mijn geld niet terug

VosNatasja — Mon, 28 Jun 2021 11:48:17 +0000

In Maart heb ik vermaak pakketjes besteld voor onze bruiloft. Na heen en weer gemaild konden ze dit niet op tijd leveren voor onze bruiloft op 11 juni. Gevraagd om de bestelling te annuleren en ons terug te betalen maar nu willen ze ons afschepen met een waardebon terwijl ik gewoon het geld terug wil.

geen geld terug krijgen

Martineleo — Mon, 28 Jun 2021 06:46:15 +0000

Ik heb een bestelling gedaan en betaald om binnen 1 dag geleverd te krijgen, is helemaal fot gegaan ze konden niet leveren en hebben beloofd mijn geld terug te storten, helaas tot op heden nog geen geld terug gehad en krijg nu ook geen reactie meer op mijn mail

bestelling wordt niet geleverd en er wordt niet gereageerd op mails

msi1419DETOX — Wed, 09 Jun 2021 08:15:30 +0000

Op 16/5/2021 deed ik een bestelling (DHLYTPGGJ) en betaalde deze online. Ik wacht nog steeds op mijn pakje en op mails met de vraag wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen wordt er niet geantwoord

Bestellingen nooit aangekomen

Jennifer Chan — Wed, 26 May 2021 10:38:47 +0000

Eind april en begin mei heb ik 2 bestellingen geplaatst. Ik heb via de mail contact kunnen krijgen met een medewerker en hij had mij toegezegd dat het binnen week ontvangen zou worden. Ik had het voor 19 mei nodig, gezien ik 21 mei zou trouwen. Ik heb vorige week opnieuw gemaild met de mededeling mijn bestellingen te willen annuleren en geld retour wil krijgen. Tot heden nog steeds geen reactie gehad. Ik wil contact met iemand krijgen, als ik de telnr bel krijg ik wel gehoor maar niemand aan de tel. Ik wil mijn geld terug!

bestelling optijd besteld maar komt maar niet binnen

fabianne_manders@hotmail.com — Tue, 18 May 2021 04:56:16 +0000

mijn bestelling heb ik op 7 april 2021 besteld, dan hoop je dat deze wel redelijk op tijd komt voor je bruiloft, ik heb regelmatig een email gestuurd en krijg steeds te horen dat mijn bestelling de aankomende week binnen komt. maar er is nog steeds niks binnen vindt dit erg jammer, de site neemt je mee naar de leuke artikelen die je besteld en helaas al betaald. maar van leveren komt niks van, je voelt je opgelicht. er wordt van alles gezegd dat de bestelling binnen komt, maar helaas komt deze denk ik veel later aan dan dat ik hem nodig heb.

ZEEEER slecht bedrijf!!! NIET bestellen!!!

truymi — Fri, 20 Mar 2020 09:27:48 +0000

ZEEEER slecht bedrijf!!! NIET bestellen!!! Spullen zijn niet leverbaar. Volgens hun eigen voorwaarde krijg je dan je geld terug. Nou niet dus. kreeg een code om iets anders te bestellen, maar was ondertussen al getrouwd. Toen mocht ik via een andere website van hem bestellen (http:4theperfectparty.nl) ook daar spullen niet leverbaar....ondertussen 7 maanden verder en nog steeds geen spullen of geld terug. Deze arno moet met zijn websites naar opgelicht. Ik ga aangifte doen van internetoplichting.

Foute levering en lange levering

Corina86 — Sat, 22 Feb 2020 19:03:52 +0000

Besteld 3 februari volgens de site was alles leverbaar. Je hoort niets over de bestelling zelf na 2 weken zelf maar contact opgenomen ja er zijn dingen niet leverbaar ow waarom word dat niet gemeld. Ze zouden de volgende dag alles opsturen tevergeefs 5 dagen later weer contact op genomen en eindelijk na 3.5 week me bestelling binnen met meerdere dingen die ze veranderd hadden zoals gastenboek slingers die er niet in zaten dus ik raad deze webshop niet aan totaaaal niet

niks gekregen, geen contact

caka — Wed, 29 Jan 2020 13:58:12 +0000

2 weken geleden een bestelling geplaatst, direct erna een mail gekregen om 5 euro extra te betalen voor de verzending wat niet voldoende was. vervolgens kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was maar geen track and trace, hiervoor heb ik wel betaald en vanaf toen geen gehoor meer gekregen zowel telefonisch, via de berichten functie op de website als via de mail.

