KLACHT.nlTrouw klantenservice & klachten

Irritante advertentie bij digitale krant

klager63a16c9c — Tue, 15 Sep 2026 12:48:25 +0000

Ik heb een klacht over de digitale versie van de krant van Trouw. Bij het lezen van mijn digitale krant verschijnt er aan de zijkant een aan/uit advertentie over het Binnenhof. Dit is erg irritant en ongewenst, omdat het mijn leeservaring verstoort. Ik wil ongestoord mijn krant kunnen lezen en als ik informatie over het Binnenhof wil, kan ik dat zelf opzoeken.

Herhaalde problemen met krantbezorging

klagerff183df4 — Sat, 08 Aug 2026 09:02:26 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over de herhaalde problemen met de bezorging van mijn Trouw-krant. Bijna elke week ontvang ik mijn krant niet, wat erg frustrerend is. Of ik ontvang de krant nadat ik een klacht heb ingediend ‘s middags. Dat is niet de afspraak. Ik heb al meerdere keren online een klacht ingediend, maar het probleem blijft zich voordoen. Dit leidt me ertoe om te overwegen mijn abonnement op te zeggen.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met de krant

klagerff183df4 — Sat, 01 Aug 2026 08:20:11 +0000

Ik ervaar structureel problemen met de bezorging van mijn krant, Trouw. Het gebeurt regelmatig dat mijn krant niet op tijd wordt bezorgd, of zelfs pas in de middag. Vandaag was het weer zo ver. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem meld en het frustrerend dat het steeds weer voorkomt. Ik heb al meerdere keren een bezorgklacht ingediend via de website, maar de situatie verbetert niet.

Herhaaldelijke bezorgproblemen met Trouw

Schatje60 — Fri, 03 Jul 2026 06:38:27 +0000

In de afgelopen drie weken is mijn krant, Trouw, op drie dagen niet bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik erg gehecht ben aan mijn dagelijkse dosis Trouw. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Trouw, die mij een reductie op de abonnementskosten heeft aangeboden. Echter, ik vind het belangrijk dat de bezorger aangesproken wordt over deze herhaaldelijke problemen.

Trouw niet bezorgd op 18 en 19 mei

klager7d1c4c02 — Tue, 19 May 2026 08:28:17 +0000

Ik heb een abonnement op Trouw, maar de krant is zowel op 18 mei als op 19 mei niet bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik op deze dagen op de krant heb gerekend. Ik heb nog geen contact gehad met Trouw over deze situatie, maar ik verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost.

Geen krant ontvangen na vakantieonderbreking

gjsmink@planet.nl — Sat, 25 Apr 2026 08:47:45 +0000

Na een vakantieonderbreking heb ik deze week mijn krant van Trouw niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik geen reactie. Daarnaast is er geen nabezorging van de krant geregeld en vond ik de aangeboden compensatie te klein. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht betere service.

aankoop en retour van product via Trouw krant

twiga@planet.nl — Fri, 23 Jan 2026 09:14:04 +0000

de procedure van retour product en daarna terug betaling van het product duurt nu 2 maanden. Dit is het laatste antwoord op 22 januari 2026 van Toexplore, instantie die voor product zorgde! Bedankt voor je bericht. De retourzending is in goede orde ontvangen. Wij hebben dit doorgegeven aan de webshop waar je hebt besteld. Daar je de bestelling en betaling hebt gedaan via hen, organiseren zij ook de terugbetaling. Wij hebben hier geen inzicht in. Voor vragen over de terugbetaling verwijzen wij je door naar de webshop. Welke webshop van krant Trouw moet ik gebruiken om hier verder in te komen, de terug betaling uitgevoerd wordt?

krant niet bezorgd op 7 november

ridoends — Fri, 07 Nov 2025 08:42:47 +0000

Dit is de zoveelste keer in een reeks. Het begint echt vervelend te worden.

Eigenwijze medewerker en maand geen krant ontvangen

H Moerbeek — Tue, 30 Sep 2025 12:28:55 +0000

Zojuist door medewerker Omaz te woord gestaan. Ik heb een abonnement afgesloten op Trouw per 1/8/2025 voor cliënt Lodder de Jong op Bozenhoven 233 in Mijdrecht. klant A1004168672 Die krant is nooit bezorgd... klachten heb ik ingevoerd, maar zonder resultaat. Tenslotte heeft relatie maar een nieuw abonnement afgesloten. Klant A1004235071 op Bozenhoven 157 appt 233. Deze wordt wél bezorgd. Vandaag het dubbele abonnement met Omaz gewijzigd. 1) Het verkeerde adres wordt wél bezord, het goede adres wordt niet bezorgd. 2) Abonnementsgeld voor niet bezorgde kranten wordt NIET terug gestort. 3) Omaz is erg trots erop dat hij het adres denkt beter te weten dan ik en de gemeente en het tehuis zelf. 4) Mijn cliënt gaat nu 2 dagen opnieuw geen krant ontvangen door de aanpassing. Daar kon Omaz geen oplossing voor bedenken. En hij vond dat hij al genoeg had meegedacht. Als ik aangeef dat ik daar geen drol aan heb... wordt hij behoorlijk agressief. Omaz zit in zijn eigen script en kan zich niet verplaatsen in de situatie.

sinds weken geen (volledige) krnt

Purgay — Mon, 04 Aug 2025 13:05:20 +0000

Wat is er aan de hand? Mijn krant wordt sinds weken niet of onvolledig bezorgd. Ik heb dat gemeld, fijn, dat ik daarvoor een terugbetaling ontvang. Maar daar gaat het mij niet om. Ik heb er bewust voor gekozen om zaterdag een papieren krant te lezen en dat kan nu niet of maar beperkt. Als dit nog eens voorkomt, overweeg ik u krant op te zeggen. Sind 3 weken meld ik dit weekelijkst.

App Trouw werk niet meer

JHBG — Wed, 11 Jun 2025 13:03:56 +0000

App Trouw werkt sinds gisteren niet meer. Direct na het aantikken van het icoontje sluit de app weer. Dit is ook het geval met de Volkskrant, AD en Parool app. Dus denkelijk met alle apps van DPG media.

Krant nat, hing half uit de brievenbus. Voor de zoveelste keer.

