KLACHT.nlTravagood klantenservice & klachten

dubbel aansluitingskosten op factuur

Ria Hakkert — Tue, 14 Mar 2023 15:06:37 +0000

er is voor de zoveelste keer een fout gemaakt op de factuur. Dubbele aansluitingskosten op de factuur geteld. 2 dagen later creditfactuur gekregen. vervolgens wordt dat een maand later van die factuur weer afgetrokken, dus geld poosje kwijt. t wordt niet meteen verrekend, kon niet zei mevrouw aan de telefoon, onzin dat dat niet kan.... kan een ander ook. het is bij meerdere klanten gebeurd die fout, dus van meerdere mensen profiteren....

Oplichtets

A.Terlouw — Sat, 26 Nov 2022 15:56:06 +0000

Mijn telefoon werkt niet meer en ik kom niet met hen in contact. Zij hebben mij 'gewoon' weggehaald bij KPN en incasseren een maandbedrag. Op de telefoon zit ook het alarm van mijn man (Parkinson). Ik loop stuk op alle fronten, ik kan geen klantnummer vinden en niemand kan mij zeggen hoe of wat. Travagood belt op geen enkel moment terug. Ook op de incasso kan ik geen klantnummer vinden. HELP!!!!! Het klopt van geen kanten. Zij zijn verder ook telefonisch niet meer te bereiken. Ik heb iemand op de website laten lijken,van Optimum Research. Dat telefoonnummer isniet in gebruik en je komt niet op een website.

opzeggen abonnement

Mon, 07 Nov 2016 13:09:32 +0000

ik heb sinds 01-11-2014 een abonnement bij travagood omdat ik mijn vaste lijn niet meer gebruik wilde ik dit opzeggen. maar zij vertelde mij dat ik dit pas kon doen op 1-11-2017 omdat mijn contract 3 jaar loopt maar ik kon wel mijn gesprekskosten opzeggen ik heb vorig jaar gebeld en nu weer en kreeg te horen dat ik nog een jaar moest betalen en het via email moest opzeggen wat kan ik daar aan doen?

foute afschrijvlngen.

Wed, 20 May 2015 12:21:41 +0000

Sinds Januarie 2014 word er bij ons elke maand 2.72 euro afgeschreven. We hebben het toen in dec.2013 opgezegd. We zijn overgestapt toen naar UPC..

oplichting

Tue, 31 Mar 2015 06:17:12 +0000

Ik ben gebeld door trava good die zegt samen te werken met de KPN. Hij vertelde dat ze de telefoongesprekken van de KPN hebben overgenomen waardoor ik goedkoper kon bellen maar het abbonement blijft gewoon bij de KPN. Hij vroeg om een bankrek.nr. voor een incasso, dit vond ik wel vreemd maar ben er toch ingetrapt. Mijn rekening van de KPN bleef het zelfde bedrag dus heb hun incasso geweigerd. Hier klopt helemaal niks van. Ga hun incasso laten intrekken.

opzegging abonnement

Tue, 03 Mar 2015 09:18:54 +0000

Gisteren het contract voor mijn moeder opgezegd ( schriftelijk) en vandaag een onplezierig gesprek gehad met Travagood waar zij mij vertelde dat zij de gesprekken verzorgde voor mijn moeder, welke een contract met KPN heeft.Bij de vraag wat ze dan verzorgde voor de gesprekken vertelde ze mij dat mijn moeder niet kon bellen zonder hun contract. Toen ik verte;de dat ze het bestaande contract toch moest annuleren vertelde ze me ze niet wist wat annuleren is! Bijzonder "pushing" te woord gestaan door haar en het einde was dat ze de opzegging niet willen behandelen. Toen heb ik KPN gebeld en gevraagd wat ervan waar is dat mijn moeder zonder Travagood niet meer kan bellen. KOLDER vertelde men mij en ik wil het netjes houden en niet schrijven wat KPN over Travagood vertelde maar was niet positief. Kortom: zeg grootschalig het contract met Travagood op want het zijn bandieten welke alleen maar provisie opstrijken en geen toegevoegde waarde hebben om een contract/overeenkomst met hun te hebben welke alleen maar geld kost.

