KLACHT.nlTristar klantenservice & klachten

Klacht over trage terugbetaling

klager655d3d66 — Mon, 31 Aug 2026 15:51:28 +0000

Ik heb een klacht over de service van Tristar, omdat het lang duurt voordat mijn terugbetaling is verwerkt. Ik heb al drie keer een bezorgingsverklaring ingevuld, zoals Tristar vroeg, maar tot nu toe heb ik nog steeds mijn geld niet terugontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen bevestiging na bestelling en geldafschrijving

klager0a557ed8 — Fri, 14 Aug 2026 10:42:27 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Tristar en het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met Tristar, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit zorgt voor veel onduidelijkheid en frustratie.

Hakmolen werk niet meer

YasminSaira — Fri, 19 Apr 2024 08:43:57 +0000

Ik heb mijn Tristar Hakmolen bij action aangeschaft en is binnen de garantie, maar helaas doet hij het niet meer ben naar action geweest en die verwezen mij naar jullie graag wil ik of mijn geld terug of een andere Action deelde mee dat jullie dan een email sturen en die kan daar dan laten zien

Tristar 5070

Moorman94 — Sat, 07 Oct 2023 07:08:23 +0000

Gezien de gasprijzen en het hebben van een slecht geisoleerd huis, vorige winter via Bol.com de Tristar 5070 aangeschaft om de slaapkamer van mijn zoon bij te verwarmen tijdens de koudere nachten. Tijdens deze winter hebben we een keer of 6 gebruik gemaakt van deze bijverwarming, hierna is de Tristar 5070 weer netjes terug in de doos opgeborgen. Nu de koudere nachten er weer aankomen had ik de Tristar weer uit de doos getoverd en opgehangen. 5 minuten na dat ik de verwarming had ingeschakeld loop ik per toeval er nog eens langs en zag ik dat het led scherm van de verwarming er vreemd uit zag (oranje twinkeling achter het scherm) een seconde later begon de ventilator een vreemd geluid te maken en weer 3 seconden later begon de verwarming ontzettend te roken en was er achter het ledscherm een zichtbare ontvlamming te zien. Snel gehandeld en de stekker uit het stopcontact getrokken en de Tristar 5070 naar buiten gewerkt. Ontzettend geschrokken van de situatie aangezien de verwarming dit ook midden in de nacht had kunnen doen met alle gevolgen van dien. Geprobeerd dit te melden bij Tristar maar vind de website niet overzichtelijk genoeg om te zien waar ik terecht moet met deze klacht. Begrijp me niet verkeerd, ik ben niet op zoek naar een tegemoetkoming of compensatie. Enkel en alleen schrijf ik dit bericht met de wetenschap dat dit heel anders had kunnen aflopen en ik vind dat Tristar op de hoogte moet zijn van deze gebeurtenis. Al zou ik met deze melding enkel en alleen andere mensen waarschuwen voor de gevaren van dit product en soortgelijke producten. De exacte oorzaak van het in de brand vliegen is mij onbekend aangezien het product amper gebruikt is en daarna in een afgesloten doos heeft gezeten. Ik hoop dan ook dat ik doormiddel van het delen van deze klacht iemand heb kunnen overtuigen dit soort producten niet te vertrouwen wanneer je niet in de ruimte aanwezig bent.

slow cooker doet het niet goed

Fekke — Tue, 13 Dec 2022 12:38:04 +0000

Via Poiesz supermarkt in het bezit gekomen van een Tristar slowcooker model VS-3915. Koste 8 spaarkaarten, Na drie weken gat het lampje van slow niet meer branden en ook werd er niks warm. Op de stand high bleef het warm en ook niet meer dan dat. Zijn wij er door de supermarkt erin geluisd of is er iets meer aan de hand.

