KLACHT.nlTransIP BV klantenservice & klachten

abonnement opgezegd

van de waal — Mon, 24 Jul 2023 09:54:17 +0000

ik heb mijn abonnement een tijd geleden al opgezegd en mijn achterstallige bedragen al betaald nu is er weer een bedrag van 7.25 van mijn rekening gehaald, wat ik terug haal graag een reactie MvG J.v.d.Waal

Krijg geen rekening

jwderks1 — Mon, 21 Nov 2022 13:07:44 +0000

Probeer mijn incasso van Transit te achterhalen maar ik krijg geen bleed waaraan ik betaald.

Onbereikbaar en sturen onterechte facturen waarvoor ze vervolgens een incasso bureau inschakelen wat ook geen telefoon nummer heeft.

michael buttinger — Thu, 03 Nov 2022 10:27:42 +0000

Ik heb getracht een domein te verhuizen maar dit is niet gelukt. Transip rekent echter een maandelijkse fee alsof het domein verhuist zou zijn. Het domein is niet verhuist en er is derhalve ook geen hosting van een domein. Toch blijft transip elke maand een factuur sturen ook als je verzoekt om dit te stoppen omdat je niets afneemt. Je kan transip niet bellen en je wordt telkens met niets zeggende emails met een kluitje het riet in gestuurd. Ook wordt er niets stop gezet en ik zou niet weten hoe want ik heb niets afgenomen...

Incasso bureau ingeschakeld zonder reden, zeer klant onvriendelijk

thomask657 — Fri, 28 Oct 2022 11:03:31 +0000

Ik heb een incasso bureau op mijn dak gekregen terwijl, de service al eerder bij hun heb opgezegd. Wel heb ik mails van hun gehad, maar dit was een oud email adres waar alleen spam op kwam. Ik heb netjes gevraagd om een compris, maar ze willen daarin niet in mee. Zeer klant onvriendelijk, niet mee in zee gaan.

Alle bestanden verdwenen - 5 jaar bestand historie, meer dan 100GB

dewebkrant — Mon, 06 Dec 2021 21:05:05 +0000

Heb 3 betaalde Stack accounts bij TransIP - Betalingen gaan automatisch, geen enkel probleem. Een maand niet gekeken naar de files op deze 3 Stack accounts maar eergisteren op zoek naar wat oude files. Bleken ALLE bestanden van alle 3 de accounts verdwenen te zijn. Ook niets in de prullenbak. Via activiteit kan ik achterhalen dat alle bestanden op 18 november (op dat moment 18 dagen geleden) verwijderd zijn. Dat is minder dan 30 dagen en in een normale situatie zouden verwijderde bestanden 30 dagen in de prullenbak blijven. Maar nu niet dus. TransIP geschreven, tickets aangemaakt, volgende dag bericht: Joh, wat jammer voor je, maar dan hen je iets fout gedaan. - Dat was ongeveer de trant. Teruggeschreven dat ik verwacht dat ze dit per omgaande repareren en bestanden terugzetten. Maar niet eens een reactie. Hele dag stress. Dit zijn bedrijfsbestanden, klantenbestanden, backups, fotoalbums, complete administratie, etc....... Nogmaals: het betreft drie verschillende accounts.....

Ongeldige incasso

Maurice Vanwersch — Mon, 08 Nov 2021 13:24:37 +0000

Ze blijven maandelijks een bedrag afschrijven van de rekening van mijn minderjarige dochter. Ondanks diverse terugboekingen blijven ze stug volhouden. Je krijgt geen contact met ze.

Onterechte incasso

Transipklacht — Thu, 08 Apr 2021 10:38:38 +0000

Er wordt ineens 12.09 van mijn bank afgeschreven, terwijl ik naar mijn idee geen domeinhosting via. Transip heb afgesloten. Ik kan ze echter niet per telefoon bereiken en wil niks registreren via hun website.

e-mail geeft problemen met Manychat

otazy — Thu, 25 Feb 2021 14:49:14 +0000

Ik probeer mijn email te koppelen aan Manychat. Na verificatie blijkt dit niet te lukken omdat de DNS records niet goed zijn ingesteld. Waar kan ik deze vinden en hoe werkt dit? Kan overigens niet goed overweg met jullie mailprogramma. Is een ander programma mogelijk voor dit account? Domeinnaam is Otazy Met vriendelijke groet, Yvonne Visscher Otazy b.v. graag mailen naar: yjhvisscher@gmail.com

Domeinnaam registratie

Transip Triest — Sat, 09 Jan 2021 15:26:44 +0000

Mijn minderjarige schoolgaande dochter was in de veronderstelling dat ze hier gratis domeinnamen kon registreren, ze werd meteen overrompeld met rekeningen en coulance regelingen . Ik heb per chat laten weten dat we volgens mij 14 dagen bedenktijd hebben en ik van de overeenkomst af wil. Ik kreeg als antwoord dat dat niet bij hun geld en gewoon moet betalen.