Niet bestellen!

Jmcdeleeuw — Tue, 31 Dec 2019 19:34:35 +0000

28 augustus een bestelling geplaatst, levertijd ongeveer 7 werkdagen. 6 september bericht gestuurd, 1 artikel van mijn bestelling bleek niet meer leverbaar. Aangegeven dat ik de spullen voor het volgende weekend nodig had, zou geen probleem zijn. Op 13 september aangegeven dat ik mijn geld terug wilde, omdat ik nog niets had ontvangen en ook geen aanvullende informatie had ontvangen. Uiteindelijk alleen een mail met excuses voor het ongemak, en uiteindelijk op 6 oktober een cadeaubon voor de site waarvan ik duidelijk heb aangegeven dat ik mijn geld terug wilde en geen vertrouwen meer heb in hun professionaliteit

Totaal geen reactie op mails over levering

Trouwenonlineshop-nooitmeer — Wed, 04 Dec 2019 07:57:06 +0000

Op 17 november bestelling gedaan. Staat levertijd van 1 tot 7 dagen. 25 november eens gevraagd wanneer ik levering kan verwachten. Zou verzonden worden. Op 1 december zou alsnog geleverd worden. En toen werd het stil. Totaal geen reactie op mails of bericht op instagram, het bedrijf is erg goed in het ontvangen van de betaling maar leveren of reageren op levering ho maar. Ik kan me wel voor mijn kop slaan dat ik bij dit bedrijf bestelling heb geplaatst

betaling niet retour ontvangen

Tue, 06 Aug 2019 19:55:39 +0000

Ik heb bestelling geplaatst, maar deze kon niet worden geleverd vanwege uit assortiment gehaald door leverancier. Ik wilde niets anders bestellen en geld retour gevraagd. Tot op heden na telefonisch contact en mailen niets retour ontvangen!

Ingeleverd deel bestelling

Tue, 06 Aug 2019 04:48:04 +0000

Een 3 tal maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst. Na weken mailen was ik het beu dat ik de bestelling niet had ontvangen en begon mij zorgen te maken. Nadat ik een klacht heb ingediend, heb ik een gedeelte hiervan ontvangen. Op het drukwerk wacht ik nog steeds. Als ik er achter vraag, krijg ik het antwoord dat er verkeerde printerinstellingen zijn. Je gaat me toch niet zeggen dat zoiets 3 maanden duurt. Ik zou de resterende levering vorige week moeten gekregen hebben... Heb vorige week gemaild of het ondertussen onderweg is... Geen antwoord. Daarna heb ik gemaild dat ik het pakje einde deze week wil hebben en anders het resterende gedeelte annuleren en terug betalen. Hierop krijg ik ook geen antwoord.

Retour wordt niet terugbetaald

Sun, 28 Jul 2019 06:40:33 +0000

Allereerst duurde het 4 weken alvorens mijn pakket aankwam, te laat dus. Ik stuurde het pakket onmiddellijk terug. Nu doet men moeilijk over de terugbetaling want volgens hen is het pakket niet aangekomen!

Geen levering

Sun, 07 Jul 2019 06:45:51 +0000

midden mei heb ik een bestelling geplaatst bij trouwen online shop. Tot op heden heb ik nog steeds geen levering ontvangen. Ik heb al meerdere malen gemaild hierover, en altijd krijg het Antwoord dat er iets mis is met het drukwerk. Ze gingen en achter horen en mij verder informeren maar heb daar nooit antwoord op gehad. In de laatste mail die ik stuurde, vroeg ik om het pakketje op te sturen zonder het druk werk, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen en heb ik zelf ook geen antwoord gekregen. Ik vind het niet kunnen en onprofessioneel hoe ze te werk gaan, gezien het toch om redelijke grote bedragen gaan.