Vuil in smoothie door Tristar vacuüm blender

Ron99 — Fri, 17 Sep 2021 13:10:29 +0000

Er kwam al heel veel herrie vanaf, maar toen ik het controleerde met alleen schoon water, werd het water bruin. En niet n beetje bruin. De geur die er vanaf kwam rook naar verbrand kunststof. Doordat ik het eerder niet door had, heb ik vele verontreinigde smoothies gedronken. Zeer ongezond dus! Was ik maar bij Braun gebleven. Die heeft het jaren lang goed gedaan zonder problemen. Ik sta er versteld van dat dit soort producten in NL verkocht mogen worden. Het is letterlijk een gevaar voor de gezondheid.

elektrische BBQ vliegt in brand

Ad van den Berg — Mon, 13 Sep 2021 11:24:26 +0000

Ik heb een Tristar elektrische BBQ gekocht, de BQ 2813. Voordat ik hem ging gebruiken ,heb ik eerst de complete handleiding gelezen. Ik heb netjes het water reservoir tot aan het streepje gevuld, voordat we begonnen. Na ongeveer 10 min bezig geweest te zijn, sloeg de vlam in de BBQ , ik heb toen snel 2 natte hand doeken genomen ,en de BBQ van tafel gezet, Na de BBQ te hebben gedoofd met de natte hand doeken, bleek al snel dat mijn kunstof tuintafel erg beschadigd was. De BBQ (omranding ) was compleet weg gesmolten. Ik vind dit een zeer ernstige zaak voor een nieuwe BBQ, gelukkig zijn er geen persoonlijke ongelukken gebeurt. Gr Ad vd Berg

Stoomgenerator in brand

Carla62 — Tue, 08 Jun 2021 18:53:27 +0000

Tijdens het strijken ging mijn Tristar stoomgenerator in brand. Gelukkig zag ik het snel en kon de stekker gelijk uit het stopcontact halen. De rand van het strijkijzer smeulde helemaal weg. Modelnummer is ST-8912 Serienummer is 0958-8912

Mini airfryer Tristar

Kerstkado pech — Mon, 21 Dec 2020 13:43:40 +0000

Ik krijg de lade niet goed in en uit de oven geschoven. Als kerstkado gekregen en geen bon.

gourmetplaat doorgebrand

lilimarco — Tue, 21 Jul 2020 10:18:42 +0000

heb voor sinterklaars 2019 grote tristar plaat gekocht. Intussen keer of 20 gebruikt. Deze week is er iets doorgebrand. stekker of zo. Binnen het jaar, zou toch niet mogen.

Apparaat werkt niet meer

Ziani82 — Tue, 02 Jun 2020 10:56:15 +0000

Goedemiddag ik heb mijn panini ijzer 1.5 maand geleden gekocht bij vomar. Hij doet het niet meer. Lichtje brand wel maar de ijzer blijft koud. Wat us het beste oplossing voor ons beide

Bodem valt uit blender tijdens blenden TSK-9357

Tue, 02 Jul 2019 11:31:01 +0000

Vanmorgen voor 10 euro aan ingredienten gevuld in de blender en aangezet, om na 10 seconden ineens een heel aanrecht en keukenvloer vol te hebben met plakkerige fruit smoothie omdat het gedeelte waar het mes in zit, losgekomen is van de blender bak. Ik ben echt heel erg teleurgesteld, want heb deze blender net 3x gebruikt, en dit is niet even de top die loskomt tijdens het blenderen, maar gewoon de bodem die er uit is gevallen, het is echt een puinhoop in de keuken nu.

Toestel WK-3375 start niet op.

Sun, 24 Feb 2019 10:14:23 +0000

Telkens wanneer ik het toestel start gaan de lichtjes aan, maar daarna slaagt het toestel af. Dus het water wordt niet gekookt.

De helft word niet warm

Sun, 03 Feb 2019 10:05:03 +0000

De helft van de xxl plaat word amper warm, heet eerste gedeelte doet t goed, daarna slaat het lampje uit en smelt de boter niet eens meer. Zitten we dus met een half werkende plaat.

bakplaat xxl van tristan word niet meer warm

Thu, 27 Dec 2018 08:42:25 +0000

heb deze gekocht bij Kruidvat en na 3 kerst dagen dat wil zeggen 2017 en nu 1ste kerstdag wilde we 2de kerstdag ook de plaat aan zetten maar word niet meer warm zit je met 6 man aan tafel doet de plaat het op de een of andere manier het niet meer vreemd had 1ste kerstdag geen probleem en 2de kerstdag niets meer

Airfryer in notime kapot

Sat, 01 Dec 2018 14:34:34 +0000

Vorig jaar via zegelactie van de Plus een Airfryer van TriStar aangeschaft. We gebruiken het apparaat sporadisch maar soms een kroket of loempia is wel lekker. Vandaag wil ik echter weer een keer iets maken (2 maanden stilstand apparaat) en het apparaat werkt niet meer. Tikt wel, klok loopt terug, verder niets. Goedkoop is dus duurkoop blijkt wel.