Krijg facaturen en aanmaning voor diensten die ik niet wil en heb opgezegd!

NilouC — Sat, 25 Jan 2020 09:30:29 +0000

Jaren geleden helaas domain geregistreerd vis TransIP.nl en een korte periode gebruik van gemaakt en vervolgens nooit meer iets mee gedaan. Elk jaar schrijven ze automatisch verzendingskosten af en nu ik niet in NL woon heb ik aangegeven geen gebruik te willen maken van hun diensten maar ze begrijpen het maar niet! Ze blijven facturen sturen per email en als je zegt dat je al per email hebt geannuleerd accepteren ze het niet en zeggen ze dat je moet inloggen en via je account moet annuleren. Nou ik weet na jaren mijn inlog gevens niet, geprobeerd wachtwoord te resetten maar krijg geen reset link op hetzelfde email waar ik al die facturen krijg en natuurlijk kun je ze ook niet telefonisch bereiken! Oplichterij gewoon echt waar! Ze geven als reden dat je niet per email kan annuleren is omdat ze niet kunnen verifieren of jij dat wel bent, hoe kun je dan de factures per mail sturen? hoe kan je dan bij wachtwoord vergeten zogenaamd een reset link naar dezelfde email adres sturen. Ben het zo zat, eerst een factuur van 10 euro ontvangen, nou 15 euro er boven op en dan weer 25 euro er boven op. Never nooit hier registreren ze lichten je op en willen alleen maar geld van mensen.

Inloggen op mijn Fritzbox

bielmusic — Thu, 05 Dec 2019 14:39:05 +0000

hallo, Ik ben klant van Trined en weet niet wat TransIP BV in mijn Modem te zoeken heeft. Heb al 2 dagen problemen met de snelheid en dat heb ik al 10 keer bij trined gemeld maar zonder rsultaat, en ik hoor ook niks. En op eens van middag heeft men op afstand de Https poort weer geopend zonder mijn weten, ik weet dus niet wat zij aan het doen zijn. En dit bedrijf heeft volgens mij niks te zoeken in mijn Fritzbox!

onterechte incasso

napadejo — Sat, 09 Nov 2019 10:14:57 +0000

Op 8 november is er door Transip een incasso afgeschreven.... nog nooit van dit bedrijf gehoord.... telefonisch kun je geen contact krijgen.....

Misleidende VPN rekening

knart — Thu, 24 Oct 2019 08:00:06 +0000

TransIP adverteert met een actie waarbij je de eerste maand gratis gebruik kunt maken van de VPN server. Ik was benieuwd naar de mogelijkheden en heb even een test account aangemaakt, VPN geactiveerd en gekeken. Na een paar uur heb ik de dienst weer opgezegd en heb ik het gelaten voor wat het is. Nu blijkt dat ik destijds €0,01 heb moeten betalen om mijn bankrekening te valideren. Doordat ik dat destijds niet meteen heb gedaan, en de dienst direct heb opgezegd is dat langs me heen gegaan en staat er tot mijn verbazing een rekening open van €40,01! Ik schrik me rot van de incassokosten. Zeker voor de rekening van €0,01 die enkel bedoeld zou zijn als verificatie van de rekening voor een product dat niet voldoet aan mijn verwachtingen en ik direct heb opgezegd!! Zo wordt €0,01 ineens €40,01 (400000% verhoging!). Bizar dat dit zomaar kan.

Incasso

Jojio — Tue, 22 Oct 2019 18:08:44 +0000

Word zomaar geld afgeschreven van dit bedrijf waar ik nog nooit van gehoord heb heb het weer terug laten boeken rare gasten hoe kan dit

Onterechte facturen

Nuaimy — Mon, 30 Sep 2019 10:47:59 +0000

Ik ben al maanden bezig om onterechte facturen te laten crediteren bij transip. Uiteindelijk ligt het nu bij de deurwaarder. Ben benieuwd waar dit naar toe gaat.

