KLACHT.nlTrotec klantenservice & klachten

Problemen met telefonische bereikbaarheid en onduidelijke terugbetaling

Amstelwef — Fri, 24 Jul 2026 08:26:23 +0000

Ik heb al meerdere weken geprobeerd om telefonisch contact te leggen met Trotec, maar na het bandje wordt de verbinding steeds verbroken. Van de 22 pogingen op verschillende dagen en tijden is slechts 1 keer mijn oproep beantwoord. Daarnaast heb ik een e-mail ontvangen met een zeer onbevredigend antwoord dat mijn vraag niet beantwoordde. Ik verzoek om een terugbeloptie in het keuzemenu en realistische termijnen voor terugbetalingen, aangezien hier al niet aan is gehouden.

Geven geen Factuur

Alex van Zonderen — Thu, 13 Nov 2025 11:21:02 +0000

Meet apparatuur besteld en afgerekend met Paypal. Alle bedrijfsgegevens ingevuld maar kreeg een factuur van een ander bedrijf. Ze konden geen correcte factuur geven want ik zou eea verkeerd ingevuld hebben. Toen ik een screenshot stuurde waaruit bleek dat het wel correct was ingevoerd zeiden ze weer dat het aan Paypal lag. Kortom, 30 maitjes verder en nog steeds geen factuur ontvangen. Dit is het zoveelste probleem dat wij ondervinden met Trotec. Hier bestellen wij dus nooit meer iets!!!

de CO2 geeft niet meer de juiste waarde aan

Gerard de Blok — Sun, 12 Nov 2023 13:29:17 +0000

ik heb een co2 meter bij u gekocht maar zins vorige week geeft geeft hij een Hooge warden aan ook als hij buiten staat 3000 co2 en dan staat hij buiten heb hem een hele dag buiten gestaan maar blijft deze waarden aangeven mijn vraag is kan ik hem ook rieceten ik heb al een paar uur de batterij er uit gehaald gebeurde niets heb hen ook gekalibratie toe gepast gebeurd ook niets hoe nu verder ik weet het niet meer hij moet toch de juiste waardes aan geven heb het Type BQ30 bedankt vast hoop dat u mij verder kan helpen Groet Gerard de Blok gdbpd5@gmail.com

Slechte klantenservice, zeer trage levering

ElkeEikelenboom — Thu, 03 Mar 2022 19:14:59 +0000

Ik had een pakket van een infraroodpaneel plus thermosstaat en standaard gekocht bij Trotec met toegezegde leverdatum 26 januari. Het paneel kwam iets later. Maar de rest werd niet geleverd. Na een week heb ik aangegeven dat ik het restant van de order dan ook niet meer hoefde. Dat ik het paneel wel wilde houden en betalen, maar de andere twee items kwamen zo laat, had al geen zin meer. Maar dat mocht niet. Uiteindelijk is gisteren, 3 maart 2022, het restant van de order pas binnengekomen. Zodat ik alles in 1 keer naar hen kan retourneren. Ik heb berichten gekregen vol met spelfouten en ontzettend klantonvriendelijk. Dus ... nu gaat alles retour en heb ik elders een nieuw infraroodpaneel gekocht! Mijn klacht over Trotec is dus dat ze qua levering niet betrouwbaar overkomen (anderhalve maand vertraging is echt veel te veel) en vervolgens niet op professionele wijze met de klant communiceren (de fout lag bij hen, niet bij mij). De medewerker binnendienst heeft me zelfs gemaild dat ze vond dat ik de retourkosten moest betalen...

Luchtkoeler besteld en met Ideal betaald

CORNEELREAGEERDER — Thu, 24 Jun 2021 11:29:43 +0000

Er stond bij : ' direct leverbaar ' Na verschillende mails kreeg ik te horen dat het uit Duitsland moest komen en derhalve 3-5 werkdagen zou duren Maar ik wacht nu al meer dan twee weken en ik begin me zorgen te maken. Het bedrijf heeft een tel.nr dat niet in gebruik is en mails worden geautomatiseerd verzonden. Ik heb één keer een reactie ontvangen dat het vanuit Duitsland moet komen en dus tijd nodig heeft. Maar nadien kreeg ik geen reacties meer op mails die ik hen stuurde. Is dit door de drukte van het seizoen of is hier meer aan de hand ?

