KLACHT.nlTreatwell klantenservice & klachten

Terugbetaling van €110,00 voor mislukte boeking

klager3c21bedb — Wed, 07 Oct 2026 00:00:24 +0000

Sinds 23 september 2025 ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen van Treatwell. Zij houden €110,00 vast van een mislukte boeking (boekingsnummer: T2162491267), betaald via Google Wallet. De klantenservice van Treatwell weigert de benodigde ARN-code op te vragen bij hun betalingsverwerker Stripe. Zonder deze code kan mijn bank (ING) de mislukte retourstorting niet opsporen en handmatig verwerken. Ondanks het feit dat ik al een jaar geleden contact heb opgenomen, hebben zij alleen het ARN-nummer van Google Wallet verstrekt, terwijl ik een andere code nodig heb om mijn geld terug te krijgen.

treatwell salonized werkt niet

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Tue, 06 Jan 2026 10:07:44 +0000

gaan pas 10.00 open niet handig als je zelf eerder start ook savonds niet bereikbaar bellen niet terug als je dat afspreekt maken niet waar wat ze beloven kunnen eenvoudige problemen niet oplossen het programma loopt steeds vast, zeggen het voorgedragen te hebben en de volgende medewerker zegt dat het niet waar is

salonized treatwell voor je salon niet doen

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl — Tue, 06 Jan 2026 09:58:56 +0000

Sinds de fusie is het één grote chaos. Dit levert aantoonbaar bedrijfsschade op. Het product is ondeugdelijk, de website valt structureel uit en simpele problemen worden niet opgelost. Er wordt veel beloofd, maar niets nagekomen. Medewerkers spreken elkaar tegen en verantwoordelijkheid nemen ze niet. Dit is geen incident, dit is structureel falen – en daar is online meer dan genoeg over te vinden. Bespaartijd, geld en frustratie: niet aan beginnen.

Vooraf betaald, buitengesloten van afspraak – geen bescherming via Treatwell

SabinaL — Wed, 30 Apr 2025 06:58:01 +0000

Ik had via Treatwell een afspraak van ruim €100 vooruitbetaald. Op de dag zelf stond ik op tijd bij de verkeerde locatie – niet gek, want beide locaties van de salon hebben exact dezelfde naam. Toen ik telefonisch contact opnam, gaf de salon aan dat ik het niet meer zou halen (wat achteraf onjuist bleek) en werd ik direct als ‘no-show’ geregistreerd. Ik kreeg geen kans om alsnog te komen. De salon sloot me uit van mijn afspraak, maar hield wel het volledige bedrag. Het geschil heeft ruim twee maanden geduurd, mede doordat Treatwell slecht bereikbaar is: enkel via een gebrekkige chatbot, zonder algemeen e-mailadres of telefoonnummer. Toen ik uiteindelijk contact kreeg, erkende Treatwell het probleem – maar bood slechts een voucher van €15. Ze verschuilen zich volledig achter het beleid van de salon, zelfs wanneer een salon onterecht handelt. Er is voor de klant geen enkele bescherming. Ongelofelijk teleurstellend.

Slecht en onbeschofte kapper.

Natalia11 — Fri, 29 Nov 2019 18:37:41 +0000

22 November was ik in het kapsalon van Dmitry Romanoff in Treatwell in Denhaag st Jacobstraat 15. afspraak was knippen en highlights en uitgroei ontkleuren. Ik moest 250 euro betalen. Toen ik thuis kwam was mijn halve haar maar ontkleurd en op de achterkant zwarte spots. ( echt amateuristisch ) Toen ik hiervoor opbelde zei ik dit tegen hem , maar hij zei geen tijd meer te hebben en geen geld terug. Ook was hij erg onbeschoft in het gesprek met mij. Ook toen ik vroeg of hij het een beetje kon bijwerken zei hij .... het is perfect gedaan en ik kan dit niet verbeteren. In de salon wederom gevraagd , maar wilde niets doen en zette mij bijna hardhandig op straat. Kortom .. Hij luistert niet naar de klant en doet de dingen zoals hij het wilgoed vind ongeacht het resultaat. 22 ноября я была у Дмитрия в его салоне, была стрижки и мелирование, заплатила 250 евро, пришла домой и увидела что часть головы не прокрашено, сказала ему он сказал что у него нет времени и деньги я не получу назад, может переделать, я была сегодня у него, он посмотрел и сказал что работа сделана отлично и ничем помочь не может и почти выгнал меня из салона