Opzegging Domein

Tue, 24 Sep 2019 12:35:10 +0000

Hierbij heb ik delen geselecteerd en gekopieerd vanuit mijn mailverkeer: Hi TransIP, Helaas ben ik niet op de hoogte van een herhaaldelijke jaarlijkse afschrijving. Ik wens geen gebruik meer van het IP-adres te maken en deze wil ik niet meer in mijn beheer. Graag de betaling annuleren en hierbij mijn opzegging in goede orde ontvangen. Alvast bedankt en succes. Wie weet tot in de toekomst weer! ——— Hi X, Helaas heb ik vandaag wederom een afschrijving gehad van Transip, terwijl ik toch echt enige tijd geleden alles heb opgezegd. Enig idee hoe dit kan? ———- Hi X, Ik heb z.s.m. met jullie contact opgenomen nadat ik op 11 september een mail kreeg over een afschrijving waaraan nog moest worden voldaan. Ik heb mijn contract direct opgezegd, aangezien ik niet wist dat dit een herhaaldelijke incasso was en ik hier ook zeker geen gebruik meer van wenste te maken. Dit betekent dus dat jullie de diensten automatisch verlengd hebben en dus ook dat de opzegging per direct (zoals online beschreven als optie) helemaal geen daadwerkelijk nut heeft. ———- Hi X, Dank voor de informatie. Ik neem aan dat, wanneer ik betaald heb, ik de domeinnaam en diensten etc. dus wel nog voor het komende jaar heb toch? En dat dus na afloop van deze termijn alles opgezegd is en niet meer in mijn beheer is? ———- Hi X, Dus als ik het goed begrijp wordt er nu van mij verwacht dat ik 30,- euro betaal, voor iets waar ik geen gebruik meer van wil maken en indien ik aan de betaling voldoe ook geen gebruik meer van kan maken? Dit lijkt me zeer onredelijk toch? Kun je de diensten niet weer beschikbaar maken? Er is mij totaal niet verteld dan wel duidelijk geweest wat het inhoudt wanneer je het per direct opzegt of aan het eind van het jaar alsook wat dit betekent voor de betaling. Waarom zou ik anders iets per direct opzeggen als ik er toch voor moet betalen. Dan dien ik graag ook nog het eigendom van deze domeinen te behouden! Ik hoop dat je begrijpt dat deze uitkomst voor mij niet wenselijk is en we gaan kijken naar een passende oplossing. ———- Hi X, Ik begrijp onderstaand verhaal, maar dat neemt niet weg dat ik nu in een hele onbevredigde situatie verkeer wat betreft de dienst en betaling. In elk opzicht is mijn uitgangspunt nadig, ben je het daar mee eens? Als ik had geweten dat de kosten hoe dan ook zouden moeten worden betaald, wat mij in eerder mail contact niet is vermeld, had ik natuurlijk nooit de dienst per direct opgezegd. Ik had dan opgezegd aan het eind van deze dienstde huidige betaling en periode. Ik ben zeker niet bereid om aanvullende stappen hiervoor te ondernemen en dus nog 200 euro extra te betalen. Aangezien jullie de betaling niet meer kunnen annuleren en de dienst niet meer met terugwerkende kracht kunnen activeren, is mijn uitgangspositie op geen enkele manier prettig. ———- Hi X, Naast dat het 30 euro kost, is voor mij het meest irrationele dat ik moet betalen voor een ‘dienst’ waar ik geen gebruik meer van kan (gaan) maken. Dat gaat er bij mij gewoon niet in. Als je betaalt voor een dienst, moet je daar ook tot die tijd gebruik van kunnen maken. En bij een opzegging is dan op zijn minst aan te raden wat het meest verstandigelogische is per situatie lijkt mij. Nogmaals, geld terug gaat niet meer lukken en kan ik me (na jouw informatie) in vinden. Echter, de constructie en situatie hoe die nu is ook niet. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Menno

Weigering mee te werken aan domein- en website verhuizing

lasurprise — Fri, 02 Aug 2019 09:40:52 +0000

Om onze domeinnaam en de website verhuizen naar een andere hosting moesten we een escalatie-procedure starten. Transip is op geen enkele manier telefonisch bereikbaar voor ondersteuning. Na de opstart van de procedure en de bevestiging hiervan, heeft Transip besloten dat de beheerder, waarvan ze wisten dat wij er een conflict mee hadden, de domeinnaam en de website in quarantaine kon zetten.Toen ik daar tegen protesteerde; het is namelijk mijn domeinnaam en niet die van de beheerder, en ze wisten dat ik wilde verhuizen, was men niet bereid om dit te corrigeren. De quarantaine zou betekenen dat onze website 80 dagen offline zou zijn. Of we stonden voor de kosten om hem uit de quarantaine te halen. Ze gaven als optie dat de nieuwe hosting het ook zou kunnen doen (natuurlijk ook tegen kosten). Kortom; er wordt wel geluisterd naar een beheerder, die geen eigenaar is, maar niet naar de eigenaar. Hierdoor zijn er onnodig veel kosten gemaakt die ik graag vergoed wil zien. Ik zal Transip een kopie sturen van deze klacht.

