KLACHT.nlTravelgenio klantenservice & klachten

Verzoek om vluchtkosten terug te krijgen na geannuleerde vluchten

Renk — Wed, 12 Apr 2023 12:41:59 +0000

Beste meneer/mevrouw, Mijn vluchten naar Indonesië (24jun 2020) en terug naar AMS Schiphol (29jul 2020) zijn tijdens de covid periode geannuleerd. Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen over de teruggave van het betaalde bedrag van ruim 550,- euro voor deze vluchten. Kunt u mij hierbij verder helpen? Alvast heel erg bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groeten, Renk Smellink

Vliegticket niet wijzigen of annuleren...ook geen contact mogelijk

M Brands — Tue, 20 Dec 2022 15:37:14 +0000

Onlangs vliegtickets geboekt en betaald bij Travelgenio. Volgens de bevestigingsmail zou ik de tickets moeten kunnen wijzigen en of annuleren via MyTrip op hun website. Echter werken de knoppen/buttons geen van alle en dus niet mogelijk om gegevens te veranderen. Verder zijn er ook geen contactgegevens te vinden op de website. Via verschillende klachten die ik heb gelezen op internet heb ik een mailadres gevonden en hun gemaild en aangegeven te willen annuleren en mijn geld terug wil. Ik krijg hier een standaard antwoord op en word weer terug naar het niet werkende MyTrip doorverwezen... Zou graag van iemand willen weten wat ik kan doen in deze situatie...

Refund van geannuleerde vlucht

P Anang — Thu, 08 Dec 2022 17:27:46 +0000

Ik heb € 450 betaald voor die tickets en u hebt maar €223 terug betaald.

Terug betaling

P Anang — Thu, 01 Dec 2022 12:09:14 +0000

Ik heb langer dan een maand mijn vlucht geannuleerd, travelgenio vertikt mijn geld terug te storen. Dit terwijl easyjet dat bedrag al weken geleden heeft terug gestort.

Onbereikbaar, nemen geen contact op na belofte

Vincent-3747382 — Wed, 09 Nov 2022 10:35:48 +0000

Via het contactformulier om contact gevraagd en zou binnen een paar dagen contact krijgen. Weken later nog steeds niets gehoord en geen andere opties om in contact te komen.

Onbereikbaar voor de klant

J.B.G. Raatjes — Tue, 06 Sep 2022 09:20:06 +0000

Het bedrijf is niet bereikbaar voor de klant. Nergens een e-mailadres, geen telefoonnummer, helemaal niks. Alleen een lijst met veelgestelde vragen. Kan dus niet vragen waarom er maar één naam op de boeking staat terwijl ik voor twee personen heb geboekt. Zeer, zeer, slecht !! Wel betalen als klant maar verder geen enkele service van het bedrijf.

Tot op heden nog geen refund voor niet genoten vlucht Mei 2020 i.v.m. Corona-pandemie 17351367

Marloes S. — Mon, 15 Aug 2022 15:14:15 +0000

Goedemiddag, tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen op aanvraag voor een refund van een niet genoten vlucht voor mei 2020, Amsterdam-Rome (en retour), 3 personen. Kosten € 621,40. Wel meerdere keren per mail contact gehad met Travelgenio. Zojuist nogmaals een mail gestuurd. Laatste contact dateert van april 2022, dat men er weer naar ging kijken. MvGr. Marloes Scheermeijer

Geen reactie

Ingrid.baars@hotmail.com — Thu, 04 Aug 2022 10:46:12 +0000

Onze vlucht met Air Malta op 12 juli heb ik moeten annuleren. Voor de verzekering heb ik een annuleringsnota/bewijs van annulering nodig. Air Malta verwijst me naar Travelgenio. Travelgenio verwijst me naar Air Malta. Wanneer ik wil reageren krijg ik een nieuw titelnummer. Na een week weer hetzelfde antwoord. Telefonisch is op geen enkele manier contact mogelijk. Word er gek van. Hor moeilijk is het om een annuleringsbevestiging te sturen?

Na 2 jaar nog steeds geen geld terug, ook geen contact mogelijk

Oanie — Wed, 03 Aug 2022 11:55:00 +0000

Op 4 juli 2020 zou ik vliegen naar Vietnam. Deze vlucht is geannuleerd door corona en ik heb na 2 jaar nog steeds mijn geld niet terug. Op 26-06-2020 heb ik een e-mail gehad dat ik mijn geld binnen 90 dagen zou terugkrijgen. Dit is niet gebeurd. Als ik ze probeer te bellen, dan word ik eerst 30-90 minuten in de wacht geplaatst en daarna wordt de verbinding verbroken.

Annulering vlucht geen contact

Hillx — Thu, 21 Jul 2022 00:20:10 +0000

Ik heb gemaild en telefonisch contact gezocht na dat mijn vlucht door de vliegtuig maatschappij is geannulleerd. Krijg automatisch mail terug dat die niet afgeleverd kan worden en via de telefoon wordt ik in de wacht gezet en vervolgens opgehangen. Ik heb contact gezocht gemaakt de vliegmaatschappij maar omdat travelgenio geen acties heeft uitgevoerd kunnen zij mij ook niet verder helpen. Ik wil mijn geld terug.

Krijg maar geen refund voor 19855053

Krystian1987 — Wed, 11 May 2022 09:26:01 +0000

Voor iets meer dan 1500 euro tickets geboekt van Nederland naar Amerika en weer terug. De terugvlucht is daarna geannuleerd. Uiteraard wil ik dus mijn geld terug zodat ik nieuwe tickets kan boeken. Vanuit Travelgenio of travel2be of hoe deze firma ook mag heten komt geen enkele reactie, behalve dat ik een formulier moet invullen. Dat heb ik uiteraard gedaan, maar het blijft al weken en weken stil. Ik wil mijn geld terug!

no bookings on my e-mailadres (??)

llorijn — Mon, 02 May 2022 11:35:57 +0000

Ik heb een bericht ontvangen van Travelgenio dat mijn vlucht(en) mogelijk is geannuleerd of veranderd (op mijn e-mailadres notabene). Om te weten hoe en wat moet ik inloggen met mijn e-mailadres waarmee ik de vluchten geboekt heb. Dit heb ik gedaan, maar Travelgenio zegt dat er geen boekingen onder mijn e-mailadres bekend zijn en dan houdt iedere vorm van communicatie op. Echter heb ik op mijn e-mailadres eerder wel de boekingsnummers en codes ontvangen. Zo ook de e-tickets. Kunt u mij uitleggen hoe dit zit en mij zsm van antwoord voorzien? Want ik heb nu geen idee wat te doen om verzekerd te zijn van mijn vlucht en hoe met jullie in contact te komen.

Vliegtuigmaatschappij annuleert heenvlucht

Ri-janne Kramer — Fri, 29 Apr 2022 08:52:04 +0000

via de mail een melding gekregen dat onze heenvlucht niet uitgevoerd kan worden vanwege piloten tekort. Nu staat in mijntrip op travelgenio de vlucht er nog in maar tijdsduur 00:00. Inmiddels via verschillende manieren een mail via hun site of contactformulier ingevuld maar tot op heden 0 reactie terug.. Wij willen geen voucher van de maatschappij die het nu laat afweten. wij willen graag dat travelgenio met een passende oplossing komt zodat wij wel onze reis kunnen maken.

Geen antwoord van travelgenio

Willy De Beer — Fri, 04 Mar 2022 12:23:05 +0000

Tickets gekocht 5/12/19 voor 30mei 2020 tot 27/8/2020 dan is corona daar 4a5 keer veranderd van datum laatste 30/6/2022 tot 26/8/2022 Nu thaiair 30/6/2022 vliegt niet na bellen omdat jongste 3jaar is bijbetalen plots zegt men (thaiair) kan geen contact met travelgio nu wij kunnen niet vliegen op 31maart tot 29april 2022 Nu het is altijd thaiair die niet kan vliegen altijd hebben wij een andere datum voorgesteld aan thaiair met e ticket

restitutie geannuleerde vlucht ryan air via travelgenio

vlaamsegaai — Fri, 18 Feb 2022 14:03:05 +0000

op 26 dec. hadden we een vlucht geboekt naar lissabon.ryan air heeft die vlucht geannuleerd had voor ons een vlucht geboekt ruim anderhalve dag later. Dit was voor ons onmogelijk er bleef dan maar een dag over in lissabon. wij willen heel graag gezien de voorwaarden onze riessom terug krijgen.

