scheurtje binnenkant koffer

J. Debeij — Mon, 09 Mar 2026 15:14:42 +0000

20 minuten nadat ik het koffer in een goede verpakking had ontvangen en had opengemaakt en de stickers had verwijderd maakte ik de ritssluiting open. Tot mijn verbazing zag ik een scheurtje aan de binnenkant zitten. Ik heb meteen Travelbags gebeld en kreeg te horen dat ik een foto ervan moest maken en naar hun moest mailen. Dat heb ik gedaan. Vervolgens krijg ik tot grote verbazing te horen dat het scheurtje geen schade is Dit had ik van een merk als Samsonite niet verwacht. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat gesschreven dat ik het koffer kan retouneren. Bij het invullen van het retourformulier heb ik 2 opties: 1: retourneren en een tegoedbon en 2: retourneren en kosten voor verzending betalen. Aangezien ik al een nieuw koffer had besteld kwam de tegoedbon te laat voor mij. Ik vind de werkwijze van Travelbags incorrect. Gaarne verneem ik van jullie. Groet, J. Debeij 06-10118338

Verkeerde afmetingen op site Travelbag.nl.

Rob 2 — Mon, 13 Jan 2025 08:52:17 +0000

Begin november hebben we 2 stuks American Urban Duffle/Wheels M cambat Navy tassen met wieltjes gekocht bij Travelbag.nl. Een tas uitgepakt en zag er prima uit. Op zondag 5 januari zijn wij begonnen de tassen in te pakken voor onze jaarlijkse duikreis in januari. Echter onze spullen pasten er niet in. Wat bleek? De maten op de website van Travelbag.nl waren voor deze tas 68x40x38,5 cm, wat ongeveer overeen kwam met de maten van onze oude tassen. Bij nameten bleken deze echter 65x35x30 cm te zijn. Ca 20% kleiner dus. Met de klantenservice van Travelbag.nl overleg gehad en deze geloofden ons niet. We moesten als bewijs foto’s sturen van de tas met een meetlat ernaast. Hebben we gedaan. We hebben gevraagd om de tassen om te ruilen voor tassen van één maat groter. Dit werd geweigerd omdat we de tassen meer dan 30 dagen geleden gekocht hadden en van één van de twee tassen de label ontbrak, een stukje papier met de naam en de maat van de tas erop. Ook was hun redenatie dat zij de maten goed hadden overgenomen van de website van de tassenleverancier, een onbegrijpelijke redenatie als je iemand vraagt om foto’s van de afmetingen te sturen. Tevens hadden wij in november al de maten moeten controleren en toen om omruilen moeten vragen. Je moet er toch van uit kunnen gaan dat als je iets koopt het volgens de omschrijving van de leverancier is. Travelbag.nl is een bedrijf met een zeer slechte service en ze gaan ervan uit dat ze door de klant bedonderd worden.

KLACHT.nlTravelbags klantenservice & klachten

scheurtje binnenkant koffer

Verkeerde afmetingen op site Travelbag.nl.