Doorgebrand

Sun, 11 Nov 2018 17:55:42 +0000

Na 5 minuten het apparaat nieuw gebruikt te hebben is de gloeikabel (ijzer wat onder de bakplaat zit wat ervoor zorgt dat de bakplaat warm wordt) doorgebrand. Er onstonde vonken en toen we daarna van dichtbij gingen kijken zagen we dat die kabel door midden was. Het apparaat werkt nu dus ook niet meer.

arico van 3 oud die steets afslaat en heet word

Thu, 02 Aug 2018 22:26:24 +0000

ik ben all en aantal jaar in het bezit van en tristar arico zins dit jaar doet de arico zen werk teleurstellend de compressor slaat steeds af hij koelt 5 min en dan kapt hij er mee de slang word dan zo warm dat hij zacht word en bijna smeld de eerste jaaren nooit probleemen gehad op de slaapkamer daar staat hij het aparaat zelf word waar de compressor zit ook heel warm ik baal er van was nog all aan de prijs men vorige airco is 10 jaar mee gegaan deze maar 3 jaar ik hoop dat er en oplossing voor geregeld worden was niet vanplan om en nieuwe aan te schaffen

deksel knapt tijdens gebruik

Tue, 17 Jul 2018 14:35:24 +0000

Na een half jaar de deksel al gebroken tijdens normaal gebruik.

luchtafvoerslang kapot.

Thu, 21 Jun 2018 13:09:19 +0000

Ongeveer 1,5 jaar zijn wij in bezit van een mobiele airco de ac5518b. Nu is de lucht afvoerslang al voor de tweede maar kapot en hebben we nog minder dan een halve meter over. Nu heb ik contact opgenomen met tristar zelf en zij vertellen me dat zij voor dit apparaat geen onderdelen hebben??? Dit terwijl de airco nog steeds nieuw verkocht wordt. Dit kan toch niet naar mijn mening...er horen toch gewoon onderdelen verkrijgbaar te zijn voor een apparaat dat nog steeds verkocht wordt en niet proberen iemand af te schepen met een larieverhaal dat omdat het apparaat uit china geimporteerd wordt dat er daarom geen onderdelen voor zijn.

Waterkoker blijft koken

Mon, 19 Feb 2018 20:22:41 +0000

Onze wk3375 Blijft na dat het piepje gegaan is gewoon door koken Ook na het inschenken van de kopjes thee Je zet de kan terug en dan gaat hij weer koken Wij dachten deze waterkoker 6 maanden geleden bij bol.com gekocht te hebben maar wij kunnen de bon in de mail niet terug vinden

airfryer

Sun, 21 Jan 2018 10:48:24 +0000

zaterdag 20 01 2018 de airfryer voor de eerste keer gebruikt voor patat en snacks was lekker, een zondag 21 01 2018 wilde we afbakbroodjes doen , zette hem aan er sprong een staakvlam aan de linkse kant van de la van de airfryer en het hele huis zonder stroom. weer aangezet en toen deed hij het weer.

rijstkoker deksel knapt tijdens gebruik

Tue, 19 Dec 2017 17:16:38 +0000

De deksel van mijn Tristar RK-6126 rijstkoker knapt zojuist tijdens het gebruik. Absoluut onacceptabel.