Mw. Henny de Jong — Fri, 23 May 2025 07:05:58 +0000

De bezorger stopt de krant niet in de bus, maar laat deze er half uit hangen. We hebben volgens mij meerdere bezorgers. Maar degene die de krant vandaag bezorgd heeft (23-05-2025) die bezorgd op deze manier. Het gevolg, nadien regenbui en krant nat. Dit is voor het eerst dat ik deze melding doe, maar is al langer aan de gang. In de winterperiode sleept hij de krant eerst over de klep, ook nat.

opstruren

Maarten Pieter — Wed, 01 Jan 2025 13:03:20 +0000

Heb crypto van 29-12 opgelost, maar krijg niet de mogelijkheid deze op te sturen

Dagblad Trouw niet bezorgd vandaag 14 december 2024

RJC Taag — Sat, 14 Dec 2024 09:07:40 +0000

Dagblad Trouw niet bezorgd op zaterdag 14 december 2024

bezorging op zaterdag

Tia Braam — Tue, 17 Sep 2024 13:44:12 +0000

deze klacht heb ik al diverse keren aan u gemeld. Op zaterdag stopt de bezorger de krant in de lengte in de bus. De krant steekt dan boven de brievenbus uit. Bij regen is de krant nat! Waarom de krant, net als de andere dagen, niet gewoon dubbelgevouwen in de bus?

geen persoonlijk concact mogelijk

avw50 — Wed, 20 Mar 2024 12:09:19 +0000

onze bezorger doet onze krant bij de buren door de brievenbus. deze klacht komt niet voor bij de bezorgservicesite, ook persoonlijk contact lukt niet

krijg puzzel niet geprint op A4

KEESDEWITZIGGO — Fri, 15 Mar 2024 09:53:33 +0000

Ondanks herhaalde pogingen krijg ik de ruiswoordpuzzel niet geprint op A4 formaat. De onderste regel valt er af. Ik heb hierover met de klantenservice gebeld maar word niet adequaat geholpen. Graag wil ik een heldere instructie over hoe te printen vanuit de digitale krant.

Krijg al 3 weken onregelmatig geen krant.

W.H. Bakker — Fri, 26 Jan 2024 13:10:30 +0000

Wij krijgen de laatste 3 weken nauwelijks een krant.Telefonisch meld ik dit maar daar schieten wij niets mee op.Wilt u de bezorger daar over aanspreken? Met vr.gr. W.H. Bakker

Geen zaterdagkrant ontvangen

Jenny Rietveld — Sat, 20 Jan 2024 11:58:10 +0000

Heel vervelend juist op zaterdag geen krant

Betrachten van zorgvuldigheid in bezorging, doen van toezeggingen en facturering en het uitbesteden van de klachtenontvangst buiten de organisatie van Trouw

p.vanderkloet@petitrix.nl — Fri, 22 Dec 2023 15:43:16 +0000

1. Over 2023 heb ik geen factuur ontvangen betreffende mijn jaarabonnement op Trouw. Navraag daarover bevestigde dit en tevens bleek dat 31-12-23 de laatste dag is van het lopende abonnement. 2. Voor 2023 en ook in 2023 is Trouw enkele malen niet bezorgd. Mij is daarbij bij melding van het delict aangegeven dat mijn abonnement een latere einddatum zou krijgen. Dat is dus stelselmatig niet gebeurd, zie punt 1. 3. De per vandaag door een medewerkster van de klantenservice toegezegde creditering van 5 kranten is natuurlijk een leuk gebaar, maar verhoudt zich niet met het, door Trouw in mijn richting, vertoonde gedrag. Dat komt eerder neer op het stelselmatig nalaten van het geven van informatie omtrent onze overeenkomst. Hoe gaat u dit in de toekomst verbeteren? 4. Het bleek mij onmogelijk, anders dan onder de kop op de voorpagina) een telefoonnummer van Trouw in de krant van 22-12-23 te vinden, noch van redactie, noch van de administratie. De daarna op het web aangegeven procedure om servicediensten van Trouw te bereiken bleek ook niet zeer eenvoudig. Ik maak mij hier grote zorgen om. De lees- en rekenvaardigheid in Nederland neemt in hoog tempo af. Ook Trouw kaart dit probleem aan en suggereert mogelijke oplossingen. Maar Trouw (dat is althans mijn vermoeden) bereikt ook de laaggeletterden niet en Trouw zorgt er bovendien voor dat het toegangshek om mee te gaan doen op de speelplaats Trouw haast niet te vinden is. Dit laatste dan als beeldspraak.

Niet bezorgd wordt niet opgelost

Ed Ooster — Sat, 09 Dec 2023 08:22:01 +0000

Proefabonnement trouw. Na de 1e bezorging heb ik nu 4 achtereenvolgende zaterdagen geen krant ontvangen. Wel een bezorgklacht ingediend, maar het wordt niet opgelost. Telefonisch krijg ik geen medewerker aan de lijn. Geen idee hoe nu verder.

Klacht over ongewenst gedrag/omgangsvorm van ene ephimenco

weledele — Sun, 12 Nov 2023 10:01:21 +0000

geachte hoofdredacteur, bij deze dien ik in eerste instantie formeel bij u een klacht in betreffende ongewenste gedrag/omgangsvormen van ene ephimenco. Het doet o.a. afbreuk aan de kwaliteit van uw krant als er persoonlijke scheldkanonades over politici worden aangeboden door z.g. columnisten. Zo van vandaag op vrijdag 11-11-2023 door ene ephimenco over de minister-president. Het in domme bewoording uiten over zijn uiterlijk en leefgedrag stoort mij en waarschijnlijk vele andere lezers en heeft niets te maken met het functioneren van hem. Dit heeft niets te maken met vrije meningsuiting. Het is een persoonlijke frustratie van onderhavige schrijver die zelf beschikt over een ongeschoren hoofd met een uitgesproken onbetrouwbare schurkenuitelijk. Door het lezen van Trouw ontstaat er bij mij een onveilig gevoel en onbehagen en pogingen van indoctrinatie. Ik verzoek u mijn klacht af te wikkelen en mij over het resultaat te informeren. Met vriendelijke groet, S. Oosterwegel oosterwegel47@gmail.com tel. 0681106510

Spelling

Bram Wiertz — Thu, 02 Nov 2023 10:35:19 +0000

Hoe verenigd Taylor Swift de meest uiteenlopende fans? Hoe verenigd? Moet ik dit nog uitleggen ?

