KLACHT.nlTransavia klantenservice & klachten

Dubbel betaald zonder boekingsbevestiging

klager339ecccc — Fri, 04 Sep 2026 09:16:40 +0000

Tijdens het boekingsproces bij Transavia heb ik technische problemen ondervonden bij de betaling, waardoor ik tweemaal heb betaald voor een ticket. Tot mijn grote frustratie heb ik geen boekingsbevestiging ontvangen en blijkt er dus niets te zijn geboekt, ondanks de dubbele betaling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zij geven aan dat ze er mee bezig zijn. Inmiddels staat mijn geld al meer dan een week bij Transavia zonder dat ik een ticket heb. Dit is zeer vervelend, want ik heb dat geld nodig en kan er niet bij.

Koffer verloren en geen reactie op compensatieverzoek

klager6b2794a8 — Fri, 21 Aug 2026 18:08:32 +0000

In februari is mijn koffer verloren gegaan tijdens mijn reis met Transavia. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om compensatie, weigert Transavia te reageren. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg te horen dat het druk is en dat ik moet wachten. Tussentijds hebben ze mijn case zelfs gesloten, waardoor ik deze opnieuw moest openen. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onvriendelijk personeel en slechte service tijdens vlucht

klager9fa5e3de — Tue, 28 Jul 2026 08:37:58 +0000

Tijdens de vlucht van mijn dochter, die voor het eerst alleen vloog, heeft zij een zeer onvriendelijke behandeling ervaren van de stewardess. Bij haar verzoek om hulp met het plaatsen van haar koffer in de bagagebak, kreeg zij aanvankelijk geen hulp en vervolgens een nare opmerking dat ze voortaan een koffer moest meenemen die ze zelf kon tillen. Mijn dochter, die pas 12 jaar is, gaf aan dat het niet om het gewicht maar om de hoogte ging. Daarnaast werd ze tijdens de rondgang met drankjes volledig genegeerd door dezelfde stewardess, ondanks haar pogingen om aandacht te krijgen. Dit is onacceptabel en niet de standaard die ik verwacht van uw airline, zeker niet voor jonge passagiers. Wij hebben vervolgens contact opgenomen met Transavia, maar kregen te horen dat we een klacht moesten indienen via een formulier, waar verder niks mee gedaan is.

Onrechtmatige instapweigering en weigering van compensatie

klagerb8d92208 — Thu, 09 Jul 2026 11:24:02 +0000

Ik dien een klacht in namens mijn ouders, Mohamed El Ouardiji en Anissa Abbassi, die op 25 juni 2026 op Rotterdam Airport onterecht zijn geweigerd voor vlucht V7TU0F naar Al Hoceima. Dit gebeurde vanwege een discussie over handbagage, terwijl zij direct bereid waren bij te betalen. Ze zijn zonder vitale medicatie achtergelaten. Om verdere schade te beperken, moesten wij nieuwe tickets boeken bij TUI fly voor €636,98. Op 29 juni zijn zij met dezelfde handbagage probleemloos aan boord gegaan bij TUI fly, wat aantoont dat de weigering door Transavia onterecht was. ML Tours heeft mijn claim op 9 juli 2026 afgewezen en schuift de schuld af op Transavia. Beide partijen weigeren hun verantwoordelijkheid te nemen onder Verordening (EG) 261/2004.

Schade aan koffer door onzorgvuldig behandelen

klager7ce9a598 — Wed, 01 Jul 2026 10:17:57 +0000

Mijn koffer van het merk Samsonite kwam van de band met een volledig afgerukt wiel, inclusief de bevestigingsplaat, en een ander wiel was deels kapot. Deze stevige koffer is niet zomaar stuk, hier is duidelijk bruut geweld gebruikt. Volgens de Europese richtlijnen valt deze schade onder de verantwoordelijkheid van Transavia, maar zij beroepen zich op hun voorwaarden en stellen dat lichte schade zoals wieltjes niet onder hun verantwoordelijkheid valt. Dit is in mijn geval onterecht, aangezien het om aanzienlijke schade gaat.

Vertraagde vlucht HV5956 en afwijzing compensatie

klager1c08f238 — Mon, 22 Jun 2026 11:42:50 +0000

Op 20 juni 2026 had ik een vlucht met Transavia, HV5956 van Lissabon naar Amsterdam, die meer dan 3 uur vertraging had. De piloot meldde dat het eerste vliegtuig een mankement had en dat ook het tweede vliegtuig niet in orde was, waarna pas het derde vliegtuig kon vertrekken. Bij het instappen ontving ik een formulier met informatie van Transavia om een compensatieclaim in te dienen, maar tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat ik geen compensatie ontvang vanwege 'beperkingen van de luchtverkeersleiding'. Dit is zeer onterecht, aangezien de oorzaak van de vertraging direct te maken had met de vliegtuigen van Transavia. Ronduit belachelijk. Dit lijkt mij echt een fout.

Klacht over niet nagekomen ticketvoorwaarden

klager9fa5e3de — Sun, 21 Jun 2026 19:33:55 +0000

Ik heb een probleem ondervonden met Transavia waarbij zij zich niet houden aan de gepresenteerde ticketvoorwaarden. Ondanks dat ik contact met hen heb opgenomen, verwijzen zij enkel naar hun voorwaarden, die ze in mijn geval niet hanteren. Dit heeft geleid tot extra kosten voor een naamswijziging, die ik onterecht vind.

Beschadigde bagage en weigering tot vergoeding

klager283e4329 — Fri, 15 May 2026 07:14:29 +0000

Ik heb mijn bagage beschadigd ontvangen na mijn vlucht met Transavia. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Transavia, weigeren zij om mij te vergoeden voor de schade. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel, gezien het feit dat ik recht heb op een vergoeding voor de beschadigde bagage.

Vertraging van vlucht met extra kosten voor huurauto

klagere175e60f — Wed, 29 Apr 2026 19:26:11 +0000

Ik heb onlangs een vlucht geboekt bij Transavia, maar de vlucht was vertraagd. Hierdoor heb ik extra kosten moeten maken voor een huurauto. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met Transavia over deze vertraging en de daaruit voortvloeiende kosten. Ik vind het erg vervelend dat ik deze extra uitgaven heb moeten maken door de vertraging van de vlucht.

Weigering terugbetaling onterechte ruimbagage

Kees Schimmel — Tue, 02 Dec 2025 11:02:24 +0000

Op 7 november vlogen wij van Athene naar Schiphol (boekingscode JJV2RE). Op alle informatie die wij van Transavia ontvingen stond dat de ruimbagage 2 uur - 40 minuten voor vertrek afgegeven kon worden bij de de balie. Wij waren 55 minuten voor vertrek bij de balie maar deze was, volgens de medewerker die nog aanwezig was, gesloten. Zij zei ons, met onze twee tassen, naar de gate te begeven. Daar aangekomen werd ons €140,00 in rekening gebracht. Niet betalen niet meevliegen. Bij thuiskomst natuurlijk gereclameerd. Transavia erkent dat wij op tijd bij de balie aanwezig waren maar schrijft dat 'de sluitingstijden van de afgiftebalie op de luchthaven niet door Transavia, maar door de afhandelingspartners ter plaatse worden bepaald (...), maar wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor lokale omstandigheden waardoor de balie eerder sluit. Dit is natuurlijk niet waar en ronduit belachelijk.

Klacht over geannuleerde vlucht en uitblijvende terugbetaling van extra gemaakte kosten.

mienke_de_ruiter — Wed, 08 Oct 2025 07:34:04 +0000

Via deze brief dien ik een formele klacht in over de afhandeling van mijn geannuleerde vlucht en de vergoeding van de extra kosten die ik hierdoor heb moeten maken. Mijn oorspronkelijke vlucht met Transavia, werd onverwacht geannuleerd. Na contact met een medewerker van Transavia werd mij nadrukkelijk geadviseerd om zelf een nieuwe vlucht te boeken bij een andere luchtvaartmaatschappij, aangezien er geen alternatieve Transavia-vluchten beschikbaar waren. Mij werd daarbij verzekerd dat de extra kosten voor deze vervangende vlucht zouden worden vergoed. Ik heb vervolgens een ticket gekocht bij KLM (economy class) voor een bedrag van [450€ meer dan mijn oorspronkelijke vlucht] en mijn claim correct ingediend via het officiële formulier van Transavia. Echter, tot mijn grote teleurstelling werd mijn verzoek afgewezen onder verwijzing naar een “14-dagenregel”, waarbij Transavia stelt dat er geen recht op compensatie bestaat als de vlucht meer dan 14 dagen voor vertrek is geannuleerd. Deze regel was mij op geen enkel moment meegedeeld door de medewerker met wie ik telefonisch contact had. Bovendien heb ik sindsdien meerdere keren geprobeerd om hierover duidelijkheid te krijgen — zowel per e-mail als via het claimsysteem met screenshot bewijs dat de reisagent dat niet met mij heeft gecommuniceerd. Steeds werd mij verteld dat mijn zaak opnieuw werd doorgestuurd of dat ik binnen zeven dagen een reactie zou ontvangen, maar tot op heden (na ruim vier maanden) heb ik nog steeds geen concrete oplossing of terugbetaling ontvangen. Transavia vertelt mij de hele tijd dat ze moeite hebben met een groot aantal vragen. Dit is onaanvaardbaar en heeft mij al maandenlang ongewenste stress bezorgd.

gecancelde vlucht met slecht informatie. Vluchtnummer HV5414 Zakynthos - Eindhoven

Zakynthos — Wed, 01 Oct 2025 19:17:21 +0000

Onze vlucht is afgelopen zondag 28 september gecanceld vanwege noodweer op Zakynthos. Deze is uitgesteld naar 29 september. We zijn erg slecht op de hoogte gehouden door Transavia zeg maar rusitg we zijn niet op de hoogte gehouden. We hebben 7 uur in een vertrekhal gestaan met 5000 mensen, een erg kleine vertrekhal!! Onverantwoord met ook dat noodweer. We hebben een mail gehad waar in staat ze hebben geprobeerd accomadatie voor ons te vinden! Ze hebben helemaal niets gedaan, we worden gewoon voorgelogen. We hebben alles zelf moeten regelen transfer/ accomodatie. Er was 27 september al een vanuit de grieks government gestuurd naar iedereen dat er noodweer op komst was en dat we moesten uitkijken en niet naar buiten gaan, dus voor zondag bekend en dat laten ze toch vluchten naar Zakyntos, die allen hebben moeten uitwijken naar andere landen/eilanden. Hoe dom kun je dan zijn als organisatie. Je zoekt het gevaar bewust op. Ik heb een telfoniste van Transavia gesproken over bonvenstaande en die zei dat ik het via de officiele manier moest doen en deze site kwam ik tegen.

€90 voor 6 kil teveel gewicht

Srouhard — Fri, 25 Jul 2025 11:18:50 +0000

Goedendag, 18 juli jl. zijn wij vanuit Kefalonia terug naar Amsterdam gevlogen. Bij het inchecken bleken wij 6 kilo teveel gewicht in de koffer te hebben. Wij hebben hier €90 voor moeten betalen. Ik heb opgezocht wat het normale tarief per kilo extra gewicht is, maar dat is vele malen minder. We hebben nu voor een volledig extra koffer betaald. Het gaat om de vlucht met referentie E6SMSL. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Fam. Rouhard/Aipassa

BOEKING

VANOPSTAL — Wed, 23 Jul 2025 07:00:57 +0000

Tijdens het boeken van mijn vlucht naar Tenerife (PGDB8N) belde ik met Transavia omdat ik dacht dat de smart optie ook bagageruimte inhield.. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg bekeek de stand van mijn boeking en meldde dat ik nog altijd bagageruimte moest bijboeken. Ik vroeg haar dan wat ik best kon doen om zo voordelig mogelijk gesteld te zijn en zij antwoordde dat ik bagagevlucht moest bijboeken en dat dit 51€ per persoon zou kosten. Uiteindelijk bleek dat dit 51€ per persoon per vlucht was en dat ik de smart optie nog had kunnen wijzigen in basic. In een nieuw kontakt met Transavia vroeg ik om alsnog een wijziging aan te brengen van smart naar basic, maar dit was blijkbaar onmogelijk. Bij mijn weten kan je binnen de 7 dagen altijd een aankoop vernietigen. Ik ben dus als zeer trouwe klant van Transavia zeer teleurgesteld in deze manier van handelen. mvg, Jaak Vanopstal

Financiële afhandeling bagage

eaplatjouw@zeelandnet.nl — Mon, 07 Jul 2025 08:52:40 +0000

Van Transavia ontvangen wij altijd een rekening voor de bagage na boeking bij Tui. Deze keer moesten we voor de grote koffers 4x €48,00 betalen, heen en terug. Wij hebben direct € 192,00 overgemaakt. Over de handbagage werd ons niets medegedeeld. Toen wij gingen inchecken bij de Tui balie gingen de 2 grote koffers op de band en de 2 kleine koffertjes als handbagage moesten in het vliegtuig in de bagage rekken. Toen we in de rij stonden om in het vliegtuig te stappen werden we door een hostess aangesproken dat onze handbagage niet zo in het vliegtuig mocht, wij moesten hiervoor maar liefst € 140,00 betalen, anders mochten de koffertjes niet mee. Dit kwam bij ons heel onverwacht binnen, dit moest anders nooit. Voor 2 grote koffers en 2 kleine hebben wij maar liefst € 332,00 moeten betalen aan Transavia.