Niks geleverd

Sun, 16 Jun 2019 16:28:09 +0000

Zoals bij iedereen in de revieuws, na veel bellen (nooit bereikbaar) en mail krijg je antwoord wanneer je het spul wilt hebben omdat niet alles op voorraad is. Heb er nu dus hard hoofd in dat ik mijn spullen nog krijg.

Artikel niet geleverd

Sat, 11 May 2019 15:08:42 +0000

Ik heb een besteling gedaan en voldaan maar nooit ontvangen

Artikelen niet geleverd en niet terugbetaald

Thu, 02 May 2019 11:25:49 +0000

Afgelopen dinsdag tule besteld die leverbaar zou zijn, nadat ik de bestelde artikelen had betaald en een mail van bevestiging ontving werd ik toch argwanend want er stond geen enkele leveringsdatum bij, gezien ik het 10 mei aanstaande nodig ben, al het mogelijke heb ik geprobeerd mailen bellen sms om in contact te komen, ik kreeg 1 mail terug op mijn eerste vraag of het wel voor 10 mei werdt geleverd met daarin (om misverstanden te verkomen wanneer ik het moest hebben terwijl ik dit duidelijk in de mails heb vermeld).....ik heb vervolgens weer op gemaild maar tot op heden weer niks.ontvangen ik heb ook meerdere malen gebeld maar ik kreeg de voicemail er alleen maar aan.....vervolgens weer een mail verzonden met dat ik gezien de levensvoorwaarden het recht heb binnen 3 dagen van de bestelling af te zien en ik hier gebruik van wil maken maar tot nu toe reageerd meneer Arno van de pas niet.....

Zeer slecht

Sat, 27 Apr 2019 19:45:59 +0000

Inmiddels al bijna 3 weken geleden een bestelling gedaan voor versieringen voor onze bruiloft. Ik heb tot op heden niks meer gehoord. We hebben gemaild en meerdere malen de voicemail ingesproken van het nummer wat op de website vermeld staat. Helaas geen enkele reactie. Ik raad iedereen af om een order te plaatsen op deze website en mocht je een positieve ervaring lezen, is die waarschijnlijk van een bekende van de eigenaar of de eigenaar zelf!

bestelling blijft in behandeling

Fri, 19 Apr 2019 08:19:50 +0000

bestelling blijft in behandeling, geen reactie.

Super slechte communicatie

Wed, 27 Mar 2019 12:24:10 +0000

Ik heb een bestelling openstaan bij deze webshop en ik heb nadat ik heb betaald niets meer van hun vernomen. Ik heb geprobeerd te bellen en kreeg gelijk te horen dat ze niet bereikbaar zijn. Een mail sturen, gaat dus ook niet. Levertijd geven zij aan tussen 1 en 7 dagen. Wat echt compleet onzin is. Ze houden zich daar niet eens aan. Stelletje oplichters gewoon. Ik ben dus wettelijke verplicht om een maand te wachten, maar na een maand verwacht ik ook gewoon mijn geld terug. Ik raad iedereen dus ook echt af om via deze site te bestellen. Kun je beter elders bestellen.

Bestelling niet ontvangen

Sat, 12 Jan 2019 22:33:34 +0000

Wij hebben besteld in december. Er werd gecommuniceerd dat er iets niet in stock was en er al een deel geleverd ging worden. Dat is niet gebeurd. Heb nu gestuurd als ik tegen woensdag geen bestelling ontvang dat ik mijn geld terug wil. Ik vind dit niet kunnen. Was direct een bestelling van 135 euro. Direct betaald.

geen levering noch restitutie van aankoopbedrag

Tue, 08 Jan 2019 10:54:27 +0000

2 december bestelling geplaatst en betaald ! Tijdelijk niet leverbaar werd gecommuniceerd . Daarop verzocht om bestelling te annuleren en betaalde bedrag terug te storten daar het ernaar uitzag dat de datum waarop ik het bestelde nodig zou hebben niet gehaald ging worden ! Meerdere keren het verzoek herhaald , geen terugbetaling ontvangen of een reactie ! Tot op heden dus nog niets !

