KLACHT.nlTrans Link Systems klantenservice & klachten

Ongewilde betaling van 100 euro

klagere6a06913 — Thu, 30 Jul 2026 18:04:27 +0000

Op 16 juli heb ik ongewild 100 euro overgemaakt naar Trans Link Systems nadat ik op de website heb gekeken of er een busreis mogelijk was van Trutnov naar Sloterdijk. Ik heb diverse keren contact gezocht met het bedrijf, en mij is beloofd dat alles in orde zou worden gemaakt. Echter, ik heb daarna niets meer gehoord en er is geen oplossing geboden.

Foutief bankrekeningnummer

Emile de Ruyter — Thu, 11 Jan 2024 08:51:00 +0000

Op 22 december 2023 heb ik saldo besteld via de website van OV chipkaart. Het bedrag is overgemaakt naar Translink System. Talloze keren gebeld en gemaild Tot op heden is er totaal niks gebeurd.

Terug betalen.

Bashir Ahmed — Tue, 05 Apr 2022 09:33:49 +0000

Goed morgen heer /mev Ik heb 60 eruo overgemaakt op rekening nummer NL03RABO030649855 Datum betaald 25/02/2022 60 eruo. Ov-chipkaart nummer 3528040084841496 Rekening nummer NLABNA0479416222 B, Ahmed De voorsten kamp 1155 6545 EE Nijmegen. 0687849546

OV kaart geblokkeerd na mislukte incasse zonder communicatie (de zoveelste klacht over dit bedrijf)

MKLO — Fri, 11 Feb 2022 15:00:33 +0000

Op 9 november 2021 was er zonder dat ik dit merkte een mislukte incasso van Translink op mijn bankrekening door onvoldoende saldo. Pas op 29 december 2021 word ik hier per email op de hoogte van gesteld. Helaas in mijn spam mail beland. Blijkbaar was er een brief naar mijn oude adres gestuurd. Ik dacht dat ik een adreswijziging had doorgegeven, maar dat bleek alleen voor mijn NS account te zijn. Waarom is het in dit digitale tijdperk niet voldoende om een adreswijziging bij 1 centraal OV loket door te geven? Ik krijg nu een email van incassobureau Intrum Justitia en zonder enige communicatie of notificatie vooraf heeft Translink mijn OV Chipkaart geblokkeerd. Terwijl er sinds november tientallen verdere incasso's normaal zijn verlopen. En wat een belachelijk hoog bedrag vraagt Intrum Justitia aan aanmaningskosten: 40 euro. Dat staat niet in verhouding tot de kosten van het sturen van 1 email. Ik bel nog met Translink en vraag over die termijn van de notificatie over de mislukte incasso - meer dan 6 weken. Volgens Translink is het een redelijke termijn. Ik ben zelf ondernemer, zelf zou ik dat niet kunnen maken bij mijn klanten. Maar voor Translink is dat geen probleem: ze hebben immers geen concurrentie. Wat ontzettend vervelend dat ik die OV kaart nodig heb.

Incompetente klantenservice.

Martin.s — Wed, 19 May 2021 07:35:36 +0000

Zoals velen zo te zien ook een keer een mislukte betaling, en hoewel Translink er alles aan doet om je te bereiken toch bij intrum terechtgekomen. De 10 euro hoofdsom gelijk betaald, 40 incasso kosten betalingsregeling,.. toch willen ze mijn OV kaart pas deblokkeren als de hele rekening betaald is... Zeer triest. Vooral als je doelstelling het volgende is: Wij geloven dat iedereen vrij wil kunnen bewegen. Zelf kiezen, zonder zorgen en met plezier. Om te ontmoeten, te leren, te werken en te ontdekken. Om te beleven. Wij willen mee op reis en die behoefte helpen vervullen. Vrij vooruit!, Nou wat een plezier heb ik hieraan. 40 euro onnodige kosten, nu al 60 euro die ik niet als ov dal korting heb gekregen bij de NS... Heerlijk een monopolie hebben

Mislukte betalingen

Hr Thie — Sat, 29 Feb 2020 17:18:42 +0000

betreft debiteuren nummer: 3528040084406555 en 3528040084404360 Geachte heer mevrouw, Wij hebben sinds kort een ov kaart, Daarbij hadden we in eerste instantie een verkeerd rekening nummer op gegeven waar door het bedrag er niet afgehaald kon worden. Zelf toen 10 euro pp overgemaakt. Gelijktijdig het juiste rek nr doorgegeven en het bedrag verhoogd naar 20 euro pp. Later merkte ik dat er weer 20 euro pp op de pas bijgeschreven was en deze wel afgeschreven was. Waarom dan niet gelijktijdig de andere 20 euro pp afgeschreven. Her rek nr eindigde op 4881 is het juiste nr, en er stond genoeg geld op de rekening. Op de site staat dat het wel eens 3 weken kan duren voor de bedragen afgeschreven worden. Ik heb dan ook gewacht dat het geld afgeschreven werd. Nu ineens een brief met gelijk, een boete van 2,50 euro pp terwijl ik nog niet eerder bericht van U heb gehad ook geen mail. Daarbij gelijk met incassobureau dreigen gaat mij te ver en de boete vind ik zeker niet juist. Inmidels de bedragen overgemaakt incl de boete. Naar mijn idee is dit niet onze fout en het zou dan ook prettig zijn als de boete weer retour komt.

Terugboeking

Mon, 05 Aug 2019 18:05:45 +0000

0p 10 mei 2019 jl. heb ik per abuis via internetbankieren € 92,50 op de rekening van Trans Link Systems overgemaakt. Na het plegen van diverse telefoontjes en tot twee keer toe het indienen van verzoeken (incl. toevoeging bankafschrift) per e-mail om het bedrag terug te storten, heb ik tot op heden geen enkel reactie van Trans Link Systems ontvangen.

ov kaart geblokkeerd en een mail van intrum

Thu, 25 Jul 2019 12:52:51 +0000

na contact met intrum bleek dat er een incasso van 40 euro op 11 juni niet gelukt was daarna is er gewoon weer geincasseerd, hierop kreeg ik een rekening kreeg van intrum met daarop 40 euro incasso kosten dit is echt niet normaal zo hoog daar komt bij dat ik geen herinnering heb gezien zodat ik de rekening zelf had kunnen betalen! ruikt een beetje naar uitbuiting!

OV Chipkaart geblokkeerd. Communicatie?

Wed, 17 Jul 2019 07:33:43 +0000

Zonder enige communicatie vooraf heeft Translink mijn OV Chipkaart geblokkeerd. Na zelf veel gezocht te hebben ben ik er achter dat dit waarschijnlijk komt door een gemiste incasso. Kan gebeuren. Maar waar ia de communicatie? Translink heeft hier nooit over gecommuniceerd maar blijft hoog en laag springen dat er wel mails en brieven zijn gestuurd.

OV kaart verlengen

Sun, 12 May 2019 07:32:56 +0000

Wat al schandalig is dat mijn kaart die ik al eerder een keer moest laten vervangen omdat hij niet door de conducteur kon worden uitgelezen nu verlopen is. Het meest bijzondere is dat ik deze wel kan verlengen voor 7,50 dus de kaart zelf is goed, alleen deze pseudonazi's willen natuurlijk weer geld ontvangen. Het verlengen is ook een ramp, want je moet een link ontvangen binnen enkele minuten, die je uiteraard niet krijgt van deze debielen. Echt alles wat fout kan gaat elke keer fout met deze verschikkelijke organisatie.

uitrijden zonder korting

Thu, 02 May 2019 17:58:04 +0000

Ik wilde dinsdagavond 30 april j.l. rond 19.30-19.45 uur met korting uitrijden met mijn OV-chipkaart vanaf het parkeerterrein bij het station Heerenveen. Dit lukte niet, ook niet na tussenkomst van uw medewerker via de speaker. Ik heb toen het volle bedrag betaald. Het is helaas niet de eerste keer, dat ik met dit systeem problemen heb.

incassokosten zonder eerdere correspondentie

Mon, 01 Apr 2019 10:53:31 +0000

Op 11 maart heb ik een brief gekregen met het bedrag 22,50 over een mislukte incasse op 31-01-2019, deze heb ik betaald. Vanochtend heb ik een mail gekregen over een mislukte afschrijving van een bedrag van 40 euro (20 op 12-2 en 20 op 7-3) waar direct 40 euro incassokosten over is berekend. Voor deze kosten is geen sprake geweest van eerdere correspondentie, om die reden is het dus onterecht dat er incassokosten over dit bedrag in rekening zijn gebracht.

In gebreke van op de hoogte stellen van niet kunnen inhouden bedrag

Fri, 15 Feb 2019 12:54:44 +0000

Hallo, Ik belde op 09012019 met Trans Link omdat mijn OV- Kaart geblokkeerd was. Kreeg een jonge meid aan de telefoon, ze was wat onwennig... Ze zei dat ik de incasso twee maal niet gelukt was en ik moest 42,50 overmaken. Op 15012019 maakte ik het bedrag over. Ze zei dat was alles oke want anders kwamen er incasso kosten bovenop. Ook heb ik gevraagd hoe t komt dat ik geen mail heb ontvangen over deze mislukte pogingen om het geld af te houden. Ze las mijn emailadres op en het klopte niet?! Ik zei: Dat kan niet hoor! En opende meteen mijn OV waarop ik kon zien dat het emailadres in mijn account wel klopte! Ze zei ik weet t niet hoor.. Op 15012019 ontvang ik met schrik een brief van Intrum Incasso Bureau met daarop nog eens een boete van 4o euro! Ik bellen want ik was boos... Word nu de hele tijd gezegd dat ik een brief moet hebben ontvangen die ik niet heb gekregen... eventuele mails ook niet van hun of een sms.. Ook word er gezegd dat ze, trans Link mij gebeld hebben een aantal keren zelfs!? Dit vindt Intrum maar vreemd want dat wordt normaal nooit gedaan ???? Heel vreemd dit .. Bewijze vab de telefoongesprekken worden echter niet verstrekt ...dat hoeven ze niet zeggen ze Ook heb ik gevraagd waarom er dan niks te vinden is over inkomende gesprekken op mijn telefoonrekening, wederom geen zinnig antwoord... Wil een klacht indienen tegen de klantenservice medewerker en Trans Link voor het in gebreke blijven van het op de hoogte stellen van de kosten die ik nog moet betalen.. Had ik de brief welll ontvangen dan had ik meteen betaald natuurlijk Zowel Intrum als Trans Link willen niet uit coulance deze incasso kosten laten vervallen Ik sta machteloos en wil de boete niet betalen, zij maakten immers fouten en de klantenservice medewerker verzon gewoon vanalles en maakte fouten zodat ik de dupe werd .... Graag hulp aub ! Ik kan niet tegen onrecht!!! Als ik schuldig ben da betaal ik maar in deze kwestie sta ik in mijn Recht

Blokkade ov kaart

Thu, 27 Dec 2018 16:19:55 +0000

Ondanks studentproduct kan mijn kind dit niet gebruiken omdat translink de kaart blokkeert tot openstaand saldo, welke na 1 maand steeds met 40 euro incassokosten wordt opgehoogd . Regeling met Incassobureau voor afbetaling helpt dus niet, translink maakt misbruik van hun positie. Student product, waarvoor de student via duo recht op heeft zou gewoon moeten werken. Kwalitatief Uitermate Treurige helpdesk ook van Translink, bekende kastje-naar-muur procedures

Incasso via mail.

Sat, 20 Oct 2018 08:04:15 +0000

Er word van mij geacht om een rekening te voldoen van 90,- euro. De reden van deze nota is mij geheel niet bekend.

incasso bureau op m'n dak zonder aankondiging

Thu, 09 Aug 2018 06:21:13 +0000

Ik krijg net een vordering van en incasso bureau Intrum namens Translink voor Euro 10 Euro 40 incasso kosten. Volgende week te betalen. Nooit van Translink gehoord dat ik uberhaupt een schuld had. Niet per email en niet per post. Maar grote vraag is: hoe kan ik uberhaupt een schuld opbouwen bij Translink? Saldo wordt automatisch aangevuld maar als ik geen saldo heb kan ik niet reizen dus ook geen schuld opbouwen. En dan 400% boete op een schuld van Euro 10 ! Bizar.