Bbq niet heet genoeg

Sun, 18 Jun 2017 16:26:39 +0000

Om 17.00uur de bbq aangezet en 1 uur gewacht om vlees op de bbq te leggen. Om 18.30 was het nog steeds rauw. Bbq was warm maar niet heet. Je kon je hand erboven houden. Dit moest een leuk vaderdagcado zijn maar ligt nu in de kliko.

thermostaatregelaar na 4x kapot

Fri, 16 Jun 2017 20:13:21 +0000

Na 4x de bakplaat Tristar XXL te hebben gebruikt begaf de thermostaatregelaar het opeens. Nu op zoek naar een nieuwe thermostaatregelaar en/of reparatieadres.

schakelaar slaat steeds uit (trisar 3324)

Thu, 25 May 2017 11:35:10 +0000

Na inschakelen slaat de schakelaar steeds uit,dus het water komt niet aan de kook Schakelaar defect

Na 10x kapot

Mon, 13 Mar 2017 13:06:46 +0000

Ik heb met de Kerst de TRISTAR BL-4435 cadeau gehad, heel makkelijk in gebruik was er heel blij mee.. na 10 smoothies deed de blender niks meer.. Het is niet gevallen, ook niet nat geworden.

gezondheidsgevaar RVS waterkoker

Fri, 24 Feb 2017 19:51:30 +0000

Mijn kinderen klaagden gisteren over harde stukjes in de chocolademelk. Nu ontdekte ik dat de deksel van onze waterkoker helemaal aan het oplossen is. Er breken spontaan stukjes plastic af. Ik ben er eerlijk gezegd nogal van geschrokken dat ik mijn kinderen plastic heb laten eten/drinken. Het betreft een Tristar Wk3322 die ik ruim een jaar geleden in de aanbieding heb gekocht. Op 30 januari een klacht gestuurd Tristar vraagt na een week een foto en een kassabon en vervolgens hoor ik niets meer.

strijkijzer AH is na ca. 2 jaar stuk.

Tue, 14 Feb 2017 14:55:33 +0000

Lampje brandt maar het ijzer wordt niet heet. De schroefjes moeten met een soort driekopsschroevendraaier worden verwijderd. Zo'n schroevendraaier heb ik niet. Wat nu?

Verzendkosten

Thu, 12 Jan 2017 22:26:35 +0000

Wil graag 6 Wokpannetjes bestellen en wat treft mijn verbazing. Ik moet 20,00 € betalen aan verzendkosten terwijl de pannen zelf 12,95 € kosten. Bij post nl betaal je tot 10 kilo 6,95 €. Mijn vraag is dus ook hoe kan dit?

Stekker doet het niet

Wed, 28 Dec 2016 19:31:04 +0000

Wij hebben een Tristar bakplaat 90 cm. waar normaal gesproken een stekker bij moet zijn van 2 mtr. lang. Ben er met de Kerst achter gekomen dat het snoer van degene die bijgeleverd is maar 1 mtr. is. De bakplaat doet het dus niet met deze stekker. De plaat is in orde, heb het met een ander merk stekker geprobeerd.Hoe kom ik aan de juiste stekker.

Stekker defect

Tue, 27 Dec 2016 16:31:35 +0000

Na 2 maal de plaat gebruiken stekker defect. Dat is geen reclame,vorig jaar gekocht bij ah.

Stekker defect van bakplaat xxl van Tristar gekocht bij AH

Mon, 26 Dec 2016 20:08:16 +0000

Beste lezer, Deze bakplaat van Tristar heb ik gekocht bij AH vorig jaar en nu ik deze voor de tweede keer gebruik is de stekker defect. Het is echt de stekker, want we hebben er dezelfde stekker ingedaan van een dezelfde bakplaat van vrienden en toen werkte deze wel. Hoor graag van jullie. Groetjes Kristel