Niet terugbetaalde vluchten

Johan Cottyn — Fri, 04 Feb 2022 14:07:45 +0000

Herhaaldelijk contact en pogingen om vluchten terug betaald te krijgen, worden niet opgevolgd. De luchtvaartmaatschappij heeft bevestigd dat ze aan Travelgenio terugbetaalden, maar zelf hebben we van Travelgenio nog niks ontvangen.

Oplichting

Mark74 — Fri, 21 Jan 2022 08:20:33 +0000

Ik had een vlucht met m’n dochter naar Zuid Afrika geboekt . Deze werd ivm Omnikron geannuleerd door de maatschappij ( mail ter inzage). Ik kreeg vervolgens 75 Eu pp boete terwijl ik betaald had voor het zilver-pakket om dit juist te voorkomen. Van de 1750 die ik betaald heb kreeg ik 740 gerestitueerd de rest heb ik niet terug gehad en werd afgeschoven naar de vliegmaatschappij. Heb meerdere keren gebeld zonder succes.

geen refund, geen contactmogelijkheden, zeer slecht

Jeroen12345678 — Tue, 30 Nov 2021 20:46:57 +0000

Ik had vluchten geboekt voor een reis in april 2020. Door de wereldwijde pandemie zijn die vluchten geannuleerd. Het was destijds druk met alle gecancelde vluchten dus ik heb geduld gehad, maar daarna kreeg ik geen contact meer. Nu nog steeds niet. Als ik mail naar hun mailadres customer.service@travel2be.com zoals ze zelf aangeven dan krijg ik een automatisch bericht dat mijn mailadres nooit gebruikt zou zijn voor een boeking. Het gaat om boeking ID 17399076. Ik zou een refund-actie krijgen en dat zou mij 50 euro aan administratiekosten kosten, maar dus niks gekregen en geen contact kunnen leggen.

Contact onmogelijk

Reshmie — Mon, 08 Nov 2021 11:32:42 +0000

Hai.ik probeer al maanden contact op tenemen Met travelgenio.maar helaas gaat geen een mail van hun en ook niet telefonisch te bereiken.als je belt vragen ze naar een nummer. Die had ik van hun ook tijdje geleden gehad maar het werkt niet eens.ik zou heel blij zijn als ze contact met mij zullen opnemen.ik heb al bijna een jaar mijn rufound aangevraagd Maar heb niks ontvangen en kan ze ook niet contakt en Wel jammer van zo een bedrijf.ik laat het mog weten als ik mijn geld wel krijg Groetjes van Reshmi merhai

De e-mail is incorrect die op de site is aangegeven

Reshmie — Tue, 28 Sep 2021 19:40:43 +0000

Ik probeer al maanden contact op te nemen maar helaas lukt het niet niet telefonisch en ook niet per e-mail.ik hoop dat ze wel reageren want ze reageren niet op het e-mail die op site is aan gegeven Ik heb al 6 maanden geleden refund aangevraagd om dat de vlucht niet ging vliegen op de datum dat mijn ticket gekocht was.ik vind het betje vreemd

teruggave reis

petersnel — Mon, 06 Sep 2021 10:44:44 +0000

In december 2019 heb ik twee tickets gekocht bij Travelgenio voor een reis naar australië. Deze zou worden verzorgd worden door Thai airways. Door covid werd de reis geannuleerd. Vele malen geprobeerd Travelgenio te bellen, maar dat bleek onmogelijk. Vervolgens mails gestuurd, waar op werd gereageerd dat geduld moest worden betracht, maar dat de teruggave van mijn tickets geregeld zou worden. Intussen is het anderhalf jaar later en nog steeds geen enkel bericht van Travelgenio. Ik zou graag het geld van mijn tickets terug willen. Het gaat om een behoorlijk groot bedrag.

Wacht nog steeds op refund of voucher

efern — Mon, 30 Aug 2021 22:13:37 +0000

Ik heb al meerdere keren met zowel Travelgenio als Aer Lingus gebeld om te vragen wanneer ik gecompenseerd word voor door Covid-19 geannuleerde vlucht van Amsterdam via Dublin naar Boston USA. Reisdata 4-14 oktober 2020 en tot nu toe krijg ik niets anders te horen dan dat Travelgenio zit te wachten op authorisatie door Aer Lingus voor compensatie. Als ik Aer Lingus bel voor een status update, kunnen ze me geen zinnig antwoord geven en word ik teruggestuurd naar Travelgenio. Cases zijn al aangemaakt bij/door beide partijen, maar daar wordt blijkbaar geen opvolging aan gegeven.

Anderhalf jaar later nog steeds geen geld of voucher van Schipholtickets

Viviane_bronkhorst — Fri, 06 Aug 2021 18:02:08 +0000

In oktober 2019 een ticket geboekt voor 28 april 2020 naar Australië. Vlucht is door de luchtvaartmaatschappij gecancelled wegens Covid-19. Dus helaas kon mijn reis niet door gaan. Geprobeerd contact te zoeken met Schipholtickets maar bedrijf is onbereikbaar. Anderhalf jaar later nog steeds geen refund of voucher, zelfs geen mailtje. Het gaat om meer dan €700. In eerste instantie kreeg ik netjes bericht van schipholtickets.com 24 maart krijg ik het volgende bericht: In order to offer the most efficient service possible, we are giving priority to clients with an immediate departure date. We therefore ask you not to contactus if your flight is not due to leave within the next 72 hours. If you do contact us, we ask you to make contact through the contact section of our website. If you’vealready contacted us, you do not need to contact us again. All requests are registered and will be dealt with based on the departure date. Dus geen contact opnemen... tot 72 uur van te voren. Vervolgens krijg ik 3 april onderstaand bericht: Hierbij informeren wij u dat de luchtvaartmaatschappij wijzigingen heeft aangebracht in sommige van de door u gereserveerde vluchten. Verifieer hieronder de nieuwe gegevens van uw reservering en neem zo spoedig mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij of met ons. Wanneer u geen contact opneemt, kunt u uw vluchten en het betaalde bedrag hiervoor verliezen. Dus wel contact opnemen! Maar onmogelijk om contact te krijgen. Telefonisch niet, per mail niet en het formulier op de website waar ze naar verwijzen, bestaat ook niet. Uiteindelijk maar een mail gestuurd naar alle (voornamelijk noreply) emailadressen die ik van ze kon vinden uit mijn eerdere boekingen en op Google. Krijg ik op 3 mei (een maand later) als reactie of ik geen contact wil opnemen: For your piece of mind, we inform you that your request is registered on our system and will be handled by one of agents as soon as possible. Given the high number of requests, we are giving priority to those with upcoming reservations. We would appreciate it if you did not contact again. This would only increase our workload and delay pending operations.We will get back to you through this same channel as soon as we have news for you. Ik snap best dat ze druk zijn en dat ik geduld moet hebben, maar inmiddels is het niet 72 uur voor mijn vlucht en al lang niet meer as soon as possible maar ruim 3 maanden na mijn vlucht. Én nog steeds niks gehoord over refund of voucher. Geen enkel contact of informatievoorziening van deze partij. Ronduit onprofessioneel en slecht. UPDATE 5 NOVEMBER 2020: Nog steeds niets gehoord. Nogmaals gemaild met de eis dat ze binnen 14 dagen contact opnemen. Bij uitblijven van een reactie zal ik de geschillencommissie inschakelen. UPDATE AUGUSTUS 2021 Anderhalfjaar later! Nog steeds geen reactie. Klacht ingediend via ECC. Die een lijst met klachten heeft verzameld en toegestuurd naar het moederbedrijf. Totaal geen contact mogelijk met dit bedrijf.

