KLACHT.nlTravelbird klantenservice & klachten

Misleidendeonvolledige informatie.

Frits Teunissen — Wed, 22 Jan 2020 11:27:24 +0000

Enkele maanden geleden een stedentrip geboekt naar KopenhagenMalmö in maart 2020. Omdat mijn echtgenote allergisch is voor huisdieren kiezen wij bewust voor huisdiervrije hotels. In de boekingsgegevens van Travelbird staat vermeld: Huisdieren niet toegestaan hetgeen geldt voor alle 3 betrokken hotels. Nu wij ons aan het voorbereiden zijn, ontdekken wij dat bij de betreffende hotels staat vermeld: Huisdieren toegestaan hetgeen ook wordt bevestigd door een aantal reviews. Naar aanleiding hiervan via zowel mail als telefonisch contact met de klantenservice opgenomen met het verzoek de reis te annuleren en de aanbetaling ad € 359,00 terug te betalen met als reden het verstrekken van onjuisteonvolledige informatie. Immers, als wij hadden geweten wat we nu hebben ontdekt, dan zouden wij deze reis niet hebben geboekt om gezondheidsredenen. De klantenservice zegt aan onze wens niet tegemoet te kunnen komen; wij kunnen wel annuleren maar krijgen de aanbetaling niet terug. Aan mijn wens iemand hogerop in de organisatie te mogen spreken is volgens de klantenservice niet mogelijk.

Data boeking gewijzigd

Marthapit — Wed, 13 Nov 2019 21:50:59 +0000

Ik wilde via travelbird een hotelovernachting boeken bij hotel Mabi in Maastricht voor 11 dec. Ik heb alle gegevens correct ingevuld, dus ook die datum. Bij het betalen met de creditcard maakte ik een foutje. Ik vulde het vakje voor de creditcardmaatschappij niet in. Dat staat standaard op Visa en ik heb MasterCard. Dus dat moest ik verbeteren. Vervolgens ging de betaling door (€79) en werd de boeking via de mail bevestigd. Toen bleek dat de datum 14 november was geworden. Blijkbaar word de datum teruggezet als je een pagina teruggaat op het boekingsformulier op de site. Ik heb verschillende malen travelbird benaderd, maar kon de datum niet veranderen in de datum 11 dec en kreeg ook geen geld terug. Ook kreeg ik geen overzicht van de boeking voordat ik betaalde. Ik vind dat zeer onrechtvaardig

Aan de gate van Ryanair geweigerd

Gerard Derksen — Mon, 07 Oct 2019 12:53:43 +0000

We werden aan de gate van Ryanair geweigerd omdat we bij het online inchecken onze roepnamen ingevuld hadden ipv de namen zoals vermeld op ons paspoort.

2 x een bon om in een Ferrari te rijden.

Sun, 22 Sep 2019 11:05:39 +0000

In 2014 kocht ik een bon om mijn zoon met een Ferrari te laten rijden. Dit is nooit kunnen doorgaan, eerst was de firma van de Ferrari failliet. Na vele mails nooit iets mogen ontvangen. Referentie - 735174. In april 2018 hebben we nogmaals een bon gekocht met referentie 23761905173501119! Dit is dus 2 x geld weggegooid. 100 EURO.

Geen terugbetaling

Wed, 31 Jul 2019 18:52:14 +0000

SGR weigert de betaling terug te geven. We moesten ns bij hu melden ivm het faillissement van Travelbird. Ik heb het bewijs dat het betaald is, dat Travelbird het zou overmaken, maar failliet ging en omdat de boeking er niet bij is, krijg ik niks! Terwijl alles duidelijk is met de aangeboden papieren.

Dubbele reis wegens zeer slechte communicatie

Sat, 20 Jul 2019 10:04:32 +0000

Na het failliet van Travelbird stond in de krant in koeien van letters dat reizen na 9 november niet zouden doorgaan en klanten volledige terugbetaling zouden krijgen. Wij boekten opnieuw reis omdat we ook al veel geld hadden uitgegeven aan de visums. Enkele weken voor vertrek mail dat de reis toch zou doorgaan. De tweede reis konden we niet meer annuleren. Nu willen ze ons 5535 euro annulatiekosten aanrekenen. Dit is voor reisgezelschap van 4 pers. Ik wil hiermede niet akkoord gaan.

SGR

Wed, 19 Jun 2019 18:07:37 +0000

Na 8 maanden tot op heden nog steeds geen gelden ontvangen. Vorige week moest ik ineens een akte van cessie invullen, geen idee wat dat was en deze werd toegezonden. Ik zou binnen 2 weken gebeld worden maar tot op heden (3,5 week verder) nog steeds niets. Ik werd gevraagd om geduld te hebben. Na 8 maanden te hebben gewacht is mijn geduld nu wel op aangezien het om een aanzienlijk bedrag gaat van een reis naar Amerika en Canada. Heel frustrerend.

Lille 21707274 ordernummer

Wed, 22 May 2019 17:27:12 +0000

Ik moest aan zowel het hotel als aan travelbird betalen, aangezien travelbird failliet was en de betaling nooit heeft doorgegeven aan Mercure hotels

SGR keert niet uit.

Mon, 29 Apr 2019 16:28:38 +0000

Travelbird is failliet en de SGR moet uit betalen. Het lijkt een ontmoedigingsbeleid. Invullen van papieren gedaan, documenten toegevoegd en afgewacht. Nu bijna 6 maanden later moeten we een document van Cessie inleveren. Niet te vinden op hun web site, dus maar overgetypt. Opnieuw ingestuurd. Slechte afwerking van een bedrijf dat speciaal is voor het uitkeren bij failisementen. Heel bijzonder en frustrerend.

computerproblemen

Wed, 10 Apr 2019 08:13:20 +0000

telkens ik een mail krijg heb ik computerproblemen die veel tijd in beslag nemen. Ik wil dus vragen om GEEN mails meer te sturen , maar dat lukt mij niet. Geen contact !!! Ik wil dat dit stopt !!!

Geen geld terug

Thu, 07 Mar 2019 17:48:41 +0000

Reis voor 6 personen geannuleerd minder dan 24 uur voor vertrek. Iedereen vrij genomen en dus niet kunnen werken. Gevolg: geen reis, geen werk en geen geld.

Na drie maanden nog steeds geen geld terug van reis Travelbird.

Wed, 30 Jan 2019 17:05:54 +0000

Vandaag weer met sgr contact gezocht. Ben zo teleurgesteld hoe je door sgr door de telefoon ter woord wordt gestaan. Gewoon schandalig!!! Ik heb 155 euro aanbetaald in oktober 2018 voor een reis van Travelbird, Mijn vraag was wanneer ik mijn geld kan terug verwachten dat weten ze niet kan over een jaar zijn of helemaal niet, wat is dit? Vakantie geboekt? Dan wil je natuurlijk dat je betaling in goede handen is. Sgr staat garant. Komt jou reisorganisatie in financiele problemen, geen zorg. Nou mooi wel, na meer dan drie maanden wordt je met een kluitje in het riet gestuurd. Zo boos!!!

terugbetaling aanbetaling

Wed, 30 Jan 2019 14:51:07 +0000

begin november bleek Travelbird failliet, wij hadden in oktober een reis geboekt en daarvoor een aanbetaling gedaan (€245,80), (intussen andere reis geboekt), we werden verwezen naar de SGR, daar een annulering aangemeld en verzoek terugbetaling aanbetaling, SGR reageerde met mededeling: wachten, er kon niet op gereageerd worden, medio november verzoek herhaald, begin januari een officiële SGR-claim ingediend, 28 januari bericht van SGR: uw reis kan doorgaan maar u wilt annuleren dus annuleringskosten (€ 223,80) betalen! (na 3 maanden!) Dus: reiziger slachtoffer zonder schuld!!!

WAARDEBON NIET MEER GELDIG

Mon, 28 Jan 2019 21:31:27 +0000

Beste, van mijn zonen heb ik ter gelegenheid van een feest 2 cadeaubonnen gekregen ter waarde van 500 euro. Ik zou nu een reis willen boeken via Travelbird maar kan nergens die code ingeven. Ik heb gehoord dat Travelbird overgenomen werd door SGR maar ik krijg geen reactie op mijn mails met de vraag hoe ik die bons kan valideren. Het kan toch niet dat ik dit cadeau niet kan gebruiken????? De codes zijn KTE9DJLG en TQJUN90V aangekocht door Jasper Vanholst Graag een antwoord aub. alvast bedankt!

Claim nav aangekondigd faillissement.

Sun, 27 Jan 2019 13:15:54 +0000

Na een ontvangst van een aankondiging van het faillissement vanuit Travelbird, maar daarin de verwijzing naar SGR hebben wij elders een reis geboekt. Na diverse mails aan SGR bleven wij in de veronderstelling dat SGR de claim zou afwerken onder hun voorwaarden. Onlangs hoorden wij dat Travelbird is overgenomen en dat we geen recht hebben op een annulering onder de SGP voorwaarden maar dat we devannulering van onze reis volledig zelf moeten betalen. Dit betekend dat we nagenoeg de volledige aanbetaling van 400 euro kwijt zijn aan de annulering. Wij zijn van mening dat het aangekonDigde failissement de basis is voor terugbetalen van het voorschot.

Dubbele boeking

Mon, 21 Jan 2019 18:34:05 +0000

Eerst en vooral vind ik het schandalig dat we amper 15 dagen voor vertrek weten hoe het zit met onze reis! We krijgen zelfs de kans niet om deze te annuleren zonder ons volledig bedrag kwijt te zijn!!! Zeker omdat bij de bekendmaking van het faillissement op 31 oktober werd verwezen naar SGR voor een garantieregeling. Even later stond te lezen: Wie na 9 november vertrekt, moet ook thuisblijven. Alle kosten worden terugbetaald. Klanten moeten nooit contact nemen met ons- wij contacteren hen. Ondertussen hebben wij een nieuwe reis geboekt, want het verlof stond vast en wilden heel graag op reis. Op 15 november kregen wij te horen: SGR werkt er hard aan om de door u bij TravelBirdgeboekte reis alsnog uit te voeren... Meer dan 2 maand later weten we dan dat ze plots toch wel doorgaat.