Belachelijke prijzen ruimbagage

Sammy8888 — Fri, 20 Jun 2025 11:40:01 +0000

Ik was echt geschokt door de bagagekosten van Transavia: €83 voor 30 kilo per enkele reis naar marokko is gewoon belachelijk duur. Bij andere luchtvaartmaatschappijen betaal je vaak de helft of minder. Het ergste is dat je deze hoge kosten steeds duurder worden naarmate de boeking dichterbijer komt zonder enige duidelijke waarschuwing. Dit is niet alleen oneerlijk, maar ook ronduit misleidend en ontzettend frustrerend voor klanten. Transavia moet dringend veel transparanter worden over deze prijzen, want zo voel je je echt genaaid als reiziger. Ze doen trouwens niks met je klacht. Niet eens een excuus.

Omboeken door transavia

kitty Van Eldik — Tue, 27 May 2025 16:37:58 +0000

Ticket geboekt bij Transavia. Transavia heeft mijn ticket overgeboekt naar een andere maatschappij Vervolgens heb ik een andere ticket geboekt (met bijbetaling) omdat ik dit niet wilde Daarna kreeg ik weer een mail dat de reis wederom door een andere maatschappij wordt overgenomen. MAG DIT?

Hond wel/niet mee met vlucht

HM van Harten — Mon, 12 May 2025 10:03:37 +0000

Op 30 april rond 6.00 uur in ochtend, stonden we met de hond en goedgekeurde kennel bij de Balie van de gates te eindhoven. In de haast zijn we de tyraps verloren, en hadden deze duis niet meer bij ons. De balie medewerkster gaf aan dat het jammer voor ons is, en dat we de vlucht (totaal prijs 900 euro) niet ,meer konden meemaken. Er was geen gesprek/discussie mogelijk Snel familie uit bed gebeld, deze kwamen tyraps brngen, waardoor we alsnog de hond konden inchecken. Bij het inchecken bleek dat er een ruime voorrraad tyraps aanwezig was, en dat onze kennel geen tyrap nodig had. Dus zonder gebruik te maken van onze in de haast geregelde tyraps konden we toch inchecken. Deze slechte service hadden w eniet verwacht van transavia. Voor ons voortaan een ander maatschappij, die wel klantgericht mee wil denken.

Vertraging vlucht HV5021 naar Malaga, Spanje op 19 april met meer dan een uur en vertraging vlucht HV5024 op 28 april met meer dan 5 uur van Malaga naar Rotterdam.

S vd Starre — Tue, 29 Apr 2025 15:23:53 +0000

Geachte, Zoals boven vermeld zijn mijn gezin ( 3 personen ) en ik zelf op betreffende data van Rotterdam naar Malaga gevlogen en van Malaga naar Rotterdam. Op de heenweg op 19 april ontstond er een vertraging van 1 uur, wat kan voorkomen en acceptabel is. Echter op de terugweg gisteren, d.d. 28 april is ons en vele met ons het volgende overkomen : - Transavia heeft een ander vlliegtuig van Avion Express ingehuurd voor vlucht uitvoering. - Vlucht zou om 19:25 uur vertrekken - Om 20:45 eindelijk boording, reden hiervoor werd aangegeven was het ontbreken van een bemanningslid ? - Uiteindelijk met bussen aanboord gebracht rond 21:00 uur. - Vervolgens vertrokken uiteindelijk om 00:50 uur, echter meer dan 3.5 uur aan boord doorgebracht, gebrekkige en tegenstrijdige informatie van zowel cabine bemanning als cockpit bemanning in matig engels. - gedurende de 3.5 uur aan boord op het platform in Malaga werd geen drinken aangeboden en tijdens de vlucht eveneens geen drinken en eten aangeboden. - Wegens laat vertrek vanuit Malaga, was de luchthaven op Rotterdam reeds gesloten, echter verzekerde de gezagvoeder ons dat hij toestemming had verkregen om toch op Rotterdam te landen. Na ongeveer 2.20 uur gevlogen te hebben bleek toch dat Rotterdam gesloten was en wij zouden uitwijken naar Schiphol Amsterdam, waar vervoer naar Rotterdam klaar zou staan. - Op Schiphol aangekomen, inmiddels was het al 03;30 uur was er geen grond crew van Transavia aanwezig en werd ons verzocht om zelf met een taxi of Uber naar Rotterdam te gaan, die dan vervolgens bij Transavia gedeclareerd zou kunnen worden. Kosten hiervoor, Eur. 114,70 Ik vlieg reeds meer dan 30 jaar met Transavia maar heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een vlucht, die wel is waar niet door Transavia zelf werd uitgevoerd maar door een derde partij, maar deze partij voldoet absoluut niet aan de eisen zoals Transavia die zou moeten stellen ! Meer dan 5 uur vertraging, geen enkele excuses van het cockpit cabine personeel, geen drinken aan boord, tegenstrijdige informatie verstrekken, zelfs net voor het opstijgen informeerde de gezagvoeder ons dat hij terug naar de terminal ging om vervolgens toch zonder vereder informatie op te stijgen naar Rotterdam waarvan hij al wist dat hij daar niet moch landen. Echt schandalig !!

Flex is geen flex !

QvB1971 — Mon, 03 Mar 2025 18:16:14 +0000

Ik heb op 21 februari een ticket geboekt van Rotterdam naar Innsbruck, met daarin de optie FLEX. Met dus de belofte dat je een jaar lang kunt omboeken. Nu wil ik omboeken en blijkt dat er na begin april geen vluchten meer zijn. Contact met de social media desk levert op: 'U heeft getekend bij het kruisje. Daar staat op basis van beschikbaarheid, dus jammer. U kunt wel naar een andere bestemming boeken, maar dat kost geld'. Kortom: niet ons probleem. Dit is toch wel misleiding, want ze hadden op 21 februari mij in elk geval moeten waarschuwen dat er na begin april geen beschikbaarheid meer is.

Geen oplossing

Zethof Buffart — Tue, 28 Jan 2025 19:50:32 +0000

Ik heb inmiddels 3 keer een klacht ingediend en krijg nog steeds geen passend antwoord. Het lijkt erop dat Transavia een ontmoedigingsbeleid hanteert. Na het boeken van mijn vluchten kreeg ik een mail dat mijn boeking niet tijdig was betaald en werd geannuleerd. Advies was opnieuw te boeken. Na dat te hebben gedaan bij een andere maatschappij blijkt de betaling ineens toch tijdig te zijn binnengekomen en wil Transavia de vlucht niet meer annuleren. Gevolg dubbele vluchten en dubbele kosten

afhandeling klacht flexticket

a.padt@kpnmail.nl — Fri, 10 Jan 2025 08:33:21 +0000

klacht over flexticket (geregistreerd onder nr IWEB-3812134) op 13/11/2024 Binnen 6 weken bericht. Maar niet dus. Teller staat op 9 weken. Op 9/1/2025 gebeld met mevrouw 'Exesay' (?), wil geen achternaam geven. Zij kan niets doen. Aard van de klacht: Ik verzet mijn vlucht van eind november 2024 naar april 2025. Ticket prijs op de Transavia site is €92 resp. €64. Dat is veel goedkoper dan de prijs die ik heb betaald. Echter ik moet 2 x €17 bijbetalen, want prijzen voor mij zijn €140 resp. €246 !! Pure oplichting. Blijkt ook al jaren geleden bij Radar en Kassa aan de orde te zijn geweest. Gewoon een verdienmodel. Zie maar dat je je recht haalt. Is wat mij betreft gewoon internet fraude.

Op dag van vertrek kleine kinderen en ouders gescheiden na betaalde stoelreservering

A. Shakur — Thu, 19 Dec 2024 16:58:50 +0000

In februari 2024 waren we van plan om de zomer door te brengen in Marrakech en omgeving. Daarop geboekt voor de zomervakantie met betaalde stoelreservering voor alle gezinsleden voorin het toestel voor extra beenruimte zodat we ook netjes naast elkaar zouden kunnen gaan zitten. Enkele dagen voor vertrek had ik nog ingelogd en gezien dat we met zijn allen nog op de gereserveerde stoelen zouden zitten en dat er geen wijzigingen waren. Daarop deze gegevens uitgeprint. 1 Dag voor vertrek bij de check in waren alle gezinsleden kriskras door het vliegtuig geplaatst zonder aankondiging, waarbij dus de kleine kinderen gescheiden zouden worden van de ouders. Daarop zonder in te checken Transavia gebeld. Bij het telefonisch gesprek werd aangegeven dat ik op het vliegveld bij het afgeven van de bagage dat het beste kon voorleggen omdat het niet duidelijk was waarom de betaalde stoelen weggegeven waren. Het was ook niet ivm een medische reden of anderszins. Dus onverklaarbaar voor de betreffende medewerker. Op het vliegveld bij het afgeven van de ruimbagage werd ons andermaal te kennen gegeven dat de oorzaak onbekend is en dat we het bij de gate moesten vragen. Tenslotte bij de gate aangekomen konden ze niets voor ons betekenen. Na volharding van mijn zijde dat we bij scheiding van de kinderen niet aan boord zouden gaan werd het met tegenzin voorgelegd aan de crew. De crew gaf ons op de laatste zitrij onze zitplaatsen. Naast deze zeer nare ervaring waarbij niemand ons wilde helpen en door te volharden om het gezin bij elkaar te krijgen zijn we met bijna 1,5 uur vertraging vertrokken, Vlak voor de landing, dus enkele seconden voor de 'touch down', de landingsbaan was onder ons zichtbaar, maakte het toestel een abrupte bocht en ging met vol gas weer de lucht in. Een zogenaamde doorstart. Het was duidelijk dat er iets aan de hand was, maar de aankondiging van een van de piloten was dat de 'approach' snelheid niet goed was waardoor we nog een rondje gingen maken. Bij aankomst op het vliegveld hadden getuigen juist gezien dat er sprake was van een bijna botsing met een opstijgend vliegtuig. Dit omdat Marrakech maar 1 baan heeft die zowel dient als start- en landingsbaan. Na het indienen van een klacht bij Transavia over de reden van andere toegewezen stoelen kwam na enig aandringen het antwoord dat het vliegtuig was omgeboekt en iedereen andere stoelen toegewezen kreeg. Daarbij volledig voorbij gaand aan ouders met kleine kinderen of andere hulpbehoevenden en zonder enige uitleg vooraf. Over het 2e punt, de vertraging, was Transavia ook kortaf: deze vertraging viel niet onder een compensatieregeling. Over het derde punt kwam geen enkele uitleg van Transavia, het punt van de bijna botsing op het vliegveld van aankomst. Ook na een reactie van mijn zijde op het antwoord van de klacht volgde een ijzige stilte op dit punt.

Nog geen 800 euro terug gekregen van vakantie zakinthos dit jaar inmidddels 8 wkn geleden

Marie-RoseFrans — Tue, 29 Oct 2024 13:20:07 +0000

we hebben geboekt reisburo berlicum,en van hun vernomen dat we 800 euro van transavia terug krijgen,nog niets op rekening.Marie-Rose van Mackelenbergh Frans van de Ven De rijf 1 5384 HH Heesch. mijn email is mrvanmackelenbergh@gmail.com Graag bericht.