Krijg geen contact

Gisbert Riphagen — Tue, 20 Jul 2021 09:19:36 +0000

We hebben 2 vluchten naar Japan geboekt via Schipholtickets, door corona omgezet in voucher en kwamen uit bij Travelgenio voor restitutie. Gebeld, geld zou binnen 3 weken teruggestort zijn maar krijgen nu, inmiddels 6 weken verder geen contact meer. We willen ons geld terug

Weigering refund tickets

Vedranperic — Wed, 07 Jul 2021 16:29:34 +0000

Bedrijf houdt ons aan het lijntje en geven de schuld aan de Emirates. We wachten al maanden op een refund voor tickets van booking E3SR58. Deze zou plaats vinden op 06-04-2020 Due de covid is deze gecanceld. Om Vouchers van te maken moesten we 100 euro betalen. Nu blijf ik bellen maar altijd maar smoesjes.

Betaald maar geen bevestigingsmail met tickets ontvangen

Suul — Mon, 05 Jul 2021 15:31:31 +0000

Ik heb zojuist via schipholtickets/ travelgenio/tripmonster voor 15 juli 2021 4 tickets gekocht van Düsseldorf naar Kayseri. Ik heb netjes alle stappen doorlopen en betaald. Ik heb geen bevestigingsmail en tickets ontvangen. Ik probeer alle 3 de bedrijven zowel telefonisch als per mail te bereiken, maar helaas geen gehoor geen bereik. Wanneer ik via mytrips probeer in te loggen met mijn e-mailadres, waarmee ik tevens de tickets heb aangekocht, krijg ik de melding dat er geen boekingen zijn gevonden! Ik vind de service superslecht en verwacht zsm een oplossing, cq. mijn reservering in orde te maken. Sule De oplossing Ik wil een bevestigingsmail van mijn boeking en vluchtbewijzen. De oplossing Ik wil zsm mijn bevestigingsmail en tickets van mijn boeking Voor 15 juli ban dusseldorf naar kayseri om 15:30 uur

Nog steeds geen refund

Ralfito — Mon, 05 Jul 2021 08:58:10 +0000

Na bevestiging van Travelgenio in september 2020 dat ik mijn ticket kosten naar Indonesië terug gestort zou krijgen wacht ik nog steeds op mijn refund. We zijn nu weer bijna 10 maanden verder en heb nog niks ontvangen. Ik wacht nog steeds

Geld van rekening zonder bevestiging

lauradeylgat — Wed, 30 Jun 2021 19:27:22 +0000

Afgelopen zondag probeerde ik tickets te boeken. Dit lukte me telkens niet er werd telkens bevestigd dat dit niet doorging na het gebruiken van mijn mastercard. Blijkt dat dit bedrag toch van mijn rekening is zonder dat ik iets ontvangen heb! Ik probeer hen te contacteren per telefoon maar geen gehoor...

Totaal geen contact.

BosmansTravelgenio — Tue, 29 Jun 2021 10:31:12 +0000

5 Tickets geboekt voor heenreis Brussel-Frankfurt-Ottawa en terugreis Ottawa-Montreal-Brussel voor september 2020. Kon niet doorgaan ivm Corona. Later 5x 50,00 euro administratieve kosten moeten vergoeden. Totaal tickets 5x 485,00. Willen geld terug omdat op dit moment reizen naar Canada geen doorgang kunnen vinden. Op telefoonnummer 020-8082817 krijg ik te horen dat de wachttijd 11 minuten is.... wacht ik rustig af en dan verbreken ze de lijn na 12 minuten. Op mail van 25 februari jl geen enkele reactie mogen ontvangen. Lekker dit! Gr. Ben Bosmans

Weigering refund

loisvw — Mon, 21 Jun 2021 14:03:54 +0000

Travelgenio weigert een refund te betalen van tickets voor een vlucht uit mei 2020. Na heel wat mails (waar zelden op gereageerd wordt) in het Engels, krijgen we enkel en alleen te horen dat een refund níet mogelijk is. Wettelijk gezien is dat wél zo, maar we komen geen stap verder, gezien geweigerd wordt de tickets te vergoeden. Dit krijgen wij telkens terug als reactie: Unfortunately the airline does not offer the refund option. However, due to the exceptional circumstances, they allow to cancel the booking and keep the ticket open for changes without penalty during one year after the ticket was issued Later, you can use this credit to pay for new flights (always with the same airline and for the same passenger) of your choice without penalty, provided you pay the flight fare difference, which necessarily has to be zero or positive and the taxes of the new ticket. These new flights must take place until one year after your current ticket was issued if you wish to proceed with the cancellation and credit creation, please the names of the passengers you wish to cancel and create the credit for in your reply, as well as the four last digits of the card used to book these flights. In order to continue to retain the value of the ticket in credit we charge 30 EUR per passenger or you can contact directly the airline to manage it.

geen reaktie op mail naar info@travelgenio.us

martin bac — Wed, 12 May 2021 16:59:13 +0000

We booked tickets via Travelgenio in 2020 from Johannesburg to Amsterdam and this flight was cancelled because of Covid-19. I have tried to book a new flight for July 2021 and Kenyan Airways told me to do that via the original company where I booked these tickets, this is Travelgenio. I mailed them without success and how do I contact them and use my tickets of 2020 which are valid till 2022?

Geld terug

Juanita m martin — Wed, 12 May 2021 08:58:45 +0000

Goede morgen Ik heb op 22 februari een ticket geboekt via schipholtickets.nl. Vanwege corona kon het niet doorgaan. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met schipholtickets en die geven aan dat ik het geld terug moet krijgen van travelgenio. Ook meerder malen met hun contact gehad, en steeds hoor ik dat het binnen een paar dagen teruggestort word. We zijn nu langer dan een jaar verder nog niets terug gekregen. Alles betaald maar niets terug gekregen. Ik ben het nu wel zat. Wil graag mijn geld terug.

Vliegtuigmaatschappij heeft geld retour gestort naar Travelgenio, Travelgenio heeft niet terugbetaald

Ceasarion69 — Tue, 11 May 2021 10:41:18 +0000

Ik heb een vlucht voor mijn vrouw geboekt bij KLM via Schipholtickets.nl in december 2019. Haar retourvlucht werd geannuleerd vanwege corona. Wij hebben een verzoek ingediend bij KLM. Die hebben het verzoek ingewilligd en het geld via de originele betaalmethode teruggeboekt. Dat geld is nu dus bij Travelgenio. Van de ruim 1000 euro ticketprijs hebben wij 22 euro terug ontvangen.

geen geld terug en geen communicatie

tim25 — Sat, 08 May 2021 21:31:04 +0000

Mijn vlucht werd 6 dagen van te voren gecanceld door de luchtvaart maatschappij. hierna hebben ze mij een goedkopere vlucht gegeven(snachts in plaats van sochtends) en zonder bagage wat er eerst wel bij zat. hierna een mail gestuurd en hierna antwoord terug gekregen dat ze mij over willen boeken naar een andere vlucht. die nog steeds de zelfde nacht vlucht was... en dit voor 30 euro administratie kosten. hierna een mail terug gestuurd dat ik mijn geld geretourneerd wou hebben om een ochtend vlucht te boeken. die er gewoon waren. en geen antwoord meer terug gekregen.

Terug betaling

KimTrinh — Thu, 06 May 2021 13:32:58 +0000

Ik had een retour vlucht voor 2 personen naar Vietnam geboekt, helaas vanwege COVID ging deze niet door. Ik kreeg atie dat ik mijn geld terug zou krijgen. Er stond eerst 6 tot 8 weken. Daarna 12 tot 14 weken. Op mijn emails na die tijd periode werd niet op geantwoord. Inmiddels krijg ik een email terug dat hun email niet meer bestaat. Als ik bel krijg ik het zelfde.

Terugbetaling vlucht

J.Veldhuis — Sun, 21 Mar 2021 15:18:10 +0000

Het lukt mij niet om contact te leggen over het terugbetalen van mijn vlucht die vorig jaar april werd geannuleerd vanwege COVID.