Geen communicatie mogelijk

Tue, 15 Jan 2019 11:30:45 +0000

Voor iedereen die overweegt zaken te doen met TransIP, wil ik u adviseren dit absoluut niet te doen! Wij hebben al meerdere jaren meerdere domeinnamen via deze partij geregistreerd staan. Zonder pardon word je de toegang ontzegt tot het achterliggende systeem en van administratie heeft deze partij überhaupt geen kaas gegeten. Facturen en communiceren dien je via het controlepaneel te doen waar men te pas en onpas onderhoud aan pleegt en je de toegang tot ontzegt. Deze partij geef je een machtiging tot automatische incasso welke zij daarna niet gebruiken, zonder herinneringen kosten in rekening brengen en je vervolgens verwijzen naar het controlepaneel waar zij je de toegang van ontzegt hebben. Communiceren kunnen ze niet, op e-mails komt steeds dezelfde reactie. Reageren kan alleen via het controlepaneel. Dat is op zich best handig als ze je de toegang hebben ontzegt. Je kan wel de inloggegevens opvragen, maar als deze partij je domein waarop je mail draait inmiddels heeft geblokkeerd kom je niet zo ver. Deze partij heeft klantvriendelijkheid en service niet zo hoog in het vaandel staan. We proberen het daarom nog één keer via deze website en zijn inmiddels bezig een klein collectief op te starten om gezamenlijke (juridische) stappen te gaan ondernemen tegen deze firma. Laat het vooral weten wanneer je een soortgelijke situatie met deze partij uit Leiden hebt meegemaakt of op dit moment meemaakt. Wij zijn benieuwd naar jullie verhalen.

Incasso

Thu, 01 Nov 2018 15:03:29 +0000

Mijn klacht is er een van een die al 2,5 jaar loopt. Ik had een website bij Transipp.2;5 jaar geleden ben ik verhuisd naar Spanje. Voor ik vertrok heb ik een mail gestuurd naar Transip dat ik mijn website wil opzeggen. Deze website was gemaakt door iemand anders.Ik heb nog een mail gehad van Transipp hoe ik dat moest doen voor mij was dat chinees. Ik ben verhuisd en heb niets meer van hen vernomen ongeveer 2 jaar niet. Nu dit jaar heb ik mijn bank in Belgie stopgezet. Dan sturen ze zonder waarschuwing ineens een incassobureua op mij af. Ik probeer dit op te lossen...er is enkel contact mogelijk met transip via facebook op het moment. Ze hebben alles geblokkeerd en ik kan geen contact maken met hun. Ik heb nu 2 keer betaald aan het incassobedrijf . Maar ik wil eerst een officeel schrijven of mail van transip over opzegging van de website. En hoeveel keer ik nog moet betalen.Geen contact mogelijk. Enkel via incasso. Nu dreigt het incasso met een rechtszaak ..ik woon in Spanje. Ik wil enkel dat dit opgelost raakt.

Betalen na verhuizing webhost

Wed, 22 Aug 2018 13:36:50 +0000

Waardeloze webhost. Vorig jaar Mei verhuist van webhost en nog steeds werd er maandelijks geld van mijn rekening afgeschreven van transip. Dit voor 16 maanden lang. Je betaalt toch ook niet een energierekening voor een huis waar je niet meer in woont.

vreemde betaling

Tue, 07 Aug 2018 09:26:18 +0000

er word bij mij een bedrag afgehouden ,dit zegt mij helemaal niets

1maand gratis

Tue, 29 May 2018 02:33:06 +0000

Ik heb transip gebruikt voor een vps maar het werkte niet zoals ik had gedacht dus ik heb er verder niks meer mee gedaan... maar blijkbaar zit je bij hun direct aan een abonnement.... heb er een mail heen gestuurd dat ze kunnen zien dat ik alleen toen gebruik heb gemaakt van hun product en het niet bevalde nu gaan ze wel de kosten in rekening brengen voor iets waar ik voor de rest geen gebruik van heb gemaakt en het was een maand proef om te proberen nu hebben ze het zelfs naar een incasso bureau gestuurd....

facturen krijgen naar opzeggen procedure

Tue, 20 Feb 2018 14:49:10 +0000

op 14/11/2017 had ik de abonnement van mijn email opzeggen . ik krijg vandaag een incasso voor de betaal .

Phishing Mail

Mon, 15 Jan 2018 17:43:45 +0000

Hierbij wil ik de ontvangst melden van een Argenta phishing mail (zie bijlage) met klantennaam! Het IP adres van de malafide mail is 136.144.174.115 en afkomstig van TransIP BV. Mijn telecom operator Telenet in België heeft de malafide site “ argentamail.site “ geblokkeerd. Kan deze site volledig geblokkeerd worden door TransIP BV als provider van dit IP adres ? Eddy Audoorn

Zowel bedrijf als bedrag onbekend! 3

Mon, 12 Dec 2016 17:45:19 +0000

Behandeld door : TransIP Domein Registratie Direct tel. nr. : 088 - 452 71 31 Openstaande vordering, BELANGRIJK! Geachte joop@xxxxxxx.nl, In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €491,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0529844917210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer. Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen. Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen. Hoogachtend, Intrum Justitia

Zowel bedrijf als bedrag onbekend! 2

Mon, 12 Dec 2016 17:40:35 +0000

Behandeld door : TransIP Domein Registratie Direct tel. nr. : 088 - 452 71 31 Openstaande vordering, BELANGRIJK! Geachte joop@xxxxxxx.nl, In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €402,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0529844027210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer. Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen. Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen. Hoogachtend, Intrum Justitia

Zowel bedrijf als bedrag onbekend!