Bezorging

avanleeuwenvalk — Sat, 28 Oct 2023 10:12:43 +0000

Op 28-10-2023 weer niet ontvangen. Heb zaterdagabonnement.

Krant al een week niet ontvangen

Dick vd Hof — Thu, 26 Oct 2023 11:30:19 +0000

Vanaf begin deze week geen krant meer ontvangen. Inmiddels 4 x de klacht doorgegeven aan Trouw.

In de maand juni geen krant ontvangen op adres: Jan van Eijckweg 2, 9163. PB NES Ameland

jodelfzijl@hotmail.com — Mon, 10 Jul 2023 09:32:51 +0000

In mei hebben wij voor de maand juni besteld op bovenstaand adres, doch de krant in juni niet ontvangen. We hebben vrijwel dagelijks hiervan melding gemaakt. Zonder resultaat. Van andere abonnees waren wel kranten aanwezig. We hebben daarom het abonnementsgeld over de maand juni teruggeboekt. Telefonisch contact met de klantenservice lost niets op. Wij zijn meer dan 50 jaar abonnee van Trouw en ben met de gang van zaken zeer teleurgesteld. Als het om een betaling gaat, dan kunt u ons wel vinden. We gaan er van uit dat het opgelost wordt.

Geen krant bezorgd vandaag

Luco van den Brom — Wed, 17 May 2023 08:59:55 +0000

Vandaag 17.05.2023 heb ik diverse malen het dagblad Trouw geprobeerd te bereiken om een bezorgklacht in te dienen, MAAR TEVERGEEFS!!

Vier weken abo daarna zou auto stop toch compleet afgeschreven abo

Johnny1972 — Thu, 27 Apr 2023 07:10:18 +0000

Vier weken abo daarna zou auto stop toch compleet afgeschreven abo van rekening, terwijl ik nooit iets bevestigd heb of aangevraagd

Vandaag Trouw geen krant ontvangen

Adres H.Balsinkstraat 7412 JW Deventer — Sat, 22 Apr 2023 13:34:52 +0000

Als ochtendkrant verwacht ik Trouw om 8 uur. Al twee zaterdagen geen krant ontvangen

Al twee weken geen bezorging van de krant Trouw

Sofiemartinet — Sat, 22 Apr 2023 08:04:36 +0000

Ik heb een weekend abonnement op Trouw. Ik heb op 15 april geen krant ontvangen en vandaag op 22 april ook niet. Met de klantenservice telefoon kom ik niet verder. Ik krijg geen medewerker te spreken en kan nergens een e mail vinden. Hopelijk werkt deze klacht.

Bezorgklacht

Berg.henrike@gmail.com — Wed, 19 Apr 2023 06:25:19 +0000

De krant zit half in de brievenbus. Iedereen kan hem pakken en zien, dat we niet thuis zijn.

Post op naam van mijn overleden echtgenoot

Werksma — Wed, 12 Apr 2023 15:01:15 +0000

Heb overlijden gemeld. Abb.staat op mijn naam sinds november. Vind het slordig dat er post op zijn naam komt.

contact

ouden. — Wed, 12 Apr 2023 13:21:59 +0000

Veel ellende gekregen na over sluiten contract. Abonnement was gewoon gestopt ipv verlengd 4x gebeld geen krant en niemand die daar snap dat ze dan eens nagaan waar fout zit. Ook nalevering is drama 1x gehad vd 4 klachten. Nu wil ik overleg maar klantenservice is drama zo slecht bereikbaar, En op mail reageren z ze niet. Hopelijk lezen ze dit wel

Oneerlijke verkooppraktijk

Gerhard Kuper — Tue, 11 Apr 2023 16:55:10 +0000

Tot mijn verbazing is het gebruik van mijn Trouw abonnement in de door mij al jaren gebruikte Trouw app vorige week geblokkeerd. Volgens de Trouw medewerker heb ik tijdelijk een gratis extra uitgebreide versie van de krant mogen lezen. Daarover zou ik destijds bij het afsluiten van het abonnement zijn ingelicht. Dat is echter niet juist. Ik heb hierover geen bericht ontvangen. Daarom ging ik er vanuit dat ik betaal voor de (tot vorige week) daadwerkelijk geleverde versie van de digitale krant. Volgens de medewerker heb ik daar geen recht (meer) op. Daar ben ik het niet mee eens. Als ik tijdens het afsluiten van het abonnement duidelijk op de tijdelijke aard van de geleverde productversie was ingelicht dan had ik het abonnement niet afgesloten.

Trouw niet bezorgd

J. Van der Beek — Tue, 11 Apr 2023 09:19:37 +0000

Jammer, vandaag geen Trouw in de bus! Ik wilde het via de website melden, maar dit lukt niet! Krijg steeds een ! Abonnement is inactief. Dat klopt niet. We zijn al 44 jaar geabonneerd op Trouw!! U kunt zich voorstellen dat we de Trouw missen vandaag! Wij vinden de papieren Trouw toch fijner te lezen dan de online Trouw.

Bezorging Krant

@Junnerbaan3 — Sat, 01 Apr 2023 18:59:43 +0000

Mijn krant wordt al weken niet bezorgd

Geen kranten ontvangen

Hou hier mee op — Sat, 01 Apr 2023 12:34:44 +0000

Beste lezer, Ik heb een heel leuk abonnementje genomen maar heb daarvoor welgeteld 1 krant ontvangen. Ik mopper niet want ik was absoluut niet veel geld kwijt maar het stoort me enorm dat ik niet heb gekregen wat was beloofd. Ook melden van niet ontvangen kranten was niet prettig: onduidelijk en chatbots die niet het antwoord hebben op mijn klacht. Nu in de brievenbus reclame met een pen en verzorgd drukwerk. Ik denk duurder dan mijn actie-lidmaatschap. Raar ook: iemand dit sturen als ik diverse klachten heb gemeld. Dus nee, geen krant dan maar. Groet Saskia

Telefonische bereikbaarheid

I. van der Zouw — Wed, 22 Mar 2023 10:42:05 +0000

Heb voor de derde maal in 2 weken meer dan een half uur inde wacht gestaan bij de klantenservice, vandaag 39 minuten en toen ik eindelijk aan de beurt was werd de verbi ding verbroken......