Na 9 maanden nog geen geld retour gekregen

San48 — Wed, 10 Mar 2021 21:21:04 +0000

Nadat onze retourvlucht naar Bali van 20 juli 2020 geannuleerd werd door de maatschappij ivm. covid-19 crisis zou ons geld terug gestort worden. Dit is helaas nog steeds niet gebeurd.

Geen geld terug bij geannuleerde vlucht

Isabel149 — Wed, 10 Feb 2021 11:40:40 +0000

Ik probeer al 9 maanden ons geld terug te krijgen van een vlucht die op 9 mei geannuleerd is. Zij reageren alleen met standaard e-mails en doen niets met de klachten. Telefonisch onbereikbaar en per e-mail geen reactie.

Ticket

Haileab mengsteab — Mon, 25 Jan 2021 16:42:29 +0000

Ik moest gisteren middag om 12:00 vliegen naar Soedan maar, opeens kreeg ik corona positive toen ik test gedaan,dan kon ik niet reizen. Ik heb ook geprobeerd via telefoon te klachten maar ik kon jullie niet vinden. Nu wil ik graag mijn ticket verniewen of terug betalen.

Ik wacht al meer dan een jaar op mijn toegezegde refund van Travelginio

Drampit — Wed, 20 Jan 2021 13:22:33 +0000

Ik heb in de zomer van 2018 een ticket geboekt naar Thailand via Ukraine air ((GXV10U)), welke geannuleerd is. Ik heb al zo vaak gebeld en gemaild met de maatschappij en heb een toezegging gekregen dat ik een refund krijg. Top op heden heb ik helemaal niets ontvangen. Dit is de laatste mail: Dear Mrs. Rampartaap, We are pleased to inform you that, in accordance with the procedures established by the airline, the request for reimbursement of your reservation has been made. As soon as the airline has given its consent, we will refund the same means of payment as the one you used when purchasing. The authorization process can take anywhere from 6 to 8 weeks, depending on the airline. You do not need to reply to this email and no action is required on your part. You can track the status of your refund in the My Trips section on the website. We sincerely regret the inconvenience caused by this situation. Kind regards, -- Customer Care Team

Refund not payed out

Witteaap99 — Mon, 11 Jan 2021 14:36:15 +0000

Mijn vlucht met mijn gezien naar costa rica van 17/7/2020 is gecancelled door Air Europa ivm Covid. Sindsdien geeft travelgenio aan dat zij wachten met betalen totdat de air europa heeft betaald. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, maar krijg steeds een standaard reactie. Er wordt dan een datum beloofd, maar die wordt niet nagekomen of opgevolgd.

Ik wacht als sinds juni op een refund van Travelgenio

Kirstenvnstra — Sat, 26 Dec 2020 10:33:24 +0000

Ik heb in januari 2020 een vlucht geboekt naar Malta met Airmalta via Travelgenio. Ik zou op 6 mei vliegen 11:50 en zou op 15 mei weer terug vliegen. Natuurlijk ging die vlucht niet door Corona. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Travelgenio en ik kreeg een paar weken later bericht dat mijn refund in behandeling wat genomen en dat het ongeveer zes tot acht weken zou duren voordat het geld op mijn bankrekening zou staan. Ik hoefde nu verder niets meer te doen. Maar nu zijn we december en ik heb nog steeds geen geld ontvangen. Twee weken geleden wilde ik de status. van mijn boeking checken, maar nu bleek opeens mijn hele boeking niet te bestaan. Ik was uit het systeem verwijderd en ik krijg geen contact met Travelgenio om dit op te lossen.

refund

LAAM VAN KAATHOVEN — Tue, 22 Dec 2020 13:31:27 +0000

Ik heb een ticket geboekt van Santiago de Chili naar Paaseiland, 12-02-2021 heen en 16-02-2021 terug. Die vlucht is door Latam geannuleerd. Ik heb op 26 oktober contact gehad met Travelgenio en het geld zou binnen een paar dagen teruggestort worden. Tot nu toe heb ik niets ontvangen. Bij mijn status staat dat de terugbetaling in behandeling is maar dat staat er al sinds 26 oktober.

refund vanwege vluchtannulering covid virus

Willem Aukema — Fri, 18 Dec 2020 12:47:12 +0000

In februari 2020 heb ik een retourvlucht naar Longyearbyen geboekt voor 3 personen. Vanwege de uitbraak van het coronavirus in maart 2020 is deze vlucht geannuleerd zo kreeg ik te horen. Travelgenio zou een refundrequest doen bij SAS en SAS had dan 90 dagen de tijd om dit af te wikkelen. Die termijn is inmiddels allang afgelopen en we horen er maar nooit iets over. Informatie is er eigenlijk niet of erg schaars en het bedrijf is zo goed als niet bereikbaar of reageert niet op vragen. Er is nog niets terugbetaald. We blijven maar wachten maar er gebeurt niets. Willem Aukema willemaukema@gmail.com 0514531586

Wacht al 9 maanden op mijn refund

MP22 — Wed, 16 Dec 2020 13:55:03 +0000

Eind jan/begin feb een boeking gemaakt voor retourvlucht Madrid in half maart. Wegens COVID-19 vlucht geannuleerd en zodoende al 9 maanden aan het wachten op refund. Ik bel regelmatig op en krijg te horen dat het nog in het proces zit of dat de degenen die ik aan de lijn heb geen Engels spreekt of dat ze nu niet kunnen helpen.

Geannuleerde vlucht

Dinaaaaaaahhhh — Tue, 15 Dec 2020 22:44:10 +0000

Ik had een vakantie geboekt op 28 juni met EgyptAir naar Egypte. E-mail gekregen met daarin dat het werd geannuleerd ivm Corona! Tot op heden niks meer van gehoord, maar zelf wel contact proberen te nemen zonder enig resultaat!

Refund blijft achterwege ondanks beloftes

Guy van der Velden — Mon, 14 Dec 2020 20:22:08 +0000

Vorig jaar 4 tickets gekocht en betaald voor de reis Brussel - Kuala Lumpur - Brussel via Travelgenio. Uiteraard werd de reis geannuleerd. Wij kregen van travelgenio tot 2 maal toe de bevestiging dat we een volledig refund zouden krijgen. Het laatste bericht dateert van 05/10/2020 en dan zouden we binnen de 6 weken onze refund ontvangen. Ondertussen zijn we 10 weken verder, hebben we nog geen refund ontvangen en krijgen we ook geen reactie meer van Travelgenio. van der Velden - Verheyen Torenstraat 116 2160 Wommelgem 0496/598132

refund nog altijd niet ontvangen

andy de meyer — Tue, 08 Dec 2020 11:00:59 +0000

Via travelgenio 3 tickets Amsterdam -Bangkok geboekt voor 05/08 tem 29/08. Deze tickets zijn reeds in januari geboekt en betaald. Vlucht wegens corona geannuleerd. Al vaak gemaild en proberen bellen maar geraak daar heel slecht binnen. Het geld van de tickets zou teruggestort worden maar nog altijd niets ontvangen, we wachten er al maanden op. We willen graag onze refund!!! Ik hoop dat dit snel in orde komt. Alvast bedankt om dit te bekijken. Mvg, Andy De Meyer andy.de.meyer@telenet.be 0032/486428048

Refund

vikram22m22@hotmail.com — Mon, 07 Dec 2020 21:18:54 +0000

Via Travelgenio 2x tickets van Amsterdam naar Paramaribo ( vertrek 11 juli 17 juli 2020) geboekt ( boekingscode CJZMUM en LCXYRG ). Vlucht wegens corona door SLM geannuleerd. Al vaak gemaild naar Travelgenio, maar helaas geen refund terug gekregen. Vanaf heden kan ik ook via my trips online niks vinden. Tot vorige week via my trips kon ik nog status van mijn refund volgen. Ik krijg melding dat met mijn email geen boeking bestaat . We willen graag onze refund!! We wachten inmiddels al ruim 4 maanden hierop.. Gewenste Oplossing: Bij full refund

verkeerde informatie

heel erg ontevreden klant — Wed, 02 Dec 2020 10:01:15 +0000

Ik heb in juli 2020 een ticket geboekt bij Travelgenio bij Singapore Airlines. Ik zou 3 december weggaan, maar ik wilde deze verzetten. Volgens Travelgenio is het ticket een jaar na uitgifte geldig maar volgens Singapore Airlines is het ticket geldig een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum. De rebooking moet een jaar na uitgifte worden gedaan. Ik heb al vele malen gebeld en niets gehoord.