Geen goederen ontvangen

Wed, 21 Nov 2018 05:14:34 +0000

Op 1410 bestelde ik via de online shop kerstballen als relatiegeschenk voor onze klanten.tot op heden niets ontvangen.. hopelijk zal het geen paascadeau worden. Zeer slechte service ondanks correcte betaling.

Levering na 4 week nog niet ontvangen.

Thu, 23 Aug 2018 06:50:43 +0000

Ik ga over 1,5 week trouwen en heb vorige maand al de bestelling gedaan. De tafelkleden zouden 1,5 week geleden binnenkomen. Tot op heden is mijn bestelling niet binnen. Twee mailtjes gestuurd, geen reactie

Laattijdige levering.

Fri, 22 Jun 2018 17:05:12 +0000

15 mei bestelling en betaling gedaan. Tot op heden nog niets ontvangen. 24 mei gevraagd waar de levering bleef, mailtje terug dat de sleutelhangers die een persoonlijke tekst hadden wat langer op zich lieten wachten geen probleem ik wacht af beloofde me begin komende week levering. 11 juni schreef ik dat ik nog steeds niets ontvangen had. Stickers hadden verkeerde kleur zeiden ze ze gingen ze opnieuw maken. Terug zelfde belofte begin komende week. Nu zijn we 22 juni nog steeds niets. Ik heb gemaild dat ik ze tijd geef tot volgende woensdag 27 juni en als ik dan nog niets ontvangen heb dat ik verdere stappen onderneem.

Vreselijke zaak, proberen geld achter te houden

Mon, 23 Oct 2017 14:55:15 +0000

Ze zijn totaal niet te bereiken, na meerdere mailtjes en telefoontjes kreeg ik eindelijk een mailtje terug. Ik had nog geld tegoed van retour gezonden artikelen en van artikelen die niet geleverd waren. De site doet overkomen alsof alles op voorraad is, laat het in je mandje leggen en afleveren maar pas als de bestelling binnen is blijkt de bestelling niet compleet. Ik heb na mijn vraag hierover een mail ontvangen waarin mijnheer zegt dat deze artikelen al langere tijd niet meer voorradig waren en ook dat de retour gezonden artikelen verrekend worden. De levering was 28 juni en idd ik heb 5 september pas gevraagd waar het geld bleef, dit is wel lang maar dan wel van zijn kant. Het bedrijf had het geld al veel eerder retour moeten storten. Na ruim 2 weken kreeg ik een mail, ze konden niets meer vinden. Toen heb ik alle nota's en mailverkeer dat ik had per mail naar ze gestuurd. Ze waren bezig maar ging wel even duren hoorde ik de 28e. Nu net terug van vakantie en dus vanmorgen maar eens gevraagd of ze al wat wisten. Het was te lang geleden om na te gaan en volgens hen is alles wel geleverd want het waren artikelen die normaal voorradig zijn. En dit nadat ik een mail had waarin stond al langere tijd niet meer voorradig. Maar vooral de laatste zin en conclusie was te schandalig. "Er was al teveel tijd verstreken en ze konden er nu niets meer aan doen!!! Echt schandalig, ik krijg dus gewoon mijn geld niet terug. Het gaat maar om 20 euro maar al was het maar 5 euro, ik heb dit nog nooit, maar dan ook echt nog nooit meegemaakt. Toen heb ik een boze mail gestuurd en daarin ook gezegd dat ik oa hier mijn klacht zou melden. Binnen no time had ik antwoord, ik kon mijn geld terug krijgen hoor. Moest ik wel even aantonen wat er wel en niet geleverd was, maar dan kreeg ik het. En ik heb alles al opgestuurd naar ze in september, inclusief foto's van de versierde tent zodat ze konden zien dat de geleverde artikelen er echt niet bij zaten. Ik ben er klaar mee en ga niets meer aantonen, hij kan ze geld houden, heb ik hem ook verteld. Hij probeert alleen zijn hachje te redden.