Geen reactie, geen hulp, geen geld!

Tue, 18 Dec 2018 08:45:58 +0000

Reis geboekt via Travelbird, organisatie failliet. Alle excursies alvast geannuleerd want ging er niet vanuit dat het nog door zou gaan. Toch een email gekregen dat TUI alle verantwoordelijkheden op zich neemt en we gewoon op reis kunnen. Eenmaal in het hotel kregen we de mededeling dat er niet betaald was, dat we alleen konden overnachten als we direct aan de balie zouden betalen. Gelijk gebeld met Travelbird en SGR, konden ons niet helpen, dien maar een claim in. Gedaan, maar wordt tot op heden niks mee gedaan. Mijn vertrouwen hebben deze organisaties in ieder geval niet! (TUI en SGR). Je zou iets meer actie van ze verwachten, ondanks de enorme hoeveelheid claims. Als alles gewoon geregeld was, hadden er ook niet zoveel claims hoeven komen!!!

Dubbele boeking

Tue, 11 Dec 2018 21:41:26 +0000

Zelfde verhaal, reis ging niet door, contact gehad , claim ingediend nieuwe reis geboekt vervolgens bericht dat het wel door gaat, zit met dubbele kosten nu, ik heb ook nergens bewijs was, had alleen een betaal bewijs , SGR NIET TE VERTROUWEN ZO, teleurstellend

750 euro kosten, tui doet niets

Mon, 10 Dec 2018 19:50:01 +0000

Stedentrip geboekt met travelbird, ze gingen failliet maar we hadden al vliegtickets dus TUI zou alles overnemen. Bij aankomst was het hotel niet betaald en konden wij voor 250 euro zonder ontbijt nog overnachten in de bezemkast naast de lift met koud water. Tui gebeld en die zeiden claim het later maar bij sgr. Ok, paar dagen later zouden wij om 19.55 naar huis vliegen. Om 12.59 check ik nog even of er geen vertraging is en zie ik dat het vliegtuig om 13.10 al vertrekt... 7 uur vroeger! Dus vliegtuig gemist. Uiteindelijk nieuwe tickets moeten kopen naar Brussel, busje huren naar Eindhoven omdat daar de auto nog stond. Al met al tripje van ruim 1100 Euro i.p.v. 400. TUI zegt alleen dat je alles kunt claimen bij sgr maar ja die geven natuurlijk niet thuis. En daar gaan de kerstcadeautjes want 1100 euro hebben wij niet zo maar over.

wat voor waarde heeft het garantie fonds

Sun, 09 Dec 2018 22:01:43 +0000

travel bird failliet sgr geeft garantie ,maar is niet te bereiken om een antwoord te krijgen of de reis doorgaat , of dat ik wat anders moet boeken hoe weet ik wat te doen ,straks vakantie en dan niets geboekt , ook het garantie fonds is niet meer te vertrouwen

onduidelijkheid

Sun, 09 Dec 2018 13:42:48 +0000

Op 10 oktober reis geboekt naar Madrid. Op 31 oktober kwam het bericht dat Travelbird failliet is. UIt de media vernomen dat er problemen waren op het hotel van het vakantie adres.. Website TRavelbird afgesloten. Omdat Travelbird was aangesloten bij GFR gingen we ervan uit ons geld terug terug te krijgen. vervangende reis geboekt bij D reizen. Dan opeens bericht dat Tui onze reis heeft overgenomen,. Direct reis geannuleerd. Tui geeft door dat hotel in Madrid niet akkoord gaat. Dan krijgen we bericht van Tui dat we vertrokken zijn en of alles goed gaat?? Verder geen info, ook niet van GRF. We zouden nadere info krijgen. a

Nog steeds geen geld terug

Sat, 08 Dec 2018 22:02:15 +0000

Travelbird is failliet. Schade geclaimd, maar nog niets ontvangen.

Dubbele boeking

Fri, 30 Nov 2018 05:39:02 +0000

Ook wij hadden geboekt voor vertrek in jan. Onze reis ging immers niet door. Ook wij elders geboekt en nu dus dubbele boeking. Travelbirdsgr en tui wijzen naar elkaar maar niemand helpt. Schandalig dit!! Nu kost het ons geld door hun fout!

Venetie

Wed, 28 Nov 2018 15:21:56 +0000

Denk dat bekend verhaal is. Vandaag aangekomen in Venetië en we kregen onze hotelkamer niet omdat TUI niet betaald had. Op 27 nov een email gehad van svgr dat alles in orde was en dat we niets moeten betalen. Na 3 uur op en neer dure telefoontjes naar tui verzekerde ze ons dat er betaald was aan het hotel. Wij terug maar nog steeds geen betaling. De h9tel eigenaar geeft ons nu wel een kamer tot morgen als tui niet betaald heeft dat moeten we morgen zelf nog een keer betalen € 150 euro. Terwijl travelbird maar 90 euro moet betalen. Waarom betaald tui niet ze zijn toch goedkoper uit dan als wij die 150 weer terug vorderen ?? Dit is een domper op je vakantie. 3 uur bellen. Hoop onrust en miss morgen nog eens 150 euro. Denk aan schade vergoeding

Dubbele boeking

Sun, 18 Nov 2018 05:08:36 +0000

Zoals zovelen hier op deze site hebben wij ook een reis geboekt bij Travelbird. Vertrekdag 9 december, 17 dagen Vietnam rondreis. Na de stopzetting van Travelbird werd er op de site van SGR aan de hand van enkele criteria gecommuniceerd welke reizen door gingen en welke er werden geannuleerd. ik citeer letterlijk wat er stond: VOOR VERTREKDATA NA 9 NOVEMBER 2018 VOLGT NADERE INFO. BETROKKEN REIZIGERS ONTVANGEN EEN E_MAIL OP HET AAN TRAVELBIRD OPGEGEVEN E-MAILADRES. U MOET BINNENKORT OP REIS EN HEEFT GEEN GELDIGE VLIEGTICKETS ONTVANGEN: UW REIS GAAT NIET DOOR. Lijkt me toch heel duidelijk? Geen reis meer voor ons. En wat doe je dan , je probeert nog iets te maken van je verlof en je boekt opnieuw een reis. Tot het moment dat die mail van SGR in de bus valt waarin ze melden dat de Travelbird reis toch zou doorgaan. Zo zitten ook wij met een dubbele boeking. Mijn claim bij SGR is ingediend en ook daar heb ik bij de opmerkingen mijn relaas gedaan maar tot nu toe geen nieuws vanuit die hoek.

Valse beloftes

Thu, 15 Nov 2018 22:27:38 +0000

Wij (een vriend en ik) hadden een reis geboekt via Travelbird. Travelbird ging failliet en daarom ging onze reis niet door. We hadden voor de zekerheid nog gebeld en ze bevestigden dat alles na November gecancelled was en dat we via de SGR ons geld terug zouden krijgen. Na deze informatie hebben wij een nieuwe reis geboekt en nu krijgen we weken later opeens een mail dat onze reis WEL doorgaat en dat we zelf voor de kosten opdraaien. Dit is natuurlijk volslagen belachelijk. Travelbird heeft ons iets beloofd en komt het vervolgens niet na.

Dubbele boeking

Thu, 15 Nov 2018 19:52:32 +0000

Wij zijn één van de gedupeerden van het faillissement van Travelbird. We hadden bij hen een 17-daagse rondreis door Indonesië geboekt, met vertrek op 18 november. Op 31 oktober werd ons meegedeeld dat Travelbird faling heeft aangevraagd. Niet veel later stond er op de site van de Nederlandse stichting SGR, die is opgericht om reizigers te beschermen tegen faillissementen, te lezen dat alle reizen na 9 november niet zouden doorgaan. Mijn vriendin en ik schakelden over naar plan B en boekten een andere reis. Op 9 november echter kregen we het nieuws dat onze reis naar Indonesië alsnog doorgaat. SGR weigert ons te vergoeden voor die reis en weigert zijn verantwoordelijkheid voor de miscommunicatie op te nemen. We zitten dus met twee reizen, want de tweede reis hadden we last minute geboekt en kunnen we ook niet annuleren.

dubbele boeking na faillissement Travelbird

Thu, 15 Nov 2018 11:35:57 +0000

Wat een ellende! Ons verhaal is identiek aan alle andere op deze site. Ook wij zitten door de gebrekkige en onduidelijke berichtgeving na het faillissement van Travelbird met de gevolgen van een dubbele boeking. Wij zouden op 21 november met Travelbird naar Lissabon vertrekken voor een 6-daagse stedentrip. Na contact met Travelbird én SGR (en na het schadeformulier bij SGR ingevuld te hebben) hebben wij voor dezelfde periode een reis bij een andere reisorganisatie geboekt. Nu blijkt opeens de oorspronkelijke reis van Travelbird toch door te gaan, waardoor wij met dubbele kosten zitten. Inmiddels hebben wij de nieuw geboekte reis gecanceld, maar we krijgen op deze korte termijn geen geld meer terug. Helaas neemt niemand de verantwoordelijkheid. TUI adviseert ons om een schadeclaim bij SGR neer te leggen, maar zegt erbij, dat de kans op vergoeding erg klein is. Wij voelen ons ernstig gedupeerd en laten het er niet bij zitten.