Terugbetaling vliegtickets

Annemyn — Tue, 01 Dec 2020 19:20:39 +0000

Via Travelgenio tickets van Dusseldorf naar Sri Lanka ( 22 juni 2020) geboekt. Vlucht wegens corona geannuleerd. Al vaak gemaild naar Travelgenio, maar helaas geen antwoord op terug gekregen.. We willen graag onze refund!! We wachten inmiddels al meer dan 4 maanden hierop..

Booking ref LB95JZ GECANCELDE VLUCHT /REFUND

pirlala — Fri, 27 Nov 2020 09:23:32 +0000

Via Travelgenio tickets naar Bangkok geboekt (20-2.2020) vlucht 14 september terug 5 oktober mij Swiss .Vlucht wegens corona gecanceled door Swiss . Contact met Swiss gehad zijn akkoord met full refund ,maar niet rechtstreeks ,vermits we geboekt hebben bij Travelgenio .Dit gemaild naar Travelgenio . Geen enkele reactie al 10 reminders ,no reply . Please help

Terugbetaling vliegticket

Niels Oedzes — Tue, 17 Nov 2020 17:06:05 +0000

Ik wacht al 3 maanden op de terugbetaling van mijn geannuleerde vlucht. Ik krijg ook geen contact met Travelgenio, niet via de telefoon en niet via de mail.

geen contact refund geboekte en betaalde

wimsahtoe — Mon, 16 Nov 2020 08:58:50 +0000

Ik kan met geen mogelijkheid contact krijgen met Travelgenio. Mijn reis naar PHS is geannuleerd en nu kan ik fluiten naar me geld. De reis was geboekt met Singapore Airlines en die is niet thuis en verwijst me naar reisagent Travelgenio

geen contact /geen refound

jeroen70 — Fri, 13 Nov 2020 18:27:32 +0000

Ik heb in mei een vlucht geboekt en Door covid 19 ging dat niet door zou mn geld teruggestort krijgen toren op heden niks probeer om contact te krijgen helaas ook niks

Refund gecancelde vlucht

mennotenhave — Wed, 11 Nov 2020 07:55:22 +0000

Mij vlucht zou vandaag gaan van Athene via Rome naar Malaga. Voor zover ik kan zien gaat deze vlucht echter niet. Ik heb geen enkele communicatie hierover ontvangen. Ook heb ik geen geld terug ontvangen. Ik kan verder op geen enkele wijze contact krijgen. Als ik inlog wordt er aan gegeven dat er geen boekingen voor mij zijn. Mijn boekingsnummer is SWNMW7

Ik wil datum van mijn vlucht wijzigen i.v.m corona virus

Albert Harreman — Fri, 06 Nov 2020 09:46:16 +0000

Geachte heer/dame, Ik wil gaarne de datum van mijn vlucht op 06-12-2020 Amsterdam-Manila retour 06-03-2021 wijzigen voor : vertrek Amsterdam -Manila op 06-04-2021 retour 06-07-2021.De reden is dat onze regering tot en met januari 2021 alle vluchten naar buitenlandse bestemmingen ten zeerste afraadt ,ook met de quarantaine regels die gelden op verschillende eilanden in de Filippijnen. Ik heb op de travelgenio site's gezocht ,waarop ik de data kon veranderen ,maar niets gevonden.

tickets

Vandeweyer Bart — Mon, 02 Nov 2020 17:45:41 +0000

door de corona is onze vlucht naar Paramaribo van 9 november afgelast wij willen ons geld terug of een voucher voor omboeking

mijn geld nog steeds niet terug

Kedik — Sun, 01 Nov 2020 08:56:36 +0000

Wij hebben in februari 2 retour tickets geboekt naar Turkije voor 14 maart. Door corona hebben zij dit geannuleerd. In mei kregen wij eindelijk een mail met de mededeling dat wij het geld terug zouden krijgen eind juni. Vele malen geprobbeerd om hun telefonisch te bereiken en veel gemaild, tot op heden nog steeds niets van hun vernomen. Het is nu al november, we zijn 8 maanden verder en wij hebben nog steeds niet onze 530 euro terug

geen contact te krijgen

maryssel1943 — Fri, 30 Oct 2020 12:41:43 +0000

nooit per email te bereiken. per telefoon na 25 minuten verbinding verbreken. vlucht naar Bali met Singapore Airlines V 16 december a.s. en retour 9 januari 2021 geannuleerd. geen idee hoe ik het geld terug kan krijgen

Geannuleerde vlucht, terug betaling.

Kipkirrie — Thu, 22 Oct 2020 09:02:58 +0000

Onze vlucht is in Augustus geannuleerd. In onze persoonlijke gegevens van Travelgenio geeft Travelgenio aan dat het gestorte bedrag is terug gestort naar de rekening waar het vandaan komt. Dit klopt niet, wij hebben niks ontvangen, we hebben contact gehad met onze bank en die geeft aan dat het binnen een paar dagen dan geregeld moet zijn. Dat de terugbetaling is geweest is van eind Augustus van Travelgenio.

Niet bereikbaar

Sandervhamond — Mon, 19 Oct 2020 13:39:56 +0000

Voucher die we willen gebruiken om een nieuwe vlucht te boeken maar na 45 minuten in de wacht te staan nog steeds geen gehoor.. Zeer slechte klantenservice.

Terugbetalen

Dandan123 — Tue, 29 Sep 2020 14:32:03 +0000

Ik heb mijn vlucht geauneulnerd, maar ik krijg geen geld (deel van de tickets kosten) niet terug als ze beloofde.

Geen terugbetaling na annulatie vlucht

NICK MOEYERSOMS — Fri, 25 Sep 2020 19:09:16 +0000

Via de website Skyscanner vond ik 2 vliegtickets (CANCUN - MADRID 20/09/20) (MADRID - BRUSSEL 21/09/20), deze tickets heb ik aangekocht via het bedrijf Travelgenio, enkele dagen voor mijn vlucht heb ik zelf moeten te weten komen dat mijn vliegtuig CANCUN - MADRID gecanceled was. Wanneer ik contact opnam met Travelgenio betreffende deze annulatie kreeg ik pas 10 dagen later (reeds 5 dagen NA de vlucht) een antwoord dat een terugbetaling niet mogelijk is. Er werd geen alternatieve oplossing aangeboden.

Geen refund

a-l-1@hotmail.com — Fri, 25 Sep 2020 05:55:11 +0000

Ivm Corona is mijn vlucht geannuleerd. Deze had ik geboekt via Travel2be.Tot op heden is het niet gelukt om contact met Travel2be of Travelgenio te krijgen. Ee wordt continue aangegeven een mail te zenden met het mailadres waarmee de booking is gedaan. Als ik dat doe krijg ik een automatische reply dat het mailadres niet bekend is / niet gebonden is aan een booking. Ik heb al veel berichten gelezen van mensen met dezelfde klacht.

Bedrijf onbereikbaar voor terugvragen kosten van gecancelde vlucht.