Waardeloos bedrijf! Vragen 15,00 euro voor een adreswijziging!

Sklarrie — Wed, 07 Oct 2020 14:09:41 +0000

Sowieso is het een uitdaging om correct een factuur en leveradres in dat websysteem in te voeren. Vervolgens staat het wel goed in je scherm maar in je orderbevestiging staat het vervolgens fout. Als je dan vraagt om het aan te passen moet je eerst 15 euro betalen!! Ze houden ook voet bij stuk, geven aan dat het mijn fout is en dat heeeeel veel werk is om het adres aan te passen. Wat een waardeloze service zeg. Helaas had ik ze niet eerst even gegoogled, want er staan veel klachten over dit bedrijf online.

onbeschoft

Esther de Kruif — Tue, 25 Aug 2020 10:31:20 +0000

Eind mei kochten wij met 'vroegboekkorting' het allernieuwste model mobiele airco voor ruim 400 euro exclusief verzendkosten. Mooie deal, dachten we. Deze airco wordt nu al door Trotec voor ruim 150 euro minder aangeboden. Ook bij bol.com (inclusief levering zelfs!). Graag zou ik vernemen van Trotec waarom dit is. We dachten een middenklasse te hebben gekocht, de prijs is nu al van een airco van het lagere segment. Wat is de reden? Helaas een onbeschoft antwoord terug, geen uitleg. Dit onbeleefde antwoord is nog triester dan de korting.

Pakket kwijt

leeveke975 — Mon, 24 Aug 2020 06:04:38 +0000

Slecht. Drie weken geleden een mobiele airco gekocht. Na een week bleef track en trace staan op 'aangemeld op depot'. Bellen gaat niet, je krijgt 'n melding dat je ivm drukte op 'n later tijdstip terug moet bellen en het lukt dus niet om een medewerker aan de lijn te krijgen om te reclameren. Mailverkeer loopt ook moeizaam, na 5 dagen kreeg ik een mail terug met de mededeling dat mijn airco kwijt was geraakt op het depot!! Euhm hallo, het betreft een flink pakket en geen pakje boter... 5 dagen later na mijn reactie op hun mail wordt gezegd dat ik mijn geld terug kan krijgen. Het is twee weken geleden nu, en na dreigen met Radar, rechtsbijstand, en slechte reviews, heb ik nóg mijn geld (300euro!) niet terug. Schandalig!!!

besteling

Arjan1100 — Fri, 21 Aug 2020 09:24:11 +0000

Hallo had op 14-8-2020 vrijdag. Een bestellingen gedaan bij bedrijf Trotec schop mijn bestellingen zal geleverd woorden.binnen 3 a 5 dagen maar niet gekregen mijn bestellingen.

Defect artikel word niet erkend.

Piet van Helvoirt — Wed, 19 Aug 2020 18:51:26 +0000

Airco ontvangen en na 3 uur aangesloten. Maakt meteen een hoop kabaal. Als ik aan de achterzijde door een rooster naar binnen kijk zie ik een gescheurde zwarte plaat. De ventilator raakt deze wanneer de ventilator draaid. Nu steld de verkoper dat de airco te snel is aangezet na levering en daardoor de garantie vervalt. Inderdaad moet er volgens de gebruiksaanwijzing 12 uur gewacht worden. Dit geef ik eerlijk toe. Echter scheurt daardoor niet een onderdeel van de ventilator. De airco is defect geleverd en al wachten we 12 dagen, gaat die scheur niet van weg. De verkoper wil dat we de aico op eigen kosten laten repareren terwijl de scheur niets te maken heeft met het aanzetten. Dit is eerder transport schade.

contact opnemen onmogelijk

HPJ — Wed, 19 Aug 2020 08:39:28 +0000

Ik heb een ventilatie toren ontvangen maar wil deze retourneren. Het product is al betaald. Ik heb gemaild met de vraag voor retour documenten , er wordt niet gereageerd. Als ik Troctec Vlaardingen probeer te bellen krijg ik een antwoord apparaat. Daar wordt mij verteld dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat het niet mogelijk is om mij in de wacht te zetten. Ik ben bang dat ik met een product blijf zitten waar ik niet tevreden mee ben.