Transavia foei foei

ACAQ — Mon, 28 Oct 2024 15:30:45 +0000

Op 30 september 2024 vlucht geboekt bij Transavia. Zoals vele jaren gebruikelijk met stoelreservering, extra koffer en priority. Bij het boarden werden de maten van trolly’s e.d van alle passagiers met Priority gecontroleerd op de juiste toegestane cabinevervoer afmetingen. De trolly’s van een aanzienlijk aantal passagiers voldeelden niet aan de juiste afmet8ngen. ook de van ons bleek 3cm te breed. Deze passagiers waaronder wij moesten ons melden bij een servicepunt waar alle “lotgenoten” €65, moesten aftikken voor het vervoer van zoals dat door Transavia benoemd werd het vervoer van een extra koffer. De rij van lotgenoten was bij onze aankomst inmiddels gezwollen tot 10m In de rij c.q. bij de rij werd een passagier die duidelijk (maar zonder stemverheffing ofzo) liet horen dat hij het niet met de gang van zaken eens was, een schriftelijke LAATSTE waarschuwing in de hand gedrukt wegens ONFATSOENLIJK gedrag. Dat gebeurde ten overstaan van alle mensen die in de rij stonden. Na betaling van de “boete” teruggekeerd bij de Priority gate bleek deze gesloten en moesten wij en de andere “lotgenoten” bij de rij overige passagiers. Bij het vliegtuig aangekomen zagen we bij veel wachtende passagiers die ook moesten instappen trolly’s koffers die vele maten groter waren dan die van ons. Die koffers e.d. gingen gewoon mee de cabine in. In het vliegtuig aangekomen konden we onze trolly niet kwijt in de bagageboxen van onze rij. Veel rijen verder konden we nog een plekje voor de trolly vinden in de bagageboxen. Bij het zoeken van een plekje zagen we in de boxen wederom veel trolly’s, rugzakken e.d. die vele maten groter waren dan die van ons. WAAR is WAAR onze trolly was 3cm te breed voor cabinevervoer. Maar veel andere trolly’s rugzakken waren dat ook. Deze passagiers waren niet bekeurd. E.e.a. gaf zo’n vervelend gevoel. Klaarblijkelijk hanteert Transavia verschillende maten c.q. meet met 2maten. Kort (2weken)voordat wij onze vlucht boekten waren de afmetingen van cabinebagage gewijzigd. Wij zijn bij de bevestiging van onze boeking niet expliciet gewezen op deze wijziging. Wij eisen de extra gemaakte kosten €65, terug vanwege de willekeurige , oneerlijke, UNFAIRE wijze waarop Transavia omgaat met de controle en toelating van cabinebagage.

Tarieven Bagage gaan steeds meer omhoog

Jovi77 — Sat, 05 Oct 2024 07:32:17 +0000

Al jaren vliegen we 6-8 x per jaar met Transavia. Sinds april hebben ze de bagage regels aangepast.. om Bagage mee de cabine in te nemen betaal je nu 24 - 27 euro pp enkele vlucht.. terwijl dit rond de 10 euro zou zijn.. tevens wilden we nu ruimbagage boeken voor een vlucht van 2 uur. Heen kost een koffer van 25 kg 37 euro.. met dezelfde vlucht terug rekenen ze 52 euro voor 1 koffer van 25 kg. Het is echt oplichting geworden.. Dit kan zo niet langer !!!

Klacht afhandeling door service center

Patricia Freekenhorst — Sun, 21 Jul 2024 11:18:23 +0000

Op 10 juni vlucht gehad naar Almeria, bleek een nieuwe regeling te zijn, cabinebagage mocht niet groter zijn dan 40 cm, mijn koffertje was 50 cm. Koffertje moest in het ruim en Ik moest 60 euro bijbetalen. Op de terugweg vtv gedaan dus was maar 32 euro. Op de site van Trans stond dat deze regeling niet gold voor geboekte vluchten voor 3 april 2024, mooi dacht ik want ik had in december al geboekt. Dus klacht ingediend via formulier voor restitutie. 4,5 week later reactie claim afgewezen, want de koffer moest kleiner zijn dan 55 cm en niet zwaarder dan 10 kg. In reactie uitgelegd dat mijn koffertje kleiner was en nog lang geen 10 kg, wederom afwijzing. Toen raakte ik geïrriteerd en wees ze in het derde contact op wat ik eerder had geschreven en of Lavinia misschien echt even mijn mail wilde lezen. Wederom reageerde zij dat ze bleef bij de eerdere beslissing van haar collega (terwijl ze alle drie zelf had geschreven) en sloot de claim en ik kon ook niet meer reageren. Sterker nog toen ik telefonisch contact op wilde nemen, was mijn nummer geblokkeerd, later wel gebeld met het nummer van mijn werk. Gevraagd naar een manager of iets dergelijks, hebben ze niet zei het meisje aan de telefoon. Terugbelnotitie achtergelaten, niets meer vernomen. Ik krijg bijna een week later nog steeds stoom uit mn oren als ik er aan denk. Dus zo gaat Transavia met haar klanten om. Echt asociaal

verborgen kosten bagage en onnodig hoge boetes

Chrysantje — Tue, 16 Jul 2024 11:43:25 +0000

Ik heb op 25 april j.l. via cheaptickets een vlucht geboekt bij transavia voor mijn vrouw en ik. (Vertrekdatum vlucht was 11 juli terugvlucht 14 juli) We hebben ons vooraf niet beseft dat onze hand bagage niet gratis was omdat de afmeting 55x35x25 cm was. Sinds begin april is het beleid van transavia dat dit minimaal 20 euro per koffer extra kost.Nu wij niet van tevoren de koffers hadden aangemeld kregen wij per koffer een boete van 65 euro. Mijn klacht is dat de boete op het niet vooraf aanmelden van handbagage (cabin bags) buitensporig hoog is voor de mijns inziens veel voorkomende vergissing dat veel reizigers nog steeds denken dat handbagage gratis is. Handbagage is in de ogen van transavia echter alleen een rugzak/labtop tas o.i.d. en geen reiskoffer. Ik kan niet anders concluderen dat Transavia over de ruggen van reizigers zich verrijkt en dat de communicatie over de verkapte prijsverhoging te wensen overlaat.

ingehuurde machine uit Litouwen

Hv 6871 — Sun, 07 Jul 2024 11:52:58 +0000

Al minstens 50 jaar vlieg ik met veel plezier met Transavia. 11juni j.l vloog ik naar Kreta, 2 dagen van tevoren ontving ik netjes een mail dat door gebrek aan capaciteit en personeel een machine was ingehuurd. Niets nieuws , heb vaker met een machine uit bv Kroatie gevlogen maar altijd was daar wel een touch van Transavia in terug te vinden ( machine had logo van HV, er vloog 1 Transavia crewmember mee, de catering was van HV enzenz.). Waar ik op 11 juni instapte was shocking, een oude rammelende kist, een crew dat erg zijn best deed maar slecht Engels sprak en een purser die bijna niet te verstaan was. Geen catering ( stond in mail) maar een flesje water, een oud half bevroren onsmakelijk broodje en een kopje lauwe thee of koffie dat al uren in thermoskan had gezeten, was niet bepaald reclame voor Transavia, een toilet dat niet meer goed doorspoelde waardoor het personeel verschillende malen met een penetrant luchtje stond te zwaaien ook niet...... kortom de slogan uw vakantie begint al op Schiphol ging deze keer niet op. Gelukkig vloog ik op 25/6 terug met een echte HV machine waar, zoals ik gewend ben, alles klopte en fijn verliep. Ik hoop van harte dat deze machine niet meer voor Transavia wordt ingezet, de ticketprijs stijgt ieder jaar , laat aub jullie service dat ook doen....

Verborgen kosten bagage bij Transavia

Xavier Mares — Tue, 25 Jun 2024 16:09:38 +0000

Opgelet: Transavia rekent sinds kort extra kosten voor bagage in de cabine. Vroeger mocht een trolley gratis mee in het vliegtuig (in de bergruimte boven het hoofd). Wij boekten in april 2024 twee tickets naar Spanje. Nu (25 juni 2024) lezen wij toevallig in de krant dat er voor een trolley extra moet worden bijbetaald. Voor twee personen heen-en-terug kost dat dan €104 extra, naast de €529 voor de twee tickets. Hadden we dit niet in de krant gelezen, dan zouden we op de dag van vertrek zelfs €60 per persoon betalen. (x4 €240) Wat nu gratis mee mag in het vliegtuig is slechts 40x30x20cm (een laptop tas en geen trolley). Op hun site staat er: Het starttarief daarvoor is €10. Maar als je het boekt, wordt het €26 x 4 €104 (heen en terug voor twee personen). Het is niet moeilijk om te adverteren dat ze de goedkoopste zijn. Eerst in het voorjaar pronken ze op TV en radio elk uur, en dan rekenen ze extra voor zaken die normaal gratis mee mogen. Nederlandse bedrijven overspoelen je graag met woorden als vanaf-prijs en start-prijs. Destijds is Ryanair begonnen met dergelijke praktijken, nu beginnen ook de anderen. Wees dus aandachtig bij het boeken.

Telefoonaanrekening

Lucske — Wed, 19 Jun 2024 10:16:47 +0000

Op 22.4.2024 wensten we twee tickets te boeken. Dit lukte niet zodat we naar Transavia belden. Er stond vermeld 'lokaal tarief'... Op hun voorstel werd de boeking telefonisch gedaan. Het gesprek duurde 1u31 min.!!! Bleek een stagiaire te zijn want de dame moest alles 2 x vragen aan een collega! Er werd door mijn provider Orange € 82,57 aangerekend voor een gesprek 'buiten bundel'. Het telefoonnummer 31202146032. Ik vind dit alles zeer misleidend... Transavia heeft gereageerd dat ik het maar moet oplossen met mijn provider ?!? Mvg

Vertraging

Hamidboughari — Wed, 10 Apr 2024 18:42:08 +0000

Goedenavond, Ik had op 28 maart een vlucht vanuit Amsterdam naar Medina met een tussenstop in Amman in Jordanië. Ik heb door een vertraging van Transavia in Amsterdam mijn vlucht gemist in Jordanië. Ik zou oorspronkelijk vliegen om 13:00 uur en zijn pas vertrokken om 15:25 uur. Ik zou landen om 19:40 uur en ben pas geland om 21:50 uur ik had een tussen stop van 3:10 uur maar omdat wij zo laat aan zijn gekomen heb ik een nieuwe enkeltje moeten boeken van ongeveer van 610 euro.

vlucht geannuleerd

Abdel Abdo — Thu, 14 Mar 2024 11:44:52 +0000

beste vanwege onjuist vertrek datum heb ik mijn vlucht geannuleerd. XDWU8T en ik heb nieuwe vlucht geboekt GD4IVG. Ik verzoek jullie om die bedrag oude vlucht terug te storten.

Annulering die niet ongedaan gemaakt kan worden

rvdh59 — Tue, 27 Feb 2024 14:22:14 +0000

Mijn ex had een vlucht geboekt bij Transavia. Zij is mijn ex en ik wilde niet mee. Ik ben als persoon uit de boeking gehaald door Transavia. Nu gaat er iemand anders mee. Transavia laat weten dat hun systeem niet in staat is om dit ongedaan te maken.

Al 9 maanden wachten op refund

Babs Steuten — Fri, 09 Feb 2024 12:06:23 +0000

Vlucht gewijzigd; zouden op AMS landen i.p.v. EIN Airport - treinkaartjes AMS - naar woonplaats zouden worden vergoed. Dit was 1-5-23 ...... nu 9 maanden later, talloze mailtjes, appjes, telefoontjes, duizenden excuses en beloftes van Transavia verder: nog steeds geen refund. De ene blunder na de andere, maar niemand die het oplost. Als klant ben je niets voor Transavia en dat weten ze. Je kunt als consument niet op tegen zo'n grote partij.

