KLACHT.nlTriodos Bank klantenservice & klachten

Ik loop tegen een muur op bij de klantenservice

Maartje V — Tue, 05 Dec 2023 13:18:23 +0000

Ik heb vroeger ivm Broodfonds een rekening gehad bij Triodos. Toen ik stopte met het Broodfonds werd die rekening in 2019 opgeheven. Ik heb er maar korte tijd bij gezeten. Ik heb nog kunnen checken of die rekening inderdaad was opgeheven en daar heb ik bevestiging van gekregen. Maar er speelt iets anders wat hier volledig los van staat. Ik krijg nu al een aantal jaar van mijn accountant te horen dat er een Triodos rekening op mijn naam staat. Dit haalt zij uit gegevens van de Belastingdienst. Ik wil graag aan Triodos vragen of deze rekening bij hen bekend is en of het inderdaad op mijn naam staat. Om mij te kunnen helpen wilde de medewerker mijn identiteit verifiëren. Een onderdeel daarvan was dat hij mijn oude opgeheven rekening (van het Broodfonds) wilde weten, maar die heb ik niet meer. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik dan niet geholpen kan worden. Enorm frustrerend omdat ik nu niet kan achterhalen wat het verhaal is van die (andere) rekening die elk jaar opduikt bij mijn accountant. Toen ik mijn frustratie uitte (ik werd boos, maar bleef wel nette woorden gebruiken) sloot de medewerker met boze toon af met de woorden 'ik ben blij dat u geen klant meer van ons bent'. Tot zover de klantenservice van Triodos Bank.

Ongevraagd overgezet naar mobiel bevestigen, identifier uitgeschakeld, ze willen mijn gezicht scannen!??

privacyplease — Fri, 25 Aug 2023 11:23:44 +0000

Ze hebben zomaar mijn identifier uitgeschakeld en mij ongevraagd overgezet op mobiel bevestigen waarbij ze een gezichtsscan van mij willen maken. Je verzint het niet. Ik kan momenteel niet inloggen en mijn bankzaken niet regelen omdat ik niet meer kan inloggen met mijn werkende identifier. Heel bizar en eng dat dit überhaupt legaal is. Dit is blijkbaar het nieuwe normaal. Gewoon alles bij iedereen door de strot duwen omdat ze weten dat mensen het niet willen.

Blokkeren zomaar je rekening!

Lndy1908 — Tue, 23 May 2023 15:06:57 +0000

Trieste bank iemand doet melding van oplichterij rekening word geblokkeerd vragen om verklaring geef ik maar het maakt niet uit wat voor verklaring je geeft stelletjes debielen!!! Die persoon heeft gewoon zijn geld terug doen totaal geen onderzoek wat een trieste bank zijn jullie

Triodos weigert rekening op te zeggen.

Rexodus_ — Sat, 21 Jan 2023 04:07:56 +0000

Triodos heeft eigen wetten, zeer grof en brutaal aan de telefoon. Wachttijden van 3 kwartier aan de telefoon. Gooien de telefoon neer zodra je het niet met ze eens bent. Kortom, een bedrijf dat normaal failliet zou gaan als ze niet steeds met belastinggeld overeind gehouden zouden worden. We zijn nu een week verder. Ik heb aangetekende post gestuurd. Maar ze verrekken het mijn rekening op te zeggen. Nu is het wachten op de eerste factuur die ze gaan sturen voor het bezitten van een rekening die ik niet wil. Dit gaat grappig worden want ik laat het gewoon voorkomen. Hebben ze hun zin. Maar, Triodos. Reken ermee dat ik je alle 4 de poten uitdraai. Jullie hebben geen poot om op te staan namelijk. Ik zet de oorlog graag met jullie voort. En dat helemaal zonder advocaat zelfs! Die heb ik niet nodig met zo'n inkopper. Dus ik maak er verder niet teveel woorden aan vuil. Behalve dat ik Triodos de opdracht geef mijn rekening op te heffen en mij daarvan te berichten. Lukt dat niet, zien we ons voor het hekje. Ik verheug me al. Alle kosten die ik maak, stuur ik door naar jullie uiteraard want jullie zijn de verzakers. En dat al een paar maanden aan een stuk. Verschrikkelijk wat een bedrijf!

Blokkade en Opheving van mijn rekening!

