KLACHT.nlTripadvisor klantenservice & klachten

Klacht over onmogelijkheid tot gedeeltelijke annulering van booking

klager5e4b62bb — Tue, 22 Sep 2026 16:05:39 +0000

Ik heb een boeking gemaakt voor Auschwitz voor 2 personen, maar wil graag 1 persoon annuleren. Helaas is dit niet mogelijk, omdat ik alleen de gehele boeking kan annuleren. Tripadvisor verwijst me naar de touroperator, maar deze weigert om de boeking gedeeltelijk te annuleren. Ondanks uitgebreid contact via WhatsApp heb ik geen resultaat geboekt. Bovendien heeft de touroperator mijn boeking zonder overleg verzet van 12:15 naar 06:30, en biedt geen enkele service. Dit vind ik zeer teleurstellend.

betaald, geen dienst

Deaccordeonist — Sat, 04 Mar 2023 16:37:30 +0000

Rondleiding geboekten betaald. Helaas geen rondleiding gehad want bedrijf geeft deze maanden geen rondleiding. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Geen toegang tot Regeringspaleis Boekarest

Hansypansybug — Sun, 27 Feb 2022 12:45:57 +0000

Op 1 februari jl. in Boekarest online via Tripadvisor tickets gekocht voor rondleiding in het Regeringspaleis op diezelfde dag om 15.00 uur. Tickets haalde ik binnen via mail/apple wallet. Op tickets viel niets alarmerends te lezen. Echter, toen we in het Regeringspaleis aankwamen, vroeg de gids of we onze paspoorten bij ons hadden. Nee, die lagen veilig in de kluis van de hotelkamer. Tja, zonder paspoort geen toegang, was het antwoord. Helaas was het te laat om op en neer naar het hotel te gaan, dus € 33,80 weggegooid. In het hotel nog eens gekeken naar de boekings bevestiging in mijn mail en daar staat inderdaad, onderaan, dat men in het bezit moet zijn van een geldig paspoort. Helaas staat dit NIET op de te downloaden tickets en zodoende blijft dit onopgemerkt.

recentie schrijven

Co Mast — Fri, 14 Jan 2022 01:51:23 +0000

Schrijf je een recensie, en zegt dat systeem dat je vloeken gebruik, gebruik ik helemaal niet, maar nergens kan je je klacht kwijt bij Tripadvisor. zeeeeeer slechte klanten service, heb al meer dan 200 recensies geschreven, vraag me af ook waarom ik dat doe, Wat een platform. Co Mast

Geen terugbetaling aanbetaling

Laan — Tue, 26 May 2020 08:57:44 +0000

In november 2019 hebben wij via tripadvisor online een villa geboekt in Ibiza, Dit wegens onze bruiloft, wij zouden ook 16 gasten meenemen. Er werd ons vanuit Spanje april 2020 door onze weddingplanner en de fotograaf geadviseerd om te annuleren wegens de corona. Het was zeer onduidelijk of wij zouden kunnen gaan vliegen met 18 personen. Dit medegedeeld aan de eigenaar van de villa, waarin hij vermelde om zo snel mogelijk te annuleren ivm kosten. Dus wij hebben geannuleerd. Hierna volgt de vraag om teruggave van de aanbetaling a 1278 euro, waarop ik als antwoord kreeg: sorry, maar je kunt op dit moment niet annuleren zonder annuleringskosten. We zullen dit geld niet terugbetalen! Sorry! September Wordt een mooie maand om op Ibiza te zijn! Met vriendelijke groet, Vreemd antwoord. Afijn contact opgenomen met tripadvisor, die hebben contact opgenomen met de eigenaar, en die wilde wederom niks terugbetalen. Ook hebben we gekeken om het te verplaatsen naar mei 2021, dit was wel mogelijk en dan zouden we wel de aanbetaling terugkrijgen, maar helaas werd de aanbetaling voor mei 2021 dan 3100 euro en de totale kosten 6500 euro, september boeking zou 4200 euro zijn voor de gehele villa. Wij zijn er zeker van bewust dat er annuleringskosten zijn, maar dit is overmacht door de corona, de onzekerheid of we wel kunnen vliegen maar ook de gezondheid van onze gasten staat voorop. Wat kunnen wij doen om toch die 1278 euro terug te krijgen.