Boarden

Maartenhndrx@hmail.com — Sun, 31 Dec 2023 09:45:39 +0000

Ik zit te wachten aan de gate terwijl boarding plaatsvindt we moeten met de bus. Ik ben even afgeleid door mijn telefoon en zie niet dat de laatste passagier door de roj heebgaat. Ik loop maar de gate en probeer te boarden. Lukt niet! Er is niet omgeroepen last of mijn naam of gate closing. Personeel beweert dat dit niet hoeft! Ik nen 10 sec te laat en kan niet meer mee. Andere vlucht zelf betalen. Wij zijn niet verplicht gate closing om te rioepen noch last call noch de passagiers om te roepen. Wat een antiservice. Schandalig

Klacht terugkeer Malaga-Rotterdam met Transavia

Danny Telleman — Wed, 08 Nov 2023 14:52:07 +0000

Op woensdagavond 1 november kregen mijn ouders (moeder heeft copd en vader slecht ter been) en ik in Malaga, via de e-mail bericht van Transavia, dat onze terugvlucht HV 5022 met tickets voor 3 personen met boekingsnummer IHT6GE op donderdag 02-11-2023 van Malaga Airport naar Rotterdam/Den Haag Airport was geannuleerd i.v.m. met de storm die richting Nederland trok. Tot onze verbazing was dit bericht alles wat wij ontvingen. Omdat wij er eerst dachten dat wij wel een e-mail zouden krijgen, waarin zou staan dat hoe wij met een latere terugvlucht naar Rotterdam konden komen zonder extra kosten. Er staat trouwens in de afgelaste vlucht e-mail van Transavia dat we met de terugreis tickets (die volgens ons geldig blijven) die wij al vooraf hadden betaald, gewoon konden gebruiken voor een terugvlucht naar Rotterdam op een andere dag. Ik heb uiteindelijk zelf maar met de mobiel contact opgenomen met Transavia. En, ja hoor, na 3 uur wachten (wat ook extra kosten zijn), kregen wij eindelijk iemand aan de lijn. De persoon aan de lijn zei dat we terug konden komen van Malaga naar Rotterdam, als we opnieuw boekte voor de vlucht terug, dus dat hebben wij gedaan tegen extra kosten van € 867,- voor de terugreis naar Rotterdam (wat wij vreemd vinden, want de tickets hadden we al betaald, alleen niet gebruikt i.v.m. het cancellen door Transavia). We moesten ook kosten maken voor de 2 extra overnachtingen- inclusief ontbijt van 3 personen in de BB, mobiele telefoon en de autohuur. Wij zijn trouwens ook heel erg teleurgesteld en verbaasd op de manier waarop Transavia heeft gereageerd en gehandeld heeft op het annuleren van de vlucht, we voelden ons gewoon aan ons lot overgelaten, en vonden het in en in triest dat Transavia ook nog eens € 867,- extra kosten rekende voor de terugreis (zal met de gedachte zijn van dan verdienen we tenminste wat terug vanwege het cancellen van de vlucht). Ook de behandeling op Rotterdam Den Haag Airport was slecht, (in Malaga was dat prima geregeld, rolstoel stond klaar bij het uitstappen van het vliegtuig bij de gate), onder andere lang wachten op de koffers (duurde ruim één uur) en m’n vader zijn rolstoel die gewoon buiten was neergezet in de stromende regen, dus die was drijfnat, toen we eindelijk erachter kwamen dat die daar stond! Bij terugkomst in NL gebeld naar Transavia, en worden nu, van het kastje naar de muur en terug gestuurd, en nu ook als klacht ingediend. ik wil mijn € 867,- voor de terugreis en ook de extra kosten voor de BB, maaltijden, huurauto en mobiel terug en excuses voor deze schandalige behandeling van Transavia. Eerst waren de kosten voor de terugreis voor 2 november € 153,- p.p. 3 x € 153,- € 459,- wat we al vooruit hadden betaald. Op 1 november na het annuleren koste de terugvlucht op 4 november ineens € 392,- p.p. 3 x € 392 € 1176,- (wat een 156,21 % verhoging is), dus € 717,- meer en moesten wij direct € 867,- betalen i.p.v. € 717,-. Is de € 150,- meer, voor omboekingskosten? Wij verwachten van Transavia nu wel een reactie terug op deze e-mail en willen een volledige teruggave van de bovenstaande extra rekening, die Transavia ons liet betalen. Met vriendelijke groet, Danny Telleman en ouders

vlucht ge annuleerd zonder reden

Klaas Boon — Sun, 05 Nov 2023 13:05:26 +0000

Waardeloze service wederom, geen compensatie

restitutie geannuleerde vlucht in 2020

Arnoud limosa — Tue, 31 Oct 2023 18:08:18 +0000

Op 20 maart 2020 werd mijn retourvlucht met boekingsnummer WFRW5H naar Marrakech door Transavia geannuleerd vanwege de Coronaviruscrisis. Het betrof een ticket met zware bagage voor werkzaamheden. Er werd me een ter compensatie een voucher aangeboden maar inmiddels ben ik niet meer in staat te vliegen. Ik vraag me daarom af of Transavia inmiddels bereid en in staat is om het bedrag terug te betalen. M vr gr, Arnoud B van den Berg

Niet vliegen

Kerkrade-001 — Thu, 28 Sep 2023 15:16:32 +0000

Beste Transavia Er moet mij even iets van het hart. Ik vlieg al sinds 1971 met Transavia. Als kind dus al. Zijn regelmatig met Transavia op weg. Zo nu dus ook. Na een vreselijke start van het het jaar, mijn moeder stierf plotseling in februari en de man van mijn zusje in maart. Wij mijn man en ik op vakantie in Alicante en hebben mijn zusje uitgenodigd om met mijn andere zus bij ons te komen logeren. Even samen het verlies een beetje verwerken. Samen gezellig toch nog een gezin. Vandaag zouden ze aankomen met Transavia HV 6625 even de datum 28-9-2023. VanafEindhoven.Vertrek 7.35 uur. Ik krijg een leuke foto vanuit het toestel met mijn twee zusjes. Dan eenberichtje: we zijn nog niet vertrokken. Dan een berichtje dat ze weer op de parkeer plek staan. En ik zie op internet dat de vlucht geannuleerd is. Mijn zusjes zijn dus nooit aangekomen. Er was dat zeiden zij ook geen fatsoenlijke communicatie. Ik ben hier erg verdrietig over. Wij en zij in Nederland hebben echt een baal dag. Vindt echt vreselijk hoe jullie met mensen omgaan. Ik wilde jullie dit laten weten. Wij hebben nog tickets voor maart bij jullie. En daarna zal ik geen gebruik meer maken van jullie diensten W D M Van Der Laan willemdirkvanderlaan@gmail.com

Vertraagde koffer

dominicus van drunen — Wed, 27 Sep 2023 02:15:22 +0000

Maanden lang ben ik bezig om compensatie te verkrijgen inzake vertraagde aankomst van mijn koffer,het is een slepende kwestie geworden. Op 20 juni kwam mijn koffer HV5887 Amsterdam Chania niet aan, na 4 dagen werd deze alsnog bezorgd. Ik heb vervolgens alle noodaankopen met bonnetjes en het claim formulier opgestuurd binnen een week ,daarna tevens. aanvullende informatie verstrekt aan Transavia.We zijn nu 3 maanden verder en het enige bericht dat ik heb ontvangen is er een met; ´we hebben het druk en het heeft onze aandacht´. Via Whatapp krijg ik slechts vage reacties , email wordt niet beantwoord, telefonisch sta ik tenminste 10 minuten in de wacht waarna verbinding wordt verbroken....kortom het is een Gotspe.

Verdwijnen van spullen uit koffer.

A.m. Schilder — Sun, 24 Sep 2023 05:07:06 +0000

De voorkant van mijn koffer was opengemaakt. De rits was open, daar zat een spel en schoenen in.

Afhandeling claim

Hanneke Debast — Thu, 14 Sep 2023 09:36:36 +0000

We hadden een dag later de vlucht terug vanuit Alicante. We hebben bonnen ingestuurd van extra hotel overnachting en eten en drinken van die extra dag. Er is daar 2 keer om gevraagd en de klacht zou binnen 3 weken beantwoord worden. Door de drukte zou het 6 weken duren, maar inmiddels is het bijna 4 maanden. Claim is 7 juni ingediend. Het gaat om deze claim ICORR-1819721. Hoop snel van jullie te horen. Groetjes Hanneke Debast

Transavia verwijderd noodzakelijke boekingsgegevens

varuna1 — Tue, 08 Aug 2023 18:37:03 +0000

Mijn geboekte vlucht werd gecanceled en na een refund verwijderde Transavia (NL) ongevraagt de boekingsgegevens uit mijn online account. (Dit was geen vergissing want onlangs maakte ik het weer mee) Bij omboeking naar een vaak duurdere vlucht heeft de klant een claim op het prijsverschil. Dan vraagt Transavia om de boekingsgegevens van de nieuwe EN de gecancelde vlucht. De klant kan deze niet geven omdat ze dus door Transavia zijn verwijderd uit het boekingsoverzicht. Een zeer kwalijke zaak want zo is er door de klant geen claim in te dienen. Transavia geeft bij navraag als antwoord dat zij de gegevens, nadat ze dus deze verwijderd hebben, ook niet meer kunnen inzien. Het overzicht van boekingen is er voor de klant. Naast de al gevlogen en komende vluchten horen ook de gegevens van de gecancelde vluchten. Transavia benadeeld de klant ernstig met deze manier van werken.

Betaling niet terug ontvangen

kitty Van Eldik — Tue, 08 Aug 2023 15:47:03 +0000

In februari een ticket geboekt en betaald, echter nooit een ticket ontvangen. Na ontelbare keren bellen, mailen en appen nog steeds niet opgelost. Op verzoek mijn afschrift gestuurd waarop de 180,00 euro is betaald. Daarna niets meer vernomen. Het enige antwoord: wij kunnen niets meer voor u doen en wensen u een fijne dag. S C H A N D A L I G

Claim wordt niet afgehandeld/geen reactie.

A. Neele — Mon, 07 Aug 2023 07:46:00 +0000

Op 29-4 heb ik een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij omdat ik op een overboekte vlucht zat en naar huis terug moest met de taxi en de volgende dag weer terug. Na de weigering moest ik bij de gate gaan wachten omdat er misschien passagiers niet kwamen opdagen zodat ik misschien toch nog een plaatsje zou krijgen. Dit was helaas niet het geval; ik moest de volgende dag terug komen eind van de dag en toen ben ik naar Alicante gevlogen. Na de weigering moest ik mee naar de balie van Transavia ik kreeg een brief om een claim in te dienen. De claim via internet direct ingediend dit was dezelfde dag nog, tot op heden nog niets vernomen. Telefonisch contact gehad, via whatsapp contact gehad over de claim maar er komt geen afhandeling van de claim. Volgens Transavia moet je binnen 7 dagen je geld ontvangen het is nu vier maanden later. Help mij aub

stoel reservering niet terug betaald na annuleren vlucht door klant

Jen66 — Fri, 04 Aug 2023 13:07:50 +0000

Ivm met een ernstige ziekte en spoed onderzoeken en operatie hebben wij onze reis moeten annuleren. De kosten van de vliegreis worden helaas niet vergoed. Maar de gereserveerde stoelen ook niet en deze bijzondere regels kun je ook nergens vinden. We hebben dus € 108,76 betaald voor stoelen die we niet gaan gebruiken en waarschijnlijk opnieuw worden gereserveerd door anderen. Dit vinden wij niet kloppen. Er wordt geadviseerd ruim op tijd je stoelen te reserveren, maar als je reis, hoe triest ook, niet door kan gaan ben je je geld kwijt....... Zowel voor de vlucht als je stoelreserveringen. Ik heb de belasting en de kosten voor de stoelen geclaimd bij Transavia.

Service center transavia onbereikbaar

folkertjurgen — Mon, 17 Jul 2023 09:21:25 +0000

Ik probeer nu al 5 dgn een assistentie cq begeleiding te boeken voor een alleen reizend minderjarig kind . Na alle gegevens via whatsapp door te hebben gegeven hoor ik niets meer en word ook niet meer op mijn berichten gereageerd .