Onterechte afschrijving van mijn bankrekening op 16 januari j.l.

E.C.m. Boom — Tue, 14 Mar 2023 13:37:32 +0000

Ik probeer al van januari contact te krijgen per telefoon. Er is nl onterecht een bedrag van 17,33 € afgeschreven van mijn bankrekening. Graag ontvang een mailadres van de klantenservice zodat ik mijn klacht en mijn pogingen die ik ondernam om contact te krijgen per mail aan U toe te sturen. In de onzeker hoop dat ik een antwoord krijg, teken ik. E.C.M. Boom mailadres liesbethboom27@gamail.com Abonnement nr A1000180266

Bij regen natte krant

H.van Bakel — Fri, 10 Mar 2023 07:42:25 +0000

De krant wordt niet geheel in de brievenbus gestopt. Dit betekent bij regen steeds een natte krant.

Beschadigen CDA

mevr. Noomen — Tue, 07 Mar 2023 10:46:45 +0000

Nog nooit heb ik meegemaakt dat de pers en dan met Trouw voorop er alles aan doet om het CDA te beschadigen ten behoeve van D66 en Groen Links. Dankzij deze campagne stem ik zeker niet op een van uw lievelingspartijen! Overigens hangt mijn abonnement aan een zijden draadje, alleen de puzzels houden me nog vast. Mevr. Noomen Moordrecht

dubbel tarief?!

0620602174 — Wed, 01 Mar 2023 09:35:55 +0000

Nu al voor de 2de keer dubbel tarief afgeschreven en telefonisch zijn jullie onbereikbaar. Omdat herstel uitblijft van jullie kant, ben ik genoodzaakt de helft terug te laten storten. Uiteraard verwacht ik uitleg en anders moet ik stoppen met Trouw.

Niet bezorgd

JLMinnaar — Sat, 25 Feb 2023 08:57:42 +0000

Vandaag is de krant (nog) niet bezorgd

Ik kan niet inloggen voor trouw en bovendien klopt uw relefonnummer niet. De melding : dit tel nr is niet beschikbaar. Ik wil mijn abonnement opxeggen.

Geertje Kramer Postma — Fri, 24 Feb 2023 10:12:47 +0000

In kan Trouw niet inloggen.

factuur

Maaike - schepers - van der poll — Sat, 18 Feb 2023 11:26:53 +0000

op 14/2 abonnementsgeld afgeschreven. echter 1x gemeld van het niet ontvangen van een krant deze is niet verrekend. hoe kan dat?

Bezorging

Gerditemmingh@gmail.com — Sat, 18 Feb 2023 09:34:39 +0000

Vandaag weer geen krant,als ik bel met bezorging krijg ik steeds te horen dat de combinatie niet in het systeem zit.

schade

Tia Braam — Thu, 16 Feb 2023 09:29:45 +0000

de bezorger neemt niet de moeite om uit de auto te stappen en twee meter te lopen naar mijn brievenbus. HIj rijdt over het gras en het tegelpaadje. Gevolg schade aan het gras en verzakking tegelpad. Waar kan ik de rekening voor herstel indienen?

Bezorging.

Jan aaldring — Thu, 26 Jan 2023 14:00:19 +0000

Al drie dagen geen krant.

Back office trouw

Theo kremer — Thu, 26 Jan 2023 12:14:48 +0000

Goedemiddag Allereerst ben ik uitermate tevreden over de kwaliteit van de krant. En tot voor kort ook over de bezorging. Helaas is er geen bezorger beschikbaar, waardoor de krant niet bezorgd kan worden. Spijtig, maar ook hier begrip voor. Vervolgens is de kwestie hoe dit af te wikkelen. En dan treedt de automatisering in werking, waardoor behandelaars van klachten gedwongen zijn in vaste rollen te acteren en nauwelijks kunnen, maar vooral niet mogen meedenken en gedwongen zijn mij alleen in vaste formatten te woord te staan. Ik mis de persoonlijke touch en word daardoor chagrijnig. Graag ook in de klachtafwikkeling de menselijke maat die ik dagelijks in mijn krant wel kan lezen. En nogmaals dat is geen klacht over de mensen aan de telefoon, maar wel over de ruimte die zij krijgen om mij ter wille te kunnen zijn.

Chaotisch schermbeeld Trouw-pagina's

Paulus9 — Wed, 25 Jan 2023 09:47:18 +0000

Ik zal wel voor erg ouderwets doorgaan, maar nu ik (vanwege veel te late bezorging) mijn krant noodzakelijkerwijs op mijn iMac moet lezen, vind ik het prettig om het echte krantbeeld op mijn scherm te krijgen, dus via krant.trouw.nl . Dat levert tijdens het lezen, scrollen, pagina omslaan, inzoomen etc. een enorm chaotisch beeld op. De iconen waarop geklikt moet worden hebben steeds andere posities. Het in/uitzoomen werkt zelden goed. Vaak hoef je maar een kleine beweging met de muis te maken of het beeld schiet totaal weg. Tijdens het lezen naar boven/beneden/links/rechts gaan is vrijwel onmogelijk. Gebruik je de pijl-toetsen dan worden er veel te grote sprongen gemaakt - tenzij er zo ver is uitgezoomd dat de tekst nauwelijks leesbaar is. Verschuiven met de muis loopt zoals gezegd meestal ook verkeerd af. Het maakt weinig uit of ik als browser Firefox, Safari of Chrome gebruik. De verschijnselen zijn iets verschillend, maar allemaal chaotisch. Ik stel vast dat de problemen dus niet aan de browsers te wijten zijn. Ik zou u zeer erkentelijk zijn als een van uw ICT-ers zich hier een keer over zou willen buigen. vriendelijke groet, Paulus B. Morssink paulus@morssink.nl Kerkstraat 19 9991 BL MIDDELSTUM tel. 065 065 2800

Sinds medio december heb ik een weekend abonnement op Trouw, maar er is nog nooit een krant bezorgd.