Slechte klantensrvice

Thu, 24 May 2018 13:13:25 +0000

Ik belde over de €40 incassokosten (wat ik overigens veel te hoog vind maar goed). Ik had een dag geleden een mailtje gehad dat de automatische incasso niet is gelukt en ik incasso kosten moest betalen. Ik wilde weten hoezo ik geen herinnering kreeg over deze kosten, maar de klantenservice zei dat ze goed kon aantonen dat er een mailtje en een brief was gestuurd. Ik heb ze allebei niet ontvangen, dus geen herinnering. Helaas wil ik ook een klacht indienen over uw klantenservice, de mevrouw die ik aan de telefoon sprak leek het niet serieus te nemen, deed nonchalant, dacht niet mee aan een oplossing en ronde snel het gesprek af, waardoor ik mijn niet gehoord en geholpen voel na het contact met uw klantenservice, terwijl hier natuurlijk wel de klantenservice voor bedoeld is. Ik weet niet meer hoe de mevrouw heette, maar het besprek vond plaats op donderdag 24 mei om 14:02 tot 14:13, dus jullie kunnen vast wel precies zien wie om die tijd aan het werkt was.

Disproportionele kosten na mislukt incasso van 10 EUR

Mon, 14 May 2018 12:13:55 +0000

Meermaals reis ik met het OV. Voor het reizen met het OV heb ik automatisch opladen aanstaan (10 EUR per keer). Volgens Translink, na mijn contact op 11 mei , was er sprake van een openstaand bedrag van 10 euro op 7 maart. Na deze periode is er meermaals een bedrag van 10 euro afgeschreven. Kortom; ik was helemaal niet op de hoogte dat er een incasso verkeerd was gegaan. Translink heeft mijn e-mail adres telefoonnummer en heeft mij hier niet over gemaild gebeld. Volgens hen zijn er brieven verstuurd naar mijn oude adres, echter zou ik hier wel van op de hoogte zijn gebracht door mijn oud huisgenoten. Kortom; ik was niet op de hoogte totdat mijn kaart onlangs geblokkeerd was en ik contact opnam met Translink. In mijn ogen zijn de kosten disproportioneel. Het initiële bedrag was 10 euro en is nu 50 euro geworden. Tevens, ben ik al jaren trouw klant en is dit de eerste keer dat deze situatie is voorgekomen. Al met al, is deze behandeling van trouwe klanten niet klantvriendelijk.

ten onrechte een boete voor te laat betalen

Fri, 04 May 2018 15:31:57 +0000

Ik kreeg een rekening omdat een incasso was mislukt. Het banknummer was goed en er was voldoende saldo. Daarna werd er een nieuwe geslaagde incasso gedaan dus ik dacht het is in orde. Ik kreeg een aanmaning omdat ik nog niet betaald had tijdens mijn vakantie met een opslag van 2,50 euro. Er over gebeld niets aan te doen zo snel mogelijk betalen. Dus toch maar 22,50 over gemaakt. Wel een berichtje naar de bank gestuurd met de vraag hoe het kon dat de incasso was mislukt. Een week later een betaal verzoek van Itrum (het incasso bureau van Trans Link) of ik maar 37,50 wilde betalen. Over gebeld niets aan te doen dat is nu eenmaal de procedure ik was te laat en moet 40 euro extra incasso kosten betalen waarvan als 2,50 was betaald dus moeten ik nog 37,50 over maken. Toen ik melde dat ik dat dus niet ging doen melde ze dat de OV chipkaart direct zou worden geblokkeerd. Machtsmisbruik dus ! Een dag later een bericht van de bank dat er volgens hen helemaal geen incasso poging van Trans Link is geweest en de fout dus bij hen met liggen. Dus zit ik helemaal klem tussen de bureaucratie waar geen fatsoenlijke menselijke oplossing meer mogelijk blijkt te zijn.

Ondeugdelijke ov kaart

Tue, 17 Apr 2018 13:01:34 +0000

Hallo mensen, ik heb een klacht . Maandag 16-4 was de ov kaart die ik gebruik ineens kapot. Toen ik belde met de klantenservice van tls werd mij verteld dat er een klachten formulier bestond om de kaart te onderzoeken. Echter nadat ik een telefonische toestemming had gegeven voor een betaling van 11 euro wat op zichzelf al belachelijk is werd mij ineens verteld dat dat formulier niet voor mij beschikbaar was omdat mijn kaart ouder was dan 2 jaar deze kaart was nog geldig tot14-3-2021 mind you. Mijn klacht is dat het toch niet zo kan zijn dat een monopolist die een ondeugdelijke kaart op de markt zet een kaart die na 2 jaar al kapot gaat (niet uiterlijk want er zit geen krasje of schrammetje op) je met kosten van 11 euro opzadelt met het zwakke excuus ja meneer uw kaart is al meer dan 2 jaar oud. Hoogachtend Hoogezand p h piebes

Dubbele afschrijving OVkaart bij automatisch opwaarderen.

Mon, 22 Jan 2018 11:11:03 +0000

OVkaart nr.3628 0234 4256 5964 Bij automatisch opwaarderen is tweemaal een bedrag van € 20,- afgeschreven over dezelfde transactie. Zie bijlage..

OV chip (Trans Link) rekent niet correct af

Sun, 10 Dec 2017 01:00:54 +0000

In de periode 26 sept.’17 t/m 8 dec. ‘17 heb ik een aantal reizen met de trein (NS) en bus (Syntus) gemaakt. Vier dagen per week, dagelijks tweemaal trein en tweemaal bus. Als ik de in reishistorie vermelde ritprijzen aftrek van het opgeladen saldo dan is er al een verschil in mijn nadeel van € 5,45 ontstaan. Ook staan er twee (bus)ritten op tussen plaatsen waar ik nog nooit geweest ben en waarvoor ik dus onterecht heb betaald! Uitcheck-gemist.nl biedt geen uitkomst want daarop komen die ritten niet voor omdat er zowel een in- als uitcheck voor geregistreerd staat. Het feit dat ik nooit op die plaatsen ben geweest toont wel aan dat het systeem zeer gammel is. Ook komt het voor dat een wél gemaakte rit niet op het overzicht voorkomt. Wanneer ik mail naar OV chipkaart dan krijg ik niet eens een reactie (binnen de genoemde 5 werkdagen) en als ik bel met de klantenservice dan schuift OV-chipkaart (TransLink) de verantwoordelijkheid af op de vervoerder. Voor het feit dat ik een overeenkomst heb met OV-chipkaart en zij dus ook (volgens consumentenrecht) verantwoordelijk zijn voor de deugdelijkheid van het product en de uitvoering van de dienst lijkt OV-chipkaart de ogen te sluiten. Voorheen reisde ik zeer incidenteel met OV (NS) en gebruikte dan het E-ticket. Mijn huidige werkgever eist echter voor de vergoeding van reiskosten een declaratie op basis van de reishistorie van de site OV-chipkaart.nl. Boven beschreven gang van zaken is er de oorzaak van dat ik regelmatig niet of niet tijdig een juiste declaratie in kan dienen. Met uiteraard de negatieve financiële gevolgen van dien.

Hoge kosten om defecte OV-chipkaart te vervangen

Thu, 16 Nov 2017 15:46:56 +0000

Na iets meer dan slechts 2 jaar is de OV-chipkaart van mijn dochter defect. Ze moet hem wel 10 keer langs het apparaat halen voordat die hem oppakt. Met name in een bus is dat zeer hinderlijk. De kaart is dus (bijna) defect en moet vervangen worden. De kaart is nog geldig tot augustus 2020. Ze bewaart de kaart niet bij haar mobiel, dus die kan niet de oorzaak van de schade zijn. Mijn klacht is tweeledig: 1. De kosten van de nieuwe kaart (11 euro) worden geheel op mij afgerekend, terwijl TLS blijkbaar een kaart geleverd heeft die bij lange na zijn geldigheidsduur niet kan vol maken. Gaan kaarten maar 2 jaar mee? Ik vind een kosteloze vervanging op zijn plaats. 2. Bovendien wordt de kaart per direct geblokkeerd, terwijl de nieuwe kaart pas na drie werkdagen er is. Ik moet voor die drie dagen een anonieme kaart kopen a 7,50; vervolgens met twee vervoerders contact opnemen om het abonnement tijdelijk over te zetten op die kaart (Aldus de klantenservice die ik hierover gebeld heb). En dan na drie dagen de zaak weer op het nieuwe abonnement laten zetten. Vervolgens ligt die anonieme kaart thuis ongebruikt. Wat een gedoe en kosten voor zo iets simpels als een kaart vervangen. Ik vind het buitengewoon klantonvriendelijk. En vanwege de monopoliepositie van TLS kan ik niet naar een klantvriendelijker alternatief zoeken.

Verwerken persoonsgegevens voldoet niet

roel ligterink — Sun, 05 Nov 2017 09:47:43 +0000

In augustus 2016 heb ik de adresgegevens van mij en mijn dochter telefonisch doorgegeven aan TLS In oktober van dit jaar kwamen wij er achter dat de gegevens niet zijn verwerkt en dat er dus 2 aanmaningsbrieven naar een verkeerd adres zijn verstuurd en dat er een email was gestuurd naar een niet bestaand email adres. Er is na een bepaalde tijd een incassobureau Intrum ingeschakeld die buiten de vordering van €20,- een incassonota stuurt van €40,-. Wij moeten maar bewijzen dat wij de adresgegevens hebben laten veranderen. IK zou zeggen luister de banden van de telefoongesprekken af van rond eind augustus.

te veel geld afgeschreven?

Tue, 24 Oct 2017 11:46:16 +0000

L.S. Ik doe gedeeltelijk de financiën voor een oom. Hij heeft een aanmaning gekregen voor het betalen van een automatische incasso. Op 25 september heb ik €10,00 overgemaakt. Nu heeft hij een aanmaning gekregen met verhoging van administratiekosten € 12,50. Dit heb ik gisteren overgemaakt. Ik vraag mij af of dit terecht is. Zijn naam is: L. Olijrhook. Betalingskenmerk is: 3528040015346748

Vervangen OV kaart na 5 jaar kostenloos

Mon, 16 Oct 2017 05:54:06 +0000

Het is een godsschandaal dat jullie Euro 7,50 durven te vragen voor een lullig OV kaartje(de anonieme) wat qua kosten 0,0000000001 cent kost om te maken. VERANDER DAT!!

geld terug kaart alleen voor Nederlanders

Tue, 29 Aug 2017 12:50:07 +0000

Ik heb geprobeerd het geld op een OV chipkaart terug te vragen, ik woon echter in Duitsland en heb geen Nederlandse rekening. De website zegt doodleuk foute IBAN het IBAN dient te beginnen met NL. Uiteraard gebeld en daar kreeg ik een mevrouw aan de lijn die me uitlegde dat geld terug alleen is voor mensen met een Nederlandse bankrening en dat ik kan fluiten naar de € 19.

Kaart geblokkeerd

Wed, 19 Apr 2017 13:27:06 +0000

De ov Chip-kaart van mijn vrouw met een saldo daarop van 24,95 euro is geblokkeerd, omdat ik de euvele moet had omdat er tweemaal 10 euro werd afgeschreven van mijn rekening er 1 door de bank te laten storneren, Stom natuurlijk zodra het van jouw rekening is geplukt is het van TLS en daar moet je met je handjes van afblijven, Dus hup Itrum Justitia op de deurmat 40 euro incassokosten plus de 10 euro die je had gejat. Belen, e-mailen en schrijven heeft geen zin als je praat tegen een muur heb nog eerder antwoord.

Oplaadpunt regelmatig buiten dienst

Thu, 23 Feb 2017 10:37:00 +0000

Op 15-02-2017 heb ik bij ov-chipkaart.nl (website van TLS) een klacht ingediend over een (voor de derde keer dat ik het wilde gebruiken) niet werkend OV-chipkaart oplaadpunt bij de Albert Heijn aan de Mira in Veldhoven. Volgens de klantenservice medewerker van AH ter plaatse gebeurt dat inderdaad regelmatig en moeten zij steeds bellen om het apparaat te laten resetten. Het probleem zou een slecht werkende verbinding zijn. TLS wijst echter de verantwoordelijk voor het functioneren van dit onderdeel van het OV-chipkaartsysteem af.