30102018 problemen in het hotel

Thu, 15 Nov 2018 08:12:18 +0000

Geachte mangement van Hotel theater city, Geachte Travelbird, betreft: reservatienummer Bonne-Nauwelaerts : B-21685743 reservatienummer Leys - Poppe: reservatienummer De Ridder: reservatienummer De Vos: reservatienummer Geldof: reservatienummer Vandersmissen: reservatienummer Jeugmans : Groot was onze verbazing toen op de dinsdagavond 30102018 rond 17 h, toekwamen aan de receptie van het hotel. Zoals jullie al weten of nog niet weten, konden en mochten we niet in onze kamers. De rede was vrij onduidelijk. Dmv een brief (zie bijlage) werd ons medegedeeld dat partij A en partij B (het hotelmanagement en Citybird)overeengekomen waren dat partij C (de klanten) alles nogmaals moest betalen. Dit kan niet! Kamers waarin uiteraard nog onze bezittingen lagen, (in beslag genomen ?? Als zijnde wanbetaler??) waaronder ook de nodige medicatie die diende genomen te worden. Al de reizigers van Travelbird, zowel de Belgische als Nederlandse en ook Duitse vrienden, konden niet met hun sleutel op de kamer. Deze calamiteit heeft toch een drie uur in beslag genomen, vooraleer dit opgelost geraakte. Het koste ons zinloze energie en telefoons. Drie uur op een citytrip is toch een enorme percentage van tijdverlies. We konden terug toegang krijgen tot onze kamers door alles direct te betalen (hotelovernachtingen, voucher hop on hop off bus, avondeten en de cocktails). Sommigen onder ons hebben dan toch betaald, en zo eisen wij dat deze personen tot op de centime terug betaald worden. @ city hotel theater: Dit is niet correct om zo je klanten te behandelen, als misdadigers, jullie richten de pijlen op de verkeerde mensen. Zelf de leiding gevende ging om 19h gewoon naar huis, en liet het over aan de receptieleden.... Een kapitein die het zinkend schip verlaat????? Op het hotel en de keuken viel oorspronkelijk niets aan te merken. Deze citytrip had een toffe herinnering geweest. Nu krijgt deze trip een wrange nasmaak door dit voorval! @TravelBird.be, Hopelijk blijft dit bedrijf bestaan, want net als ik, als wat ik gehoord heb van andere gedeputeerden, hebben we in het verleden al mooie dingen van jullie gezien en meegemaakt. Daarom vragen wij als compensatie een vergoeding of prestatie om ons terug een goed gemoed te geven in de toekomst nog eens met jullie te boeken. ook ter compensatie van de verloren uren, telefoontjes en bang afwachtende moment. Buiten dit ongemak, hebben wij zowel voor als vertrek (5 uur)naar Riga als terug naar Eindhoven (2h30), zware vertragingen gehad. Dit is euvel valt wel buiten jullie organisatie (Ryanair), maar alles bijeen, heeft dit toch een zeer zwaar onaangenaam gevoel gegeven. Even over Ryanair, toen we terugvlogen, was het vliegtuig welgeteld nog geen half uur, tussen landing en terug opstijging. passagiers werden eruit gezet, terwijl de nieuwe passagiers er al op gingen (bandwerk).... Ik vraag mij af of er geen soort veiligheidscontroleronde dient gedaan te worden tussen de twee vluchten. Hopend op een reactie van uwentwege binnen de twee weken,

Dubbelboeking na verkeerde informatie

Wed, 14 Nov 2018 14:47:43 +0000

Zoals zo velen zijn ook wij de dupe van het faillissement van Travelbird. Wij zouden 20 November vertrekken naar Zuid Afrika. De site van Travelbird was niet meer te bereiken zodat wij ook niet konden verifieren of wij geldige tickets hadden. Omdat wij geen mail of telefoon hadden gehad heb ik 2 November gebeld om meer duidelijkheid te krijgen over de voor ons geldende situatie. Na 2 x iemand te hebben gesproken (na vele uren aan de telefoon te hebben gezeten) werd ons verzekerd dat onze reis defenitief niet door zou gaan. Bij navraag werd ons verteld dat we zonder problemen een andere reis konden boeken. Een email zou volgen en de site van de SGR moesten we in de gaten houden voor het invullen van de shadeclaim. Wij hebben vervolgens de zelfde reis geboekt maar nu zonder tussenkomst van een reisbureau. Het mag toch overduidelijk zijn dat ik zeker geen andere reis had geboekt met alle stress, ellende en geregel als ik tijdig juist was geinformeerd! Op 9 november kon ik het schadeformulier invullen. Dat hebben we gedaan en vervolgens kreeg ik tot mijn grote verwondering een email dat de reis alsnog doorgang zou vinden. Ik heb onmiddelijk een mail gestuurd en ben de volgende dag weer aan een uitputtende en buitengewoon frusterende reeks telefoontjes begonnen. Hierbij werd ik tot 4 x aan toe van het kastje naar de muur gestuurd: van SGR naar Tui en v.v. en dat een aantal maal. Het enige wat duidelijk werd was dat ik van mijn reissom van €3200,00 nog €800,00 terug kon verwachten. En dit alles na een gebrekkige en volkomen verkeerde informatie. Buiten mijn schuld om schiet ik er dus €2400,00 bij in terwijl ik naar eer en geweten niets verkeerd heb gedaan. Ik zelfs nog vanuit Zeeland naar Rotterdam gereden, waar ik voor de eerste keer in contact kwam met iemand van SGR. Deze menheer heeft mij overigens keurig te woord gestaan en zal dit probleem verder bekijken. Ik hoop dat het niet bij bekijken blijft!!!! Wel snap ik dat het een gigantische klus is om de problemen van zoveel gedupeerden op te lossen in een relatief korte tijd. Zeker nadat die menheer mij vertelde dat er slechts 9 mensen op het kantoor van de SGR werken. Toch vind ik deze drukte geen excuus om mij te laten betalen nav verkeerde informatie. Fouten kunnen worden gemaakt, maar los ze dan wel fatsoenlijk op! Momenteel volgen wij het advies van deze menheer op en wachten af (met angst en beven).

Laattijdige informatie over toch doorgaan van de reis - dubbele boeking

Tue, 13 Nov 2018 15:29:22 +0000

Schromelijk tekortschieten SGR en TUI NL. Voortdurend e-mails verstuurd en telefoons gedaan om uiteindelijk te ontdekken dat SGR en TUI NL laattijdig hebben gecommuniceerd dat de reis toch zou doorgaan. Intussen had ik al een andere reis geboekt voor dezelfde periode. Enige mogelijkheid is nu hoge annuleringskosten op te hoesten. In gesprek met SGR en TUI NL sedert 9-11 (datum dat ik bericht ontving dat de Travelbird reis toch zou doorgaan), sindsdien zijn de annuleringskosten nog toegenomen. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Net bericht gekregen dat de annuleringskosten oplopen tot EUR 483 (de helft van de reissom). Proficiat voor deze onprofessionele en onredelijke afhandeling, prachtige reklame zowel voor SGR als TUI!!

Dubbele boeking

Mon, 12 Nov 2018 18:23:16 +0000

Ook ik heb dezelfde klacht over Travelbird in combinatie met TUI en SGR. Wij hebben een dubbele boeking 4 dagen Valencia. Na faillissement Travelbird heeft op de site gestaan dat reizen tot 9 november overgenomen zouden worden door een andere organisatie en voor reizen na 9 november de mail in de gaten moest worden gehouden. We zouden via mail bericht krijgen hoe we de schade zouden kunnen claimen. Daarop besloten ook wij exact dezelfde reis met exact dezelfde vliegmaatschappij en exact hetzelfde hotel zelf via andere weg te boeken.Onze reis is nu dus ook dubbelgeboekt. Tui heeft nu alsnog de reis overgenomen die van 26 tot 30 november zou plaats vinden. Zowel Tui als stichting SGR wil niet de oorspronkelijk reis vergoeden ondanks dat in eerdere instantie op de site is aangegeven dat de reis niet door zou gaan en een claim neergelegd kon worden.

Dubbele reis geboekt naar Cuba na faillissement Travelbird

Mon, 12 Nov 2018 15:32:28 +0000

Onze klacht is precies hetzelfde als die van ESLM1990. Reis naar Cuba geboekt via Travelbird met vertrekdatum 14 november, bericht dat de reis niet door zou gaan, nieuwe reis en tickets geboekt. En toen op 9 november na 17:00 uur een mailtje dat de reis wel door gaat en we deze niet meer kunnen annuleren. TUI heeft bij ons aangegeven dat er nooit vanuit TUI of SGR gecommuniceerd is dat de reizen na 9 november niet door zouden gaan. Deze informatie is onjuist. Op basis van dat bericht hebben wij nieuwe tickets en een nieuwe reis geboekt; als de mogelijkheid bestond dat onze reis door zou gaan hadden wij dit natuurlijk nooit gedaan (we hebben duizenden euro's kosten gemaakt).

Dubbele boeking door foutieve informatie na faillissement Travelbird

Sun, 11 Nov 2018 16:58:00 +0000

Na faillissement van Travelbird op 31 oktober, is ons telefonisch meerdere malen bevestigd dat onze rondreis naar Cuba met vertrek op 14 november in zijn geheel NIET door zou gaan en dat wij de volledige kosten uitgekeerd zouden krijgen. Nogmaals gevraagd of er dus geen reis was, ter bevestiging. Dit werd bevestigd (zowel door Travelbird als door SGR). Gevraagd of wij dus een nieuwe reis konden boeken, ook dit werd bevestigd. Dus een nieuwe (zeer duur ticket ivm de zeer last minute boeking) reis geboekt naar Cuba, wederom vertrekdatum 14 november. Vrijdagmiddag 9 november NA 17.00uur (dus weekend), werden wij per mail bericht dat onze oorspronkelijke reis van Travelbird WEL doorgaat. Wij krijgen dus geen geld uitgekeerd. Er werd aangegeven dat, indien wij de reis willen annuleren, de oorspronkelijke voorwaarden geldden. Dit zou betekenen, dat wij van een rondreis van 15 dagen naar Cuba, nogmaar E284,- terug zouden krijgen bij annulering van de reis. Bij cancelen van de nieuw geboekte vlucht, krijgen wij op deze korte termijn geen geld meer terug.