J.W. Regoort — Thu, 19 Jan 2023 14:36:53 +0000

Ondanks mijn 4 meldingen per internet (4 weken geen weekendkrant ontvangen) geen verandering gemerkt. Als ik het telefoonnummer van Trouw bel kan ik alleen maar doorgeven dat ik de krant weer niet heb gekregen, maar ik kan niet kwijt dat dit nu al 4 keer in successie is gebeurd en dat er dus iets bijzonders aan de hand is.

bezorging

rolff-hellema@hetnet.nl — Mon, 16 Jan 2023 12:03:17 +0000

bezorging vandaag

zeer slechte bezorging

de Elzentuinooten — Thu, 12 Jan 2023 11:14:05 +0000

De krant komt niet of veel te laat . De brievenbus staat op 180 meter vanaf woning . Slechts 1 keer per week op tijd bezorgd. Complete bezorg chaos. Het automatisch doorschuiven van het abonnement is vervelend. Een medewerker is onmogelijk te spreken te krijgen. Een wisseling van dagblad helpt niet omdat die door de zelfde bezorger gebracht moet worden.

diverse keren op zaterdag geen touw ontvangen

Bart Fokkinga — Fri, 06 Jan 2023 09:07:11 +0000

Wij hebben op 24 december geen krant ontvangen, heel vervelend zo vlak voor de kerstdagen. Dit is al diverse keren op zaterdag gebeurd. Daar maken wij steeds melding van tot op heden geen verbetering

Bezorging

Hetty de Jong — Tue, 03 Jan 2023 13:10:25 +0000

Zowel gisteren als vandaag hebben wij geen Trouw ontvangen

Auteursrechtschending door het niet vernoemen van de architect mede ontwerper Evoluon Leo de Bever

heleen van heel — Mon, 02 Jan 2023 08:25:04 +0000

Artikel 'de man die de toekomst tekende'. Het ontwerp van Evoluon is ten onrechte toegeschreven Louis Kalff als enige ontwerper, het Evoluon is door architect Leo de Bever en ontwerper Louis Kalff ontworpen. Dhr. Harmen van Dijk heeft nagelaten om dit juist te vermelden. Op wikipedia staan beide ontwerpers vernoemd, iedereen die betrokken is bij het Evoluon is hiervan op de hoogte. Wij eisen een nader te bepalen rectificatie en verzoeken u zo snel mogelijk contact op te nemen met Heleen van Heel, de bever architecten 040-42445987

Krant Niet of te laat bezorgd , al het vanaf Januari 2022

ltmwijfjes@versatel.nl — Fri, 30 Dec 2022 12:37:19 +0000

Sinds Januari 2022 wordt mijn krant veel te laat of niet bezorgd . Heb reeds talloze telefoontjes gepleegd ,waarna de krant bezorgd werd ,maar vandaag ,30- 12- 2022 , 11.20 u. nog steeds Geen krant ontvangen. Ik ben het zat , heb een jaarabonnement en verwacht dat de bezorger gewoon zijn plicht doet en zijn werk op tijd aflevert. IK wil de krant niet digitaal lezen, dat vind ik niet prettig ,maar gewoon de krant op tijd in mijn bus . DAt is toch niet te veel gevraagd ? HEt hoort gewoon bij je plicht doen ,niet meer en niet minder. Hoe hoopt U dit nu eindelijk eens goed op te lossen ? Hoogachtend , L. Th. M. Wijfjes

Bezorgen

Wil Korte — Thu, 29 Dec 2022 14:32:19 +0000

Afgelopen weekend geen krant gehad

Klachtenlijn bezorgservice werkt niet

JWvdKamp — Thu, 29 Dec 2022 10:32:30 +0000

Trouw is 27, 28 en 29 december niet bezorgd. Vandaag kregen we de melding krant wordt uiterlijk 10:45 bezorgd. Ook dit is niet gebeurd. Bij de normale klachtenlijn krijg je alleen een robot te spreken. Het is daar niet mogelijk om systematisch niet bezorgen te melden. De robot accepteert alleen maar één datum. Ik heb elke dag het niet bezorgen gemeld. Maar deze melding van systematisch niet bezorgen kan ik nu pas doen

bezorging

Herman Verlind — Fri, 23 Dec 2022 08:47:24 +0000

wij hebben 5 dagen achter elkaar geen krant ontvangen. vanaf donderdag 15 december tot vandaag.

meermaals niet functioneren van dezelfde medewerkster klantenservice

Hanneke Keiren — Thu, 15 Dec 2022 08:24:23 +0000

Mijn krant, weekendabonnement is gedurende een afgelopen korte periode 4 maal niet bezorgd. Ik zag op de factuur dat van 3 meldingen binnen de factuurperiode ik 3 maal niet was gecompenseerd op de rekening. Daarom heb ik nu de factuur laten terugboeken. De medewerkster vroeg al mijn gegevens en zou mij doorverbinden maar drukte me weg! k belde terug en weer werd ik weggedrukt of omgezet naar een beginlijn. Enige weken geleden gebeurde hetzelfde bij dezelfde medewerkster: Ik herken haar stem omdat ze ook niet zo vaardig is in de Nederlandse taal en moeilijk verstaanbaar is. Hoe los ik dit nu op? Ik overweeg nu mijn krant op te zeggen. Ik ben abonnee sinds 2009 en vind Trouw een kwaliteitskrant maar ik kom niet vooruit met deze slechte klantenservice en gebrek aan correcte bezorging.

geen krant ontvangen

Garretsen — Thu, 17 Nov 2022 10:01:30 +0000

al de tweede keer deze week geen krant ontvangen

Nog geen krant ontvangen op Zaterdag 5 en 12 November

mirraheuvel 1 — Tue, 15 Nov 2022 09:24:07 +0000

Een abonnement afgesloten bij Trouw voor alleen de Zaterdag krant. Begin November zou de krant bezorgd worden echter op 5 November en 12 November nog steeds geen krant ontvangen wel is er 15 euro van mijn rekening afgeschreve.

