KLACHT.nlTransportfietsenkopen.nl klantenservice

geen levering van fiets in bestelde kleur wel voorraad

terlouw8 — Fri, 08 May 2020 09:42:42 +0000

Ik zie zojuist een klacht uit 2019 over een fiets in een bepaalde kleur. Ook mijn dochter is nu in 2020 hetzelfde overkomen. Op de site staat op voorraad maar als ze na meerdere dagen wachten vraagt waar de betaalde fiets blijft, krijgt ze eerst te horen dat het door feestdag komt en dagen daarna ineens dat de kleur er niet meer is en of ze een andere (kleur) fiets wil of geld terug. Dan helaas helaas maar andere kleur en dan blijft de fiets nog meer dan een week weg en wordt (door Corona) de schuld steeds neergelegd bij DHL. Terwijl de mand die ook was meebesteld in dezelfde order wel al met DHL is afgeleverd.

Niet willen terugbetalen

Sat, 01 Jun 2019 17:49:24 +0000

Wij hebben een fiets online aangeschaft bij deze firma netjes afgerekend via een iDEAL link die verscheen naar het bevestigen van onze aankoop. Hierop kregen we een email als reactie dat deze fiets niet meer leverbaar was, enkel in een andere kleur. Als tweede mogelijkheid konden we een alternatieve fiets aankopen met 30 EU korting ter compensatie of afzien van de aankoop en ons geld teruggestort krijgen. Wij hebben afgezien van onze aankoop en het geld terug gevraagd. Naar twee volledige weken niets ontvangen, wat wel al binnen 2 dagen beloofd was.

Geld van niet geleverde fiets wordt niet teruggestort.

Sat, 14 Jul 2018 11:03:26 +0000

Mijn bestelling werd niet geleverd. Voor de zekerheid gebruik gemaakt van het herroepingsrecht binnen de gestelde tijd en daar ook een bevestiging van per mail ontvangen. Maar het geld is nog steeds niet terug gestort. En op de mail wordt niet gereageerd. En telefonisch zijn ze niet te bereiken, ook al ben je de eerst wachtende. Per chat zijn ze wel heel behulpzaam, maar zodra ze verwijzen naar een mailbericht dat je gaat krijgen, komt er geen mail meer binnen.