KLACHT.nlTrekkinn.com klantenservice & klachten

Schoenen niet geleverd

Marco de otter — Tue, 19 Dec 2023 19:28:10 +0000

Ik had schoenen besteld na 17 d weg en nog niets gehoord niets kunnen jullie mij helpen

Pakket niet ontvangen

Margareth Jeschke — Sun, 05 Mar 2023 14:59:51 +0000

Mijn pakket is niet bij mij aangekomen, er bleek een huisnummer te ontbreken. De Spaanse koeriersdienst Seur heeft het pakket terug gestuurd naar trekkinn volgens de track and trace, maar vervolgens staat er dat het pakket afgeleverd is en krijg ik met geen mogelijkheid meer contact met Trekkinn. Geen heuptas en geen geld terug ontvangen. Dure grap dit

Salomon schoen label zool laat los

SandraHenk — Tue, 10 May 2022 08:21:48 +0000

Ik heb Salomon wandelschoenen gekocht. Na 2x dragen zit het labeltje op de zool los, wat normaal vast in de zool zit. Ook is de zool helemaal vochtig aan de binnenkant. Ik heb het gevoel dat er iets niet klopt. Ze lijken wel nagemaakt. Ik zou graag mijn geld terugkrijgen en de schoenen terugsturen.

Dubbele retourkosten bij marketplace bestelling

Markym — Sat, 05 Mar 2022 14:16:00 +0000

Het retour sturen is vrij duur, omdat je de spullen helemaal naar Spanje moet sturen. Ik was me daarvan bewust en kan kosten terug claimen via Paypal. Probleem is echter dat Trekkinn tegenwoordig ook een marktplace is en je bij één bestelling met meerdere artikelen, weliswaar één keer de verzendkosten betaald, maar deze artikelen vanuit de partner(s) krijgt toegestuurd en je per partner dus retourkosten betaald. Dat is heel ongebruikelijk, want is bij Bol.com en Amazon niet het geval. Bovendien wordt het ook niet duidelijk gecommuniceerd. Ik heb drie paar schoenen besteld en EEN betaling gedaan bij het bestellen. Pas na het plaatsen van de bestelling werd duidelijk dat mijn bestelling in twee bestellingen was opgesplitst. Hierna ontving ik twee trackingcodes en het werd pas duidelijk dat één paar schoenen door een derde partij was verzonden. Helaas vond ik geen van de schoenen leuk, dus ik stuur ze alle drie terug. Ik wist dat ik één keer verzendkosten moest betalen, maar omdat ik de schoenen naar twee verschillende adressen moet retourneren, betaal ik twee keer verzendkosten.

Bestelling onvolledig

bessems — Mon, 08 Feb 2021 17:08:35 +0000

Ik bestelde bij Trekkinn een zaklamp van het merk Fenix met een pack van 8 batterijen voor de verjaardag van mijn vader ter waarde van 249 euro. De pack kwam aan maar met 4 batterijen. Ik mailde direct met de vraag de andere 4 alsnog te sturen want dacht dit is zo'n nette firma dat komt wel in orde. Dat was een denkfout want men stuurde mij van het kastje naar de muur. Ik heb zeker 25 mails gestuurd, via instagram gestuurd en zelfs gebeld maar niets hielp. Ik gaf hen aan dat het een cadeau betrof en ik deze al had gegeven dus absoluut niet retour wilde zenden. Uiteindelijk probeerde ik via PayPal alsnog een oplossing te krijgen en kreeg van Trekkinn een voorstel om 10 later 15 euro terug te betalen hetgeen ik natuurlijk niet deed want 1 batterij kost al 12,90 en miste er 4. Toen kreeg ik via Paypal als enige optie de zaklamp retour te zenden maar zoals ik hierboven al schreef is dat geen optie. We zijn nu 6 weken verder en ik sta nog geen stap verder.

Komt niet binnen

Sem1234567 — Mon, 07 Dec 2020 16:58:14 +0000

2 maande geleden trui besteld nog niet binnen zou in een week binnen zijn gaat waarschijnlijk ook niet meer komen klantenservice is ook niet berijkbaar

Geen reactie op klacht

Williamvanlenthe — Fri, 22 May 2020 19:59:54 +0000

Op 7-5-2020 een klacht ingestuurd over schoenen die slechts een enkele keer zijn gedragen: veter is direct al kapot waardoor schoen niet meer te dragen is (Salomon vetersysteem). Tot op heden nog geen reactie op de klacht gehad.

Geen levering

Jesse0531 — Thu, 26 Dec 2019 11:51:25 +0000

Ik heb een paar bergschoenen (Salomon Quest 4D) besteld op 29-11-2019 en heden nog niet binnen gekregen (25-12-2019). Ik heb twee weken geleden gebeld en werd er gezegd dat ik nog 10 tot 15 dagen moest wachten om het met de leverancier uit te zoeken. Nu 15 dagen later nog steeds geen reactie binnen tevens mijn bestelling ook niet. Ik vind dit erg vervelend omdat dit om een aardig geld bedrag gaat en heb geen goed gevoel meer in dit bedrijf.

Pakket na 6 weken niet geleverd

Sat, 23 Jun 2018 10:39:05 +0000

Pakket verwacht begin mei dit jaar, tot op heden niet geleverd door Trekk inn.com Mails worden traag en in het Engels beantwoord met de strekking dat ze er mee bezig zijn, maar intussen wacht ik al 6 weken. Geld teruggevraagd waar ze niet op in gingen. Intussen ben ik verhuisd. Pakket had voor 1 juni binnen moeten zijn op mijn oude adres (Couwenhoven 7221 3703HW Zeist) Onlangs gecheckt of het op mijn oude adres alsnog is binnengekomen; dat is niet het geval.