dubbele boeking door slechte communicatie faillisement

Fri, 09 Nov 2018 21:51:42 +0000

Graag wil ik mijn verhaal betreffende Travelbird kwijt: Op 31 oktober kregen we te horen dat Travelbird surseillance van betaling had aangevraagd en vlak daarna failliet is gegaan. Wij hebben 2 reizen geboekt bij Travelbird. Een op 19 november a.s. naar Portugal en een op 1 maart 2019 naar Krakau. Wat die reis van 19 november betreft: Op de site van SGR stond vermeld dat voor reizen tot 5 november oplossingen werden bedacht om de gedupeerden alsnog te helpen. De reizen na 5 november werden geannuleerd. Op 7 november kreeg ik het volgende bericht van het hotel in Portugal: Good afternoon, Please be informed your reservation at Vale de Carros is CANCELLED. M. CumprimentosKind Regards reservas@valedecarros.com Telf:351 289 501 220 Telm: 351 925845705 Fax: 351 289 502 934 www.valedecarros.com De: Apart. Vale de Carros [mailto:reservas@valedecarros.com] Enviada: sexta-feira, 2 de Novembro de 2018 18:14 Para: Assunto: Booking Cancellation- Ref N-21654461 Dear Mrs We regret to inform you, but the latest news we received from the EC Travel tour operator that represents TravelBird in Portugal are: • Stays in the Hotel with arrival until 09112018, must be charged directly to customers, only flights are guaranteed. • Stays in the Hotel with arrival from 10112018, must be canceled. We also inform that we do not have a contract or agreement with TUI to guarantee your reservation. This notice comes because TravelBird and SGR did not pay the respective reservations, so there is no guarantee of payment to the hotel. Therefore we are obliged to inform the clients that their reservations are canceled. We are very sorry for all of this problem, but we are also victims of this situation and we cannot bear the costs arising from the financial failure or bankruptcy of TravelBird. M. CumprimentosKind Regards reservas@valedecarros.com Telf:351 289 501 220 Telm: 351 925845705 Fax: 351 289 502 934 www.valedecarros.com Dus op 8 november hebben we alsnog een nieuwe reis geboekt naar Mallorca: vertrek 14-11 Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag, 9-11 het volgende bericht van SRG-Tui die de belangen behartigen van Travelbird: Pour Francais voir ci-dessous. Geachte heer, mevrouw, SGR heeft in de afgelopen dagen onderzocht of het mogelijk is de door u bij TravelBird geboekte reis alsnog uit te voeren. Wij zijn blij u te kunnen vertellen dat dit is gelukt. SGR garandeert dat uw reis kan worden uitgevoerd. Wij hebben TUI Nederland gevraagd om invulling te geven aan die uitvoering. Het vliegticket dat voor u beschikbaar is in uw TravelBird-account (“Jouw Reizen”), kunt u gewoon gebruiken. TUI zorgt ervoor dat het hotel of de rondreis voor u beschikbaar is. Mogelijk is in een aantal gevallen een (beperkte) aanpassing van de reis noodzakelijk, TUI zal u daarover berichten indien van toepassing op uw reis. Nu SGR de door u met TravelBird gesloten reisovereenkomst uitvoert, blijven de reisvoorwaarden van TravelBird van toepassing. Dat betekent ook dat wanneer u uw boeking zou willen annuleren, er conform de voorwaarden van TravelBird annuleringskosten in rekening worden gebracht. Indien u de reissom nog niet volledig heeft betaald, dan zullen wij of TUI Nederland u laten weten hoe u het restant kunt betalen. Wij gaan er vanuit dat met dit bericht, uw eerdere mail(s) aan travelbird@tui.nl, schade@sgr.nl of sgr@sgr.nl bij deze zijn beantwoord. Als u vragen heeft, dan kunt u opnieuw mailen naar travelbird@tui.nl. Wij wensen u een goede reis. Dus nu zitten we met 2 reizen die elkaar overlappen en kunnen we de reis van Travelbird niet annuleren omdat we binnen een week vertrekken en daardoor de kosten 100 procent zijn. DE communicatie met TRavelbirdSGRTui is dusdanig slecht en onduidelijk geweest dat met mij vele gedupeerden zitten met hetzelfde probleem. Dit werd ook naar mij gecommuniceerd aan de telefoon met een medewerkster van SRG. Morgen moet ik bellen naar Tui, maar op Facebook bij Travelbird lees ik al dat de een zich verschuilt achter de ander. Op Facebook bij Travelbird kom ik al meer gedupeerden tegen met een dubbele boeking.

Reis praag 11 november 4 personen

Wed, 07 Nov 2018 15:36:20 +0000

WIj willen graag Praag bezoeken, maar worden slecht behandeld door Tavelbird Tui ons werd gezegd dat wij naar Eindhoven moeten gaan zonder documenten en als wij in Praag aankomen misschien het Hotel nog moeten betalen. Te gek voor worden en Tui gaf aan je kan het naderhand terughalen bij SGR wanneer ( dan hebben wel twee keer betaald voor 4 personen) ? De lust om gezellig weg te gaan met vrienden is helemaal weg jammer. Fam van Steen en fam. Kroon

Hotelreservering

Wed, 31 Oct 2018 10:23:22 +0000

Wij hebben een citytrip naar Praag geboekt. Bij aankomst in het hotel werd ons mede gedeeld dat Travelbird niet betaald heeft en dat we onze kamer niet in mogen. We zijn nu gewoon op straat gezet en staan vannacht op straat indien Travelbird fiy vandaag niet in orde brengt. We zijn reeds 2uur bezig met in contact te komen met Travelbird, maar daar geeft niemand thuis. De lijn wordt zelfs gewoon doorbroken na een uur aan de mijn te hangen.

Reis geboekt en betaald, in hotel dubbel moeten betalen

Tue, 30 Oct 2018 21:57:55 +0000

Wij hebben 1 hotel geboekt met tickets voor de Efteling via travelbird. De dag erna een hotel met een diner ook met travelbird. Bleek nu dat travelbird de hotels niet heeft betaald wegens financiële moeilijkheden. We moesten het geld zelf op tafel leggen voor we de kamer in mochten. We moesten dus dubbel betalen, als ze het geld van travelbird zouden krijgen, gingen ze het geld terugstorten. Wij stonden daar met onze 2 kleine kindjes en hebben dan toch dubbel betaald. Het 2de hotel hebben we geanuleerd nadat we via mail vernamen dat we hier ook dubbel moeten betalen.

geld terug geannuleerde reizen

Tue, 30 Oct 2018 12:31:58 +0000

half september heb ik 2 reizen moeten annuleren ivm prive omstandigheden. Ik zou het geld binnen 2 weken terug ontvangen. 2 weken later niets terug waren problemen met betalingssysteem of ik even rek.nr wilde doorgeven. Gedaan enkel door persoon aan andere kant van de lijn niet goed genoteerd week later per email nogmaals het juiste nummer door gegeven. zou twee weken duren en helaas weer niets ontvangen. Zou 16 okt zijn terug gestort en zou een bewijs hiervan krijgen. Helaas geen geld en geen bewijs. Zou nog 2 weken kunnen duren en nu inmiddels 2 weken later nog steeds niets. diverse mails en telefoontjes naar travelbird maar geen resultaat. Zelfs op messenger werd eerst snel gereageerd maar dan is er stilte. zo klaar mee nog steeds geen geld terug vandaag maar weer eens gebeld en zou worden terug gebeld ben benieuwd

nog steeds geen geld terug

Sat, 27 Oct 2018 05:47:40 +0000

wij wachten al heel lang op een terugbetaling van Travelbird na een annulering

Hotel niet betaald

Fri, 26 Oct 2018 16:08:31 +0000

Bij aankomst in porto cristo (Mallorca ) was ons hotel niet betaald .480 euro eerst zelf moeten betalen voor 10 dagen of we kwamen er niet in.

niet betaalde hotelkamers

Tue, 23 Oct 2018 17:19:18 +0000

onze geboekte hotelkamer was niet betaald door Travelbird, dat wisten ze bij aankomst, laten ons een nacht daar slapen en zeggen de volgende dag pas dat wij alsnog moeten betalen, zo niet dan konden we vertrekken binnen een kwartier met onze spullen, de kamer mochten we niet meer in. Schandalig, we hebben de media ingeschakeld en onderneem juridische stappen als het geld niet terugbetaald wordt, ik laat het er niet bij zitten mensen ga nooit met Travelbird op reis want binnen afzienbare tijd zijn ze failliet

telefonischeonbereikbaarheid en geen terugbetaling van geannuleerde reis

Tue, 23 Oct 2018 17:16:05 +0000

21 september bericht gekregen van terugstorting van te verwachten Eur.672,50 na annulering wegens enkelbreuk. Wachten nu al een maand op het geld!! Telefonisch niet te bereiken en mailcontact is er alleen via geautomatischeerd bericht van ontvangst.

Travelbird voldoet niet aan zijn financiële verplichtingen met aangesloten hotels .

Wed, 17 Oct 2018 11:09:30 +0000

Weekend naar Boedapest geboekt in mei 2018 en onmiddellijk betaald uiteraard . Enkele dagen voor vertrek in oktober mail gekregen van hotel dat we de kamer bij aankomst moesten betalen omdat Travelbird niet aan zijn verplichtingen voldoet . 3 x bellen met de klantendienst , iedere keer half uur wachten vooraleer je iemand te pakken krijgt . Ontelbare mails naar het hotel en bij uitchecken mochten we niet weg omdat het hotel nog niet betaald was . SCHANDE !! Dit heeft ons ganse weeken verknoeit , wij hebben daar niets aan gehad . Ik eis schadevergoeding !!! Ze moeten mij maar een gratis ander weekend aanbieden want dit is niet normaal !

hotelkamers niet betaald door Travelbird

Tue, 16 Oct 2018 16:14:24 +0000

Na reservering van 3 hotelkamers blijkt twee dagen voor vertrek dat kamers niet zijn betaald door Travelbird. Per email geven zij aan dat zij garanderen onmiddellijk het bedrag aan mij te zullen terugstorten, zodat ik zelf betaling ter plaatse kan doen in hotel. Twee dagen later geen betaling en dus het totale bedrag dubbel betaald door ook in het hotel te betalen. Travelbird geeft telefonisch aan direct een terugstorting te verzorgen. Drie dagen later opnieuw gebeld, maar terugstorting is nu 13 dagen na het eerste mailbericht nog altijd niet gedaan. Klantenservice Travelbird is regelmatig niet telefonisch bereikbaar.

onbereikbaar

Thu, 11 Oct 2018 14:35:49 +0000

Wij hebben een reis geboekt naar Spanje. Travelbird heeft heenreis gewijzigd maar niet aangepast in schema en Travelbird is telefonisch onbereikbaar. Wij hebben 17 x geprobeerd, gemiddeld 15 minuten. Steeds een bandje met een rotsmoes over drukte en dan krijg je een ellendig muziekje zonder dat er wordt opgenomen. NOOIT MEER TRAVELBIRD

Lange wachttijd aan de telefoon

Tue, 09 Oct 2018 08:43:47 +0000

Sta nu al 48 minuten in de wacht om de klantenservice van Travelbird te spreken te krijgen.