Onterecht incaseren

Mon, 16 Feb 2015 22:17:11 +0000

Op 30 januari 2015 kwam ik erachter dat TravaGood sinds juni 2013 onterecht maandelijks een bedrag van € 16,94 incasseerde van mijn IBAN. Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact opgenomen met TravaGood. Hier werd ik erg klantonvriendelijk te woord gestaan, door een van hun vrouwelijke medewerksters. De medewerkster deelde mij mede dat ik destijds een mondelinge overeenkomst heb afgesloten met betrekking tot vaste telefonie. Dit bevreemd mij, want mijn vaste telefonie is al jaren ondergebracht bij Ziggo. Op 30 januari 2015 werd mij telefonisch medegedeeld, dat ik een brief moest schrijven met het verzoek voor de bandopname, waarin ik akkoord heb gegeven voor deze overeenkomst. Naar aanleiding van dit telefonisch onderhoud heb ik op 31 januari 2015 een brief geschreven naar TravaGood met het verzoek tot het opvragen van de bandopname. Op 3 februari 2015 ben ik door een van de medewerksters van TravaGood gebeld met de mededeling dat ik 's-middags gebeld zou worden met de bandopname, dit vond ik al erg vreemd. Tien minuten later werd ik gebeld dat de bandopname nog niet gevonden was en dat de medewerkster er zorg voor zou dragen dat ik deze opname te horen zou krijgen. Vandaag 16 februari 2015 helaas nog steeds niets vernomen van Travagood.

Zeer vreemde smaak van TRAVAGOOD !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fri, 16 Jan 2015 12:16:30 +0000

Myn moeder 85 jaar, krygt brief om even formalier in te vullen met hantekening enz, enz. betreft korting enz, wy steunen goede doelen,enz.Telefofoon onbereikbaar,dus ingesprek, met jawel storing geluiden en al !!

opgelicht door Travagood

Mon, 03 Nov 2014 15:44:18 +0000

Travagood heeft mij gebeld onder naam van KPN met een mooie aanbieding...ze schrijven maandelijk rond de 18 euro van mijn rekening af terwijl ik KPN ook gewoon betaal...opgelicht dus!!

geld afschrijven van onze bankrekening

Tue, 19 Aug 2014 08:27:58 +0000

Er wordt geld afgeschreven van onze bankrekening waar is dit voor ik ben namelijk niet op de hoogte van welk abonnement

oplichting

Thu, 20 Mar 2014 16:00:22 +0000

Vandaag werd ik gebeld door de firma Travagood. Ik moest vier keer vragen of ze de naam wilden spellen omdat de man het zeer onduidelijk uitsprak. Bewust volgens mij. Ik heb hem naar zijn naam gevraagd: de heer van den Berg zei hij. Hij vroeg of ik nog een twee maandelijks basis abonnement bij de KPN heb en dat de belkosten beperkt zouden worden tot 14 euro per maand, Hij heeft tot drie keer toe gezegd NAMENS de KPN te handelen en dat de KPN besloten had het abonnement inclusief bellen te verlagen vanwege de klachten over de hoge kosten. Meneer vroeg of mijn adres gegevens klopten en vroeg toen om een geboortedatum en banknummer. Dit heb ik niet gegeven omdat ik helaas al ervaring heb met dit soort bedrijven die het niet zo nauw nemen met de wet. Meneer werd gepikeerd en ik heb hem gezegd eerst contact op te zullen nemen met de KPN of zij van dit bureau op de hoogte zijn. Er volgden nog wat verwensingen wat bevestigde dat ik te maken had met een malafide bedrijf. Daarna ben ik gaan googelen en vond veel klachten over Travogood.

Afsluiten van telefoon verbinding

Sat, 01 Mar 2014 16:50:20 +0000

Wij hebben eind 2013 Travagood opgezegd, de kosten van november/december zijn door ons betaald. Wij hebben de bank opdracht gegeven om verdere automatische afschrijvingen door Travagood te storneren. Nu op 1 maart 2014 blokkeert Travagood onze telefoonverbinding om uit kunnen bellen. D.m.v. een gesprek met KPN telefonie hebben wij de mogelijkheid om via een extra nr. weer te kunnen telefoneren. Dit bewijst dat Travagood een criminele org. is. Directie pension De Boschkamp

Travagood

Tue, 21 May 2013 10:26:24 +0000

travagood suggereert dat ik een belcontract bij hun heb, maar zit zelf al jaren bij kpn met een abonnement zakelijk belvrij totaal dus waarom zou ik bij hun ook dubbel alles gaan betalen!! En als je hun aan de telefoon heb zijn ze agressief en onbeschoft!!

onduidelijkheid en onvriendelijkheid

Fri, 25 Jan 2013 13:55:58 +0000

Travagood heeft met een vaag verhaal een abbonnement met ons weten af te sluiten . Het telefoonnummer dat hier betrekking op heeft is niet meer bij ons in gebruik. Het abbonnement opzeggen is niet mogelijk. Een normaal gesprek met de helpdesk is onmogelijk. Men praat constant door iemand heen die probeert iets uit te leggen. Zit niets anders op dan te storneren.