W. Kuipers — Thu, 24 Sep 2020 14:20:39 +0000

Zelfde klacht als Josje437: Lufthansa heeft wegens Corona mijn vlucht geannuleerd en verwijzen voor terugbetaling naar Travelgenio. Travelgenio is niet bereikbaar en laat niets van zich horen. Op hun website staat:: If the airline has cancelled or rescheduled the flight, you will be contacted directly by the airline itself or by one of our agents via e-mail to inform you about possible alternatives or to receive a refund. Zo wordt je van het kastje naar de muur gestuurd,

Terugbetaling ticket

Alucia — Wed, 23 Sep 2020 15:52:46 +0000

Beste, Mijn vlucht is geannuleerd en op 11 mei j.l. heb ik een mail ontvangen van het reisagentschap met de bevestiging dat de teruggave binnen enkele dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik niets ontvangen en telefonisch is het heel moeilijk contact te maken met Travel2be. Alleen in de ochtend voor 8 uur en na die tijd wordt na lang wachten de verbinding verbroken. Ze geven steeds aan dat ze op een akkoord van de luchtvaartmaatschappij moeten wachten, maar ik heb zaken met dit bedrijf gedaan en niet met de luchtvaartmaatschappij. Kunnen jullie mij wellicht hierin helpen want ik wacht nu al 4 maanden op de teruggave.

Geen refund na annulering

Josje437 — Tue, 22 Sep 2020 13:20:33 +0000

Door corona was mijn vlucht bij Lufthansa geannuleerd. Lufthansa geeft aan dat ik een refund kan krijgen maar dat ik dit moet regelen via travel2be. Travel2be is heel moeilijk te bereiken: reageren niet op mails en nemen vaak de telefoon niet op. 1x hadden ze wel de telefoon opgenomen en aangegeven dat mijn refund in behandeling was. Binnen 1-3 maanden zou ik mijn refund ontvangen. Nu zijn we inmiddels 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen refund ontvangen. Ik heb ze meerdere malen geprobeerd te bellen maar de verbinding wordt telkens verbroken zonder dat ik überhaupt iemand gesproken heb.

Voucher

rolienhilvering — Tue, 22 Sep 2020 07:47:38 +0000

Op 17 april 2020 heb ik een retourvlucht geboekt van Schiphol naar Cork. Booking nt:L1DNJ4. Reservatienr:0743390644468. Het is geannuleerd vanwege Corona.Herhaaldelijk heb ik gevraagd om een Voucher waar ik recht op heb maar krijg deze nu.Ik wil nu deze Voucher.!!! Gegevens Rolinatrijntje Hilvering Email:rolienhilvering@gmail.com 0683578346

Toegezegde terugbetaling wordt niet uitgevoerd.

Naar Saigon — Sat, 19 Sep 2020 14:56:13 +0000

Eind augustus een ticket geboekt voor mijn vrouw naar Ho Chi Minh City voor 19 september. Het blijkt echter niet mogelijk om Vietnam binnen te komen, vanwege de corona-regelgeving. Daarom wordt de reis door mij geannuleerd en Travelgenio zegt toe de ticket terug te zullen betalen. Het geld komt maar niet en ik moet vele keren bellen voordat er een mail komt van Travelgenio, waarin ze toe zeggen het geld terug te zullen betalen. Maar de treugbetaling blijft uit. Op het laatst wordt er gezegd dat ze problemen hebben bij de bank en dat ze niet weten wanneer terugbetaling kan plaatsvinden.

teruggave geld, tickets

guido deckers — Fri, 18 Sep 2020 10:59:31 +0000

na annulatie door covid van onze trip naar de filipijnen geboekt oktober2019kreeg ik bericht dat we ons geld zouden terugkrijgen na een periode van 6 tot 8 weken maar na 10 weken nog niks gezien de code gekregen is 3871619 GHJVBI

no refund after flight canceled

Minjun Liu — Mon, 14 Sep 2020 11:24:45 +0000

I bought an air ticket via travelgenio on 11th Aug (from Amsterdam, via Istanbul, Hongkong, to Shanghai; departure date 12th Spe; return date 15th Nov) Boekingsnummer: LDTJWV；Aankoopaanvraag in Travelgenio: 18159796 I was not accepted by the airline on 12th Sep due to the local authority suspended the transitioning between Istanbul to Hongkong) I have been contacting the agency and no replied. I want my money back (557.63 EUR)

toegezegde terugbetaling wordt niet uitgevoerd

kurly — Mon, 14 Sep 2020 09:53:54 +0000

in feb dit jaar tickets geboekt, geannuleerd door corona helaas, paar keer email ontvangen laatste op 24 juni, bedrag zou binnen 2 maanden worden terugbetaald... niet dus... en verder onbereikbaar voor enige klantenservice!!

Annuleringskosten travelgenio

Remco 1234 — Fri, 11 Sep 2020 15:57:46 +0000

Omtrend het coronavirus zijn onze vluchten geannuleerd, maar echter wil travelgenio 50 euro per vlucht houden het gaat om in totaal 2 vluchten voor 2 personen dus dat komt neer op een totaal van 200 euro dat vind ik echt te gek voor woorden.

Ontzettend slecht klantenservice

JudithDollevoet20 — Fri, 11 Sep 2020 14:49:06 +0000

Wat een ontzettend slechte klantenservice! Ik ben al sinds maart bezig om mijn geld terug te krijgen van vluchten eerder dit jaar geboekt. na 8 weken kreeg ik de eerste reactie op mijn mail. €50,- kosten per persoon om te annuleren €50,- per persoon administratie kosten. Ik mail terug dat ik op de website van Air Tahiti zie dat er kosteloos geannuleerd kan worden. Ik mail terug dat dit niet klopt en ik hiermee niet akkoord ga. Krijg ik een nieuwe mail dat er €30,- kosten per persoon worden gerekend en de rest teruggestort kan worden. Ik blij en laat die 30 euro per persoon maar gaan en geef aan dat ik hier gebruik van wil maken. Krijg ik na 2 weken een nieuwe mail dat ik mijn geld niet terug kan krijgen en alleen een voucher zelf kan aanvragen bij de airline zelf?!?!? Ik heb contact opgenomen met de airline die geven aan dat ik echt alleen bij Travelgenio iets geregeld kan krijgen. Hoe slecht is dit? Echt ongelofelijk het is inmiddels september en er is nog steeds niets mogelijk..

geldteruggave na annulering vlucht

Nieuw Zeeland — Mon, 07 Sep 2020 11:13:07 +0000

betreft boekingscode Travelgenio:16439256 en boekingscode Galileo: A2RF2U, code luchtvaartmaatschappij:PW6ZGL, onze terugvlucht is gecancelled i.v.m. Covid 19, wij zijn teruggekeerd met de repatrieringsvlucht van de KLM. Ik heb dit uiteraard al gemeld en hiervoor al 2 dossiernrs verkregen nl.:3446544 en 3585753. Wat kunt u voor ons betekenen?

Geld terugave

D.mahmoudxx@gmail.com — Sat, 05 Sep 2020 21:41:07 +0000

Wij hebben geboekt, maar hun hebben de boeking geannuleerd wegens het Corona virus. Tevens zijn ze op niks bereikbaar. Wij willen graag ons geld terug!

Niet bekend op passagierlijst

Hatu — Thu, 03 Sep 2020 12:55:15 +0000

Travel to be en Travelgenio zijn van een bedrijf. Hopelijk dat mijn melding opgepakt zal worden. Vliegticket geboekt bij travel to be. Van Jakarta naar Ambon vertrek 01:30 uur op 29 aug. 2020. (Na aankomst op Jakarta airport vanuit Amsterdam meteen naar de balie van vliegmaatschappij gegaan een atie vragen voor deze vlucht.) Na vertoon van de geprinte E-ticket blijkt dat mijn naam niet op de passagiers lijst voor deze vlucht sta. De ministay in airport hotel Jakarta om op te frissen is niets van gekomen. Ik was 7 uren op Jakarta airport om alsnog mijn betaalde ticket te regelen en van alles geprobeerd om toch met deze vlucht te kunnen vertrekken naar Ambon. Continue geprobeerd te bellen met Travel to Be gewoonweg niet te bereiken. Een mail met klacht gestuurd krijg ik een antwoord in het Spaans terug. Omdat de balie van de vliegmaatschappij gaat sluiten, was ik genoodzaakt om een nieuwe vliegticket te kopen zodat ik alsnog mee kon met de vlucht waarvoor ik eerder bij Travel to be een vliegticket hebt gekocht. Covid als excuses, waarom Travel to be niet te bereiken is, is niet acceptabel. Ik wacht al ruim week op reactie. Ik hoop met deze melding wel een reactie komt. Mocht ik hier geen reactie en refund voor de vliegticket en onkostenvergoeding krijgen voor de geleden schade ga ik stappen ondernemen. Beste mensen van Travel to be, ik hoop dat u zsm reageert en de ticket en onkostenvergoeding zal betalen. In alle redelijkheid verwacht ik dat deze melding/klacht netjes door jullie afgehandeld zal worden