Hotelkamer niet betaald.

Fri, 05 Oct 2018 04:16:33 +0000

Enkele maanden geleden boekte ik een hotel via Travelbird. Alles werd netjes door mij betaald mét upgrade. We horen niets meer dus gaan ervan uit dat alles in orde is. Aangekomen in het hotel blijkt dat Travelbird niet regelmatig zijn financiële verplichtingen nakomt en dat wij ons hotel ter plekke opnieuw moeten betalen om in onze kamer te kunnen. Contact met Travelbird leert ons dat zij niets anders kunnen doen dan het bedrag op mijn creditcardrekening storten. Ze garanderen mij dat dit binnen de 2 weken zal gebeuren. Deze week stuurde ik nog een rappel: geen antwoord. Vandaag is het 2 weken geleden en werd nog steeds geen geld teruggestort,

niet betaling van hotelkamer door Travelbirdj

Sun, 23 Sep 2018 18:20:09 +0000

In maart 2018 is een weekendje weg geboekt via Travelbird en direct betaald aan Travelbird. Op 31 augustus 2018 komen we bij het betreffende geboekte hotel ( de Heerlickheijd te Ermelo) aan en als we willen inchecken krijgen we te horen dat we geen toegang tot de kamer zullen krijgen omdat Travelbird het hotel niet heeft betaald. Kennelijk was er al langere tijd sprake van achterstallige betalingen door Travbelbird aan het hotel om welke reden het hotel een ultimatum had gesteld aan Travbelbird, echter zonder gevolg. Travelbird was ook niet telefonisch bereikbaar voor het hotel. Ook ik heb bijna een keer aan de telefoon gehangen om Travbelbird te kunnen bevragen, maar ook zonder resultaat. We konden toegang krijgen tot de kamer als we aan het hotel het verschuldigde bedrag nogmaals betaalden. Twee keer betalen voor een keer genieten ( gezien de gang van zaken geheel niet genieten) dat hebben we niet gedaan. We zijn onverrichterzake weer naar huis gedaan, 4 uur reistijd en 350 km afstand voor niets afgelegd

Nooit meer!

Thu, 30 Aug 2018 10:06:53 +0000

Wij zijn absoluut niet tevreden met de gang van zaken in verband met onze vakantie. Om te beginnen vinden wij het niet kunnen dat we als eerste hotel niet het hotel hadden dat we oorspronkelijk zouden hebben. Opzich heb ik hier nog begrip voor mits overboeking of dergelijke. Maar als je dan te horen krijgt van een koppel dat 2 weken op voorhand dezelfde reis boekt als ons wel dat hotel hebben is toch niet logisch? Wij boekte onze reis 6 maanden op voorhand. Voor de rest was onze eerste wel top. Aangezien we wel een leuke en goede gids hadden en veel mooie plaatsen gezien. De 2de week verliep wel anders .. Door de aardbeving zijn we niet naar Lombok en Gili Meno geweest natuurlijk hier ook begrip voor aangezien de ravage daar gigantisch was. Maar dan verwacht ik wel een alternatief dat gelijkwaardig is .. Maar alles was allesbehalve. We gingen dan direct naar het eiland Lembongan voor 3 dagen. Na een dag kregen we een bericht datwe de laatste 5dagen in seminyak gingen doorbrengen. Zeer toeristisch. Waar wij absoluut deze reis niet voor geboekt hadden .., uiteraard gingen we hiermee niet akkoord en konden we plots wel langer blijven. Met de nodige stress .., wij wisten plots van niets meer we moesten om 12 uur uitchecken en Dan wisten ze ons aan de receptie te zeggen naar welk hotel we gingen. Hoe kan zoiets zelfs?, alle communicatie verliep ook via de organisatie ter plaatsen in het engels. Travelbird kon je niet eens bereiken. Ik heb proberen contact met jullie op te nemen waarmee ik 10minuten op de wachtlijn heb gestaan aan 3,5€ per minuut. En dan maar heb afgelegt wegens de hoge kosten. Dit is toch geen service?, op deze manier kan ik beter mijn vlucht zelf boeken en met de organisatie ter plaatse?. Toen we terug naar Sanur gingen met de boot wisten we weer van niks. Wij waren rustig gaan ontbijten en kwamen terug in onze kamer toen er ineens een chauffeur stond die zei datwe ons moesten haasten ofwe zouden onze boot missen. WIJ WISTEN VAN NIKS!, wij wouden het mooie land zien en anderzijds genieten maar dat 2de is jammer genoeg niet aan de orde gekomen. Wij hebben nog vele reisplannen naar verre landen maar zal niet met travelbird meer zijn indien geen degelijke compensatie aangezien we ook verschillende boten niet hebben genomen en uitstappen dus hiervan moet nog geld over zijn. Als u ook een stresserende vakantie wilt, zonder service boek dan zeker met TravelBird!!

Torenhoge kosten voor correctie naam

Wed, 08 Aug 2018 09:34:42 +0000

Bij het boeken van de ticket per abuis de echtgenoot naam overgenomen van de paspoort (ev) in plaats van de meisjenaam. Contact opgenomen met Travelbird om dit aan te passen. Hierbij als terugkoppeling gekregen dat deze kosten ad EUR 944,- bedragen (EUR 35 voor de 'moeite' van Travelbird en EUR 909 voor het wijzigen bij vliegmaatschappij). Na deze bedragen te hebben gehoord, heb ik zelf contact opgenomen met de vliegmaatschappij, zij geven aan dat zo'n wijziging niet meer dan ad EUR 100 bedraagt. Echter, ik kon zelf de wijziging niet rechtstreeks bij de vliegmaatschappij wijzigingen, gezien de ticket via Travelbird is geboekt, moet deze ook via Travelbird worden gewijzigd. Aldus wederom contact opgenomen met Travelbird met dit gegeven (aanpassing bedraagt niet meer dan ad EUR 100 volgens vliegmaatschappij), gaven zij aan dat zij er niets aan kunnen doen en dat zij het bedrag ad EUR 944 blijven hanteren.

Geen kamer bij aankomst

Mon, 06 Aug 2018 08:00:10 +0000

Bij onze droomreis naar Malta kregen we bij aankomst te horen dat 1 van de 2 geboekte kamers niet besteld was. Gevolg uren lang zoeken ( na 00:00 uur) naar gepaste oplossing. Uiteindelijk een reserve kamer gehad om de dag erna te verhuizen naar juiste kamer. De 2e kamer bleek geen balkon te hebben uiteindelijk hiervoor ook andere kamer gevraagd en pas dag erna gekregen. Dus 3 nachten in totaal op verkeerde kamers gelegen terwijl wel voor betaald werd. Aan de telefoon van TravelBird was enkel te horen dat we moesten regelen met receptie van Hotel. Gelukkig sprak iemand Engels en is dit dan ook gelukt. Op een email heeft TravelBird nooit geantwoord, nee een tevredenheidsenquête sturen ze dan wel terug....

ongewenste mail

Wed, 18 Apr 2018 04:30:05 +0000

ik wil per dag geen 2 of 3 mails ontvangen die zijn ongewenst

Boekingsgegevens kloppen niet

Thu, 05 Apr 2018 17:48:42 +0000

Reis geboekt naar Lanzarote. Op de site mijn gegevens ingevuld, want ik kon ook alleen maar de hoofdboeker invullen. Er kwam geen pagina waarin ik de tweede boeker kon invullen. Ik verwachte dat die nog zou komen maar nee dus. Nu zag ik tot mijn schrik dat de vliegtickets allebei op mijn naam zijn geboekt. Travelbird zegt dat dat mijn fout is want ik heb twee x mijn naam ingevuld Dat is niet waar. Ik kon alleen maar mijn naam invullen, ik kon nergens de andere persoon invullen. En ik wist ook niet dat er verder totaal geen info zou komen en dat mijn naam dus gewoon 2x gebruikt zou worden voor de tickets! Nu moeten wij € 115 euro betalen en nog € 20 voor de omboekingskosten

Boete door autoverhuurfirma

Wed, 28 Feb 2018 19:30:40 +0000

Beste, In sept. 2017 hebben we een reis geboekt bij travelbird naar Toscane.van 13 tot 20 sept. We huurden een auto bij Win rent. Na de vakantie auto terug binnen geleverd en dit zonder probleem. In november ontvangen we van win rent een mail met een boete van 40 euro doorgestuurd door politie van Firenze. ( pv) Dit zonder enige info over de pv. Het bedrag wordt afgenomen via de MasterCard. In januari wordt er opnieuw 40 euro afgenomen. Hierbij heb ik de MasterCard op de bank laten blokkeren. In februari wordt er opnieuw 39,99 euro afgenomen.Het blokkeren van de kaart heeft dus geen zin. Bij navraag aan win rent wordt er steeds doorverwezen naar de politie van Firenze,die geven. geen info ivm de pv en beweert dat dit tot 360 dagen kan duren. Bij mijn bank ( argenta) hebben ze dit nog nooit meegemaakt.

Wellniss weekend zonder sauna

Sun, 03 Dec 2017 19:08:46 +0000

We kwamen toe in het hotel in luxemburg voor een wellness weekend. Daar vertelde zo ons dood leuk dat de sauna dicht was wegens renovatie. Het zwembad en de fitness konden we wel gebruiken. Maar wij kozen speciaal dit hotel voor de wellness (sauna en jacuzzi). Omdat we ongelimiteerd naar de sauna konden gaan. Dit wou ik ook nog melden het uit check uur klopt niet op de papieren van travelbrid 14uur. Je kan uitchecken tot 12u volgens het hotel. Daar stonden we mooi in zwemkledij aan de balie omdat we niet meer in de hotelkamer konden.