Airco gekocht window seal - alleen seal geleverd

ccmavandijk — Mon, 17 Aug 2020 10:07:31 +0000

ik heb een Airco besteld via Trotec. Geen bevestiging ontvangen, wel betaald. Contact opnemen lukt niet, je krijgt een telefonische beantwoorder dat alle medewerkers in gesprek zijn en niet in de wacht geplaatst kunt worden. Vervolgens nog een mail gestuurd, ook via contact formulier. Ik krijg een upc track en trace code en er wordt wat geleverd.... alleen de window seal.... Dus nog geen airco. Begin me toch wel zorgen te maken. Wat kan ik hiermee doen? ik lees dat er veel klachten zijn over dit bedrijf......Er jammer dat zij nog steeds zo door kunnen gaan. Groetjes, Carla.

Dwaling / Misleiding over levertijd

zwartevalk078 — Wed, 12 Aug 2020 17:14:03 +0000

Op 09.08.2020 een airconditioner gekocht welk nog niet geleverd is. Op de website en tijdens het bestel proces wordt er niet duidelijk aangegeven waar het product vandaan komt en wat de levertijd is. Na een verzoek tot leveren en een vriendelijke herrennering nog geen product gehad. Telefonisch heb ik geprobeerd mijn order te annuleren welk niet mogelijk is ondanks de bevestiging dat er geen product is verzonden.

Nederlandse Handleiding is voor mij belangrijk..

ckouwenh — Sun, 19 Jul 2020 18:51:34 +0000

Ik kan geen buitenlandse talen, ik heb de ttk 70E aangeschaft maar er zit ge Nederlandse vertaling bij, waarschijnlijk een van de weinigen maar daar ben ik ook 84 voor.

gebruiksaanwijzing

G.J.Kempen Kempen — Mon, 15 Jun 2020 08:01:29 +0000

Wij hebben de afgelopen week onze luchtkoeler ontvangen via DPD.Het is de PAE 25.Ik ben niet erg bij in de duitse taal daarom wil ik heel graag een gebruiksaanwijzing ontvangen in de Nederlandse taal.Zodat ik hem op een verantwoordde wijze in gebruik kan nemen. Ik heb hem on line besteld. Vriendelijke groet, G.J.Kempen Schutstraat 127 7907CC Hoogeveen.Drenthe Holland. tel .0528266127

Annulering niet mogelijk

PatriciaKuijkhoven — Tue, 12 May 2020 21:41:48 +0000

Op zondagochtend heb ik online een aircooler besteld en betaald. Op zondagmiddag heb ik een mail gestuurd dat ik de bestelling wilde amnuleren. Dit is niet mogelijk want ... hun systeem is geautomatiseerd en na ontvangst van betaling kunnen zij geen aanpassingen meer maken aan de bestelling!! Ofwel het product wordt naar mij gestuurd voor bijna €20,- en ik moet het product weer terug sturen voor ws ook €20,-. Het kost iedereen tijd en geld. Ik zou hier NOOIT meer iets bestellen. Het bedrijf is niet van deze tijd. Neem een voorbeeld aan bol.com annuleren kan ALTIJD.

Lucht tester besteld

RichardR2 — Tue, 17 Mar 2020 16:09:20 +0000

Zakelijk een luchttester besteld, dag na ontvangst retourverzoek gestuurd, vraag wordt gesteld wat de reden is, reden is dat onze dyson dezelfde waarde metingen doet. Antwoord het is zakelijk besteld we doen geen retour

Niet bereikbaar en komen hun afspraken niet na!!!

J.Keizer — Thu, 01 Aug 2019 12:30:04 +0000

Niet bereikbaar, komen hun afspraken niet na!!! Hebben op 26 juli een mobiele-airco plus toebehoren besteld bij Trotec, dit zou binnen 3 dagen geleverd worden! Wel moest ik meteen het bedrag van 697,59 euro per direct overmaken! Na vele male geprobeerd telefonisch en zowel via de mail contact te krijgen wat onmogelijk blijkt te zijn! Uiteindelijk toch maar de politie hierover ingelicht en die hebben een notitie hiervan gemaakt, omdat ik dus echt denk dat het hier om malafide praktijken gaat. De politie adviseerde mij om de bestelling te annuleren! En dat heb ik ook uiteindelijk gedaan met een contactformulier via het Duitse bedrijf. Kreeg hierop dezelfde dag nog een antwoord op terug. Dat ze het bedrag binnen 14 dagen terug overmaken. Het zal mij benieuwen!!!