Ontbrekende pagina's digitale krant

henkbloemers — Mon, 14 Nov 2022 08:25:28 +0000

Een klacht over de digitale krant van vandaag, 14-11-2022: In katern Trouw ontbreken de pagina's 22 en 24 In katern De Verdieping ontbreken de pagina's 4,6,7,9,11,12,13 Ik wil nog opmerken dat dit ontbreken van pagina's in de digitale krant met grote regelmaat voorkomt! Soms ontbreekt slechts een enkele pagina en ik vind ik het niet altijd de moeite waard om te reageren, maar vandaag was het wel heel bont met maar liefst negen ontbrekende pagina's! Het lijkt erop dat de eindcontrole niet optimaal is. Dat vind ik heel vervelend want ik betaal uiteindelijk ook voor een complete krant. Ik lees de krant op een tablet met Android 11. Voor het overige niets dan lof voor de inhoud! Met vriendelijke groet, Henk Bloemers, Lelystad.

Bezorging weekend van dagblad Trouw.

Corinewilmering@tele2.nl — Tue, 25 Oct 2022 17:28:31 +0000

Trouw( weekend) wordt op stapel gegooid met andere kranten in de hal van appartementengebouw . Ik wil de krant in mijn brievenbus ontvangen .

cryptogramontoegankelijkheid 22oktober

Hajekeij — Tue, 25 Oct 2022 08:44:56 +0000

Wij waren al zo opgelucht dat het eindelijk gelukt was het cryptogram van afgelopen zaterdag helemaal, hopelijk juist, in te vullen...... Maar op internet spoorloos! Waar moeten wij heen met onze zwaarbevochten oplossing? Kortom: Wohin, wohin?

'tja, daar is de prijs ook naar mijnheer.'

rjamesbeen — Fri, 21 Oct 2022 07:29:54 +0000

Ik betaal al jaren per maand 11,95 euro voor het lezen van Trouw.nl. Artikelen op de trouw website zou ik kunnen lezen. De laatste maanden vond ik al veel dezelfde artikelen lang zichtbaar op de website en stoorde mij al aan relatief weinig nieuws voor best een aardig bedrag. Andere abonnementen van kranten met digitale content zijn goedkoper. Gisteren was er de bekende druppel toen ik in een artikel wilde doorklikken naar een link naar een ander artikel en kreeg ik tot mijn verbazing te zien dat dit de digitale editie betrof waar ik geen abonnement voor had. Voor mij de reden om op te gaan zeggen en te bellen met Trouw klantenservice. Na het aanhoren van mijn probleem ten aanzien van weinig content en zelfs niet kunnen lezen van de online content kreeg ik een enigszins arrogante houding van de medewerker te horen die voor mij concludeerde 'tja, daar is de prijs ook naar mijnheer'. Dat was voor mij ook duidelijk: dan gaan we opzeggen. Dat vond de medewerker ook. Naderhand ben ik nog even gaan kijken of ik werkelijk een minimale prijs betaalde voor een minimale verwachten en zie ik tot mijn verbazing dat de digitale editie 3,50 per week kost en ik dus vrij dicht tegen deze abonnementsprijs aanzat. Ik verwacht eigenlijk ook dat een klantenservice medewerker meekijkt en meedenkt hoe een klant tevreden te stellen en daardoor ook te behouden. Dat is blijkbaar niet hoe Trouw werkt. Met als resultaat een onaangenaam gevoel bij een krant die op zich goed aansluit bij mijn interesses en wereldoriëntatie. Maar ook belangrijk in deze tijd: ik kies bewust aan wie ik mijn geld uit geef.

bezorging op zaterdag te laat

heb ik even niet bij de hand — Sat, 17 Sep 2022 07:08:46 +0000

op zaterdag wordt de krant pas tegen half 10 bezorgd.... juist voor de zaterdag vinden wij dit wel erg laat!! op de andere dagen ligt de krant wèl vroeger op de mat...

telkens weer inloggen

i.jahe@hetnet.nl — Fri, 09 Sep 2022 13:34:08 +0000

Goedemiddag. Ik ontvang sinds jaren digitaal Trouw op mijn telefoon. Heb vorig jaar een abonnement afgesloten. en dat was in het begin geen probleem. Echter moet ik elke keer opnieuw inloggen om nieuw een onderwerp te kunnen lezen. Heel onplezierig en tijdrovend. Kunt u mij helpen. m.v.g. I. Jansen-heder 7957bx 10 tel. o522 442134

Geen bezorging

Hersenspinsel — Mon, 05 Sep 2022 08:10:36 +0000

Zowel zaterdag 3 september als maandag 5 september heb ik geen krant (Trouw) bezorgd gekregen

inzenden cryptogram werkt niet

fenwverhulst@hetnet.nl — Wed, 31 Aug 2022 15:21:43 +0000

cryptogram van za 27/8 opgelost. inzenden: kreeg melding dat er en foutje in zat. fout gecorrigeerd, maar daarna kon ik niet meer inznden, wat ik ook deed. Wat nu??

Bezorging van de bijlage in de zaterdag krant

nelleke koster — Mon, 22 Aug 2022 15:12:30 +0000

De bijlage van de zaterdagkrant van Trouw ontbreekt regelmatig. Eerst met tussenpozen, maar nu al twee zaterdagen niet bezorgd. Ik heb dit zowel digitaal als via de klantenservice gemeld, desondanks geen verbetering. De zaterdag bijlage is voor mij de kers op de taart. Het regelmatig niet ontvangen van de bijlage zonder dat er ook maar iets aan wordt gedaan is voor mij reden mijn abonnement te beëindigen helaas zit ik nog een jaar aan dit abonnement vast.

nietje

J.Bestebreurtje — Wed, 17 Aug 2022 13:59:10 +0000

Geachte mevrouw/ mijnheer, Sinds enkele weken zit er geen nietje in de rugkant van krant. Losse nummers kosten 3,25 euro. Een nietje kost minder dan een cent. Dit staat in geen verhouding tot de prijs. Zeker nu ik de krant dikwijls buiten lees ervaar ik dat als zeer hinderlijk. Ik denk dat klantgerichtheid belangriijker is dan die ene cent. Zorgt u alstublieft voor een goede oplossing Met vriendelijke groet, J. Bestebreurtje

Bezorging

Tjeerd Jager — Sun, 14 Aug 2022 18:31:35 +0000

Krant niet bezorgd op 13 augustus 2022

nieuw aqbonnement

49indiaan — Sat, 13 Aug 2022 17:24:14 +0000

eerste 3 keer al niet de krant gekregen, maar wel een brief dat het binnenkort stopt, terwijl er nog niet eens is begonnen, maar wel betaald is. Het is onmogelijk om met Trouw/DPG in contact te komen met een levend persoon, dan wel email of contact formulier. Alles wordt afgeschermd, Zeeeeeeeeer klantonvriendelijk.