Wed, 14 Dec 2016 13:19:45 +0000

Behandeld door : TransIP Domein Registratie Direct tel. nr. : 088 - 452 71 31 Openstaande vordering, BELANGRIJK! Geachte joop@xxxxxxx.nl, In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0529842217210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer. Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen. Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen. Hoogachtend, Intrum Justitia De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968 Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia Postbos 445334221 2508 AB Den Haag H.R. Den Haag 2848727221 BTW nr. NL5313238522166B01 Lid van NVI

Let op! Uw bedrijfsgegevens zijn niet veilig bij Trasip. Uw privacy ook niet!

Thu, 08 Dec 2016 09:56:11 +0000

Transip profileert zichzelf als betrouwbare partij om zaken mee te doen maar blijkt in de praktijk het tegenover gestelde te zijn. Transip gaat onzorgvuldig om met uw bedrijfsgegevens en stelt deze illegaal ter beschikking van derden. Denk hierbij aan al uw account gegevens, facturatie gegevens, bankrekeningnummers, domein en website gegevens. In mijn situatie had ik te maken met een van mijn BVâ€™s die failliet ging en ik een account A voor bedrijf A welk is gefailleerd. Onder dit account had ik domeinnamen geregistreerd voor bedrijf B. Deze domeinnamen horen niet vanzelfsprekend bij de boedel van de gefailleerd en weet een ieder dat een domeinnaamhouder de eigenaar is van een domeinnaam en niet diegen die ervoor betaald. Dat laatste staat immers zo in de wet. Nu werd bedrijf B na datum faillissement van bedrijf A klant bij Transip. Bedrijf A beschikte over domeinnamen die eigenlijk eigendom waren van bedrijf B en droeg die over van account A naar account B bij transip. Omdat Transip en een van de â€œPartnersâ€ (bestuurder) bevriend is met de Curator waar ik mee overhoop lig (de curator kreeg een simpele pruts bv onder curatele en niet eens een V&D of een DSB Bank of iets echt serieus en maakt er een peperdure puinhoop van ten laste van de boedel) werd het account van bedrijf B (een eigen entiteit en niet gefailleerd) klakkeloos overgedragen aan deze curator die achteraf inziet dat het niet had gemogen en niet kan waar die nu over beschikt. Transip heeft bedrijf B niet eens op de hoogte gebracht en of om duidelijkheid gevraagd en klakkeloos ALLE gegevens onder het account en het algehele account van bedrijf B aan de curator van bedrijf A over gedragen. Kortom: een zeer onprofessionele en onbetrouwbare hosting provider. Kwalitatief uitermate teleurstellende provider. Je gegevens zijn in geen geval safe bij Transip. Wees gewaarschuwd en ga niet in zee met Transip ook als lijkt hun selfservice portal eenvoudig. Daarmee is uw privacy of zijn uw bedrijfsgegevens niet gewaarborgd.

Problemen met mail die niet doorkomt

Wed, 09 Nov 2016 22:37:04 +0000

op 3 van mijn websites heb ik mailadressen. Steeds vaker blijkt dat zeer belangrijke mail niet doorkomt. Transip zegt iedere keer dat het aan de verzender ligt, maar hieronder bevinden zich grote namen zoals creditcard maatschappijen, mijn tandarts en nog een aantal partijen die normaal geen problemen hebben met het versturen van mail. Ik word eigenlijk in iedere mail verwezen dat ik het met de verzender moet oplossen, maar ergens klopt iets niet en wanneer ik hiernaar vraag, krijg ik geen antwoord of begint men weer opnieuw te verwijzen naar de verzender.

Onterechte kosten

Mon, 05 Sep 2016 07:48:43 +0000

Ik heb een bedrag openstaan die ik nog moet overmaken. Nu krijg ik een bericht dat er 15e extra wordt gerekend omdat ik een brief thuis gestuurd heb gekregen waarin staat wat de uiterlijke datum hiervan is. Deze brief heb ik echter nooit ontvangen. Als dit wel het geval was geweest, had ik namelijk echt wel toegegeven dat het mijn fout was. Hierdoor vind ik het dus onterecht dat hiervoor een bedrag wordt gerekend. Na contact via de mail te hebben gehad met Jeffrey van den Boog, wordt op een niet klantvriendelijke manier gereageerd op mijn standpunt.