grillplaat xxl werkt niet meer na 3 keer gebruiken

Wed, 21 Dec 2016 16:06:56 +0000

Grillplaat XXL van AH , 3 keer gebruikt en doet t niet meer

beschadigde gas bakplaat

Wed, 20 Jul 2016 12:52:31 +0000

Bij de Aldi een gas bakplaat gekocht bleek op de camping dat de plaat krom en beschadigd was bakplaat gebruikt retour gestuurd geen probleem snel een nieuwe ontvangen plaat bleek weer beschadigd te zijn en weer mochten wij de plaat retour sturen en weer zaten wij met de plaat op de camping. Via service gevraagd of er er een kleine financiële compensatie overeen te komen was dan konden wij de plaat zelf met emaille verf repareren dan vielen de kosten mee geen haal en breng kosten en geen kosten voor een nieuwe plaat dachten wij en anders wilde wij de plaat wederom gebruikt na de vakantie terug sturen om dan na de vakantie een nieuwe te ontvangen immers de plaat werd toch niet meer gebruikt. Maar nee hoor geen van beide oplossingen kregen gehoor wij moesten de plaat ongebruikt vanaf ons vakantie adres maar op sturen en dan kregen wij een nieuwe dus wij moesten maar 2 weekjes wachten op onze heerlijke bakplaat zonder te bakken en dit kon natuurlijk niet dus hebben wij wat nieuws moeten kopen twee verliezers waarvan een GROTE verliezer heb nog geprobeerd om de service op andere gedachten te brengen maar helaas buigen,slikken en stikken.

Defect in no time

Mon, 16 May 2016 11:14:09 +0000

Apparaat werkt na een paar keer gebruik niet meer. Tristar model mx-4151ah, serie 1705-4151ah. Eerst de schakelaar defect/mixer werkt in stand 2, de rest niet en nu denk ik motor kapot

staafmixer gaat niet meer los

Fri, 29 Apr 2016 07:31:35 +0000

Een half jaar geleden heb ik een staafmixer van tristar aangeschaft met een maatbeker, mixer en bakje om fijnte snijden. Nu blijft de staafmixer vast zitten en kan ik dus niks meer gebruiken. typenummer: 100-4154 serienummer: 0835-4154 de cijfers zijn erg klein dus ik hoop dat het nummer klopt

loslaten van verf op handgreep

Sat, 30 Jan 2016 19:25:29 +0000

De conservering van de handgreep bladdert eraf.

slechte wokpannetjes

Fri, 25 Dec 2015 21:10:17 +0000

2 jaar geleden super gourmet set 6 persoons gekocht 2 keer gebruikt anti aanbaklaag zo goed als helemaal eruit ondanks dat we gebruik maken van kunststof spatels en gewoon afwassen in afwasmiddel zonder schuurspons of I. D

Stekker bakplaat defect na 2 keer gourmetten

Thu, 26 Nov 2015 06:25:37 +0000

Stekker bakplaat XXL van Alberthein defect na 2 keer gourmetten

StoomstrijKijzer

Sun, 01 Nov 2015 13:40:51 +0000

Het kalkt erg veel en lekt ook veel ik heb zelf een keertje geruild bij Dirk van den broek dat is een winkel maar dit is de tweede klacht van mij ik heb het ook via tristar .com klacht een keertje maar er is geen mail gekomen daarom wil ik het nog Eén keer proberen

Lijm product opgelost

Sat, 14 Feb 2015 11:51:32 +0000

Ik heb een mooie tristar waterkoker gekocht, helaas bonnetje na half jaar niet meer kunnen vinden om in te leveren. GEVAARLIJK: De lijm die het plastic vasthoud aan de onderkant word hoe meer men het gebruikt losgeweekt, water komt gevaarlijk uit de lijm naden.

Waterkoker

Mon, 09 Feb 2015 09:12:06 +0000

Ik heb een waterkoker WK-1327 wat een waardeloos ding. De klep gaat nooit open, vullen via de tuit. Echt heel vervelend. Hij kookt goed maar dit is een ramp.

bakplaat stopt en wordt niet heet de stekker zit los direct na aankoop bij albert heijn

Thu, 22 Jan 2015 18:07:36 +0000

Met de kerst gourmetten bij de zoon en we zaten met 6 mensen klaar, doet het apparaat niets. Met plakband de stekker er in maar helaas de stekker past niet goed ook niet in het apparaat Toen naar mijn huis 2 stellen opgehaald. Na 1 uur konden we beginnen. Al een mail gestuurd zonder antwoord te ontvangen. Niet leuk