Contact krijgen is niet mogelijk

Tue, 09 Jul 2019 09:31:30 +0000

Ik heb een ventilator besteld. Deze wil ik retouren omdat de onderkant beschadigd is. Ik heb al meerdere keren gemaild en gebeld maar ik krijg geen gehoord.

bestelling gedaan en betaalt

Wed, 14 Nov 2018 11:12:07 +0000

Op 3-11-2018 een infraroodpaneel besteld en betaalt, maar niet geleverd gekregen.Wanneer ik er heen bel krijg ik een bandje daarin wordt vertelt dat je niet in de wacht kunt staan maar wel een mail kunt sturen naar online-nl@trotec.com. Ik heb daar een mail heen gestuurd met de klacht daarin vermeld maar, krijg geen reactie terug.

Opgelicht....... tenminste zo voelt het nu wel!

Thu, 27 Sep 2018 19:34:38 +0000

Ook ik ben al weken aan het bellen met de Trotec. Ik heb een internet bestelling (order 21645385) gedaan voor 2x een tve30t en 1x een tve40t. Wat er binnen een week geleverd werd waren 2 toren ventilatoren van type tve29t ( die de helft goedkoper zijn.) En de tve40t is nog steeds zoek denk ik. Ben nu al weken bezig om iemand te bereiken van het bedrijf. Ik zag op het forum hun nieuwe nummer. Meteen gebeld.... maar geen gehoor. Dan nog maar een email gestuurd maar het Nederlandse gedeelte van Trotec. Hopelijk wordt het opgepakt. Trotec Duitsland doet er niet echt veel mee. Voel me wel een beetje opgelicht door Trotec. 1 maand later........ Geen antwoord op de e-mails en telefonisch niet te bereiken. Voel me nu toch echt opgelicht door Trotec....... door de vestiging in Nederland en door hun hoofdkantoor in Duitsland.

Airco besteld en betaald op 1aug 2018 geen geld en geen airco

Wed, 26 Sep 2018 21:04:22 +0000

Ze antwoorden niet meer op mijn mails en telefoon .Enkel via een zogezegde nieuwe online bestelling heb ik mijn verhaal gedaan .De bestelling hebben ze geannuleerd terwijl ze op hun site mijn airco nog verkopen.hier klopt iets niet .het geld zou ik enkele weken geleden terug krijgen .nog niets gezien van mijn 460 €

Artikel niet geleverdverzocht betaling retour

Sat, 22 Sep 2018 20:47:08 +0000

Op 1 Augustus 2018 via de website Trotec24.nl een tafelventilator en torenventilator besteld. Tafelventilator is op 6 aug. geleverd maar de torenventilator niet. Daarom op 6 aug. email gestuurd over de niet geleverde torenventilator. Geen reactieontvangstbevestiging ontvangen. Op 8 aug. weer gemaild. Nu wel ontvangst bevestigd uit Duitsland dat door de weersomstandigheden (de hitte) niet mogelijk is om snel te beantwoorden. Op 17 augustus weer mail gestuurd met het verzoek om terugbetaling van de niet geleverde torenventilator. Ontvangst mail bevestigd nu in het Nederlands met dezelfde reden als hiervoor genoemd. Inmiddels zijn er 4 verschillende email-adressen. Na mijn vakantie op 21 september weer een mail gestuurd naar die 4 email-adressen en medegedeeld dat ik op mijn eerdere mails nog steeds geen antwoord heb ontvangen. Ik heb nogmaals om terugbetaling verzocht. En als ik binnen 7 dagen de betaling nog niet ontvang, dan doe ik aangifte bij justitie. Op 21 september mail ontvangen van AmberTrotec Team. De bestelling van het product is geannuleerd en het geld wordt op mijn rekening gestort. Door de extreme drukte op de administratie kan het 2 à 3 weken duren voordat het bedrag op mijn rekening is gestort. Ik wacht af voordat ik verdere actie onderneem.

Bestelling komt niet, geen reactie op mails

Sun, 16 Sep 2018 18:39:41 +0000

Op 1 augustus 2018 2 ventilatoren gekocht en betaald. Tot op heden, 16 september 2018 nog niets ontvangen. 4 x gemaild met vragen over de levering of geld terug. Behalve de automatische reply geen enkele reactie gehad. Ben ik opgelicht?