levertijd en product niet zoals besteld

Sat, 11 Mar 2017 16:22:57 +0000

Allereerst was de levertijd erg lang. Toen ik hierover (3-4 weken na bestelling) mailde was het antwoord dat het de volgende dag binnen zou komen en direct opgestuurd zou worden (wat een toeval!). Een week later had ik nog niks. Opnieuw gemaild en toen stond hij 2 uur later opeens op verzonden (wat een toeval!). Daarna duurde het nog 4 dagen maar toen kwam het eindelijk binnen, echter niet zoals besteld; ik had onder andere 5 stickervelletjes besteld en kreeg er 4 waarvan er 1 heel wat anders was dan wat ik besteld had. Als reactie kreeg ik dat de voorraad op was (communiceer dit dan!) en ze er dus maar 3 konden sturen en er ter compensatie 1 andere bij hadden gedaan. Het geld van het 5e stickervelletje hadden ze al teruggestuurd. Aangezien de 5 stickervelletjes naar 5 kinderen gaan heb ik natuurlijk niks aan 3 velletjes, 1 ander velletje en 1 ontbrekend velletje. Om het geld gaat het niet, om de communicatie wel.

niet geleverde artikelen alles dus

Tue, 21 Feb 2017 10:13:45 +0000

ik heb 7 februari bestelling hier gedaan. hoor niks van ze heb al gemailt en gebeld geen gehoor. stond op hun site 1 tot 7 werk dagen levertijd nou ja prima. maar als daarna nog niet hier is voel je belasserd.

onjuist verstrekte informatie

Wed, 04 Jan 2017 11:46:26 +0000

voor de feestdagen een hondenstrikje besteld, echter klopte de afmetingsinfo niet en was deze dus vele maten te klein voor mijn hond. Hierover gemaild en direct antwoord. Er zou eventueel een ander strikje gestuurd kunnen worden echter was deze compleet zwart en dus onzichtbaar bij mijn hond, Aangegeven dat ik zending retour zou sturen. nooit geen persoonlijke reactie meer gehad op mijn mails, na 3 mails pas een mail dat betaling retour is geboekt. Echter is enkel het aankoopbedrag retour geboekt. zeer slecht, gezien hun foutieve informatie verstrekken, dit betekend dat hun fout mij €6,95 + €3,95 is euim €11heeft gekost, voor helemaal niets. Deze shop is WETTELIJK verplicht mij de verzendkosten ook te retourneren!

Geen reactie op vraag levering

Mon, 07 Nov 2016 19:35:17 +0000

27 oktober een bestelling gedaan en betaald bij deze webshop. 3 november gemaild over status van de bestelling ivm naderende bruiloft. Nog geen reactie ontvangen.

Niet leveren noch terugbetalen bestelling

Fri, 12 Feb 2016 18:59:14 +0000

Beste, Op 9 oktober 2015 plaatsten we een bestelling van 82,85 EUR bij trouwen online shop (https://trouwen-online-shop.nl/), bestelling IEWSDVKWI. De levering bleef uit en na zelf contact te hebben opgenomen, meldde men dan plaatskaarthouders nog niet leverbaar waren. Of we nog wat geduld hadden. Weer een maand niks. Toen ik zelf terug contact opnam, hetzelfde liedje: nog niet leverbaar. Dus gevraagd of we het voorradige al konden ontvangen en de rest kon worden nagestuurd. We konden een eventuele andere optie doorgeven, wat we ook deden. Alweer niks. Bestelling zou eind van de week er zijn, 3 weken later nog niks. Terug contact opgenomen en terugbetaling gevraagd. Direct respons dat het terugbetaald is. Nu, 2 weken later nog niks op de rekening en worden mijn mails genegeerd.