TRISTAR/PRINCESS wil defect aan babymonitor/receiver niet erkennen

Sun, 18 Jan 2015 12:47:50 +0000

de beeldmonitor/ receiver van mijn babyfoon houdt na enkele seconden op met geluid doorgeven, ook als er aanhoudend geluid is. zelfs bij het hardste geluid (vuurwerk met oud en nieuw) springt ie pas laat aan en blijft dan aan voor 4 á 5 seconden, daarna doodse stilte. de signaal lichtjes werken ook niet. in eerste instantie opgestuurd omdat ie niet meer oplaadde, dus niet meer snoerloos gebruikt kon worden. dacht dat het niet doorgeven van geluid daaraan zou liggen......niet dus. na de eerste keer opsturen heb ik na 4 weken maar eens gebeld of er al iets aan gedaan was........bleek van niet dus.......waarschijnlijk kwijt, want ik kreeg een bijelkaar geraapt zooitje thuis gestuurd in een vieze, kapotte doos. heb 'm nu al herhaaldelijk opgestuurd en na de 4de keer moest ik zelfs ruim €40 betalen voor "onderzoeks" onkosten om 'm terug te krijgen. na de eerste keer kreeg ik z.g een "nieuwe` babyfoon. het bleek een bij elkaar geraapt zooitje ( zwarte adaptors ipv witte, dubbele accessoires) te zijn wat ook niet werkte. de 2de en 3de keer idem dito. ze beweren dat ie uitgebreid getest is en bij hen wel werkt. ik krijg ze blijkbaar het defect niet uitgelegd, maar waarschijnlijker is dat ze er niet tot nauwelijks aandacht aan besteden. reageren ook totaal niet meer op mail of telefoon.

snoer

Sat, 20 Dec 2014 10:07:42 +0000

Defect van het snoer na het gebruik van drie keer is de draaiknop afgebroken vind ik zelf er snel wil het graag gebruiken met kerst heb er drie gekockt in 2012 bij de andere geen probleem is er misschien nog een los snoer

bakplaat BP-2770AH stopt ermee

Sun, 30 Nov 2014 13:35:27 +0000

tijdens eten stopt de pkplaat ermee

tristar bp 2984 bakplaat xxl teppan yaki

Sun, 21 Sep 2014 10:52:26 +0000

Na slechts weinig te hebben gebruikt heb ik onze plaat uitgeleend Aan het project van onze kerk voor de moeilijk rondkomende vakantiemoeders. Onze kok heeft er vlees op gehad en toen hij klaar was hing er een hele vieze geur in onze kerk. Veertien dagen later wil ik hem thuis gebruiken maar doet hij het niet meer. Nu denk ik zelf dat hij toen in de kerk is doorgebrand;vandaar de vieze geur! Ik heb hem weggegooid. Daar heb ik nu spijt van want ik had hem natuurlijk op kunnen sturen naar jullie... ook heb ik geen bon meer... .toch wil ik dit aan jullie melden want ik vind het jammer van die plaat. Hij was zo handig.. maken jullie dit vaker mee?

Klokradio Tristar (Aldi)