Geen ondersteuning willen bieden

Tue, 24 May 2016 08:04:23 +0000

Transip biedt diverse servers aan, waaronder VPS. Wij hebben 14 servers bij Transip en geregeld ervaren we storingen en technische mankementen. Absoluut niet altijd te wijten aan Transip. Echter, bij aankloppen voor hulp bij Transip, ontvangen we altijd hetzelfde antwoord: "Onze servers zijn unmanaged. Kortom, wij verlenen geen hulp". Tevens verwijzen/adviseren ze ons ook niet naar een externe partij die kan helpen. Kortom, we nemen trouw de diensten af, maar hulp bij welke vraag dan ook, wordt vriendelijk afgewezen middels bovenstaand commentaar.

louche incassobureau bijft stalken

heziktrans — Tue, 19 Apr 2016 17:43:33 +0000

Wij hadden een account bij TransIP. Ondanks dat deze een machtiging tot automatische incasso hadden, en de eerste maand vooruit betaald is, is de 2e maand door hun uitbesteed aan een incassobureau met de mededeling dat ze het account zouden beindigen. Jammer maar helaas, uiteraard is betaling ook onze eigen verantwoordelijkheid, dus hebben we de factuur betaald en gingen we er vanuit dat het daarmee afgelopen zou zijn. Men gaf immers aan het account beeindigt te hebben. Ook bij later contact, tot op de dag van vandaag, zegt men elke keer weer dat een account bij incasso beeindigt wordt. We hebben de 1e drie incassos nog betaald, hopende dat het dan afgelopen zou zijn, maar het blijft maar doorgaan en doorgaan. Wij hebben verder geen post ontvangen met maningen of in gebreke stellingen, toch heeft TransIP 5 maanden naar het incassobureau geschoven, te weten het CIB, een louche bedrijf wat zich voordoet als het CJIB, nagenoeg dezelfde naam, praktisch dezelfde enveloppen, enzovoort, en dreigt met illegale zaken als registratie (wat voor dit type vordering helemaal niet mag) en zaken als 'concept dagvaardingen' verstuurd. Tot het transip controlepaneel hebben wij geen toegang meer, en transip weigert deze toegang te verstrekken, echter weigert ook het account te beindigen. Als de technisch beheerder contact opneemt, zegt men dat alleen de eigenaar het kan doen. Als de eigenaar contact opneemt, zegt men dat het alleen in het controlepaneel (=technisch beheerder) kan. Als de technisch beheerder aangeeft dat hij daar geen toegang toe heeft omdat er een oud niet meer gebruikt e-mail adres aanhangt, zegt men weer dat de eigenaar het account moet beeindigen. En elke keer weer zegt men dat het account bij een incasso automatisch opgezegd wordt, en elke keer weer sturen ze een nieuwe maand ongemaand en zonder in gebreke stelling naar het incassoburea. Dan dit incassobureau. Ze bellen 3 keer per dag, sturen SMS-jes, concept dagvaardingen, dreigen met illegale registraties, en ga zo maar door. Ik heb ze vandaag gebeld teneinde dan maar te betalen, afspraken over gemaakt, en vanavond was het wederom 1 grote klucht. Eerst een SMSje. Daarna bellen. Heb ik aangegeven dat er vanmiddag een afspraak gemaakt was, komen er excuses. Een half uur later weer een SMS, gevolgd door weer een telefoontje. Wederom hetzelfde gezegd. Zelf maar eens gebeld en geist dat men het telfoonnummer verwijdert, wat men ook had gedaan claimde men, het zou per post gaan. 5 minuten na dit telefoongesprek... wederom een SMS. 10 minuten erna wederom iemand aan de telefoon. Ik ga morgen aangifte doen tegen dit incassobureau wegens stalking. Ik heb TransIP laten weten dat men het account met terugwerkende kracht na de 1e incasso moet beeindigen, ze mogen de 2 reeds gedane betalingen houden, maar moeten verdere incassos PER DIRECT terugtrekken bij het CIB.

facturen en incassos blijven maar komen

Thu, 26 Nov 2015 17:39:58 +0000

Sinds 1 jaar heb ik geen Trans Ip account meer en toch blijft men facturen sturen het account is ook op non actief en nog stuurt men facturen nu is het inmiddels zo ver: Geachte heer/mevrouw Verbeek, U heeft geen gehoor gegeven aan een eerder betalingsverzoek inzake een vordering van TransIP B.V.. Indien u niet direct contact met ons opneemt inzake deze kwestie zal onze deurwaarder binnenkort bij u langskomen om een dagvaarding aan u te betekenen. Dit houdt in dat de deurwaarder, door middel van een eventueel positief toegewezen en betekend vonnis, beslag kan leggen op uw bankrekening(en), voertuigen en eigendommen. De kosten hiervan kunnen oplop en tot circa € 500,00. Vanwege de eindejaarsuitkering in de maanden november / december stelt onze opdrachtgever u éénmalig in de gelegenheid om het openstaande bedrag te voldoen en een bezoek van de deurwaarder te voorkomen. Wij sommeren u om het totaalbedrag ad. € 550,72 binnen 5 dagen over te maken op het rekeningnummer NL35 RABO 0132 0722 97 t.n.v. CIB te Rotterdam, onder vermelding van uw dossiernummer. Hoogachtend, Centraal Invorderings Bureau Jan Leentvaarlaan 65-67 3065 DC Rotterdam T: 010 - 4145 444 E: info@cibincasso.nl