Fors meerkosten als gevolg van annulering

ron.de.groot1964@gmail.com — Sat, 17 Jun 2023 07:03:25 +0000

Dinsdag 16-5 ontving de mail dat onze terugvlucht van Fez naar Rotterdam op 4 juni 2023 is geannuleerd. Paniek. Wel heen maar niet terug. We, een gezelschap van 7, kijken al heel lang uit naar deze vakantie en hebben al kosten gemaakt voor onder andere de huur van een bus en reservering van een aantal hotels, waar het niet (mer) mogelijk was om kosteloos te annuleren. We zijn dan ook direct gaan zoeken naar een alternatief en vonden deze bij Ryanair. Niet gelijk geboekt maar eerst checken hoe het zit met de refund. In de mail van Transavia was een rode knop opgenomen met Refund. Ik heb hier op gedrukt om te kijken hoe de refund werkt, hoelang duurt voordat je geld terug krijgt, kan je alleen terugvlucht annuleren, wat moet ik doen? Het was ons niet duidelijk hoe het werkte en hebben gelijk de vraag via Whatsapp gesteld en via Ryanair de terugreis op 5 juni van Fez naar Eindhoven voor 7 personen geboekt, kosten € 641,73. Het duurde uiteindelijk bijna 24 uur voordat ik antwoord kreeg, het antwoord verontrustte me omdat daarin stond dat ik een refund had aangevraagd, met de vraag of dit bedoeling was. Natuurlijk niet en direct aangegeven dat dit zeker niet de bedoeling was. Blijkbaar te laat. Vervolgens zag ik dat ik ook mail had gekregen dat zowel de heen- als de terugreis was geannuleerd en dat er € 1.085,00 teruggestort zou worden op mijn bank. Nu wel een terugreis via Ryanair maar geen heenreis met Transavia. HELP. De helpdesk van Transavia gebeld, die zouden het wel recht kunnen zetten, dacht ik, helaas ‘het was mijn fout’ ‘u hebt zelf op de refund gedrukt’ ‘u had het kunnen lezen in de mail’ etc etc. Via deze mevrouw uiteindelijk opnieuw de heenreis geboekt voor 7 personen, kosten € 1.337,00. Bovendien hebben nu ook extra kosten voor een taxibusje om van Eindhoven naar onze auto’s op de parkeerplaats bij vliegveld The Hague Rotterdam te reizen, kosten € 190,00. Refund € 1.085,00 Nieuwe heenreis Transavia € 1.337,00 Terugreis Via Ryan Air € 641,73 Taxi Eindhoven Rotterdam € 190,00 Meerkosten door Transavia € 1.083,73 Al met al veel extra kosten door foute planners bij Transavia, zouden ze ons compenseren.

Transavia geboekt en met GetJet gevlogen

Mariskadeblock — Thu, 01 Jun 2023 19:03:30 +0000

Goedenavond, Afgelopen donderdag middag 25 mei zijn mijn dochtertje en ik naar Malaga gevlogen. Expres hebben wij transavia geboekt en een paar dagen van tevoren kregen wij te horen dat we waren omgeboekt naar GetJet. Heel vreemd als je iets boekt dat zomaar omgeboekt wordt. Het was een vreselijke vlucht met 1,5 uur vertraging, chagarijnig personeel en veel luchtzakken dat zelfs het cabinepersoneel ging gillen. Wij hebben rij 1 geboekt en kregen pas om 20:00 wat te eten aangeboden terwijl we 10 minuten later aan de landing begonnen. Uiteindelijk door de lichtzakken heb ik niks kunnen bestellen. Bij de landing ook nog een doorstart moeten maken waardoor mijn dochter en vele medepassagiers met ons in paniek waren. Ook geen uitleg of niks gehoord. Voor ons geen GetJet meer in elk geval

Gekte bij Transavia

Hbergen — Fri, 05 May 2023 22:50:25 +0000

Mijn twee dochters en ik zouden afgelopen vrijdagmiddag naar Marrakesh vliegen met Transavia. We zaten net in het vliegtuig toen ik bemerkte dat mijn e-sigaret lekte, dus maakte ik hem schoon met een servetje dat mijn dochter zojuist had gekregen van de stewardess. Puur uit gewoonte nam ik een klein trekje omdat het lekken soms kan veroorzaken dat de e-sigaret niet meer werkt en het bij wijze van spreken een test was of hij het nog deed. De man schuin achter mij zag dit gebeuren en fluisterde aan de stewardess dat ik rookte. Ze keerde zich naar mij en zei geïrriteerd dat ik niet mocht roken. “ Ik kan u hiervoor uit de vlucht zetten”. Ik: “Nogmaals sorry, het was niet de bedoeling en slechts de gewoonte” De verklikker: “ Ziet u, dankzij mij wordt u niet uit de vlucht gezet”. Stewardess: “ Ik ga overleggen met de captain”. En na drie minuten was ze terug en moesten wij de vlucht verlaten. Een medepassagier voor ons zat op haar telefoon waardoor de stewardess vervolgens dacht dat zij dit tafereel aan het filmen was. De stewardess werd ook naar haar aanvallend: ze moest stante pede haar berichten en foto’s laten zien, dan wel verwijderen. De vrouw bleef echter herhalen dat ze niks had gefilmd, maar de stewardess begon haar te intimideren dat ze aan het liegen was en dat zij anders ook het vliegtuig mocht verlaten. Uiteindelijk mocht zij nadat ze met volle overtuiging haar telefoon liet zien, op de vlucht blijven. Wij zijn dus weggestuurd - en ik mag de komende 5 jaar niet meer met Transavia en KLM vliegen, aldus de boodschap aan mijn jongste dochter die nog heeft geprobeerd de boel te sussen, en huilend aangaf welke gevolgen dit had voor ons. Een aantal andere mensen in het vliegtuig gaven aan dit een onbegrijpelijk situatie te vinden, we hebben inmiddels iemand gesproken die zei dat de er de gehele vlucht over werd gesproken en dat de marechaussee nog is gekomen voor de vrouw die zogenaamd zat te filmen. Ik heb geen waarschuwing gekregen, geen boete mogen betalen - Ik heb er nog om gevraagd- maar ik moest de vlucht verlaten met de woorden “ U kunt beter zelf de vlucht verlaten, anders halen we de marechaussee erbij”. Omdat het weekend is konden we geen andere vlucht met Transavia boeken omdat ik mijn ‘vonnis’ moet afwachten. Die zou die maandag komen. De hele week heb ik Transavia gebeld, ook om mijn terugvlucht anders te verzetten, maar telefonisch werd ik van het kastje naar het muurtje gestuurd en aangezien tegen mijn dochter werd gezegd dat ik 5 jaar niet mag vliegen heb ik terugvlucht ook moeten laten lopen. Inmiddels is mij na 5 weken gehoord dat ik wel nog mag vliegen met Transavia. Ik sta alleen op de Locklist. Ik kan me er helaas niet aan onttrekken dat dit is gebeurd omdat ik gekleurd ben. Als blonde vrouw had ik wel een waarschuwing of boete gekregen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.

Cancellation

Haas0283 — Wed, 03 May 2023 12:43:36 +0000

Vanwege het overlijden moest ik met spoed terug naar Nederland. Vooraf gecheckt bij Transavia of de vluchten beschikbaar waren en niet gecancelled zou worden. Het antwoord was dat dit nu niet het geval is. Helaas toch vanochtend een cancellation ontvangen. Waarom niet gewoon vooraf een eerlijk antwoord nu alsnog via via een terugvlucht geregeld. Het bezorgd hun zelf veel administratieve rompslomp, mij stress en extra kosten. Waardeloze maatschappij en geen oplossing. Als je nu al weken weet dan niet voldoende vliegtuigen hebt haal dan nu al die vluchten eruit en laat niet mensen die eerst boeken om 2 dagen later te horen dat de vlucht toch niet doorgaat. Voor mij voorlopig geen Transavia meer!!!!

Slechte klantenservice

Madelonng — Wed, 26 Apr 2023 16:46:02 +0000

Verschrikkelijke klantenservice. Na een wachttijd van 40 minuten wordt er opgenomen maar je wordt er direct weer opgegooid. Tweede poging, 35 minuten gewacht. Medewerkster gaat meekijken, zet je in de wacht en gooit je er na 10 minuten weer uit. Derde poging na 25 minuten gewacht te hebben. Of we niet zo onaardig tegen haar wilde doen. We moesten blij zijn dat we 2 dagen later wel konden vertrekken.

Late flight cancellation

transaviacomplaint — Sat, 22 Apr 2023 19:01:38 +0000

The company cancelled a flight with late notice, just in two days before the flight. They failed to offer a reasonable replacement. They did not inform properly about the possibility to book a similar flight with another company (we had to call them 7 (seven!) times to get to that point). After a claim, they only are going to refund a difference in the ticket prices, but are not refunding the original caneclled ticket. So, we are paying twice. Also, they ignore our claims for compensation (250 to 600 eur depending on didstance) for the cancellation. Worse as ever.

Kosten

Mevr vd Spruijt — Wed, 05 Apr 2023 12:47:07 +0000

Het vliegtuig was niet vol. Er waren vrije plaatsen bij exit. Ik ben lang en vroeg of ik daar mocht zitten aan de crew. Dat mocht, maar aan het eind vd vlucht moesten we 15 euro afrekenen. Mi hoort dat van te voren gezegd te worden. Mede omdat bij het inchecken die plaatsen als bezet op de site stonden. In de praktijk hadden we ook naast elkaar kunnen zitten,de site gaf verkeerde info tav bezetten stoelen. Maar 15 euro te moeten betalen zonder info vooraf is geen reclame voor transavia en zou niet zo mogen gebeuren

Kinderwagen half terug gekregen

-derya- — Tue, 28 Feb 2023 08:23:14 +0000

Ik heb mijn kinderwagen ingeleverd bij de gate en tijdens het ophalen bij de bagage band half terug gekregen. Helaas hoefde ik geen PIR formulier in te vullen omdat het niet gelabelde bagage betreft. Inmiddels Heb ik Tientallen mails verstuurd en tig keer gebeld. Elke keer word beloofd dat de klacht word opgepakt maar er word niets gedaan. Nu bijna een half jaar verder zit ik nog steeds zonder kinderwagen

3x betaald in het vliegtuig

Marinca94 — Sun, 19 Feb 2023 16:38:44 +0000

Afgelopen September met mijn vriend van Tenerife naar Rotterdam gevlogen. In het vliegtuig kregen we honger en kochten we 2 broodjes bal €12,50 bij elkaar. Deze moesten gepind worden want ja jullie nemen geen contant meer aan. De stewardess vertelde mij dat de pin het niet deed dit tot 3x toe. Ik heb 3x opnieuw moeten pinnen voordat hij het deed. Eenmaal geland, thuis gekomen keek ik op de rekening en zag ik dat alle transacties gewoon zijn afgeschreven. Ik heb gelijk contact gezocht via Whatsapp met Transavia, maar kreeg gelijk te horen dat er 3 maanden wachttijd was... 3 maanden! Hoe dan!? Elke keer weer berichtjes gestuurd en eindelijk was er iemand die mijn klacht ging oppakken... Maar wel iemand die niet van die afdeling is want degene die erover gaat die hebben geen klantcontact. Super handig ook.... Nou we zijn inmiddels bijna 6 maanden verder, en 100 Whatsapp berichten en 1000 beloftes verder maar dat geld hebben we nog steeds niet terug. Ik kan beter een schade claim indienen dan krijg ik mijn geld nog sneller terug. Ik vind op zich best bizar dan jullie binnen 30 seconden 3x geld kunnen incasseren maar als het terug gestuurd moet worden duurt het 30 maanden? Ik ben er echt beetje klaar mee en heb paar weken geleden ook een openbaar bericht geplaatst op Facebook maar zelfs daar reageren jullie niet op. Mijn keuze is om niet meer te vliegen met Transavia, mocht het niet anders kunnen dan neem ik voortaan zelf wel wat te eten mee... en laat ik me niet voor de gek houden door te pinnen in het vliegtuig....

dubbel betaalde aankoop tijdens vlucht

Robert Pijl — Fri, 17 Feb 2023 13:51:20 +0000

op 2 december heb ik tijdens een vlucht met Transavia een Powerbank gekocht (twv €45) Omdat je niet meer met contant geld kunt betalen moest de betaling contactloos gebeuren: eerste poging met iPhone: nee, transactie niet geslaagd. poging 2 met bankpas wel gelukt echter nu wel 2x €45 van m'n rekening afgeschreven. Nu al 10 x contact met klantenservice en iedere keer zegt men wat vervelend, we hebben de klacht naar de juiste persoon doorgestuurd en binnen paar weken hebt u uw geld weer retour NOU.......NIETS IS MINDER WAAR! Ik heb nu 9 x via whattsapp contact gehad met klantenservice, 2 x via de mail, 2x klacht ingediend maar ik kom geen stap verder

Beschadigde bagage

Teje — Tue, 14 Feb 2023 11:12:13 +0000

Tijdens een reis met Transavia is mijn bagage beschadigd geraakt. Een van de achterwielen was volledig uit de koffer gesneden. Transavia beweert dat het kleine wear and tear is en dat ze er niet zorgen. Maar ik moet een nieuwe koffer kopen

aankoop tijdens vlucht 2x betaald

Robert Pijl — Wed, 08 Feb 2023 19:57:18 +0000

Tijdens de vlucht met Transavia van Egypte naar Amsterdam, heb ik een powerbank twv €45,-- gekocht, contactloos betalen lukte aanvankelijk niet maar bij poging 2 lukte dat wel. Dag later blijkt wel 2x €45 afgeboekt. Nu al 6 x contact gehad met klanten service en iedere keer zegt men dat het probleem bekend is en dat binnen 14 dagen wordt teruggestort, DUS NIET!!!!! Nu al 9 weken verder, met 7 verschillende mensen van klantenservice contact gehad, vele beloften op papier maar nog niets.......