Geen reactie na terug sturen product, geen contact mail telefoon mogelijk

Thu, 06 Sep 2018 06:09:28 +0000

Product ontvangen 08-08-2018, ventilator ontvangen maar voldeed niet aan verwachting.geprobeerd om via mail en telefoon contact te maken maar op beide manieren geen contact mogelijk. Telefoon :voicemail en mail :standaard computer gestuurde mail terug. Meerdere malen geprobeerd. Product volgens de algemene voorwaarde binnen 14 dagen, op 18-08-2018 en aangetekend terug gestuurd is op 22-08-2018 ontvangen door bedrijf. Maar geen reactie en ook nog steeds mijn geld niet terug.

Torenventilator

Thu, 30 Aug 2018 15:06:54 +0000

torenventilator besteld op 2 augustus,was op voorraad 5 tot 7 dagen levertijd maar er werd niks geleverd. contact opgenomen en kreeg te horen niet meer leverbaar, dus bestelling geannuleerd en zou mijn geld terug krijgen. geen geld terug gezien, zowel telefonisch of per email geen reacties meer!

Geld terug

Thu, 30 Aug 2018 14:59:24 +0000

Heb na herhaaldelijk bellen ruim 100x en een bandje te horen gekregen eindelijk jullie te pakken gehad vorige week. Door een fout van mij is de aircooler in het distributiecentrum van dpd blijven staan. (huisnummer vergeten) eerst zou hij nagestuurd worden maar na een dag of 3 nog niets gekregen te hebben weer gebeld. Na tig x weer contact. Bleek de aircooler terug gezonden te zijn na trotec. Daar is hij door verkocht. (nou ja zeg). Geen aircooler maar wel mijn geld kwijt? Kreeg de optie wachten of geld terug. Ik wou mijn geld terug. Zou op mijn paypal rek worden gestort. Wat blijkt het staat er nog steeds niet op. Telefonisch zijn ze nu niet meer bereikbaar.we zijn nu alweer een maand verder IK WIL MIJN GELD TERUG. Het volgende bericht kreeg ik van trotec...... Geachte mevrouw Baten, Door de drukte, en omdat wij anders niet aan e-mailbeantwoording toekomen, vragen wij u geen telefonisch contact met ons te zoeken. U krijgt uw geld terug, het apparaat moest eerst gecrediteerd worden, dit is gisteren gebeurd, nu ligt het bij de boekhouding. U kunt zich misschien voorstellen dat het ook op de creditafdeling en in de boekhouding ontzettend druk is. Ik heb de boekhouding nu gevraagd uw terugbetaling met hoge prioriteit te behandelen. Meer invloed heb ik helaas niet. Met vriendelijke groet, Trotec Team

Bestelling van 26 juli niet ontvangen

Wed, 22 Aug 2018 08:46:26 +0000

26 juli 2018 een mobiele airco besteld. Geld is afgeschreven maar we hebben niets ontvangen. Meerdere keren gemaild maar geen reactie. Telefoonnummers zijn ook onbereikbaar!

Slechte service en slecht product

Tue, 21 Aug 2018 10:00:30 +0000

Online een ventilator gekocht. Na levering bleek dat het (waarschijnlijk) een gebruikt artikel is. Er zaten dingen los en het rammelde van binnen. Contact proberen te krijgen met het bedrijf. Was niet mogelijk. Zowel niet via de websitemail als telefonisch. Ik ben mijn geld kwijt denk ik.

Airco

Sun, 19 Aug 2018 21:04:57 +0000

Heb een airco besteld en geleverd gekregen maar het apparaat is zwaar beschadigd en niet te gebruiken dit komt door transport en kan nu geen contact krijgen met trotec

Geen levering na betaling

Fri, 17 Aug 2018 11:06:33 +0000

1 augustus voor mijn oude moeder van 83 jaar een ventilator besteld en betaald. Wel bevestiging via mail en vervolgens hoor je niets. Telefonisch en via mail niet te bereiken, alleen een automatisch bevestiging dat ze je mail hebben ontvangen. Uiteindelijk een herroeping van mijn bestelling gedaan in de hoop het geld terug te krijgen. Nu, na 14 dagen check ik op de site. Ik kan niet inloggen omdat mijn account is verwijderd. Telefonisch zijn ze weer niet te bereiken. Mijn geld nog steeds niet terug ...................WAARDELOOS BEDRIJF MET HOOFDLETTERS !