Vakantie met travelbird

Thu, 23 Nov 2017 11:56:41 +0000

Ik ben samen met mijn vriend op vakantie geweest naar lanzarote via travelbird. Vik hotel coral Beach. Hierover zijn wij diep teleurgesteld. De transfer van vliegveld naar accomodatie was niet geregeld waardoor wij zelf moesten uitzoeken hoe we bij het hotel kwamen. Om stoelen naast elkaar te krijgen in het vliegtuig moest je bijbetalen. Op de site van travelbird stond dat er gratis wifi was in het hotel maar je moest er een flink bedrag voor betalen als je er gebruik van wilde maken. Ook stond er dat het een diervrij hotel was maar bij aankomst bleek het diervriendelijk te zijn. Wij hadden all inclusive geboekt. Maar het eten was niet goed. Kipnuggets van de vorige middag lagen er bij het ontbijt buffet weer bij. Ik heb door kip te eten wat door een kok ter plaatse bereid werd een voedselvergiftiging opgelopen waardoor ik 2 dagen op bed heb moeten liggen. En in het huisje voelde ik mij ook niet prettig omdat er kakkerlakken rondliepen. Toen wij een pizza bestelde bij het restaurant van het hotel omdat het andere eten echt niet goed was kregen we voor 7 euro een pizza zo klein als een taartschoteltje. Kortom wij zijn zeer teleurgesteld en hebben deze vakantie als erg onprettig ervaren.

Spam Mail

Thu, 26 Oct 2017 19:25:59 +0000

Ik heb nog nooit op deze website gekeken maar krijg wel steeds een email?

Geen reactie op toegezonden mail(klacht)

Tue, 10 Oct 2017 09:07:41 +0000

Vorige week 5oktober heb ik een klachten email gestuurd naar service@trips.travelbird.com tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen , dit vind ik niet netjes.

Zelf andere hotels geboekt

Wed, 27 Sep 2017 12:56:27 +0000

Ik heb een rondreis geboekt en de hotels waren slecht en het zag er niet zo uit als op de foto en ze verplichten ons om in te checken daar ik begin er niet aan heb andere hotel geboekt voor 25000 Bath ruim 600 euro Zou ik dit geld ooit nog terug zien Mensen een waarschuwing ga niet met travelbird zeer slechte accommodatie

In de steek gelaten

Sat, 23 Sep 2017 09:38:45 +0000

Wij zijn 2 meisjes die voor de eerste keer met travelbird op reis gingen. Naar marrakesh. Dag ervoor kregen we te horen dat onze Spa resort overboekt was En we het met een riadje, een Kamertje moesten doen, zonder zwembad of niets.. transfer zat er allemaal bij in, eens aangekomen op de luchthaven, geen transfer gezien. Bel naar een verantwoordelijke, zegt die doodleuk dat we maar taxi moeten nemen! 2 meisjes in een vreemd land he! Wij doen dat dan maar.: Sturen kalchtenbrieven en bellen ons En gaan alles in orde maken.. krijgeb onze 40€ terug, krijgen 40€ om te gaan eten.. Nies van gezien!! Dan zorgen ze zeker voor ons transfer terug! Niemand komen Opdagen! Onze gastheer van de riad zelf heeft dan een taxi gebeld en zelf betaald! Hoe erg is dat! Terug klachtenbrieven, krijgen we 150€ terug voor ons 2. Da deden we op een dag op aan taxi, zwembad elke dag , want tis daar 38 graden in een kamertje sorry hoor! Schandalig !! Onze gastheer van de riad heeft ons meer geholpen Dan Travelbird zelf!

annulatie

Thu, 14 Sep 2017 08:02:49 +0000

Onze vriendin, met wie we een groepsreisje hadden gepland, heeft een zwaar verkeersongeval gehad. Hierdoor zagen wij ons genoodzaakt de reis te annuleren. We hadden geen annuleringsverzekering dus we weten dat we een deel van ons geld verliezen. Nu heb ik via de vriendin haar account de reis geannuleerd, gezien zij in het ziekenhuis ligt. De annulering was met enkele muisklikken in orde. Achteraf bleek dat wanneer de reis geannuleerd is je geen toegang meer hebt tot dit dossier. Dus je kan nergens nog de informatie bekijken over hoeveel je betaald hebt, hoeveel je terug krijgt en bovenal wat je reserveringsnummer was. Nu had ik nog voor enkele zaken travelbird nodig en wat blijkt, voor elke communicatie heb ze je reserveringsnummer nodig, dat dus niet meer te consulteren is via de account. Als ik dat probeerde uit te leggen leken ze dat niet te snappen. Ze bleven ook antwoord op mijn vragen ontwijken en waren alles behalve begrijpend, op het randje van onvriendelijk zelf (want niet willen begrijpen is voor mij ook onvriendelijk) Ik begrijp niet hoe het niet mogelijk is een dossier op te zoeken los van een reserveringsnummer. ik kan begrijpen dat dit meer werk kost maar het is wel mogelijk! Als ze per sé een reserveringsnummer willen moeten ze die gegevens laten staan bij het annuleren van een reis zo blijft het voor iedereen aangenaam werken ... Tot vandaag heb ik ons geld nog niet gezien. Het zou gestort zijn op 2/08, mevrouw aan de lijn kon me niet zeggen wanneer het op de rekening zou staan, laat staan wat het bedrag is. alles zou te vinden zijn in de mails naar de vriendin, die er geen ontvangen heeft ...

Reis geannuleerd zonder ons in te lichten

Thu, 24 Aug 2017 13:49:01 +0000

Ons reis werd geannuleerd zonder ons in te lichten. Na 20 dagen hadden wij ons geld nog niet ontvangen op onze bankrekening. Toen ik de klantendienst belde weigerde ze door te geven wanneer ik het geld mag verwachten en hebben ze gelijk afgehangen. Zeer slecht reisbureau!!!

zeker geen 4* waardig

Mon, 21 Aug 2017 09:46:38 +0000

Dag dit hotel is zeker geen 4* waardig.De kamer voor 2 personen moet zeker 2 stoelen hebben voor twee personen. Men moet toch niet constant op het bed zitten!! De kussens zijn precies twee blaadjes.(veel te zacht en te dun). Geen uitzicht vanop de kamer (muur),geen kluisje voorzien en geen frigo wat in een 4*hotel toch wel best zou mogen.Geen airco nergens in het hotel.En de eerste avond was men verplicht om op het gesloten terras te gaan eten wat in frisse omstandigheden ook niet echt leuk is.De driegangendiner was eerder een twee gangetje voor kleine eters.Ik vond dit hotel absoluut geen 4* waard.Wie van travelbird beslist daarover om dit soort hotel in hun gamma op te nemen? Heb nu al zovele reisjes met jullie gedaan en is nu de tweede keer dat het ons niet is bevallen.Een casinoticket staat ook vermeld maar ook dat hebben we niet gekregen.De reis op zich hebben we zelf op onze manier goedgemaakt maar zeker niet in het hotel.Het enige wat 4¨waardig is is het ontbijtbuffet.Hopelijk komt er een tegemoetkoming van jullie twege? Een onverzorgde terras vol afgevallen bladeren!! Dank bij voorbaat Bossu Rik

Met de bus door Barcelona

Sat, 12 Aug 2017 19:50:50 +0000

- dag voor vertrek waren er problemen bij het online inchecken. Na telefonisch contact met travelbird werd er beloofd om terug contact met mij op te nemen om me verder te helpen. Er werd nooit teruggebeld - bij de luchthaven moesten we extra betalen voor bagage. Volgens de mensen daar was er enkel bagage voorzien bij de terugvlucht, niet bij de heenvlucht. Op mijn documenten stond dit anders, maar het was betalen of niet vliegen. (Ik heb hiervan een bewijs) - geen welkomsdrankje (volgens aanbieding op site travelbird wel) - geen late check out (volgens aanbieding op site travelbird wel)

Huurwagen

Tue, 08 Aug 2017 09:33:35 +0000

Wij boekten van 1-8/5/2017 een reis naar Sicilie, huurwagen inbegrepen. Bij het indienen van de wagen moesten wij toch een deel betalen, na herhaalde mails en telefoons stuurt men dit van de baan en zegt men zelf contact met mij op te nemen, ondertussen augustus en nog niks! Puur bedrog!

ongeldig kaartnummer/Valencia citytrip vertrek op 17/8 voor 3 nachten 329 maar als ik wil boeken is deze niet meer vrij.Nochtans staat de reis nog vrij op mijn smartphone maar langs deze weg kan ik niet boeken.