Belachelijke aanmaningskosten voor eigen fout

Tue, 17 Nov 2015 19:41:26 +0000

Incasso lukte niet zei het bedrijf. Onzin want er zit een groot zakelijk krediet onder deze rekeningen. Mail gezonden met het verzoek voor hun iban nummer. Nooit een antwoord mogen ontvangen; wel spontaan een factuur voor 25 euro ex. BTW aanmaningskosten (voor een mailtje). Bij bellen een grote mond en de opmerking dat ik maar moet mailen. Heb dit nog niet eerder meegemaakt....

Fakemail van Intrum Justitia inzake vordering TransIP Domein Registratie

Fri, 11 Sep 2015 08:32:54 +0000

Vandaag ontving ik een mail van Intrum Justitia met als onderwerp 'achterstallige rekeningen'. Er zit een bijlage bij met als onderwerp ; bestelling 014952). De tekst luidt: Behandeld door : TransIP Domein Registratie Direct tel. nr. : 088 - 452 71 31 Openstaande vordering, Geachte mevrouw/heer. In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer. Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen. Hoogachtend, Intrum Justitia De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968 Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia Postbos 84096 2508 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582 BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

domeinnaam

Tue, 09 Jun 2015 18:12:07 +0000

hallo ik zou graag willen weten hoe jullie aan mij domeinnaam komen ?? en wat mijn token of autorisatiecode is mjv jessica dolderman (wolfsclean)

ongewenste verlenging van diensten

Mon, 02 Mar 2015 20:57:20 +0000

Heb Transip herhaaldelijk gevraagd een ongewenste verlenging te beëindigen. Heb de dienst beeindigd op de dag zelf via het Control Panel. Ze melden me nu dat ze er niks mee kunnen en dat er al kosten werden gemaakt Zeer klantonvriendelijk en de ene naar de andere aanmaningsfactuur. Let op met deze firma. Zeer agressief en klantonvriendelijk! TE VERMIJDEN dus!

ongewenste verlening

Mon, 12 Jan 2015 20:53:42 +0000

Transip herhaaldelijk verwacht een ongewenste verlenging te beeindigen. Je komt in een wirwar van adm. regels terecht. Nu heb ik mijn reactie per aangetekende brief verzonden en de zaak uit handen gegeven aan mijn rechtsbijstand. Nu komen ze met een reactie dat ze met een aangetekende brief niet kunnen. Er kan alleen maar een reactie worden gegeven via het controle pannel??? Zeer klantonvriendelijk en de ene naar de andere aanmaningsfactuur. Let op met deze firma. Zeer aggresief en klantonvriendelijk.

Opbouw colocation paketten

Fri, 12 Sep 2014 08:26:02 +0000

Bij de colocation heb je keuzen uit 3 paketten deze paketten zijn zo ontwikkeld dat je altijd een paket duurder moet kiezen dan je eigenlijk nodig hebt ipv losse opties aan te bieden zodat het pakket voldoet aan je wensen dien je 2.18x de paketprijs te betalen als je 0,1A meer nodig hebt

Betalen voor een BladeVPS, terwijl deze niet meer gebruikt kan worden

Sun, 16 Feb 2014 16:42:52 +0000

Nadat ik een aantal dagen te laat was met het opzeggen van mijn BladeVPS heb ik deze per direct opgezegd en direct een mailtje gestuurd met de vraag of de factuur die voor die nieuwe maand was gegenereerd eventueel in mindering gebracht kon worden met de reden dat ik de resterende 25 dagen geen gebruik meer zou maken van de service. Hierop kreeg ik als antwoord dat dit niet mogelijk was door de kleine marges, begrijpelijk tot dit punt. Maar doordat ik bij de opzegging van de BladeVPS de instantie ook compleet verwijderd heb, kan ik die resterende 25 dagen (waar ik nog wel voor moet betalen) geen gebruik meer maken van die service. Nu was mijn gedachten: als ik dan toch nog moet betalen, dan wil ik er ook nog wel gebruik van maken. Dit is dus niet mogelijk. Samenvatting: ik moet dus nog voor een gehele maand betalen voor een service waar ik maar 5 dagen gebruik van heb kunnen maken (ik gebruikte het eigenlijk al niet meer, was te laat met opzeggen, maar dat terzijde).

