KLACHT.nltransparantbouw klantenservice & klachten

totaal geen service! voordeur sluit heel slecht

Daisy712 — Thu, 31 Mar 2022 20:05:20 +0000

3 jaar geleden onze voordeur bij transparantbouw gekocht en laten plaatsen. Na korte tijd, lieten de kapjes los bij de scharnieren. Na veel gedoe is meneer gekomen om dit op te lossen. Niet geheel zoals het moet, maar ja, het zag er weer goed uit dus dacht ok. De deur hebben we vaak moeten bijstellen omdat hij bovenin niet meer goed deed sluiten. Nu in november 2021 konden we niks meer bijstellen en sloot onze voordeur gewoon niet meer. We moesten het van binnenuit met de sleutel sluiten. Contact met meneer gelegd en meneer is in december komen kijken. Hij heeft wat gedraaid aan de schroefjes, waardoor hij wel weer sloot, maar bovenin gaapte de deur. Zelf weer wat gedraaid aan de schroefjes, zodat de deur minder gaapte. Begin februari zonder na te denken de voordeur dicht getrokken en gaan werken. Waarna ik na 2 uur telefoon kreeg dat mijn voordeur open stond en mijn hond buiten liep. De deur had dus niet goed gesloten waardoor hij is open gesprongen en dit dus gebeurd is. Ik weer contact gelegd op 11 februari met de dringende vraag of er iets met die deur gedaan kon worden. Aan schroefjes draaien is dus geen oplossing. voorstel gedaan om eventueel een nieuwe deur te plaatsen waarbij is zelfs nog wel een deel aan wil bijleggen (hoewel dit toch niet mag gebeuren met een deur van amper 3 jaar oud). Meneer stuurt op 15 februari een bericht terug dat hij in die week tijd zou vrij maken en ons zou bellen voor een afspraak. 20 maart maar weer eens contact gelegd. Geen enkele reactie! 31 maart voor de laatste keer contact gelegd. tot nu toe nog geen reactie! Als meneer dit probleem niet fatsoenlijk gaat oplossen, ga ik verhaal halen in Venlo. Ik ben tot nu toe altijd heel fatsoenlijk en netjes gebleven, maar dit kan gewoon niet! Ik hoop dat dit helpt en het niet zo ver hoeft te komen.

Geen service deur sluit slecht

Iwan Spijkers — Thu, 23 Dec 2021 18:04:47 +0000

Na 2 deuren en een kozijn te hebben gekocht van 5800€ hebben we ee klacht over een niet sluitende voordeur. Inmiddels tientallen keren contact gezocht. Er zou een monteur komen maar dat horen we al maanden. Nu zelfs geen reacties meer. Dit is mijn laatste poging voordat ik naar Venlo rij en verhaal ga halen. Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Slechte afhandeling klacht

Maurice2019 — Sat, 22 Aug 2020 21:32:00 +0000

Juli 2019 een nieuwe aluminium voordeur besteld bij transparantbouw uit Venlo. Deze zou eind september begin oktober 2019 geleverd/gemonteerd worden. Half oktober krijgen we het bericht dat de fabriek de verkeerde deur geleverd heeft.... er moet een nieuwe besteld worden. (verwachte levertijd 6 tot 8 weken!!!!). Eind december 2019 krijgen we bericht dat de voordeur gearriveerd is en er wordt een afspraak gemaakt voor de plaatsing. Tussen kerst en oud en nieuw wordt de deur geplaatst. Al snel merken we dat de deur niet goed gemonteerd is (deze tocht nog erger dat de 'oude' deur uit 1970). na de feestdagen meteen contact opgenomen met transparantbouw maar deze waren niet bereikbaar. Na dagen/weken van bellen eindelijk gehoor gekregen, en de eigenaar is na herhaaldelijk aandringen langs geweest om het probleem te bekijken (helaas allen kijken niet oplossen). Zijn conclusie; het probleem lag overal aan maar vooral niet aan de nieuwe deur. Hij zou nog contact opnemen om e.e.a uit te zoeken. Na weken van bellen eindelijk weer contact, er zou een monteur langskomen en het probleem verhelpen. DE week erna zouden we gebeld worden voor een afspraak.... twee weken verder zelf maar weer eens gebeld omdat we niets gehoord hadden. Zijn reactie; druk, druk, druk we komen, het probleem wordt opgelost!!! We zijn inmiddels 8 maanden (en tientallen telefoontjes) verder en het probleem is nog steeds niet opgelost! Bij ons is de eigenaar overgekomen als een chaoot eerste klas die zijn afspraken niet nakomt en mensen met een kluitje het riet instuurt. Ik wil dan ook iedereen afraden om hier een deur of wat dan ook te kopen. Afspraken worden niet nagekomen en je moet zelf overal achteraan bellen. Ik heb inmiddels de rechtsbijstandverzekering ingeschakeld om dit probleem op te lossen, jammer dat het op deze manier moet.