Na Web bestelling geen gehoor

Wed, 15 Aug 2018 21:26:22 +0000

ik heb op 1-8- 2018 een airco besteld bij de firma Trotec deze was op voorraad. Ik dacht na 2 dagen nou deze zal nu wel onderweg zijn. niets was minder waar. ik kreeg geen antwoord op mijn e mails..telefonisch zijn ze slecht te bereiken. toen een week later las ik op hun pagina. Dat ze het erg druk hadden en met een verhuizing bezig waren. dus ook niet de emails konden beantwoorden. en een slechte bezetting kwa mensen hadden. ik heb alles via ideal betaald € 343,05 toen heb ik op 4-8-2018 de bestelling maar geannunleerd. zodat ik dan nog ergens anders er een airco zou kunnen kopen. vandaag kreeg ik een e-mail dat ik alsnog een bedrag van 34, euro zou moeten betalen. voor transportkosten en de raamafzetting. Die ik al betaald had. Staan ook hele andere bedragen op. Maar er is niets geleverd. en ook geen geld terug. Ik ben het zat ik vertrouw ze niet meer

Mijn ventilators niet gekregen en geen reactie terug

Wed, 15 Aug 2018 10:27:25 +0000

Ik heb bij trotec 3 ventilators besteld, op 3 augustus, zouden binnen 3 werkdagen geleverd moeten worden want op de site stond groen licht en betekent direct leverbaar.. Nog steeds niets ontvangen, contact is niet te krijgen kwa telefoon niet mail en social media.

geen levering, geen communicatie

Tue, 14 Aug 2018 09:49:55 +0000

Op 27 juli een airco besteld die onmiddellijk leverbaar was volgens de site. Dus binnen 1 tot 3 dagen zou moeten ontvangen worden. Tot op vandaag nog niets ontvangen, staat zelfs geen bestelling in mijn account maar geld is wel van mijn kredietkaart. Geen enkele communicatie met trotec mogelijk, mails blijven na 2 weken onbeantwoord, telefonisch is nummer niet in gebruik of slaat oproep gewoon af. Zelfs annuleren is volgens mij onmogelijk wegens geen communicatie. Facebook staat vol gelijkaardige klachten.

Geld kwijt, levering kwijt.

Mon, 13 Aug 2018 10:09:56 +0000

16juli heb ik een bestelling geplaatst. Dit is via Klarna gebeurd. Na een paar dagen had ik nog geen bevestiging van betaling. Ik gemaild, kreeg ik te horen dat IK het naar een verkeerde rekening heb overgemaakt, wat niet van Trotec was. Dit kon niet, omdat ik niks zelf heb hoeven invullen. Uiteindelijk na een paar dagen was het geld toch op de goede rekening gekomen en zouden we binnen een paar dagen de bestelling hebben. Dit gebeurde helaas niet. Na een 2 weken wachten bleek dat de bestelling nooit verstuurd was en deze niet op voorraad was. Zij zouden een vergelijkbare bestelling opsturen en op maandag zouden we nog contact hebben. Toen bleek hij nog niet verstuurd en zou ik mijn geld (240euro) terug krijgen met hoge prioriteit. Dit is 2 weken geleden en ik moet maar geduld blijven houden. De mails worden niet beantwoord en pas na 113!!!! keer bellen kreeg ik iemand aan de lijn.

Onbetrouwbaar

Sat, 11 Aug 2018 12:31:29 +0000

Zoals vele andere klachten die je Online tegenkomt. Bij mij hetzelfde verhaal. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op email. Ze schijnen verhuist te zijn maar dit staat niet op hun website, hier staat nog steeds (overal) Bredaseweg in Chaam NL. Dus als je iets retour wilt sturen (herroepingsrecht) zoals ik met een ventilator heb gedaan komt deze niet aan. Krijg dan keurig van POStNL de doos weer terug met melding 'vertrokken'. Dit is een zeer slecht gerunde web shop en in mijn ogen NIET betrouwbaar. Gewoon niet kopen!

Niet nakomen van levering, niet reageren op herinnering en annulatie

Thu, 09 Aug 2018 19:05:51 +0000

Wij plaatsten een order voor 3 airco's uit voorraad leverbaar d.d.26072018, dienden contant te betalen. Nu bekomen we geen enkele reactie meer, met uitzondering van eenzelfde autoreply. We hebben enkel een bestelbevestiging bekomen, vrezen nooit onze goederen of onze centen te zien.