O.V cChipkaart

Tue, 10 Jan 2017 10:09:37 +0000

Hoe kunnen jullie onze ov kaart blokkeren omdat er twee rekeningen open staan terwijl wij de nieuwe adres wel hebben door gegeven want hoe kunnen jullie aan mij nieuwe e-mail adres komen want alles heb ik door gegeven aan jullie Marienweardt de Els 10 4153 RP Beesd kaartnummer 3528 0200 8296 4714 T.Burggraaf.referentie nr 35359408 Kaartnummer 3528 0200 8296 5133 W.C Burggraaf van Iterson referentie nr 35342654. Op het oude adres Donk 35 4143 CB is er per post over de ov.chipkaart van Oktober en November acceptgiro niets daar van binnen gekomen maar wel 1 keer in de maand december kregen wij wel op het nieuwe adres een accept giro op gestuurd dus de fout ligt duidelijk bij jullie en nu hebben wij een schade opgelopen door jullie fout moeten wij via de incasso 240 euro overmaken. En n nog wat de ov kaart van WC .Burggraaf van Iterson is om gezet naar traject kaart en daar kan ze nu niet op rijden omdat die is geblokkeerd.

onterechte boete

Wed, 21 Sep 2016 09:02:20 +0000

Ik ben onterecht bij intrum justitia gekomen om meer een boete van 60euro ivm blokeren OVchipkaar ok heb bij NS een voordeelurenabbonement dat ik voorruit betaal en waarop Ik 7 keer per jaar gebruik van kan maken bij het inchecken was er een storing 31mei waar door NS van mijn tegoed 30euro afgreef Ik heb trans link een gemachtigd om als minder als 5euro op saldo staat mogens ze 20euro afhoudend dus ik dacht dat het in orde was Na veel gebel kreeg ik een brief van de OV chipkaart dat ik 20euro moest betalen 19mei heb ik dit bedrag betaald dus ik dacht Alles is oké Tót dat ik een brief van jullie kreeg met boete die ik uiteidelijk betaald heb om mijn OVchipkaar te deblokkeren Het gaat over factuunummers 243579600300002 243579600300001 2×30euro NS is makkelijk en het me 30euro terug betaald dus zijn zij er klaar mee Dus die 60euro heb ik onterecht betaald en had ik graag terug Gr E.Derikx LITSCHERBOORD 12 6413AW Heerlen 06-23812017

geen brieven ontvangen van TLS, kaart geblokkeerd.

Wed, 14 Sep 2016 04:59:24 +0000

NS berichtte kaart wordt vervangen. Nieuwe krt ontvangen, gekoppeld en geäctiveerd. alles ok. Nieuwe kaart werkt niet meer (geen beschadigingen!) tijdelijke vervanging gekregen, meteen nieuwe krt aangevraagd. alles 4 mnd geleden begonnen. Zocht mijn keuzedagen, kwam daardoor tot de ontdekking dat de kaart geblokkeerd was. Heb geen waarschuwing of brief gekregen van TLS. zij hebben het uit handen gegeven omdat het bedrag te hoog was. Kon altijd in-uitchecken.13-09-2016.Heb TLS mail gestuurd .

opsporing vermiste personen

Fri, 26 Aug 2016 11:22:03 +0000

goedenmiddag een familie lid is af gelopen weekend vermist geweest een bejaarde man met dementie de POLITIE had zaterdag na 4 uur NIET MEER DE MOGELIJKHEID OM DE OV CHIP van de persoon te tracen ALS DIT WEL HAD GEKUND ZOU ER VEEL VEDRIET EN KOSTEN VOOR HET POLITIE APPERAAT BESPAARD ZIJN GEBLEVEN DIT MOET VOOR POLITIE MOGELIJK ZIJN 24UUR PER DAG7DAGEN INDE WEEK

afschrijving 20 euro

Thu, 21 Jul 2016 15:41:14 +0000

steeds als ik de trein neem van Breda naar Roosendaal wordt er automatisch 20 euro afgeboekt, dat begrijp ik, omdat er 20 euro saldo moet staan.incidenteel pak ik ook de bus in Roosendaal, een kort ritje. Ik kom met een retour uit op ong. 10 euro met 40% korting ov chipkaart. Maar iedere keer als ik deze rit maak wordt er 20 euro afgeboekt Een enkele keer tussendoor, tussen april en juni heb ik een 40% korting retour genomen Breda -Den Bosch De rest is Breda-Roosendaal. Mijns inziens wordt er teveel van mijn rekening afgeboekt. Heeft u een verklaring?alvast mijn dank.

Dubbele afschrijving

Tue, 12 Jul 2016 09:23:18 +0000

Op 4- 07-2016 is er 2 X 20,00 euro van mijn rekening afgeschreven. Kunt U mij uitleggen hoe dit kan.

onacceptabel hoge (munium)incasso kosten na één dag te laat betalen

Sun, 27 Mar 2016 08:19:20 +0000

Translink heeft mij geen mail gestuurd waarin staat dat een incasso is mislukt. Daarna een brief gekregen om alsnog het bedrag van 12.50 te betalen. Dat bedrag bestaat uit 2.50 administratieve kosten en 10 euro van de mislukte incasso. Door ziekte één dag te laat betaald. Mijn kaart met dal vrij abonnement geblokkeerd. Met zeer doortastend door vraag werk via de klantenservice van de NS via tijdelijk reis recht dat abonnement kunnen overschrijven,zodat ik gebruik kan maken van mijn betaalde abonnement. Klantenservice medewerker van de NS was overigens wel vriendelijk .Ook moet ik een onacceptabel hoog bedrag van 40 euro aan incasso kosten+2.50 administratie kisten bij translink betalen voor een bedrag van 10 euro die één dag te laat is betaald. Dit staat niet in verhouding en is niet te betalen voor iemand met minimumloon die daar heel hard voor werkt.

Duplicaat

Wed, 23 Mar 2016 19:04:39 +0000

#NS #TLS #OV Ik heb vorige week dinsdag een duplicaat aangevraagd van mijn persoonlijke OV-chipkaart van de NS met daarop mijn abonnement. Echter een week en een dag daarna, bel ik om te vragen waar mijn kaart blijft. Want ik zou deze kaart binnen 3 werkdagen ontvangen, net op tijd dus. In het weekend moet ik werken en heb ik mijn abonnement nodig voor het reizen met de trein. Hoor ik net doodleuk dat het aanvragen van een duplicaat niet per telefoon maar met een formulier moet. NS stuurt me door naar de klantenservice van de OV, en hun komen met een formulier aan. Dit is verschrikkelijk, en dan nog niet eens die zogenaamde 11 euro gesproken.

Onjuiste kosten

Sat, 13 Feb 2016 14:57:04 +0000

Beste, Ik sta 0,30 cent in de min op mijn ov-chipkaart, hiervoor wordt mij nu 50 euro gerekend door jullie. 10 euro hoofdsom en 40 euro incassokosten. Ten eerste heb ik nooit een herinnering gehad om 0,30 cent te betalen en ten tweede vind ik 50 euro betalen voor 0,30 cent onjuist. Daarbovenop kan ik nu niet reizen naar mijn noodzakelijke bestemmingen, omdat mijn kaart geblokkeerd is en die pas gedeblokkeerd kan worden indien ik die 50 euro betaal. Ik hoop dat hier naar gekeken kan worden, want dit gaat werkelijk waar nergens over

kosten gemaakt door verkeerde kaart

Thu, 11 Feb 2016 23:37:21 +0000

2 maand geleden kreeg ik op eens een nieuwe ov kaart. waar ik niet om gevraagd had. dacht zit wel goed.. nu blijkt dat de kaart op een nader persoon stond ander bank reknr paar bellen zou op gelost worden.. kreeg een nieuwe kaart. met verkeerde geboorte datum er op en verkeerde bankr er op. moest 5 weken wachten op een op lossing. nu heb ik ov studenten produckt en moest ik alles zelf betalen. wand de kaart werkte niet .omdat er 2 personen aan gekoppeld zaten. nu weer een nieuwe kaart gekregen gelukkig alles tot nu toe goed. maar nu al me school kosten die ik gemaakt heb.. wil ik wel terug door hun fout. werd af gescheept met een bioscoop bon. verder konden ze niks doen. natuurlijk heb ik mijn trein kaartjes en benzine voor de auto niet bewaard . maar wil wel graag mijn reis vergoedingen voor school terug. heb 250 euro uit mijn eigen zak betaald. door hun fout ben ik nu de dupe. en word maar afgescheept met bioscoop bon. plus moet de nieuwe kaarten wel even zelf betalen nog.

Rit dubbel afgeschreven

Fri, 04 Mar 2016 12:00:11 +0000

Ik ben in rijkerswoerd Arnhem opgestapt in de bus naar het centrum, met een bedrag van 9.65 euro. Bij het uitstappen was het druk met uitgaande mensen. Ik check uit en dacht, ik hoor het dubbele piepje niet, waardoor ik het kaartje opnieuw voor hield. Bij de eerste keer stond er iets van meer dan 7 euro nog op. Bij de tweede uitcheck meer dan 3 euro. M.a.w. 2 keer de rit afgeschreven. MIJN VRAAG IS........... Waarom wordt er bij de tweede keer dat je het kaartje voorhoud niet geblokkeerd zodat niet 2 maal de rit wordt afgeschreven.

Afwikkeling van vervangen van OV chipkaart die stuk is.

Thu, 07 Jan 2016 10:06:53 +0000

4 weken geleden 14-12-2015 heb ik,na controle in Tilburg,een defecte ov.chipkaart,met formulier,( van Tilburg ) opgestuurd naar Amersfoort. (print van het opgestuurde gemaakt.) 2 weken later krijg ik het formulier terug,zonder ov chipkaart,zat er niet bij volgens klantenservice.Helaas voor jullie!!! PRINT!! Natuurlijk belde ik het 0900- nummer. Daar konden ze niets geks vinden. Of ik maar even de print,formulier en begeleidende brief wou sturen We zijn nu 12 dagen verder,en morgen moet mijn man naar Haarlem,en nog is de kaart niet terug.!!! bel weer naar het dure 0900 num. krijg de zelfde juffrouw aan de telefoon,zij verstaat mij niet (ik heb een heel harde stem) en ik versta haar nauwelijks, Na 5 keer vragen en uitleggen waarom ik die kaart heb opgestuurd,Ja,,....de kaart bleek in Tilburg helemaal kapot en die moest opgestuurd worden... Tilburg gaf me een formulier. enz. Dan krijg ik tot mijn verbijstering te horen ,dat ik ( na 4 weken ) een nieuwe kaart kan aanvragen...De kaart staat nog steeds geactiveerd in het systeem.nee, formulieren brieven ? zouden wij die ov kaart hebben kwijt gemaakt? volgens de juffr. is hier niets van te zien.in het systeem.Is het systeem misschien niet helemaal goed???? Sorry...Ik heb bewijzen van de gestuurde formulieren,MET ov chipkaart, en opnieuw gestuurd formulier en begeleidende brief 24-12-2015. Oh, en dan nog het saldo,op de kaart en de laatste keuzedag,wat gaat daar mee gebeuren? krijgt U teruggestort op uw rekening, kunnen jullie dat nog nagaan?,de kaart is weg...door jullie gestuntel.Vindt u het gek dat ik weinig vertrouwen heb in NS Translink Systeems B.V En het call-centre.

Valse aanmaning

Mon, 07 Mar 2016 13:16:54 +0000

Op 01-01-2016 heb ik van Intrum Justitia een brief via de post ontvangen. Verstuurd vanuit Den Haag op 28-12-2015. Ik zou een openstaande vordering hebben bij Trans Link Systems. Echter, ik zou niet weten waarom of waardoor. Met dit OV-chipbedrijf heb ik zelden te maken. Ik reis zonder automatisch opladen bovendien. Het zou om een bedrag gaan van 73.14. Als ik voor 07-01-2016 betaal, dan kom ik in aanmerking voor een korting van 25 % en moet ik dus snel 54,85 overboeken. Ik vertrouw deze brief totaal niet. Ik wil ook niet inloggen met de inloggegevens, aangezien op Radar.nl staat aangegeven dat je dit juist niet moet doen, omdat vele soortgelijke valse brieven duiden op illegale praktijken. Gegevens bekend maken zou dan juist de fraudeurs meer kans tot slagen geven om mij op te lichten.