Sun, 30 Jul 2017 11:44:52 +0000

beste, Ik wil een citytrip naar Valencia boeken voor 3 nachten.Ik zag het aanbod verschijnen op mijn smartphone.Omdat ik langs deze weg niet kan boeken probeer ik het via mijn laptop.Dan is het aanbod al weg en de prijzen zijn gestegen.Nochtans op mijn smartphone blijft het aanbod geldig

Referentienummer: B-20897817

Thu, 13 Jul 2017 07:53:33 +0000

Beste, Op 21 juni ben ik, samen met mijn moeder, vertrokken naar Puglia. In tegenstelling met vorige reizen, die ik samen met mijn vader (Willy Heymans; hij boekte al minstens een 10-tal reizen via jullie)maakte, verliep deze keer één en ander deze keer niet naar wens. - Door het autoverhuurbedrijf werd 200 € van mijn rekening gehaald en werd nog steeds niet teruggestort. Door de uitbater werd bij de teruggave van de wagen meegedeeld dat alles in orde was met de auto; ik heb hiervan zelfs een geluidsopname, mocht dit nodig blijken. - De kwaliteit van de eerste accommodatie is Travelbird onwaardig: - we waren gelogeerd in een soort chalet, oubollig, donker en er hing een onaangename geur - staat de fietsen: versleten (zadel stuk – zie bijlage) en enkel 4 “mannen”fietsen ter beschikking - Tip: de adressen van de verschillende accommodaties zijn niet te vinden via de GPS; wel via Google Maps (misschien beter vermelden bij een volgend aanbod) Beste groeten Manon Heymans

Aanrekening extra kosten voor correctie in naam

Fri, 16 Jun 2017 08:46:33 +0000

Bij boeking op 4/6 heb ik alleen mijn eigen naam (boeker en betaler) ingevuld voor een reis voor 2 personen. Bij ontvangst van de mail met reisdocumenten, merkte ik op dat mijn naam twee maal voorkwam op de documenten en vroeg op 6/6 (5/6 was een feestdag) schriftelijk om dit te corrigeren. Ik heb speciaal meegegeven dat dit een correctie betreft en geen naamswijziging, aangezien ik uiteraard geen tweemaal dezelfde reis kan maken op hetzelfde moment. Ik kreeg per mail een reactie van de reisadviseur die bevestigt dat de correctie doorgevoerd werd. Ik bezorgde tevens de gevraagde info van de tweede reiziger. Meer dan een week na de rechtszetting krijg ik telefonisch de mededeling dat de correctie gezien wordt als een naamswijziging en dat ik een aanzienlijk bedrag (€581) dien bij te betalen. Het systeem (van TUI?) heeft blijkbaar eerst twee tickets op dezelfde naam uitgeschreven om nadien 1 van de 2 tickets om diezelfde reden weer te annuleren. Volgens de reisadviseur van TravelBird wil TUI hieraan niets veranderen. Volgens TUI is het TravelBird wiens systeem ontoegankelijk is en geen wijzigingen aanvaardt. Ik vind dit een zeer hoog en onaanvaardbaar bedrag als 'boete' voor een technische onoplettendheid waarop van mijn kant uit zeer snel (juridisch gezien binnen de wettelijke termijn van aankopen online) gereageerd werd. Daarnaast kan ik niet begrijpen dat een travelagency met de omvang van TravelBird niet de service kan bieden om deze zaken voor de klant op te lossen.

bagage transport

Mon, 08 May 2017 13:31:37 +0000

Onder referentie N-20750059 een reisroute (zie foto) geboekt voor 2 personen. Fam Coenraadts heeft eveneens zelfde bij u geboekt. Zoals vermeldt Check-in vrijdag, 5 mei, 2017 en Check-out zaterdag, 6 mei, 2017 bij Princess Hotel Beekbergen Apeldoorn. Vervolgens Check-in zaterdag, 6 mei, 2017 en Check-out zondag, 7 mei, 2017 bij Hotel Mennorode. Bagage transport van Princess naar Mennerode verliep prima. Bagage transport van Mennerode naar Princess bleek bij terugkeer aldaar niet geregeld. Dien ten gevolge waren wij genoodzaakt met 2 auto's terug te rijden naar Mennerode om onze koffers, die aldaar waren achtergebleven, op te halen. Dit betekende dat met 2 auto's 30 km heen en 30 km terug onnodig gereden moest worden. Extra kosten die door ons gemaakt moesten worden hetgeen wij vanuit het verleden niet gewend zijn en niet bijdraagt aan een positieve reclame van uw bedrijf.

Uitschrijven

Sun, 07 May 2017 12:33:35 +0000

Krijg steeds aanbiedingen. Wil uitgeschreven worden.

Afmelden nieuwsbrief

Sun, 07 May 2017 08:23:53 +0000

Meerdere keren geprobeerd om af te melden voor de nieuwsbrief van Travelbird, maar nog steeds blijven er nieuwsbrieven komen....

Dune hotel valkenhof zoutelende nederland

Thu, 23 Mar 2017 10:53:00 +0000

We zijn reeds lang klant bij Travelbird en we zijn altijd zéér te vreden geweest ! Ik vind dat het hotel Dune hotel valkenhof te zoutelande totaal niet past in jullie assortement ! Zeer slecht hotel voor niemand aan te raden.

Transfer

Wed, 22 Feb 2017 11:32:06 +0000

Goedemorgen, We zijn net terug van een heerlijke vakantie maar wil even een opmerking/ klacht indienen. Op de heenreis kwamen wij om 10.15 aan bij de trensferplek waar de bus zou staan om ons naar het hotel te brengen. Een rit van 10min , hier houden we speciaal rekening mee tijdens het boeken van onze reis! Om 10.35 arriveerde de bus eindelijk en dachten we zo nu zijn we er snel maar helaas moesten er 4! Vluchten mee met die zelfde bus dus vertrokken we uiteindelijk om 11.55!! En na 80% vd mensen te hebben afgezet arriveerden wij om 12.25 bij ons hotel meet dan 2 uur later dus! Dit tot grote ergernis van meerdere mensen! Terug dus een taxi genomen . Wij vonden dit erg jammer, mensen naar andere bestemmingen gingen gelijk weg met kleiner busje, dat kon dus wel! Voor de rest altijd erg tevreden geweest over travelbird.

Geen bevestiging van betaling

Sun, 12 Feb 2017 10:03:49 +0000

Wij reserveerden zopas een verblijf van 3 dagen in Villa Vennendal in Nunspeet : op 5-6-7 Mei. De betaling volgde onmiddellijk maar wij kregen geen bevestiging van onze boeking. Vrienden die ook reserveerden kregen onmiddellijk die bevestiging toegestuurd.

Opgelicht door travel bird

Tue, 17 Jan 2017 15:38:31 +0000

Zijn naar reyjavick gegaan op 23 december om noorderlicht te kijjen Op 26 december gingen we zo gezegd naarnoorderlicht en is afgelast door slechte weer We vragen ons geld terug en krijgen dat gekd gewoon niet terug. Is 102 euro en gewoon schandalig dat we in een hotel zaten waar alleen ontbijt was en alles was bevroren.Gewoon schandalig. Met kerst en tweede kerst was alles toe en dat wisten ze ook twee dagen zonder eten gezeten

parkeerkosten

Tue, 03 Jan 2017 16:05:41 +0000

wij verbleven van 30/12/2016 tem 01/01/2017 in hotel De Elderschans Aardenburg Nederland. op de beschrijving die wij van u ontvangen hebben, staat er gratis parking vermeld. (Referentie B-20295611 / datum 22 juni 2016) bij aankomst op 30/12/2016 hebben wij 14,85 euro moeten betalen voor parkeerkosten. indien we dit niet betaalden mochten wij daar niet logeren.

cadeaubon 1 + 1

Mon, 02 Jan 2017 17:41:16 +0000

Mijnheer, mevrouw Ik ben een vaste klant bij jullie en wilde dan ook graag gebruik maken van de aanbieding cadeaubon 1+1 zoals hieronder geciteerd. Ik boek de cadeaubon van 100 euro voor mijn dochter maar krijg zelf geen bericht van een eigen bon van 50 euro... CITAAT 'Schenk dit jaar het leukste kerstcadeau: reisplezier! Het beste kerstcadeau dat je iemand kunt geven is een reis! En nu wordt reisplezier schenken nog leuker. Koop een cadeaubon voor je vrienden of familie en je krijgt er zelf een gratis cadeaubon bij. Als je bijvoorbeeld een cadeaubon van € 100,- koopt, dan krijg je er een cadeaubon van € 50,- bij. Geef een cadeau en krijg er een: win-winsituatie!'

niet meer van deze tijd

Mon, 02 Jan 2017 15:45:52 +0000

Sinds een aantal jaren is het in Nederland mogelijk voor mensen die gehuwd zijn of een geregistreerd partnerschap hebben de naam van de partner te gebruiken. Travelbird geeft op de formulieren aan dat vrouwen die gehuwd zijn op het formulier hun \'meisjesnaam\' moeten invullen. Hiermee bedoelen ze waarschijnlijk dat gehuwde vrouwen die achternaam moeten invullen die bij de burgerlijke stand bekend is. Voor gehuwde mannen wordt nergens aangegeven dat ze hun \'jongensnaam\' moeten aangeven. Dit is niet meer actueel, vrij ongeëmancipeerd en zelfs discriminerend!

Strand niet toegankelijk, maar niet geïnformeerd

Wed, 28 Dec 2016 18:13:19 +0000

Strandvakantie naar Fuerte Ventura geboekt. Na aankomst bleek het strand wegens werkzaamheden niet begaanbaar. Iedere toerist die wij daar spraken, zowel Nederlands, Duits als Engels, was door hun touroperator geïnformeerd, behalve wij. Behalve enorme ergernis over het feit dat er geen strand beschikbaar was, ook grote ergernis over dit gebrek aan klantvriendelijkheid/klantgerichtheid.

vluchten

Fri, 23 Dec 2016 09:29:26 +0000

Ik had een reis naar Stockholm geboekt en tijdens het boeken kreeg ik 2 andere vluchten dan dat op mijn bevestiging stonden. Bij de eerste vluchten konden wij 3 volle dagen in Stockholm zijn en nu nog maar 1 volle dag. Ik vind dit niet kunnen!

Geen enkel reisdocument ontvangen!