onpersoonlijk

Onny De Bont — Wed, 10 Aug 2022 08:14:29 +0000

ik heb 3 keer geen krant ontvangen en moest daar4 keer voor bellen. wat een vreselijk iets om door een computer te woord te worden bestaan. alleen door deze onpersoonlijke benadering zou ik me willen vrijwaren van contact en krant. mevr. O. de Bont

bezorging

NELLEKE DE BRUIJN — Mon, 08 Aug 2022 10:54:14 +0000

Al meerdere malen mijn krant niet ontvangen. ik begrijp dat bezorgers er soms niet zijn. Oplossing; stuur mij een code waarmee ik bij mijn krantenwinkel een krant kan halen. Uw oplossing om later het abonnementsgeld af te schrijven is misschien eerlijk maar ik heb veel liever een krant. Online lezen vind ik niet prettig. Ik hoop dat er een oplossing komt want dit probleem zal nog lang actueel blijven vrees ik. met vriendelijke groet, Nelleke de Bruijn abbnr: 2633669

Slechte bezorging

Herman Harderwijk — Tue, 02 Aug 2022 08:11:51 +0000

Met enige regelmaat wordt de krant niet bezorgd. Hierover altijd digitaal een melding gemaakt. Een keer na veel moeite, de klacht telefonisch kunnen bespreken. Excuses en korting werd dan aangeboden, maar het blijft een feit dat de bezorging soms hapert. Een abonnement is prijzig en daar mag je een correcte bezorging voor verwachten

Bezorging editie 30 juli 2022

Broosmj — Sat, 30 Jul 2022 09:26:33 +0000

De voor en achterpagina waren helemaal kapot gescheurd toen de krant in het voorval van de brievenbus is gedaan.

Bezorging

jvhartingsveldt — Sat, 02 Jul 2022 08:06:18 +0000

3de zaterdag op rij en 4 keer in 6 weken geen zaterdag krant ontvangen. Daarnaast met regelmaat niet in de week , of na 9 uur am

Geen krant en service op website onbereikbaar

geuv — Mon, 27 Jun 2022 07:09:49 +0000

Weer is de krant veel te laat en de service pagina op de website om dit te melden is offline

Slechte bezorging

Wilhelm015 — Mon, 27 Jun 2022 06:16:11 +0000

De krant is al weken elke ochtend te laat. Dat wil zeggen niet om 7.00 uur door de week en niet om 8.00 uur op zaterdag. Je hebt niets aan een betaalde dure ochtendkrant als je hem niet vóór je werk kunt lezen. En als ik hem digitaal wil lezen (zoals Trouw zelf suggereert) dan neem ik nu.nl wel.

Bezorging

Klantnr trouw 15366563 — Sat, 11 Jun 2022 10:51:39 +0000

Na een vakantie is de bezorging na een week nog niet op orde: elke dag gemeld bij de service, maar nog niet opgelost! Al een week geen krant

Nog geen bevestiging binnen van klacht bij dagblad Trouw t.a.v. starten onderzoek

dagbladtrouw — Fri, 10 Jun 2022 08:39:06 +0000

Zaterdag 4 juni j.l. had ik weer geen krant bezorgd gekregen. Omdat dit de zoveelste keer was zou er nu een onderzoek gestart worden Daarvan zou ik een bevestigingsmail ontvangen op ernadeharder@enver.nl. Deze heb ik tot nog toe niet ontvangen. Als het onderzoek was gestart en afgerond en ik weer een klacht had van geen of slechte bezorging van de krant zou mijn abonnement opgeheven worden.

geen krant bezorgd voor de zoveelste keer

de Haan-Janssen — Mon, 06 Jun 2022 08:25:39 +0000

Geen krant op de mat. Melding lukte niet want bandjes stonden op de informatie feestdag. Slechte zaak. S.v.p. dit in mindering brengen op mijn abonnement.

Bezorging dagblad Trouw

Knauff — Thu, 02 Jun 2022 07:35:24 +0000

Vanaf begin januari komt de krant op werkdagen tussen 8.30-9 uur ,op de zaterdagen 10.30 uur.De bezorger heeft 3 wijken en kan dus nooit op tijd zijn. Regelmatig hiervan melding gemaakt maar geen verbetering te constateren. Moeten we dan misschien na ruim 55 jaar het abonnement opzeggen?

Speciale abonnee-aanbieding

22618797 — Wed, 18 May 2022 15:50:35 +0000

Ik wil inloggen op de tijdschriften aanbieding. Maar helaas komt deze site niet te voorschijn.

Onterechte incasso's

BB2021 — Mon, 09 May 2022 08:53:25 +0000

Vorig jaar met Trouw afgesproken in verband met ernstige bezorgklachten dat de krant gedurende een periode wel bezorgd zou worden, maar dat daarvoor niet betaald zou worden. Toch blijven er onterechte incasso's binnen komen. Klantenservice herhaaldelijk tevergeefs telefonisch en per mail benaderd.

Onjuiste behandeling verzoek

Anne-Marie Modderkolk — Thu, 05 May 2022 07:14:29 +0000

Vanaf februari heb ik contact met de klantenservice van Trouw over het niet kloppen van het factuuradres op de rekening die openstaat. Nadat ik 25/4 met Jelmer heb gesproken via de chat is het abonnement stopgezet. Ik heb daar echter geen opdracht toe gegeven. Op 1 mei ontving ik deze informatie van de klantenservice, op 2 mei heb ik gebeld en zou ik worden teruggebeld, niets meer gehoord. Vandaag 5 mei gesproken met Thomas, heel onvriendelijk. Hoe deze meneer mij heeft afgescheept is geheel onterecht: hij wilde mij een nieuw abonnement geven. Hij lachte zelfs om mijn verzoek en was erg bijdehand. Totaal geen begrip voor een situatie die al vanaf februari speelt. Dat is niet de bedoeling. Een nieuw abonnement zorgt er niet voor dat deze rekening wordt betaald. Mijn verzoek is helder: het huidige abonnement moet niet worden stopgezet, maar weer worden geactiveerd, zodat de krant weer wordt bezorgd. Het factuuradres moet worden aangepast. Het kan niet zo zijn dat ik zo veel werk moet verrichten, zo weinig gehoor krijg notabene door een verkeerde handeling aan uw kant. Ik heb hierover heel graag contact. Met vriendelijke groet, Anne-Marie Modderkolk

Zaterdagkrant Trouw zes maal niet bezorgd.