zwaar onterechte boete van € 40,=

Fri, 01 Jan 2016 16:02:51 +0000

Onlangs werd er ten onrechte en heel klein bedrag van mijn bankrekening gehaald door TLS. Dit werd overduidelijk veroorzaakt door niet goed werkende scanapparatuur in de bus. De betreffende vervoerder heeft mij meerdere malen schriftelijk erkend, dat er sprake is van een structureel probleem. Ik ben hiervan al slachtoffer (vele tientallen malen) gedurende de periode december 2012 tot eind oktober 2015. Zowel ondergetekende als diverse chauffeurs is op de bewuste dag - waarbij ik vele malen moest overstappen - helemaal niets gebleken van een eventueel ontoereikend saldo. Vaak werd tijdens de rit een fout met het instaptarief alsnog snel in orde gemaakt en ging dus meestal onopgemerkt voorbij. Bovendien stond/staat er altijd TEGELIJKERTIJD een positief privé saldo op mijn ov chipkaart, maar TEVENS een vooruitbetaald bedrag voor een jaarabonnement van ongeveer € 1200,= Bewijsstukken zijn tijdig overlegd aan TLS en Intrum Justitia. In principe kan ik dus onmogelijk een boete krijgen, want ik kan te allen tijde aantonen dat ik vooruit betaald heb. Ook is er geen signaal door een scanapparaat afgegeven, waardoor ik niet zou mogen meerijden naar mijn werk en ook heeft er niet éénmaal een chauffeur gezegd dat ik onvoldoende saldo had. Ik heb alle dagen van het jaar (behoudens vakantie) gewerkt en kon altijd met de vervoerder mee.. Nog voordat ik een waarschuwingsbrief via mail van TLS kreeg op (10 en 11 november 2015) had ik onder protest reeds op 9 november betaald. Helaas was ik op het moment van betalen niet op de hoogte van het feit dat TLS 2 bankrekening nummers schijnt te hebben. Ik maakte gebruik van het nummer dat al geruime tijd in mijn internetbankieren map staat en had eigenlijk - achteraf gezien - een ander nummer moeten gebruiken. Hier is overduidelijk sprake van een menselijke vergissing , maar wel volkomen te goeder trouw, waarvan ik vind dat die vergissing mij niet verweten kan en mag worden. Ook hier heb ik bewijsstukjes (gescande dag afschriften en correspondentie) naar beide partijen gestuurd, maar zonder enig positief resultaat. En dan moet u weten dat ik al 20 jaar van het ov gebruik maak zonder ooit enige wanklank. Ik heb een blanco strafregister en nergens schulden. Ik ben enorm teleurgesteld in de ... reactie van TLS , maar ook in die van Intrum Justitia. Ik wil mijn onterecht betaalde administratiekosten/boete z.s.m.terug. Als zelfs meerdere BOA's grondig hebben gecontroleerd geconstateerd en telefonisch bevestigd dat bovenstaand verhaal klopt, dan zet zelfs dat geen zoden aan de dijk. Nu weet ik inmiddels hoe TLS aan al die miljoenen komt...

blokeren van de OV chipkaart

Sun, 20 Dec 2015 19:54:31 +0000

Het Blokkeren van de OV chipkaart. Er is een mail gestuurd naar een oud mail adres, deze is nooit aangekomen. Geen brief ontvangen over deze blokkering. Direct toen mijn dochter merkte dat ze niet meer kon reizen met haar OV chipkaart (deze wordt automatisch opgeladen) heb ik contact opgenomen met de NS. Er werd gezegd dat de NS niet af kon schrijven!! Dit is absoluut niet juist. Ik heb hiervan bewijzen gestuurd. Inmiddels hebben we een brief van het Incasso Bureau voor 10 euro!! Terwijl er dagelijks 10 euro wordt afgeschreven. Inmiddels moet ik 40 euro boete betalen en wordt er niet geluisterd naar mijn verhaal of brieven!!!

Incasso

Thu, 10 Dec 2015 22:18:48 +0000

Ik heb een OV kaart met automatisch opladen. Op de een of andere manier is dit in september jl. kennelijk misgegaan. Begin november is een aanmaning verstuurd. Omdat ik in het buitenland verbleef en verblijf, heeft mij deze port niet tijdig bereikt. OP 17 november, twee dagen te laat, heb ik betaald, inclusief een opslag van 2,50 euro. Op 16 november bleek de zaak al in handen te zijn gegeven van een incassobureau. De post hierover kwam ook nu pas bij mij terecht. Hierop wordt mij, naast de hoofdsom, die dus inmiddels voldaan is, 40 euro aan incassokosten opgelegd. Ik zal dit vandaag met spoed betalen, in de vrees dat er misschien alweer een nieuwe aanmaning met nog hogere incassokosten onderweg is. Boos ben ik wel over deze gang van zaken en ik vraag me af hoe ik dat had kunnen voorkomen en in de toekomst kan vermijden.

Incasso

Mon, 07 Dec 2015 15:50:44 +0000

Ik heb een OV kaart met automatisch opladen. Op de een of andere manier is dit in september jl. kennelijk misgegaan. Begin november is een aanmaning verstuurd. Omdat ik in het buitenland verbleef en verblijf, heeft mij deze post niet tijdig bereikt. Op 17 november, twee dagen te laat, heb ik betaald, inclusief een opslag van 2,50 euro. Op 16 november bleek de zaak al in handen te zijn gegeven van een incassobureau. De post hierover kwam ook nu pas bij mij terecht. Hierop wordt mij, naast de hoofdsom, die dus inmiddels voldaan is, 40 euro aan incassokosten opgelegd. Ik zal dit vandaag met spoed betalen, in de vrees dat er misschien alweer een nieuwe aanmaning met nog hogere incassokosten onderweg is. Boos ben ik wel over deze gang van zaken en ik vraag me af hoe ik dat had kunnen voorkomen en in de toekomst kan vermijden.

verlengen persoonlijke ov-chipkaart

Thu, 12 Nov 2015 15:00:47 +0000

Dit kan alleen via IDEAL. Maar veel oudere mensen doen niets via IDEAL of internetbankieren. Hoe moet ik dan aan een persoonlijke ov-chipkaart komen?

Verlengen OV-chipkaart

Wed, 07 Oct 2015 09:22:24 +0000

Probeer reeds 2 weken bezig via de site van TSL om de ov-kaart van mijn dochter te verlengen. Dit telkens niet omdat er steeds storing is in hun computersysteem. Klantenservice gebeld, maar die doen een beetje erg ongeïnteresseerd.

Geld betalen terwijl ik niet heb gereisd

Wed, 19 Aug 2015 08:45:12 +0000

Ik heb onlangs 1 klein ritje gemaakt van Almere naar Lelystad v.v. en volgens de NS-website kost me dat nog geen 10 euro met de OV-chipkaart. Ik had al enkele tientallen euro's op mijn OV-chipkaart staan. Echter, TLS wil mij 40 euro laten betalen hiervoor omdat zij vinden dat er niet genoeg op stond, terwijl er ruim het dubbele op stond van wat benodigd was. En nu zie ik op mijn rekening dat ik wéér 10 euro heb klaarstaan bij de in behandeling zijnde opdrachten terwijl ik al een paar weken niet meer gereisd heb met het openbaar vervoer.

afschrijven

Sun, 31 May 2015 08:16:35 +0000

Bij mij is op 18 mei 2015 5o euro automatisch afgeschreven krijg ik op 25 mei een brief dat ik 52 euro moet betalen want ze hadden het niet af kunnen schrijven heb ik gebeld dat dat niet kon maar een van die call cirls deel allemaal moeilijk en 28 mei kreeg ik een incasso van ontruim justitie of ik even 90 euro over moest maken ik vind trans link een waardeloos bedrijf je kunt er niet mee comunniseren.

Blokkade van mijn OV-chipkaart, slechte communicatie tussen Intrum Justitia en onduidelijk/geen overzicht wat waar ligt

Thu, 21 May 2015 14:17:22 +0000

Goede dag, Per 5 mei 2015 was mijn ov-chipkaart geblokkeerd door Trans-link wegens een openstaand bedrag. Ik heb toen op 8 mei alle bedragen betaald en zelfs 10 euro teveel, waarvan een deel naar translink zelf (bevestigd door hun 0900 nummer service), dat ze vervolgens door hebben geboekt naar Intrum Justita. Het heeft toen 2 weken geduurt voordat Intrum Justitia het dossier gesloten heeft en nu komt Translink WEER met bedragen opdagen die duidelijk in het Intrum Justitia bedrag zaten, waarom sturen ze dan geld door naar Intrum? Vorige week gebeld naar het 0-900 nummer, alles was in orde maar vreemd genoeg de kaart nog niet geactiveerd, ze zouden het doorzetten naar een speciale afdeling die mij binnen 3 a 4 werkdagen zou bellen. Afgelopen maandag 19 mei krijg ik een mail, geen telefoontje van Trans link : Uit onze administratie blijkt dat er nog € 5,00 openstaan voor de mislukte incasso voor automatisch opladen op 26-02-2015 om 19:22:10. Daarnaast staat er € 10,00 open voor de mislukte incasso voor automatisch opladen op 07-04-2015 om 16:53:37 uur. Dit is gewoon netjes op de bovenstaande data via intrum justitia betaald, daar ging het hele gedoe ook juist om. Bewijsstukken afronding Intrum Justitia dossier zijn bekend gemaakt. Na vandaag zelf maar weer te bellen hoor ik dat er nu een bedrag van 10 euro openstaat en dat weer met 2,50 verhoogd is, de brief is onderweg krijg ik te horen. Mijn frustratie wordt beantwoord met een draai aan de situatie en indirect dat het mijn eigen schuld allemaal is, ik moet gewoon betalen en dan de 3 werkdagen afwachten. Ik heb maar toen maar weer geld naar Translink (20 euro) gestuurd in de hoop dat ik na 3 weken een keer mijn NS vrijreizen abonnement kan gebruiken. Na plaatsing van deze klacht werd ik binnen 10 minuten terug gebeld. Ik kreeg een ander verhaal dan mijn bovenstaande realiteit en er werden voorbeelden naar voren gebracht die weinig met het ellen lange verloop en vaag beschreven opgelopen betalingen tussen Translink en Intrum Justitia te maken hebben. Blokkade was op 25-4-2015, het is nu 21-5-2015. Alle treinreiskosten die ik naar mijn zieke oma (den Haag > Breda) moet maken, kan ik nu ZONDER korting betalen, terwijl ik weekend vrij reizen heb van de NS ,want korting kan je niet meer krijgen met een los kaartje.

incassokosten 40 euro door onduidelijke communicatie

Tue, 12 May 2015 23:09:01 +0000

Translink heeft mij op 23 maart j.l. Een brief verstuurd waarin zij aangaven dat een automatisch incasso van 10 euro voor het automatisch opladen van ov chipkaart mislukt zou zijn. Ik moest dit bedrag van 10 euro overmaken om administratiekosten van 2,50 euro te voorkomen. Ik heb op 26 maart 10 euro overgemaakt. Nu krijg ik bericht van incassobureau dat ik 10 euro en 40 euro incassokosten moet betalen omdat ik niet betaald zou hebben. Ik heb aangegeven het bedrag van 10 euro al te hebben overgemaakt. Nu beweren zij dat in die eerste brief, een openstaand bedrag van 20euro zou hebben gestaa, en dat ik dus alleen de helft hiervan zou hebben betaald. Dit Is absoluut onwaar. Ik wordt benaderd door het incassobureau alsof ik dom ben en er niks van snap. Maar de fout ligt in deze zeker bij translink, want zij vroegen in de eerste brief om een bedrag van 10 euro over te maken en niet om een bedrag van 20 euro.

Onrechtmatig afschrijven van saldo o.v kaart.

Wed, 08 Apr 2015 09:56:14 +0000

Afgelopen vrijdag , 3 april 2015, check ik in, op station Beek-Elsloo, om ongeveer 5 min. over 16.00uur, richting Maastricht. Aankomst Maastricht rond half 5 (17.00 uur). Bij uitchecken geeft 'paal 'aan, dat uitcheck niet gelukt is, moet opnieuw. Braaf opnieuw uitgecheckt. (Wat later blijkt, weer ingecheckt). Ik ga de stad in, niets vermoedend, en wil om 22.oouur weer inchecken voor retour te reizen naar Beek-Elsloo.. Geeft de display op de paal aan dat ik een overstap heb gemaakt, en is er 20 euro afgeschreven!!!! Boos!!!. In de trein constateert de dienstdoende, zeer vriendelijke, conductrice, dat er nu te weinig op de kaart staat, en zij begrijpt niks van de gegevens die de kaart haar geven. 'Daar klopt niets van", zegt ze. Ze adviseert ons contact met jullie op te nemen.