Thu, 18 Sep 2014 09:09:41 +0000

23-12-2013 heb ik 2 klokradio's bij de aldi gekocht. Deze hebben helaas nooit naar behoren gewerkt. Hij maakt een heel vreemd (niet goed uit te leggen) geluid als hij afgaat. Het lijkt op heel veel ruis en alle geluiden worden vervormd. Er is totaal niets meer van te verstaan. Het is niet hetzelfde als hij geen ontvangst heeft. Hij doet dit ook niet altijd, maar wel steeds vaker. Soms een aantal keer achter elkaar en soms heb je er dagen geen last van. Dit kan op dat moment alleen verholpen worden door de stekker eruit te trekken. Ik heb de bon en alle toebehoren nog, dus was terug gegaan naar de Aldi. Die konden me tot mijn verbazing niet verder helpen. Het blijkt dat je binnen een maand na aankoop bij de Aldi aan kan kloppen, daarna moet je zelf contact opnemen met de leverancier/fabriek. Goed telefoonnummer gebeld die me weer vertelden dat ik alles door moest mailen naar een mailadres. Zo gezegd zo gedaan. Nog diezelfde dag kreeg ik antwoord: "Wij hebben uw retourverzoek bekeken en kunnen u mededelen dat uw retourverzoek aan alle voorwaarden voldoet. U hoeft uw product niet retour te sturen, wij zullen het direct kostenloos vervangen. U kunt uw nieuwe product zelf bestellen op service.tristar.eu. Deze bestelling is volledig kostenloos. U betaalt niets. Ook niet voor de verzending." Wauw wat een goede en snelle service! Ik heb gelijk mijn 2 vervangende producten besteld op de manier hoe ze mij hebben aangegeven. Waarop ik volgend antwoord kreeg: "Bedankt voor uw bestelling! Uw bestelling is succesvol verwerkt. We zullen de door u bestelde onderdelen en accessoires zo snel mogelijk verzenden. Hieronder vindt u alle specificaties van uw bestelling. Mocht er iets niet kloppen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze serviceafdeling." En toen begon het wachten... Nadat er 2 weken verstreken waren en ik nog geen nieuwe producten ontvangen had heb ik er maar weer eens een mail aan gewaagd. Er komen meer pakketjes niet aan bij ons, dus was benieuwd wanneer ze ze op de post gedaan hadden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik dit antwoord: "Men wil graag hier, dat u de 2 klokradio’s eerst hiereen laat komen om getest te worden. Dit kan volgens de volgende procedure. Hierbij ontvangt u ons akkoord om het product naar ons servicecenter retour te sturen." Huh? Begrijp ik het nu even niet of wat is er hier aan de hand? Ik mijn verhaal nogmaals verteld en ook het eerdere mailverkeer erin gezet. Daarbij dat ik dit op zijn zachts gezegd een beetje een vreemde situatie vind en ik me ook niet in kan denken dat dit de goede manier is van omgaan met. Waarop ik volgend antwoord ontving: "Ik begrijp dat dit verwarrend is en in eerste instantie is ook aan u beloofd, dat wij 2 nieuwe klokradio’s zouden gaan opsturen. Toch wil mijn collega ze graag nakijken, om eventuele mankementen eruit te halen. Ik verzoek u alsnog om ze kosteloos naar ons toe te sturen." Wat vinden jullie hiervan? Het gaat mij er niet om dat ik de wekkers niet terug wil sturen. Het gaat mij erom dat mij 2 nieuwe producten beloofd zijn omdat mijn klacht over de vorige producten voldeden aan alle eisen. Als ik dan mijn bestelling plaats, geen bestelling ontvang, zelf er achter aan ga en alles ineens veranderd blijkt te zijn vindt ik dat op zijn minst nogal vreemd. Voornamelijk omdat ik geen enkele mail van hen ontvangen heb, dat ze bij nader inzien alsnog de wekkers graag wilden hebben. Nee ik moest een mail sturen waar mijn wekkers bleven, krijg een heel ander antwoord als daarvoor en maak hier zelfs uit op dat de mijn beloofde producten simpelweg niet verzonden zijn. Dat verbaasd me op zijn minst! Zijn er mensen die hier ook ervaringen mee hebben? En wat vinden jullie van deze situatie? Alvast bedankt!

Produkt smelt

Tue, 29 Apr 2014 12:39:05 +0000

In december hebben we via het werk van mijn man een waterkoker uitgekozen voor het kerstpakket. Na de eerste keer gebruikt te hebben roken we een brandgeur ,maar konden niets ondekken. We gebruiken de koker niet vaak, maar gister kwam er weer een flinke brandgeur, het produkt smelt aan de onderkant van de kan. ( zie bijgaand foto's ) op verschillende plekken

Audiosonic tablet

Fri, 18 Apr 2014 15:44:53 +0000

Op 26/12/13 tablet bestel via de Gamma actie. Uiteindelijk begin februari ontvangen. Na 2 uur werkte het toestel al niet meer degelijk. Na een kleine week moeten laten ophalen omdat de doorgemailde update niet lukte. Ging maar 14 dagen duren. Na 3 weken mail ontvangen dat ze in de service afdeling men tablet ontvangen hadden (via Duitsland en te voet????). Dikke maand later werd mijn doos afgeleverd in een Gamma filiaal te Aalst??? Niet bij de deur ... Blijkt dan ook niet mijn tablet te zijn, is oude tablet in mijn doos. 5 dagen later nogmaals een tablet ontvangen die niet de mijne blijkt te zijn ... Waar de mijne is weet niemand. Dan werd er mij een nieuw toestel beloofd binnen de week, zijn nu 3 weken verder en heb nog steeds niets onvangen, juist weer mail ontvangen dat het nog een week gaat duren, zeggen ze elke vriijdag ...Service is niet over te spreken!