3rgx9r96 — Tue, 03 May 2022 10:00:40 +0000

Ik heb een abonnement op de zaterdagkrant van Trouw en die is niet bezorgd op: -19 maart 2022 -2 april 2022 Ik wil graag dat dit verrekend -9 april 2022. wordt. Als het niet wordt opge lost denk ik erover mijn abonnement op te zeggen. MH van Santen Bursestraat -16 april 2022. 48 7411VB Deventer. -23 april 2022 -30 april 2022

Gedeeltelijke onleesbare editie zaterdag 23 april 2022

A. Blom — Sat, 23 Apr 2022 11:39:52 +0000

De editie van 23 april 2022 is gedeeltelijk onleesbaar, doordat er een stuk van de tekst weggevallen is op p. 11 en 16, en in De Verdieping pp. 10 en 11. Daar koop ik die krant niet voor!! € 4.25!! Alied Blom

Onmogelijkheid bezorging krant tijdelijk op te schorten zonder doorbetaling

gerardsmit — Mon, 11 Apr 2022 15:18:24 +0000

Wij gaan een maand naar Amerika. Wij hebben daar niet de tijd c.q. de mogelijkheid de krant digitaal te lezen. Wij hebben de bezorging tijdelijk opgeschort. Wij balen ervan dat we moeten blijven doorbetalen. Dat dwingt ons in het vervolg het abonnement op te zeggen en bij thuiskomst weer een nieuw abonnement te nemen. Ik hoop dat u hieraan iets kunt doen. We zijn al zo'n 45 jaar abonnee. Abonneenr. 15374235

Al meer dan twee weken geen krant

orfaenfrans@gmail.com — Mon, 11 Apr 2022 12:11:21 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Wij beginnen het zo langzamerhand echt vervelend dat we we nu al zolang geen krant ontvangen. We nemen aan dat onze bezorger ziek of erger is. Dat u daarom met het probleem zit om de krant bezorgd te krijgen hebben we alle begrip voor. Maar is het nou zo moeilijk om de abonnees in kennis te stellen wat het probleem is? Iedere dag een melding maken van geen krant bezorgd begin ik echt vervelend te vinden. Ik heb ook geprobeerd te bellen maar dan krijg je een bandje dat er iets met de telefoonlijn is. Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt want u krijgt heel veel ontevreden abonnees. Mevr Sweers Alkmaar

Geen krant ook niet na 6 meldingen

Idaterhaar — Fri, 08 Apr 2022 18:18:01 +0000

Al zes dagen geen krant bezorgd. Elke dag gemeld. Elke dag de toezegging dat het geregeld wordt. Helaas nog geen krant gezien

Bezorging van Trouw in uithoorn

Beverwijkwer — Tue, 05 Apr 2022 06:44:19 +0000

Al een paar dagen kregen we geen Trouw in de bus. Ook bij buren en kennissen is het zelfde aan de gang. Uiteraard kijken we wel digitaal maar we missen de fisieke krant. Al 59 jaar lezen we Trouw en dan mis je je krantje. Met vriendelijke groeten Fam H.B. de Kleuver A. van Schendellaan 14 1422LC Uithoorn' Abonneenr 15357226

Het lezen van artikelen op de mail.

Aad Hegge — Fri, 01 Apr 2022 18:40:43 +0000

Bij een artikel dat ik als volledig abonnee wil lezen staat: Bij dit artikel exclusief voor abonnees. Waarom moet ik na het hierbij aanwezige vinkje in een groen rondje waarin al aangegeven is dat ik als abonnee toegang heb tot alle artikelen op Trouw EN in de App, nog van alles invullen. Wat houdt die aangegeven ONBEPERKTE TOEGANG dan in. Ik verwacht dat ik dan gelijk de tekst van het artikel dat ik wil lezen op mijn scherm krijg. Helaas dit is niet het geval. Wat ik allemaal moet invullen daar weet ik geen raad mee, dus KRIJG IK HET DOOR MIJ GEWENSTE ARTIKEL NIET TE LEZEN, en ondanks dat ik volledig abonnee ben, zoals door u in een VINKJE is aangegeven. Gaarne hierover tekst en uitleg in simpele bewoordingen want allerlei technische kreten zeggen mij als digibeet NIETS.

Regelmatig geen krant

Bep Kool-Steijgerwalt — Fri, 01 Apr 2022 12:51:04 +0000

Beste mensen, Na 50 jaar een abonnement op Trouw te hebben gehad overweeg ik deze op te zeggen vanwege de zeer slechte bezorging. Soms dagen geen krant. Of pas na 11.00 uur. Jammer, geen goede service. Mevr. G.J.Kool

Geen krant gehad op 26-03

Gerhardus124 — Sun, 27 Mar 2022 18:00:02 +0000

Weer geen krant gehad afgelopen zaterdag, dit is de Zoveelste keer, het abonnement is nog niet afgelopen

Ik krijg de krant niet of niet op tijd of de verkeerde krant

AIRONNER — Fri, 25 Mar 2022 08:38:34 +0000

Vorrige week 2x geen krant ontvangen. Krant 2 x na 9 uur ontvangen. Vandaag verkeerde krant (AD) van de overbuurman ontvangen.

geen juiste link naar digitale krant van 19 maart

Jan van der Weij — Mon, 21 Mar 2022 18:53:39 +0000

19 maart ontbrak de bijlage. via mijn account heb ik dat gemeld. vervolgens kreeg ik een link om de krant van die dag digitaal te kunnen lezen. deze link werkte evenwel niet. vervolgens heb ik Trouw daar op geattendeerd en ontving ik een nieuwe link, die wél werkte maar mij in de gelegenheid stelde de krant van vandaag digitaal te lezen. het wachten is dus nog steeds op de bijlage van 19 maart. misschien kan deze op papier en per post alsnog worden verzonden. de ICT is kennelijk beroerder dan de bezorging.