Kaart blokkeren zonder enig bericht

Wed, 21 Jan 2015 11:36:09 +0000

Op 20 januari blijkt opeens mijn OV geblokkeerd. Op deze OV kaart staan behalve reizen op saldo ook reeds betaalde diensten van NS en BRENG. De reden van blokkering was mij volstrekt onbekend. Via de administratie werd mij verteld dat dit vanwege een betalingsachterstand was veroorzaakt door een mislukte incasso opdracht voor automatisch opladen waarvan ik de VOLGENDE dag pas per email van op de hoogte zou worden gesteld. Normaal gesproken ontvang ik na een mislukte incasso opdracht een betaalverzoek per email die ik dan per IDEAL voldoe. Daarbij blijft mijn kaart actief. Maar omdat nu er nu blijkbaar 3 incasso's van €20 tegelijk op een dag niet zijn uitgevoerd is er direct een achterstand ontstaan van €60 waardoor mijn kaart ook direct zonder enige melding aan mij direct geblokkeerd wordt. Ik heb direct uit eigen beweging de €60 euro overgemaakt onder vermelding van het kaartnummer. Tot op heden heb ik van Translink nog geen enkel bericht per email of post ontvangen betreffende de betalingsachterstand en de blokkering van de kaart. Vandaag weer gebeld met Translink en daar werd mij vrolijk verteld dat verwerking van mijn betaling minstens 4 werkdagen gaat duren voordat ik mijn kaart weer kan gebruiken. Hierdoor kan ik de reeds betaalde diensten die ik gekocht en betaald heb bij NS en BRENG niet gebruiken gedurende 5 werkdagen.

kaart blokkeren voordat brief over betalingsprobleem is aangekomen

Wed, 07 Jan 2015 11:01:34 +0000

Aangezien ik van bank ben gewisseld en het doorgeven van het nieuwe bankrekeningnummer aan de NS niet automatisch gekoppeld blijkt te zijn aan de Ov chipkaart bleek het automatisch opladen niet langer te werken. Zonder mij eerst te informeren of zonder mij eerst te verzoeken te betalen heeft Translink toen mijn kaart geblokkeerd. Gevolg: niet kunnen inchecken, te laat op werk en nu niet langer kunnen reizen met mijn kortingen. Pas volgende week woensdag kan ik waarschijnlijk weer gebruik maken van mijn kortingskaart....

Onrechtmatige inschakeling van incasso & frauduleuze automatische afschrijving

Wed, 24 Dec 2014 11:31:54 +0000

Translink systems heeft zonder toestemming automatische incasso toegepast op een persoonlijke OV chipkaart terwijl deze als handmatig oplaadbaar is aangevraagd. Nadat de afschrijving eenmalig niet kon plaatsvinden is de vordering direct naar een incasso bureau gegeven zonder communicatie richting kaarthouder. Nu is het originele bedrag van E 10 verhoogd naar E 50 en de kaart geblokkeerd. Translink systems gedraagt zich onrechtmatig en frauduleus.

deurwaarde

Wed, 24 Dec 2014 00:00:51 +0000

Ik vind dit asocial een vrouw vergeet een maand 10 euro te betalen de volgenden maand wordt netjes 10 euro afgeschreven en een maand later krijg ze de intrum justitia op haar nek over de vergeten tientje. voor dat 10 euro moet ze nu 40 euro aan intrum justitia betalen. Is dit normaal voor je vaste klanten

Tekortschieten in communicatie omtrent mislukt incasso (Intrum Justitia & Trans Link Systems)

Tue, 16 Dec 2014 15:38:08 +0000

- Communicatie voorafgaand aan de klacht: Vorige week was het voor mij opeens niet meer mogelijk om met mijn persoonlijke OV-chipkaart met automatisch opladen in te checken. Volgens 2 conducteurs stond er echter nog genoeg saldo op mijn OV-chipkaart en was er verder niks raars te zien volgens hun OV-chipkaartreader. De conducteurs verwezen mij daarom door naar de informatiebalie op het treinstation. Deze "informatiebalie" bleek echter niets meer te zijn dan een soort ANWB praatpaal, met een medewerker die mij ook niet kon helpen en mij doorverwees naar de telefonische klantenservice van OV-chipkaart (onderdeel van Trans Link Systems). De telefonische klantenservice van OV chipkaart deed het af als een defect van mijn OV-chipkaart, wat ik erg raar vond, aangezien de conducteur en de kaartautomaat op het station mijn kaart nog gewoon kon lezen. Vervolgens heb ik zelfstandig maar contact opgenomen met de telefonische helpdesk van de Nederlandse Spoorwegen. Na de vele keuzemenu's, doorverbindingen en het plotseling verbreken van de verbinding, kreeg ik dan eindelijk een medewerker aan de lijn. Het betrof wederom een medewerker van OV-chipkaart, terwijl ik toch echt de klantenservice van de NS had gebeld. Het werd nog mooier toen meneer mij adviseerde om contact op te nemen met de NS, op exact hetzelfde telefoonnummer waarop ik de beste man zojuist te pakken had gekregen. Tot slot attendeerde de klantenservice medewerker mij erop dat mijn OV-chipkaart over een maand gaat verlopen. Aangezien ik door mijn Dal Voordeelurenabonnement (waar ik dus het gehele klachttraject geen gebruik van kon maken) recht zou hebben op een gratis nieuwe OV chipkaart, besloot ik op de nieuwe OV chipkaart te wachten. Volgens Trans Link System was immers een defecte OV-chipkaart de oorzaak van mijn probleem. - Klacht: Omdat het mij toch niet helemaal lekker zat, en ik gebruik wilde maken van mijn Dal Voordeelurenabonnement, besloot ik om nogmaals langs een NS kaartautomaat te gaan. Ondanks dat de kaartautomaat aangaf dat er al voldoende tegoed op mijn OV chipkaart stond (€20,40), probeerde ik meer saldo op mijn kaart te zetten. Doordat zelfs dit niet ging, werd het daadwerkelijke probleem eindelijk duidelijk: mijn OV-chipkaart saldo was blijkbaar geblokkeerd. Tijdens al het voorgaande (telefonische) contact kon niemand van de klantenservice dit aan mij melden! Na weer gebeld te hebben met de klantenservice van OV-chipkaart werd duidelijk dit kwam doordat men 2 opladingen van elk €20,- niet kon afboeken. Als gevolg hiervan heb ik €80,- (waarvan €40,- incassokosten) aan incassobureau Intrum Justitia overgemaakt. Ik heb echter op geen enkele wijze een aanmaning van Trans Link Systems of Intrum Justitia ontvangen. Blijkbaar hadden ze deze brieven naar mijn oude adres gestuurd. Ik ging er destijds van uit dat een adreswijziging van mijn NS account voldoende zou zijn (niet dus!). Afgezien van het gegeven dat volgens de klantenservice de adreswijziging mijn verantwoordelijkheid was, vind ik het zeer kwalijk dat ik op geen enkele andere manier (telefonisch, hetzij email) benaderd ben over de openstaande incasso's! Waarom is het in dit digitale tijdperk niet mogelijk/voldoende om een adreswijziging bij 1 centraal OV loket door te geven?? De communicatie tussen zowel Trans Link Systems en de Nederlandse Spoorwegen, als Trans Link Systems en de consument laat zwaar te wensen over! Waar ik tussen de klantenservices van beide bedrijven juist wel weer over en weer werd doorgeschakeld. Met wie doe ik eigenlijk zaken bij het inchecken op een NS-incheckpaal: NS of Trans Link Systems? Schandalige gang van zaken, en ik ben blij als ik niet meer afhankelijk ben van Trans Link Systems!

Dubbel afschrijvingen

Thu, 16 Oct 2014 12:38:49 +0000

Ik kom net erachter dat er al jaren regelmatig geld dubbel wordt afgeschreven van mijn rekening in het kader van automatisch opwaarderen.

Administratiekosten voor terugstorten saldo.

Wed, 01 Oct 2014 15:10:51 +0000

Mijn OV-chipkaart is verlopen en ik wil het saldo teruggestort krijgen. Het saldo is minder dan 30 euro en nu moet ik: 1.) het geld terugvragen bij een balie van een OV-bedrijf (de dichtstbijzijnde is 10 km verderop), en 2). 2,50 administratiekosten betalen. Als het saldo meer dan 30,- zou zijn, kost het me geen administratiekosten. Dit vind ik raar en onterecht. Ik heb hier ook een brief over gekregen. Dan kost het me ook 2,50 administratiekosten. Bovendien is het verschil tussen een nieuwe persoonlijke kaart aanvragen per dit formulier en een aanvragen via de OV-chipsite ook 2,50. Een nieuwe OV-chip kaart aanvragen via de site kost 7,50 en via het formulier 10,-. Let wel, dat is alleen voor het plastic, dat maar 5 jaar geldig is ook. Een pasfoto kost 10,- (per 4, maar minder kan niet), dus 17,50 tot 20,- kosten voor een lege ov-chipkaart waar je nog geen centimeter op kan reizen. Uitwijken naar een andere aanbieder kan niet, want Trans Link heeft een monopoliepositie. Hoezo vrije markt?

Inloggen

Mon, 22 Sep 2014 14:15:34 +0000

Ook ik kon niet meer inloggen. Gebeld en gemaild. Uiteindelijk 'adviseerde' men mij, dat ik maar een nieuwe account aan moest maken, dan zouden zij de oude verwijderen. Ik vroeg nog: "ben ik dan mijn historische gegevens niet kwijt?" Nee hoor, als u nu direct een nieuwe account aanmaakt dan kunt u nog gewoon bij uw historische gegevens. Zo gezegd, zo gedaan. Nou, u raadt het zeker al; ik ben alles kwijt. Geen oude gegevens meer te zien. Maar weer eens gebeld en gemaild. Onzinnige mails en antwoorden kreeg ik. Sloeg gewoon nergens op. Toen maar het "klantcontactcentrum" van de HTM gebeld. Die krijg je gewoon niet te pakken ! Er wordt doodleuk gezegd: "Het is nu erg druk, probeert u het later nog eens" En niet één keer, maar wel 10 keer !! Een eenvoudige vraag van mij, of ik wel uitgecheckt heb op een bepaalde rit, kan kennelijk niet beantwoord worden. Nu weet ik eindelijk hoe ze aan die € 16 miljoen komen van mensen die vergeten zijn uit te loggen ! Het ministerie van verkeer zou hier eens in moeten grijpen.

Niet kunnen inloggen

Mon, 07 Jul 2014 19:08:34 +0000

Ls , Sinds maandag probeer ik in te loggen op een door mij geregistreerde chipkaart! Kan niet meer inloggen. Gebruikersnaam opgevraagd is gelukt met hetzelfde email en kaartnummer wachtwoord opgevraagd krijg steeds de melding komt niet overeen met email of gebruikersnaam ect!! Ook niet na 2 uur te hebben gewacht ! Niet na 1.2 of 3 dagen! Ze sturen na 3 dagen standaard mailtjes wat te doen! Maar helaas lukt het niet om een geregistreerde kaart opnieuw te registreren!! Men weet zelf waarschijnlijk niet hoe het wel moet!! Telefonisch contact opnemen kost geld en enorm veel geduld omdat er zoveel wachtenden zijn..

Teveel automatiscg geïncasseerd

Mon, 30 Jun 2014 13:13:59 +0000

Op 5 en 7 maart 2014 werd 2x 20 euro geïncasseerd, terwijl ik een voordeelurenabonnement heb. Dan hoeft er maximaal 10 euro op de OV kaart te staan. De incasso van 7 maart heb ik dan ook gestorneerd en tegelijkertijd automatisch opladen stopgezet. Nu hebben ze Intrum Justitia erbij en dat is inmiddels tot 80 euro opgelopen! En ik heb via mijn dossier bij Intrum de bewijsstukken hierover ingediend. Men vind bij Intrum dat Translink in zijn recht staat en nu wordt waarschijnlijk beslag gelegd!

Opladen ov-chipkaart amersfoort 24-04-2014 tijd 18.01

Mon, 05 May 2014 01:36:27 +0000

Hoe kan dat. Ben NIET IN AMERSFOORT GEWEEST. TOEN IK DE AFBOEKING ZAG HEB IK ONMIDDELIJK CONTACT OPGENOMEN MET DE RABOBANK. NA OVERLEG WERD MIJ AANGERADEN AANGIFTE TEDOEN. HIERNA BEN IK BIJ HET SERVICEPUNT STATION ARNHEM GEWEEST. KONDEN MIJ OOK NIET HELPEN. IK HEB OP 3-5-2014 AANGIFTE GEDAAN OP POLITIEBURO ARNHEM. BEEKSTRAAT OM 14.30

Onterechte inschakeling incassoburo

Sun, 06 Apr 2014 14:32:58 +0000

In december 2013 was mijn ov chipkaart geblokkeerd,ik heb toen naar Translink gebeld waarom dat is gebeurd, Via dit telefoongesprek kwam ik erachter dat er een bedrag openstond van 30Euro,een bedrag waar ik niets van af wist omdat ik nooit een betalingsopdracht heb ontvangen.ik heb toen maar 30 Euro overgemaakt ,later is mijn pas gedeblokkeerd en kon ik gewoon met het openbaar vervoer reizen. Op 26-2 -2014 ontving ik een brief van Intrum Justitia,tot het betalen van een bedrag van 40 Euro,zo niet dan werd er een deurwaarder ingeschakeld,ik heb toen naar dit incasso buro gebeld en ik kwam erachter dat alle betalingsverzoeken van Transink en Intrum justitia naar een verkeerd adres zijn gestuurd(verkeerd huisnummer!) Om van een hoop narigheid verlost te zijn heb ik maar die 40 Euro aan dat incasso buro betaald,maar met deze zaak heb ik nog steeds geen vrede..Als er een bedrijf is wat schandalig klantonvriendelijk is dan is het Translink wel. Dus betalingen naar een verkeerd huisadres sturen en dan 2 maanden later een incassoburo op mijn dak sturen,ik kan het er niet bij laten zitten!