Noodgedwongen wijziging van vlucht naar Lanzarote die gecanceld was. Vluchtnummer LC5R3D.

Wil Plantinga — Wed, 25 Jan 2023 13:24:05 +0000

Het gaat mij om het bedrag van 200 euro dat wij voor deze noodgedwongen wijziging extra moesten betalen. Ook was de vlucht afgestemd op de periode dat wij het appartement huurden. Met de gewijzigde vlucht waren wij 4 nachten korter in ons appartement. Ook dit bedrag van 66 euro per nacht is betaald. Wij verzoeken u dan ook om het bedrag van 200 euro en de 4x66 euro op onze bankrekening over te maken, Ik vind het incorrect dat de klant extra moet betalen vanwege een annulering van uw maatschappij.

Weigeren

J Krijnen — Sun, 15 Jan 2023 20:32:28 +0000

Bij binnenkomst was er een stewardes die eiste dat ik mijn hond ( die op dat moment in een gesloten tas vast zat aan een tuigje met het hoofd uit de tas ) dicht ritste, ik vroeg hierop of ik dat op mijn stoel mocht doen maar ik moest dat ter plekke doen v haar. Terwijl ik hiermee bezig was en de rij enorm ophield ( wat ik uitermate vervelend vond voor de andere passagiers) ging de rits kapot door de stress die zowel mijn hond als ik hadden en ben ik alsnog gaan zitten. Tijdens de vlucht heb ik geprobeerd om de rits te maken maar dit is helaas niet gelukt. Al die tijd tijdens de vlucht heeft mijn hond IN de tas VAST gezeten en is ze er geen moment uit geweest maar wel af en toe de tas met hond erin op mijn schoot om te proberen om de rits te maken. Wat schetst onze verbazing van mijn man, mijzelf en medepassagiers dat de marechaussee klaar stond en de stewardess mij een standaardbrief overhandigde met een kennisgeving v beperking van 2 jaar oud. De marechaussee snapte er ook niks van en vertelde dat de stewardess haar dag niet had en de brief niets voorstelde. We voelden ons erg gekleineerd en zeer respectloos behandeld! Wij hebben hierop een keurige brief gemaild naar Transavia met hierin ons verhaal maar ik krijg enkel en alleen een standaard brief terug dat ik geen drank en drugs mee mag nemen en of mag gebruiken tijdens de reis. Hiervan is nooit geen sprake geweest! Al met al een vreselijke ervaring die grote consequenties heeft omdat IK nu 3 j niet met Transavia mag vliegen of ik moet bij aankomst vragen of ik aub toch mee mag en moet de purser toestemming geven en mag ik alsnog geweigerd worden. Ik als volwassen vrouw voel me behandeld als een crimineel en dat is niet prettig. Zeker niet omdat er totaal geen excuses gemaakt zijn die in onze ogen zeer terecht zouden zijn. Na het verhaal nog een keer naar een andere afdeling te mailen v Transavia en we nu voor de 3 e!! keer een standaard brief over drank en drugs te hebben gekregen zijn we het beu! Helaas is er bijna geen andere mogelijkheid met een hond om met deze maatschappij te reizen anders vloog ik nooit meer met Transavia.

Ticket geblokkeerd

V.H Cobussen — Mon, 19 Dec 2022 20:19:24 +0000

Na een rondreis door Marokko geweigerd op mijn terugvlucht vanuit Marrakech. Reden was een door Transavia geblokkeerd ticket. Reden is na 7 weken nog steeds onbekend en enige verklaring, laat staan financiële vergoeding van Transavia blijft ondanks herhaaldelijk contact uit. Ik heb dus een ticket gekocht bij Transavia, waar ik geen gebruik van heb kunnen maken, zelf een extra ticket gekocht bij Swiss Air om weer thuis te komen en kwam na een reis van 10 uur (normaal 4) 30 uur later thuis dan gepland. Reactie van Transavia....we zijn te druk om uw claim binnen de beloofde termijn in behandeling te nemen.

Flexservice klopt niet

Annelies Kas — Thu, 17 Nov 2022 19:08:36 +0000

Ik heb betaald voor de flexservice, maar bij omboeken moest ik alsnog fors bijbetalen, terwijl de vluchten juist goedkoper waren. In de bevestiging staan hele andere vluchtprijzen dan in het online boekingssysteem. Medewerkers zeggen het ook niet te snappen, maar zij zeggen dat Transavia een no-refund policy heeft.

Privacy

Jonathan Evers — Sat, 12 Nov 2022 14:05:18 +0000

Vlucht werd gecanceld door een onbekende die Belde en doen als of ik het was Zo ben ik mijn vliegticket en geld kwijt.

Geen compensatie bij annulering vlucht

Melaniedb1990 — Wed, 19 Oct 2022 14:36:44 +0000

2 dagen gestrand in Turkije.. omdat de vlucht niet ging. Hv292 van 15-10-2022 we kregen die dag een mail wegens operationelen problemen. Toen wij in een hotel vol kakkerlakken en schimmels beland zijn door het vliegveld laat niemand wat horen. Zondag kregen wij bericht dat we maandag middag gaan vliegen 17-10-2022 omdat de vlucht van 15-10 Wegens weersomstandigheden niet door kon gaan.. heel vreemd van operationele problemen naar weers problemen.. dus Transavia wil niemand tegemoet komen en ook Corendon laat ons stikken. Lang verhaal kort deze 2 dagen waren een hel voor Ons alle 200

Vliegtuig gemist

Sylvia Bertram — Sat, 15 Oct 2022 17:30:32 +0000

We hebben vandaag het vliegtuig naar ibiza gemist ... We waren 4 uur van te voren op het vliegveld Eindhoven... Het vliegtuig stond er nog en ongeveer 50 personen hebben een vliegtuig gemist... Er was niemand die ons ergens over informeerden... Niemand die ons wilde helpen heel triest ... Echt een zootje op het vliegveld... Wat kunnen we terug verwachten nu???

Transavia

T hoekman — Mon, 10 Oct 2022 11:59:47 +0000

Als door overmacht, zogenaamd ,naar een ander eiland wordt gevlogen dan ruim 3 uur in het vliegtuig blijven zitten dan als je dorst heb water kopen , dan worden gedumpt op vliegveld zonder begeleiding, na 2 half uur zelf regelen samen met andere en dan door sunweb geholpen worden en 5 uur later mail van jullie waar We een hotel misschien konden boeken veel te laat . Dan op de terugreis op Schiphol werd mijn invalide vrouw door bemanning onheus behandeld, vragen of de rolstoel bij de gate kan worden gezet, antwoord daar waren wij niet voor zij de stewardes. Dus moest maar gaan lopen naar boven, daar kwam gelukkig iemand van invalide zorg die verder hielp en dat rolstoel waarschijnlijk op de band is gelegd. alweer 2 uur verder. Opmerking mijnerzijds, als jullie mensen vervoeren, behandel mensen zoals je later zelf ook behandeld wil worden, met respect

Dubbele betaling

Jakebos-2022 — Thu, 06 Oct 2022 15:58:47 +0000

Op 13 mei 2022 is er door mij een ( abusievelijke) dubbele betaling gedaan van € 711,00 aan Transavia. Dit ging om een retourvlucht naar Beiroet voor 2 mensen: Nadine Nasuh en Adam Kasoum. Vluchtnummer en vertrekdatum: 27 mei met 6307 en retour op 1 juni met de 6308. Boekingsnummer: UH6DNH In eerste instantie heb ik op 13 mei deze betaling van € 711,00 gedaan via mijn ANWB creditcard , met als autorisatiecode:196785. Na 2 uur kreeg ik een bericht van Transavia dat de boeking niet kon worden ingewilligd van wege het feit dat het geld niet was ontvangen. Om er zeker van te zijn, dat de reis kon doorgaan, heb ik daarna nogmaals € 711,00 overgeboekt via mijn bank. Op het eind van de maand, bij afrekening van mijn creditcard, kwam ik erachter dat er wel degelijk €711,00 was overgemaakt door mijn creditmaatschappij aan Transavia, en ook hetzelfde bedrag was afgeschreven van mijn rekening. Nu na 5 maanden, bellen is onmogelijk, mailen, foto,s sturen van het bankafschrift van de bank en de ANWB creditmaatschappij heb ik mijn teveel betaalde € 711,00 nog steeds niet teruggestort gekregen. Om gek van te worden. Het enige antwoord op al mijn mails zijn referentienummers, waarvan ik er intussen al een stuk of tien van heb.

Handbagage moet ingecheckt

Kilianwoerkom — Sun, 02 Oct 2022 20:40:42 +0000

Transavia verplicht ons om onze handbagage van de vlucht Split naar Amsterdam in te checken. We moeten al ‘s nachts aankomen en dan staan we straks nog 2 uur te wachten op onze bagage. Nu blijkt ook nog eens dat er gewoon ruimte in de kabine is. Lekker als we de volgende ochtend vroeg werken moeten

Koffer niet meegestuurd van Rotterdam/Den Haag naar Faro

Karel van der Burg — Fri, 30 Sep 2022 14:40:37 +0000

Betreft vlucht HV5203 RTM - Faro op 7 september 2022. Koffer niet meegekomen en na geleverd op 10 september 2022. Heb noodgedwongen tandenborstel, scheerspullen en setje ondergoed moeten kopen. (€ 23,14) Tevens (goedkope) bovenkleding zoals korte broeken, polo's en sandalen slaapbroek. (€ 189,55) Aankoopbonnen zijn beschikbaar. De kosten van gemiste afspraken zijn niet te specificeren en daarom op € 0,00

Zelf gedwongen tot annulering vlucht wegens corona en foutieve berekening op boekingssite

Bernardus Theodorus — Tue, 27 Sep 2022 15:55:28 +0000

Op 6 mei 2021 heb ik a raison van €280 vlucht HV6145 op 9 mei 2021 en vlucht HV6148 op 18 mei 2021 moeten omboeken, omdat de overheid vliegen naar Spanje niet toestond voor niet-essentiele reizen i.v.m. corona. Het zou voor Transavia veel eleganter geweest zijn, als deze vlucht door hen was geannuleerd, zoals ook eerder in september 2020 gebeurd is om dezelfde reden. Bovengenoemde vluchten dus omgeboekt naar resp. 19 en 28 maart 2022. Bij het selecteren van de vlucht op 19 maart 2022 stond op het moment van boeken een prijs van €52 per persoon, maar bij het afrekenen moest ik ineens €93 per persoon betalen. Ook bij de retourvlucht op 28 maart 2022 werd de prijs van de gekozen vlucht gewijzigd van €42 naar €75 per persoon. Jammer dat de informatie op de website van Transavia zo misleidend bleek te zijn! Omdat bovenstaande vluchten op de website op het moment van boeken goedkoper waren dat die in september 2020 (respectievelijk €76 en €68) verwachtte ik juist geld terug te krijgen, maar ik moest voor 4 personen naast de omboekingskosten van €280 ook nog eens €296 extra bijbetalen voor de vluchten t.o.v. de gekozen vluchten op de website. Alle andere bijkomende kosten voor ruimbagage en stoelreservering ware gelijk gebleven. Ik vermoed dat er in het afrekenprogramma van Transavia een fout zit, die bij goedkopere tickets het verschil niet aftrekt, maar juist optelt. Ik heb uiteraard contact opgenomen met Transavia via e-mail op 6 mei 2021, 28 augustus 2021 en 10 mei 2022, daarnaast op 22 oktober 2021 een brief geschreven en op 18 februari 2022 zelfs een aangetekende brief. Wat mij in dit geheel met meeste stoort, is dat Transavia behalve een automatische bevestiging na een e-mailbericht in het geheel niets laat horen. Ze sturen zelfs elke keer na een e-mailbericht een enquete hoe de communicatie ervaren is!