Tristar Blender

Wed, 26 Mar 2014 11:15:08 +0000

Sinds december heb ik een Tristar blender 4424. Was een Kerstpakket van mijn werk. In de beschrijving staat dat je de mesjes in het apparaat moet omdraaien en dat je ze iedere keer na gebruik moet afwassen. Het probleem is echter dat de mesjes muurvast zitten. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Daar zeiden ze dat ik de schroef onder aan het apparaat moet losschroeven. Dit is echter onmogelijk. Meerdere mensen hebben al geprobeerd om de onderkant los te krijgen. Dit weer gemeld bij Tristar. Daar werd inderdaad toegegeven dat de onderkant vast zit. Het eerste advies was dus onbruikbaar. Ik vroeg dus om een nieuw advies. Ik moest foto's van mijn blender opsturen. Allemaal netjes gedaan. Nu.... drie maanden later krijg ik weer het zelfde advies als in december namelijk een schroef losmaken... die er niet zit. Onderkant zit muurvast.

Bakplaat

Thu, 09 Jan 2014 18:56:06 +0000

Nieuwe bakplaat, vanavond voor het eerst in gebruik, maar helaas hij wordt niet warm. Het lampje op de voedingskabel brand wel, maar plaat blijft koud. December gekocht bij Albert Heyn

incompleet

Mon, 30 Dec 2013 16:00:06 +0000

Ik heb een Tristar blender type BL 4435 in mijn kerstpakket gehad. Deze lekt echter als een gieter. Na nader onderzoek blijkt er een ringetje te missen in het messysteem. Ik heb 3 keer een formulier op hun Website ingevuld. Tot op heden niets van Tristar vernomen.

Stofzuiger

Wed, 20 Nov 2013 16:23:02 +0000

Ik heb iets meer dan een jaar geleden een stofzuiger gekocht via een aanbieding bij de Albert Heijn. En heb alleen maar ellende met dit ding ten eerste brak het kleine wieletje af onder de stofzuiger en een maand later brak de kop van de slang. nu zijn gelijk achter elkaar de grote wielen ook afgebroken!!!!!!!!!! En als ik dat ding nou door de kamers sla met 100km per uur begrijp ik het wel maar dat doe ik juist niet omdat ik vrij voorzichtig ben met mijn spullen daar ik niet veel te besteden heb. dit is mijn klacht!! met vriendelijke groeten Marc Westra

Tristar de luxe bakplaat XXL defect

Thu, 15 Aug 2013 14:18:04 +0000

Deze bakplaat in december 2012 bij Albert Heijn gekocht. Nu een aantal keren gebruikt. De laatste keer was zondag 11 augustus jl. en toen stopte hij er ineens mee. Heb net nog even geprobeerd maar hij doet het echt niet meer.

tn met dvd

Wed, 13 Mar 2013 13:44:41 +0000

Ik heb een probleem met de dvd speler.Via de afstandsbediening werkt de dvd niet.naar menig over en weer gemaild te hebben kreeg ik een nieuwe afstandsbediening toegestuurd,die ook niet werkte.Toen heb ik de tv opgestuurd op mijn kosten.Toen ik belde of mijn tv gemaakt was kreeg ik te horen dat hij niet daar was,maar s'middags kreeg ijk een mail dat de tv wel daar was en ook al nagekeken en weer opgestuurd.De uitkomst was weer een nieuwe afstandsbediening.Nu is de tv weer aangesloten thuis maar de dvd doet het weer niet via de afstandsbediening.Ik heb weer gebeld en hun oplossing was maar weer de tv op mijn kosten op sturen met de kans dat de kosten aan de tv ook voor mij zijn.