Verhuizing domein

Wed, 15 Jan 2014 19:47:44 +0000

Ruim voor contractdatum van de domeinen is TransIP laten weten dat we alles wilden verhuizen. Vroeger regelde dit iemand voor ons die bekend was met domeinen en tokens. Een verhuizing werd in gang gezet en we moesten een token aanleveren. Na moeizaam inloggen kwamen we er niet uit en er is diverse keren hulp gevraagd. Hulp kwam er niet, alleen steeds de verwijziging hoe in het controle pannel te komen en dat we ook alleen via dat panel konden opzeggen - juist dat panel waar we dus niet uit kwamen! Er zijn heel wat mails verzonden en inmiddels is de contractdatum verlopen. We hebben inmiddels de factuur voor het nieuwe jaar ontvangen met daarbij administratiekosten en ook nog eens aanmaningskosten. Waarvoor? Omdat we tijdig en eerlijk aan de bel hebben getrokken en aangegeven hebben er niet uit te komen. Maar meewerken, ho maar! Raar maar waar, er zijn ook mensen die geen verstand van pc's, domeinen, verhuizingen en tokens hebben. Vind het erg vervelend dat ik nu een klacht via deze weg neerzet, maar we komen er niet uit en we worden, onterecht gefactureerd.

Transip nooit aan beginnen!

Fri, 01 Nov 2013 20:41:44 +0000

Transip stuurt spooknota's onder het mom van 'herinneringskosten'. Oftewel lekker gratis geld verdienen. Transip claimt deze 'herinneringen' eerder te hebben verzonden. Als ik vraag om bewijs in de vorm van aangetekende brieven, dan geven ze niet thuis. Daarnaast wil ik de factuur betalen voor de dienst, maar nee hoort, dat kan niet! Eerst moet je de herinneringskosten betalen.

TransIP VPS

Mon, 02 Sep 2013 12:24:35 +0000

Heb een vps bij transip gehuurd voor 3 maanden. Daarna heb ik een mail gestuurd waar ik duidelijk in aangeef dat ik wil stoppen met alle services van transip. ik heb ook alles opgezegd maar nu moet je dat nog ( bevestigen ) in jou account. Heb geen enkele afschrijving gehad voor deze maand en nu moet ik opeens 146 euro betalen ? hooguit belachelijk wat een slechte klanten service.

TransIP BV

Wed, 17 Jul 2013 11:14:00 +0000

TransIP BV heeft op onterechte wijze € 40,00 incasso kosten bij mij in rekening gebracht terwijl ik op 1 mei al aangaf dat ik een betalingsregeling wilde maken en dat ik bij hun per direct wilde opzeggen. Inplaats daarvan kon ik niet opzeggen en zijn er € 40,00 bij mij in rekening gebracht onder dwang dat er een deurwaarder zou komen. Ik heb zelfs voor 30 april gebeld met Transip maar ze zeiden dat ik alleen via de site kon opzeggen en niet via de mail. Alleen lukte mij het echter ook niet om via de site op te zeggen. Ondertussen heb ik wel die € 40,00 extra moeten betalen. Hieronder een kopie van de mailwisseling die ik had met hun. Ik kan hier indien nodig ook een Bijlage van sturen. Geachte heer, mevrouw, Onlangs had ik telefonisch contact opgenomen met u maar ik hoorde dat ik via de mail contact diende op te nemen met u. Inmiddels heb ik 1 van de facturen betaald. Alleen weet ik niet of er nog een bedrag openstaat en zo ja hoeveel. Mijn vraag is indien er nog een bedrag openstaat. Ik deze deze maand dan kan voldoen rond de 23e als ik mijn vakantiegeld krijg. Ik zou graag in termijnen willen aflossen. Verder zou ik de diensten graag willen stopzetten. Mijn vraag is of u mij de benodigde stappen kunt opsturen hoe ik dit kan doen. En of u kunt nagaan of dit al is gebeurt m.b.t. het opzeggen van de diensten bij u. Ik dank u vriendelijk voor de medewerking. Met vriendelijke groeten, N.A. Leeuwin From: TransIP Support To: morinda_art@yahoo.co.uk Sent: Wednesday, 24 April 2013, 12:00 Subject: Uitblijven betaling openstaande facturen Geachte N.A. Leeuwin, De afgelopen periode hebben wij u herhaaldelijk verzocht via diverse herinneringen en aanmaningen de onderstaande facturen te betalen: F0000.2013.0001.9094 F0000.2013.0007.5622 F0000.2013.0009.2178 Tot op heden hebben we nog geen betalingen van u ontvangen. We zullen dan ook overgaan tot het stopzetten van onze serviceverlening. Dit houdt in dat wij uw geregistreerde domeinnamen opheffen. Om te voorkomen dat uw afgenomen diensten uit onze systemen worden verwijderd, verzoeken wij u om direct contact op te nemen met onze Supportafdeling. Dit kan via support@transip.nl of via het ticketsysteem in het controlepaneel. Mocht uw betaling deze brief hebben gekruist, dan kunt u deze als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet, TransIP B.V.