Mijn vlucht is geannuleerd door hun nu willen ze mij niet helpen voor refund

BrittBosschart — Tue, 25 Aug 2020 10:06:49 +0000

Ik heb al vanaf juni mailtjes gestuurd dat mijn terug vlucht van USA naar Nederland is geannuleerd, daardoor kan ik vrijdag 28 augustus 2020 niet naar de USA vliegen omdat ik geen terug vlucht heb. Ze blijven mij vertellen dat ik KLM moet benaderen maar KLM zegt omdat ik niet bij hun heb geboekt maar bij schipholtickets ik daar moet zijn , ik heb herhaaldelijk schipholtickets en Travelgenio benaderd

Geen antwoord Geen contact

K al sho — Mon, 24 Aug 2020 06:27:14 +0000

Ik had een reis geboekt naar Istanboel voor 1 persoon afgelopen maart via Travelgenio. Werd geannuleerd door vliegtuigmaatschappij (Turks air) ivm COVID. De Turk air geeft wel vouchers of geld terug voor de vlucht, maar omdat wij via Travelgenio hebben geboekt moeten wij het via Travelgenio regelen. Aanvankelijk was Travelgenio absoluut niet te bereiken. Tot nu toe heb ik geen een keer antwoord gekregen.

Weigering mee te werken aan refund van gecancelde tickets

Roosvel — Wed, 19 Aug 2020 10:30:19 +0000

Wij hebben tickets geboekt voor een reis van Tokio naar Seoul met Asiana en van Seoul naar Amsterdam met LOT. Beide airlines zeggen dat ze bereid zijn tot een refund maar dat het via Travelgenio moet lopen omdat we daar de tickets besteld hebben. Travelgenio zegt dat er geen refund van toepassing is en dat we de airlines rechtstreeks moeten benaderen. Van het kastje naar de muur dus!

Vlucht geboekt, was plots bij vertrek niet meer te vinden (16429315)

Bon_jopi — Tue, 11 Aug 2020 12:10:30 +0000

Mijn zoon heeft een vlucht geboekt via Travelgenio, van Amsterdam naar Malta. Vertrek zou zijn: 20 juli om 11:50 uur. bij aankomst op het vliegveld Schiphol was de vlucht nergens meer te vinden. Er was ook niemand van Airmalta of Travelgenio te vinden. En mijn zoon MOEST naar Malta. De vlucht stond wel op de app, als zijn zijnde 'delayed', maar was er dus niet. Zelfs nu nog staat de vlucht als Mijn zoon heeft toen een andere vlucht moeten boeken, die best duur was; 450 euro enkele reis. We krijgen met geen mogelijkheid contact met Travelgenio.

VLUCHT GEANNULIEERD. GEEN GELD TERUG. VOUCHER TE KORT GELDIG EN MET WIJZIGINGS KOSTEN!!

Yara Maria — Fri, 07 Aug 2020 07:13:14 +0000

Reis geboekt naar Riga voor 3 personen afgelopen mei via Travelgenio. Werd geannuleerd door vliegtuigmaatschappij (Air Baltic) ivm COVID. Air Baltic geeft wel vouchers of geld terug voor de vlucht, maar omdat wij via Travelgenio hebben geboekt moeten wij het via Travelgenio regelen. Aanvankelijk was Travelgenio absoluut niet te bereiken. Eindelijk contact gekregen via mail. Zij geven geen geld terug en bieden aan om onze vluchten te wijzigen voor een datum vóór 31/3/21 en dan moeten wij €50 pp betalen om dat te doen. Wij gingen naar Riga om de halve marathon te lopen die niet doorging maar wel doorgaat in mei 2021. Onze inschrijving blijft staan. Ook onze hotel laat onze boeking omzetten naar mei 2021. Vrienden die dezelfde vluchten boekten als wij maar via een andere organisatie konden WEL geld terug krijgen of gratis wijzigen naar mei 2021. Dit laatste is geregeld. Travelgenio weigert dat stellig bij ons. Volgens mij moeten zij zelf wel het geld hebben ontvangen van Air Baltic. Dit is volgens mij oplichterij!

Vlucht geannuleerd. Geen geld terug. Voucher beperkt geldig en omboekings kosten!!

vodeg024 — Wed, 05 Aug 2020 19:29:32 +0000

Reis geboekt naar Riga voor 3 personen afgelopen mei via Travelgenio. Werd geannuleerd door vliegtuigmaatschappij (Air Baltic) ivm COVID. Air Baltic geeft wel vouchers of geld terug voor de vlucht, maar omdat wij via Travelgenio hebben geboekt moeten wij het via Travelgenio regelen. Aanvankelijk was Travelgenio absoluut niet te bereiken. Eindelijk contact gekregen via mail. Zij geven geen geld terug en bieden aan om onze vluchten te wijzigen voor een datum vóór 31/3/21 en dan moeten wij €50 pp betalen om dat te doen. Wij gingen naar Riga om de halve marathon te lopen die niet doorging maar wel doorgaat in mei 2021. Onze inschrijving blijft staan. Ook onze hotel laat onze boeking omzetten naar mei 2021. Vrienden die dezelfde vluchten boekten als wij maar via een andere organisatie konden WEL geld terug krijgen of gratis wijzigen naar mei 2021. Travelgenio weigert dat stellig bij ons. Volgens mij moeten zij zelf wel het geld hebben ontvang van Air Baltic. Oplichterij!

geen refund op geannuleerde vlucht

Schoppink — Wed, 05 Aug 2020 13:47:19 +0000

Beste, Ik boekte een vlucht van Brussel naar Sao-Paulo in Brazilië met Travelgenio. De vlucht moest doorgaan op 6/8/2020 maar werd gecancelled door de vliegmaatschappij. Hierdoor zou ik graag een refund krijgen van het totaal betaalde bedrag. Ik melde dit reeds bij de customer service van travelgenio maar mocht nog geen antwoord ontvangen.

Travelgenio wil niet terug betaling voor geannuleerd vlucht

musemo — Fri, 24 Jul 2020 17:18:09 +0000

Ik heb vluchten via schipholtickets.nl geboekt maar door coronavirus geeft luchtmaatschappaij cluchten geannuleerd. Travelgenio wil nu niet mijn tickets terugbetalen.

Annulatie vlucht Condor - boeking via Travel2Be - terugbetaling

DanielTrip — Thu, 23 Jul 2020 10:48:07 +0000

Mijn Klacht: Tickets geboekt via Travel2Be.com. Vluchten door COVID-19 geannuleerd. Contact blijkt niet mogelijk, hang uren in de wacht en emails worden niet beantwoord. Door de vliegmaatschappij zijn de vluchten geannuleerd. Van Travel2Be krijgen we geen berichten. Reeds meermaals naar customer.service@travelgenio.com gestuurd en telkens een ticketnummer gekregen met de melding geen verder contact te nemen. Vandaag een e-mail gekregen in het Spaans welke ik niet begrijp.

Geen contact mogelijk waardoor geen restitutie van de reiskosten

FemkeBeunen — Thu, 23 Jul 2020 10:34:15 +0000

Tickets geboekt via Travel2Be.com. Vluchten door COVID-19 geannuleerd. Contact blijkt niet mogelijk, hang uren in de wacht en emails worden niet beantwoord. Door de vliegmaatschappij zijn de vluchten geannuleerd. Van Travel2Be krijgen we geen berichten.