Er in gestonken

Sat, 03 Nov 2012 21:58:52 +0000

Door het aanhoren van een verkooppraatje blijk ik een klant van Travagood geworden te zijn. Ik dacht dat ik alleen toestemming gaf om me vrijblijvend informatie toe te zenden . Na 4 maanden kom ik er achter dat een mij onbekende firma maandelijks bedragen van mijn rekening afschrijft [ dat telefoongesprek was ik totaal vergeten en herinnerde me geen Travagood] .Dit varieert van 16,66 tot ruim 19,- per maand . Als me dat meteen verteld was had ik het verkoopppraatje niet eens verder aangehoord , want bij 1601 betaal ik niet meer dan 6 a 7 euro per maand . Goedkoper kan gewoon niet. Travagood is dus gewoon overbodig.

Zeg nee tegen Travagood

Mon, 24 Sep 2012 12:30:41 +0000

Je word gebeld en kan vrijwel niets terug zeggen men vraagt meteen van alles en suggereert dat men namens KPN belt en er geen andere mogelijkheid is om ja te zeggen. Heb zojuist een gesprek gehad met een telefoniste van Travagood Esther geheten die eerst de verbinding verbrak en nadat ik opnieuw belde eindelijk bereid was de aanmelding te annuleren.

Telefoon abbonnement

Sun, 26 Aug 2012 13:24:21 +0000

Een medewerker van Travagood belde enige weken geleden op of dat ik goedkoper wilde bellen. Ze zeiden dat ze een organisatie waren van de KPN. Ik zei nog maar ik ben nu toch al lid van de kpn.Ja zeiden ze heel laconiek, we pakken uw gegevens erbij en dan word dat automatisch geregeld dat u dan in het goedkoper pakket zit. Omdat ik me van geen kwaad bewust was ben ik hierheen meegegaan.Ik stond er niet bij stil en heb een aantal gegevens doorgegeven. Het zou op een bandje opgenomen worden. Na een maand of zo kreeg ik een fatuur via de mail. Die factuur zou automatisch worden afgeschreven. ?? Na een aantal weken kreeg ik weer een factuur van hen en ook de gebruikelijke factuur van de Kpn.Ik dacht hoe kan dit nu en heb de KPN gebeld. Toen ik dit vertelde, zei de kpn dat zij niet gebeld hadden. En dat ik nog steeds bij hen stond geregistreerd. Toen ik de naam Travagood zei google de medewerker van kpn de naam travagood in en wisten hij en ik dat er meer aan de hand moest zijn. Ik heb de bank gebeld het geld terug te boeken en heb het nr. laten blokkeren. Ik heb geprobeerd Travagood te bellen maar dit lukte meerdere dagen niet. Uiteindelijk een mail gestuurd met de situatie. Ik ga toch niet betalen waarvoor geen diensten zijn geleverd? Zij beantwoorde de mail behoorlijk boos en en zij zouden niet gezegd hebben dat ze van de kpn waren. Maar ik weet 100 % zeker van wel. Ik zou dit moeten betalen die 2 x 16,66 en dan zou het abbonnement stop worden gezet. Nu 24 aug.2012 krijg ik een betalingsherinnering met een dreiging van een incasso burau dat als ik niet betaal er 40,00 bovenop komt. Ik ga deze facturen niet betalen. Ik heb nergens geen contract of zo gezien en nergens geen handtekening of wat voor gezet. Zij kunnen niet aantonen dat zij gesprekskosten van onze vaste telefoon aansluiting hebben gemaakt. Want dit hebben we netjes aan kpn betaald altijd.

Opgelicht!

Thu, 28 Jun 2012 11:24:36 +0000

per maand voor 5 uur beltegoed. Zojuist ben ik telefonisch benaderd door Travagood en er stom genoeg in getrapt! Normaal ga ik NOOIT in zee met iets dat via de telefoon wordt aangeboden dus ik snap niet waarom ik zo stom ben geweest. Gisteren heb ik mijn telefoonnummer nog doorgegeven in het belmeniet register en ondanks dit hebben zij toch contact opgenomen. Ik kreeg een vrouw aan de telefoon die een heel geratel begon over korting bij KPN door vele klachten, waardoor ik stomgenoeg in zee ben gegaan. We hoefden alleen de borg te betalen van 29,75 met een bedrag van ,Ik ben gebeld door mevrouw Kooren maar wat hier van waar is weet ik ook niet. Hierna begon ik meteen te google-en en kwam ik bij al deze klachten uit.. Ik heb meteen KPN gebeld en die hadden nog nooit van het bedrijf gehoord. Er is dus niets van waar. Heeft er iemand van de gedupeerden ALSJEBLIEFT een rekeningnummer voor mij zodat ik deze kan laten storneren???

onduidelijk

Mon, 18 Jun 2012 13:10:14 +0000

ben persoonlijk benaderd via telefoon voor deelname van hun projekt. Zou schriftelijke informatie ontvangen omtrent hun organisatie. niets ontvangen ,wel geld afgeschreven van mijn rekening.deze brutale werkwijze neem ik niet.