Onprofessioneel afhandelen vertraging vlucht

sonja Koops — Sun, 25 Sep 2022 12:51:52 +0000

Vlucht HV6652 op 16/9/22 vanuit Malaga was vertraagd vanwege staking luchtverkeersleiders Frankrijk. Daar is helaas niets aan te doen, maar wel de manier van handelen. We vertrokken om 23.00 uur ipv 19.25. De vlucht was naar Eindhoven airport. Vanwege de vertraging geland op Schiphol om 1.30 ipv Eindhoven. Om 2.55 begon de bagageband te lopen. Uiteindelijk zaten we om 3.30 in de bus die pas om 4.15 vertrok en aankomst Eindhoven was 5.30. Mijn frustraties: Ten eerste kregen wij via de email een tegoed bon van € 3,50 per persoon die alleen bij bepaalde koffiecorners/restaurant gebruik kon worden. Helaas hebben wij die bon niet kunnen gebruiken omdat het om de een of andere manier de medewerker niet lukte om het te scannen. Dat was al een mis kleum op zich. En waar ik heel erg boos om bent is het lange wachten op de koffers en het lange wachten in de bus. Er werd ons niets verteld tot dat wij uiteindelijk boos en gefrustreerd de bus uitstapten met de vraag waarom wij niet vertrokken. Door de chauffeur werd ons verteld dat ze niet mochten vertrekken zonder toestemming van Transavia. Ook moesten zij wachten op passagiers vanuit Ibiza. Schandelijk gewoon. Je hebt al zoveel uren achter de rug en wil dan zo snel mogelijk naar huis. Slechte organisatie. Het was in de ochtend al bekend van de staking, Er hadden betere maatregelen getroffen kunnen worden, waaronder ook het inzetten van meerdere bussen en de mensen tijdig inlichten. Van zo een grote maatschappij kan je verwachten dat er professioneel wordt gehandeld. Waarom niet eerst een bus vullen met passagiers waar door die kan vertrekken en dan de volgende bus. Nu stonden er drie bussen te wachten die gedeeltelijk gevuld waren. Dit is toch niet te bevatten. Heel slecht geregeld allemaal. Van Transavia had ik dit niet verwacht. Ik ben nog steeds boos al ik hieraan terug denkt. Ik zal overwegen of ik de toekomst van een andere maatschappij gebruik zal maken.

Onfatsoenlijk arrogant cabinepersoneel

Wvrmln — Fri, 23 Sep 2022 18:49:06 +0000

Vanmiddag vloog ik met Transavia vluchtnr HV 5874 om 14.55u. naar Amsterdam. Ik hoorde dat er ca 1 uur vertraging zou zijn en het toestel later zou vertrekken. Ik wilde nog even naar t toilet en de vrouwelijke purser snauwde me toe dat er eerst uitleg over veiligheid etc gegeven zou worden. En als er dan nog tijd was kon ik misschien wel naar toilet. Na de uitleg probeerde ik alsnog om naar t toilet te gaan. De vrouwelijke purser die naast een collega zat snauwde me weer toe en zei ' t toilet is bezet'. Ik zei 'ik weet het'. Op een normale toon.Waarop ze arrogant zei 'u doet minachtend naar mij'. Ik was stomverbaasd. En ze ging erbij staan en hield vol dat ik minachtend tegen haar deed en ik ook maar achterin naar 't toilet moest gaan. Haar collega viel haar bij en zij u mag ook 'afstappen'. Dus 't vliegtuig uitgezet worden. Ik was verbouwereerd ik ben super vriendelijk personeel gewend bij Transavia. Deze twee personeelsleden geven Transavia een slechte naam met hun arrogante en ongepaste gedrag!

Flex toevoegen aan vliegticket

AnnabelAnnabel — Fri, 23 Sep 2022 08:27:01 +0000

Mijn boekingsbevestiging is te laat binnen gekomen, waardoor ik er pas later achter kwam dat het de Flex mogelijkheid niet goed geregistreerd is op mijn ticket. Op het moment dat ik hierachter kwam heb ik rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice - via WhatsApp en Facebook - omdat ik telefonisch geen gehoor kreeg. Meer dan 12 uur later ontving ik reactie van Transavia, met de mededeling dat het enkel mogelijk was om binnen 24 uur dit te wijzigen en Flex toe te voegen aan mijn ticket. Terwijl ik op het moment van contact opnemen zat ik nog ruim binnen deze 24 uur. Kortom: doordat zij hun klantenservice niet op orde hebben en in de mogelijkheid zijn om tijdig te reageren, ben ik nu gedupeerd omdat ik geen Flex meer kan toevoegen aan mijn ticket. Ik zou graag zien dat zij inzien dat het hun fout is en ze alsnog Flex toevoegen aan mijn boeking.

Bagage uren

Meesterplaatser — Tue, 20 Sep 2022 23:29:42 +0000

Een vertraagde vlucht van Transavia met nog eens een super vertraagde bagageafhandeling rond middenacht. Verzin een creatieve oplossing… laat mensen hun eigen koffer uitladen oid.

Onterecht vliegverbod en geen gehoor op onze klant

Tom en Nathasja — Mon, 12 Sep 2022 12:38:02 +0000

Hallo Wij sturen jullie bijgaande documentatie over een geschil met Transavia en hopen dat jullie wel kunnen doordringen tot deze organisatie. In het kort: Er is onenigheid ontstaan rondom reizen met een hondje (3.5 kg). Deze moet in de tas en bij binnenkomst stak kopje eruit. Dat was onvoldoende en werd op brute wijze duidelijk gemaakt dat dit direct dient te gebeuren. In tegenstelling tot de berichtgeving hierover op de website; gedurende de vlucht. Geforceerd gaat de rits kapot met als gevolg dat gedurende de vlucht dit euvel terug blijft keren. We worden staande gehouden door de Marechaussee als ware criminelen en krijgen een brief in de handen geduwd, later bleek dat dit de aankondiging is van een vliegverbod. Nergens is er rekening gehouden met de ontstane situatie en we zijn werkelijk schofterig toegesproken, terwijl wij echt wel weten wat we moeten doen en daar niet tegen zijn. We sturen een klacht in en deze wordt bevestigd maar horen we vervolgens niets meer van. Wat we wel horen is de interne uitspraak met als gevolg een vliegverbod. Een nummer ben je want de klacht is niet eens behandeld en uitsluitend de verslaglegging van de purser is iets mee gedaan en bij die persoon ligt nu net het probleem, zeer onvriendelijk, niet voor rede vatbaar en je toespreken als een kind wat niet luistert. Tot overmaat van ramp zegt ze nog even dat we maar een betere tas moeten kopen en dat we de website hadden kunnen lezen, welnu daar staat dus gedurende de vlucht en niet tijdens het boarden. Ik heb bovenstaande beknopte versie in de uitgebreide verzonden versie toegevoegd als ook de bevestigingen en de reactie van Transavia. De vraag is nu; hoe beoordelen jullie dit proces en op welke wijze kunnen wij zorgen dat ons verhaal gehoord wordt want dat we het er niet mee eens zijn is wel duidelijk Alvast dank voor jullie reactie vriendelijke groet Tom en Nathasja

Ongeboekt naar onbekende maatschappij

kitty Van Eldik — Sat, 10 Sep 2022 07:34:27 +0000

Onze vlucht is door Transavia omgeboekt naar een onbekende maatschappij. Het is niet mogelijk om te annuleren, wel om om te boeken tegen betaling. Dit is voor ons onacceptabel. Als Transavia de vlucht niet kan uitvoeren dan moeten ze de vlucht niet verkopen. Wij willen het geld van de ticket retour gestort krijgen.

Slechtste vlucht ooit

Bjorn Van Gils — Fri, 09 Sep 2022 18:11:59 +0000

Voordat wij het vliegtuig in gingen kwamen 5 minuten eerder de laatste mensen het vliegtuig uit. Wij gingen het vliegtuig in en het was VIES. Er zat kauwgom op de stoel voor mij en er lagen broodkruimels op mijn stoel. Het personeel weigerde mij te helpen toen ik een vraag had. Er waren mensen die aan het schelden waren en ik wilde dat het personeel er wat aan deed en het vliegtuigpersoneel weigerde

priority

nicostien — Tue, 06 Sep 2022 12:08:20 +0000

1 september 2022 - Vluchtnummer: HV 6143 - vluchttijd 06.45 uur stoelreservering 4E en 4 F. Handbagage in cabine en priority. Wij betalen voor priority en kunnen begrijpen dat mensen met een handicap voorgaan met een begeleider maar toch niet met de hele familie en vrienden schare. En dan lopen er ook nog gewoon mensen mee die in de rij voor het instappen moeten wachten maar gewoon mee lopen met de groepen gehandicapten. Daarna vergeten ze om het lichtbord priority aan te zetten en gaan mensen zonder priority meteen na de gehandicapten het toestel in en dan komen ze tot de ontdekking dat eigenlijk de betalende priority klanten als eerste hadden gemoeten, maar dan is het toestel al voor een 25 procent gevuld. Hier kan ik me niet in verenigen, dit slaat helemaal nergens op als je als extra betalende klant geen gebruik kan maken van je priority in het toestel te stappen grote schande en geldklopperij van Transavia. Fam.Houtman- Lochtenberg

vage vervangende luchtvaartmaastchappij na annulering vlucht van Transavia

Tanya J.G. — Tue, 30 Aug 2022 14:29:13 +0000

Geachte lezer, Ik boekte via Sunweb een reis naar Lefkas (heenreis 20 aug (HV1687) en op 27 aug terug (HV5792). Op dinsdag 23 augustus ontving ik een mail van Sunweb dat Transavia de terugvlucht niet zou verzorgen en ik met een (vage) airline terug zou worden gebracht: Get.jet. Ik had nog nooit van de maatschappij gehoord en moet u eerlijk zeggen dat dit mij geen vertrouwen gaf; ik ben best onrustig geweest over de informatie. Ik kies bij het boeken van een vliegreis echt voor een (voor mij betrouwbare) vliegtuigmaatschappij. Deze wijziging heeft de kwaliteit van mijn vakantie wel beïnvloed en ik vraag me af of hier een compensatie tegenover kan staan. Get.Jet heet de vlucht overigens wel op tijd en naar tevredenheid uitgevoerd maar dat wist ik ten tijde van de ontvangst van de wijziging natuurlijk niet. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, J.G.Gerrits

retour %! euro voor kopen 2de keer tickets

Steureiland1 — Tue, 30 Aug 2022 08:13:25 +0000

ik heb 2 x een klacht aan jullie geschreven en heb keurig een nummer gekregen GC 216938 en hoor helemaal NIETS! Als ik contact opneem zeggen jullie stuur nog maar een keer in! derde keer? Ik heb begrip voor de drukte maar het was 19 mei ruim 3 maanden geleden. Hoor ik nog wat?

Transavia probeert de verantwoordelijkheid af te schuiven op passagiers

Pat-80 — Fri, 19 Aug 2022 19:46:30 +0000

Op vakantie in gran canaria word de vlucht in de middag dag van te voren geannuleerd naar amsterdam. Werd gezegd zelf verantwoordelijkheid te nemen voor accommodatie met mijn 74 jarige moeder. Hotel waar wij verbleven had nog plek gelukkig, maar moesten wel contant afrekenen ter plaatse. En via de mail ontvingen wij dat wij dit konden claimen bij transavia. Hoe moesten wij terug naar Amsterdam? Nou de eerste optie was een dag erna naar Dusseldorf??? En verder.... Ik had toch een ticket van las palmas naar amsterdam. Je stuurt toch ook niet iemand die in tokio woont naar Las Vegas en zoek het uit!! De mail daarop volgde met een keuze uit 2 opties. 1 naar Barcelona en dan van Barcelona naar Amsterdam en de ander met Tui rechtstreeks naar Amsterdam, dus rechtstreeks voor Amsterdam gekozen. Inmiddels Thuis claim ingediend voor hotel kosten 300 euroen geannuleerde vlucht van 400 euro pp en de reactie die Ik daarop ontving was ronduit schofterig. Er stond in u heeft geen recht op vergoeding want u heeft de vlucht geweigerd.??? Ik kreeg opties heb ik zwart op wit. En ook niet geinformeerd over consequenties of iets dergelijks. Nee ze willen niet betalen omdat er teveel claims binnen komen en willen dit afschuiven met een smoes! En leggen de verantwoordelijkheid bij de passagier.