John Zwaanenburg — Sun, 01 Jan 2023 19:16:37 +0000

Sinds vorige maand heb ik bij de Triodos Bank een nieuwe rekening geopend¡ Na ongeveer 2 weken nadat ik nauwelijks gebruik nog had gemaakt van mijn rekening werd mij weer verzocht om mijn mobiele telefoon te registreren om de Triodos aap te registreren om toegang te krijgen weer tot mijn rekening maar die koppelcode kreeg ik steeds maar niet zelfs na meerdere pogingen om het handmatig via een medewerker telefonisch te regelen lukte het niet waardoor ik al een week dus niet bij mijn eigen rekening en geld kon komen. Vervolgens wou ik gaan pinnen en met mijn pas in één keer wegens veiligheidsrekenen in dus ik weer bellen met Triodos Bank word ik in een keer naar de afdeling fraude doorverbonden en krijg ik van een vage medewerker te horen dat vanwege fraude verdenkingen mijn rekening opgeven wordt dat ik mijn te goede zou kwijt zijn omdat die niet van mij zouden zijn geweest zei hij nou dat ik hem had verzocht om duidelijke verklaring of de reden schriftelijk naar mijn email adres te sturen zei hij mij dat hij hij of de bank dat niet verplicht is en nadat ik hem zijn naam vroeg krijg hij volgens dat hij die niet verplicht was om te geven en dat ik naar moesten wachten op bericht maar dat de rekening sowieso al opgeven zou zijn en ik ging echt op mijn goede op mijn rekening zou hebben. Nou ik kan je vertellen Ik wist niet wat me overkwam dan weet ik nog steeds niet wat me is overkomen maar ik kan niet begrijpen dat de bank zoveel recht heeft met zo weinig informatie te moeten verstrekken aan de cliënt om vervolgens gewoon de rekening te kunnen blokkeren en uiteindelijk op te geven!

Onverkoopbare certificaten

Boze certificaathouder — Fri, 31 Dec 2021 19:30:26 +0000

Vandaag is mijn spaargeld fiscaal gecorrigeerd met min 33 %. Ik kan al 2 jaar niet miin certificaten verhandelen. Aangekondigd is dat dit nog minstens 1,5 jaar gaat duren. De certificaathandel stilleggen, vervolgens de spelregels en boekwaarde veranderen terwijl het spel is bevroren is geen fairplay en zeker niet duurzaam. De bank heeft zijn certificaathouders actief misleid. Inmiddels is er een forum triodom.nl voor misleide certificaat houders

Onnodige document aanlevering m.b.t. afhandeling nalatenschap

vanekere — Fri, 24 Sep 2021 14:24:58 +0000

beste medewerker, In het testament van mijn schoonvader staat duidelijk dat mijn schoonmoeder de testament executeur van zijn testament is. Zij kan hierdoor over de erfenis beschikken en aan de hand van het erfrecht bepalen wie welk deel krijgt. Een een verklaring van erfrecht of executie van een notaris is daarom niet nodig. De medewerker van de afdeling nalatenschap wilde mij niet uitleggen welke wettelijke grond deze eis voor het aanleveren van een verklaring er is. Hij heeft de houding dat het moet en ik moet niet meer erover willen weten. Ook denkt hij niet mee een alternatief te bedenken. Verder blijkt dat wanneer bij een gezamenlijke rekening waar de te naam stelling niet van hoeft te worden gewijzigd een verklaring van erfrecht NIET nodig is. Dat vermelde de medewerker ook niet. Verder bleek dat mijn schoonmoeder nog op haar oude adres is ingeschreven en mijn overleden schoonvader op het nieuwe adres terwijl op 10-10-2019 een wijzigingsformulier persoonlijke gegevens naar u is gestuurd. Op het formulier stonden zowel mijn schoonmoeder als schoonvader genoemd dat zij naar het nieuwe adres verhuisde. Door uw fout is nu het financiële jaaroverzicht 2020 naar het oude adres gestuurd waardoor privacy gevoelige gegevens in verkeerde handen is gekomen. Hier is sprake van een datalek dat ik van plan ben te gaan melden bij de autoriteit persoonsgegevens. Door uw slechte service ben ik inmiddels 1,5 uur druk geweest om alle benodigde informatie op te halen en vervelende en slecht geïnformeerde medewerkers te moeten aanhoren. Ik verwacht van een bank die klantvriendelijkheid belangrijk vind, mij hiervoor een compensatie geeft voor het ongemak en de kosten . Groet, Reinier Vaneker 06 518 099 61

Geld onterecht afgeschreven

Gijshuizing — Wed, 02 Jun 2021 16:24:53 +0000

Een paar weken terug heb ik geprobeerd om 20 euro te pinnen bij een pin automaat in het in Leeuewarden. De pin automaat gaf een fout melding en er kwam geen geld uit de pin automaat, maar het geld is echter wel van mijn van mijn rekening afgeschreven. Ik heb contact gezocht met mijn bank Triodos Bank en zij beloofde mij een onderzoek te starten en mij over een week te bellen. Het is inmiddels bijna 2 weken geleden dat ik ze aan de telefoon had en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb het gevoel dat mijn aanvraag niet serieus gemomen word en vind dit erg frustrerend omdat ik het geld niet kan missen.

Vrijgeven van mij rekening !

Anthonyw — Mon, 29 Mar 2021 12:48:16 +0000

De slechtste bank ooit. Ik wil graag een klacht indiennen omdat jullie mij rekening hebben geblokkerd en niet kunnen vertellen wat de reden is. Ik moet alleen maar afwachten en afwachten en we zijn nu al 4 weken verder. Ik kan nu zelf niks voor me gezin kopen en heb 3 kinderen waarbij eentje een maand jaar oud is. Ik snap niet dat jullie zo snel rekeningen kunnen blokkeren en niet denken wat de gevolgen daarvan kunnen zijn. Heb ik iets verkeerds gedaan oke maar ik heb letterlijk niks verkeerds gedaan. Heb wel 100 mails verstuurd en uiteindelijk krijg ik alleen een terugkoppeling van u moet even geduld hebben. Al 4 weken lang! Mijn advocaat gaat erachteraan nu want mocht het van jullie kant blijken dat ik niks heb gedaan en dat is ook zo dan klaag ik jullie aan voor de 4 inmiddels 5 weken van het niet kunnen gebruiken van mij rekening !