Geen contact mogelijk met Travelgenio

Sanne Rekveld — Mon, 20 Jul 2020 17:49:51 +0000

Onze vlucht naar Cancun (Mexico) vertrekt vandaag (20 juli 2020). Mexico en Amerika, waar we doorheen moeten reizen, zijn op dit moment erg onveilig om naartoe te reizen. Daarnaast worden vele toeristen in Mexico weer op het eerste beste vliegtuig gezet naar huis. Er is geen contact mogelijk met Travelgenio, dus we hebben het ook niet kunnen hebben over oplossingen (voucher/geld terug). Kortom: allemaal onduidelijkheid, we willen ons geld terug!

geen contact mogelijk, onze vlucht zou over 5 dagen gaan

MarlousSap — Sun, 19 Jul 2020 11:12:16 +0000

Onze vlucht naar Colombia zou over 5 dagen gaan (26 juli 2020), echter zit Colombia op slot tot 31-08-2020. Er is geen contact mogelijk met dit bedrijf Daarnaast staan de vluchten tot aan de tussenstop nog gewoon in het systeem. Kortom: allemaal onduidelijkheid, we willen ons geld terug!

Slechtste service ooit!!!

Dinash — Thu, 16 Jul 2020 10:35:09 +0000

Ik heb een ticket van Qatar Airways geboekt via travel Gino. Mijn terugreis is gecanceld door de vlucht maatschappij en ik zou geld terugkrijgen. Volgens kater hoor ik dit geld van travel-Gino te krijgen. Er is geen enkele mogelijkheid om met hun in contact te komen. Ik probeer al enkele weken contact op te nemen maar ik krijg geen gehoor. Als dit niet lukt ben ik genoodzaakt om me advocaat achter ze aan te zetten. Want dit kan echt niet en zo een organisatie hoort niet eens te bestaan!!!

Restitutie niet ontvangen

SamarAlnajar — Wed, 08 Jul 2020 21:06:18 +0000

mijn vlucht was geannuleerd (ik zou op 14 maart vliegen) met de Turkse luchtvaartmaatschappij. toen ik de luchtvaartmaatschappij belde, zeiden ze dat ik recht heb op een volledige terugbetaling. ik nam contact op met travelgenio en zij zeiden dat ik mijn geld binnen 3 maanden zou ontvangen. ik heb tot nu toe niets ontvangen en ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, niemand antwoordt!

Geen enkele reactie over terugbetaling/vouchers

Nicole Eggermont — Thu, 02 Jul 2020 21:10:01 +0000

Ik heb voor 5 personen bij travel2be/travelgenio tickets gekocht voor retour vliegreis Düsseldorf - Adana. (25 april - 3 mei 2020). DEZE REIS KON NIET DOORGAAN TGV CORONAMAATREGELEN. Tot op de dag van vandaag geen enkele reactie over een terugbetaalregeling of voucher. Gewoon geen enkel contact. 1500 euro.

Onjuiste informatie!

NandaAmanda — Wed, 01 Jul 2020 11:47:28 +0000

Wij hebben 2 vliegtickets gekocht van Amsterdam naar Bali en terug. Wij zijn in februari naar Denpasar gevlogen en zouden na 4 weken terug vliegen. Echter vanwege covid 19 zijn er vluchten gecancelled en van onze vliegtuigmaatschappij Singapore Airlines hebben wij meerdere emails ontvangen dat wij recht hebben op een refund voor onze terugvlucht. Nu hebben wij van Travelgenio slechts 1email ontvangen waarin zij zeggen dat wij van de airline geen recht hebben op een refund. Ik heb alle e-mails van de vliegtuigmaatschappij waarin zij zeggen dat wij WEL recht hebben op een refund doorgestuurd. Maar daar krijg ik helemaal geen reactie op. Wij willen ons geld terug!

2 keer tichets gekocht

Varduhi — Sat, 27 Jun 2020 01:07:17 +0000

Ik heb een grote klacht tegen uw luchtvaartmaatschappij wegens onverantwoordelijkheid. Ik heb op 21 januari 2 enkele reizen gekocht op travelgenio voor 20 maart 2020 van Jerevan via Boekarest naar Brussel. Op 14 februari ontving ik een e-mail (zie bijlage) dat mijn vlucht is geannuleerd en dat ik contact met je moet opnemen voor nieuwe vluchtinformatie. Dit werd uiteindelijk gewijzigd in Yerevan via Moskou naar Brussel op 20 maart om 04.55 uur (Yerevan lokale tijd). Toen ik op de dag van mijn vlucht naar het vliegveld ging, bleek dat je de tijd van mijn vlucht veranderde van 04:55 uur tot 07:50 uur zonder contact met mij op te nemen. De tweede vlucht van Moskou naar Jerevan om 9.30 uur bleef ongewijzigd. Vanwege het coronavirus kan niemand naar Rusland reizen BEHALVE TRANSIT TOERISTEN, daarom werd mij bij de incheckbalie verteld dat dit ticket niet langer een transfervlucht was, wat betekent dat ik toch niet op tijd zou zijn, omdat ik dat wel zou doen land om 10 uur in Moskou. Ze zeiden dat ik 2 nieuwe kaartjes moest kopen !!! Een ticket voor de prijs van 166485 AMD 310 EUR. Dus in totaal 620 EUR. De volgende dag, toen ik al in België was, besloot je eindelijk om me te laten weten dat mijn vluchttijd is veranderd. Als dat zo is, waarom heb je de tweede vlucht dan ook niet veranderd van Moskou naar Brussel, wetende dat ik toch niet op tijd zou zijn? Dan hoef ik geen 2 nieuwe tickets te kopen !!! Ik probeer al DAGEN contact met je op te nemen. Niemand die ik kan bereiken en die mij kan helpen dit probleem op te lossen. Ik ben van mening dat dit een volledig onverantwoordelijke manier is om dingen te doen en ik eis een terugbetaling van 620 EUR omdat dit niet onze schuld was! Ik hoop op een professionele samenwerking zodat ik ook in de toekomst vluchten blijf boeken bij uw luchtvaartmaatschappij.

terugbetaling ticket

Peter Koppen — Tue, 23 Jun 2020 13:00:48 +0000

Na bijna 3 maanden nog steeds niks vernomen

annulering ivm corona

doganselvi — Mon, 22 Jun 2020 11:15:05 +0000

wij hebben 2 tickets gekocht voor de 16e juni jl. naar Konya Turkije, maar hebben een email ontvangen dat deze vlucht is geannuleerd, we kunnen geen antwoord geven per mail omdat die e mail adres niet zou bestaan of niet op gereageerd kan worden. Wij willen graag ons geld terug maar weten niet bij wie wij moeten aankloppen.

aankoop niet gelukt, geld afgeschreven.

dchuwi — Fri, 19 Jun 2020 10:06:38 +0000

Aankoop mislukt, maar geld wel afgeschreven. Klantservice onbereikbaar. Geen bevestiging, geen E-ticket. Niks

onbereikbaarheid van klantenservice

Jacqueline 123 — Fri, 19 Jun 2020 07:39:35 +0000

verkrijgen van een vouchers voor vlucht op 18 juni van schiphol naar barcelona. al 2 maanden mee bezig. gaat om 3 personen!!

niet bereikbaar zijn en niet reageren

Vietnam — Thu, 18 Jun 2020 12:56:14 +0000

Afgelopen maand zijn een aantal keren de vluchttijden gewijzigd van onze reis naar Vietnam. De laatste 2 wijzigingen houden in dat we vanuit Bangkok geen aansluitende vluchten meer hebben, m.a.g. dat we Vietnam niet kunnen bereiken. In de e-mail staat gemeld dat we contact kunnen opnemen met travelgenio als het niet past. Ze waarschuwen zelfs dat als niet actief opgetreden wordt door de klant dat deze het risico loopt dat het ticket verloopt of niet meer geldig is. Echter op geen enkele manier een melding hoe, waar contact opgenomen moet worden in de betreffende e-mail. Dus via de site van travelgenio. Echter dan blijft het oorverdovend stil......nada nop reactie. Dit nog afgezien van gegeven dat Vietnam geen inreisvisa verstrekt voor toeristen op dit moment