Omboeking

Pastrid — Fri, 19 Aug 2022 12:30:59 +0000

Ongeboekt van Rotterdam naar Eindhoven omdat er geen vlucht meer beschikbaar was. Nu blijkt er wel een vlucht te zijn op 3 sept. Kan je boeken maar moet je heel veel bijbetalen. Te gek voor woorden, zo onbetrouwbaar net als zoveel zaken in Nederland. Je wordt gewoon besodemieterd. En je kan er niets tegen doen als gewone mens. Het gaat nog alleen om meer geld verdienen bij grote bedrijven, grote winsten maken en wij maar toezien,

Omboeken zonder alternatief

Theo Paauw — Fri, 12 Aug 2022 07:52:34 +0000

Transavia boekt een vlucht om naar een andere luchthaven zonder (gratis) alternatief en komen opeens rond middernacht aan waardoor er een probleem mbt vervoer ontstaan. Eigen auto staat namelijk op ander vertrek luchthaven. Erg frustrerend en niet klantvriendelijk vind ik. Hoe kom ik bij mijn auto van A’dam naar R’dam. Rijden er bussen of betaald Transavia mijn taxikosten????

Vlucht vertrokken zonder ons.

Koen Villez — Sat, 06 Aug 2022 05:28:59 +0000

Beste, op 30 juli vloog ik normaal gezien met mijn dochter en zus terug van Heraklion naar Brussel. Onze vlucht was echter 5u25min vertraagd. Nergens kregen we van Transavia of op de luchthaven info. Op de schermen bleef enkel delayed staan. We zijn op de luchthaven blijven achten. Er is op geen enkel moment op de schermen verschenen in elke rij we onze bagage konden inchecken. Ineens verscheen op het scherm inchecken. Dus haasten we ons naar onze lijn. Voorheen hadden wel overal reeds gevraagd waar onze bagage konden inchecken en al de rijen meermaals afgelopen. We hadden toch niets anders te doen. bij de incheck van de terminal zei men ons dat onze bagage hier niet mee mocht. Er was een zeer behulpzame agent. Maar onze vlucht vertrok zonder ons. Daar stonden we dan met een kind. Ik Hebb dan een nieuwe vlucht moeten boeken wat bijla neerkwam op 1500euro extra. Deze vlucht vertrok pas op 31 juli 6u25 en was met tussenstop in Athene. Dit heeft toch een enorme bittere nasmaak en e zijn niet geneigd het hierbij te laten. Alvast bedankt om dit te bekijken.

Onbereikbaar

Joyce blommensteijn — Thu, 04 Aug 2022 19:23:41 +0000

We proberen al vanaf half 6 te bellen omdat transavia een heen vlucht wil omboeken naar een andere luchthaven prima maar dan ook graag de terugvlucht op die luchthaven zodat we onze auto hebben. Dus willen we even bellen… De eerste keer hingen ze na 30 minuten op. De tweede keer na 120 minuten en de derde keer naar 35 minuten. Ik heb best veel geduld gehad maar dit gaat wel wat ver. Ik wil meedenken in een oplossing maar maak niet van jullie probleem mijn probleem.

Vluchtwijziging

Lardenoye Overduin — Thu, 04 Aug 2022 14:25:58 +0000

Twee maal in vijf maanden een vlucht geboekt. In beide gevallen werd de vlucht verplaatst van Eindhoven naar Schiphol en van een dagvlucht naar een vlucht zeer vroeg in de ochtend en de andere laat in de avond. Voor ons waren dit onmogelijke tijdstippen.Wij wonen tien kilometer van Eindhoven. In beide gevallen konden wij gelukkig nog een vlucht bij Ryanair boeken.

Onduidelijkheid annuleringsverzekering en reisverzekering

S Bouzagou — Wed, 03 Aug 2022 11:20:44 +0000

Hebben wij een reis geboekt met een reisverzekering, is 1 van ons ernstig ziek geworden waarbij we een flink bedrag moesten dokken om alles om te laten boeken. Het is ONTZETTEND onduidelijk dat een annuleringsverzekering los staat van de reisverzekering. Daarbij zitten wij nu in de crisis en nadat ik heb aangegeven dat dit niet duidelijk vermeld stond, is er geen enkele compensatie aangeboden of oplossing behalve “Vervelend dat dit niet duidelijk om de website vermeldt staat. Mocht je nog andere vragen hebben hoor ik dit graag”. Wij willen ons geld terug van het omboeken!!! Ik kan met verschillende stukken aanleveren dat het er niet duidelijk staat op Transavia. Er wordt elke keer gesproken over een reisverzekering EN annuleringsverzekering. NOOIT MEER TRANSAVIA

Leav maatschappij

Moniek92 — Tue, 26 Jul 2022 11:16:59 +0000

Goedenmiddag ik krijg zojuist bericht dat mijn vlucht wordt uitgevoerd door een andere vervoerder Leav, heeft u meer informatie over deze maatschappij op internet is niks te vinden

Compensatie vertraging en geld tetug voor syoel reservering

Bianca De Boo — Tue, 26 Jul 2022 10:59:36 +0000

Goedemmiddag wij zijn dit jaar 10 mei op vakantie geweest naar lara en gingen 20 mei terug op het vliegveld aangekomen werdt de vlucht 3 uur vertraagd we moesten aan een personeels lid vragen van corendon wat we met de koffers moesten en er stonden ook kleine kinderen en veel ouderen in de rij de mannheeft toen geregeld dat de koffers op de band gingen toen doir de douane toen ging het bordt knipperen en bleek dat we naar gate 207 moesten daar werd ons vertelt dat onze vlucht niet ging en we onder gebracht werdrn in een hotel we hadden ondertussrn een mail gehad dat er personeel gebrek was de volgende ochtend 11 uur opgehaald bij hotel weer onze koffers douane en klaar maar nee toen werden we allemasl in de rij gezet mannen rechts vrouwen links en werdt onze handbagage gecheckt met watjes en mochen we eindelijk door we hadden de heen en de terugreis extra betaalt voor stoelen mrt meer been ruimte mijn man is1meter 96 maar nee dat kon niet van het personeel hoorde wij dat zr teveel vlieguren hadden en daarom niet naar schiphol mochten vliegen graag zouden weij het geld van de stoelen terug willen en een compensatie voor de dag latet thuis komen we hebben geboekt bij corendon maar die gaven asn dat we het bij jullie moeten neerlieggen we hebben dan ook een mail gestuurt naar jullie op 24 mei maar tot nu nog niks gehoord van jullie dit vind ik persoonlijk erg slordig zo ga je niet met je klanten om hoop snel op een reactie van jullie ons referentie nr is iweb1057877 en boekings nr is 4523990 vr gr bianca de boo

Handbagage betaald, maar mocht niet mee, alleen in het ruim bagage

Cronicheck — Fri, 15 Jul 2022 11:19:30 +0000

Op 11/7 vlogen wij terug met HV 5766 uit Girona, we hadden al een uur vertraging, maar dat was goed onderbouwd, geen probleem, Wij waren met 7 personen, waarvan 1 oma van 82 jaar. Bij het inchecken bij de gate was het al gauw druk, zodeond stapten wij als laatste in, ook vanwege oma van 82 jaar. Toen kwamen bij de incheck balie, bleek dat er 70 handbagage waren ingecheckt, werd ons gezegd dat onze handbagage in het ruim moest, maar we hadden betaald voor onze handbagage, Ik liet me ticket zien, maar stond alleen in het Nederlands, dus deze Portugees kon dit niet lezen, dus geen problemen maken en netjes de handbagage neerzetten, toen kwamen we bij onze zitplaatsen 23 en 24, tot onze verbazing waren de ruimtes voor onze handbagage leeg, du ik snap hier niks van, ik moet zeggen ,we hebben dit aangekaart bij de stewardess, en die begreep het ook niet, we zijn goedbehandeld. en een drankje gekregen. Maar toch blijft er iets hangen, hoe kan je als je betaald heb, geen handbagage meenemen als je als laatste het vliegtuig instapt, dat moet toch gecontroleerd worden bij de gate, anders gaan toch niet betalende met hun handbagage in het vliegtuig. kunnen jullie dit uitleggen, we hebben wel kosten gemaakt voor deze vlucht, ik hoor van u.

bagage

DKPGX1 — Fri, 15 Jul 2022 07:26:13 +0000

onze reis is geannuleerd maar de bagage wel aangemeld en betaald . na meerdere mails ,,apps en telefoontjes nog steeds geen reactie laat staan terugbetaling. Al geven jullie maar bericht dat mijn verzoek is ontvangen maaaaar we horen helemaal niets . niet erg klantvriendelijk.

afhandeling van gemelde klacht

M-Paasloo-2022 — Wed, 13 Jul 2022 10:11:29 +0000

Waarom geen reactie op gemelde klacht en melding wanneer klacht zal worden afgehandeld

vlucht vertraagd en andere luchthaven

Marie-Jose Nostrum — Mon, 11 Jul 2022 09:35:55 +0000

vlucht is vertraagd en zijn op andere luchthaven geland, zou graag onkosten vergoed krijgen

Stoelen bij terugvlucht gereserveerd , deze waren door andere passagiers bezet .

a g p jansen — Thu, 07 Jul 2022 19:32:03 +0000

Karpathos -Amsterdam vluchtnummer HV 1041 20-05-2022 , op 8 april 2022 stoelen 2c en 2b gereserveerd en betaald €26 . Bij inchecken aan de balie, 20 mei 2022, bleek dat onze stoelen niet voor ons beschikbaar waren ! Deze waren door anderen mensen bezet , Misschien oorzaak tussen landing ? Ik vind dat ik recht heb op terug betaling van € 26 , Zou zomaar kunnen dat de stoelen 2c en 2b dubbel zijn gereserveerd en 2 x in rekening zijn gebracht ! Ik ben vast besloten om deze zaak wanneer ik mijn geld niet terug krijg , bij mijn rechtsbijstandsverzekering neer te leggen.

Koffer van bagageband Schiphol gestolen

H. Rietveld — Tue, 05 Jul 2022 20:07:04 +0000

Na aankomst op Schiphol d.d. 27 juni j.l. met vlucht HV164 boekingsnummer 4599881 bleek dat mijn koffer door andere passagier van bagageband is meegenomen (identieke koffer bleef achter op bagageband) echter met bagagelabel van eigenaar op naam van Demana Tamara . Na diverse keren telefonisch contact te krijgen, ook via whatsapp, facebook en messenger echter zonder resultaat, nergens wordt op gereageerd. Mijn verzoek is en was richting Transavia om in contact te treden met eigenaar van achtergebleven koffer om mijn koffer terug te krijgen (koffer van Demana Tamara moesten we bij bagage service achterlaten).

verandering vlucht van luchthaven schiphol naar rotterdam

Fred Swinkels — Tue, 05 Jul 2022 09:59:58 +0000

klacht gemeld onder nummer IWEB-1052748.

Vlucht gecanceld door Transavia

Majou — Mon, 04 Jul 2022 18:46:15 +0000

We krijgen nu op 4 juli te horen dat onze heen vlucht voor 7 personen op 7 juli ‘22 is gecanceld Hoe komen we nu in Alicante?? Dit is een serieuze klacht voor Transavia!

Klacht wordt niet serieus genomen door Transavia, zaak loopt al meerdere jaren

Wiljan MH — Mon, 04 Jul 2022 15:27:31 +0000

Door Corona is onze reis naar Bari een aantal malen verzet naar een andere datum. Door de kosten die daarmee gepaard gaan heb ik bij latere wijzigingen (wederom Corona) een Flexoptie aangeschaft. Dit was op advies van een Transavia medewerker. Echter bij de volgende boeking werd er wederom een bedrag van ruim €500,00 van de creditcard afgeschreven, terwijl de tickets zelfs goedkoper waren dan de oorspronkelijk aangeschafte tickets. Hierover al werkelijk meerder jaren in contact met Transavia, waarbij er geen afdoende en beargumenteerde reactie komt. Het merendeel wat Transavia doet is reageren middels automatisch gegenereerde antwoorden via de whatsapp. Ik verwacht een persoonlijk contact met inhoudelijk voorbereide medewerker OF al het extra geld dat betaald is boven het bedrag van de eerste oorspronkelijke boeking wordt terugbetaald!