Trotec24 Trotec zijn gewoon ordinaire oplichters!

MvdL1979 — Wed, 08 Aug 2018 09:34:05 +0000

Halverweg juli een bestelling, zoals zo velen, een bestelling geplaatst voor een airco. Uiteraard, zoals de rest van de klachten hier, niks mogen ontvangen. Op emails reageert Trotec Trotec24 al helemaal niet. Telefonisch totaal onbereikbaar. Inmiddels zijn we alweer 2 weken (!) verder en gisteren EINDELIJK een reactie ontvangen van Trotec Trotec24 (blijkbaar begonnen ze de talloze emails als vervelend te ervaren). Kanttekening; aangezien er totaal geen reactie kwam (en telefonisch onbereikbaar zijn) heb ik inmiddels mijn bestelling getracht te annuleren uiteraard. Met bedrijven zoals Trotec Trotec24 wens ik dan ook geen zaken te doen! In de gestuurd email van Trotec Trotec24 afkomstig van een ene Miriam Pijnenburg werd aangegeven dat men nooit een bestelling van mij hebben ontvangen. En dat ik het geld maar terug moest halen via mijn bank...? Serieus?! Erg vreemd. Zeker gezien het feit dat ik een bestelbevestiging per email heb ontvangen. Ook in mijn account staat dat er een bestelling geplaatst is. En ook de betaling via iDeal is gewoon gelukt (bedrag is afgeschreven en overgemaakt naar de rekening van Trotec). Pure oplichting dus? Elk bedrijf weet dat het gewoonweg niet mogelijk is om een betaling, al dan niet met iDeal, terug te halen of terug te draaien. Dit staat op elke website van een bank vermeld. Men dient contact op te noemen met het bedrijf in kwestie, of beter gezegd; de ontvanger van het overgemaakte bedrag. Dus in dit geval dient Trotec Trotec24 het bedrag dus terug te storten. Als consument sta je machteloos, want je bank kan hierin uiteraard niks betekenen. Ook staat ditzelfde verhaal vermeld op de website van iDeal. Dus het is de reinste onzin wat Trotec Trotec24 aangegeven heeft in de email. Inmiddels ben ik het meer dan spuugzat en heb ik geeist dat Trotec Trotec24 binnen 3 werkdagen het door mij betaalde bedrag retour boekt naar mijn rekening. Anders ga ik aangifte doen van oplichting. Daarnaast heb ik Trotec24 Trotec 24 uur de tijd gegeven om het één en ander te bevestigen per email, anders zal ik wederom diverse emails sturen en blijven sturen, totdat ik mijn geld terug heb... Aangezien ik niet stil wil zitten heb ik inmiddels ook een klacht ingedient Webshop Keurmerk en bij Thuiswinkel over de oplichtingspraktijken van Trotec Trotec24. En ik ga mijn bevindingen inzake dit bedrijf ook op andere manieren aan de man brengen en hiermee mij mede consumenten waarschuwen voor deze oplichterij. Mocht ik aan het einde van de week nog altijd mijn geld niet teruggestort hebben gekregen, dan ga ik aangift doen van (internet) oplichting bij de politie en, indien nodig, juridische stappen ondernemen tegen Trotec Trotec24. Ik heb van alles meer dan genoeg bewijzen dat dit bedrijf mijn bestelling wel heeft ontvangen en dat er geld van mijn rekening is afgeschrenven. Ik heb wel mijn les geleerd; bestel nooit, maar dan nooit bij Trotec Trotec24...! Bij deze boevenbende wordt nergens op gereageerd, komt men de verplichtingen niet na en terugbetalen doen ze niet! Nog een laatste tip voor mede-gedupeerden van Trotec24 Trotec: meld dit bedrijf aan bij instanties zoals Webshop Keurmerk en Thuiswinkel. Dan kunnen zij ook eventuele stappen ondernemen tegen deze oplichters. Met zijn allen staan wij sterk. En doe in het ergste geval daadwerkelijk aangifte van internet oplichting! Dit kost slechts enkele minuten werk en wanneer er vele aangiftes binnen komen, dan wordt er echt actie ondernomen tegen deze oplichters genaamd Trotec!!