Zonder opgaaf van redenen geblokkeerd

Vosdellen — Mon, 22 Feb 2021 08:56:01 +0000

Triodos bank blokkeert zonder opgaaf van redenen de rekening Nu niet aan de toeslagen te komen van de belastingdienst

problemen met uploaden

nl pie 013 — Tue, 27 Oct 2020 13:41:51 +0000

Heb nieuw wachtwoord ontvangen en omdat ik niet kan uploaden heb per post een kopie van mijn rijbewijs gestuurd, helaas heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Hoe lang moet ik nog wachten?

verkoop certificaten

Loes Beemster — Fri, 14 Aug 2020 17:21:44 +0000

Mijn echtgenoot AW Sabel is 30 oktober 2019 overleden. Er zijn stiefkinderen die geld 3n goederen erven. Het is een ingewikkeld testament, maar nu is de erfenis eindelijk rond. Ik heb 40.000 euro nodig om ze te kunnen betalen. Ik heb dus dat bedrag nodig van de certificaten die inmiddels op mijn naam staan. ETM Beemster. Zou het in deze bijzondere situatie mogelijk zijn om toch dat erg te kunnen verkopen. Er zouden toch uitzonderingen gemaakt kunnen worden in dit soort situaties. Ik kom anders in een ernstige situatie terecht. U kunt mij helpen?

internet site werkt nimmer op tijd

RPC — Mon, 30 Jul 2018 12:22:56 +0000

Wederom worden inkomsten te laat vermeld op de website.

Blokkade betaalrekening

Wed, 11 Oct 2017 15:26:24 +0000

Op 27-09 is mijn betaalrekening geblokkeerd door de triodos bank omdat ik een verkeerd beeld heb afgegeven aan iemand over een betaling via triodos. Ik had op marktplaats een product verkocht die werd geleverd de koop werd ondaan gemaakt door de koper. Product is weer teruggestuurt en hij zou zijn geld terug krijgen. Hij had gestort naar mijn Triodos rekening maar ik heb hem terugbetaald via ABN ( ontvangen) op dezelfde dag had hij contact met de triodos bank opgenomen of er iets mis was met de betaling in de veronderstelling dat ik het via mijn triodos rekening had verstuurt. Die hebben dit nagekeken op basis van mijn gegevens die bij de koper bekend waren. Hun vonden geen betaling via de triodos rekening en hebben daarop preventief mijn rekening geblokkeerd! De koper heeft op dezelfde datum gebeld en gemaild om aan te geven dat dit een misverstand is Nu ben ik 2 weken verder de afdeling veiligheidszaken geeft geen gehoor en geeft geen termijn of duidelijkheid af hoelang dit traject duurt of dat dit schriftelijk is gemeld wat tot veel onduidelijkheid lijd en klantenservice heeft geen bevoegdheden of rechtstreeks contact met de afdeling die dit behandeld. Er zijn mij toezeggingen gedaan dat dit begin deze week afgehandeld zou zijn maar dit klopt ook niet! Er staat geld op de rekening wat afkomstig is van mij wat de triodos bevestigd maar niet wil vrijgeven.

Enkele euro's roodstand = honderden euro's incasso kosten zonder enkel telefoontje

Thu, 17 Aug 2017 11:15:02 +0000

Het zal best zo zijn dat ik enkele euro's teveel in het rood heb gestaan en me daarmee niet aan de overeengekomen voorwaarden heb gehouden. Echter is dit natuurlijk niet bewust gebeurd, is de berichtgeving naar het verkeerde adres gestuurd en heb ik nooit een telefoontje gehad om me duidelijk over deze gevolgen te informeren, of om te vragen of ik de berichten hierover uberhaupt wel gelezen of gekregen heb. Dat was kennelijk teveel werk, maar incassokosten in rekening brengen is natuurlijk zo gepiept. Super klantenservice hoor!

Incomplete voorlichting over gebruik bankpas in het buitenland

Tue, 04 Oct 2016 11:35:08 +0000

Vooraf vragen kan ik er mee betalen. Achteraf merken dat dit te vaak niet kan.

Onterecht betaalpas geblokkeerd

Fri, 08 Apr 2016 07:17:00 +0000

Ik had laats een post gekregen van Triodos dat mijn betaal pas geblokkeerd is. Van wege goederen niet geleverd waren naar mensen. Ik heb daar niks mee te maken. Ik weet er helemaal niks van. Ik heb geen goederen met iemand besproken. Ik had Triodos gebeld om te vragen waarom het zo is. De meneer van Triodos zei dat hij gaat overleggen met zijn medewerker maar ik heb nu nog niks van gehoord. Ik heb dat geld daarbinnen nodig om mijn moeder de huur te betalen en wij lopen nog ook achter met de betaling.