Chipkaart "verlopen" maar wel nog met tegoed

Sat, 29 Mar 2014 09:56:07 +0000

Toen ik vorige maand in Amsterdam was had ik een onaangename verrassing. Mijn chipkaart werkte niet meer. Bij Centraal Station in Amsterdam kon men wel zien dat er nog tegoed op de kaart staat (meer dan 20 euro) maar dat dit kon worden omgezet. Ik moet nu dus die kaart opsturen naar Translink.

Oplichting van klanten via Intrum Justitia

Thu, 27 Mar 2014 19:30:57 +0000

Mijn OV-kaart wordt automatisch opgeladen. In januari, door een probleem met mijn rekening ging een automatische incasso naar Trans Link Systems fout. Ze probeerde echter niet weer om hun geld te halen. Ze stuurde mij een brief (die ik niet las) waarin er stond dat ik het geld zelf moes overmaken. Dit, terwijl al mijn andere betalingen aan hen prima doorgingen. Toen ze te lang moesten wachten, namen ze de zaak naar het incasso-bedrijf "Intrum Justitia". Ontzettend zwak en onbekwaam.

incasso Intrum Justitia

Fri, 21 Mar 2014 13:23:27 +0000

In februari had ik een bedrag aan Trans Link overgemaakt via, bleek achteraf, een verkeerd nummer van Trans Link. In plaats van deze naar het juiste nummer van Trans Link te sturen boekten ze het bedrag naar mijn rekening terug. Dit bleek in maart gebeurt te zijn. Trans Link heeft mij over deze foute overschrijving nooit geinformeerd met verzoek om alsnog naar juiste nummer te sturen maar stuurt Intrum Justitia met boete van 40 Euro op mijn dak. Dit is niet mijn eerste aanvaring met Trans Link. Het bedrijf is zeer klant onvriendelijk op het gebied van meedenken met en/of tegemoetkomen naar de klant. Het is jammer dat de OV-kaart geheel in handen is van dit bedrijf en dat je als klant dus geen kant op kan. De klant is hier in ieder geval niet KONING.

Incasso inschakkelen zonder eerst iets te melden

Thu, 27 Feb 2014 14:01:27 +0000

Ik kreeg schrijven van intrum Justitia dat er een betalingsachterstand was bij Trans link Systems bv. Nooit is er vanuit Trans link Sytems contact met ons op genomen. Na telefonsich contact zeiden ze dat ze een mail gestuurd hadden op 7 januari 2014 en ons aangeschreven op 29 januari 2014, nooit post gezien. Daarna hebben ze het incasso bureau ingeschakeld op 19 februari 2014. Op mijn bankafschriften is niets te zien dat ze geprobeerd hebben om te incasseren, uit verhaal van translink zeiden ze dat ze eerst contact met de bank zoeken en om administratieve redenen konden ze niet incasseren, daarom was het niet zichtbaar op mijn rekening. Wel is zichtbaar dat er dagen zijn dat ze wel 3 keer per dag afschrijven. Ik heb inmiddels mijn automatisch incasso ingetrokken.

Nooit betalings problemen

Sun, 23 Feb 2014 17:45:17 +0000

Al heel lang een voordeeluren kaart , maar sinds mijn OV chipkaart krijg ik navorderingen om het voordeel uren kaart abb te betalen met liefs 40 Euro boete . Ik begrijp daar niets van

onterechte afboeking door Trans Link? Incasso door Intrum Justitia.

Mon, 17 Feb 2014 13:58:27 +0000

Mijn studerende zoon heeft vanaf 1-10-2013 een studenten OV kaart. Trans Link schrijft medio november een bedrag van 20 euro af van mijn bankrekening. Buiten mij om is deze afboeking enkele dagen later door mijn ABNAMRO bank weer teruggeboekt. Begin januari (6e) werd ik gebeld dat er een bedrag van 20 euro open staat. Ik realiseerde me toen even niet dat zijn studentenprodukt gratis is, en heb direct na het telefoontje weer 20 euro op Trans Link overgemaakt. De volgende dag aan Intrum justitie telefonisch laten weten dat het bedrag is overgemaakt. Week later schriftelijk schrijven van Intrum Justitia dat er vordering open staat plus 40 euro incassokosten. Ik ging ervan uit dat mijn betaling en hun schrijven elkaar gekruist hebben. Tot mijn verbazing: 14-2 weer een aanmaning van I..J.. Vandaag (16-2-2014) zag ik dat het op 6 januari afgeschreven bedrag op 11 januari weer is teruggeboekt. Reden??? Vandaag dus opnieuw 20 euro overgemaakt, nu aan Intrum Justitia, met het verzoek om dit over te boeken aan Trans Link, maar ook om na te gaan bij Trans Link of deze betaling van mij inderdaad onverschuldigd is i.v.m. de gratis OV studentenkaart van mijn zoon. NB Het geeft overigens sowieso geen pas om niet eerst een bericht te sturen dat er kennelijk niet betaald is, en dat er direct incassokosten worden berekend met dreigende taal over dagen voor de rechtbank. Nieuwe bedrijfstak: handel in vorderingen. RCM Broekman, Delft

blokkade en incasso kosten

Fri, 14 Feb 2014 10:57:00 +0000

Mijn kaart is geblokkeerd nadat ik een bedrag van 20 euro heb laten terugboeken door de bank omdat er op 1 dag 2x 20 euro door Translink was afgeschreven. Ik ga ervanuit dat dit een fout is van de kant van Translink. Vorige week werd opeens mijn kaart geblokkeerd en toen ik ging bellen bleek er dus een bedrag van 20 eu open te staan.... Geen brief ontvangen, niets.. nu ligt alles blijkbaar bij een incassobureau waar ik ook nog geen brief van heb ontvangen, maar naar aanleiding van mijn vraag en klacht een e-mail ontvangen heb met de link naar een betaalscherm. Hier heb ik 60 eu moeten overmaken. Heb dit maar gedaan, om gezeur te voorkomen, maar nu klim ik in de boom want dit is absurd! Al jaren trouwe klant die op tijd betaald en nu wordt alsof ik een crimineel ben de pas zo geblokkeerd terwijl ik nog steeds niet denk dat het klopt dat er 2x 20 eu op 1 dag bij me zou moeten zijn afgeschreven. Monopolypositie!! Dit is ook wat de medewerkers van het incassobureau en Translink die ik aan de telefoon heb gehad zelf zeiden. Tsja..

Kaarten geblokkeerd zonder waarschuwing, nu incassokosten

Thu, 13 Feb 2014 12:55:11 +0000

Op 22 januari 2014 werd ik door mijn dochters gebeld dat zij op het metrostation waren, maar niet verder konden reizen. Ik heb direct gekeken in het online systeem van de OV chipkaart; hier niets bijzonders te zien (voldoende saldo, geen mededelingen), gebeld met de klantenservice; volgens de dame die ik aan de lijn had waren de kaarten niet geblokkeerd, wel had zij een melding in haar scherm dat ik de administratie moest bellen. Op mijn vraag wat daar de reden voor was kon ze mij geen antwoord geven. Mijn dochters stonden nog steeds op het metrostation en ik had geen andere keuze dan hen een kaartje te laten kopen (12 euro extra kosten terwijl je een OV kaart met saldo hebt) want de administratie was pas vanaf 09,00 uur te bereiken. Om 09.00 uur ontving ik een e-mail van Intrum Justitia; ik had een betalingsachterstand van 20 euro op de ene en 30 euro op de andere OV kaart...ik wist van niets, maar nu wel even +2 maal 40 euro incassokosten ??Administratie gebeld en om opheldering gevraagd; ik heb tenslotte automatische incasso op beide kaarten; ik zie met enorme regelmaat de bedragen van 10 euro van mijn rekening afgeschreven worden, ik heb nooit een melding gehad dat er iets niet in orde zou zijn. Volgens de meneer die ik aan de lijn had waren er in november twee afschrijvingen niet gelukt; dit heb ik nagekeken en dat klopte, wat ik echter niet kon ontdekken was de reden van het mislukken van de afschrijvingen. Met mijn bevindingen weer teruggebeld naar Trans Link, de meneer die ik toen aan de lijn kreeg gaf aan dat de reden voor het mislukken van de incasso niet bekend was, dat het ook een storing bij de bank kon zijn of in hun systeem. Ik heb hem uitgelegd dat ik het uitermate vervelend vond dat mijn kinderen daar nu ergens onderweg bleven steken; had ze dan in de bus al geblokkeerd en bovendien hoe had ik moeten weten dat er iets mis was. De email die ze zeggen te hebben gestuurd heb ik nooit ontvangen, ook de brief niet (die kwam achteraf twee dagen na de email van Intrum Justitia nota bene). Nu moest ik een hoop extra kosten maken, terwijl ik deze in mijn ogen niet had kunnen voorkomen. De meneer vond het ook heel vervelend, het zou na het betalen van het openstaande bedrag ook nog drie werkdagen kunnen duren voordat de blokkade opgeheven zou zijn. De oplossing was dus de openstaande bedragen betalen; de incassokosten hoefde ik volgens deze meneer niet te betalen. Zo gezegd zo gedaan en direct gereageerd via de site van Intrum Justitia dat ik in overleg met Trans Link dit had behandeld en dat er een serie aan miscommunicatie had plaats gevonden. Voorts wordt ik nu steeds benaderd door de nogal onvriendelijke medewerkers van intrum Justitia die geen enkele interesse hebben in het oplossen maar als bloedhonden achter de incassokosten aanjagen, die mij onterecht zijn opgelegd.Trans Link wenst ook niet mee te werken aan het intrekken van de incasso opdracht en verwijst mij weer naar Intrum Justitia, die mij vervolgens niet de naam willen geven van de meneer wiens naam ik in een mail aan Intrum justitia heb genoemd, welke mij gezegd had dat ik de incassokosten niet hoefde te betalen. Wat een misbruik van de machtspositie die dit bedrijf heeft, bah. Incassokosten zijn 40 euro per kaart, dus 80 euro incassokosten voor een bedrag van 20 en 30 euro dat niet geïncasseerd was, schandalig! Mijn dochters reizen 5 dagen per week met bus en metro, dus waarom zou ik problemen zoeken, ik ben hartstikke afhankelijk van het OV.

Trage creditering OV. Tegoed oude kaart

Wed, 05 Feb 2014 13:36:42 +0000

LS Al ruim een maand wacht ik op de creditering van mijn saldo tegoed! Als ze moeten incasseren zijn ze razendsnel!

Translink klantenservice

Sat, 18 Jan 2014 20:57:46 +0000

Ik heb een OV chip kaart met automatisch opladen. Dit lukt niet altijd, vooral aan het einde van de maand. Ik heb nu al verschillende keren meegemaakt dat mijn kaart dan gewoon geblokkeerd word zonder brief of e-mail. Als ik bel, krijg ik bijzonder onbeschofte mensen aan de lijn die mij uiteindelijk vertellen wat ik moet overmaken. Waarom kan Translink geen e-mails en brieven versturen zoals elk ander bedrijf?

Incasso niet gelukt buiten mijn fout om, nu incassobureau achter mij aan!

Wed, 15 Jan 2014 15:29:39 +0000

Op 12 oktober 2013 heb ik mijn adres online doorgegeven. Helaas is dit door jullie niet verwerkt. Door een niet geslaagde incasso (met voldoende saldo) in november heb ik nu de brieven van jullie kant gemist (deze zijn naar mijn oude adres gestuurd). Inmiddels hebben jullie een incassobureau ingeschakeld waardoor 60 euro ipv 20 euro moet betalen. Dit is geheel onterecht! Ik heb mijn verhuizing doorgegeven, heb altijd voldoende saldo en heb niets verkeerd gedaan. Ik weet niet waarom de incasso niet is gelukt en ook niet waarom jullie het adres niet hebben gewijzigd. Ik heb de 20 euro inmiddels betaald aan het incassobureau en bezwaar gemaakt tegen de 40 euro incassogeld. Als goede burger is dit echt frustrerend.