Wed, 07 Dec 2016 09:46:11 +0000

We boekte in Augustus 2016 een cruise naar Dubai met vluchten en al. We betaalde deze direct dus hier kan het probleem niet aan liggen. Nu vertrekken we op 16/12 en hebben nog steeds geen enkel reisdocument, we weten niet wanneer en waar onze vlucht vertrekt of de reis doorgaat of niet? Ik vindt dit echt schandalig ook omdat we niets kunnen plannen wat betreft deze reis. Ons boekingsnummer B-20464906

Gratis parking

Thu, 01 Dec 2016 16:31:39 +0000

Beste wij zijn in hotel elderschans in aardenburg op onze mail met de te boeken reis staat gratis prive parking bij aankomst moeten wij bijna 5€/dag betalen voor de parking hoe komt het dat wij hiervan niet op de hoogte zijn gebracht wij hebben nu betaald maar dat is niet volgens de boekings voorwaarden hoe komt dit en wat kan er aan gedaan worden ref 20290747 graag een antwoordje rigo

Gratis parking

Thu, 01 Dec 2016 16:31:29 +0000

Hoe kan ik mijn reis bekijken zonder I phone

Tue, 29 Nov 2016 08:43:49 +0000

Ik zou graag meer details zien van de reis die ik geboekt heb .Maar ik heb geen I phone

reclame

Mon, 28 Nov 2016 14:10:37 +0000

Geachte U valt mij voortdurend lastig met reclame op mijn smartphone. U geeft me ook geen kans om uit te schrijven en dat is niet correct volgens onze wet. Misschien komt de reclame door Uw afdeling in België. Dat is niet vermeld .Ik wil mij DRINGEND UITSCHRIJVEN frie.goovaerts@skynet.be

geen reisdocumenten ontvangen

Tue, 22 Nov 2016 16:45:17 +0000

DOSSIER NR: B20309439 In juni 2016 bestelde ik bij Travelbird een reis naar Bali met als vertrekdatum 1 december. Ik koos ervoor om die reis in 3x te betalen. Mijn laatste betaling geschiede in oktober. Bij de inschrijving werd vermeld dat de reisdocumenten en alle details kenbaar gemaakt zouden worden zodra het volledige bedrag betaald was. Echter, we zijn nu al een maand verder en ik heb nog steeds NIETS ontvangen. Ik vertrek volgende week reeds en ik heb dus nog steeds GEEN enkel reisdocument!! Ik heb reeds meerdere keren gebeld en gemaild en er wordt mij steeds beloofd dat alles snel in orde zal komen maar er gebeurd niets! Hoe kan ik nu mijn droomreis verder plannen als mij geen enkel detail kenbaar gemaakt wordt? Als de vlucht erg vroeg vertrekt moet ik een nacht bijboeken in Brussel omdat ik anders niet tijdig op de luchthaven geraak, maar aangezien ik geen vertrektijden ken weet ik niet of dit nodig is. Hoe kan ik nu bijkomende excursies boeken als ik niet weet op welke dagen de Travelbird-excursies doorgaan?? Ik heb het idee dat Travelbird een hoax is, dat mijn geld verdwenen is en dat ik er niets voor terug zal krijgen. Ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen? Mijn vertrouwen in uw reisbureau is in elk geval volledig weg. Boze groet Sigrid Goudenhooft 0499/191658 goudenhooft@gmail.com

geen terugkoppeling

Tue, 08 Nov 2016 16:47:50 +0000

Zowel via 06 in Spanje als aangegeven in mail bij thuiskomst Vooral de afhandeling bij transfer was zowel bij de heen als de terugreis beneden alle peil Zeker niet passend bij de 5 sterren ervaring.

hotel

Wed, 19 Oct 2016 11:16:23 +0000

We hadden een stedentrip naar Valencia geboekt. Jammer genoeg was er geen bar aanwezig, wat wel op de site van het hotel vermeld stond. Er lag trouwens wel een uitgebreide drankenlijst van de bar die er opeens niet meer was op onze hotelkamer. Het hotel ets verder weg van het centrum en daardoor waren er geen barretjes in de buurt waar je nog een laatste afzakkertje kon nemen. Daarom hadden we speciaal gelet op een bar. Het personeel was niet zo vriendelijk en klantgericht. Maar ach ja, we zijn toch maar weinig in het hotel was onze gedachte. Halverwege de reis ging de airco kapot. Het was 36 graden overdag. In de hotelkamer liep de temperatuur gauw op tot 32 graden. Dat was niet uit te houden. Het personeel sprak opeens geen engels meer en we kregen geen andere kamer. Het was op een verdieping uitgevallen. Er waren geen tegemoetkomingen van het hotel en het personeel liet ons zelfs aan de balie staan. We kregen 20 euro aangeboden als tegemoetkoming en ook nog in een tegoedbon. Jammer een gemiste kans.... Ontevreden over de afhandeling

hotelkamer

Sun, 16 Oct 2016 18:19:26 +0000

Een reis met mijn dochter geboekt bij travelbird naar Portugal. Het eerste hotel viel al erg tegen maar we hebben het voor lief genomen en dachten dat het niet erger kon worden maar niks is minder waar. Naar Travelbird gebeld na 7min werd de verbinding verbroken dan maar een mail gestuurd. Kreeg als antwoord dat ze binnen 48 uur mijn mail beantwoorden. Woensdag gaan we weer naar huis. Mijn korte vakantie is hierdoor erg verpest en dan druk ik het nog voorzichtig uit.

geen voucher ontvangen van travelbird

Sat, 17 Sep 2016 06:07:18 +0000

Na reservering via een aanbod van Travelbird, ontving ik geen bevestigingsmail met voucher. Het verschuldigde bedrag was van de rekening genomen. Om bevestiging te krijgen van onze reservatie belde,ik rechtstreeks naar het geboekte logement "Hotel Eau Vive in Vresse sur Semois". Zij hadden voor ons idd. een reservatie staan. Bij aankomst claimden zij onze voucher, maar die hebben wij nooit ontvangen. Zij hebben wel onze voucher nodig, anders kunnen ze niet verder qua afrekening met Travelbird.

geen klacht

Tue, 13 Sep 2016 07:48:31 +0000

Beste ik heb onlangs en boeking gedaan via u bedrijf ik heb ook en bevesteging gehad maar er staat geen datum op wanneer de boeking zal doorgaan. Mijn referentie nummer.B-20486606. hoogachtend somers.

Bevestinging, controlemail niet ontvangen, kan mijn reizen daardoor niet bekijken

Thu, 08 Sep 2016 14:46:49 +0000

Ik heb nog steeds geen controlemail en bevestingsmail ontvangen en ben dus niet geregistreerd. Ik heb wel betaald en dit bedrag is eveneens van mijn rekening gegaan maar ik kan mijn boeking ('reizen') niet bekijken. Ik heb dus geen bewijs van betaling of een bon die ik kan voorleggen. Ik heb al verschillende mails gestuurd, gebeld, maar krijg geen respons. Ik heb ook verschillende keer opnieuw link doorgestuurd, waarbij ik steeds de bevestiging krijg dat de mail is gestuurd, maar deze zit niet in mijn inbox, spam, ongewenste email... noem maar op. Kortom ik ontvang niets van mails van travelbird.

Travelbird komt aanbieding niet waar, geen mooie kamer maar in oud bijgebouw

Wed, 31 Aug 2016 17:12:04 +0000

Wij hebben in mei een reis geboekt naar een 3 sterren hotel in Bad Gastein Oostenrijk helaas de reissom vooruit betaald aan Travelbird. Bij aankomst in Augustus blijkt dat wij in een oud bijgebouw worden ondergebracht welke totaal niet lijkt op de aangeprezen kamer cq hotel. Gebeld met Travelbird, advies maak maar foto's zodat zij dit kunnen beoordelen. Bij het maken van foto's worden wij door een gebrekkig sprekend Duits en ook geen engels receptioniste bedreigd dat zij de politie gaan bellen. Zij boden ons ook geen andere kamer aan. Travelbird heeft foto's bekeken en geeft toe dat het gebouw onderhoud nodig heeft maar dat zij in de tekst hadden staan authentiek??? Hieruit moet de klant kennelijk lezen oud, oubollig en slecht onderhouden. Pure misleidende advertentie waarvan de klant de dupe van wordt.

annuleren vakantie

Wed, 03 Aug 2016 22:15:58 +0000

Helaas vanmiddag (woensdag) onze vakantie afgebeld van a.s. vrijdag door Travelbird. Overboeking waar wij de dupe van mogen zijn. Erg kortaf en natuurlijk niks meer te regelen voor nu. Vrij gevraagd voor deze vakantie maar er is natuurlijk niets meer te vinden nu. Geld terug klinkt leuk maar daar hebben wij natuurlijk niets aan. Is al geld in gestoken m.b.t. dagjes uit etc. Erg boos maar vooral teleurgesteld:(

Easy jet

Wed, 03 Aug 2016 08:24:30 +0000

Beste Wij hebben een rondreis geboekt naar de Amalfi kust bij jullie. Deze was van 26 juli tem 2 augustus. Alles is goed verlopen maar gisteren had onze vlucht 6u vertraging. Hierdoor waren wij te laat voor onze treinverbinding en waren wij genoodzaakt een andere oplossing te zoeken. Ons vluchtnummer was: EZY4811 Er werd ons tijdens het wachten geen compensatie aangeboden voor drank of eten enkel op de vlucht die dan pas om 19u20 vertrokken is. De organisatie van easyjet bezorgde ons geen informatie en waren onvriendelijk.

Afmelden nieuwsbrief lukt niet

Tue, 19 Jul 2016 06:05:39 +0000

Na herhaaldelijk contact met de klantenservice waarbij vriendelijk wordt beloofd mij geen nieuwsbrieven meer te sturen, ontvang ik die nog steeds. Afmelden via de website werkt niet.

Vakantie Corfu 18/5 tot 25/52016. Huurauto SIXT Kerkira airport

Wed, 06 Jul 2016 18:40:41 +0000

Ik heb tijdens genoemde periode een huurauto gehuurd bij SIXT . Ik had een formulier getekend met akkoord voor een waarborg toe te staan voor eventuele schade voor een bedrag van 30 Euro. Nu heeft men mijn waarborg effectief van mijn rekening gedebiteerd 3O/5/2016 na inlevering van mijn wagen zonder dat er schade aan de wagen was, afgeleverd met volle tank. Dit zonder een woord uitleg. Wat staat mij te doen, kan u me hierbij steun verlenen want ik ben wel erg benieuwd wat de reden hiervan wel is ? Met dank voor uw ondersteuning. Theo Dupont - Brecht. Belgie.

Niet uit kunnen schrijven trsvelbird

Sun, 03 Jul 2016 08:39:17 +0000

Ik krijg steeds spam van trsvelbird ondanks herhaaldelijk uitschrijven.

ongewenste nieuwsbrieven, ondanks herhaaldelijk afmelden.

Sat, 11 Jun 2016 09:47:10 +0000

ik wens geen reclame/nieuwsbrieven van travelbird. zelfs na herhaaldelijk afmelden van de nieuwsbrief, blijven die irritante mailtjes dagelijks binnen komen. ik wil dit gewoon niet. Val me dus niet meer lastig.