Goedendag, Heel erg vervelend om te laat opgehaald te worden. Onze welgemeende excuses hiervoor. Zojuist heb ik uw ritten nagekeken. Op 27 juni 2019 bent u niet met Trevvel naar het Vlietland ziekenhuis geweest. Op 25 juni wel. U heeft...
Een klant van Trevvel heeft ervaren dat de taxi meer dan een uur te laat arriveerde bij Vlietland Ziekenhuis. Daarnaast werd de klant eerst naar Schiedam en vervolgens naar Vlaardingen gebracht, voordat hij uiteindelijk naar huis in Overschie werd gereden, waardoor hij pas om 18.40 thuis was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij vlietland ziekenhuis ruim 1 uur te laat, toen eerst naar schiedam andere kant van schiedam wegbrengen toen ophalen in vlaardingen eerst wegbrengen naar overschie daarna mij naar huis gebracht, was om 18.40 thuis
Als de ritten beter gepland worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trevvel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trevvel nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trevvel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trevvel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2020 om 12:05 geantwoord
Goedendag,
Heel erg vervelend om te laat opgehaald te worden. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Zojuist heb ik uw ritten nagekeken. Op 27 juni 2019 bent u niet met Trevvel naar het Vlietland ziekenhuis geweest. Op 25 juni wel. U heeft toen een rit geboekt voor 13:00 uur, en de chauffeur was er al om 12:52 uur. Om 13:25 uur bent u toen afgezet.
Vermoedelijk gaat het om een andere datum. Heel graag vernemen wij dit alsnog van u zodat wij de melding kunnen uitzoeken voor u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