Automatisch opladen

Wed, 15 Jan 2014 12:12:37 +0000

Weer eens automatisch opladen geactiveerd omdat ik het wel handig vond. Snel afgemeld omdat er onterecht geld van mijn rekening is afgehaald en niet op de kaart gezet! Terug geboekt natuurlijk door mijzelf. Nu heb ik een betalingsherinnering gekregen waarop staat dat er 27-11-2013 geen 10 euro op de kaart gezet kon worden ( die bij de transacties gewoon bijgeschreven is) en of ik ook nog even die 10 euro wil betalen die NIET op de kaart is bijgeschreven. En als ik het niet snel genoeg doe, komt er een incassobureau en moet ik 40 euro betalen + administratiekosten! Zijn ze helemaal gek geworden?!

Direct overgedragen naar Intrum Justitia (zonder bericht)

Fri, 29 Nov 2013 17:54:53 +0000

Ik heb een abonnement bij de NS en een OV-chipkaart met automatisch afschrijven. Op een moment stond er te weinig saldo op mijn rekening, gelukkig kon ik wel gewoon reizen. Ik was daarom ook niet op de hoogte van het tekort op mijn OV-chipkaart. Het eerste bericht hierover kwam van Intrum Justitia. Of ik even € 40,- bovenop de openstaande € 10,- wilde betalen (in totaal € 50,-). Ik heb hierover een klacht ingediend bij Intrum Justitia, zij 'hebben dit opgenomen' met Trans Link Systems, maar zij geven aan dat ze me wel per post op de hoogte hebben gebracht. Niets ontvangen hier. Wanneer ik niet betaal wordt het een gerechtelijke procedure. Kwestie van rug tegen de muur. Ik heb het dus alsnog betaald, maar wat een waardeloos bedrijf.

Nieuwe kaart, abonnementen er niet opgezet.

Thu, 14 Nov 2013 14:10:42 +0000

Ik heb een nieuwe ov-chipkaart ontvangen van Trans Link Systems. In de begeleidende brief erbij staat dat de abonnementen van de oude kaart zijn overgezet naar de nieuwe. Niets dus, de kaart is helemaal leeg, ook bij de NS is deze kaart niet bekend. De problemen begonnen omdat mijn oude kaart plotseling weigerde, ik heb deze laten checken, het bleek dat de chip defect was. Dus de kaart is buiten mijn schuld defect geraakt maar ondanks al het gedoe kost het me ook nog eens 11 euro ook. Als ik het infonummer van translinks bel a 10 cent p/m kan je ik weet niet hoelang wachten.Het is belachelijk dat als je kaart defect is dat je zelf overal achteraan moet rennen om het maar voor elkaar te krijgen. Je mag je wel scheel betalen.

Twee keer te veel geld afsgescrijven

Thu, 17 Oct 2013 10:32:39 +0000

Twee maal geld van mijn rekening afschrijven tenzin mijn saldo niet op was.

betaling

Sat, 05 Oct 2013 13:19:40 +0000

geachte heer dit bedrijf waar ik een klacht over heb heeft mij een brief verstuurd deze brief is 3 weken onder weg geweest nu hebben zij een incasso bedrijf in gezet het geld 20 euro heb ik gestort

Incassokosten (onterecht) betaald en toch niet kunnen reizen

Fri, 13 Sep 2013 19:13:15 +0000

Translink incasseert voor de Ov. Dan komt er een mail met een ideal betaling. Die wordt betaald en binnen een week volgt er een incassobrief. Plus 40 euro kosten. Bellen naar de Ov klantenservice is hilarisch . 10 ct per minuut en vervolgens een slecht nl sprekend persoon krijgen die je verteld dat je een mail moet sturen via de site met een klacht. Oja...en dat kost 10 cent pm ? Ze kunnen nergens terug zien wat voor een betalingen er zijn gedaan. Hoezo klanten SERVICE? Vervolgens gefrustreerd intrum Justitia maar betaald om vervolgens een brief te krijgen dat ik via ideal translink heb betaald en nog 50 euro mag neerleggen? Maar de hele vordering heb ik ook betaald dus krijg ik nog geld van hen. Soit.... Tot dan is de kaart nog niet geblokkeerd. Vandaag is de kaart geblokkeerd. En waarom? Het dossier kon nog niet gesloten worden omdat ik 10 euro TEVEEL heb betaald en translink dat eerst moet verwerken. Nu vraag ik je.... Op mijn dringende advies heeft I.J. Nu het dossier gesloten en mij een mail gestuurd met deze bevestiging. Immers is het verschuldigde betaald, al op 2 september. Translink maakt er een potje van. Ik wil mijn geld terug. Binnen drie dagen anders wil ik ook rente en incassokosten.

openstaande vordering

Thu, 29 Aug 2013 16:56:21 +0000

Ik kan mijn ov kaart nog niet deblokkeren,Trans Link Systems heeft nog geen geld ontvangen, ik heb het geld naar jullie,vorige week overgemaakt 70,04euro.

13 JARIGE wordt onterecht geconfronteerd met Intrum Justitia doordat TLS niet E10,- kon incasseren voor automatisch opladen

Mon, 26 Aug 2013 18:33:48 +0000

Van: SA Collet Datum: 24-8-2013 Betreft: onrechtmatige incassokosten voor mijn minderjarige goedemorgen, Vandaag kreeg ik een brief van Intrum Justitia , gericht aan mijn minderjarige zoon Quincy met de mededeling dat de incasso voor automatisch opladen niet gelukt is. Echter hebben wij van u een brief ontvangen om de betaling te voldoen. Het bedrag was verhoogd en bedroeg E12,50. In de bijlage zult u zien dat er op 14-08-2013 én op 22-08-2013 door de bank 2x E12,50 is afgeschreven. Het feit dat wij de hele maand juli op vakantie zijn geweest heeft voor vertraging van de betaling plaats gevonden.Bovendien kon de betaling niet eerder plaatsvinden omdat er pas op 20 augustus salaris uitbetaling heeft plaatsgevonden. Een 13 jarige belasten met een dreigbrief van Intrum Justitia brengt bovendien ook psychische schade toe. Ik verzoek u daarom ook om de incassokosten ongedaan te maken. De reactie: Geachte heer Collet, Op 24-8-2013 heeft u ons een e-mail gestuurd. Daarin geeft u aan dat u een brief van mislukte incasso heeft ontvangen. Dat vind ik niet prettig voor u. U vraagt deze ongedaan te maken. Er is automatisch opladen op uw kaart geactiveerd. Zodra het saldo onder een bepaald bedrag komt, wordt uw kaart automatisch opgeladen met het bedrag dat u heeft gekozen. Wij hebben het oplaadbedrag niet kunnen incasseren van het door u opgegeven bankrekeningnummer. U bent per e-mail of per brief geïnformeerd over deze mislukte incasso('s). Wij hebben nog geen betaling van u ontvangen en om te voorkomen dat uw schuld verder oploopt, wordt het saldo op uw kaart geblokkeerd. Dit gebeurt in de volgende twee gevallen: 1. Het bedrag van de mislukte incasso('s) hebben wij nog niet van u ontvangen. Wij hebben het verschuldigde bedrag uit handen gegeven aan Intrum Justitia. U ontvangt hierover een brief van Intrum Justitia. 2. Het bedrag van de mislukte incasso's is hoger dan € 60. U ontvangt hierover een brief van Administratie OV-chipkaart. Deblokkeren saldo In de brief die u heeft ontvangen van Administratie OV-chipkaart/Intrum Justitia staat naar welk bankrekeningnummer u het verschuldigde bedrag kunt overmaken. Zodra zij dit bedrag van u hebben ontvangen, kunt u na drie werkdagen uw saldo deblokkeren. Ga voor het deblokkeren van uw saldo naar een ophaalautomaat. Stop uw OV-chipkaart in de pasinvoer en kies voor 'Ophalen bestellingen'. Volg de instructies en wacht tot het saldo is gedeblokkeerd. Neem uw OV-chipkaart uit de automaat. Zoek een ophaalautomaat bij u in de buurt. Via nog op te halen bestellingen kunt u zien of de deblokkering van uw kaart klaar staat. Vragen? Heeft u vragen over het bedrag dat u moet betalen? Dan kunt u hiervoor bellen met Administratie OV-chipkaart, 0900-6812447 (€ 0,10 p.m.), bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geinformeerd. Heeft u nog aanvullende vragen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur, op zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). Met vriendelijke groet, Sara Witvoet Klantenservice OV-chipkaart Vervolgens stuur ik weer het volgende: Geachte mevrouw Witvoet, Zoals ik al eerder heb aangegeven is er E12,50 overgemaakt.Nb hebben wij de boete á E2,50 die boven het bedrag van E10,- er boven op is gekomen betaald! De ing bank heeft op 22-08-2013 de betaling verwerkt. In de bijlage kunt u dit terugzien. Daarom verzoek ik u vriendelijk om deze kwestie recht te zetten. Vriendelijke groet, Sidney Collet Krijg ik de volgende reactie terug: Geachte heer/mevrouw Collet, Dank u wel voor uw reactie van 25-8-2013. U geeft aan dat u een brief heeft gekregen van Intrum Justitia met betrekking tot automatisch opladen. Ik vind dit vervelend voor u. Op het moment dat wij een zaak hebben overgedragen aan Intrum Justitia kunnen wij helaas niet meer inhoudelijk op de zaak ingaan. Ik wil u daarom adviseren om eerst alles met Intrum Justitia op te lossen. Achteraf kunnen wij dan uitzoeken wat er precies mis is gegaan. Ik ga ervan uit dat u hiermee voldoende informatie heeft. Heeft u nog aanvullende vragen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur, op zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur op telefoonnummer 0900-0980 (€ 0,10 p.m.). Met vriendelijke groet, Gijs Jansen Klantenservice OV-chipkaart Nu heb ik als laatste reactie gegeven: Beste Gijs, Ik heb zaterdag al met Intrum gebeld en die willen alleen maar geld zien. In het verleden heb ik dat ook al 1 x eerder mee moeten maken. Totaal geen begrip etc. Echter kunt u wél inhoudelijk op de zaak ingaan daar u of uw collega de opdracht heeft gegeven zonder informatie in te winnen. Nota bene na 1 brief mét aanmaningskosten al een incassobureau inschakelen binnen een week vind ik onterecht en zeker niet professioneel. Als uw afdeling dit niet wil/kan oplossen zal ik andere wegen moeten bewandelen hetzij TROS Radar of de pers ofwel een ombudsman. Voor de laatste keer verzoek ik Klantenservice OV-Chipkaart tot rechtzetting van deze zaak. Vriendelijke groet, Sidney Collet

Niet automatisch overzetten abonnement naar nieuwe OV chipkaart

Fri, 09 Aug 2013 14:07:06 +0000

Kreeg afgelopen week mijn nieuwe OV Chipkaart met brief dat het abonnement van mijn oude kaart automatisch zou worden overgezet. Een week later en meerdere telefoontjes naar de kalntenservice nog steeds niet gebeurd.

onterecht incasseren OV chipkaart

Fri, 21 Jun 2013 20:20:24 +0000

Translink systeem incasseert ten onrechten geld van onze rekening . Wij zijn niet in het bezit van een OV chipkaart maar er word wel geld van ons afgeschreven. Wij hebben nooit een machtiging afgegeven maar toch word er opgewaardeerd van onze rekening. Ik heb een duur 0900 nummer gebeld ,maar daar werd het alleen maar afgedaan als dat het onze fout was. Wij moesten een formulier in vullen, maar dat lukte niet dus weer dat dure nummer bellen. Wij worden onnodig op kosten gejaagd voor iets wat wij niet hebben en ook nooit zullen aanvragen.

Phishing naar verzonnen negatief saldo op OV-chipkaart

Sun, 21 Apr 2013 19:48:34 +0000

Gisteren kreeg ik een niet ondertekende brief van Trans Link Systems, met de mededeling dat het saldo op mijn persoonlijke OV chipkaart minus vier euro bedroeg. De vraag was of ik dat bedrag even wilde overmaken naar het bedrijf. Vanuit het punt 'dit is belachelijk' heb de brief in de eerste instantie aan de kant gegooid. Het punt is namelijk dat ik mijn persoonlijke OV chipkaart nooit gebruikt heb om op saldo te reizen. Tot nu toe heb ik alleen kaartjes gekocht voor de trein, en voor de bus heb ik een blauwe onpersoonlijke kaart (met een geheel ander nummer dus). Ik heb nog nooit ingecheckt of uitgecheckt op stations, dat is de reden waarom ik weet dat dit bedrijf de boel bij elkaar liegt. Die avond dacht ik: maar dan moet het negatieve saldo toch zichtbaar zijn op de kaart?! Die leugen is eenvoudig te controleren dan. Toen pakte ik de brief er weer bij, en tot mijn ontsteltenis las ik het volgende: "Om uw kaart te kunnen beëindigen hebben wij dit bedrag voorgeschoten en uw negatieve saldo naar 0 euro opgehoogd." En dat is de tweede leugen. Er is nog nooit een negatief saldo geweest. Ik vind het een gotspe dat een bedrijf dat midden in de samenleving staat zich precies hetzelfde gedraagt als de cyber criminelen op internet die zich bezig houden met phishing. Natuurlijk ga ik die 4 euro niet betalen, omdat ik nooit een negatief saldo gehad heb. Ik denk eraan om aangifte te doen bij de politie wegens poging tot oplichting of wegens phishing.

aanmaning wegens oud adres

Sun, 24 Feb 2013 13:02:49 +0000

Ik kreeg een aanmaning van Itrum Justitia op mijn juiste adres (in Den Haag) ivm 'kennelijke'achterstallige betaling waarvan ik de meldingen per post niet had gezien. Tijdens telefonisch contact met Trans Link Systems werd mij verteld dat er twee brieven waren verstuurd. Om verdere problemen te voorkomen heb ik de rekening van/aan Itrum Justitia betaald. Toen ik mijn oud huisgenoot in Amsterdam zag overhandigde hij mij twee enveloppen van Trans Link Systems, daarin de twee brieven over de achterstallige betalingen. Als Trans Link Systems de brieven naar mijn juiste adres had gestuurd, dan had ik geen extra kosten hoeven te betalen.

Misbruik monopoliepositie

Thu, 21 Feb 2013 16:14:09 +0000

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen. De redenen hiervoor zijn als volgt: 1. Translink heeft mij tot tweemaal toe een OV-Chipkaart doen toekomen die niet voldoet aan de enige kwaliteitseis die aan een dergelijke kaart gesteld kan worden, namelijk dat de kaart simpelweg functioneert als OV-Chipkaart voor klanten die wensen te reizen met het openbaar vervoer. Translink heeft mij als klant daarmee expliciet bestolen van de functionaliteit van twee OV-Chipkaarten. 2. Translink heeft een monopoliepositie op de Nederlandse openbaar vervoersmarkt. Door kwalitatief ontoereikende OV-Chipkaarten te produceren en vervolgens klanten wiens OV-Chipkaarten defect raken (of vanaf aanvang al defect zijn) 11 euro te rekenen voor de productie van nieuwe, eveneens kwalitatief ontoereikende OV-Chipkaarten, maakt Translink misbruik van deze monopoliepositie en maakt zich daarmee schuldig aan georganiseerde oplichting. 3. Door klanten te verplichten (bij het melden van defecte OV-Chipkaarten op basis van ontoereikende kwaliteit) een standaardformulier in te vullen waarbij klanten akkoord dienen te gaan met het betalen van 11 euro aan Translink voor de productie van een nieuwe, eveneens kwalitatief ontoereikende OV-Chipkaart, is er sprake van impliciete afpersing. Omdat klanten, bij het hebben ontvangen van meerdere defecte OV-Chipkaarten van Translink, gedwongen worden meerdere malen achter elkaar dezelfde gegevens in te vullen die in detail op soortgelijke of dezelfde formulieren reeds administratief verwerkt zijn, is er tevens sprake van machtsmisbruik op administratief vlak. 4. Omdat Translink de enige producent en controleur van de kwaliteit van gefabriceerde en geretourneerde OV-Chipkaarten is, is de betrouwbaarheid van het bedrijf als zowel producent en controleur vanzelfsprekend gering. 5. Naast reis-ongemak, tijdsinvesteringen om defecten vast te stellen en de desbetreffende situaties telefonisch en op schrift kenbaar te maken, zadelt Translink klanten tevens op met kosten voor printerinkt, papier en postzegels. Samenvattend moge het duidelijk zijn dat ik als klant pleit voor een hervorming van het OV-Chipkaart-systeem, waarbij Translink de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de productie van kwalitatief toereikende OV-Chipkaarten en de kosten voor het verknoeien van de productie en controle van OV-Chipkaarten voor eigen rekening neemt. Ik ga er dan ook vanuit dat ik per omgaande van Translink een OV-Chipkaart van toereikende kwaliteit toegestuurd ontvang zonder dat ik mijn reeds administratief verwerkte gegevens nogmaals hoef in te vullen of een clausule hoef te tekenen dat ik financiële verantwoordelijkheid neem voor de wanprestaties van Translink. Ook verwacht ik een financiële vergoeding om de tijd en kosten te compenseren die deze zaak mij tot op heden gekost hebben, inclusief de 11 euro die Translink mij middels administratieve dwang afhandig heeft gemaakt om een OV-Chipkaart te maken die bij aankomst reeds defect bleek. Graag hoor ik hoe de klantenservice OV-Chipkaart mijn officiële klacht wenst af te handelen, zodat ik mij kan voorbereiden op eventueel noodzakelijke juridische stappen.

Bedrag overgemaakt maar niemand boekt het af

Mon, 18 Feb 2013 20:51:34 +0000

Gereisd met ov kaart, automatisch opladen aan, helaas stond er geen saldo op mijn rekening bleek later toen ik herinnering kreeg voor betalen. Had even snel een betaling gedaan van 3x10 euro, naar translink op rek 650210... met kaartnr en postcode, maar wordt gewoon niet afgeboekt op de vordering. Nee we geven het gewoon lekker uithanden, dan kan de klant/consument nog even 40 euro EXTRA betalen, goed voor de economy. Niemand van de boekhouding trekt even aan de bel, of zoekt wie bij kaartnr en huisnr is? En ook intrum werkt niet echt mee, mail komt noooooit aan bij hun, als je belt voor meer info , krijg je een email om te betalen ipv faktuur specificaties.

Oplopende aanmaankosten voor onbruikbare en reeds betaalde ovchipkaart

Sinadegraaf — Wed, 30 Jan 2013 20:57:55 +0000

Mijn ov.chipkaart deed het in december ineens niet meer toen in retour wilde reizen vanuit mijn werk. Ik begreep niet waarom. Ik was even weg geweest en de kaart had gewoon in mijn broekzak gehad voor een paar uurtjes. Heel vervelend want nu moest ik een los en duurder trein en buskaartje kopen, een nieuwe kaart aanschaffen en dat kostte mij 11 Eur en ik moest er 2 weken op wachten. Ondertussen moest ik telkens losse trein en buskaartjes kopen en was ik daarom veel duurder uit hoewel ik wel een ov-chipkaart had. Ik stuurde mijn kaart op en vulde het aanvraagformulier in, hierin stond duidelijk dat het geld op de kaart terug geboekt zou worden op mijn rekening. Op de heenreis was er 10 euro afgeschreven van mijn rekening, dit wist ik niet, maar ik kon dat geld ook niet gebruiken want de kaart deed het niet meer. Toch kreeg ik een rekening maar ik ging ervan uit dat dit bedrag werd verrekend met het geld dat ik nog terug kreeg. Maar ik kreeg een nieuwe kaart en een aanmaning met €2,50 kosten! Ineens bleek ook het hele bedrag dus zonder aftrek van die 10 Euro teruggestort te zijn. Ik betaalde dit (ook al was ik het niet met de €2,50 aanmaningskosten eens), maar vijf dagen later kreeg ik ineens een aanmaning van Intrum Justitia met 40 Euro incassokosten!!!! Ik moet nu dus €10 plus €40incassokosten betalen voor geld dat op een kaart staat die niet bruikbaar was en was geblokkeerd!!! En dat hoewel ik zelf het bedrag al had betaald!

foute blokkade

Fri, 18 Jan 2013 18:48:58 +0000

Verloren OV chipkaart laten blokkeren...medewerkers blokkeren verkeerde kaart...kan niet reizen kaart geblokkeerd... Bel voor kaartsaldo teruggave blijkt verkeerde geblokkeerd te zijn..na niet overdreven 22 keer het uitgelegd te hebben...word de andere kaart ook geblokkeerd en ten koste van 11 euro krijg ik nieuwe na 7 dagen (de nieuwe verkeerde kaart)..Staan niet open voor de gemaakte fout wn word gewezen u kunt een contactformulier downloaden voor teruggave...ps (onbehoord geholpen door mw Sanpousha van der Hulst)

blokkeren van een OV kaart

Wed, 16 Jan 2013 17:27:16 +0000

Ze hebben mijn eigen geld niet van mijn bankrekening kunnen halen omdat ik er niet genoeg op had staan. Vervolgens krijg ik een boete omdat zij niet mijn eigen geld op mijn eigen OV kaart kunnen zetten. Ook is mijn OV kaart geblokkeerd. Ik kan er dan ook niet meer zelf geld op storten bij een oplaad station.

dubbele afschrijvingen automatisch opladen ov-chipkaart

Thu, 03 Jan 2013 09:19:24 +0000

Sinds kort heb ik automatisch opladen ingeschakeld (elke keer als mijn ov-chip saldo onder de 10,- komt, wordt er 10,- opgeladen). Echter, tot drie keer toe is bij mij ipv 1x10,-; 2x10,- van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik slechts 10,- daarvan terugzie op mijn ov-chipkaart. Het gaat om de volgende 3 boekingen voor kaartnummer: 3528010451806281. Alle 6 betreft het dus een bedrag van 10,- boekdatum 24-12-2013: A266654489200002 en A266654489200003 boekdatum 27-12-2013: A266654489200004 en A266654489200005 boekdatum 2-1-2013: A266654489200006 en A266654489200007

foutieve afschrijvingen

Tue, 27 Nov 2012 14:42:07 +0000

Betreft kaartnr.3528010002070270 automatisch opladen bij saldo onder 4,00 euro. 20-10-2012 retour Spijkenisse-Rotterdam Alexandrium opgeladen 10.07 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100085 opgeladen 17.08 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100086 10-11-2012 retour Spijkenisse-Rotterdam Zuid opgeladen 10.08 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100087 15-11-2012 retour plaatselijk Spijkenisse opgeladen 10.25 uur 10,00 euro kenmerk A102157643100088 Hierbij de opmerking dat bij uitstappen saldo ineens 17,51 euro bedroeg. Totaal dus 40,00 euro afgeschreven voor deze reizen per ov, wat volgens mij dus veel te veel is. Daar ik op eerdere klachten nog nooit respons mocht ontvangen, probeer ik het maar op deze manier.

verlopen ov-chipkaart

Wed, 14 Nov 2012 15:29:20 +0000

ik moet naar een balie 40 km verderop; mijn kaart is ongeldig en ik ben niet meer mobiel

vier euri

Fri, 19 Oct 2012 10:31:59 +0000

ik moet over een verlopen ns kaart ,met het nummer 3528 0104 1152 1996 LTR040-0511 4 euri terug betalen. op deze kaart heb ik nooit geld gezet en ik heb er ook nooit mee gereisd............. hoe kan dit???

twee keer 10 euro van mijn rekening afgeschreven

Sat, 06 Oct 2012 12:35:28 +0000

Op 5 oktober 2012 is 2 keer 10 euro van mijn rekening afgeschreven en ik begrijp niet waarom. De volgende nummers werden daarbij vermeld: KNA427565645400010 en KNA427565645400011.

Saldo van OV geblokkeerd

Fri, 05 Oct 2012 12:50:10 +0000

Enkele weken geleden kreeg ik een brief van OV-chipkaart klantenservice dat er een mislukte incasso was geweest en of ik het bedrag zo snel mogelijk wilde overmaken. Het ging over 22,50 euro. Ik had hier tot 24 september de tijd voor, en op de 21e heb ik het geld overgemaakt. Probeer ik een paar dagen later te reizen met mijn ov, is mijn saldo geblokkeerd! Het geld is ondertussen wel van mijn rekening afgeschreven. Krijg ik een paar dagen later een brief van Trans Link Systems dat ik de 22,50 + 40 euro incasso kosten moet gaan betalen terwijl ik het geld op tijd heb overgemaakt. Ik ga dit dan ook niet betalen.

Automatisch opladen-Trans link System

Sat, 29 Sep 2012 18:23:41 +0000

Translink system schrijft onterecht bedragen van mijn rekeningnummer over,dit i.v.m automatisch opladen, terwijl ik recht heb op studentenreisproduct en gratis kan reizen, worden er alsnog bedragen onterecht afgeschreven, hoe kan ik dit nou onmiddelijk oplossen.